最新医院十大亮点工作
医院十大亮点工作
医院十大亮点工作医院是保障国民健康的重要组成部分，为了提高医疗服务质量和患者满意度，不少医院在工作中推出了一系列的亮点工作。
下面我将为大家介绍医院的十大亮点工作。
第一，健全科研机制。
医院引入高层次人才和各种资源，积极推动科研工作。
建立了科研管理委员会，重点支持和培养各科室的科研能力，加强科研成果的转化，提高医院的学术水平和技术实力。
第二，完善人性化服务。
医院注重提高患者的就医体验，开展一系列的人性化服务，如增设绿色通道，提供预约挂号、一站式服务等，方便患者就医。
同时，医院还注重患者的心理关怀，为患者提供心理咨询和康复指导。
第三，强化医疗质量管理。
医院积极推行临床路径管理和质量管理体系，建立绩效考核机制，加强医疗质量和安全管理。
医务人员定期参加专业培训，提高医疗技能和质量意识。
医院还加强与监管部门的合作，实现医疗质量数据互通共享。
第四，推行互联网+医疗健康。
医院积极推进信息化建设，建立了电子病历、电子处方、远程会诊等系统，方便患者就医和医生间的交流。
同时，医院还开展了在线健康咨询和健康管理服务，提高了健康信息的共享和医疗服务的效率。
第五，加强医患沟通。
医院建立了医患沟通平台，鼓励医生与患者进行主动沟通和合理解释，提高医患关系。
医生开展医患座谈会，听取患者的意见和建议，不断改进医疗服务。
第六，注重医院文化建设。
医院在工作中注重培养和弘扬医院的价值观和企业文化，加强团队建设，提高医务人员的职业素质和工作效能。
医院还开展了丰富多彩的文化活动和医疗科普宣传，提高社会的医疗健康意识。
第七，加强医疗卫生教育。
医院积极开展医疗卫生教育活动，向社区、学校和企事业单位派出医疗团队，进行健康检查、疾病防控等宣传教育工作，提高公众的健康素质和自我保健能力。
第八，建立远程医疗网络。
医院通过远程医疗技术，与其他医院和基层卫生机构建立业务合作关系，提供优质的远程会诊和医疗服务。
这使得患者无需长途跋涉，就能享受到专家的咨询和治疗。
医疗机构亮点工作总结
医疗机构亮点工作总结随着医疗技术的不断发展和社会的不断进步，医疗机构在服务质量、技术水平、管理创新等方面取得了显著的进步和突破。
以下是医疗机构在各个方面的亮点工作总结：一、服务质量升级，提升患者体验随着医疗机构对服务质量的高度重视，更加注重提升患者的满意度和体验感。
医疗机构通过引入在线预约挂号系统，优化就诊流程，提供便捷的服务，实现了患者的快速就诊和就诊体验的提升。
同时，医疗机构还加强了对患者权益的保护，建立了投诉处理机制，及时解决患者的问题和困扰，提升了医疗机构的口碑和信誉。
二、技术水平提高，提升治疗效果医疗技术是医疗机构的核心竞争力之一。
医疗机构不断提升医疗技术水平，引进国内外先进的医疗设备和技术，加强医护人员的培训和学习，提高医疗技术的熟练程度和水平。
医疗机构通过科学的诊断手段和治疗方法，有效提高了治疗效果，满足了患者的需求，获得了良好的治疗效果和社会声誉。
三、汇聚优秀人才，打造高效团队医疗机构注重人才的引进和培养，打造高效的医疗团队。
医疗机构通过吸引高水平的医疗人才，形成了一支专业化、规范化、高效率的医疗团队。
医疗机构还加强了对医护人员的培训和素质提升，提高了医疗人员的专业能力和服务水平。
医疗团队通过密切合作和高效沟通，实现了患者的全程护理和个性化服务，提供了更加专业、细致的医疗服务。
四、管理创新，提高工作效率医疗机构注重管理创新，改革医疗机构的管理方式和流程，提高工作效率和服务质量。
医疗机构引入了信息化管理系统，实现了信息共享和数据化管理，提高了工作效率和决策能力。
医疗机构还建立了科研和学术交流平台，加强对医疗技术的研究和创新，提升了医疗机构的核心竞争力和创新能力。
五、社会责任，积极参与公益活动医疗机构积极履行社会责任，参与公益活动，回报社会。
医疗机构通过开展义诊活动、健康讲座等，向社会传播健康知识，提高全民健康意识。
医疗机构还参与抗击重大疫情、救助灾区人民等公益活动，发挥自身的专业优势，为社会做出积极的贡献。
医院工作特色亮点的工作总结
医院工作特色亮点的工作总结
引言
本文旨在总结医院工作中的特色亮点，以便进一步加强和改进相关工作。
通过深入剖析医院工作中的亮点，希望能够提供宝贵的经验和启示，为医院工作的发展和提升做出贡献。
工作亮点
以下是医院工作中的一些特色亮点：
1. 精细化管理
我们注重精细化管理，通过优化工作流程和提升服务质量，实现了高效而优质的医疗服务。
我们建立了科学的管理体系，制定了明确的工作标准和流程，确保各项工作有序进行。
2. 专业化团队
我们建立了专业化的医疗团队，吸纳了一批高水平的医疗专家和技术人才。
团队成员通过不断研究和研究，保持着医疗领域的前沿动态，并将最新的医疗技术应用于工作中，提供更好的医疗保健服务。
3. 客户导向
我们秉承客户导向的理念，将病患作为工作的中心，以满足患者的需求为出发点，提供全方位的医疗服务。
我们建立了良好的沟通机制，倾听患者的意见和建议，不断改进服务质量，让患者感受到我们的关怀和专业。
4. 科研创新
我们鼓励科研创新，积极参与医疗科研项目，并与各界专家进行合作。
通过开展科研活动，不断推进医疗技术的进步和创新，提高医院在学术界的影响力和地位。
结论
通过总结医院工作中的特色亮点，我们能够更好地认识自身的优势和不足之处，为医院工作的改进提供有力的支持和指导。
在未来的工作中，我们将继续发扬工作亮点，持续探索创新，提升医疗服务的质量和效益。
以上所述仅为个人观点，欢迎批评指正。
2023年医院亮点工作总结
2023年医院亮点工作总结一、加强基础设施建设，提升医疗服务水平1.1 提升医疗设备水平：投资引进更先进的医疗设备，更新老旧设备，提高医疗技术水平，满足患者日益增长的需求。
1.2 优化医疗环境：改善医院内外环境，提升患者就诊体验，提高医疗服务质量。
1.3 建设智慧医院：引入信息化技术，实现医疗信息互通共享，提高医疗工作效率，提升医疗服务水平。
二、打造高水平学科专科，提高医院综合实力2.1 招揽高水平医学人才：加大对医学人才的引进力度，吸引国内外优秀学者、专家加盟，提高医院学科带头人和核心技术人才的数量和质量。
2.2 建设学科交叉与融合平台：打破各个学科之间的壁垒，促进学科之间的交流与合作，提高医院整体的学科实力。
2.3 加强医学科研工作：鼓励医务人员积极参与科研工作，加强医院与科研机构的合作，提高医院的科研水平和学术声誉。
三、推进医疗服务创新，提升就诊体验3.1 实行预约挂号制度：引入互联网预约挂号系统，减少患者等待时间，提高就诊效率，提升患者就诊体验。
3.2 加强医患沟通：鼓励医务人员与患者建立良好的沟通关系，提供贴心的医疗服务，增强患者对医院的满意度。
3.3 提供个性化服务：针对不同患者的需求，提供个性化的医疗服务，增加患者就诊的便利性和舒适度。
四、加强医院管理，提高医疗质量4.1 建立全面质量管理体系：制定医院质量管理标准，加强各项管理规范，提高医疗服务质量和安全水平。
4.2 强化医院内部培训：定期开展内部培训，提高医务人员的专业素质和服务意识，营造良好的医疗服务氛围。
4.3 加强患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，及时了解患者对医院服务的评价，发现问题并进行改进。
五、开展医疗合作与交流，提高国际影响力5.1 推动国际医疗合作：与国外知名医院、科研机构建立合作关系，共同开展医疗科研合作，提升医院的国际影响力。
5.2 参与国际学术交流：积极参与国际学术会议、学术交流等活动，展示医院的研究成果和临床经验，提高医院的学术水平。
医院工作亮点
医院工作亮点一、引言医院作为医疗服务的重要机构，承担着保障人民健康的重要使命。
在医院的工作中，亮点是指那些在医院管理和医疗服务中具有突出表现和优势的方面。
本文将从医院管理、医疗技术、服务质量和科研创新等方面，详细介绍医院工作的亮点。
二、医院管理的亮点1. 先进的信息化管理系统：医院建立了一套完善的信息化管理系统，实现了医疗过程的电子化记录、医疗资源的合理调配和医疗质量的监控。
通过信息化管理系统，可以实时了解医院的运行情况，提高工作效率和管理水平。
2. 人性化的服务流程：医院注重患者服务体验，优化了就诊流程，减少患者等待时间。
通过引入预约挂号系统和智能导诊设备，患者可以提前预约就诊时间，并且在医院内部能够方便地找到需要的科室和医生，提高了就诊效率和满意度。
三、医疗技术的亮点1. 先进的设备和技术：医院引进了国内外先进的医疗设备，如高精度手术机器人、核磁共振成像设备等，提升了医院的诊断和治疗水平。
医院还积极推广新技术和新疗法，如微创手术、基因检测等，为患者提供更加精准和个性化的医疗服务。
2. 多学科协作的医疗团队：医院建立了一支由不同学科专家组成的医疗团队，实现了多学科协作。
医疗团队通过定期会诊和讨论，制定出最佳的治疗方案，提高了疑难病症的诊疗效果。
四、服务质量的亮点1. 安全高效的药物管理：医院建立了严格的药物管理制度，保障患者用药的安全性。
医院引进了自动药柜和电子处方系统，实现了药物的自动发放和电子处方的准确记录，减少了用药错误的发生。
2. 人性化的服务理念：医院倡导“以患者为中心”的服务理念，注重患者的需求和感受。
医院设立了患者咨询中心和投诉反馈渠道，及时解答患者的疑问和处理投诉，提高了患者满意度和信任度。
五、科研创新的亮点1. 科研成果丰硕：医院重视科研工作，积极开展临床研究和基础研究。
医院的科研团队在各个领域取得了一系列的研究成果，发表了多篇高水平的科研论文，提高了医院的学术声誉和影响力。
县人民医院(三级乙等)2024年工作亮点
县人民医院（三级乙等）2024年工作亮点县人民医院（三级乙等）在2024年的工作亮点可以归纳如下：一、党建引领，铸就医院发展红色引擎医院党委始终站在时代潮头，坚定不移地全面加强党的建设，将高质量党建作为引领医院高质量发展的核心动力。
我们深知，党的政治建设是医院发展的灵魂，因此，不断强化党的政治引领，确保医院发展的正确方向。
在落实全面从严治党责任方面，医院党委以铁的纪律和严明的制度，构建起风清气正的政治生态。
我们坚持问题导向，勇于自我革命，以刀刃向内的勇气，不断排查和整改存在的问题，确保党的路线方针政策在医院得到不折不扣的贯彻执行。
同时，我们积极推动党建与业务的深度融合，让党的旗帜在每一个科室、每一个岗位高高飘扬。
通过设立党员示范岗、开展党员志愿服务、举办党建与业务融合研讨会等形式，将党的先进性和组织优势转化为推动医院发展的强大动力。
党员同志们以身作则，冲锋在前，用实际行动诠释了“一名党员，一面旗帜”的深刻内涵。
在医院党委的坚强领导下，全院上下形成了党建引领、业务协同、文化支撑的良好局面。
高质量党建不仅为医院发展提供了坚强的政治保证，更为医院注入了源源不断的精神动力，激励着全体医护人员以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，投身于医疗卫生事业，为人民群众的健康福祉贡献自己的力量。
二、行政优化，确保高效运转医院行政管理体系如同医院的“中枢神经”，确保其高效运转至关重要。
我们通过优化组织架构，明确各部门职责，减少管理层级，实现决策迅速、执行有力。
同时，引入现代信息技术，如HRP系统等，实现数据自动抓取与凭证生成，大大提高工作效率，缩短财务结账时间。
此外，我们加强制度建设，完善各项行政管理制度，确保医院管理有章可循、有据可依。
通过精细化管理，对医院各项流程进行梳理与优化，减少不必要的环节，提升管理效能。
这些措施共同作用下，医院行政管理体系得以高效运转，为医院各项工作的有序开展提供了坚实保障。
三、医疗创新，铸就卓越服务品质在医疗服务质量的提升之路上，医院始终秉持“以患者为中心”的核心理念，不断探索与创新医疗模式，力求为患者提供最优质、最高效的医疗服务。
医院工作亮点
医院工作亮点近年来，随着医疗技术的不断发展和医院管理水平的提高，各大医院纷纷推出了一系列的工作亮点，旨在提升医疗服务质量，满足患者的需求。
以下是我整理的一些医院工作亮点，希望能对您有所帮助。
1. 引进先进的医疗设备和技术为了提供更好的医疗服务，医院积极引进国内外先进的医疗设备和技术。
例如，引进了最新的核磁共振成像设备、高精度手术机器人等，提高了医院的诊疗水平和手术效果。
2. 优化医疗流程，提高就诊效率医院通过优化医疗流程，缩短患者的等待时间，提高就诊效率。
例如，推行预约挂号系统，患者可以提前通过手机或网络预约挂号，减少了排队等候的时间，提高了就诊效率。
3. 开设绿色通道，便捷特殊患者就医为了方便特殊患者就医，医院开设了绿色通道。
例如，为老年患者、孕妇、残疾人等特殊患者提供专门的就诊通道和服务，减少他们的等待时间，提高他们的就诊体验。
4. 强化医患沟通，改善医患关系医院注重医患沟通，通过开展医患交流活动、设立医患沟通平台等方式，改善医患关系。
例如，定期举办医患座谈会，让患者表达自己的需求和意见，医院积极倾听并改进服务。
5. 提供全方位的医疗服务医院提供全方位的医疗服务，包括门诊、住院、急诊等。
同时，医院还提供健康咨询、健康体检、康复护理等服务，满足患者在不同阶段的需求。
6. 开展健康教育活动，提升公众健康意识医院积极开展健康教育活动，提升公众健康意识。
例如，定期举办健康讲座、义诊活动，向公众普及常见疾病的预防和治疗知识，帮助他们更好地保护自己的健康。
7. 实施医院信息化管理系统医院实施信息化管理系统，提高医院的管理效率和服务质量。
例如，通过电子病历系统，医生可以随时随地查看患者的病历，提高了医疗诊疗的准确性和及时性。
8. 加强医院卫生管理，确保环境卫生医院加强卫生管理，确保医院的环境卫生。
例如，定期进行消毒和清洁工作，保持医院的整洁和舒适，为患者提供良好的就诊环境。
9. 建立多学科协作机制，提供综合医疗服务医院建立了多学科协作机制，提供综合医疗服务。
2024年医院亮点工作总结
2024年医院亮点工作总结自2024年以来，我们医院在不断努力改进，为患者提供更优质的医疗服务。
在这一年里，我们取得了一系列亮点工作成果，以下是我对这些亮点工作的总结。
一、推进医改改革在2024年，我们医院积极响应国家医改政策，深入推进医院内部管理体制的优化和改革。
通过合理调整医疗资源配置，加强对患者就医过程的监管和服务质量的评估，我们医院的服务效率和质量有了显著提升。
同时，我们也加强与社区卫生服务中心的合作，推动分级诊疗制度的落地，为患者提供更加便捷的就医途径。
二、提升医疗技术水平在2024年，我们医院注重提升医疗技术水平，引进了一批先进的医疗设备和技术。
通过先进设备的应用和技术手段的革新，我们医院在癌症治疗、器官移植、微创手术等领域取得了重要的突破。
这不仅提高了患者的治疗效果和生存率，也为我们医院赢得了更广泛的声誉。
三、加强感染控制与预防2024年，我们医院注重感染控制与预防工作，加强了医院内部的环境消毒管理和医护人员的感染控制培训。
通过全面实施手卫生、消毒、隔离等措施，有效降低了医院内部感染率。
同时，我们也积极参与社区和政府组织的公共卫生活动，普及预防措施，提高了公众的健康意识。
四、建立健全医疗质量管理体系在2024年，我们医院建立了一套完善的医疗质量管理体系。
通过完善患者满意度调查机制、医疗差错管理和责任追究制度等，我们医院的医疗质量得到了有效的保障和管理。
同时，我们还加强了对医疗过程的规范化和标准化管理，提高了医疗服务的安全性和质量稳定性。
五、加强对患者的关怀和服务2024年，我们医院将患者的需求放在首位，加强了对患者的关怀和服务。
通过设立患者服务中心，加强患者心理疏导和社会支持，提供便捷的就医指南和健康教育，我们有效提高了患者对医院的满意度和忠诚度。
同时，我们也注重改善医院的环境和氛围，营造了一个温馨、舒适的医疗环境。
六、加强科研创新和学术交流2024年，我们医院加强了科研创新和学术交流，积极参与国内外重要学术会议和研讨会。
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医院十大亮点工作一、硬件建设实现跨越。
投资****万元，建筑面积**万平方米的门诊综合大楼项目于3月开工建设， 2020年春节前主体施工至十层。
投资82万元，对住院楼进行了内粉装修，更换了病床，改造了卫生间，安装了闭路电视、呼叫系统，完成了燃气锅炉改造，使两个病区住院环境得到了改善。
筹资208万元，购置大容量冷冻离心机、全自动洗板机、酶标分析仪、全自动血流变测试仪等医疗设备95台件，为临床科室进一步拓展医疗业务奠定了基础。
二、技术能力不断提高。
整合肝胆泌尿外科、普外胸外科、妇科、肛肠外科四个科室综合技术力量，配备电子腹腔镜、等离子电切镜等高端医疗设备，开展多学科疾病的微创手术治疗。
9个手术科室完成腹腔镜胆囊切除术255例，前列腺等离子电切术35例，腹腔镜下疝修补术26例，膀胱肿瘤电切术8例，肺癌、胃癌、直肠癌、乳腺癌、子宫内膜癌、卵巢癌根治术13例，全子宫+双侧输卵管切除术17例，剖宫产手术1190例，人工股骨头、膝关节、全髋关节置换术21例，鼻内窥镜下鼻窦炎根治术、鼻中隔偏曲矫正术14例，白内障囊外摘除并人工晶体植入345例。
2个护理部分别荣获“**省优质护理先进科室”“**市护理工作先进集体”荣誉称号。
三、医疗质量持续提升。
实施改善医疗服务行动。
坚持依法执业，落实医疗核心制度，坚持每周全院业务大查房，以合理检查、合理治疗、合理用药、合理收（计）费为重点，督促医疗服务质量持续改进，确保医疗安全，保障患者合法权益。
全面细化、量化优质护理服务目标，规范落实护理工作各项预案和不良事件防范措施，不断深化优质护理服务内涵，为患者提供规范、安全、舒心的护理服务，护理工作满意率不断提高。
畅通监督投诉渠道，健全投诉处理机制。
四、急诊急救作用彰显。
全年接诊急诊病人14170人次，平均每天接诊38.8人次；120急救出诊1983次，平均每天出诊5.4次，全年抢救急、危、重症病人1394人次，组织全院会诊、大抢救11次，抢救成功率98.1%。
五、二甲评审扎实推进。
邀请省、市评审专家、管理专家，开展二甲标准及相关知识培训19次，累计培训2894人次，保障评审工作稳步推进。
修订完善各类制度、规范、职责、流程717条，各类应急预案30种，编撰印发《规章制度汇编》《应急管理手册》《医院感染管理手册》《药事管理制度汇编》等工作规范11种，开展生命支持类急救设备故障、医院感染爆发、突发停电、消防安全疏散等应急演练63场次，工作人员现场提问考核692人次，合格率93%。
逐步建立起科学严谨、规范有序的工作章程，形成质量改进长效管理机制。
开展医务人员业务技能全员培训。
邀请省、市医院专家教授院内授课5场次，远程授课2场次，组织院内专家举办专科专病学术讲座7场次，举办徒手心肺复苏培训39场次、手卫生培训43场次，医务人员参与率100%。
参加全国、省、市短期培训学习班279人次。
六、健康扶贫惠泽万民。
严格执行贫困人口住院“先诊疗，后付费”政策，全面落实出院“一站式”即时结算服务措施；建立和完善诊疗方案、流程，对接诊的省市确定的11种大病属于贫困人口者、5种免费治疗的疾病患者，开展一对一宣传相关救助政策，治疗时执行按病种付费、临床路径管理。
从27个科室抽调精兵强将，组建12支健康扶贫医疗回访工作队，对中、省确定的11种大病属于贫困人口患者，开展治疗康复情况一对一、面对面回访。
回访贫困人口大病患者119人，逐一建立完整的康复治疗档案。
向**村捐赠价值8700余元的会议桌椅、办公桌和值班用床；为**村捐赠办公电脑一台，筹资3600余元，为贫困户采购花椒苗2000株，全部发放栽种到位；筹资2000余元，在**村开设“爱心超市”。
七、公卫服务再上台阶。
医院预防保健科、社区卫生服务中心，规范开展居民电子健康档案建立及维护、全科医生签约服务、慢性病规范化管理、居民健康教育、65岁以上老年人健康体检、0-6岁儿童和孕产妇健康管理、残疾人康复和重性精神病患者管理、传染病管理、结核病筛查、艾滋病咨询检测上报、规划免疫、心脑血管事件及肿瘤事件报告等公共卫生工作，维护和保障广大居民的健康权益。
八、医联体帮扶增添活力。
建立8个医疗团队，对口支援*********镇8个卫生院。
开展学术讲座、临床带教，进行业务技能指导，提高基层医务人员诊疗水平。
年内完成对口支医260余天，实施远程协助诊断136例次。
与市中心医院建立紧密医联体，市中心医院派驻医院管理、妇科、泌尿外科、呼吸内科、骨科、医学影像6个方面的专业技术骨干，开展“点对点”精密援建和帮扶。
与北京阜外医院、同仁医院、天坛医院技术协作，开展核磁、CT、B超、病理等影像技术远程诊断，建立了远程医疗会诊中心，让患者在家门口就能享受大医院国内知名专家的技术服务。
九、医疗总量再创新高。
全年完成门急诊247632人次，收住院病人26722例，全年开展手术4982例次，增幅11.5%。
医疗收入17293万元，增幅10%。
门诊收入3854万元，增幅12%；住院收入13439万元，增幅9%。
十、新风正气蔚然形成。
完善内部管理制度。
实行院务公开和民主决策。
持续开展“三好一满意”、“质量服务提升年”等活动，落实医德考评制度，严格奖惩，弘扬正气。
把救死扶伤、热情服务、廉洁行医做为每个医务人员的自觉行动，把坚守岗位、履行职责作为铁的工作纪律，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。
每周行政查房、查岗，对存在问题和患者投诉全院通报处理，对科室负责人及当事人进行经济责任追究，患者满意度持续攀升。
一、硬件建设实现跨越。
投资****万元，建筑面积**万平方米的门诊综合大楼项目于3月开工建设， 2020年春节前主体施工至十层。
投资82万元，对住院楼进行了内粉装修，更换了病床，改造了卫生间，安装了闭路电视、呼叫系统，完成了燃气锅炉改造，使两个病区住院环境得到了改善。
筹资208万元，购置大容量冷冻离心机、全自动洗板机、酶标分析仪、全自动血流变测试仪等医疗设备95台件，为临床科室进一步拓展医疗业务奠定了基础。
二、技术能力不断提高。
整合肝胆泌尿外科、普外胸外科、妇科、肛肠外科四个科室综合技术力量，配备电子腹腔镜、等离子电切镜等高端医疗设备，开展多学科疾病的微创手术治疗。
9个手术科室完成腹腔镜胆囊切除术255例，前列腺等离子电切术35例，腹腔镜下疝修补术26例，膀胱肿瘤电切术8例，肺癌、胃癌、直肠癌、乳腺癌、子宫内膜癌、卵巢癌根治术13例，全子宫+双侧输卵管切除术17例，剖宫产手术1190例，人工股骨头、膝关节、全髋关节置换术21例，鼻内窥镜下鼻窦炎根治术、鼻中隔偏曲矫正术14例，白内障囊外摘除并人工晶体植入345例。
2个护理部分别荣获“**省优质护理先进科室”“**市护理工作先进集体”荣誉称号。
三、医疗质量持续提升。
实施改善医疗服务行动。
坚持依法执业，落实医疗核心制度，坚持每周全院业务大查房，以合理检查、合理治疗、合理用药、合理收（计）费为重点，督促医疗服务质量持续改进，确保医疗安全，保障患者合法权益。
全面细化、量化优质护理服务目标，规范落实护理工作各项预案和不良事件防范措施，不断深化优质护理服务内涵，为患者提供规范、安全、舒心的护理服务，护理工作满意率不断提高。
畅通监督投诉渠道，健全投诉处理机制。
四、急诊急救作用彰显。
全年接诊急诊病人14170人次，平均每天接诊38.8人次；120急救出诊1983次，平均每天出诊5.4次，全年抢救急、危、重症病人1394人次，组织全院会诊、大抢救11次，抢救成功率98.1%。
五、二甲评审扎实推进。
邀请省、市评审专家、管理专家，开展二甲标准及相关知识培训19次，累计培训2894人次，保障评审工作稳步推进。
修订完善各类制度、规范、职责、流程717条，各类应急预案30种，编撰印发《规章制度汇编》《应急管理手册》《医院感染管理手册》《药事管理制度汇编》等工作规范11种，开展生命支持类急救设备故障、医院感染爆发、突发停电、消防安全疏散等应急演练63场次，工作人员现场提问考核692人次，合格率93%。
逐步建立起科学严谨、规范有序的工作章程，形成质量改进长效管理机制。
开展医务人员业务技能全员培训。
邀请省、市医院专家教授院内授课5场次，远程授课2场次，组织院内专家举办专科专病学术讲座7场次，举办徒手心肺复苏培训39场次、手卫生培训43场次，医务人员参与率100%。
参加全国、省、市短期培训学习班279人次。
六、健康扶贫惠泽万民。
严格执行贫困人口住院“先诊疗，后付费”政策，全面落实出院“一站式”即时结算服务措施；建立和完善诊疗方案、流程，对接诊的省市确定的11种大病属于贫困人口者、5种免费治疗的疾病患者，开展一对一宣传相关救助政策，治疗时执行按病种付费、临床路径管理。
从27个科室抽调精兵强将，组建12支健康扶贫医疗回访工作队，对中、省确定的11种大病属于贫困人口患者，开展治疗康复情况一对一、面对面回访。
回访贫困人口大病患者119人，逐一建立完整的康复治疗档案。
向**村捐赠价值8700余元的会议桌椅、办公桌和值班用床；为**村捐赠办公电脑一台，筹资3600余元，为贫困户采购花椒苗2000株，全部发放栽种到位；筹资2000余元，在**村开设“爱心超市”。
七、公卫服务再上台阶。
医院预防保健科、社区卫生服务中心，规范开展居民电子健康档案建立及维护、全科医生签约服务、慢性病规范化管理、居民健康教育、65岁以上老年人健康体检、0-6岁儿童和孕产妇健康管理、残疾人康复和重性精神病患者管理、传染病管理、结核病筛查、艾滋病咨询检测上报、规划免疫、心脑血管事件及肿瘤事件报告等公共卫生工作，维护和保障广大居民的健康权益。
八、医联体帮扶增添活力。
建立8个医疗团队，对口支援*********镇8个卫生院。
开展学术讲座、临床带教，进行业务技能指导，提高基层医务人员诊疗水平。
年内完成对口支医260余天，实施远程协助诊断136例次。
与市中心医院建立紧密医联体，市中心医院派驻医院管理、妇科、泌尿外科、呼吸内科、骨科、医学影像6个方面的专业技术骨干，开展“点对点”精密援建和帮扶。
与北京阜外医院、同仁医院、天坛医院技术协作，开展核磁、CT、B超、病理等影像技术远程诊断，建立了远程医疗会诊中心，让患者在家门口就能享受大医院国内知名专家的技术服务。
九、医疗总量再创新高。
全年完成门急诊247632人次，收住院病人26722例，全年开展手术4982例次，增幅11.5%。
医疗收入17293万元，增幅10%。
门诊收入3854万元，增幅12%；住院收入13439万元，增幅9%。
十、新风正气蔚然形成。
完善内部管理制度。
实行院务公开和民主决策。
持续开展“三好一满意”、“质量服务提升年”等活动，落实医德考评制度，严格奖惩，弘扬正气。
把救死扶伤、热情服务、廉洁行医做为每个医务人员的自觉行动，把坚守岗位、履行职责作为铁的工作纪律，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。