保安服务管理计划方案
保安服务计划方案
保安服务计划方案一、引言保安服务是维护社会治安和人民安居乐业的重要组成部分。
为了更好地实施保安服务，本计划方案将就保安服务的目标、工作内容以及管理措施等方面进行详细阐述。
二、目标和原则1. 目标：确保社会秩序稳定，提供有效的安全保护，为居民和机构提供安全及时的应急响应服务。
2. 原则：2.1 依法合规：严格遵守国家安全法律法规，保安服务行为合法合规。
2.2 公正服务：依法执行保安服务职责，坚持公正、客观、公开、透明原则。
2.3 人文关怀：关注居民和机构的合法权益，提供人性化的服务。
2.4 整体规划：充分考虑保安服务与社会治安环境的整体关系，制定全面的保安计划方案。
三、工作内容1. 社区巡逻：保安人员按照规定路线，进行24小时不间断的巡逻，防止盗窃、抢劫等安全事件的发生。
2. 出入管理：严格控制社区出入口，核对居民身份信息，确保陌生人无法进入，保障居民生命财产安全。
3. 摄像监控：建立完善的摄像监控系统，对关键区域进行监控，及时掌握安全情况，加强安全防范。
4. 应急响应：保安人员需随时做好应急准备，迅速处置突发事件，保障居民和机构的安全。
5. 安全宣传：定期组织安全宣传活动，提升居民和机构的安全意识，共同参与社区治安维护。
四、工作流程1. 接警处置：1.1 接警：保安人员接到居民报警后，迅速前往现场核实情况。
1.2 处置：根据现场情况，采取合适的处置措施，同时与公安机关保持联系，协调处理事件。
1.3 报告：及时向相关部门和上级汇报事件情况，保持信息畅通、高效协作。
2. 应急响应：2.1 预案准备：制定社区突发事件应急预案，确保保安人员掌握相应的应急处置方法。
2.2 快速响应：一旦发生突发情况，保安人员立即启动应急预案，组织人员和资源进行快速而有效的处置。
2.3 事后总结：对应急事件进行彻底总结，优化应急预案，提高保安人员应对突发事件能力。
五、管理措施1. 岗前培训：提供全面的岗前培训，包括法律法规、应急处理等方面的知识培训，确保保安人员具备专业技能和服务意识。
保安管理服务工作计划及实施方案
一、前言为了加强我国各企事业单位、公共场所的安全保卫工作，提高保安队伍的服务水平，保障人民群众的生命财产安全，特制定本保安管理服务工作计划及实施方案。
二、工作目标1. 提高保安队伍的整体素质，增强保安员的安全防范意识和业务技能。
2. 规范保安服务行为，树立良好的保安形象。
3. 加强对保安员的管理，确保保安队伍的稳定性和战斗力。
4. 提升保安服务品质，满足客户需求，为客户提供优质、高效、安全的服务。
三、工作内容1. 保安员招聘与培训（1）招聘条件：具备良好的政治素质、道德品质、身体健康，年龄在18-45周岁之间，高中及以上学历。
（2）培训内容：法律法规、职业道德、安全防范知识、应急处置技能、服务礼仪等。
2. 保安员管理（1）建立保安员档案，对保安员的基本信息、培训记录、工作表现等进行登记。
（2）定期对保安员进行考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作纪律等。
（3）加强对保安员的奖惩管理，对表现优秀的保安员给予奖励，对违反规定的保安员进行处罚。
3. 保安服务（1）加强巡逻，确保重点区域、重要设施的安全。
（2）做好门卫、岗亭管理，严格执行出入管理制度。
（3）协助处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等。
（4）为客户提供优质、高效、安全的服务。
四、实施方案1. 保安员招聘与培训（1）成立招聘小组，负责保安员的招聘工作。
（2）制定培训计划，对保安员进行集中培训。
（3）组织保安员参加各类业务竞赛，提高业务技能。
2. 保安员管理（1）建立完善的保安员管理制度，明确保安员的工作职责和纪律要求。
（2）定期开展保安员培训，提高保安员的安全防范意识和业务技能。
（3）加强对保安员的考核，确保保安员的工作质量。
3. 保安服务（1）明确保安服务区域和责任，确保保安员熟悉工作环境。
（2）加强巡逻，提高对重点区域、重要设施的监控力度。
（3）建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
（4）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高服务质量。
安保服务方案7篇
安保服务方案7篇保安公司服务方案篇一一、做好保安人员稳定工作，控制人员流失1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，积极做好本职工作。
2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会很多，提高队员工作积极性与工作责任心；关心队员日常生活，帮助队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。
3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。
也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员团队意思。
二、加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想素质和业务技能1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使保安队员尽快适应国际大厦管理；注重队员在岗状态的监督，通过保安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。
2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使保安队员熟练掌握业务技能，适应国际大厦安全工作需要。
3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。
引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。
预防队员出现违法乱纪的事件。
4、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。
三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好1、积极协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备(消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等)进行检查与测试，存在问题及时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及大厦业主方审核。
保安管理服务方案
保安管理服务方案4.负责与公安机关、消防机关等有关单位的联系和协调工作；5.定期召开部门例会，传达公司领导的精神和部门工作要求，及时处理部门内部问题；6.负责保安员的招聘、培训、考核和管理工作。
2、保安部队长职责1.负责保安部队伍的管理和指导工作；2.组织保安员的例行巡逻和日常工作安排；3.负责保安部队员的培训和考核工作；4.协助主管领导处理部门内部问题；5.负责保安部队员的岗位调配和管理。
3、保安部巡逻机动岗职责1.负责小区内的巡逻工作，及时发现并处理各类安全隐患；2.协助处理突发事件和紧急情况；3.负责小区内的交通疏导和管理；4.协助保安部队长完成日常工作。
4、保安部园区固定岗职责1.负责小区内的门卫、出入口管理工作；2.认真核对进出小区人员的身份证明和车辆证件；3.负责小区内公共设施的巡查和维护；4.及时上报小区内的安全隐患和异常情况。
5、保安部售楼部门岗职责1.负责售楼部门的安全管理工作；2.协助售楼部门的日常工作；3.对售楼部门内的人员和物品进行安全监管；4.及时上报售楼部门内的安全隐患和异常情况。
第二章、保安部管理规章制度及服务指引一、保安服务要求保安员必须具备良好的服务态度和服务技能，为小区业主提供优质服务，做到礼貌、热情、周到、细致。
二、保安部队员基本素质要求保安员应具备良好的身体素质、心理素质和专业素质，能够胜任保安工作。
三、保安员仪容仪表标准保安员应穿着整洁、干净、规范的保安制服，仪表端庄、整洁，严格遵守服务礼仪。
四、保安部岗位礼貌规范保安员应保持良好的工作态度，遵守礼貌规范，做到言行得体，不得有不文明行为。
五、保安服务纪律保安员应严格遵守服务纪律，不得有违规行为，保证服务质量。
六、保安员权限保安员应按照规定行使职权，不得超越权限，保证工作的合法性和规范性。
七、班前、班后例会制度保安部门应定期召开班前、班后例会，传达工作要求和安全知识，加强部门内部沟通和协作。
八、交接班管理规程保安员应按照规定进行交接班，保证工作的连续性和安全性。
保安管理工作计划
保安管理工作计划2022年保安管理工作计划（通用6篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候开始制定工作计划了。
工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编收集整理的2022年保安管理工作计划（通用6篇），希望能够帮助到大家。
保安管理工作计划120xx年，酒店保安队伍本着一切服从、服务于酒店的利益，狠抓队伍的基本建设，抓好教育和内部管理，建立健全各项规章制度，注重思想作风和工作作风的培养，加强了治安、消防安全防范工作，圆满完成了年初制定的工作计划，确保了酒店内部的安全稳定。
具体工作如下：一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设1、建立、充实保安队伍。
保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪低下，人员流动率高。
在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了酒店的安全保卫工作。
2、强化技能、体能训练。
根据保安部所担负的任务及酒店的要求，对新招队员进行了严格的军事训练。
今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。
保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。
二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事1、以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。
保安部组建以来，以法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落实。
一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》；二是建立健全《消防档案》；三是明确分工、责任到人；四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。
保安服务管理方案及措施
保安服务管理方案及措施保安服务是保障社会治安和保护人民财产安全的重要职能。
为了确保保安服务的高效性和专业性，可以提出以下管理方案及措施。
一、加强保安队伍建设1.人员选拔与培训：严格按照相关法律法规和职业标准选拔保安人员，并对其进行专业基础培训、法律法规培训以及技能提升培训，确保其具备专业素质和技能。
2.完善机制：建立健全保安服务队伍管理制度，明确相关岗位职责和权责，落实巡逻、监控、保护等具体工作流程，确保队伍运作的高效性。
3.激励机制：建立保安队伍的激励机制，通过薪酬激励、职业晋升等形式激励保安人员，增强其参与度和责任感，提高服务质量。
二、有效落实保安工作措施1.制定保安工作计划：基于相关统计数据和安全风险评估，制定并落实保安工作计划，明确巡逻、监控、交接班等工作内容和任务安排，确保保安工作有条不紊进行。
2.加强巡逻与监控：加大巡逻频次和范围，确保对目标区域进行全面覆盖，同时加强监控设备的维护和使用，及时发现和报告问题，确保安全形势的掌握和处理。
3.加强出入管理：实行严格的出入登记制度，对进出人员进行身份核验和登记，确保目标区域的安全性和人员的合规性。
4.加强安全意识培养：开展定期的安全知识培训和演练，提高保安人员的安全意识和应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
三、加强保安服务质量管理1.建立抽查和监督机制：定期进行抽查，对保安服务的质量进行监督和评估，确保保安人员按照标准执行工作，及时发现并纠正问题。
2.建立投诉处理机制：建立畅通的投诉渠道，设立投诉处理机构，及时受理、核实和处理投诉，确保投诉问题及时得到解决和反馈。
3.定期评估和改进：定期对保安服务进行综合评估，分析评估结果，并及时进行改进措施的制定和实施，提高保安服务质量和水平。
四、加强与相关部门的合作1.加强与公安机关的协作：建立保安机构与公安机关的联络机制，加强信息共享和协调配合，提高保安服务的联动性和效能。
2.加强与社区和企事业单位的合作：积极与社区、企事业单位建立合作关系，加强信息沟通和资源共享，共同维护社会治安和安全。
物业管理保安服务方案
物业管理保安服务方案一、服务目标物业管理保安服务的目标是保障小区居民的生命财产安全，维护小区的正常秩序，确保小区环境的整洁美观，为居民提供一个安全、舒适的居住环境。
二、服务内容1. 保安巡逻：每天定时巡查小区的各个角落，保证小区内没有安全隐患；同时巡逻也可避免小偷、骚扰等不良现象的发生。
2. 出入口管理：保安负责小区的出入口管理，确保进出小区的车辆和人员的合法身份，杜绝陌生人、不明车辆进入小区。
3. 突发事件处理：在突发事件发生时，如火灾、盗窃等，保安需迅速处置，保障居民的生命财产安全。
4. 服务态度：保安需热情、礼貌，为居民提供周到的服务，解决居民的问题和需求。
5. 常态化安全工作：保安需加强安全防范意识，做好常态化安全工作，如定期检查防盗设备、维护灭火器等。
6. 环境卫生保洁：保安也需负责小区的环境卫生保洁工作，定期清理、打扫小区的公共区域，保持小区的整洁美观。
7. 紧急救援：在紧急情况下，如居民受伤、失踪等，保安需立即采取措施行动，并配合相关部门进行救援工作。
8. 文明劝导：保安需积极开展文明劝导工作，引导居民遵守小区规章制度，不扰乱公共秩序。
三、服务流程1. 接到保安服务需求：居民、物业公司或其他相关单位提出保安服务需求。
2. 调度保安人员：物业公司根据需求安排保安人员进行相应工作，确定工作内容和时间。
3. 实施服务计划：保安人员按照工作计划，按时到达工作岗位，完成各项工作内容。
4. 定期检查总结：物业公司对保安服务工作定期进行检查总结，及时发现问题并进行改进。
5. 居民反馈意见：居民对保安服务质量进行评价，提出意见和建议，物业公司及时进行反馈和改进。
四、服务优势1. 专业素质：保安人员具有较高的职业素质和专业技能，能够胜任各项保安工作。
2. 团队协作：保安团队之间相互配合、协作，能够有效地保障小区的安全和秩序。
3. 服务态度：保安人员热情、细心，对待居民有礼貌，能够提供优质的服务。
4. 紧急应急处理能力：保安人员具有较强的应急处理能力，能够在突发事件发生时迅速处置。
安保管理服务方案
安保管理服务方案一、安保管理服务整体分析一旦我公司中标，我们将根据服务区的特点和需求，负责对所有涉及服务范围内的事项进行专业服务，并受贵方指导，负责管理保安队，使其按照“四个统一”和ISO19001-2008质量服务体系要求规范操作，并及时保持与贵方联系，主动接受其监督和指导，对欠完善的事项及时改进，努力为贵方营造一个安全、有序、环境优美、健康舒适的工作环境。
二、管理服务理念1、专业管理班子高度重视，为安保工作人员创造良好的内部和外部工作环境是做好秩序维护员队伍建设的基础。
2、人性化管理方面（1）遵循“以人为本”的管理理念和“人尽其才”的人才管理原则，关心员工成长，为员工创造发展平台，实现员工自身价值和人生抱负；（2）在衣、食、住、行等生活上为员工创造条件，做好后勤保障，解决员工后顾之忧，协助员工解决工作内外力所能及的难题，让独在异乡工作的员工以公司为“家”，享受到“家”的感觉；3、制度化管理（1）完善安保管理制度体系，细化服务标准，并进行严格的实施和严格的制度化管理，改变员工传统的管理松懈就是对员工好旧思维观念。
俗话说：“严师出高徒”。
从而让员工深刻的明确管理严格是对员工成长最大的关怀和帮助。
通过制度化管理，实现员工自我管理，提高员工自我约束能力，工作的高度自觉性。
（2）公司对安保工作的高度重视，不仅体现了公司对员工的高度关怀，而且有力地为促进安保管理人员的各项管理工作的顺利实施，提供了坚强的后盾和大力的支持。
4、道德（1）培养优秀安保管理干部，提升管理水平，且在强化管理意识的同时做好道德素质的建设。
（2）建立公司各级与员工互动沟通平台，加强员工思想品德教育，转变员工人生观、价值观、就业观，提升员工自身价值，实现对员工“值”的关怀。
（3）全力夯实思想基础，全力提高职业道德素质做为建设安保队伍的核心。
（4）组织多元化有意义的活动，丰富员工精神文化生活，传播企业文化理念，增强团队凝聚力，树立增强安保人员的自信心、自尊心，让他们感受到安保这一职业受重视的程度和受尊重的程度。
保安服务管理方案与章程
保安服务方案与章程一、保安管理服务设想（一）管理理念和目标1、组建一支专业化的保安队伍以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。
高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制,员工只有通过严谨的管理,以及有效的培训、考核和监督,才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。
2、建立健全的保安管理制度以ISO9001：2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合中国XX银行XX支行营业网点保安服务项目的保安管理制度。
3、加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合银行的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合,加强与银行的联络沟通,在“群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。
4、注重消防管理坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保银行网点内的消防安全。
5、维护公共秩序，规范交通车辆管理以“安全”为重心,“服务"为目的，努力维护银行网点的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。
（二）管理模式1、组建一支专业化的保安队伍保安管理的有效与否将直接影响银行网点的安全，甚至影响银行的社会形象。
因此我公司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流"的专业化保安队伍。
以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成银行网点的各项安全保卫任务。
所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司在公司中择优选拔）。
注重保安员的思想教育和业务素质的培训，并将保安工作纳入银行管理的“一体化"管理之中,进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。
保安服务管理方案及措施
保安服务管理方案及措施保安服务管理方案及措施一、建立健全保安服务管理机制1.制定保安服务管理制度：制定详细的保安服务管理细则，包括招聘安保人员、保安巡逻制度、应急保安措施等，并对制度进行培训和宣传，确保所有管理人员和保安人员都熟悉并遵守。
2.成立保安服务管理团队：成立专门的保安服务管理团队，负责对保安人员进行培训、管理和考核，及时解决保安工作中的问题。
3.建立保安服务管理档案：建立涵盖每位保安人员的个人档案，包括个人信息、工作经历、培训记录等，方便管理和追溯。
二、提升保安服务质量1.加强保安人员的培训：建立完善的培训体系，对新入职的保安人员进行入职培训和岗前培训，提高其业务能力和素质。
定期组织综合培训和模拟演练，加强保安人员的技能和应急能力。
2.严格选拔合格保安人员：要求保安人员具备一定的身体素质和心理素质，通过面试、考核等方式选拔合格的保安人员。
3.加强保安队伍管理：加强对保安人员的日常管理，建立考勤制度，确保保安人员按时上岗，提高工作效率。
设立保安人员岗位轮换制度，避免长期工作造成疲劳和厌倦。
三、完善保安巡逻制度1.制定巡逻规范：明确保安人员巡逻的时间、地点和路线，确保全面巡逻覆盖，杜绝漏巡现象发生。
配备巡逻记录表和巡逻装备，记录巡逻情况和发现的异常情况。
2.加强巡逻技巧培训：提供专业的巡逻技巧培训，使保安人员掌握察觉异常、应对突发事件等技能，确保巡逻工作的高效和安全。
3.加强与公安机关的合作：建立保安巡逻与公安机关的联系机制，及时汇报发现的安全隐患和异常情况，共同维护社区的安全。
四、健全应急保安措施1.建立应急预案：根据不同的安全风险，制定相应的应急预案，明确各种突发事件的处置流程和责任分工，确保保安人员在紧急情况下能够迅速响应和处理。
2.配备必要的应急设备：根据实际需要，配备应急设备，如紧急呼叫器、医疗急救箱等，以便在发生紧急情况时能够及时处理和救助。
3.加强应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和保安人员的应急能力，发现问题并及时改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安服务管理计划方案第一节保安部各岗位职责目的：规范保安部的工作标准，提高工作质量。
适用范围：适用于保安部岗位管理及质量目标的制定。
职能范围：负责管辖区域内安保工作。
保安部岗位职责：1、保安经理岗位职责：保安团队是公司开展保安服务的基层单位，是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。
经理为公司委派到各服务单位的基层领导，负责全队工作。
其主要职责是：◆执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，贯彻落实各项安防部署工作。
◆做好队员的思想工作。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。
做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
◆不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务，并进行培训后的考核总结。
◆加强与客户与保卫部门的联系。
要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
且每周参加管理方例会详细汇报上周安防工作情况，根据管理方要求部署本周工作。
◆每月召开两次内部例会，总结前期工作中的不足及经验，研讨和处理各种问题，帮助大家在工作中成长和提高；并且更加出色的做好安防工作。
◆处理发生在管理区域内的安防案件和事故，查清原因，总结教训，并将发生及处理经过向管理方汇报。
◆配合管理方处理重大消防事故，并将发生原因及处理经过写出书面报告。
◆积极协助公安部门处理发生在管理区域内的刑事、治安等案件。
及时调查处理客户对安防员工的投诉。
◆每天审阅值班记录簿和收费记录簿。
◆每天至少巡查所有所有安防岗位二次，及时了解工作交接及安防执勤情况，巡视公共环境及停车场。
◆每周不少于三次测试保安员工作质量。
◆认真做好考勤及员工休假安排工作、以及员工请假的岗位空缺的安排。
要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表。
每半年一次对员工工作进行考核。
◆组织责任区内的工作。
要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
◆组织内部消防演练，参加管理方保安消防训练和演习。
2、保安班长岗位职责：◆配合队长对队员进行培训培养，提高自身和队员的业务素质。
配合队长组织队员学习业务。
◆检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
每日检查各班公用物品的交接，有无损坏或丢失。
◆配合队长亲临处理发生在管理区域内的安防案件和事故，查清原因，总结教训。
◆配合管理方处理重大消防事故，并将发生原因及处理经过写出书面报告。
◆及时调查处理商户对安防员工的投诉。
◆每天审阅值班记录簿和收费记录簿。
◆每天按照对待保安员的要求严格要求自己做好工作的同时，还应检查监督帮助队员的工作。
◆配合队长组织内部消防演练，参加管理方保安消防训练和演习。
3、保安员岗位职责（1）服从经理指挥，严格执行交接班制度，坚守值班岗位，执行物业安全防范措施，保障物业区域的良好秩序。
（2）负责物业内各安全岗位的值勤和治安、消防安全环境及隐患的巡逻检查。
（3）服从部门安排，按照与委托方签订的合同要求，实施特约安全防范服务。
（4）负责警械器具的使用和维护，保持其性能状态良好。
（5）按照公司规定要求，积极参加各项培训、演练和技能训练，认真履行岗位职责，规范操作并做好相关记录。
（6）劝阻并制止扰乱基地治安秩序的行为，发现违法犯罪分子，应通知公安机关处理。
（7）发现安全防范工作中的疏漏、火险和安全突发事故，要采取应急措施，排除险情，并及时报告主管经理。
要保护刑事案件和治安、火灾事故现场。
（8）当突发事件发生时，要服从统一指挥和调动。
在应急处理中，要善于应变，勇于挺身而出。
（9）完成领导交办的其他工作。
2、大厅岗（1）负责大厅的治安巡逻检查。
并做好相应的记录。
a) 检查各区域内是否存在可疑人员；b) 检查治安、防火、防盗、水浸情况；c) 检查各消防设备是否完好；d) 巡视外墙、玻璃等设施是否完好。
e) 检查共用部位和夜间门禁状况。
（2）巡逻中发现各类问题应做好记录，并上报队长。
（3）巡查时发现有可疑人员，应上前盘问查明其身份，对不能正确说明来意者一律劝其离开，必要时检查其所带物品，确认无疑后将其带离。
（4）按照公司节能管理的相关规定，关闭/开启公共区域照明。
（5）完成部门交办的其它工作。
3、车场人员的岗位职责：遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
◆执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
◆值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。
◆按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
◆负责指挥区内车辆行驶和停放,维持交通、停车秩序。
◆熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证车主客户使用车位；◆需熟知业主、主要商户的车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；◆应随时巡查车来那个停放情况及车辆的车况，遇有门未锁，等未关、漏油、漏水等现象发生时，尽快通知车主；◆停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；◆停车场内地面污水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；停车场道路平整、无坑、无尖锐物、无金属钉状物；◆停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施齐全，使用功能完好率100%；◆辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；地下停车场光线明亮，能见度高；◆负责按物件部门收费规定收取临时停放车辆保管费，收费率100%；◆每车位文字档案齐全、资料准确率100%；◆外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
◆依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
◆团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。
3、消防控制值班室人员岗位职责◆负责消防维护及监控室的日常管理工作，认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
◆熟悉并掌握消控设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确、迅速。
◆做好消防控制室值班记录和交接记录，设备状况、事故处理及各种要事交接情况，值班人员不得擅自离岗。
◆经常向单位负责人和主管部门报告建筑消防设施运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。
◆发生火灾时，迅速按灭火应急预案处理，并尽快报告管理处领导。
◆宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
第二节保安人员的素质与行为规范培训目的：通过培训加强安保员的政治素质、业务素质修养和特殊技能训练，使其能够胜任本职工作。
适用范围：适用于安保部全体人员的素质与行为规范培训。
内容：●安保员的政治素质是维护业主住户生命财产安全的首要素质；拥护社会主义制度，热爱社会主义祖国；●树立为业主住户服务的观念，真心真意的为业主住户排忧解难；遵纪守法，廉洁奉公；●具有强烈的责任感和事业心，树立职业理想.尽职尽责.认真工作.主动耐心；●不怕苦、不怕难、文明执勤；忠于职守，竭诚服务的素质；1、安保员的业务素质是维护业主住户生命财产安全的根本途径；●精通安保服务业务；●懂得相关政策和法律；●提高辨别是非的能力；●安保员必须具备良好的心理素质及应变能力；●学会调节自己的情绪；●正确面对挫折；●身处逆境时要学会自己安慰；进行自我了解；●加强意识锻炼，培养自己坚韧不拔的作风和精神；●强化心理训练，提高应变能力；●沉着机智，多谋善断；●提高对各种突发事件的应对能力。
第三节保安部考核细则一、考核办法根据公司有关管理制度和保安工作职责、工作规范,行政人事部对全体保安队员实行月百分制扣分加奖励的考核，并与队员的当月工资标准挂钩，实行工资浮动。
队员当月被扣每达100分，其当月的工资标准下浮100元，依此类推，直到扣到保底工资700元。
次月若被扣分少于50分时，再恢复到原工资标准。
若连续2个月被扣100分的视为不能胜任岗位工作，公司将考虑解除劳动关系。
保安队长、副队长由行政人事部领导进行考核，队员由队长、副队长进行日常考核，行政人事部领导进行不定期抽查。
队长、副队长应做好日常检查考核的记录，并对被扣分队员告知扣分原因，以引起被扣分人重视和纠正。
二、考核细则：1、百分考核细则，不达标者按所标注分值扣分。
①、着装行为举止（满分为36分）上班时着制服干净、整齐（1分）钮扣全部如好（1分）领带系正（1分）制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。
（2分）当班期间不穿或携带制服离开辖区。
（2分）上岗时佩带工作证。
（2分）上岗时跨立或立正姿势正确。
（2分）不得留长发（1分）敞怀（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤脚（1分）戴歪帽（1分）。
举止文明、大方（1分）不讲粗话、脏话（2分）。
不准与业主、来访客人争吵（5分）打骂（10分）。
②、能力、工作表现（满分为44分）③、按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。
（3分）认真做好车辆（2分）人员（2分）物品（2分）出入的登记。
严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。
（3分）听从指挥、服从命令、行动迅速。
（4分）不准损害公司的声誉和利益。
（2分）不得损坏甲方财物和公用设施。
（2分）严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。
（2分）当班期间严禁喝酒（2分）睡觉（2分）打牌（2分）下棋（2分）看电视（2分）及做与工作无关的事（2分）。
不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物。
（2分）在业主、住户提出要求、帮助时，能主动、迅速为业主、住户解决困难，不推诿。
（2分）积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。
（2分）努力完成好上级交办的工作。
（2分）团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。
（2分）③、业绩（满分20分）为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。
2分利用工作之外时间为业主和住户提供服务。
2分拾金不昧，主动将钱和物品交到管理处。
4分敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。
4分在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。
2分保护公司财产和小区公用设施有突出表现。
2分有突出工作业绩，年度内被评为先进（优秀）工作者。
2分在破获和检举各类刑事，违法案件中有突出表现。
2分2、奖励1)工作中认真负责，每季度扣分最少的给予奖励50元。
2)收到甲方主管领导书面表扬，每次给予奖励50元。
3)及时发现险情并采取有效措施进行排除或及时报告为公司避免损失的，经查实后视情况给予奖励100—200元。
4)工作中抓获不法分子或提供有效线索为公司避免经济损失的视情况给予奖励 200——500元。
55)其他情况下对公司作出有贡献业绩的视情况给予适当奖励。
第四节保安对突发事件应急处理预案一、电梯困人解救程序1 、确定轿厢位置a)监控中心值班人员获悉电梯困人后，应立即通知电梯运行人员及保安人员，并告知受困梯号及楼层。