医院语言文字工作计划

医院语言文字工作计划
作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，下面由就由小编为大家整理的医院语言文字工作计划，仅供参考与借鉴
【医院语言文字工作计划一】为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《陕西省实施办法》和安康市社会用字管理规定，迎接国家二类城市语言文字工作评估，根据市政府、市语委办、市卫生局文件精神，结合医院实际，制定年语言文字工作计划。

一、指导思想
以科学发展观为指导，以贯彻落实《国家通用语言文字法》为核心，以加强语言文字综合管理、推广普及普通话和规范用字管理为重点，以迎接国家二类城市语言文字工作评估为契机，进一步加大国家语言文字工作方针政策的宣传力度，增强全院职工语言文字规范化意识，推动我院语言文字工作规范化、标准化和健康发展。

二、工作计划
(一)认真学习贯彻语言文字法律法规
认真组织学习《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要》(—2020年)、《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《陕西省实施办法》、《安康市人民政府办公室关于进一
步加强国家通用语言文字工作的通知》和《安康市社会用字管理规定》等法律法规和重要文件，印发宣传资料、开展语言文字法律法规知识竞赛等活动，进一步提高广大医务工作者对语言文字工作重要意义和作用的认识，增强语言文字使用的法律意识和规范意识。

(二)做好迎接国家二类城市语言文字工作评估工作
1.进一步营造浓厚的迎评氛围。

通过设置语言文字宣传短信、宣传标语、宣传展板、提示牌，利用电子屏幕进行宣传，开展各类宣传活动等方式，营造浓厚的迎评氛围。

2.完成普通话培训测试任务。

完善各类普通话培训、测试表册，复印普通话等级证书存档;积极联系市普通话培训测试站进行下期培训、测试，确保培训率、测试率和合格率达到80%以上。

3.清理整顿不规范用字。

做好本单位规范用字的培训工作，规范公文、医疗文书格式。

同时，对各类不规范用字再次进行清理、整顿。

4.建立完善迎评档案。

严格按照市卫生局下发的《关于做好城市语言文字工作评估档案资料建设的通知》要求，依据《档案资料分类和收集内容参考目录》，建立起能全面反映本单位语言文字工作开展情况的档案，做到专人负责，资料齐全，分类归档，专柜存放。

5.开展好自查自评和整改工作。

严格按照《陕西省二类
城市语言文字工作评估标准》和《实施细则》，对照评估指标要素和实施要求，认真组织以自查自评自纠与模拟评估相结合的“拉式”检查，对检查中发现的问题及时整改。

6.迎接国家二类城市语言文字工作评估验收。

市卫生局于3月底组织对各单位的语言文字迎评工作达标情况进行评估，同时迎接省语委对我市创建达标工作的初评。

请各科室要做好迎验前的一切准备工作，在5月份迎接省上对我市二类城市语言文字工作评估验收。

(三)开展好第十六届全国推广普通话宣传周活动
今年9月第三周是第十六届全国推广普通话宣传周。

医院将围绕主题，以弘扬中华优秀传统文化为主要载体，进一步把推普工作引向深入。

计划开展经典诵读比赛、演讲比赛、规范汉字书写比赛以及其他丰富多彩且富有成效的推广普通话、推行规范汉字活动。

三、工作措施
(一)提高认识，加强领导。

进一步加强对语言文字迎评工作的领导，确保组织落实、经费落实、人员落实、措施落实，调动一切积极因素，齐心合力，齐抓共管,不断提高我院语言文字规范化水平;各科室要进一步认识做好语言文字工作的重要意义，不断增强做好语言文字工作的责任感和使命感。

(二)加强宣传，营造氛围。

加大《中华人民共和国国家
通用语言文字法》、《陕西省实施办法》等有关语言文字法律、法规的宣传，进一步增强医务人员的语言文字规范化意识。

(三)强化责任，狠抓落实。

各科室要进一步明确职责，建立分工明确、协调联动、反应灵敏、监督有力、运转高效的工作推进机制，加大语言文字工作的督查指导，发现问题及时纠正，确保工作实效，确保评估验收工作顺利进行。

【医院语言文字工作计划二】随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和规范用字的需求日益迫切。

推广普通话和规范用字是提高我县人民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我县打造“东方达沃斯”将产生积极的影响。

一年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。

现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：
一、夯实组织基础，营造良好的氛围
我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中，建立了必要的规章制度，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。

医院积极营造氛围，多出设置了“规范用语、用字”提示牌，利用电子屏和简报等形式大造声势，提高认识，使全院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。

二、明确要求，全院积极推广普通话
在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以普通话为基本服务语言、基本工作用语。

院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。

在具体工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必须使用普通话;二是是所有诊疗场所的工作人员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流;三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐
射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。

三、严格考核，规范医疗文书用字
病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。

规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。

医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。

通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。

同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。

四、自查整改，规范院内各类标牌
为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，
重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、医技楼、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复检查和纠错。

凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正;对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。

同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。

语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。

我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。

面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。

通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。