豪宅客户特征分析
豪宅客户分析
豪宅客户分析豪宅客户分析No.1 尊贵型豪宅客户尊贵型豪宅客户在22个价值观的要素点中，自然、品质、家庭安全环保等方面的得分较高，在价格敏感、时尚等方面的得分较低，体现了他们追求自然、闲适的价值观。
1 生活习惯——重视生活品质，注重休闲。
2 生活态度——倾向于自然、轻松、简单的生活方式。
3 消费取向——消费时更希望得到身份和地位的认同。
尊贵型：追求自然、闲适——豪宅对尊贵型豪宅客户来说是事业成功的标志，是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。
大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士No.2 享受型豪宅客户享受型豪宅客户在22个价值观要素中的得分比较平均，得分较高的是服务、注重细节，而在时尚方面的得分较低。
但是总体而言，这类客户在所有的价值观要素上的得分都要高于平均得分，体现了这类追求品质的价值观。
1 生活习惯——认为会所、自家庭院和大露台是享受生活的地方。
2 生活态度——倾向于轻松的、休闲的生活，希望与家人共度时光。
3 消费取向——更喜欢那些能够切实提高生活质量的产品。
享受型：注重服务、细节——享受型的豪宅客户更多的是享受生活的场所，是和家人共度时光的地方，同时也是体现自身品味、身份的场所。
享受型豪宅客户注重生活的品质，房屋对其而言更多的是享受生活的场所。
多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士No.3 标签型豪宅客户标签型豪宅客户在22个价值点中，得分较高的是彰显身份、价格敏感、自然、简约低调，而其他价值点的得分与平均值相近，体现了这类客户注重身份的价值观。
1 生活习惯——比较喜欢去酒吧、高尔夫、健身房等场所。
2 生活态度——倾向于有个性的、充满激情的生活。
3 消费取向——倾向于品牌消费，多数人喜欢奢侈品。
标签型：注重身份认同——豪宅对标签型豪宅客户而言是身份的体现，是体现他们财富的地方。
大多为私营业主，多数人是凭着自身的能力白手起家的；同时这类客户还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年轻一代。
高端客户解析93393495
通过了解发现，不同的豪宅客户在行为习惯方面有着惊人的相似。 在生活上面，他们都更愿意与自己身份相当的人交往，认为只有同档次的人才有 共同的话题；他们认为，人品以及志趣相投是衡量交友的主要标准，多数被访者表示 对于收入水平和社会阶层并不是十分看重。但是，仍有少数被访者依然存在“人以群 分”的观念。因此，在邻居的选择上面，他们希望能够与有文化的社会上层人作为邻 居，选择标准明显提升。
豪宅客户特征之二：享受型
多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士 享受型豪宅客户写真 （1）设计细节（2）家人专属空间（3）青睐市中心大户型、别墅 绝大多数的享受型豪宅客户都有过豪宅的居住经历。由于更多的是追求 对生活的享受，因此享受型的豪宅客户的居住感受都是以达到最高的舒适度 为根本出发点的。住别墅类豪宅的享受型豪宅客户得到的是一种“大别墅” 的感觉，空间的无限大是他们追求自由自在的生活氛围的前提，国际化的物 业管理是他们的对细节的不懈追求。住公寓类豪宅的享受型豪宅客户，他们 除了追求最高舒适度的居住感受以外，同时更希望获得一种充满激情的生活 感受。
豪宅客户特征之三：标签型
大多为私营业主，多数人是凭着自身的能 力白手起家的；同时这类客户还包含那些本身 就是从富豪家庭出生的年轻一代。 标签型豪宅客户写真 （1）时尚新潮（2）彰显身份、注重身份认同（3）注重孩子的成长环境(4)注重开 发商的品牌实力 居住在一个高档的社区，就是一种身份和地位的象征。这类客户认为豪 宅是高端群体的标志，因此对自己所居住的环境一般来说都比较满意。 标签型豪宅客户对豪宅满意的地方主要是体现在楼盘所处地段、周边配 套。而比较不满意的地方主要有：首先是周边的交通；其次，中心城区的 空气质量；同时，还有一部分的客户认为装修的档次不够；最后，还有小 部分的客户对中心城区过于嘈杂的环境不满意。
别墅装修顾客分析方案
别墅装修顾客分析方案别墅装修顾客分析方案一、背景介绍随着人们生活水平的提高，更多的人开始购买别墅作为自己的居住选择。
别墅装修市场逐渐兴起，各种别墅装修公司也纷纷涌现。
为了更好地了解别墅装修顾客的需求，制定出适合他们的装修方案，有必要进行顾客分析。
二、顾客特征分析1.年龄段分布：别墅装修顾客主要集中在30岁以上的中年人和40岁以上的中老年人群体中。
这部分人群一般已经有了一定的经济实力，希望能够在家中创造一个舒适、宜居的环境。
2.收入水平：别墅装修顾客的收入水平相对较高，一般为中高收入人群。
他们有较强的消费能力，更加注重生活品质和家居装修的风格与档次。
3.家庭结构：别墅装修顾客的家庭结构比较单纯，一般为核心家庭，夫妻双方和一个或多个子女。
装修时需要考虑家庭成员的生活习惯和需求，灵活调整设计方案。
4.地区分布：别墅装修市场主要集中在一线和二线城市，其中一线城市的别墅装修需求较大。
这部分地区的顾客更加注重装修的品质和细节，追求高端的装修效果。
三、顾客需求分析1.风格要求：别墅装修顾客对装修风格有较高的追求，追求个性化、独特性，希望能够彰显出自己的品味和身份。
同时，也有一部分顾客倾向于选择传统、经典的装修风格。
2.功能需求：别墅装修顾客对功能性的要求比较高，希望能够充分利用空间，划分出各种功能区域，满足家庭成员的不同需求。
比如，独立的办公室、娱乐室、健身房等。
3.品质要求：别墅装修顾客对装修材料和工艺有较高的要求，追求高质量和耐久性。
他们希望能够通过装修来提升生活品质和享受舒适的居住环境。
4.服务需求：别墅装修顾客对装修公司的服务质量有一定的要求，希望能够提供全方位、一站式的服务。
比如，设计方案、施工管理、售后服务等。
四、顾客满意度调研为了更好地了解别墅装修顾客的满意度，可以通过定期调研的方式进行收集和分析。
可以采用问卷调查的形式，向顾客了解他们对装修公司的整体评价、装修效果、施工质量、服务态度等方面的意见和建议。
豪宅客户概念界定及典型特征
豪宅客户概念界定及典型特征豪宅客户概念界定及典型特征豪宅客户的概念界定关于豪宅客户的概念有各类界定的方法，如狭义定义为购买过各地豪宅的真实客户，该定义强调客户现实的购买行为；又如懂得为有豪宅购买意向且有足够购买能力的客户，该定义强调的是客户的有效购买需求。
易居认为豪宅客户是非常特殊的一个群体，仅从经济能力与购买需求两个方面来界定是远远不够的。
图1-1- 1 豪宅客户概念界定图豪宅客户是一群拥有相当财富、身份与地位的高端人士，是处于金字塔最顶端的那部分人群。
他们或者者是拥有雄厚的经济资源，或者者是占据特殊的知识资源，再或者者是占有广泛的社会资源，并将这些资源为自己所用，不断制造更多的物质财富。
作为社会的中坚力量，这些客户还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯与文化品位，他们对居住品质、生活环境有着超过通常标准的要求，不仅仅表达在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念、及功能多元化等，表达在对健康、人文内涵、环保、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。
此外，豪宅客户关于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。
综上，易居定义的豪宅客户是一类拥有丰富经济、社会、知识资源，对居住生活环境有超高要求，同时对精神层面也有较高追求的群体。
豪宅客户基本特征分析从行业上看，豪宅客户从事的行业以服务业与制造业为主；在来源地分布上看，豪宅客户以外省外国人士居多，本地客户所占比例均偏低；在年龄上，比较倾向中青年，35-45岁之间的人是主力购买人群。
行业特征——服务业的进展造就了大量富豪尽管豪宅客户多以从事服务业为主，但是，地域性经济进展的特点也使得各地的豪宅客户分布的行业有所差异。
北京、上海、深圳分别代表了中国三个重点进展的经济圈，环渤海经济圈、长三角经济圈与珠三角经济圈，其经济、产业进展特征差异显著。
在各地豪宅客户分布的行业呈现出地域性特征的同时，我们也发现了一些共性：即这些豪宅客户大多来自服务行业。
1025豪宅营销知识沉淀之二：豪宅人群基础分析
Part 2 豪宅客户的行为特征 客户特征
豪宅客户是一个小众的群体，而小众通常是无法用大众的定义去衡量的。
因圈层不一样，因此体现的特征也是不一样的。
在后面，会从单个圈层中寻找案例来发现客户的行为特征。
Part 2 豪宅客户的行为特征 客户特征
话题讨论1： 顶级豪宅客户通常是因为什么而买？
Part 2 豪宅客户的行为特征 客户特征
Part 2 豪宅客户的行为特征 客户特征
顶级人群的购买案例：香蜜湖1号别墅
对营销推广的看法： ——“我觉得搞冷餐会的话，很少会和不认识的人交流的，一般交流的人 都是认识的。” ——“内地我曾经参加过中信红树湾在威尼斯的产品发布会，感觉人员太 杂了。” ——“我觉得什么形式的活动不重要，关键是什么人参加。”
Part 1 豪宅客户的划分 客户分类
豪宅客户的分类 因贵而富+因富而贵
Part 1 豪宅客户的划分 客户分类
客户分类：以财富来源为标准的分类方式。
豪宅客户按照财富来源分为因贵而富 及 因富而贵两个大类， 其体现出来的消费需求倾向有很大不同。
Part 1 豪宅客户的划分 客户分类
1.因贵而富 财富来源：良好的家庭背景，即父母或家族传承。
从莎士比亚的话中清晰地说明了这类人群的特征，用通俗的话来说是贵族， 是世家子弟。
因贵而富人群的分类： 书香世家 书香世家的产生从小就受到环境的正面影响，对文化、历史等传承沉淀的事物比较 感兴趣，使得他们是儒雅的代表。 消费倾向：他们的消费倾向是更加具有圈层性的，也是更小众的。如：钓鱼台七号。 所谓的太子党 这类人可能在人生环境中受到的负面影响较多，使得他们的行为更加靠近暴发户的 行为，张扬、炫富。著名事件：我爸是李刚。
结论： 顶级豪宅客户的购买关注点大多是按其喜好和个人经历随机产生的。
豪宅客户概念界定及典型特征
豪宅客户概念界定及典型特征豪宅客户是指一部分高收入人群，他们在购房和居住方面拥有较高的消费能力和要求。
豪宅客户群体通常是国内外企业高层管理人员、富裕自由职业者、高级专业人士以及国内外具有较高社会地位和影响力的人士等。
他们拥有较高的收入水平和较高的社会地位，因此能够在房屋购买和居住上追求更高的品质和体验。
典型特征：1.高收入水平：豪宅客户通常具有较高的收入水平，能够支付更高的房屋价格和生活费用。
这使得他们有能力购买高价位的房产，以满足个人和家庭的居住需求。
2.高品质需求：豪宅客户对房屋的品质要求较高，希望购买的房产能够提供高品质的住宅环境和生活体验。
他们通常追求豪华、舒适、安全和便利的居住条件。
3.个性化定制：豪宅客户倾向于将房屋作为独特的生活空间而非简单的居住场所。
他们希望将房屋个性化定制，以满足自己独特的品味和需求，例如定制家具、装饰品、健身房、篮球场等。
4.尊贵享受：豪宅客户希望在房屋中享受尊贵的待遇和优质的服务。
他们通常对于社区设施、私家管家、保安服务、私家花园、游泳池等有高度的要求。
5.优越地理位置：豪宅客户通常关注房屋所处地理位置的优越性，希望能够享受良好的环境、便利的交通、优质的教育资源和便捷的商业设施。
6.隐私与安全：由于豪宅客户拥有较高的社会地位和财富，他们更加注重个人隐私和居住安全。
他们希望房屋能够提供高度的安全保障和隐私保护措施，如封闭式社区、智能安防系统等。
综上所述，豪宅客户是一部分高收入人群，他们拥有较高的收入水平和社会地位，对房屋购买和居住有较高的消费能力和要求。
豪宅客户通常追求高品质、个性化定制、尊贵享受、优越地理位置、隐私与安全等特点的房屋和居住环境。
理解豪宅客户的典型特征，有助于开发合适的销售和服务策略，以满足他们的需求。
豪宅人群分析报告模板
豪宅人群分析报告模板1. 引言本报告旨在对豪宅人群进行综合分析，以帮助房地产开发商、投资者和营销团队更好地了解并满足豪宅人群的需求。
通过对豪宅人群的特征、偏好和消费行为进行分析，我们可以提供有价值的市场洞察和战略建议。
2. 数据来源与方法本报告的数据来源包括市场调研、问卷调查、社交媒体分析和房地产数据分析等多种渠道。
我们采用了定量和定性的分析方法，结合了统计学、数据挖掘和市场研究等技术工具，以确保数据的准确性和可信度。
3. 豪宅人群的特征3.1 年龄分布根据数据分析，豪宅人群的年龄分布相对较为集中在35岁至55岁之间。
在这个年龄段，人们通常已经在事业上取得了一定的成就，拥有一定的财富积累，并对生活的品质和享受有更高的追求。
3.2 收入水平豪宅人群的收入水平普遍较高，可以满足高品质生活的需求。
大多数豪宅人群的年收入在200万元人民币以上，其中一部分人群拥有较高的家庭资产净值。
3.3 教育程度豪宅人群普遍具备较高的教育程度，其中大部分人群拥有本科以上学历。
良好的教育背景使得他们更具职业竞争力和财务投资能力，也为他们的财富积累提供了有力保障。
3.4 家庭结构豪宅人群一般为中高收入家庭，多为已婚人士并且有一个或更多的子女。
他们对于家庭生活的品质和安全性有较高的要求，因此对房屋的质量、设计和配套设施有更高的期望。
4. 豪宅人群的偏好4.1 位置和地理环境豪宅人群对房屋的位置和地理环境要求较高，更注重居住环境的舒适度、私密性和便利性。
他们更倾向于选择位于城市核心地带或者优质的生活圈居住，如风景优美、交通便利的郊区或海滨地区。
4.2 房屋设计与质量豪宅人群注重房屋的设计、装修和质量。
他们更偏好大空间、高端材料和品牌配置，同时追求独特的审美感受和良好的功能性。
对于房屋的安全性、智能化和节能环保性能也有更高的要求。
4.3 社区配套设施豪宅人群对社区配套设施的需求也较高，如花园、公园、健身房、游泳池、儿童活动区等。
豪宅客户特征分析
豪宅客户分析一、客户特征财富层级：处于财富金字塔顶层。
行为特征：对外封闭排斥，内部社会形态较为稳定，他们希望别人知道自己，又不希望别人了解自己；与财富地位相当的人交往，孤立于社会的其他阶层，以享受“那种安全感与自在”，同时摆脱“不安与烦恼”。
消费特征：极度的追求生活品质，关注奢华、绚烂、舒适，他们没有心理价位，只有价格排序，购买主要诱因是拥有一个在THE BEST 签名的权力，他们全球消费，只为寻找合适自己的商品，选择奢侈品，更是选择一种生活方式。
消费心理炫耀消费：在既定的范围内，以常人无法企及的物品在一个特点的圈子里相互攀比炫耀，显示财富与地位。
享受消费：对居住的舒适度要求高，特别是软环境，多有海外旅居经历，或认同海外生活方式及标准，希望通过高端房产来获取一种全新的居住体验。
二、市场表现1. 内地客户：豪宅消费的绝对主力内地客户成为中国豪宅市场的主要购买力量，在五个样本城市中占到了将近75%的市场份额。
这其中既有项目所在城市的客户，又有一直活跃在中国房地产市场的江浙一带人群，也包括了近些年逐渐进入豪宅市场的山西、唐山等地客户。
2. 港澳台客户：偏好“熟知开发商”近年来，来自港澳台的客户活跃在内地的房产市场，对于豪宅物业表现出超高的关注度和购买能力。
仔细分析看来，这部分客户有着共同的特点：容易形成小的集体，所购买的物业大多是来自同一地区开发商的物业。
别墅类物业受到青睐：从整体来看，港澳台客户群体比较青睐于别墅类豪宅。
在五个样本城市中，有55%的客户选择别墅购买别墅类物业。
这是由于这部分客户资金较为充裕，同时此类物业具有的独特自然景观也是吸引购买的一个原因。
3. 欧美客户：看重物业地段目前，内地购买豪宅的欧美客户主要集中在各大跨国公司的高层管理人员以及驻华使馆的工作人员，对于购买物业的地段要求非常高，通常要求住宅交通便捷、靠近市中心等繁华路段，方便日常工作生活。
工作性质决定公寓类物业成为欧美客户首选：欧美客户在购买豪宅时，首选公寓类物业占到了垄断性的比例。
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客户背景资料——工作状况 工作状况： 从事行业：近一半的客户从事实业经营（矿产贸易、电 缆、电子、家具、房地产开发、投资公司等），所有的 客户都从房地产投资中获取较大收益，也基本都在投资 股票。 公司地位：有10批客户是私营企业主角色，另2名客户 是公司高管。 商务会面场所：由于在公司承担着掌舵人的角色，需要 经常和生意上的伙伴聚会。大家普遍把打高尔夫和游艇 出海当成很好的商务谈判场所（有2批客户已经有了自己 的企业会所）
中旅国际公馆
波托菲诺 曦城
锦绣花园 香蜜湖1号
中信红树湾 香榭里 城市绿洲
红树西岸 中信红树湾
天麓 天琴湾
世纪果岭海
客户基础特征白描
1
受访客户背景资料
2
对本项目的看法
3
对市场大势看法
4
对营销的看法
物业用途
物管需求
精装修需求
购买意愿
对项目的评 价如何？
物业用途？
提供的物业 服务标准及 对安防的建 议
客户访谈对象
红树湾别墅业主
天琴湾业主
星期三11.25 1
下午4点 下午4点20分 男+女(主要是男说) 40分钟
波托菲诺售楼处
波托菲诺业主
1
星期四11.26 1
星期五11.27 1
本
周 星期六11.28
访 谈 总 体
星期二12.1 星期二12.1 星期四12.3
1
1 1 1 2
统
计
下午5点 上午11点 上午10点30分
40/35岁，均为投资公司董事长，主要从 事证券投资、影视投资、房地产投资 38岁， 3口之家，一个女儿在上中学。 某上市公司执行董事。
红树湾2套别墅，多套大平面
北京、美国均有别墅，纯水岸四 期 天琴湾，纯水岸，中旅国际公馆 多套 天麓，红树湾
深圳、北京、上海均有别墅、波 托菲诺、百仕达 赛格电子大厦、科技园、香港都 有写字楼，曦城楼王、城市绿洲 锦绣花园、波托菲诺，红树湾2套 别墅上下打通 上海、东莞都有别墅，幸福里
受访客户年龄
10
9
8
6
4
2
0 35-40
35-40
9
2
41-50 41-50
2
子女所处阶段
7
6
6
5
4
4
3
2
1
0
幼儿园
上学
1 51-60 51-60
1
2 上班
10
9
8
6
4
2
0 3人
3人 9
家庭人口
2 4人
4人 2
幼儿园
4
培基幼儿园 3，北京1
上学
6
小学2、中 学2、大学2
1 6人
6人 1
上班 2
客户背景资料——个人素养、家庭观念 个人素养： 有一半以上的客户戴眼镜，修养和素质都非常高。 衣着以休闲装为主，多为棉质，非常注重舒适性。 为人低调，态度随和，礼貌亲切，非常健谈。讲话时身 体多数前倾，非常尊重对方。只有2位客户讲话时身体后 仰。 有相当一部分客户具有海外生活经历或是生意关系经常 出国。 视野广，对各问题的理解深入、全面。
休闲娱乐：
客户背景资料——居住区域、物业状况
目前均住在深圳主流豪宅项目，如香榭里、中旅国际公馆、锦绣花 园、波托菲诺、红树西岸、中信红树湾、城市绿洲顶复等。每个客户 在国外国内（美国、北京、上海、东莞、深圳等）都拥有多套豪宅 （以投资为主），80%的客户都拥有一套以上的别墅物业。在深圳的 别墅物业以天麓（度假）、曦城（自住）、天琴湾（投资）、中信红 树湾（自住、企业会所）、香蜜湖1号（自住）、世纪果岭海（企业 会所）为主
香榭里、香蜜湖1号别墅、幸福里 2套均一次性付款。 红树西岸、世纪果岭海
锦绣花园、红树湾
京基喜来 登消费券 1个券 1个券
1个券 1个券 1个券 1个券 2个券 1个券 1个券 2个券 1个券
客户背景资料——家庭情况
客户年龄普遍偏年轻， 以35-40岁为主。家庭以3 口之家偏多。子女大多数 处于求学阶段。无法脱离 优秀的学校配套资源，也 就无法脱离城市的生活。 客户家庭结构都比较简 单。90%以上的客户都不 和老人住在一起，而是单 独给老人买一处住所。 均处于创富的第一代， 事业上升期。一切重心以 事业为主。还无法脱离工 作步入单纯的享受阶段。
下午2点
下午 3点 上午11点 下午4点 下午2点半
下午6点 上午11点30分 上午10点30分
下午2点
下午 3点 上午11点 下午4点 下午2点半源自男+女(主要是男说)
男 女
男+女(主要是男说)
男 女 女+女 男+男
上午3个
60分钟 50分钟
40分钟 50分钟
70分钟 40分钟 60分钟 70分钟
红树湾售楼处 波托菲诺售楼处 群星广场国信证券大户室 幸福里售楼处 万象城星巴克 国际商会大厦 红树湾售楼处 阳光高尔夫大厦
40岁，3口之家。某投资公司董事长 炒房专业户，为人低调，开30万车 35岁，3口之家，私营业主。经常出国。 对房地产非常专业 42岁，3口之家。儿子20岁已工作。从事 房地产开发。罗湖商业城上海中粮海景 38岁，3口之家。女儿14岁读中学。香港 某上市公司董事长夫人。 50岁，6口之家。2个孙子在上幼儿园。 从事电缆生意，曾在加拿大生活过。 40多岁，台湾人。4口之家。2个孩子都 在上大学，从事家具生意。 35岁，IT公司CEO。3个孩子。非常时尚
亿万豪宅客户特征分析
1
受访客户背景资料
2
对本项目的看法
3
对市场大势看法
4
对营销的看法
日期 星期一11.23
客户访 谈数量
1 1
客户访谈预约 时间
下午3点 下午2点
受访客户到达时 间
下午4点 下午2点40分
受访客户性别
男 男
客户访谈时 长
100分钟
100分钟
客户受访地点
红树湾售楼处 波托菲诺售楼处
1个曦城业主
1个红树西岸业主
2个幸福里业主
客户姓名
柯先生
韩先生/ 韩太太 梁先生
孙先生/ 孙太太 徐先生
刘小姐
唐太太/ 唐小姐 戴先生/ 戴太太 张先生
黄先生/ 胡先生 王小姐
基本特征
客户深访样本描述
所购物业状况
35岁，3口之家，小孩在上幼儿园。和蔼 可亲，私营企业家，从事矿产贸易 50岁，3口之家，政府要员。所有物业都 一次性付款。女儿在香港开公司
8个售楼处
天麓业主 波托菲诺业主
曦城业主
幸福里业主 幸福里业主 锦绣花园业主 红树湾别墅业主 世纪果岭海/红树西岸业主 2个波托菲诺业主
1个天琴湾业主
1个天麓业主
本周小计 12
4成客户相对预约 时间延迟20-60分
钟
9男/3女
680分钟
1个世纪果岭海业主 2个红树湾业主 1个锦绣花园业主
下午9个
4个其他