员工培训状况的调查报告

关于XXX地区企业员工培训状况的
调查分析
随着经济的发展，企业的经营组织形式、生产方式以及企业员工的技能水平都面临着前所未有的挑战。

同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化日益加快，面对这种严峻的挑战，现代企业对于员工的素质和能力要求赋予了更新的含义和内容。

因此，培训作为企业建设企业文化、提高员工的素质和能力及员工工作满意度的重要手段越来越受到企业重视。

根据对唐山不同行业和不同规模的公司进行调查分析，具体情况如下：
一、xxx不同规模的公司培训的现状及分析
（一）小型企业：（100人以下）
1、培训方式：以会议的形式展开培训。

一般是公司老板为培训人，全体员工为被培训人。

2、培训内容：a 对公司规章制度的说明或重申 b 对业务人员的业务知识和技能的培训
3、分析：小型公司老板是公司的创办人，业务多面手，亲自上阵对员工进行培训。

亲历亲为使员工有亲切感，能够得到很好的效果。

但不注重对员工整体素质的提升。

（二）中型企业：（100—500人）
1、培训方式：培训会议的形式、视频讲座的形式、技术竞赛的形式
2、培训内容：a 公司规章制度b专业技术知识c业务知识和业务技巧
分析：公司分为管理人员和普通员工，一般是部门领导对普通员工进行业务指导，人力资源部负责对公司制度的培训和员工整体素质的提升。

大多数企业的领导往往根据自身对培训的认识，只注重某一方面的培训。

少数的企业领导有正确的培训意识并支持培训工作，但由于企业员工对培训认识不足、公司的领导急功近利、部门主管的应付导致培训只是表面工作，培训效果不理想。

（三）较大型企业：（500—2000人）
1、培训形式：定期的业务培训、视频讲座、参加同行业中的交流会、文体活动
2、培训内容：a企业文化b专业技能c 员工素质 d 团队意识 e 服务意识
3、分析：企业初具规模，制度体系已经初步完善，企业领导者很重视员工培训，一般为人力资源部组织安排培训并监督各个部门的培训执行情况。

部门经理实施培训过程，人力资源部进行培训效果评估或者进行跟踪反馈。

同时还定期组织集体活动，多是文体为主，能够增加员工团队意识、对企业满意度，同时也是企业文化的体现。

（四）大型企业：（2000以上）
培训方式：外出培训、参加同行业的交流会、企业大学学习、技术讨论、主题演讲、文体活动、户外拓展等多样化的方式培训内容：企业文化、员工综合素质的培训、管理艺术、沟通协调艺术、服务意识、语言艺术、行为艺术、处世之道、专业知识等分析：在国际国内知名企业中，企业对员工的培训和培养已经成为企业文化的重要部分，同时也成为与竞争对手竞争的优势部分。

二、总结并归纳
企业培训体系建立的方案流程是：调查（包括对公司高层及员工）—搜集材料—整理分析—针对性的解决方案—费用预算—高层审批—培训实施—效果评估。

（一）培训体系方案的制定
需根据员工的不同类型采用不同的方式进行。

企业的员工基本可分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、普通作业人员四大类。

（1）高层管理人员
方式：一对一沟通的方式。

方向：对于高层管理人员，必须结合公司的发展战略，以及他们所在部门年度工作绩效状况及自身发展的需要，确定高层培训计划。

（2）中层管理人员
方式：采取部门年度培训需求分析会议的方式进行。

方向：制定中基层管理人员培训方案的重点在于两个方面，一是提升和拓展与岗位相关的专业知识和技能，二是人才梯队的培养。

（3）普通员工
方式：访谈、测试
方向：根据访谈、抽样测试的结果确定普通员工的培训方案。

（二）培训解决方案的实施
培训调查方案，经过公司董事会讨论，审批之后进入培训解决方案实施阶段。

1、高层管理人员
（1）培训方式：参加行业内部交流会、参加国家权威管理培训、优秀管理书籍的学习、户外拓展训练
（2）培训内容：行业发展趋势、领导艺术、管理艺术、抗压能力
（3）建议：每年为每一位总监级以上高层管理人员拔出一定的专项培训经费，用来进行行业最新发展态势、技术最新进展、专业知识、战略管理等方面的培训，要求必须在一年内参加培训并使用完所有的费用。

好处：可以使高层不断接受新的理念的冲击，同时也给他们提供了较多的与外界沟通交流的机会。

2、中层管理人员
（1）培训方式：视频讲座、管理经验讨论会、优秀管理书籍的
学习
（2）培训内容：业务专业技术、沟通协调能力、领导能力、工作态度、团队意识、执行力等。

（3）建议：避免培训以视频讲座为主，结合工作中实际情况开展不同形式的培训活动。

3、普通员工
（1）培训方式：优秀员工的工作经验总结、不同部门友谊评比、员工户外拓展训练、团队游戏等
（2）培训内容：专业技术知识、员工综合素质、执行力、工作态度等
（3）建议：树立优秀的普通员工的榜样，使其得到精神上的鼓励和肯定，同时可以鞭策其他员工。

（三）培训效果评估
所谓培训效果评估就是指针对特定的培训计划及实施过程，系统地搜索资料，并给予适当的评价，以作为筛选、修改培训计划等决策判断的基础。

1、培训效果评估的方式
以调查问卷、笔试、访谈、讨论、撰写心得体会的形式进行培训效果的反馈。

2、培训效果四个方面
（1）满意度，即学员在课程结束时对于课程整体设计和教授方式的满意情况。

在培训结束时，通过调查，了解学员培训后的总体反应和感受。

可通过问卷、面谈、座谈、电话调查等形式要求学员对培训内容、讲师、方式、场地、报名等程序进行总体评价。

（2）学习度，即学员是否真地掌握到传授的内容。

一般采取闭卷考试、讲演、讨论、角色扮演等方式，考核学员对所学内容的掌握情况方式，但在设计时兼顾工作实际情况。

（3）应用度，即学员多大程度地将所学的知识应用到工作实践中了。

如培训结束后在工作岗位的工作态度、工作热情、工作效率的变化以判断其所学知识、技能对实际工作的影响。

（4）绩效改善度，即学员多大程度的通过自己的知识运用提高了自身和组织的绩效。

一般可以应用绩效考核指标体系来回顾在培训前后员工的绩效变化程度。

可以通过一些指标来衡量。

如在培训结束后的三个月至半年左右时间里，将企业关心的产品质量、数量、安全、事故率及工作积极性、顾客满意度等指标与培训前进行对照，拿出令人信服的调查数据，以此来评估培训效果。

总之，员工培训是是企业对人力资本的投资，企业真正重视员工工培训，对企业、对员工将会是一个双赢的选择。

一个完整、科学的培训过程可以将培训的效果最大化。