华中科技大学管理信息系统

《管理信息系统》

第一章

1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？

答：

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。

管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。

2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？

答：

（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；

（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；

（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；

（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。

3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？

答：

管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。

从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。

4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？

答：

总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。

还应该有人-机关系结构。

第二章

4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。

答：

数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据可喻为原料，而信息就是产品；一个系统的信息可能是另一系统的数据，派车单对司机是信息，而对公司老总只是数据；信息是一个社会概念，是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息之总和。

5、信息有哪些基本性质？有哪些性质和物质的性质不同？为什么？答：

（1）事实性是信息的第一和基本的性质；

（2）等级性分为战略级信息（是关系到企业长远命运和全局的信息）、策略级信息（是关系到企业运营管理的信息）和执行级（是关系到企业业务运作的信息），由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同，所以信息等级不同；

（3）可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质；（4）扩散性是说明信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强（存在利于传播又造成贬值的两面性）；

（5）传输性是指信息传输既快又便宜，远远优于物质的运输；

（6）分享性与物质交换的零和性相反，信息只能共享不能交换，只有达到企业共享，信息才能真正成为企业资源，信息分享没有直接损失但可能造成间接损失；

（7）增值性是指用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对另一种目的可能又显示出用途，信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃；（8）转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源，三位一体互相不能分割，又是可以互相转化的。

6、信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？

答：

有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算，（内在价值）信息产品的价值V=生产该信息所花成本C+利润P；另一种是衡量使用效果的方法，（外延价值）收益P=最好方案的收益Pmax-任选某个方案的收益Pi，写严格一些P=Max[P1,P2,…,Pn]-Σ(1/n)Pi，直接用模型选最优方案P=最优方案的收益Popt-(1/n)Pi.对生产信息商品的企业，应用内在价值确定信息的定价，对使用信息的企业，应用信息的外延价值衡量住处或信息系统是否合用，在信息系统的分析中应当用外延价值。

8、信息管理有什么内容？试述我国企业在信息管理上的问题。

答：

信息管理已成为现代管理的一个重要方面，主要内容是：（1）人事资源管理；（2）硬件、软件管理；（3）通信管理；（4）办公室自动化；（5）规划管理。总之，信息管理的广义概念包括三方面：面向开发的项目管理；面向信息系统内部的运营管理；面向未来的规划管理。

第四章

1、计算机的发展经历了哪几代？

答：

约1000多年前有了算盘；1642年法国数学家莱斯?帕斯卡发明手转圆轮机械加法器；1833年英国数学家查尔斯?巴贝奇设计了微分分析机；1946年美国宾西法尼亚大学的John Mauchly和J.P.Eckert发明了电子真空管数字计算机。

所以，第一代是真空电子管计算机，从1951年到1958年；第二代是晶体管电子计算机，从1959—1958；第三代是集成电路计算机，从1964—1979；第四代是大规模集成电路电子计算机，从1979—2005；第五代是超大规模集成电路和超导电路计算机，从21世纪初开始。

2、计算机是如何分类的？

答：

根据技术特征分为微型计算机、小型计算机、主干计算机；根据应用分为主计算机、网络服务器、工作站；根据生产系列分为品牌机、兼容机等。

3、开发和应用计算机的领域有哪些方面？结合企业说说计算机在企业中的应用。

答：

计算机的应用领域：字处理、决策支持、数据库管理、绘图、通信、应用开发、工程、个人与家庭使用等。计算机在企业中的应用已涉及到各个领域，从办公自动化到网络化管理，从CAD和CAM到MIS，可以说，企业发展已离不开计算机的应用。

4、简述冯?诺依曼结构的主要思想和结构特征。

答：

美籍匈牙利数学家约翰?冯?诺依曼，1947年领导的计算机研制小组提出存储程序和二进制：任何复杂的运算都可以分解一系列简单的操作步骤，这些简单操作应是计算机能直接实现的被称为“指令”的基本操作，如加法指令、减法指令等；计算机指令和数据均以二进制编码的形式存储。

第五章

1、简述运算器的组成与工作原理。

答：

运算器由算术逻辑单元（用于完成算术、逻辑操作）、累加器（用于暂存操作数或运算结果）、状态寄存器（也称标志寄存器，存放算术逻辑单元运算后产生的状态信息）和通用寄存器（用

于暂存操作数与数据地址）组成。

2、根据控制器的结构简述控制器的功能。

答：

控制器是计算机的神经中枢，它按照主频的节拍产生各种控制信息，以指挥整个计算机工作，主频越高则工作节拍越快，运行速度也越高。运行步骤：从内存中取到的指令经总线送到CPU的指令寄存器内暂存；将指令传送到指令译码器分析指令；分析结果传递给微操作控制电路，由它向各功能部件发出操作控制命令；当各部件执行完毕，“反馈信息”使程序计数器地址加1或2并指向下一条指令地址。

3、结合当前市场状况，谈谈CPU的发展趋势。

答：

（1）超大规模集成；

（2）主频不断提高；

（3）功能集成；

（4）多处理器集成：辅助处理器（采用辅助微处理器执行多种功能）、对偶处理器（采用多CPU或主微处理器时行处理，在同一时刻执行多条指令）、并行处理设计（可以使用几个指令处理器，或成千上百个指令处理器，以网络形式组织在一起）、RISC处理器（优化指令集计算机RISC是相对复杂指令集计算机CIISC而言，减少程序执行时间，提高运行速度）、MMX 多媒体处理器（将文本、图像、声音多媒体集于一体的高性能）。

4、简述存储器系统的分级结构及发展方向。

答：

计算机存储系统分为一级存储器（ROM用于存放计算机的启动程序、自检程序级磁盘引导程序，RAM存放计算机运行过程中所需的程序和数据）和二级存储设备（磁带是顺序存取介质，磁盘是随机存取介质，光盘有CD-ROM和EPD两种）。一级存储器发展趋势是利用更小的微电子线路向高速大容量能力发展；二级存储设备则将利用磁和光介质，向海量存储能力发展。

第六章

2、简述通信系统各个发展阶段的特点。

答：

（1）第一代计算机通信网络实际上是以单个计算机为中心的远程联机系统，即面向终端的计算机网络；

（2）第二代是多个主机算机通过通信线路互连起来，为用户提供服务，这时才算是实际的计算机网络（有了存储转发、通信子网、资源子网、公用网、公用数据网、分组、分组交换网、协议、网络体系结构等概念）；

（3）第三代是国际标准化的网络，1984年ISO颁布了被称为OSI七层模型的开放系统基本参考模型，计算机网络正朝着分布式系统方向发展，与普通计算机网络的区别在于分布式系统中多台计算机的存在是用户不可见（对用户透明）的，并且正在向协同计算能力发展。

3、局域网的应用已相当普遍，请介绍贵企业如何应用局域网解决管

理上的问题，并探讨进一步发展网络的规划。

答：

企业应用局域网一般是用来组建ERP（企业资源计划），比如使用金碟/K3或用友系统来管理企业的仓存管理、采购管理、物料需求计划、销售和生产管理、人事管理等，整合资金流、物流和信息，使企业资源利用率最大化、提高管理效益。通常将各部门的电脑组成局域网，由信息中心统一管理，信息中心相当于网管中心。

另外，企业组建局域网还可以建立办公自动化系统，如OA系统，内部QQ。使企业的通知通告、规章制度通过OA平台发布，做到信息共享、传递快捷灵活方便，实现无纸化。内部QQ可以实现及时通迅，加强和方便企业内部沟通，节省电话费，降低管理费用。

5、简述通信软件的功能。

答：

储存在主计算机上的通信控制软件包控制和支持占据通信网络的通信，例如通信管理器或远程处理（TP）管理器是用于主框架广域网上的通信软件包，通信软件功能为存取功能、传送控制、网络管理、出错控制和安全管理。

10、联机传送处理、电子数据交换、电子金融系统有什么共性与差异？

答：

联机传送处理OLTP依靠POS终端和计算机的广域网捕捉销售事务，更新公司中心计算机数据库；电子数据交换EDI在企业和它们的顾客和供应商之间支持企业事务文件按直接的电子方式交换；电子金融系统EFT被专门用于银行业和零售业，把零售商、销售商或银行等金融机构与客户连接起来，处理现金和信用贷款。

第七章

2、数据是企业重要的资源和财产，必须得到恰当的管理。请问数据库管理系统与数据管理员在管理数据中起什么作用？

答：

数据库系统DBMS是一组计算机程序，通过数据管理员控制组织和用户数据库的生成、维护和使用。主要体现在五个方面的作用：

（1）数据库开发；（2）数据字典；（3）数据库查询；（4）数据库维护；（5）应用与开发。

3、文件组织基本形式有哪几种？试将一个有关学生情况的文件组织成以下形式：（1）以学号为主关键字的索引—顺序文件和索引—非顺序文件；（2）建立“性别”、“专业”指针链，组织成多重链表文件；

（3）对辅关键字“专业”建立倒排文件。

答：

（1）顺序文件组织方式是文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致

（2）索引文件是具有索引表的顺序文件，由存放索引文件（索引表）的索引区和存放主文件的数据记录区组成；

（3）链表文件是用指针建立适合多变情况下文件记录检索不同逻辑联系的表组织文件，由链头、链和链尾组织信息链（链表）；

（4）倒排文件是带有按辅关键字组织索引（辅索引或倒排索引）的结构文件，对每个辅关键字都设立一个索引，相同关键字值记录地址保存在相应的索引项中。

4、文件管理方式与数据库管理方式有什么根本不同？举例说明。

答：

文件管理方式是传统的文件处理系统，每一种用户应用的数据储存在独立的数据文件中，若要更新数据文件中的数据，利用它们制造文档、报告等各种应用，都要独立设计应用程序，因而存在数据冗余与数据不一致性、数据结构的不一致性和缺少字典等问题；

数据库管理方式是将逻辑相关的记录和文件集合在一个数据库内，能够让不同的应用程序存取，储存在数据库中的数据既独立于使用它的计算机程序，也独立于存储它的二级存储器的类型，通过管理数据库的建立、查询和维护，提供用户和组织必要的数据。

5、什么是DBMS？它能支持用户和IS专家来完成什么数据管理功能？

答：

DBMS是一组计算机程序，控制组织和用户数据库的生成、维护和使用，主要支持数据开发、数据库查询、数据库维护和应用开发四种数据管理功能。

第八章

4、新产品开发有什么管理需要？评述新产品开发应有的系统功能要求。

答：

新产品开发包括从市场需求情报和调研到形成产品的整个生产和决策过程，涉及市场信息系统和生产信息系统，甚至财务和人事信息系统的功能应用，生产信息系统主要是制造信息系统，分为通过技术实现产品生产的CAD、CAM、CNC、Robot等系统和生产管理系统MRP、MRP-Ⅱ、CAQ等二类。

5、财务信息系统和会计信息系统的区别是什么？

答：

会计主要的任务是记帐，使资金的运作不发生差错；财务则更多关心如何运作好资金，使其产生效益。

6、财务系统的主要目标是管好现金流吗？最适合于财务系统的软件是什么？

答：

财务信息系统是为协助主管达到最好的利用资金和剩余资金实现最优投资总目标的计算机系统。财务信息系统包括会计信息系统（定货处理、会计应收应支系统、库存系统和总账系统）、内部审计子系统、财务情报子系统、预测子系统、资金管理子系统、财务控制子系统。

7、材料需求计划（MRP）的几个主要子系统是什么？

答：

材料需求计划有三种主要方法：订货点法、MRP方法和准时法（JIT）。MRP系统主要由主生产计划子系统（分总量计划子系统和主生产调度计划子系统两部分）、库存控制子系统（利用主生产计划MPS、物料清单BOM、采购、生产等订货资料计算出相关的状况，有订货点技术法（统计库存控制）和物料需求计划法MRP两种基本方法）、成本计划与控制子系统（分为直接劳动成本的计划与控制、材料成本计划与控制、管理费的处理、计划和控制资产消耗）。

8、CAD，CAM和MRP-Ⅱ有哪些信息共享和信息交换？

答：

CAD是计算机辅助设计，CAM是计算机辅助制造，MRP-Ⅱ是制造资源计划，他们几乎必须共享所有的数据库，只是调用时间有所不同。