【阿米巴经营】以流程为中心的组织架构设计
阿米巴经营实施方案
一、概述阿米巴经营是一种以小组为单位进行经营管理的方法，通过将组织划分为小型事业单位，每个事业单位自负盈亏，形成内部市场与竞争机制，实现组织的高效运作。
本文档旨在介绍阿米巴经营的实施方案，包括组织结构设计、绩效考核、激励机制以及持续改进等。
二、组织结构设计1.设立核心团队：在组织中设立阿米巴经营的核心团队，由经验丰富且有执行能力的成员组成，负责阿米巴经营的规划、实施和监督。
2.划定小组范围：根据组织的业务特点，将组织划分为若干个小组，每个小组由业务相关的员工组成，形成相对独立的事业单位。
小组的数量和规模应根据组织的规模和复杂程度来确定。
3.设定小组目标：每个小组应该有明确的目标，包括销售额、成本控制、利润等指标，目标应与组织整体目标相一致。
4.设立小组领导者：为每个小组指定一位领导者，负责协调小组成员、制定计划、分配任务等工作。
三、绩效考核1.设计绩效指标：根据小组的目标，设计与之相对应的绩效指标，包括销售增长率、成本控制率、利润增长率等。
2.确定绩效评估周期：设定绩效评估的时间周期，可以是月度、季度或年度，根据组织的特点和需要灵活调整。
3.进行绩效评估：在评估周期结束后，对每个小组进行绩效评估，根据绩效指标的完成情况给予相应的评分和奖励。
4.提供反馈和改进机会：根据绩效评估的结果，向小组提供反馈信息，指出问题和改进方向，鼓励小组在下一个评估周期中不断改进和提高。
四、激励机制1.建立奖金制度：根据小组的绩效评估结果，设立奖金制度激励小组成员的积极性和创造力，奖金可以根据绩效评分和目标达成度来确定。
2.提供晋升机会：根据小组的表现，提供晋升机会给予优秀的小组成员，激励他们在事业单位内部市场中竞争和发展。
3.建立分享机制：鼓励小组之间的合作和协作，建立知识和经验的分享机制，促进全组织的学习和进步。
五、持续改进1.定期回顾与改进：定期对阿米巴经营的实施情况进行回顾和分析，找出问题并提出改进措施，确保经营方法的有效性和适应性。
49阿米巴经营之组织划分
49阿米巴经营之组织划分阿米巴经营之组织划分阿米巴经营之组织划分 (1)1.背景介绍 (4)1.1.京瓷集团的组织结构图-小宇宙（类太阳系） (4)1.2.日航重生与阿米的复制 (4)1.2.1.经营的真谛：得人心者得天下。
调动员工积极性，激发员工潜能。
(5)1.3.改革的成功=经营方案×人心×执行 (5)1.3.1.所谓执行力就是执行计划的能力 (6)1.4.新生代职业价值观 (7)1.5.重新定义公司 (7)1.5.1.金正、微软、谷歌 (7)1.6.让每个员工都成为稻盛和夫 (7)1.6.1.责任 (7)1.6.2.权力 (7)1.6.3.利益 (7)三角关系责权利对等(责任, 权力, 利益) (7)1.7.举例F1赛车车轮拆装 6秒 (8)1.7.1.组织能力远远重要于业务能力 (8)1.8.举例韩都衣舍创业 (8)1.8.1.智能化、平台化、创客化的组织，互联网+时代的阿米巴 (8)2.阿米巴实现权责利对等的九大系统 (9)2.1.阿米巴经营单元 (10)2.2.经营会计与核算 (10)2.3.内部交易与定价 (10)2.4.业绩分析与改善 (10)2.5.经营哲学系统（原点） (10)2.5.1.公司的经营理念 (10)2.6.组织及个人业绩评价系统 (10)2.7.薪酬/培训及晋升系统 (10)2.8.年/月度经营计划系统 (10)2.8.1.双向的业绩合同 (11)2.9.企业战略系统 (11)根(阿米巴经营单元, 经营会计与核算, 内部交易与定价, 业绩分析与改善) (11)枝干(组织及个人业绩评价系统, 薪酬/培训及晋升系统, 年/月度经营计划系统, 企业战略系统) (11)3.阿米巴组织结构-球状结构 (11)3.1.横向做大结构效能 (11)3.2.纵向做强组织效能 (11)4.组织变迁轨迹 (11)4.1.企业的生命周期 (12)4.1.1.从生产活动过程看微观 (12)4.1.2.从企业生命发展过程宏观 (12)4.1.3.事业跟人一样有诞生、成长、衰亡的过程 (12)5.KONW-HOW的建立与事业的扩大 (12)5.1.KONW-HOW=MK × MG × MD (市场开发经营管理商品开发） (12)6.阿米巴组织划分的一二三 (12)6.1.一个前提 (13)6.2.二项注意 (13)6.3.三大条件 (13)6.4.四项原则 (13)6.5.五大步骤 (13)6.5.1.梳理公司的战略理念及主营业务模块 (13)6.5.2.梳理SAU SBU (13)6.5.3.梳理新的事业单元SBU (13)6.5.4.子主题 4 (14)6.5.5.子主题 5 (14)7.从价值链区分阿米巴经营单元 (14)8.阿米巴组织划分三重门 (14)8.1.打工 (14)8.2.自己干 (14)8.3.成就事业 (14)打造平台激活人心(打工, 自己干, 成就事业) (14)9.经营管理职能 (14)9.1.计划目标分解 (15)9.2.经营数据分析 (15)9.3.组织绩效检查 (15)9.4.流程制度梳理 (15)PDCA(计划目标分解, 经营数据分析, 组织绩效检查, 流程制度梳理) (15)10.阿米巴组织设计——三湾改编 (15)10.1.内部形成了全新的领导力、执行力、战斗力、凝聚力，全薪的精气神15 10.2.外部形成全新的形象和口碑，全薪的民心向背 (16) 组织建设上的发力提升队伍战斗力(内部形成了全新的领导力、执行力、战斗力、凝聚力，全薪的精气神, 外部形成全新的形象和口碑，全薪的民心向背) (16)10.2.1.搭起大架子收拾小摊子 (16)10.2.2.建立贯通从高层到最基层的组织体系 (16)10.2.3.尊重和新人成员，调动成员的积极性创造力 (16)10.2.4.明确纪律犯者必究 (16)10.2.5.顶层设计+中层发力 (16)10.2.6.整合而大求大道树正气立新风先做好自己再整合他人 (16)。
经营模式之《阿米巴经营组织划分独立核算与内部交易体系构建》
经营模式之《阿米巴经营组织划分独立核算与内部交易体系构建》阿米巴经营是一种与传统中央集权模式相对立的一种组织和经营方式，它以阿米巴的经营方式为特点，鼓励员工的主动性和参与度，实现企业管理的全面。
《阿米巴经营组织划分、独立核算与内部交易体系构建》的关键是在组织规模的划分上进行变革，并建立起相应的独立核算和内部交易体系。
在阿米巴经营中，组织划分是非常重要的一步。
传统的企业组织结构通常呈现为严格的垂直管理系统，层级多、信息流动慢，因此阻碍了企业快速决策和反应市场需求的能力。
阿米巴经营则强调以项目为单位来进行组织，通过划分阿米巴（小组）实现快速决策的优势。
阿米巴是企业中的基本经营单位，可以由一个部门、一个小组、一个项目组甚至一个个人组成，每个阿米巴相对独立，拥有一定的决策权和利润责任。
阿米巴之间以合同约束，相互竞争与协作，形成协同发展的格局。
与组织划分相对应的是独立核算体系的构建。
传统企业的核算方式往往采用总账制度，将企业看成一个整体进行核算，很难得出不同部门、不同项目的盈亏情况。
而阿米巴经营通过建立独立核算体系，能够真实、准确地反映每个阿米巴的经营状况。
阿米巴的独立核算应该包括收入、成本、盈利等多个方面，在实际操作中可以采用成本中心、利润中心和投资中心等不同核算方法，使每个阿米巴都有自己的经营报表。
建立独立核算的同时，还必须构建一个有效的内部交易体系。
内部交易是不同阿米巴之间进行资源的配置和交换，通过内部交易可以实现资源的最优配置，最大化整个企业的利润。
阿米巴经营的内部交易应该具备一定的价格机制和市场竞争的性质，以确保公平、公正和透明。
内部交易的方式可以是计划性协商或竞价等多种形式，关键是要建立起一套良好的制度和流程，确保内部交易的公平性和效率性。
总之，阿米巴经营组织划分、独立核算与内部交易体系构建是实践阿米巴经营模式所必须的一部分。
通过合理的组织划分，可以激发员工的积极性和主动性，推动企业创新和发展。
阿米巴经营单元划分的四个步骤
阿米巴经营单元划分的四个步骤本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March阿米巴经营单元划分的四个步骤稻盛和夫说：“组织划分决定阿米巴经营的成败，它是起点也是终点！”这句话可见经营单元划分对于我们实行阿米巴经营的重要性。
阿米巴经营成功落地中国第一人李哲贤博士认为阿米巴经营单元划分的分为以下四个步骤：阿米巴经营单元划分的四个步骤一、确定组织结构不同的企业，其发展模式、管理方式等都不尽相同，但是一般企业都会划分具有最基本职能的单元，如人力资源、采购、生产、财务、研发、营销、仓库等部门。
当我们减去多余的部门将最基本的职能单元划分好，就能有效避免由于人员繁多、部门虚设等造成的资源浪费。
比如在企业发展初期，没有必要设置独立的人力资源、财务、行政、采购、仓库等部门，而是要集中财力和资源保证研发、生产、销售等基本职能的运营，可以将行政、人资等后勤部门并列归入一个综合管理部。
我们划分经营单元的目的是为了让每个经营单元更好的发挥其职能，能够灵活迎合市场的变化。
二、确定经营单元轮廓我们需要根据价值类型将各个部门区分成可直接创造利润的部门和间接创造利润的部门，并以此来确定经营单元的轮廓，进行初步划分。
直接可创造利润的是生产和营销部门，比如门店销售和车间生产一线。
间接创造利润的部门，是通过协调内部为生产、营销提供服务和帮助的部门，如行政管理部门和人力资源部等，这些部门能保证企业的正常运营，辅助企业生产销售，降低企业经营成本、提高企业运营效率。
有一点需要切记，在这一步我们只能大致划分出各个经营单元的轮廓，如生产、营销、研发等。
三、对经营单元轮廓进行细化分割在进行划分的时候，人文比佛利觉得需要根据不同部门的类型特点进行细分，并结合市场变化以企业需求，精细划分出多个经营单元。
但是，在细分经营单元时，我们需要遵循三个条件，即上文中所提到的三个原则：1、能够独立完成业务，并实现自主经营，形成计划、组织、实施、生产、控制的能力，能够独立经营直接迎合市场。
阿米巴经营以流程为中心的组织架构设计精编版
阿米巴经营以流程为中心的组织架构设计公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]【阿米巴经营】以流程为中心的组织架构设计2013-11-12步骤1：建立清晰的战略。
印通公司主营办公室复印机及其附属产品的设计、生产、销售和服务。
在过去1年半的时间里，公司先前快速的增长趋势有所减缓，原有的市场份额大幅度减少。
该公司在以往三年的时间只推出了两款新产品，这一速度远低于行业平均水平。
这两款新产品的开发和生产成本都超出了预算，销售状况也不太理想。
这一系列问题促使印通公司的管理委员深入思考，最终制定了一份详细而全面的战略方案。
该战略的一项主要内容就是计划在未来五年内每年推出两款新产品。
步骤２：记录和分析当前的（“IS”）组织架构。
图1呈现了印通公司当前的组织架构，图2展示了该公司当前的（”IS”）职能关系图，以及其中存在的“断点”。
图1 印通复印机公司初始的组织架构图图2 印通复印机公司当前的“IS”职能关系图，以及其中存在的“断点”图片说明：印通公司当前组织架构内部存在的主要“断点”：1.产品创意从营销部门提交到产品开发部门，没有市场研究做支撑。
2.关于新产品的创意和需求，实地运营部门（销售和技术支持部门）没有为市场部提供相关信息。
3.没有向实地运营部门提供市场预测方面的信息（帮助公司制定可靠的新产品销售预测）。
4.对销售人员和技术支持人员的培训不足。
5.开发何种新产品往往由产品开发部单方面做出决策。
6.产品设计拖延，开发成本超出预算。
7.新产品是在生产成本超出预算的方式下设计的。
步骤3：记录和分析当前的（“IS”）流程。
确定了组织战略，也找到了组织架构中存在的“断点”，印通公司继而将产品开发流程认定为关键流程并委派一个跨职能团队绘制了开发和推广（“IS”）流程图，同时标明了其中存在的“断点”。
步骤4：改进流程（“SHOULD”），设定衡量节点和绩效指标。
图3为印通公司工作团队为产品开发流程绘制的“SHOULD”流程图的一部分。
销售公司阿米巴管理方案
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，销售公司面临着前所未有的挑战。
为了提高销售业绩，优化管理效率，提升团队凝聚力，我们提出采用阿米巴管理模式。
阿米巴管理模式起源于日本，是一种以“小集体”为单位，实现自主经营、独立核算的管理方式。
通过本方案的实施，旨在激发员工积极性，提高销售业绩，实现公司整体战略目标。
二、方案目标1. 提高销售业绩，实现公司年度销售目标。
2. 优化组织结构，提高管理效率。
3. 激发员工潜能，提升团队凝聚力。
4. 建立健全激励机制，激发员工工作热情。
三、方案内容1. 阿米巴组织架构（1）设立阿米巴单元：根据销售公司业务特点，将销售团队划分为若干个阿米巴单元，每个单元负责一定的销售区域或产品线。
（2）明确职责：每个阿米巴单元设立负责人，负责团队日常运营、销售策略制定、市场拓展等工作。
2. 独立核算（1）制定核算制度：每个阿米巴单元实行独立核算，明确收入、成本、利润等核算指标。
（2）定期核算：每月对阿米巴单元的业绩进行核算，分析原因，调整策略。
3. 激励机制（1）绩效考核：根据阿米巴单元的业绩，制定绩效考核方案，对优秀员工给予奖励。
（2）薪酬激励：根据阿米巴单元的业绩，调整员工薪酬，实现多劳多得。
4. 内部培训与交流（1）定期举办培训：针对阿米巴单元的实际情况，开展内部培训，提高员工业务能力。
（2）经验交流：鼓励阿米巴单元之间开展经验交流，取长补短，共同进步。
5. 信息化建设（1）搭建销售管理系统：建立销售管理系统，实现销售数据实时监控、分析。
（2）信息共享：阿米巴单元之间实现信息共享，提高协同作战能力。
四、实施步骤1. 组织筹备：成立阿米巴管理小组，制定详细实施方案。
2. 招募阿米巴单元负责人：选拔优秀员工担任阿米巴单元负责人。
3. 实施培训：对阿米巴单元负责人及员工进行阿米巴管理培训。
4. 搭建核算体系：制定核算制度，明确核算指标。
5. 启动阿米巴管理：正式实施阿米巴管理，跟踪评估实施效果。
阿米巴运营方案模板
阿米巴运营方案模板一、项目背景阿米巴经营模式是一种管理方式，它强调以组织为中心，通过划分阿米巴单位建立小团队进行经营，以实现快速反应市场的目标。
在当前市场竞争激烈的环境下，通过阿米巴经营模式来快速响应市场的需求，提高企业的竞争力，已经成为许多企业的首选。
二、目标本方案的目标是建立起阿米巴经营模式，以优化企业内部组织结构，提高生产效率和市场反应速度，进而提高企业的竞争力。
三、实施步骤1. 制定阿米巴经营模式的工作计划2. 确定阿米巴经营模式的工作团队3. 公司内部推广阿米巴经营模式4. 推广后收集反馈意见并进行调整四、制定阿米巴经营模式的工作计划1. 确定实施时间2. 制定具体实施步骤和措施3. 确定项目实施的具体目标和预期成果五、确定阿米巴经营模式的工作团队1. 确定项目负责人2. 确定各部门的联系人3. 开展培训和沟通，确保团队的配合和执行力六、公司内部推广阿米巴经营模式1. 制定宣传方案，包括内部员工的培训、说明会等2. 制定宣传材料，包括宣传册、宣传视频等3. 设立宣传奖励机制，以鼓励员工积极参与七、推广后收集反馈意见并进行调整1. 收集内部员工对阿米巴经营模式的反馈意见2. 分析反馈意见，进行优化和调整八、阿米巴经营模式的推进策略1. 加强组织架构优化2. 改进生产流程3. 加强市场营销研究九、预期成果1. 提高生产和销售效率2. 提高企业的市场竞争力3. 提升员工的团队合作能力十、关键成功因素1. 企业管理层的全力支持2. 团队成员的积极配合与执行力3. 持续的推进和调整策略十一、风险管理1. 内部员工对阿米巴经营模式的接受度不高2. 推广过程中可能出现的团队合作问题3. 推广后可能遇到的落地困难十二、前期准备工作1. 确定项目负责人及团队成员2. 制定实施计划及预算3. 开展内部宣传，以提高员工的认知度十三、实施时间表1. 初步准备工作阶段2. 内部宣传工作阶段3. 实施阶段4. 阶段检讨及调整十四、预算1. 内部宣传费用2. 实施费用3. 培训及调研费用十五、监测与评估1. 监测企业生产与销售效率的提升情况2. 不定期对阿米巴经营模式进行评估，以调整策略十六、结语本阿米巴经营模式方案旨在提高企业的市场竞争力，通过建立小团队进行经营，以实现快速反应市场的目标。
推行阿米巴经营模式实施方案
推行阿米巴经营模式实施方案
为积极响应XX公司降本增效工作要求，提高全员参与经营管理的意识、水平和能力，积极应对当前经济下行压力。
坚持以问题为指引，破解发展难题，厚植发展优势，以利润最大化为目标，以阿米巴经营理念划小核算单元，全面推进降本增效、开源节流工作，实现公司可持续高质量发展。
热电厂以车间、班组为核算单元，特制定阿米巴经营实施方案，具体要求如下：
一、组织机构
组长：
副组长：
成员：
主要职责
（一）组长、副组长职责
1.负责阿米巴经营实施方案的审批工作；
2.负责阿米巴经营推进实施计划的审批工作；
3.负责根据实施方案对阿米巴经营成果的绩效考核方案进
行审核。
（二）成员职责
1. 负责各部门阿米巴实施方案的审核工作；
2. 负责对各部门阿米巴实施方案推进工作的监督、考核。
二、实施范围
XX下属各车间（中心）、处室，运行各值。
三、实施措施整体要求
四、激励措施
为了巩固阿米巴经营成果，全面调动各部门开展阿米巴经营的积极性，本着经营实效助力企业发展，发展成果与员工共享的理念，按照以下条款进行激励：
（一）对取得阿米巴成果的部门，经阿米巴经营组织机构组长审批实行每半年度考核兑现。
（二）根据公司财务资产部对各部门取得的节约利润进行审核确认，按照节约利润的1%-3%进行奖励。
附件一：各部门具体实施方案。
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【阿米巴经营】以流程为中心的组织架构设计
2013-11-12 稻盛和夫
步骤1：建立清晰的战略。
印通公司主营办公室复印机及其附属产品的设计、生产、销售和服务。
在过去1年半的时间里，公司先前快速的增长趋势有所减缓，原有的市场份额大幅度减少。
该公司在以往三年的时间只推出了两款新产品，这一速度远低于行业平均水平。
这两款新产品的开发和生产成本都超出了预算，销售状况也不太理想。
这一系列问题促使印通公司的管理委员深入思考，最终制定了一份详细而全面的战略方案。
该战略的一项主要内容就是计划在未来五年内每年推出两款新产品。
步骤２：记录和分析当前的（“IS”）组织架构。
图1呈现了印通公司当前的组织架构，图2展示了该公司当前的（”IS”）职能关系图，以及其中存在的“断点”。
图1 印通复印机公司初始的组织架构图
图2 印通复印机公司当前的“IS”职能关系图，以及其中存在的“断点”图片说明：印通公司当前组织架构内部存在的主要“断点”：
1.产品创意从营销部门提交到产品开发部门，没有市场研究做支撑。
2.关于新产品的创意和需求，实地运营部门（销售和技术支持部门）没有为市场部提供相关信息。
3.没有向实地运营部门提供市场预测方面的信息（帮助公司制定可靠的新产品销售预测）。
4.对销售人员和技术支持人员的培训不足。
5.开发何种新产品往往由产品开发部单方面做出决策。
6.产品设计拖延，开发成本超出预算。
7.新产品是在生产成本超出预算的方式下设计的。
步骤3：记录和分析当前的（“IS”）流程。
确定了组织战略，也找到了组织架构中存在的“断点”，印通公司继而将产品开发流程认定为关键流程并委派一个跨职能团队绘制了开发和推广（“IS”）流程图，同时标明了其中存在的“断点”。
步骤4：改进流程（“SHOULD”），设定衡量节点和绩效指标。
图3为印通公司工作团队为产品开发流程绘制的“SHOULD”流程图的一部分。
完成此图之后，该团队又开发了与之配套的绩效指标。
由这些指标得到如下一系列目标：
- 新产品可以实现目标销售量和销售金额。
- 新产品要在九个月内推向市场（包括从产品概念到实地运营培训以及第一批产品的生产）。
- 新产品的单件成本保持在原定预算之内。
- 产品开发和推广成本保持在原定预算之内。
这些绩效指标和目标会在流程内的一些关键节点上分解成若干个指标和目标。
步骤5: 设计组织架构图。
随着产品开发“SHOULD”流程的一系列步骤逐一呈现在流程图中，该团队成员开始将各项任务（流程各节点）分派到每个职能部门中去。
他们决定把原来的产品开发部拆分为产品设计（负责产品概念化工作的部门）和产品工程（负责复印机的内、外部配置）两个部门。
新的产品设计职能与营销和销售职能相结合，形成了综合性的实地运营单位。
实地运营部门的新组织架构，有助于印通公司更迅速地做出产品开发决策，也加快了决策实施的速度。
产品制造过程中产品工程部的建立使得印通公司能够以更低的成本进行复印机产品的配置和生产。
在组织架构图完成之前，还要测试它对公司内其它流程的影响，以确定这个新的组织架构不会在优化产品开发流程的同时，造成其它关键流程的次优化。
（如果我们将职能部门之间的孤立比喻成“筒仓”，那么各个流程的孤立或许可以用“隧道”来形容。
）
图3 印通复印机公司产品开发“SHOULD”流程图（部分）
图3 印通复印机公司产品开发“SHOULD”流程图（部分）续
图4为印通复印机公司新的（SHOULD）组织架构图
图5为印通复印机公司“SHOULD＂职能关系图。
步骤6: 设计职能职责模型。
为了确保新的职能部门职责划分明确，印通公司委派的团队绘制了一张产品开发角色／责任矩阵图。
图6即为此图的一部分。
该矩阵图呈现了
各职能部门在流程中的职责，这些职责（输出项）和目标进而构成了每个部门的职能模型。
步骤7: 设计关键岗位模型。
各部门的工作团队以职能模型为基础，为产品开发流程中的每个岗位（例如销售代表、市场调研分析师、设计工程师等）创建岗位模型。
这些模型规定了各个岗位应当产生哪些输出项（这些岗位的输出项最终汇成了各职能部门的输出项）；还规定了各个输出项上应当达到的目标。
步骤8：为关键岗位配置员工绩效系统。
明确设定针对每个岗位的反馈机制、奖惩机制和培训机制细则。
步骤９：建立管理流程。
新的组织架构一旦在组织层面，流程层面和岗位/员工层面上得以确立，印通公司高层管理者便创建了一系列的管理流程，以确保各个工作目标的持续性，并在所有三个层面上参照这些目标对绩效进行跟踪。
此外，为了实现产品开发流程的优化还进行了合理的资源配置，最终，流程中的各个交接棒与员工绩效系统的所有组成部分都得到了有效的管理。
以上这些职责构成了管理者进行绩效评估的核心内容。
结论
设计组织架构不仅仅是对组织架构图上的各个小方框命名、排序和填充内容。
尽管从行政角度看，层次清楚的报告关系必不可少；然而，企业的宗旨是为客户提供产品和服务，这就要求其组织架构主要着眼于工作性质和工作流。
为此，我们首先得确定需要完成的工作是什么（参见步骤1）；接下来，我们需要了解工作通常是通过何种方式得以完成的（参见步骤2、3），再设计出应有的工作方式（参见步骤4）。
这时，也只有这时，我们才能创建实用的组织架构图。
依笔者之见，功能（流程）永远是第一位的，形式（架构）则需退居次席。
我们对组织架构的定义包括组织、流程和岗位／员工这三个层面。
其中，组织层面的任务是制定战略，确立客户－供应商关系；在流程层面上要对工作流进行记录和改进；在岗位／员工层面上则需要界定岗位职责，设置支持性的员工绩效系统。
此外，这个架构中还包含两个贯穿上述所有三个层面的重要维度，即绩效评估管理流程，只有具备了适当的管理流程，我们才能对组织架构进行持续的改进。
并不是说以业务流程为中心设计出的组织架构就是十全十美的。
管理者仍然必须在反应时间和成本之间做出取舍，这仅仅是许多让管理者头疼的问题之一。
然而，只要紧紧把握住关键流程和流程目标，他们完全能够明智地处理好二者之间的平衡问题。
大多数组织的态度均处于“不惜任何成本追求反应速度”和“尽量压低成本，反应速度顺其自然”这两个极端之间。
但是许多世界一流企业却兼具快速反应能力和低成本这两项优势，颠覆了人们对这一问题的基本认知。
一旦最高管理团队明确了组织要追求什么样的竞争优势（这是战略制定的一部分），紧接着就要依次设计达成这一目标所需的流程和报告关系。
为了确保能够取得和保持上述竞争优势，管理者可以设立相应的反应性目标和成本目标，据此密切监控组织绩效。
许多以往被视为相互抵触的变量，实际上并不是“鱼与熊掌不可兼得”。
我们时常会发现，某个为了达到质量最优化而设计的流程，同时也实现了成本最小化。
---来自公司制。