第一章市场调查导论
消费 者 行为
what
whyLeabharlann whowhen where
How
How much
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三、品牌或企业研究
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认知度
知名度
品牌或 企业 研究
形象
美誉度
忠诚度
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四、消费者满意度研究
整体满意
消费者 满意度
具体满意
原因分析
具体建议
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五、产品研究
固定调查：
也称连续性调查。是指对一个或多个固定的样本进行定 期的、反复的调查。样本中的被调查对象在一定时期内 固定不变。如消费者固定样组调查、连续的跟踪研究和 品牌测量等等。
搭车调查：
多个客户共同利用一个样本，周期期固定，样本不固定。
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四、按调查的产品或服务分类
消费品（耐用品与非耐用品）调查 行业、企业调查 销售服务调查 第三产业中各类服务调查 广告、媒体调查 其他市场专题调查
息。
按信息来源的稳定程度不同分为：固定信息和流动信息
统计资料、法律文件、专题题节目（固定信息）
供求变动、价格波动、利润变化、消费流动趋势（流动信息）
按信息内容不同可分为:市场情报信息、企业经营管理信 息、营销环境信息（外部环境）。
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三、市场调查的概念
关于市场调查的概念有不同观点。
初步探索的作用与前述探索性研究基本相同，但前者 是调查前期的准备，后者是一项独立的调查研究。
初步探索的目的就使设计者熟悉与调研课题有关的情 况。
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二、建立研究假设
研究假设是对调查对象的特征及有关现象之间的相互关系所 作出的推测性判断或设想，说明现象之间联系但未经实践检 验的一种命题或陈述。
研究假设具有以下特点： 必须是对所要研究的问题做出的尝试性的理论解释。
必须能够由经验事实来解释和检验。 必须以明确的概念为基础。 必须与有效的检测技术相联系。
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二、建立研究假设
研究假设的来源有二： 由实践经验或实地初步探索而得。 由理论文献中得出假设。
流通 渠道
流通 方式
流通过 程研究
流通 环境
流通 效率
第三节 市场调查的分类
按研究性质分类 按调查对象分类 按调查的组织形式分类 按调查的产品与服务分类 按调查分析的方法分类
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一、按研究性质分类
探索性研究： 目的是为研究者认识和理解所面对的问题提供资料，用于 大规模调查前，有助于问卷调查，采用小样本调查。
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五、按调查分析的方法分类
定性 调查
调查 方法 分类
定量 调查
文案 小组 深层 德尔 头脑 观察 投影 邮寄 面访 电话 媒体 实验 调查 访谈 访谈 菲法 风暴 法 技法 调查 调查 调查 调查 调查
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六、按资料的来源分类
文案调查
主要是获取二手数据
实地调查
11.《市场调研精要》（美） 范秀成 电子工业出版社，2002年8月第1版
12.《市场调查》
刘德寰
经济管理出版社， 2000年7月第1 版
13.《 怎 样 进 行 市 场 调 查 》 东 京 法 思 复旦大学出版社，1997年11月第1
株 式 会 社 版。
（日）
编著
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第一章 市场调查导论
市场调查
主讲：张海波
Learn from each other make progress together
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有 关 说明
授课对象：统计学专业 授课学时：34 课程学分：2 课程性质：专业课 考核类型：笔试、闭卷考试 考核方式：考试成绩（80%）与平时成绩
（20%）结合
是调查方案设计中的核心工作，调查内容就是调查研究所要了解 的调查项目或调查指标。
确定调查内容的过程，也就是将研究课题进行概念化，操作化或 指标化的过程。
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三、设计调查方案
调查研究课题的概念化
一个课题所要揭示的问题可能较复杂，必须由一系列调查项目或 指标来加以解释。概念化就是将调查研究课题分解为一系列具体 的调查项目或指标并对每一个调查项目或指标从概念上序以明确 的定义。
1
市场是商品流通领域供求关系的总和
2
市场是商品交换的场所
3
市场是指商品和服务的购买者、消费者个人或团体
4 市场是检验和评价企业生产经营是否符合社会需要的准绳
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一、市场的含义
市场的类型
按商品的流 通范围划分
国际市场 国内市场
按商品的 用途划分
生资市场 消费品市场 服务市场
.按不流同转划环分节
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三、市场调查的概念
本课程对市场调查的定义 市场调查是以科学的方法、客观的态度， 明确研究市场营销有关问题所需的信息， 有效地搜集、分析这些信息，为决策部门 更加有效地制定营销战略和策略提供基础 性的数据和资料。
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四、市场调查的重要性与局限性
市场调查的重要性
1937 年 ， 美 国 市 场 营 销 协 会 资 助 出 版 《The technique of marketing Research》 。 同 年 ， 罗 德 公 司 出 版 了 布 朗 的 《Market Research and Analysis》。
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五、市场调查的发展史简介
主要是获取原始数据
第四节 市场调查的基本步骤
确定调查的研究课题 建立研究假设 设计调查方案 实施调查和搜集数据 处理数据和分析数据 撰写调查报告
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一、确定调查研究课题
选题原则
选题要考虑课题的价值、创造性、可行性。
初步探索
是选题之后，设计方案前的一个中间环节，为提出研 究假设准备材料。初步探索是在调查前，通过查阅文 献，咨询专家或其它考察等形式对调查研究课题所做 的初步性研究，以便确定具体的调查研究课题，明确 调查的内容，从而为正式的调查研究提供基本方向， 为提出研究假设和设计调查方案奠定基础。
中国财政经济出版社，2004年7月 第1版 中国财政经济出版社，2004年7月 第1版
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主要参考书目
书目名称
主要作者
出版社与版次
6.《调查数据分析》 7.《社会经济调查方法与实务》 8.《调查报告写作》 9.《市场调查与预测》 10.《市场调查与数据分析》
张海波 杜子芳 李卫东 谢启南
在USA，1907-1912间，已存在数家市调公司，哈佛商务学校 创建了商务调研所。
随着经济计量学的发展，科学预测也得到发展，一批以市场调 研技术为主题的出版物相继发表。
美国的Curtis Publish company 在1919年运用市调技术，系统 地搜索、记录分析各种读者的习惯和爱好；
描述性研究： 描述总体市场的特征或功能，以有代表性的大样本为基础， 方法有：二手资料分析，抽样调查，固定样本连续调查， 观察法，模拟法等。
因果性研究： 研究起因和效果之间的关系，常用实验法。
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二、按调查对象分类
消费者调查
以购买商品、使用商品的现实消费者或有可能购买商品、 使用商品的潜在消费者为调查对象。消费者可以是实物 商品的消费者，也可以是服务商品的消费者
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主要参考书目
书目名称 1.《市场调查方法与技术》 2.《市场调查》 3.《调查技能教程》
4.《市场调查实务》 5.《调查概论》
主要作者
出版社与版次
简明，金 勇进
樊志育
加拿大统 计局《调 查技能》 项目组
杜子芳
倪加勋
中国民大学出版社，2009年1月第2 版 上海人民出版社，1995年10月第1 版 中国统计出版社2002年3月第1版
例如：调查一个地区的贫困问题：可以将“贫困”分解为几个层 面：经济发展水平、居民生活水平、社会福利水平等；几个层面 仍 然 抽 象 ， 还 需 进 一 步 细 化 。 如 经 济 发 展 水 平 可 用 GDP 或 人 均 GDP，并给其一个定义等等。
概念 测试
定价 研究
产品 研发
产品 研究
名称 研究
家庭产 品测试
包装 研究
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六、广告研究
文案调研
广告研究 媒介调研
广告效果 调研
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七、营销环境研究
营销环境 研究
外在环境
内在环境
市场环境 消费者
研究
研究
竞争对 手研究
渠道研究
零售店 研究
内部管理 销售情况
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八、流通过程研究
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第二节 市场调查的使用范围
市场研究 消费者行为研究 品牌或企业研究 消费者满意度研究 产品研究 广告研究 营销环境研究
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一、市场研究
市场需求 市场细分
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潜在市场 市场研究
市场趋势
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市场 占有率 促销 和销售
二、消费者行为研究
建立假设具有重要的作用： 它不仅可以说明事实之间的关系，而且为设计调查方案， 明确调查内容提供指南，并能引导研究者搜集哪些资料， 以及建议使用什么分析方法处理数据。 研究假设还要经过操作性定义，使之具体化。
第一章市场调查导论复习思考题-第一章市场调研总论(精)
第一章市场调查导论复习思考题（一）一、单项选择题1．在市场调研活动中市场调研的主体是。
A．企业B．消费者C．内部部门D、外部部门2．文案调查法的对象是。
A．一手资料B．二手资料C．内部资料D、外部资料3．在市场调研活动中市场调研对象是。
A．企业B．消费者C．内部部门D、外部部门4．在市场调研活动中市场调研目的是。
外部部门A．企业正确决策B．了解消费需求C．掌握内部信息D．掌握外部信息5．在市场调研活动中市场调研的结果。
A．信息准确率很高B．消费者非常需要，C．帮助企业内部管理D．难免有误差6.我国定期进行的人口普查活动属于。
A．专项调研 B.连续性调研C．搭车调研D．消费者调研7．为保证调研活动按照经济的程序展开，提高调研资源的利用效率，应进行。
A.调研整理B．调研设计C．广泛调研D．规范调研8．在调研课题中使用描述性调研所关注的是。
A．发现问题韵端倪B．环境变化是“为什么”的问题C．揭露问题的本质D．各现象“是什么”的问题9．描述性调研、探索性调研、因果关系调研属于。
A．调研项目B．连续性调研C．搭车调研D．消费者调研10．探索性调研的作用在于。
A．说明事物的表现B．揭露问题的本质C．关注各种事物的状态D．发现问题的端倪11．探索性调研通常作为调研项目的。
A．起始步骤B．过渡阶段C．尝试性阶段D．发现问题的阶段12．下列哪种方法属于调查性描述性调研。
A．内容分析B．痕迹分析C．商场拦截D.审计13．下列哪种方法属于观察性描述性调研。
A．座谈会B．电子邮件C．传统邮件D．审计14．描述性调研的作用在于。
A．说明事物的表现B．揭露问题的本质C．掌握准确的信息D．发现问题的端倪15．调研课题要解决的是为了做出正确的抉择应该。
A. 说明事物的表现B．揭露问题的本质C．关注各种事物的状态D．掌握什么样的信息16．“受教育程度提高引起吸烟行为的节制”属于因果关系中的。
A．共变B．顺序变化C．排他D．推导17．探索性调研为了做出正确的抉择要解决的是。
市场调查教学大纲
市场调查教学大纲引言市场调查是企业制定营销战略和决策的重要环节，它提供了关于目标市场的准确信息，帮助企业了解市场需求、消费者行为和竞争对手的动态情况。
因此，市场调查教学在商学教育中具有重要地位。
本文档将提供一份市场调查教学大纲，旨在帮助教师和学生了解市场调查的基本概念、方法和实施步骤。
一、课程目标本课程旨在使学生具备以下能力：1. 理解市场调查的重要性和目的；2. 掌握市场调查的基本概念和术语；3. 熟悉市场调查的方法和技巧；4. 能够设计和实施市场调查项目；5. 能够分析和解读市场调查数据。
二、课程安排1. 市场调查导论1.1 市场调查的定义和意义1.2 市场调查的基本原则1.3 市场调查在企业决策中的作用2. 市场调查的步骤和方法2.1 调查目标的确定2.2 设计调查问卷2.3 抽样方法与样本选择2.4 数据收集与整理2.5 数据分析与解读3. 市场调查的工具和技巧3.1 问卷设计与调研技巧3.2 访谈和观察方法3.3 网络调查和社交媒体分析3.4 数据分析软件的使用4. 市场调查案例分析4.1 实际市场调查案例的介绍与讨论4.2 学生小组合作分析市场调查案例4.3 结果汇报和分析讨论5. 市场调查报告写作5.1 市场调查报告的结构和要点5.2 数据呈现和图表设计5.3 报告的语言风格和表达技巧三、教学方法1. 录播课程：介绍市场调查的基本概念和方法，学生通过观看录播课程进行预习和学习。
2. 集体讨论：学生在课堂上参与讨论，分享自己的理解和经验，并与其他同学互动。
3. 小组合作：学生组成小组，共同分析和讨论市场调查案例，通过合作解决问题，提高学习效果。
4. 实践项目：学生参与实际市场调查项目，锻炼市场调查的实际操作能力，同时加深对所学知识的理解和应用。
四、评估方式1. 课堂参与度：根据学生在集体讨论和小组合作中的表现评估。
2. 个人作业：完成课后指定的个人作业，如问题解答、报告撰写等。
3. 小组项目：根据小组合作完成的市场调查项目报告进行评估。
《市场调查》课程渗透职业道德教育的途径与方法
《市场调查》课程渗透职业道德教育的途径与方法黄剑鸣任何学校、任何学科都可以结合课程的内容对学生进行相应的品德教育，中职学校《市场调查》课程应怎样渗透职业道德教育，下面谈谈本人的一些做法。
一、课程总体目标渗透职业道德教育的方法《市场调查》课程教学必然有对“市场调查的重要意义”认识的教育，当今社会对于市场调查的意义的表述通常是：“市场调查是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理方法，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
”简单说就是市场调查是搞好企业经营的一项重要工作。
当今社会对于营销人员应有的职业道德通常的表述一般都有“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”等要求，那么要做到以上几点，正确掌握市场调查的方法及具备市场调查的能力也是非常重要的。
因此，《市场调查》课程从第一章“导论”开始到最后一章“现代信息技术市场调查”的教学都必须自始至终贯穿“对市场调查的重要意义的认识”“掌握市场调查的知识与技能对促进营销人员应有的职业道德修养”这条主线来开展，具体的教学途径与方法如下：1、通过基础理论知识及基本技能的学习掌握正确的市场调查方法，以促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”等职业道德理念的形成；2、通过生动、典型的案例教学感知市场调查学科对促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”的体会；3、通过模拟情景的角色扮演的实训教学体验市场调查学科对促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”职业道德理念的形成。
二、《市场调查》各章节教学内容渗透营销人员职业道德教育的方法1、在第一章“导论”里关于“市场调查的重要意义”认识的教育中，通过正反两方面的典型案例教育学生树立“敬岗爱业”职业道德理念。
正面的典型案例如“比尔.盖茨”、“李嘉诚”等成功人士如何通过做好市场调查工作把有益于社会的事业做强做大；反面的典型案例如某些腐化的企业高管（如广州市东建实业总公司原总经理区志江）不搞市场调查盲目经营导致国有资产严重流失及人民群众的利益遭到严重损害。
市场调查实务课件1-6
市场调查的内容
市场调查对企业的作用主要表现在以下几个方面 1、市场调查是市场营销活动 的重要环节。通过市场，企 业能够识别目标，细分市场需要，发现市场机会，评估与 优化营销组合，监测市场环境的变化，测评产品或服务质 量以及经营业绩等等。 2、通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业 了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。 3、给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把 自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产 品供应商。
3、访问调查的优点：回答率极高；可以使用较复杂的问卷； 调查结果较为准确。 4 、访谈调查的缺点：调查成本高，周期长；对调查人员难 以控制；受访者有一定的心理压力。 5、访谈调查的程序：访前准备—》进入访问—》结束访问
2、邮寄调查
1、邮寄调查的含义：通过邮寄方式送出问卷，在寄回来的 调查方式。 2、邮寄调查的特点：双方无直接语言交流，信息完全从问 卷上反映。 3 、邮寄调查的问卷发放方式：邮寄，宣传媒介传送，专门 场所分发。 4、邮寄调查的程序：设计问卷 —》预调查 — 》正式调查 —》 回收问卷—》问卷处理
2、确定调查方案
调查目的
调查对象 调查方法 调查费用 调查组织
调查内容
调查方案的 内 容
P11
调查时间
调查目的是调查所要达到的具体目标
它回答的是：为什么进行调查？要取得什么样的信息， 解决什么样的问题？对问题解决到何种程度等等。
调查对象是根据调查目的 确定的调查研究的总体或 调查范围。
——向谁调查？
6：企业决策支持系统是（ ） A：MIS B：DSS C：LSS D：DW 答案：B 7：从收集的成本而言，二手资料（ ） A：较高 B：很高 C；最高 D；较低 答案：D 8：数据库的基本操作顺序为：（ ） A：输入，存储，查询，分类，萃取 B：输入，存储，分类，萃取，查询 C；查询，输入，存储，分类，萃取 D：输入，存储，分类，查询，萃取 答案：A 9：市场调查研究的用户主要为：（ ）与（ ） A：内部用户 B：外部用户 C：集体用户 D：个人用户 答案：AB 10：企业的经营理念为：（ ） A：客户导向 B：产品导向 C：企业导向 D：经营导向 答案：A
市场调查与分析课程重点理论知识
第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类（一）、按研究性质分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤，它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
（二）、按调查对象分类：消费者调查、非消费者调查（三）、按调查的产品或服务分类：快速消费品调查、耐用消费品调查、（四）、按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查、搭车调查（五）、按调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（六）、按资料的来源分类：文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤：1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法（上）一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
市场营销与调查考试复习
男性 女性
分层抽样中的等比例抽样，要求各类样本单位数的分配比例与母体单位在各类的分配比例一致，即ni /n=Ni/N（ni为从各层中抽出的子样本数，n为样本数，Ni为各层的母体单位数，N为母体单位总数），此种抽样在实际工作中应用较广。
非等比例抽样，即有的层可多抽些样本单位，有的层也可少抽些样本单位。适用于各层的单位数相差悬殊，或层内变异数相差较大的情形。在这种情况下，如按等比例抽样，可能在母体单位数少的层中抽取样本单位数过少，代表性不足，；同样，层内变异数较大的，也可多抽些样本单位。
(4). 雪球抽樣
雪球抽样(snowball sampling)是以“滚雪球”的方式抽取样本。即通过少量样本单位以获取更多样本单位的信息。
这种方法的运用前提是母体样本单位之间具有一定的联系，是在不甚了解母体的情况下对母体或母体部分单位元情况进行掌握。
例如一般全国性的意向调查可先从全国抽取若干县市，再在县市中抽乡镇市区，然后，在各乡镇市区中抽选住户家庭。
非随机抽样技术
方便抽样
判断抽样
配额抽样
雪球抽样
前提：无法获知总体的数据库，无法对个体进行编号
方便抽样(convenient sampling)又称偶遇抽样，是根据调查者的方便与否来抽取样本的一种抽样方法。如采取“街头拦人法”，即在街上或路口任意找某个行人，将他(她)作为被访者，进行调查。例如，在街头向行人询问对市场物价的看法，或请行人填写某种问卷等。
该公司的做法是，在上海四川北路、淮海中路各选一个点，南京路外地游客太多，而外地游客不能成为上海消费者的代表。让访问员对路过的行人每隔10人上前拦截，这也能提高随机度。先进行甄别，符合样本要求的。再进行正式访问。同时要求，几人以上结伴的消费者，即使都符合控制要求，也只能访问其中一人。这些抽样的规定，都有效地提高了调研的质量。
《旅游市场调查研究》教学大纲
《旅游市场调查研究》教学大纲编写说明该门课程是旅游管理专业的专业方向课程。
通过本课程的学习，能使学生了解通过市场调查与分析，将商务中客观存在的事实与存在的问题之间构成因果关系，为分析问题、解决问题打下方法论的基础；通过本课程的学习将各种市场调查手段与方法熟悉与掌握，为下一步的其它学科打下一个技术方面的基础。
在本课程的学习中应注意以下问题：1、本课程以课堂讲授为主，但建议学生作有关社会实践，以更好地掌握本门课程中技术、方法、手段与目的之间的关系。
2、本课程章节之间有很强的连续性，没有前六章的基础，后九章的学习进入难度会非常大。
3、本课程同时也是一门实作性很强的课程，为此要求讲解与学习过程中应找相关实践与案例进行有效补充，才可深入浅出地理解。
本课程在旅游管理专业方向课程中的学时数安排36学时。
课时分配表章节教学内容学时安排第一章市场调查导论一、市场调查的意义二、市场调查的使用范围三、市场调查的分类四、市场调查的基本步骤五、国内外市场调查状况1第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的重要性二、方案设计的主要内容三、调查方案的可行性研究与评价4第三章市场调查方法（上）一、文案调查法二、观察法三、小组座谈法四、深层访谈法五、德尔菲法六、投影技法5第四章市场调查方法（中）一、电话调查二、面访调查三、邮寄调查4第五章市场调查方法（下）一、实验法二、各种调查方法的比较2第六章抽样设计一、抽样设计的基本概念二、随机抽样技术三、非随机抽样技术四、抽样误差与样本量五、有关抽样设计的几个问题2第七章问卷设计一、问卷的作用与结构二、问卷设计的程序三、问卷设计的技巧四、问卷中的常用量表4第八章调查的实施一、调查实施队伍的组织二、调查实施队伍的培训三、调查实施队伍的监督管理2第九章调查数据的整理一、调查资料的接收和编辑二、调查资料的编码和录入三、调查数据的统计预处理四、数据统计任务书的制定1第十章数据的表现——统计数字和统计图表一、常用统计量二、常用统计表三、常用统计图1第十一章显著性检验一、常用的抽样分布二、显著性检验的基本概念三、常用参数检验法应用四、常用非参数检验法应用五、显著性检验中的常见错误六、利用SAS进行显著性检验的案例2第十二章实用多元统计分析法（上）一、多元线性回归分析二、判别分析三、因子分析4第十三章实用多元统计分析法（下）一、聚类分析二、多维图示分析技术三、结合分析2第十四章调查结果的书面与口头报告一、调查结果的书面报告二、调查结果的口头报告1第十五章市场调查的应用案例1目录第一章市场调查导论第一节市场调查的意义第二节市场调查的使用范围第三节市场调查的分类第四节市场调查的基本步骤第五节国内外市场调查状况第二章市场调查的方案设计第一节市场调查方案设计的重要性第二节方案设计的主要内容第三节调查方案的可行性研究与评价第三章市场调查方法（上）第一节文案调查法第二节观察法第三节小组座谈法第四节深层访谈法第五节德尔菲法第六节投影技法第四章市场调查方法（中）第一节电话调查第二节面访调查第三节邮寄调查第五章市场调查方法（下）第一节实验法第二节各种调查方法的比较第六章抽样设计第一节抽样设计的基本概念第二节随机抽样技术第三节非随机抽样技术第四节抽样误差与样本量第五节有关抽样设计的几个问题第七章问卷设计第一节问卷的作用与结构第二节问卷设计的程序第三节问卷设计的技巧第四节问卷中的常用量表第八章调查的实施第一节调查实施队伍的组织第二节调查实施队伍的培训第三节调查实施队伍的监督管理第九章调查数据的整理第一节调查资料的接收和编辑第二节调查资料的编码和录入第三节调查数据的统计预处理第四节数据统计任务书的制定第十章数据的表现——统计数字和统计图表第一节常用统计量第二节常用统计表第三节常用统计图第十一章显著性检验第一节常用的抽样分布第二节显著性检验的基本概念第三节常用参数检验法应用第四节常用非参数检验法应用第五节显著性检验中的常见错误第六节利用SAS进行显著性检验的案例第十二章实用多元统计分析法（上）第一节多元线性回归分析第二节判别分析第三节因子分析第十三章实用多元统计分析法（下）第一节聚类分析第二节多维图示分析技术第三节结合分析第十四章调查结果的书面与口头报告第一节调查结果的书面报告第二节调查结果的口头报告第十五章市场调查的应用案例第一章市场调查导论一、教学目的与要求目的：通过本章学习，使学生整体上了解什么是市场调查，市场调查的作用、意义、步骤、分类等方面的具体概念。
文案调查应遵循原则
竭诚为您提供优质文档/双击可除文案调查应遵循原则篇一：《市场调查与预测》形考答案第一章导论一、名词解释1．需求：2．信息：3．市场调查：4．市场预测：5．定性市场预测：6．定量市场预测：二、单项选择1．从市场的基本关系角度理解，市场是（b）。
A．商品交换的场所b．商品供求双方相互作用的总和c．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和2．从商品买方角度理解，市场是（c）。
A．商品交换的场所b．商品供求双方相互作用的总和c．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(b)角度来理解市场的。
A．空间范围b．买方c．商品供求关系D．商品流通的全局4．(b)是人们对市场的过去和现在的认识。
A．市场分析b．市场调查c．市场营销D．市场预测5．(D)是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。
A．市场分析b．市场调查c．市场营销D．市场预测6．(A)是有支付能力的需求。
A．有效需求b．无效需求c．潜在需求D．现实需求7．(b)是暂无支付能力的需求。
A．有效需求b．无效需求c．潜在需求D．现实需求8．我国的市场调查与预测是在(c)兴起的。
A．20世纪60年代b．20世纪70年代c．20世纪80年代D．20世纪90年代9.(A)的预测期限一般在1～2个月。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测10.(c)的预测期限一般在1年以上。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测11.(b)的预测期限一般在1～2个月到1年之间。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测12.市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（A）划分的。
A．预测期限b．预测性质c．预测范围D．预测商品综合程度13.市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（b）划分的。
第一章市场调查导论
问题是什么？ 问题是什么？ 2。你认为这个调查是解释性的还是描述性的？ 2。你认为这个调查是解释性的还是描述性的？ 说明原因 3。从以上调查结果中，你能得到什么启示？ 。从以上调查结果中，你能得到什么启示？ 4。以上信息对汽车公司、家电公司和日用品 。以上信息对汽车公司、 公司的经理有什么价值？ 公司的经理有什么价值？
家庭储蓄/投 家庭储蓄 投 16 资 休闲计划 住房 家具 日用品品牌 15 13 45 53
资料来源： Roper Starch Worldwide，1996，调查对象包括全国 ， ，调查对象包括全国1045名女性 名女性
性调查吗？如果不是，调查 这是一项探索性调查吗？如果不是，
北京印刷学院 出版传播与管理学院
案例讨论： 多岁的女性当家 案例讨论：20多岁的女性当家
今天， 今天，绝大多数家庭的购买决策 是由男女双方共同决定的。 是由男女双方共同决定的。据 女士》 《女士》（mademoiselle)杂 杂 志和Roper Starch 志和 Worldwide 公司最近的研究 报告， 报告，与生育高峰期出生的妇 女相比，现在20多岁的女性声 女相比，现在 多岁的女性声 称，他们是购买除日用品之外 的所有商品的主要决策者， 的所有商品的主要决策者，包 括汽车、计算机和电器等。 括汽车、计算机和电器等。
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谁在家庭消费决策中更有发言权 18-29岁的女性（%） 岁的女性（ ） 岁的女性 女性 汽车 计算机 家电 10 13 15 男性 27 19 37 17 11 9 5 5 平等 58 20 44 66 68 75 50 40 30-49岁的女性（%） 岁的女性（ ） 岁的女性 合计 女性 男性 6 11 12 10 10 14 33 61 24 17 31 17 7 6 8 6 平等 68 35 56 71 81 87 58 32 合计
第一章 市场学导论1
市场营销学一．学习目的通过本课程的学习,树立正确的市场营销观念，掌握市场分析的原理与方法。
能正确地运用市场营销策略来开展市场营销活动。
市场营销学▪二．使用的教材与参考书▪使用教材：《市场营销学》郭国庆主编▪主要参考书有：▪1.《营销管理》[美]菲利普·科特勒著，上海人民出版社出版▪2.《市场营销管理（亚洲版）》，[美]菲利普．科特勒著.中国人民大学出版社出版▪3．《竞争战略》，迈克尔．波特著.华夏出版社出版市场营销学▪4．《竞争优势》，迈克尔．波特著。
中国财政经济出版社出版▪5．《市场营销学》[英]弗朗西斯·布拉星顿、史蒂芬·佩提特著，广西师范大学出版社出版三、中英文期刊1．国内刊登营销文献较多的期刊：市场营销学▪消费经济外国经济与管理▪商业时代商业经济文荟▪中国商贸企业管理▪商业经济与管理▪2．美国的营销期刊:▪Journal of Marketing (JM)▪Journal of Marketing Research (JMR)▪Journal of Consumer Research (JCR)市场营销学▪Journal of Retailing (JR)▪Journal of the Academy of Marketing Science (JAMS)▪Marketing Science (MS)▪Harvard Business Review（HBR）▪Journal of Business Research▪四、杂志与报纸1．《商业周刊》（中、英文版），中文版《商业周刊》由中国对外经济贸易出版社和美国麦格劳——希尔公司共同出版；2．《销售与市场》3．《新营销》4．《中国经营报》5．《21世纪经济报》第一章市场学导论▪本章学习目标：▪★回答什么是市场营销？为什么市场营销？▪★比较、分析五种不同的营销观念；▪★了解、分析营销管理及其过程；第一节市场与市场营销▪一、市场及其相关概念▪（一）狭义市场：商品交换的场所▪（二）广义：体现为影响、促进商品交换的一切机构、部门与商品买卖双方的关系，即某一特定产品的供求关系。