浅谈电信企业目标管理
电信行业管理方案
电信行业管理方案一、背景介绍随着信息技术的不断发展，电信行业已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
然而，由于电信市场的开放竞争和技术的快速更新，管理电信行业变得尤为重要。
本文将提出一份电信行业管理方案，旨在提高电信企业的运营效率和服务质量。
二、管理目标1. 提升服务质量：通过优化网络质量、提升人员素质和建立完善的服务体系，以满足用户对通信服务的需求。
2. 促进创新发展：鼓励企业在技术研发、产品创新和商业模式方面不断突破，推动电信行业向智能化、数字化转型。
3. 加强监管机制：建立健全的监管制度，加强对电信企业的监督和管理，防止不正当竞争和市场垄断。
4. 保障信息安全：加强网络安全防护，提升用户个人信息保护能力，确保通信网络的安全稳定运行。
三、具体管理措施1. 加强运营管理(1) 分析用户需求：通过大数据分析等手段，深入了解用户需求，提供个性化的产品和服务。
(2) 优化网络架构：建设高速稳定的网络基础设施，提升网络覆盖范围和质量，提高用户上网体验。
(3) 完善服务体系：建立全天候的客户服务中心，提供及时、高效的投诉处理和售后服务。
(4) 强化人员培训：为员工提供专业技能培训和综合素质提升，提高业务水平和服务质量。
2. 推动技术发展(1) 加大研发投入：增加科技投资，提升技术研发能力，推动网络技术和设备的创新升级。
(2) 推广5G应用：加快5G网络建设和普及，推动5G应用在各个领域的落地，促进产业升级。
(3) 推进云计算和大数据应用：建设云计算平台，提供云服务，推广大数据分析应用，挖掘数据价值。
(4) 加强安全保障：建立健全的网络安全体系，加强网络监测和应急响应，有效应对网络安全威胁。
3. 完善监管机制(1) 加强市场监管：建立公平竞争的市场秩序，打击恶意竞争行为，防止市场垄断。
(2) 建立信用评价制度：建立电信企业信用评价制度，鼓励规范经营，惩罚违规行为。
(3) 提高监管效能：加强对电信企业的监管力度，规范企业行为，保障消费者权益。
浅谈电信的管理策略
浅谈电信的管理策略摘要本文通过对多个公司的营销管理，提出作为通信企业主体的电信公司作为主体通信企业之一，要充分做好管理工作，要做好售后服务，而且还要向信息经营方向发展，并且大力开发信息广告业务。
充分发挥电信的优势做好营销方面的管理。
使通话传递和信息传播综合到一起，并用多种经营管理方式运营操作。
关键词：电信通信管理策略目录一．电信的管理主要向信息领域发展二．电信通信的管理要向信息领域逐步发展三．电信通信在信息领域的管理（1）紧抓高端的技术管理，巧用信息营销的方法（2）扩大信息来源特色经营进行综合管理，建立健全的企业经营机制三．结语四．参考文献一．电信的管理主要向信息领域发展我国自引进移动通信系统以来，就以势不可挡的气势飞速发展。
全国电信通信网逐渐完善，电信手机用户飞速增长，使得市场发生了翻天覆地的变化。
电信通信系统从市场占有率和电话的遍布率而言，虽然还不如固定电话，但是它的增长幅度，却大大超过了固定电话。
这样的变化，突出地表现在电信通信的发展趋势上。
和固定电话相比，电信通信更适于全球个人通信的发展。
这样的变化，还表现在信息的经营方面。
其实信息的本质就是流动的。
和固定电话比较，电信通信更适用于变化万千的信息流动，进而开发更广泛的信息业务。
这样的变化，使电信通信飞速发展是邮电分营、电信重组两大产业。
电信通信系统从分支地位一举成为主体通信企业之一，使得它在通信领域拥有更多的主动权。
邮电分营，塑造出一个个真正的独立经营的企业，从此电信走上了独立发展之路。
中国电信从此轻装上阵，摆脱了受困于人的局面，与此同时，刻苦寻求经营之道。
是电信通信的理念三分天下的时代到来了邮、电、移，三股信息产业的骨干力量，因为在信息产业基础的不同，经营地位当然也就有所不同了。
信息经营就是指，邮政、电信和移动通信企业利用现在有的所有网络，来做信息采集、编制、传递、传播、中介、代理、合作开发等各种经营服务的活动，利用信息资源创造来创造经济效益的过程。
电信运营服务管理的目标与思路
电信运营服务管理的目标与思路1. 引言随着科技的不断发展，电信行业的竞争变得更加激烈。
为了能够在这个竞争激烈的环境中保持竞争力，电信运营商需要高效地管理他们的服务。
本文将探讨电信运营服务管理的目标与思路，旨在为电信运营商提供一些建议，以提高他们的运营效率和服务质量。
2. 目标电信运营服务管理的目标是提供高质量的服务，满足用户的需求，并在竞争激烈的市场中保持竞争力。
以下是电信运营服务管理的具体目标：2.1 提高用户满意度提高用户满意度是电信运营服务管理的首要目标。
通过提供高质量、稳定的网络连接和优质的客户服务，电信运营商可以增强用户对其服务的满意度。
这可以通过优化网络架构、提升网络速度和稳定性、改进客户服务流程等手段来实现。
2.2 降低运营成本降低运营成本是电信运营服务管理的另一个重要目标。
通过优化业务流程、采用先进的技术和设备、改进供应链管理等方式，电信运营商可以降低运营成本，提高利润率。
2.3 增加市场份额增加市场份额是电信运营服务管理的长期目标之一。
通过提供创新的产品和服务，电信运营商可以吸引更多的用户，并获得更大的市场份额。
这可以通过市场调研、分析竞争对手的策略、加强市场营销等手段来实现。
2.4 提高运营效率提高运营效率是电信运营服务管理的最终目标之一。
通过优化业务流程、提升员工素质、采用先进的运营管理工具等方式，电信运营商可以提高运营效率，节约时间和资源。
3. 思路为了实现以上目标，以下是电信运营服务管理的一些思路：3.1 技术升级与创新电信运营商需要不断升级和创新他们的技术，以满足不断增长的网络需求。
采用新一代的网络设备和技术，如5G、云计算等，可以提供更快速、更稳定的网络连接。
此外，电信运营商还可以通过创新来开发新产品和服务，吸引更多用户。
3.2 客户关系管理客户关系管理是电信运营服务管理中非常重要的一环。
电信运营商应该建立有效的客户关系管理系统，以跟踪和管理客户相关信息。
这可以帮助电信运营商更好地了解和满足客户的需求，提供个性化的服务，并增强客户忠诚度。
电信企业全面预算管理的发展方向探究
电信企业全面预算管理的发展方向探究随着信息时代的到来，电信企业作为基础设施建设的重要组成部分，不仅要满足用户需求，还要在经营管理方面精益求精，建立高效的预算管理体系，不断开拓发展空间。
本文将探讨电信企业全面预算管理的发展方向。
1. 强化预算管理理念预算管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业实现可持续发展的基石。
电信企业需要重视预算管理理念，充分认识预算管理对企业发展的重要作用，制定合理、科学、有效的预算管理制度。
同时，加强对预算编制和执行的监督和管理，增强预算执行的针对性和有效性。
2. 建立绩效动态监控机制预算管理旨在通过对企业的各项经营活动进行全方位的预算编制、执行、监控、修订，确保资金的合理使用和管理，并根据绩效目标及时调整预算计划，实现经济效益最大化。
因此，建立双向预算执行绩效监督体系，制定绩效指标和考核机制，实时监控企业经营状况，及时发现问题并采取应对措施，助推企业高质量发展。
3. 推行数字化预算管理电信企业开展经营活动在日益喜欢采用数字化、智能化工具，预算管理也不能例外。
在数字化预算管理方面，电信企业可以采用数字化会计、ERP等软件工具，自动化处理和统计财务数据，提高预算编制和执行效率。
另外，还可以采用大数据、人工智能等技术，对企业运营数据及市场数据进行深入分析和挖掘，提高预算编制的精准度和合理性。
4. 强化成本管理在日常经营中，电信企业需要实现良好的成本控制，降低运营成本，提高经营效益。
因此，企业需要在预算编制时考虑到成本管理、监测预算中的成本项目，确保有效控制成本，并逐步优化成本结构，提高经营效益。
5. 建立风险管理机制在经营过程中，电信企业面临众多风险和挑战，如自然灾害、政策风险、竞争压力等。
因此，企业在预算管理中，需要针对不同风险和挑战，制定相应的预算管理策略和计划，并建立全面的风险管理体系，制定有效的风险管理制度，及时发现与处理各种风险，确保企业不受较大影响。
总之，电信企业需要重视全面预算管理的重要性，理念与方法并重，加强绩效监控，数字化建设，强化成本管理，建立风险管理机制，完善预算管理车间，提高内部管理的效率，实现更高质量的发展，创造更大的经济效益。
电信行业质量控制目标确保通信网络的稳定与可靠性
电信行业质量控制目标确保通信网络的稳定与可靠性在现代社会中，通信网络已经成为人们生活和工作的重要组成部分。
电信行业的质量控制目标是确保通信网络的稳定与可靠性，以满足人们对高质量通信的需求。
本文将从技术、安全和服务三个方面讨论电信行业的质量控制目标。
一、技术方面电信行业质量控制目标的一项重要内容是在技术方面保证通信网络的稳定与可靠性。
首先，电信运营商需要投资并使用先进的通信设备和技术，以提供高速、高质量的通信服务。
例如，使用光纤网络可以大大提高传输速度和稳定性。
其次，电信运营商需要定期进行网络维护和升级，及时修复故障和漏洞，以保证网络的稳定运行。
这包括定期巡检设备、更新软件版本、增加网络容量等措施。
通过这些技术手段，电信行业可以实现通信网络的稳定与可靠性。
二、安全方面在信息时代，通信网络的安全性至关重要，因此安全成为了电信行业质量控制目标的重要内容之一。
电信运营商需要采取有效的安全措施来保护用户的信息和通信隐私。
首先，建立完善的安全管理体系，包括安全策略、安全培训、安全政策等。
其次，加密技术的应用也是确保通信安全的关键。
运营商可以采用加密算法和安全通信协议，对通信数据进行保护，防止黑客和窃听者的攻击和侵入。
另外，电信运营商还需要建立监控系统和漏洞修复机制，及时检测和应对安全漏洞，以保障通信网络的安全性。
三、服务方面电信行业质量控制目标不仅包括技术和安全方面，还涉及到服务方面的问题。
电信运营商需要提供优质的客户服务，以满足用户对通信服务的需求。
首先，提供良好的网络覆盖和信号质量是服务质量的基础。
电信运营商需要建设和维护足够的基站和设备，确保网络覆盖全面而稳定。
其次，电信运营商需要提供便捷的客户服务渠道，包括电话咨询、在线客服、服务网点等。
用户在使用服务过程中，如遇到问题或困惑，可以及时得到解答和帮助。
最后，电信运营商需要重视用户反馈，并及时解决用户遇到的问题和投诉，以提高用户满意度。
总结起来，电信行业质量控制目标是确保通信网络的稳定与可靠性。
电信工作计划和目标范文
电信工作计划和目标范文1. 前言电信行业是信息社会中的核心产业之一，为国民经济的发展提供了重要的支撑。
随着信息技术的不断发展和普及，电信行业也面临着更多的机遇和挑战。
作为电信工作者，需要制定合理的工作计划和明确的目标，以应对行业发展中的各种变化和挑战。
本文将从战略角度出发，以电信公司为例，提出一份电信工作计划和目标，供参考。
2. 企业使命与愿景(1) 企业使命：提供卓越的电信服务，助力信息社会的发展。
(2) 企业愿景：成为国内领先的综合电信服务提供商，服务全球用户。
3. 分析当前形势(1) 行业发展趋势：随着5G技术的商用化，物联网的快速发展以及新兴技术的崛起，电信市场将面临巨大的机遇和挑战。
(2) 竞争对手分析：分析和研究竞争对手的发展战略和优势，为公司制定相应的应对策略。
4. 目标制定(1) 战略目标：成为国内领先的综合电信服务提供商，服务全球用户。
(2) 年度目标：实现收入增长20%；5G基站建设和商用覆盖全国100城市；提高用户满意度至90%；加强创新能力，申请10项以上的核心技术专利。
5. 工作计划(1) 推进5G商用化：加强与设备供应商、终端厂商等的合作，加快5G基站建设进度，确保在全国范围内100个城市实现商用覆盖。
(2) 提升网络质量：加强对网络设备的维护和升级，提高网络的覆盖范围和质量，减少网络故障率，提升用户体验。
(3) 拓展新业务领域：结合物联网、云计算、大数据等新兴技术，推出面向企业用户的创新服务，以增加收入来源。
(4) 加强创新能力：鼓励员工创新创业，建立创新研发机制，推动公司技术的不断创新和升级。
(5) 提高用户满意度：加强客户服务团队的培训和管理，建立健全的服务体系，提高用户的满意度和忠诚度。
(6) 加强品牌建设：增加市场投放，开展品牌活动，提升品牌影响力和认知度。
6. 工作方法与措施(1) 创新研发平台：建立开放式的创新研发平台，吸引优秀的创新人才参与到公司的研发工作，鼓励员工提出新的创意和技术方案。
浅谈电信企业全面预算管理
《当代经济》2012年7月（下）C O N T E M P O R A R Y E C O N O M I C S【摘要】电信通讯行业是21世纪发展最快的行业之一。
人们的工作和生活向着电子化方向发展，对电子科技设备的依赖程度越来越大，电信通讯行业也随之越来越重要。
电信企业在通讯产业的这条供应链上处于核心地位，与此同时，上下游供应商和客户对电信企业的发展也有一定的影响。
本文首先介绍了电信企业进行全面预算管理的必要性，然后利用五力模型分析了目前电信企业面临的市场环境，最后讨论了电信企业在如此复杂的环境下如何展开全面预算管理工作。
【关键词】电信企业竞争力全面预算管理当今是一个以网络和信息为特征的新时代。
人们的工作和生活对电脑和手机的依赖程度越来越大，电信行业近几年受到了前所未有的关注。
目前形成了以中国移动、中国联通、中国电信三大运营商为主的新局面。
我国电信业市场格局的变化使得电信行业越来越规范，越来越有竞争力。
但是电信企业也面临着一个重要的问题：随着电信服务行业对外开放程度越来越大，外部竞争也越来越激烈，电信企业如何提高自己的综合竞争力。
本文根据笔者在电信行业多年的工作经验，提出优化电信企业预算管理制度、提高电信企业的预算管理能力是一个非常有效的途径。
一、电信企业进行全面预算管理的意义全面预算管理是一种用来分配财力、物力以及人力等各种资源的系统方法，以此实现企业的战略目标。
为了在变化莫测的市场环境中提高自己的综合竞争能力，提高抗风险和意外能力，优化全面预算管理是行之有效的手段。
全面预算管理对电信企业的意义主要表现在以下方面。
1、高效使用企业资源预算是根据对企业未来一年经营状况的预测而制定的详细的资源使用说明。
电信企业属于服务行业，十分重视客户满意度，所以在资源分配时就要注重在网络、营销和客户维系方面的保证。
2、提升战略管理能力每个企业都会制定企业长期战略规划，同时确定以公司总目标为核心，各部门的具体目标。
电信工作规划
电信工作规划随着信息技术的飞速发展，电信行业作为信息传递的重要载体，面临着日益复杂的市场环境和不断增长的用户需求。
为了在激烈的竞争中保持领先地位，实现可持续发展，制定一份科学合理的电信工作规划显得尤为重要。
一、工作目标在未来的一段时间内，我们的电信工作主要致力于以下几个方面的目标：1、提升用户体验确保网络的稳定性、高速性和覆盖范围的广泛性，减少网络故障和信号中断的情况发生，为用户提供流畅、优质的通信服务。
2、拓展业务领域积极开拓新的业务，如物联网、5G 行业应用、大数据服务等，以满足不同用户群体的多样化需求。
3、提高客户满意度通过优化服务流程、加强客户沟通和及时解决客户问题，将客户满意度提升至 90%以上。
4、增强市场竞争力在保持现有市场份额的基础上，进一步提高市场占有率，提升品牌知名度和美誉度。
5、创新技术应用加大在技术研发方面的投入，推动电信技术的创新和应用，引领行业发展潮流。
二、工作重点1、网络基础设施建设持续加大对网络基础设施的投资，推进 5G 网络的广泛覆盖，优化4G 网络，提升网络容量和传输速度。
同时，加强对偏远地区和农村地区的网络覆盖，缩小数字鸿沟。
2、服务质量提升建立完善的服务质量管理体系，对服务流程进行全面梳理和优化，加强员工培训，提高服务意识和服务技能。
设立专门的客户投诉处理渠道，确保客户的问题能够得到及时有效的解决。
3、业务创新与拓展加强与各行各业的合作，深入挖掘 5G、物联网等新技术在工业制造、医疗健康、智能交通等领域的应用场景，推出更多具有针对性和创新性的业务解决方案。
积极探索新的商业模式，如与互联网企业合作开展联合营销，拓展收入来源。
4、人才培养与团队建设加大人才引进和培养力度，吸引高素质的技术、营销和管理人才加入。
建立完善的员工培训体系，定期组织内部培训和外部进修，提升员工的专业素养和综合能力。
加强团队文化建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
2024年浅议电信企业班组的绩效管理
2024年浅议电信企业班组的绩效管理在现代企业管理中，绩效管理是提升组织效率、促进员工发展的重要手段。
对于电信企业而言，由于其业务复杂、技术更新迅速，班组作为企业的基层执行单位，其绩效管理尤为重要。
本文将从绩效目标与指标、考核周期与流程、考核方法与标准、绩效反馈与改进、激励与约束机制、持续改进与优化、团队建设与文化、技术应用与创新等方面，对电信企业班组的绩效管理进行浅议。
一、绩效目标与指标电信企业班组的绩效目标应紧密结合企业战略，明确具体的业务指标和技术指标。
业务指标如客户满意度、网络覆盖率、业务收入等，应量化、可衡量，并能反映班组在业务推进中的贡献。
技术指标如网络稳定性、故障恢复时间、新技术应用等，应确保网络运行的高效与安全。
二、考核周期与流程考核周期应根据班组工作的特点和业务需求进行设定，既要确保考核的及时性，又要避免考核过于频繁影响工作。
通常，可以按照季度或年度进行绩效考核。
考核流程应明确、规范，包括目标设定、过程监控、结果评定、反馈沟通等环节，确保考核的公正性和透明度。
三、考核方法与标准考核方法应多样化，包括定量考核和定性考核相结合，注重班组整体绩效和个人绩效的平衡。
定量考核可以通过具体的业务数据和技术指标来衡量，而定性考核则可以通过360度反馈、自我评估等方式进行。
考核标准应明确、具体，能够客观反映班组的实际工作情况。
四、绩效反馈与改进绩效反馈是绩效管理中至关重要的一环，班组长应及时向班组成员提供反馈，肯定成绩，指出不足，并帮助制定改进措施。
同时，班组成员也应积极参与到反馈过程中，与班组长共同分析原因，制定改进措施，确保绩效的持续提升。
五、激励与约束机制激励与约束机制是绩效管理中不可或缺的一部分。
激励方面，可以通过物质奖励、精神奖励等方式，对表现优秀的班组和个人进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
约束方面，则可以通过制定明确的规章制度、考核标准等方式，规范员工的行为，确保班组的正常工作秩序。
电信企业如何实现目标管理
“高耸形”组织结构运营成本高、反应速度慢的桎梏, 使企业 更能适应当今快速变化的外部环境, 提高了管理效率, 降低了 管理成本。
(二) 目标管理的过程 1、建立一整套完善的目标体系。这项工作总是从企
业的最高层主管部门开始, 然后自上而下地逐级展开, 某一级 的目标必然地依靠下一级目标的实现而实现, 从而使整个企 业形成一条有机的目标链。
(一) 目标管理的特点 1、目标管理体现了员工参与管理的思想。由于目
标的实现者也是目标的制定者, 因而能实现合理的分工合作。 首先企业明确总体目标, 然后对总目标进行分解, 逐步展开, 通过上下协商制定出各部门、各小组甚至每个人的目标, 用总 目标指导分目标, 用分目标保证总目标的实现, 形成一个有机 的 “目标—手段”链。
4、检查和评价。上级人员应定期对下级人员的工作情
况进行检查来了解工作的进展情况, 并结合考核标准对下级 人员最终的工作结果给予评价, 然后再进行奖励和惩罚。
目标管理体现了闭环管理的思想, 它通过管理循环圈来 发展管理 (计划、组织、领导、控制) 中存在的问题, 并迅速 作出响应, 提高管理效率。
(三) 目标管理在电信企业中的实现 1、在电信经营中的实现。电信经营是电信企业管理
目标管理 (M BO : m anagem en t by ob jective) 是通过组织 成员亲自参加工作目标的制定, 以 “自我管理”和 “自我控 制”为典型特征来实现企业目标的一种管理方式。由于目标管 理存在着明确的工作目标, 因而企业对员工的考核就更加客 观、公正, 这样也就能够大大激发员工的主观能动性, 提高工 作效率, 收到事半功倍的管理效果。
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浅谈电信企业目标管理
【摘要】目标管理是电信企业普遍运用的管理体系。
随着全业务竞争的日趋激烈，企业目标管理必须进一步切合实际，目标设置必须科学合理，富于操作性，认真落实到各个基本要素。
举例而言，当前电信企业渠道建设中，目标管理的具体操作存在着一些值得思考与改进之处。
目标管理需要规避易于出现的盲区，在实践中不断完善与提升。
【关键词】目标管理；要素；渠道建设
一、目标管理是当今各种组织为实现既定任务而制定的有效的管理体系，是企业的管理基础，是企业使命与任务的转化。
因此，目标管理是否科学关系到组织的兴衰成败，电信企业也是如此。
随着各大运营商的全业务经营到来，市场竞争趋于白炽化，为了使业务达到市场占有率的最大化，各家企业都纷纷通过创新产品、提高服务质量、降低资费、增加渠道等手段争夺用户市场，因此，目标任务的制定就多了不确定的元素，目标制定是否科学、合理、可操作性，关系到企业员工的思想稳定有否，关系到企业资源配置合理与否，关系到企业长远发展的可持续性。
二、目标制定的要素
目标制定前，首先要清醒的认识目前企业自身资源与企业发展所处的阶段，了解与竞争对手之间的优劣势所在，对市场需求进行广泛的调研、科学的分析，结合实际细化量化一系列行之有效的举措，这样制定的目标才能切实可行。
电信企业是国有大型企业，服
务网点分布全国各地，就以安徽省电信公司而言，全省东西南北的地域差别、人口数量、风俗文化、经济基础、消费水平、消费习惯等，存在着相当大的差距。
因此，在目标制定上需要充分考虑到这些因素。
除此之外，目标的明确性，可衡量性，实际性等都要认真分析加以衡量。
否则目标不但流于落空而无法实现，而且会损伤执行层的信心与动力，对下一步发展带来危害。
三、渠道建设之思考
“市场竞争，渠道为王”。
为了迅速提高社会服务网点的数量，以赢得市场竞争的主动性，我省在社会代理渠道及电子渠道的建设上可谓是不遗余力，从任务下达到目标考核，印发了系列文件，并就渠道建设的规划、举措、考核制定了一系列的配套举措。
本人认为，渠道建设是企业战略举措，必须快速推进，体现省公司的英明决策，但我们在实施过程中，关键要把目标制定好。
（一）社会代理渠道建设。
中国电信的自有渠道不论从网点数量与服务能力上都是竞争对手无法比拟的，相对于自有渠道的强势，更突显了中国电信社会代理渠道发展的严重不足。
与其它运营商相比，无论是质量、还是数量更是显得远远落后。
如果不迅速改变现状，则会严重制约企业的发展。
省公司为突出社会渠道建设的重要性，实行了“红黄”牌问责制度，下达了阶段性目标，并出台了相应的考核办法，全省各地迅速响应。
这是一种好的执行文化，但其中我们也要冷静思考，具体到每个本地网，目标制定合理吗？据我了解，某一阶段的任务是每个乡镇在自营业网点的基础上，必
须再建设至少一家社会渠道网点，并规定了每个网点的建设费用与补贴费用。
猛一看，一个乡镇增加至少一个社会代理网点，这个目标下达的似乎合理，但认真分析了就会有问题了，全省南北方县城人口数量存在巨大差别，北方县城人口多在百万以上，而南方县城人口数最多三、五十万，部分县城人口只有十几万，那么分布在各个乡镇的人口数同样存在巨大差异，有的南方乡镇就一到二千人口。
如果简单下达每个乡镇一个网点建设任务的话，就会出现实际上的不公平。
如北方乡镇人口数量众多，网点远远不能满足实际竞争需求，而南方县公司原有的乡镇自有营业厅已经能满足发展的需要，再建设一个网点，则是资源的浪费。
（二）电子渠道建设。
随着网络经济的爆发式增长，电子渠道是今后重点发展的方向，省公司对此也是高度关注，通过下达各项指标推动电子渠道的快速推广与应用，有指标必有考核，有考核必然想方设法完成。
指标无可非议，但目标分解还需进一步科学化，其中有一项指标是网厅缴费额占收入比。
网厅缴费改变了用户传统的缴费方式，要充分考虑城市发展差异，合理下达。
目前，有一些地方为完成该项指标，存在用户缴费后营业返销再通过网厅缴费现象，我们在效能监察过程中就发现了该问题，并予以制止。
据说之后又演变成收到用户钱后代其直接从网厅缴纳的现象。
虽说这种做法也应叫停，但据我们了解县公司普遍反映指标过大，尤其是在全力拓展业务当前，营业人员数量与精力都是有限的，各项指标要统筹兼顾，又要突出重点。
指标下达要循序渐进，否则既浪费了营业
员的精力，增加了营业员的工作负荷，营业员也是心存不满的，又助长了不正之风。
四、目标管理在当前电信企业管理工作中有着显而易见的优势，如：强化了激励机制；促进了有效管理；明确了任务导向；推动了自我管理；形成了控制体系。
但是应当看到，目标管理的具体方式方法存在需要在实践中不断完善与提升：
（一）决策层、管理层应克服目标设置的短期化趋势。
目标管理需要细化量化，如从年度分解到季度、月度乃至每周、每日。
短期目标具体、有效、易于反馈，这是目标管理的优势，使得控制过程更为精确、有力。
但是，如果过于偏重短期目标，企业的中层、基层往往会陷于本位主义、就事论事的观点，对企业长期目标、整体布局存在着忽视，对企业发展方向、战略资源的分配缺乏把握。
从近两年的实践看，下达某些目标计划，本地网、县公司、部门花了很大气力去制定措施、细化落实，随着电信业务的不断更新淘汰，以及竞争形势的快速发展变化，许多指标在执行过程中就被淡化甚至取消了，但在执行层面已经造成了大量的时间、精力的消耗。
因此，在决策层、管理层方面就应当加以调节和平衡，对一些短期很难见到成效但又是未来发展方向的部门、业务在目标管理、设置与考核中加以权衡。
（二）目标管理中对难于设置目标的部门应综合定性评价。
电信企业目标管理中，前后端的目标评价、kpi体系相对明确。
但其他服务支撑及管控部门，其目标设置就难于有限清晰界定。
个人认
为，在难以设置目标的部门应当通过关联部门业绩评价、行为评价、定性评价等加以衡量，同时还应当考虑到，某些控制岗位如客户服务、安全生产、工会、审计、监察等部门，在目标管理与考核评价中对其测评的综合性、全面性。
（三）目标管理必须具备高度的刚性，目标管理的指标一旦设定，就不应轻易改变，否则会引起组织行为的失焦与混乱。
但这也会导致在组织运作中缺乏弹性，执行中出现僵化现象。
因此，在目标管理方面，在关键性元素设置上要具有高度前瞻性，掌握客观规律，把握市场、业务的趋势，将目标在执行过程中的调整控制在较低范畴；另一方面要随时跟踪执行过程的变化，在避免调整整体目标的基础上，对具体细化的指标以阶段性活动、补充激励等进行微调与修正。
五、管理是一门科学，更是一门艺术。
目标管理对我们电信企业改善管理水平，提高运行效率具有很强的指导性和现实意义。
目标管理是一种管理工具，运用得好坏，关键还在于实事求是，用严谨的态度、科学的精神去不断实践、不断总结、不断提升。
我们要去伪存真，少一些浮躁，多一些实际，少一些主观，多一份调研，充分体现集体智慧的结晶，管理没有最好，只好更好，愿电信企业发展永葆活力、基业长青。
（作者单位：1.中国电信宣城分公司党群工作部；
2.安徽工商管理学院）。