连锁酒店战略分析(汉庭)
汉庭酒店战略分析
汉庭酒店战略分析一、公司简介“汉庭”的名字源自于一个“中国服务”的梦想：打造世界级的中国服务品牌。
现在，以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的汉庭,在创始人季琦的带领下,是中国发展最快的酒店集团之一。
作为国内首家多品牌有限服务酒店集团，汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。
2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。
2007年7月，汉庭以股权融资850万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。
2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”三个系列品牌，汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。
汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。
二、企业四要素分析（一）业务组合汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。
汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。
精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。
最优质地段的选择汉庭酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为部分商旅客人提供最优值地段的选择。
汉庭连锁酒店战略分析
汉庭酒店集团是国内第一家多品牌的经济连 锁酒店集团,旗下目前拥有“汉庭快捷”、 “汉庭全季”、“汉庭客栈”三个系列品牌， 汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的 优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。 汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集 团，自2005年创立以来已经完成了全国主 要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、 珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店 网络。同时成为行业内RevPAR即盈利能力 最高的经济型酒店。
技术环境：产品生 二 章 、 外 部 环 境 分 析 环境： 环境：
、生 、 …… 、 、 政策、 、 …… 命周期、新技术的突破、 IT技术在酒店业中 的运用……
政治环境：政府政策、
策划管制、立法、国家政 局……
外部环境分析
政治环境 我国国情致使现代全服务酒店与国内需求的契合度还不够，经济型 酒店的恰当身份使其得到蓬勃发展，品牌化、连锁化的经济型酒店在 不断的涌现。这些经济型酒店的经营者在设计上也十分注重，他们需 要建筑在设计投入使用时不光讲求“经济”而且力求标准化、品质化。 另外，在现代全服务酒店的影响下，国内的经济型酒店在设计上也在 不断地模糊与星级酒店距离。 政治体制上的特殊性决定了中国企业的特殊性，目前在中国争夺经济型 酒店市场的企业分为“民营企业、外资企业以及国营企业”三种类型， 企业性质的不同，也就决定了扩展模式的多样化，而资金的募集便是 这种“多样化”的典型。 酒店的经营牵涉到各个政府职能部门，如何维护政府关系，是每一家酒 店必须面对的挑战。汉庭在这方面特别注重建立和维护与各地区政府 部门的良好合作关系，以此来确保门店的正常运营。
社会文化环境 在美国，60%的酒店是经济型酒店，但是在中国，这个数字仅为 5%。"连锁"和"品牌"是经济型酒店成功的两个要件，前者可以使 企业做大规模，拥有市场影响力；后者可以提高企业知名度，增 加客源，提高竞争力。在激烈的市场竞争中，急躁冒进、简单复 制的经济型酒店必输无疑。
品牌酒店-汉庭新蓝海战略 品牌策划方案-270P
门头logo有了变化，名称也由原来的“锦江之 星”改为“锦江之星酒店”。
在床垫等床上用品上共有十项升级
其中最突出的是床品升级，消费者对锦江之星的床品认知度很高， 甚至能说出锦江之星用的是“安睡宝”的枕头和“贵族”的床垫。
床品升级
减少
（1）第三方平台合作，如携程、艺龙等中介平台 （2）复杂的大堂装修和多余的豪华装饰 （3）人力成本 （4）大型会议室、大型宴会厅、大型健身房等
剔除
不提供大餐饮和娱乐设施
国内经济型酒店发展到今天，有三个阶段：蓝海时期、蓝海变红、新蓝海
蓝海时期
1996年—2009年 1996年第一家锦江之星诞生，经济 型酒店开始萌芽。 2000—2009年，国内经济型酒店品 牌开始大量出现，行业发展迅猛。
蓝海变红
2010—2014年 2010年后，经济型酒店行业整 体利润下滑，各大酒店集团， 开始加速布局中高档市场。
新蓝海
2015年——
各大经济型酒店产品升级 中档酒店市场百花齐放 都在寻找新的创新点
行业趋势：1、消费升级和市场细分化，中档酒店崛起
随着中产阶层的崛起和不断扩大，消费升级的驱动，中档酒店开始成为新的增长点
华住、如家、锦江、铂涛都推出各自的中档酒店品牌
全季
如家和颐 如家精选
锦江都城
铂涛的麗枫、喆啡、ZMAX潮漫、希岸
行业趋势：2、经济型酒店产品严重老化，开始进行产品和服务升级
经济型酒店面临的实质性问题，是其传统、简陋、同质化的产品和服务已经无法满足当今消费者的消 费需求了。
从2013年开始，各大经济型酒店品牌都推出了产品和服务升级举措。
客房用品升级
汉庭营销策略
汉庭营销策略汉庭酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一，拥有庞大的酒店网络和规模化的经营模式。
在激烈的市场竞争中，汉庭酒店需要制定有效的营销策略，以吸引更多的客户，提高市场份额。
下面将介绍几个汉庭酒店的营销策略。
首先，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务来吸引客户。
多年来，汉庭酒店一直以提供舒适、安全、卫生、愉悦的住宿环境为特色，这是其取得成功的关键之一。
汉庭酒店可以进一步提升服务质量，增加客户忠诚度，例如提供更多的贴心服务，如早餐、Wi-Fi、停车等，以及在客户入住期间提供充分的关怀和支持。
此外，汉庭酒店可以通过市场定位来吸引目标客户群体。
汉庭酒店主要面向那些价格敏感的商务旅行者和个人旅行者，因此其酒店位置和设施应适应这一目标客户群体的需求。
此外，汉庭酒店还可以根据不同地区的市场特点进行微分化定位，以更好地满足当地客户的需求。
此外，汉庭酒店可以通过合作伙伴关系来扩大市场份额。
与其他旅游及酒店相关企业合作，例如航空公司、旅行社或在线旅游平台，可以使汉庭酒店的知名度更广泛，吸引更多的客户。
通过与航空公司合作，提供机票和酒店预订的套餐，通过与旅行社合作，提供旅游套餐等，可以提高客户的满意度和忠诚度。
最后，汉庭酒店可以通过市场推广活动来增加品牌曝光度。
通过广告、宣传册、电视广告等多种形式的广告宣传，可以让更多的人了解汉庭酒店的特色和优势。
此外，可以组织各种促销活动，例如低价优惠、会员优惠、节日活动等，吸引更多的客户入住汉庭酒店。
综上所述，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务、市场定位、合作伙伴关系和市场推广活动等策略，来吸引更多的客户，提高市场份额。
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，酒店行业竞争的加剧，汉庭酒店需要不断创新和调整策略，以保持其竞争优势，取得更好的发展。
经济型连锁酒店服务创新研究——以汉庭连锁酒店为例
经济型连锁酒店服务创新研究——以汉庭连锁酒店为例随着旅游业的快速发展，经济型连锁酒店已成为大众出行的首选，它们以价格优势和便利的服务体验吸引着越来越多的游客。
汉庭连锁酒店作为其中的佼佼者，通过服务创新不断提升自身竞争力和品牌影响力。
本文将以汉庭连锁酒店为例，探讨经济型连锁酒店服务创新的现状与未来发展趋势。
一、经济型连锁酒店的服务创新1. 定位清晰：经济型连锁酒店将“经济、便利、舒适”作为核心定位，以满足大多数消费者的住宿需求。
2. 快速入住：大部分经济型连锁酒店实施自助入住系统，通过智能终端快速完成入住手续，进一步提升客户体验。
3. 简约设计：经济型连锁酒店注重以简约、功能性的设计风格，提供基本的住宿需求，同时控制成本。
4. 一站式服务：连锁酒店提供全方位的服务，包括客房、餐饮、会议等，满足客户的综合需求。
5. 定期装修：经济型连锁酒店注重定期装修，保持客房设施的新颖和完善性。
二、汉庭连锁酒店的服务创新案例1. 定制化服务：汉庭推出“住薪计划”，为常客提供免费升级和特殊服务，增强客户黏性和忠诚度。
2. 体验式服务：汉庭酒店不断提升客户体验，尝试了室内实景广告、个性化音乐等方式，让客人感受到不一样的入住体验。
3. 科技应用：汉庭酒店引入智能化设备，免费提供高速无线网络、智能手机应用等，让客人的居住更加便利和智能。
4. 口碑营销：汉庭酒店注重通过在线评价和社交媒体传播积极的客户体验，提升品牌形象和口碑。
5. 售后服务：汉庭酒店重视客户反馈并及时做出改进，及时解决客户的问题和需求，保持良好的客户关系。
三、经济型连锁酒店服务创新的展望1. 个性化服务：随着消费升级，经济型连锁酒店将更加注重个性化服务，满足客户多样化的需求。
2. 环保节能：经济型连锁酒店将更加关注环保节能，采用节能设备和绿色建筑材料，提高运营效率。
3. 社区互动：连锁酒店将积极与当地社区互动，参与社会公益活动，提升品牌形象和社会责任感。
4. 科技创新：经济型连锁酒店将借助科技的力量，探索更多的服务创新方式，提供更加便利和智能的住宿体验。
汉庭酒店发展战略研究
汉庭酒店发展战略研究一、经济型酒店的相关概念界定（一）主要概念1、经济型酒店：以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉（一般在人民币300元以下），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。
经济型酒店又称为有限服务酒店，其服务模式为“b&b”（ bed + breakfast）。
2、连锁酒店：指经营同类品种、使用统一商号的若干酒店，在同一总部的管理下，采取统一的采购或授权特许的方式，实现规模效益的经营组织形式[1]。
3、经济型连锁酒店：加盟或特许经营模式为主的经济型酒店。
（二）主要特点经济型连锁酒店作为一种新兴业态，是经济发展和社会生活的产物，它完全区别于面对社会上流阶层的全服务酒店，是服务大众阶层满足一般平民的旅行住宿的产品设施[2]。
其基本特征有：1、产品的有限性经济型酒店紧扣酒店的核心价值——住宿，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务，一般来说，只提供客房和早餐(Bed & Breakfast)。
2、产品和服务的优质性与一般社会旅馆不同的是，经济型酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点。
3、价格适中经济型连锁酒店的价格一般在人民币200元左右，300元以下[3]，它提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务，其性价比是所有住宿设施中最高的。
4、市场定位明确目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。
5、连锁经营方式这是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。
二、我国主要经济型连锁酒店品牌及其发展现状我国经济型酒店最初的发展始于1996 年，上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店品牌问世[4]。
进入21 世纪，各种经济型酒店品牌如雨后春笋般迅速发展起来。
以下先通过表格的形式来说明国内经济型酒店的整体市场局面状况①：（一）如家酒店如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。
经济型连锁酒店案例分析——以汉庭连锁酒店为例
硬 件 的优势体 现在提 供优 质服 务 的 细 节上 ： 整 根弹 簧盘 成的床 垫 ， 最大 限度
保证 睡 眠舒适 ； 荞麦 记忆棉 双面枕 ， 满足 颈部 不 同需求； 金 属花洒 ， ２ ４小 时恒 温恒 压， 水量 充足 ； 双 网线接 口， 办公桌 、 床 头
酒 店也 逐渐 成为 市场 的宠儿 。在 国 内乃
势和便捷 的交通。
全 国有近 ２ ５ ０ 家 汉庭 的 门店 ， 服 务 辐
汉庭这 类 经济 型连 锁酒 店大 多地 处
射全 国， 在北 京、 上海 、 广州、 深圳等全 国 近５ Ｏ 个 主要 商务城 市高度 密集。酒店 多 位于城市 商务 中心、 旅游景 点， 出行方便 、 交通便 捷 ， 无停 留服务 ， 消费者 只需要 入 店 时结清房费 ， 退房无需等待。
城 市的商务 中心 、 旅游景点或交通便 利之
处 。除 了方便 的交通和超值 的房价 外， 更
加 吸引消费者 的就是这 类酒 店人性 化的
至 国外， 经济 型连 锁酒店 的最大 市场 特点 就 是 房价 便 宜 ， 并且 配 套服 务 趋 向 多元
化、 个 性 化 。如 汉庭 集 团旗 下 的 汉庭 酒
关键词 ： 经济型 连锁 酒店 汉庭 随着 中国经济 的飞速发展 ， 国内各 大
客在旅途 中温馨 的家， 力求让旅客 的商务
行程更加轻松便捷 ， 从容地面对未来 的挑
体验 ： 干净 、 低价 的最佳住宿选择 ， 为每 一 位入 住 汉庭 客栈 的客人 最大限度地 节省
出行预 算。 麻雀 虽小， 五脏俱全。 虽然 汉庭客栈
上海汉庭酒店营销策略分析
上海汉庭酒店营销策略分析摘要:随着中国的改革开放和经济快速发展的不断深入，人民生活水平不断提高的同时，旅游业也得到了持续改善，也催生了一个服务行业，酒店业作为支柱产业，中国酒店业的迅速发展正面临着前所未有的发展机遇，如何使酒店，在经济全球化的今天天，能够满足消费者日益多样化的客户个性化需求，并在各国参加国际知名酒店的竞争，需要有效的营销管理的酒店:如何指导下的新的营销理念和新的营销工具，朝着更高级别的酒店，是一个值得每个酒店经理考虑的重要问题。
从1978年发展到今天超过14,000星级酒店。
经过近十年的发展高峰期，酒店业正进入一个成熟阶段，适应新的市场需求。
在广泛的市场需求的新格式下经济型酒店红红火火的发展起来，并且也迎来了新的机遇和挑战。
下一轮的发展的目标就是规模和品牌，这也是经济型酒店品牌发展的必然趋势，也是竞争的法宝。
因此，在下一轮竞争中，与合适的产品，以确定一个合理的价格，服务营销的发展，整合营销渠道，有效的沟通，价值传递给消费者，在竞争中取胜的必要条件。
准确定位目标市场，并抓住点播系统，由于在营销策略上的差异，是成功的关键。
关键词:上海;汉庭;酒店营销;策略Abstract: With China's reform and opening up and rapid economic development in the deepening of people's living standards continue to improve at the same time, tourism has also been a continuous improvement, has also spawned a service industry, the hotel industry as a pillar industry, China's hotel industry is rapidlydevelopment is faced with unprecedented opportunities for development, how to make the hotel, in the days of economic globalization today, to meet the increasingly diverse consumer customers demand, and countries to participate in the internationally renowned hotel competition, the need for effective marketing managementHotels: the new marketing concepts and how to guide a new marketing tool, toward a higher level of the hotel, is a worthy of the important issues to consider in each hotel manager. Development from 1978 to today, more than 14,000 star hotel. After nearly a decade of development of the peak, the hotel industry is entering a mature stage, to adapt to new market demands. Development of budget hotels under the new format in a wide range of market demand is booming, and ushered in new opportunities and challenges. ships of 72 and a half the Harbour,like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sidesrespectively, and jiaxing in Zhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, District Administration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's Development objectives for the next round is the size and brand,which is the inevitable trend of economic development of hotel brands, the competition is also a magic weapon. So, the next round of competition, with the right product, to determine a reasonable price, service marketing, integrated marketing channels, effective communication, the value passed to consumers, a necessary condition for win in the competition. Accurate positioning of the target market, and seize the on-demand system, due to differences in the marketing strategy is the key to success. Keywords: Shanghai; Hanting; hotel marketing; strategyships of 72 and a half the Harbour, like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sides respectively, and jiaxing inZhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, DistrictAdministration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's目录1前言 ..................................................................... (4)2我国经济型酒店的发展历程以及改善 ..................................................................... .. (4)2.1中国酒店行业的发展历史 ..................................................................... . (4)2.2汉庭酒店的发展历程 ..................................................................... ....................... 5 3汉庭快捷酒店环境分析 ..................................................................... .. (6)3.1汉庭酒店的营销环境 ..................................................................... .. (6)3.2汉庭酒店的营销环境分析 ..................................................................... . (6)3.2.1快捷酒店的宏观环境分析 ..................................................................... (6)3.2.2.快捷酒店的微观环境分析 ..................................................................... (7)3.3汉庭酒店的营销策略 ..................................................................... .. (7)3.3.4形状良好的社会形象的驿站...................................................................... .. 8 4酒店的营销策略原则 ..................................................................... .. (8)4.3营销策略的步骤 ..................................................................... (9)4.4基本取向 ..................................................................... .. (10)5酒店在策略营销中存在的问题 ..................................................................... . (10)5.1服务产品策略问题 ..................................................................... (10)5.2、关系营销策略问题...................................................................... . (11)5.3定位策略问题 ..................................................................... ............................... 12 6汉庭快捷酒店营销策略改进措施 ..................................................................... . (12)6.1服务营销 ..................................................................... .. (12)6.2产品战略 ..................................................................... ...................................... 12 7汉庭酒店的营销策略创新 ..................................................................... .. (13)7.1数据库营销 ..................................................................... .. (13)7.2网络营销 ..................................................................... ...................................... 13 8结语 ..................................................................... . (14)ships of 72 and a half the Harbour, like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sides respectively, and jiaxing in Zhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, District Administration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's1前言随着改革开放的深入发展和中国加入WTO,对外贸易、跨国合作、经营管理等活动大量增长,中国酒店业经历了十年的迅速发展,我国星级酒店的数量已从2001年的7358加发展到2008年14099家,而其中经济型酒店又是其中的主力军。
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曾任上海市第十届政协委员、徐汇区青联副主席、
徐汇区工商联副会长等。
曾荣获“2002年上海市旅游行业十大标兵”、“2002 年徐汇区光启杯十大杰出青年”等光荣称号。
一章、 公司简介
二章、 外部环境分析
目
三章、 企业内部环境分析
录
四章、 产业结构分析（波特五力模型）
五章、 SWOT战略分析
六章、 企业使命及目标
一章、公司简介
“汉庭”的名字源自于一个“中国服务”的梦 想：打造世界级的中国服务品牌。现在，以“成 为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的汉庭,在 创始人季琦的带领下,是中国发展最快的酒店集 团之一。
供应商讨价还价的能力
(1)资源的垄断程度 如果某种资源是由供应商垄断经营的，特别是当这种资源在酒店的经营中起着举 足轻重的作用，那么，供应商通常可凭借垄断地位最大限度榨取酒店利润。 (2)供应商生产成本 对供应商来说，其产品价格的下限是生产成本，因此，其生产成本高低决定着供 应商供给价格的高低。如果供应商在生产过程存在着明显的规模经济效益，那么，随着酒 店购买数量的增加，与供应商的讨价还价会有更多的余地。 (3)资源短缺程度 当市场上某种资源供不应求时，供应商就会抬高价格，短缺程度越严重，供应商讨价还价 的能力也就越大。 (4)购买相对份额 无论供给者数量多少，当酒店购买某种资源的数量占到某一供给者全部市场较高的份时， 酒店就有可能通过讨价还价减轻自己的压力，而分散购买的价格压力一般要大于集中购买。
五
章
、
机会 O
0.49
swot
战
威胁 T
0.51
略
分
优势 S
0.62
析
劣势 W
0.38
1. 国民经济增长 2. 外部网络支持 3. 基础设施 4. 主要消费人群购买力 1. 新进入者构成的威胁 2. 数量规模 3. 差异化服务
优势（S）
劣势（W）
1. 物业成本
1. 企业文化
2. 人力资源
2. 业务种类结构
技术环境
经济型酒店未来竞争重点有二：一是标准，即各地分店均能步伐一 致，提供优质服务；一是销售，即留住老客户，开拓新客户，广纳客 源。而这两者都要建立在现代信息技术的基础上。要在竞争中保持不 败，信息技术是保障。
产业结构分析
四
章
、
潜在进入者
波
特
进入威胁
五
力
供应方威胁
产业内对手
买方威胁
模
供应方
产业内竞争强度
顾客讨价还价的能力
购买者的压力直接决定着酒店的盈利水平 (1)市场信息的充分程度
当购买者对市场信息了解不多时，他通常会支付较高的价格，因为较高的交易费 用会迫使他放弃再搜寻的努力。如果购买者掌握了较为充分的市场信息，他会利 用自己拥有的市场信息对酒店施加压力，购买价廉物美的酒店产品。由于互联网 的普及，消费者在网络上能很轻易地搜索到他所需要的信息并能进行充分比对， 酒店产品的价格往往比较透明。 (2)购买者收入水平 购买者收入水平的变动会直接改变他的货币边际效用，即他对价格的敏感程度。 一个收入几万美元的购买者与一个年收入几百美元的购买者对于同样的酒店产 品，他们愿意支付的价格是不会相同的。
3.695
内部因素
优势 劣势
物业成本 品牌效应 人力资源 服务质量 市场地位 业务种类结构 企业文化 预定系统
权数
等级
0.25 0.14 0.03
0.2 0.14 0.02 0.02
0.2
汉庭
加权分数
3.9
0.975
3.45
0.483
2.1
0.063
4
0.8
4.1
0.574
3
0.06
2
0.04
3.5
• (3)购买产品的数量 • 如果购买者购买的数量较多，如旅游业的中间商，酒店总是愿意按较低的价格出 • 售自己的产品，原因在于较多的数量可以给酒店节约相关的费用，有助于提高设施设
备利用率。根据消费者对某种产品的使用量，可将市场细分为三部分:大量使用者，即 经常外出旅游并常住酒店者;中量使用者，他们住酒店的次数不多;少量使用者，即极少 外出旅游或极少住酒店者。任何一家酒店都希望吸引大量使用者这一细分市场。 • (4)购买者消费偏好 • 根据消费者对产品的偏好程度，可将市场细分为四部分:极端偏好，即水远只到;中等偏 好，即偏好两三家酒店;变动偏好，即原来偏好某一家酒店现在转为另一家酒店;无偏 好，即并不偏好任何一家酒店，随机选择。如果酒店产品具有较高的可替代性，即购 买者存在着众多的选择，那么，酒店的竞争压力就大;反之，如果酒店的产品富有特 色，能够赢得消费者的偏爱，在相同的价格下消费者就会首先选择购买该产品，这时 购买者的讨论还价能力就弱。
（5）市场地位 右图为09年经济型连锁酒店品牌4 月市场占有率，该图很好的解释了 汉庭的市场地位因素。
（6）品牌效应 汉庭品牌在同类企业中影响力 并不显著。 （7）企业文化 企业的价值观虽然充分体现人 文关怀，但由于没有充分考虑消 费者诉求因素，所以影响力不大。
09经济型连锁酒店品牌4月市场占有率
现有竞争强度分析： 数量多规模逐渐扩大。目前的经济型酒店数量非常多，国外连锁的有宜
必思、格林豪泰、速8 等，国内其他城市进入的有莫泰168、7 天、 锦江之星、如家快捷等。酒店增加速度太快。基于行业的技术特点 或规模经济的要求，如果产业内企业在一定时间内迅速大幅度提高 生产能力，从而导致在一段时期内生产能力相对过剩，最终会使竞 争加剧。酒店同质化程度高，价格竞争成主导。经济型酒店数量虽 然多，但差异化不明显，各酒店之间的竞争主要表现在价格竞争。 随着经济型酒店迅速蔓延带来的竞争压力，各酒店都推出会员制及 优惠价，其中以“7 天”的首次入住价仅7 7 元最为典型。
0.7
内部环境分析结果
（1）业务种类结构 汉庭业务种类相对其他经济型酒店来说并没有太大竞争优势。 （2）物业成本 汉庭现阶段的市场规模及占有率上处中间水平，所以其物业成本不太高。 但随着汉庭快速的发展和战略计划实施，相信汉庭的规模会进一步扩大。 （3）预定系统 预定系统较为完善，但竞争力不够强。 （4）人力资源 汉庭较为重视人才的吸取及培养。
技术环境：产品生
命周期、新技术的突破、
IT技术在酒店业中
二
的运用……
章
、
外
部
环
境
分 析
外部环境分析
政治环境：政府政策、
策划管制、立法、国家政 局……
社会环境：人口、教育
水平、生活方式、社会价 值观……
经济环境：经济
发展情况、 货币政策、 货币兑换率、利率……
政治环境 我国国情致使现代全服务酒店与国内需求的契合度还不够，经济型
面对这一新形势的挑战和机遇，国内的经济型酒店如何在建筑设计上去变革 创新，使其在讲究经济实惠的前提下，既提升酒店的整体品质，又增强自身的市 场竞争，是酒店需要重视和考虑的问题。
社会文化环境 在美国，60%的酒店是经济型酒店，但是在中国，这个数字仅为 5%。"连锁"和"品牌"是经济型酒店成功的两个要件，前者可以使 企业做大规模，拥有市场影响力；后者可以提高企业知名度，增 加客源，提高竞争力。在激烈的市场竞争中，急躁冒进、简单复 制的经济型酒店必输无疑。
3. 品牌效应
3. 预定系统
4. 服务质量
SO战略： 利用国家的政策优势，拓宽市场，为企 业积累资本。 积极与不同利益相关群体建立良好的关 系，培养协调和融合“价值体系”活动的能 力。 增加产品开发。 开发设备，提高利用率，降低营运成本
4. 市场地位
WO战略： 塑造更富特色的企业文化， 拓展业务种类，加强渠道建设。 吸引加盟商，拓展新的城市。 不断创造、吸收和传播新知识、新观念 和新方法，井进行创新运用。
新进入者的威胁 新进入者的进入壁垒低。主要是由几个方面的原因导致的：
（1）资本需求相对小。开一家经济型酒店投资大约六七百万元，像如家 等品牌一开张，入住率便可达九成甚至百分之百，三年时间就可收回成 本。而开一家四星级或者五星级的酒店，投资少则几千万元，多则数亿 元。
（2）消费者的转换成本低。转换成本是指购买者变换供应者所付出的一 次性成本。消费者的转换成本低为新进入者与现有企业之间争夺客源提 供了便利。此外，现有企业之间产品或服务同质化程度高，也是进入壁 垒相对较低的一个重要因素。
替代品的威胁
经济型酒店的威胁主要来自：
（1）旅馆、招待所。一些设备简陋的旅馆和招待所以其超低的价格仍然 吸引了一大批收入不高的旅行者和农村进城人员。
（2）自助公寓。自助公寓是一种新兴而时尚的商旅短期居住方式。其特 点是省钱、私密、贴心、舒心、放心。非常适合商务考察、因公出差、 探亲访友、观光旅游的人士居住。
根据成本链条上的薄弱环节采取前向一体 化、后向一体化、加强成本节约、进行技 术改进等措施加以调整。
WT战略：
采用开放共赢的方式 加快国际化进程，以此拥有更多顾客。 建立良好的企业文化宣传渠道。 丰富企业文化，提高企业特点。 重新规划战略目标。
经 济 连 锁 战酒 略店 规 划
948540232@Fra bibliotek琦1997年9月，创办上海协成科技有限责任公司任 总经理。1999 年 5 月，与梁建章、沈南鹏、范敏共同 创建了携程旅行网，人称“携程四君子”，季琦任总裁。
2002 年，在携程发展正顺时，他从携程抽身而
出，创办如家连锁酒店，身份也由携程总裁变为了如 家酒店连锁的CEO。
内部因素 权数
汉庭
三
等级
加权分数
章
业务种类结
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