旅游市场细分的概念及意义
旅游市场细分

旅游市场细分市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求和特点的小型市场群体,以便更好地满足不同群体的需求。
在旅游业中,市场细分是非常重要的,因为不同的旅游者有不同的偏好和需求。
通过细分市场,旅游企业可以更好地了解目标群体,并提供更具针对性的产品和服务,从而提高销售和满意度。
1. 市场细分的意义市场细分有助于旅游企业更好地了解不同群体的需求和特点,从而能够更有针对性地开展市场营销活动。
通过市场细分,企业可以获得以下几个方面的好处:- 更好地满足不同群体的需求:不同的旅游者有不同的偏好和需求,通过市场细分,企业可以更好地了解这些需求,并提供更适合的产品和服务。
- 提高市场竞争力:通过细分市场,企业可以更好地了解竞争对手在不同市场群体中的表现,并制定相应的竞争策略,从而提高自身的市场竞争力。
- 提高销售和满意度:通过了解目标群体的需求,企业可以提供更具针对性的产品和服务,从而提高销售和顾客满意度。
2. 市场细分的方法市场细分可以通过以下几种方法进行:- 按照地理位置:将市场按照地理位置进行细分,例如国内市场和国际市场,不同地区的市场等。
- 按照人口特征:将市场按照人口特征进行细分,例如年龄、性别、收入水平等。
- 按照旅游目的:将市场按照旅游目的进行细分,例如商务旅游、休闲度假、文化旅游等。
- 按照旅游行为:将市场按照旅游行为进行细分,例如独自旅行、家庭旅行、团队旅行等。
3. 市场细分案例分析以某旅游企业为例,通过市场细分的方法,将市场细分为以下几个群体:- 青年旅游群体:年龄在18-30岁之间的年轻人,他们通常具有较高的教育水平和较强的消费能力,喜欢探索新的旅游目的地和体验不同的文化。
- 家庭旅游群体:有孩子的家庭,他们通常会选择适合家庭出游的旅游目的地和服务,例如主题公园、度假村等。
- 高端旅游群体:收入较高的人群,他们通常会选择高端奢华的旅游产品和服务,例如豪华游轮、高级度假酒店等。
- 文化旅游群体:对历史文化和艺术有浓厚兴趣的人群,他们通常会选择具有丰富文化内涵的旅游目的地和景点,例如博物馆、古迹等。
旅游市场细分方案

旅游市场细分方案概述旅游市场是一个庞大且复杂的市场,在近年来不断地发展壮大。
对于旅游从业者来说,了解并分析市场细分是十分必要的,可以帮助他们更好地把握市场趋势与需求,制定更科学合理的营销策略,从而提高企业的竞争力。
市场细分的意义市场细分指的是将市场划分为不同的细分市场,每个市场对应不同的需求、偏好、行为方式等,使得营销策略能够更精准地满足不同顾客的需求。
在旅游行业中,通过市场细分,旅游从业者可以更好地了解目标客户的特征,从而更好地满足他们的需求。
市场细分方案1. 旅游目的地旅游目的地是市场细分的一种重要方式,可以根据旅游目的地的不同,将市场分为不同的细分市场,例如海滨休闲市场、文化旅游市场、避寒旅游市场等。
不同的旅游目的地有不同的特点,吸引的客户群体也是不同的,对应的营销策略也应该有所不同。
2. 旅游类型根据旅游类型的不同,可以将市场分为不同的细分市场,例如自由行市场、跟团游市场、文化遗产市场等。
不同的旅游类型对应的客户需求也是不同的,通过了解客户需求,制定相应的营销策略,更好地满足客户需求,提高满意度和复购率。
3. 旅游人群将市场细分为不同的旅游人群,例如家庭出游市场、情侣旅游市场、老人出游市场等。
不同的旅游人群对应着不同的需求和行为方式,也需要有相应的营销策略来满足他们的需求,提高旅游企业的竞争力。
4. 旅游体验旅游体验是市场细分的一种新方法,它将市场分为不同的细分市场,例如生态旅游市场、主题游市场、户外拓展市场等。
不同的旅游体验对应着不同的客户需求,旅游从业者也应该结合不同的旅游体验,制定相应的营销策略。
通过提供更好的旅游体验,吸引更多的客户,提高客户满意度。
总结市场细分是旅游行业中不可忽视的一部分,它可以帮助旅游从业者更好地了解客户需求和市场趋势,从而制定更精准、科学、合理的营销策略。
通过细分市场,旅游企业可以更好地满足客户需求,提高客户满意度和忠诚度,实现可持续发展。
《新编旅游市场营销学》第五章:旅游市场细分

(三)旅游市场细分的意义
旅游市场细分是分析旅游消费需求的一种手段, 旅游市场细分是分析旅游消费需求的一种手段,对于旅 游企业而言,它有以下四种作用。 游企业而言,它有以下四种作用。 四种作用 1.有利于旅游企业及时寻找新的市场机会 2.有利于旅游企业适时调整营销策略 3.有利于旅游企业制定灵活的竞争策略 4.为中小型企业选择独特发展空间、回避大企业的 为中小型企业选择独特发展空间、 竞争压力提供了机会
3.旅游者消费指标 旅游者消费指标是以价值形态衡量旅游需求的数量状 它主要包括旅游消费总额、 态,它主要包括旅游消费总额、旅游者人均消费额和旅游 者消费率等三个指标。 者消费率等三个指标。 4.区域旅游需求能力指标 反映区域旅游业发展水平和能力的指标还包括旅游出 游率和旅游重游率两类。 游率和旅游重游率两类。 (1)旅游出游率。旅游出游率包含总出游率和净出游率 (1)旅游出游率。 旅游出游率 两种。 两种。 (2)旅游重游率。旅游重游率也称旅游频率, (2)旅游重游率。旅游重游率也称旅游频率,是指一个 旅游重游率 国家或地区出国(或出境)旅游人次数与该区域出国(或出境) 国家或地区出国(或出境)旅游人次数与该区域出国(或出境) 旅游人数之比。 旅游人数之比。
(一)旅游流
旅游流是旅游者流动的简称, 旅游流是旅游者流动的简称,是指在一个区域由于旅 游需求的近似性特征而引发的旅游者集体性空间移位现象。 游需求的近似性特征而引发的旅游者集体性空间移位现象。 旅游流具有三个要素,即时间、流向和流量。 旅游流具有三个要素,即时间、流向和流量。
(二)旅游需求的时空分布规律
(二)可进入原则
可进入原则指细分后的市场是企业利用现有的人力、 可进入原则指细分后的市场是企业利用现有的人力、 物力和财力可以去进入和占领的。 物力和财力可以去进入和占领的。市场细分是为确定目标 市场服务的, 市场服务的,市场细分结果中必须有本企业可能进入并占 有一定份额的子市场存在,否则就没有现实意义。 有一定份额的子市场存在,否则就没有现实意义。它包括 客观上要有接近的可能(可接近原则) 客观上要有接近的可能(可接近原则),主观上要有能开发 的实力(可行动原则)。 的实力(可行动原则)
第五章 旅游市场细分

第五章 旅游市场细分
第五章 旅游市场细分
开篇案例:“斯航”成为明星 案例思考: 1、分析商务舱满足了商务旅行者哪些需求? 2、你认为现在的航空市场是否还需要细分?
该如何细分
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 一、旅游市场细分的概念及意义 (一)、市场细分的概念 所谓市场细分,是指企业根据消费者群体之间
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 (三)、按旅游者心理行为细分 在地理环境和人口状态相同的条件下,旅游者之间存
在着截然不同的消费习惯和特点,这往往是旅游者的 不同消费心理的差异所导致的。根据购买者所处的社 会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就 叫心理细分。尤其是在比较富裕的社会中,消费心理 对市场需求的影响更大。所以,消费心理也就成为市 场细分的又一重要标准。
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 (二)、按人口统计变量细分 3、性别细分 由于生理上的差别,男性与女性在旅游产品需求与偏好上有很大
不同,如男性更喜欢冒险类旅游,而女性花在旅游购物中的时间 较长。 4、按社会阶层及文化程度细分 指按旅游者职业的不同,所受教育的不同以及由此引起的需求差 别细分市场。比如,农民旅游者喜欢到城市旅游,而学生、教师 则是喜欢文化气息浓厚的景区。
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 如前所述,一种旅游产品的整体市场之所以可以细分,
是由于旅游者的需求存在差异性。引起旅游者需求差 异的变量很多,旅游企业一般是组合运用有关变量来 细分市场,而不是单一采用的某一变量。概括起来, 细分旅游者市场的变量主要有四类,即地理变量、人 口变量、心理变量、行为变量。以这些变量为依据来 细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和 行为细分四种市场细分的基本形式。
第4章 旅游市场细分与目标市场定位《旅游市场营销与策划》

3)集中性市场策略
集中性市场策略是指旅游企业将自身的资源和营销力量集中在某一 个或少数细分市场上,实行高度的专业化经营,使旅游企业在目标市场 上有较大的市场占有率。
集中性市场策略的优点:有利于旅游企业发挥优势,在目标市场中 取得有利的地位,也可在很大程度上降低旅游企业的营销成本;若能够 合理选择目标市场,可以尽快树立旅游企业的品牌形象,提高企业知名 度。缺点:旅游企业过分依赖小部分市场,具有较高的风险,被选中的 细分市场可能变质。该策略适用于资源有限的中小型旅游企业。
2)人口统计细分 人口统计细分是指根据各种人口统计变量,如年龄、 性别、家庭生命周期、收入、职业、教育、信仰、种 族和国籍等,把市场划分成不同的群体。
3)心理细分 心理细分是以旅游消费者的心理特征来细分市场,将 旅游消费者按照生活方式和个性特征分为不同的群体。 4)行为细分 行为细分是指根据旅游消费者的购买动机、方式、偏 好程度、所追求的利益、使用频率及消费行为特征细分 市场。
4.3 旅游市场定位
4.3.1 旅游市场定位的概念
1)旅游市场定位 旅游市场定位是指旅游企业针对潜在旅游消费者的心 理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标客户心目 中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的 位置,从而取得竞争优势的一种营销活动。其实质是寻求 建立某种产品的特色和树立某种独特的市场形象,以赢得 旅游消费者的认同。其核心内容是努力实现旅游产品差异 化与旅游形象差异化。
目标市场
研究 旅游 目标
市场特征
研究 竞争者 的市场
定位
确定 本旅游 企业的 市场定位
实施 市场定位
4.3.3 旅游市场定位方法
特色定位 垄断定位
竞争定位 价格—质量 使用者定位
旅游市场细分与产品定位

旅游市场细分与产品定位随着人们经济水平的提高和休闲观念的转变,旅游市场正在迅速发展。
为了满足不同消费者的需求,旅游企业需要对市场进行细分,并制定适当的产品定位策略。
本文将探讨旅游市场细分与产品定位的重要性,并提出一些可行的策略。
一、旅游市场细分1. 细分的意义旅游市场的细分指的是将整个市场按照不同的特征和需求进行划分,以便更好地了解目标市场群体。
细分的好处在于可以更准确地满足消费者的需求,提高市场竞争力。
2. 市场细分的方法(1)地理细分:根据地理位置将市场进行划分,可以较为客观地理解消费者的地理特征和需求差异。
(2)行为细分:通过分析消费者的行为特征,如旅游目的地的选择、旅行方式的偏好等,将市场分成不同的行为群体。
(3)人口统计细分:基于消费者的基本特征,如年龄、性别、收入、教育程度等进行市场划分,以推测消费者的需求。
二、产品定位策略1. 定位的重要性产品定位是企业在市场上与竞争对手区分开来的关键。
通过明确产品的定位,企业能够准确地满足消费者的需求,并更好地传达产品的独特之处。
2. 定位策略的选择(1)差异化定位:通过使产品与竞争对手有所不同,突出产品的独特价值,吸引消费者。
例如,通过在服务上下功夫,提供个性化的行程安排,满足特定消费者的需求。
(2)专业化定位:针对某一个特定的细分市场,成为专业的服务提供者。
例如,专注于冒险旅游,吸引喜爱极限运动的消费者。
(3)价值定位:将产品定位在相对低价位上,追求性价比,吸引注重经济实惠的消费者。
例如,提供物美价廉的旅游套餐,吸引购物爱好者。
三、细分市场与产品定位案例分析以中国旅游市场为例,可以进行以下细分市场与产品定位的案例分析:1. 地理细分将市场按照不同地理区域进行划分,例如将市场划分为有名的旅游城市、海滨城市、高山旅游区等。
根据不同地理特征,企业可以制定相应的产品定位策略,例如在海滨城市中推出海滩度假套餐,吸引喜欢海边放松的消费者。
2. 行为细分将市场按照消费者的行为特征划分,例如将市场划分为喜欢文化遗产的游客、喜欢冒险的年轻人、喜欢购物的消费者等。
旅游市场细分

(二)旅游者的行为特征 1、旅游目的。 公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲访 友、应邀交流。 2、旅游时间。 根据旅游时间细分旅游市场,可以使旅游经 营者了解哪个时间的客人最多以及消费的方 式,以采取相应的营销策略。
(三)旅游者的心理特征 1、旅游心理。 根据旅游者的心理细分旅游市场,可以再采用社会 阶层、生活方式和心理需求三个标准。 2、利益追求。 旅游者总是希望得到尽可能多的利益,因此,旅游 经营者如果能够通过市场细分,寻找到那些能够最 大限度地满足旅游者利益的细分市场,也就寻找到 了最佳目标市场。
(四)市场质量 市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者 使用这个标准来细分市场,目的是为了选择 更高质量的目标市场,可以根据使用者情况、 使用量、购买次数等进行细分。
总之,旅游经营者每使用一个细分标准,就 能够划分出若干个具有相同消费特征的群体。 其中那些消费水平高、旅游意识强、市场质 量高的旅游需求者群是可供选择的最佳目标 市场。
旅游市场细分
1、什么是市场?什么是旅游市场? 2、世界范围内的旅游者流动规律是怎样的?
在世界旅游市场中,无论是哪一个国家或者 地区,还是哪一个旅游组织或者旅游企业, 没有任何一个旅游产品的提供者能够从根本 上满足所有旅游客源的需求,解决所有旅游 产品的供求矛盾。因此,各旅游产品的提供 者必须首先确定自己的市场范围,以满足某 一部分旅游市场的需求。也就是要求旅游企 业必须首先对旅游市场进行合理的细分。
一、旅游市场细分的概念 旅游市场细分的概念
(一)旅游市场细分的概念 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据 旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱 好等方面的异同,进一步把市场划分为不同 类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就 是一个市场部分,或者成为细分市场。
旅游市场营销市场细分

旅游市场营销市场细分1.旅游市场细分的内涵旅游市场细分,也称旅游市场细分化,就是将全部旅游市场根据旅游消费者之间需求的差异划分为若干个不同的细分市场的过程。
2.旅游市场细分的必要性旅游市场细分,是指旅游企业根据游客群对旅游产品的需求欲望、购买行为和购买习惯的差异把旅游市场划分为若干个市场并从中选择自己目标市场的过程。
旅游市场细分不是人们的主观愿望决定的,而是旅游市场的需求和供给的共同特点所决定的。
另一方面,从旅游市场的供给来看,任何一个旅游产品的供给者,不管是一个旅游目的地(国),还是一家旅行社、一个餐馆,既没有足够的接待服务能力,也没有足够的旅游吸引物面向所有的国内外游客,满足他们各种各样的要求。
3.按年龄进行细分(细分原因)不同年龄段的人对旅游内容、旅游价格、旅游时间、旅游方式等有明显的需求差别,随着年龄的增长,需求也不断发生变化,因此可根据旅游者的年龄段将旅游市场细分为老年旅游市场、中年旅游市场、青年旅游市场和儿童旅游市场,这样可以帮助旅游经营者研究、分析具体游客的购买行为,以便于有针对性的开发目标市场,避免盲目行事,达到事半功倍的效果。
①老年旅游市场。
随着世界人口平均年龄的增长,老年旅游市场日益扩大,越来越受到旅游经营者的关注。
老年人收入较高并有一定的储蓄,闲暇时间也较多,旅游活动相对频繁。
他们的主要旅游目的地游览风景名胜区,瞻仰历史古迹,品尝特色风味,重视食宿条件与交通条件,对价格不太在乎,旅游停留时间长,且文化意识和健康意识较强。
因此,优质高价政策较容易被这个市场所接受。
特点:收入水平较高,闲暇时间多。
②中年旅游市场。
中年旅游市场是当今旅游市场特别是国际旅游市场的主力。
这一年龄段的旅游者人数最多,潜力最大。
中年旅游市场中,会议、商务旅游者居多,消费水平高,在外停留时间较长,是最有经济效益的旅游市场。
特点:人数多,消费量大③青年旅游市场。
青年人富有朝气,精力旺盛,体力充沛,喜欢选择刺激性、探险性的旅游项目。
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③经过努力,学生可以共同完成动作,教室中的掌声响亮,学生的情绪被充分调动。
㈠教师提出问题1:什么是市场?
——市场=人口+购买力+购买动机
问题1的设计意图:
既可以承接上一章的学习内容,又可以通过复习市场的概念,将学生的思路引导到“对市场的分析实际上是对消费者的需求分析”上。
㈤教师过渡总结:市场营销学中,通常将企业将消费者进行分类的过程叫做旅游市场细分。
㈥教师提出问题5:让我们自己总结一下旅游市场细分的概念吧?
㈦教师提出问题6:旅游市场细分是对企业所生产的产品进行分类,这句话对吗?
——不对,是根据不同的需求对消费者进行分类。
㈧教师讲解旅游市场细分的理论依据:
㈨教师简述旅游市场细分的起源:
2、中雨:用手轻拍桌面;
3、大雨:大力鼓掌。
㈡进行游戏:教师任意说出“小雨”、“中雨”、“大雨”,学生转换动作。
①激发学生的学习热情,调动起课堂气氛,亦可把学生的思维转到课堂上来。
②当学生经过短暂练习,可以统一动作的时候,可以感到成功的喜悦,激励性较强。
①刚开始的时候,学生的反应快慢不同,拍桌面、鼓掌的动作不齐,这时,部分同学会指责其他同学反应过快或过慢;
——潘婷:营养强韧;沙宣:时尚染发
各个品牌下有多种产品,且各有特色,可以满足不同消费者的需要;
案例1的设计意图:
锻炼学生分析问题、解决问题的能力;归纳出旅游市场细分的意义之一;
(案例附后)
案例2的设计意图:
锻炼学生分析问题、解决问题的能力;归纳出旅游市场细分的意义之二;
其次,每位发言的同学所总结的概念用词上都会有所不同,但概念涵义却基本上是正确的,此时教师要给予充分鼓励;(可采取加分的形式)
最后,教师要给出一个准确的旅游市场细分概念,形成统一认识。
⑦部分同学可以掌握旅游市场细分的涵义,可以马上说出正确答案。少数同学虽然回答错了,但是在老师点评之后,也可以形成正确的思路。
③在这个问题上,学生的意见十分一致:不可以。
④在这个问题上,学生的普遍已经意识到了企业应该只选择一个或几个消费群体,但是绝大部分学生不能用精确的语言表述出来,需要教师加以点拨和鼓励。
⑤此时学生已经理解了旅游市场细分的涵义,教师可以激励学生自主归纳总结出旅游市场细分的概念。
⑥首先,学生会有短暂的思考过程,此时教师要有耐心;
⑧此部分理论性较强,且为了学生的思路有一定的缓冲,这部分的内容可由教师直接讲授。
⑨此部分为了解内容,教师简单讲述即可。
第二部分:旅游市场细分的意义(16)
㈠教师设置案例1:
《女性手机市场的确立——三菱小菲手机》
案例引导思路:
问题1:三菱小菲手机为什么成功?
——因为三菱公司找到了市场空白点,找到了市场机会。
问题2:三菱公司是怎样找到市场机会的?
——通过旅游市场细分。
㈡教师设置案例2:
《克莱斯勒汽车公司如何度过难关》
案例引导思路:
问题1:克莱斯勒汽车公司是如何度过难关的?
——集中力量,只生产一种家庭汽车K型车;
问题2:克莱斯勒汽车公司为什么选择生产这种K型车?
——通过旅游市场细分而选择
㈢教师设置案例3:
《美勒啤酒公司的产品包装策略》
案例引导思路:
1、美勒啤酒公司成功的原因是什么?
——有针对性的修改了啤酒的包装,由大罐装改为小容量罐装啤酒;
2、美勒啤酒公司的成功说明了什么?
㈣教师设置案例4:
《宝洁洗发水的旅游市场细分》视频
案例引导思路:
1、宝洁四种洗发水的核心特征是什么?
——海飞丝:去屑;飘柔:柔顺;
①经过问题1,学生的思路已经被引导到本节课的内容上;
第一部分:旅游市场细分的定义、理论依据以及起源(15)
㈡教师提出问题2:以服装市场为例,消费者对服装的需装市场为例,一家企业可以满足所有的消费者需求吗?
——不能
㈣教师提出问题4:那么企业应该怎样做呢?
⑵了解旅游市场细分概念的起源,理解旅游市场细分的意义。
过程与方法目标:⑴培养学生积极主动分析问题的能力以及归纳总结能力;
⑵培养语言表达能力;
情感态度和价值观目标:培养学习市场营销的兴趣,体验成功的快乐(即乐学)。
四、教案重点、难点和关键
教案重点:明确旅游市场细分的定义,能够理解旅游市场细分的意义。
教案难点:①明确旅游市场细分不是对产品的划分,而是对消费者的分类;
②培养自主思考的意识和能力以及归纳总结能力。
五、教案方法、学习方法及教具准备
1.教案方法:讲授法、案例教案法、
2.学习方法:比较学习法、探究性学习
3.教具准备:多媒体教案设备、粉笔
七、教案过程
教学内容
设计意图
教案过程反映
教师组织学生共同完成“雨点变奏曲”课堂游戏:
㈠动作学习
1、小雨:学生的指尖互相敲击;
问题2的设计意图:
引出不同消费群体的概念。
问题3、4的设计意图:
进一步引出旅游市场细分的概念。
问题5的设计意图:
将学生的发散思维转移到收敛思维,可以进一步巩固概念,同时锻炼学生的归纳总结能力。
问题6的设计意图:
巩固练习,强化重要知识点。
②在回答问题2的时候,绝大部分同学都会说“不一致”,有的同学还会举出一些例子证明,比如说“有人喜欢贵的衣服,有人喜欢便宜的衣服”等。但有少数同学经过思考后,会回答“有一些人的需求是一致的。”此时教师便可通过点评两种答案,引出不同消费群体的概念。
二、教案对象分析
学生的学生文化基础知识相对薄弱,自控能力和动手能力也不强,学习抱实用主义态度,因而学生们对贴近生活的案例,模拟公司的实践会更有兴趣。对模拟实操教案方式感兴趣,并有创新精神,不过学习的自觉性和主动性有待加强
三、教案目标及要求
知识与能力目标:⑴明确旅游市场细分的定义,理解旅游市场细分的理论依据;
旅游市场细分的概念及意义
一、教材及教案内容分析
1.使用教材:1.使用教材:《旅游市场学》(林南枝黄晶主编)。
2.教案内容:
在企业的经营运作中,旅游市场细分及选择目标市场是开展营销管理的基础,企业只有在选定目标市场之后,才能够进行随后的市场定位、产品开发、渠道选择、价格策略、促销等其他营销活动。所以本章内容在整个教材中处于承上启下的作用。而本次课又是学生接触旅游市场细分的开始,为后面继续学习旅游市场细分的其他内容奠定基础,所以在教案过程中,教师必须让学生能够透彻理解本次课的内容。