基层管理者最重要的技能
基层管理者最重要的技能
基层管理者最重要的技能基层管理者官不大，责任却一点也不小。
所以，并不是谁都可以当基层管理者的。
一名优秀的基层管理者必须具备有相当的能力与素质，这样才能管好团队，为企业效力。
专业能力基层管理者日常管理工作的重点集中在一线管理与操作上，其是否具有专业技术方面的能力至关重要。
基层管理者只有成为业务尖子、行家里手，在管理下属员工时才具有较高的权威性。
因此，基层管理者在自己所管辖的团队里，业务(包括人员、设备、原料、方法等)应娴熟，并能够科学指导下属提出合理化建议，帮助其在具体的工作中做出正确判断。
目标管理能力就日常管理工作而言，基层管理者可以针对具体一项工作任务设定任务主题、完成时限与具体任务量，以提高下属员工的参与意识。
在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识。
问题解决能力基层管理者应具有及时发现问题、解决问题的能力，就是能够对阻碍完成任务目标的问题有所预见，通过调研与分析找出原因，并采取相应对策加以解决。
组织能力为了达成部门的目标，利用团队每一个成员的特点进行任务的分解，发挥全体人员的能力，同心协力，发挥团队最大能量。
沟通、协调能力良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。
为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息，基层管理者应该具备高度的说话、倾听、商谈及说服对方的能力。
如幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。
在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默就可以使气氛顿时变得轻松起来。
利用幽默批评下属员工，便不会使其感到难堪，并能让其心悦诚服。
交流能力随着工作经验的积累会逐渐提高。
倾听的能力很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找自己评理，管理者只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需作出什么决定来解决此事。
这就是倾听的好处。
因为每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。
所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。
大工23春《管理学》在线作业1-[学习资料]-答案
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大工23春《管理学》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.对于基层管理者来说，最重要的技能是（）。
A.[项]概念技能
B.[项]人际技能
C.[项]决策技能
D.[项]技术技能
正确答案:D
2.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）。
A.[项]大中取小法
B.[项]大中取大法
C.[项]小中取小法
D.[项]小中取大法
正确答案:D
3.非确定型决策的问题的主要特点在于（）。
A.[项]各自然状态发生的概率未知
B.[项]各方案所面临的自然状态未知
C.[项]各方案在各自然状态下的损益未知
D.[项]各自然状态发生的概率已知
正确答案:A
4.（）是指仅仅负责一种组织行为的管理者。
A.[项]高层管理者
B.[项]基层管理者
C.[项]职能管理者
D.[项]综合管理者
正确答案:C
5.直接指挥和监督现场作业人员的管理者是（）。
A.[项]高层管理者
B.[项]中层管理者
C.[项]战术管理者
D.[项]基层管理者
正确答案:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 40 分)
6.根据管理者在组织结构中的层次可以将管理者分为（）。
A.[项]高层管理者
B.[项]中层管理者
C.[项]基层管理者
D.[项]职能管理者。
基层管理人员的七项管理技能
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可以達到的原則 （ Achievable ）
依照本身的能力條件
依據內外部可用資源
依據市場發展的情勢
區分階段按步實施
19
相互關連的原則（ Relevant ）
公司、部門、個人目標相連結 由上而下設定目標 由外而內設定目標 由大而小設定目標 目標彼此不衝突 可運用系統圖法展開目標
冲突 斗争 波动、动荡
心理层 价值观层 利益层
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“想法”和“感情”
想法：是我们所想象、记忆或考虑的东西。
想法易于一语道破
感情：是对于想法（包括我们自己的想法和 他人的想法）的情绪上的反应。
感受和情感难于理解和表达
理性的、具体的、客观的、可以量化的比情 绪性的东西来得容易、安全。
感情是我们将自己的想法、观点和反应个人 化的方式。
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瞭解部屬～善用自我表達
1. 工作滿意度 2. 對工作之期望 3. 上班地點 4. 工作的檢討 5. 對上司、同事之期望 6. 自我能力發展計畫 7. 健康狀態 8. 生活與家庭狀況
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沟通的盲点
讲得太多,听得太少 没有运用及观察非语言的沟通,如肢体、眼神、不经意的小动作等。 不了解沟通的技巧 以一种方式跟所有的人做沟通，没有去注意到个别的差异性。 没有了解到，其实大部份的管理问题，大都是起因于沟通不良。 沟通应该是双向的，而我们常把单向的灌输或命令当作是沟通。 自我观念太重，无法认同，接受别人的想法。 没有提供创意型会议的环境，让部属提供他们的看法。 缺乏自信，互信和应有的尊重。 对于沟通的结果，没有做有效的追踪及评估。 不懂得积极的聆听别人所说的话。 在没有搞清楚状况之前，就主观的给出批评与建议。 没有提供可以让人自由交谈、提供建议及想法的自由气氛。 沟通之前没有先将事情弄清楚，及作好沟通的计划。 对沟通的对象不了解，导致鸡同鸭讲。 带着未完的情绪做沟通。
基层管理者最重要的技能
基层管理者最重要的技能企业基层管理者是企业生产经营管理第一线的组织者、指挥员和管理者,肩负着企业各项工作的落实、企业经济指标的完成的重要职责。
NO.1过硬的业务能力善于学习，提高自己的能力。
参加“技能培训”、“技能训练等活动”有些企业一线员工素质不高，文化水平高的很容易受到尊敬。
因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。
企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。
NO.2团队建设能力基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。
一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。
如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢?1、充满激情。
激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。
试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。
而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。
基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到不同位置。
NO.3领导力做任何事都要有事业性，责任感，不能面前不说，背后乱说，有意见要注意场合，按级合理反映班组里的事就是你的事，做好了是你的功劳，做不好是你的责任。
协调好人际关系。
坚持原则大胆管理。
虚心为人，多与员工交流。
心胸狭窄，听不进别人的反面意见，害怕别人功劳大会对自己构成威胁，便对有功的同事或下属一味压制，使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛;还有一些人因为一件事与他意见不合，或者与他发生了工作中的争执，马上就把这个人打入另册。
如何成为优秀的基层管理者
如何成为优秀的基层管理者作为一个优秀的基层管理者，他们不仅仅需要具备专业素质和技能，还要具备一系列的管理能力和领导力。
本文将从沟通能力、团队合作、问题解决以及自我管理等几个方面，探讨如何成为优秀的基层管理者。
一、沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一，优秀的基层管理者需要能够清晰地传达信息、有效地倾听员工的需求和反馈。
为了提升沟通能力，管理者可以采取以下几个措施：1.学习积极倾听：在与员工交流时，保持专注、积极倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的问题和需求。
2.简明扼要的表达：在传达信息时，使用简明扼要的语言，避免过多的专业术语或复杂的句子结构，让员工能够迅速理解并运用信息。
3.灵活运用多种沟通方式：根据不同的情境和需求，管理者可采用面对面交流、电子邮件、电话、会议等多种沟通方式，确保信息传达的高效性和准确性。
二、团队合作一个团队的成功与否，很大程度上取决于基层管理者的领导能力和团队合作精神。
为了促进团队的协作，管理者可以采取以下几个措施：1.鼓励开放的沟通：营造一个开放、互相尊重的工作环境，鼓励员工展现自己的想法和观点，提供他们发表意见的机会，并认真倾听并重视他们的建议。
2.明确分工与职责：为了确保团队合作的高效性，管理者需要明确每个人的分工和职责，避免任务重叠或者职责不清的情况发生，确保团队的工作方向清晰明确。
3.激励团队成员：管理者可以采取激励措施来鼓励团队成员的积极性和工作动力，例如表彰优秀成绩、提供培训机会、给予适当的奖励等，激发团队内部的竞争力和创造力。
三、问题解决作为基层管理者，经常面临各种问题和挑战，如何善于解决问题是一项必备的能力。
以下是几个提升问题解决能力的方法：1.理性客观看待问题：管理者要以客观的态度看待问题，摒弃主观臆断和情绪化的因素，通过理性的思考和评估，找到问题的根本原因，才能采取有效的解决方案。
2.寻求多方意见：管理者可以主动向其他团队成员和相关部门征求意见和建议，运用集体智慧来解决问题。
基层主管的基本技能和要求
基层主管的基本技能和要求1. 沟通技能基层主管需要具备良好的沟通技能，能够清晰明了地表达自己的想法和意见，有效地跟团队成员交流，以确保工作任务的顺利完成。
同时，基层主管还需善于倾听，了解团队成员的需求和意见，并及时解决问题，提供帮助。
2. 团队管理能力基层主管需要具备良好的团队管理能力，包括团队建设、任务分配、激励激励团队成员，解决团队内部的矛盾和问题等。
同时，基层主管还需能够有效地协调团队成员之间的关系，确保团队的协作和合作。
3. 领导能力作为团队的领导者，基层主管需要具备一定的领导能力，能够指导和激励团队成员，推动团队不断向前发展。
同时，基层主管还需具备一定的决策能力和应变能力，能够在困难和挑战面前冷静应对，做出正确的决策。
4. 时间管理能力基层主管需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作任务，有效利用时间，确保工作任务的顺利完成。
同时，基层主管还需善于分配自己的时间，平衡工作和生活，避免过度劳累。
5. 学习能力作为基层主管，需要具备良好的学习能力，不断提升自己的专业知识和管理能力，以应对工作和团队管理中的各种挑战和问题。
同时，基层主管还需具备良好的适应能力，能够迅速适应工作环境和团队的变化。
6. 客户导向基层主管需要具备优秀的客户导向，能够理解客户的需求和期望，并通过团队的努力达到客户满意度。
同时，基层主管还需要关注市场动向，不断改进产品和服务，以满足客户日益增长的需求。
7. 解决问题的能力作为基层主管，需要具备解决问题的能力，能够迅速定位问题，找出问题的根本原因，并制定有效的解决方案。
同时，基层主管还需要善于合作，与团队成员共同解决问题，确保工作任务的顺利完成。
8. 人际关系管理能力基层主管需要具备良好的人际关系管理能力，能够与团队成员建立良好的关系，建立信任和合作，提高团队的凝聚力。
同时，基层主管还需要处理好团队内部的关系，避免因个人纷争而影响团队的整体运作。
以上所述是基层主管的一些基本技能和要求，当然，还有更多其他的技能和要求需要不断学习和提升。
作为一个管理者应具备哪三种能力
作为一个管理者应具备哪三种本领关于作为一个管理者应具备哪三种本领管理精髓首先是一门相关的艺术，是团结团队，是实现公司的利益的最大化，是执行力，是效率，是管理者的格局的大小和眼界的宽广。
下面是我收集的一些关于作为一个管理者应具备哪三种本领，希望对大家有用。
作为一个管理者应具备哪三种本领1、高层管理者应具备的三种本领是决策、协调和激励；2、中层管理者应具备的三种本领是计划、协调和激励；3、基层管理者应具备的三种本领是执行、协调和激励。
另外管理者需要具备的管理技能紧要有：1、技术技能：拥有专门学问、在专业范围内的分析本领以及快捷地运用该专业的工具和技巧的本领；2、人事技能：管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通本领；3、思想技能：能够统辖全局，判定出紧要因素并了解这些因素之间关系的本领；4、设计技能：以有利于组织利益的种种方式解决问题，能够依据所面临的现状找出行得通的解决方法的本领。
管理的涵义是什么包含哪几层意思管理的涵义是：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和掌控，从而达成既定的组织目标的过程。
包含四层意思：1、管理是服务与组织目标实现的一项有意思、有目的的活动。
2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
4、管理工作是在确定的环境条件下开展的，环境既供应了机遇和机会，也构成了挑战或威逼。
管理方法有几种类型管理方法按其普遍性程度不同，一般可以为两种1、专门管理方法。
它是对某个资源要素、某一局部或某一时期实施管理所特有的专门方法，是为解决实在管理问题的管理方法。
如计算机信息管理是以信息资源为紧要管理对象的实在管理方法，激励管理方法是以人力资源为管理对象的实在管理方法。
而生产管理、销售管理、库存管理、行政管理等，由于管理对象、目的不同而具备不同的管理的特点，这就要求必须有适应这些特点的特别的、专门的方法。
即使是某一类型的管理，由于其实在的条件不同，也各有其不同的特点。
基层管理者最重要的技能
基层管理者最重要的技能1954 年，德鲁克在《管理的实践》一书中率先提出“管理者角色”的概念，引发了管理学界的广泛关注和讨论。
目前，关于管理者角色的分类，主要有三种方法。
一是按管理者层级划分为高、中、基管理者，来探讨各层级管理者的职能、素质。
二是按类型进行划分，典型的是20 世纪60 年代末期，著名管理学家明茨伯格提出的管理者3 种类型10 种角色，即：1，人际角色：代表人、联络者、领导者；2，信息角色：监听者、传播者、发言人；3，决策角色：企业家、驾驭者、资源分配者、谈判者。
三是纯粹分析管理者的技能，认为管理者有三大技能。
概念技能：指管理者理论思维和战略思维水平，能够具备“望远镜”和“显微镜”。
所谓具备“望远镜”就是站得高、看得远；所谓具备“显微镜”就是看问题比别人深刻透彻。
具备这样的概念技能，可以准确地分析问题，有效地解决问题，这在当前对于任何组织的生存和发展都是至关重要的。
拥有出色的概念技能，能帮助管理者做出更科学、更合理的决策。
显然，概念技能是高层管理者必须具备和提升的重要技能。
人际技能：指管理者洞察人性、体悟别人情绪情感及内心活动，与人共事、与人打交道、协调组织内外人际关系的能力。
通俗地讲就是管理者的情商，也就是通过有效的、大量的沟通活动，在组织中创造一种和谐的氛围，使人感到安全并能畅所欲言，从而有效地激励和诱导组织成员的积极性、创造性，正确地指挥和指导组织成员开展工作。
人际技能对于所有层级的管理者都很重要。
技术技能：指管理者掌握与工作岗位相关的技能水平，以有效地从事技能性工作，并对员工的技能性工作做出有效的指导和监督的能力。
技术技能对于基层管理者至关重要。
综观德鲁克的管理思想，在管理者角色问题上，他倾向于综合以上观点，按管理者层级来分析其所应该具备的管理技能、职责和权力。
1高层管理者的管理德鲁克认为，高层管理者主要应该具备的素质和技能：从战略高度清楚企业的目标、面临的机遇和挑战，能够科学地制定企业的总目标、总战略以及企业的各项政策。
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基层管理人员最重要的技能是技术技能和指导协调技能。
管理者是管理行为过程中的主体。
管理者一般由具有相应权责、具有一定管理能力的人或团体组成，从事真正的管理活动。
根据管理者在组织中的地位，管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
“队长”一般具有很强的组织能力，由技术高超或备受尊敬的团队成员担任。
基层管理者就像大树上的节点，将养分从树根分解转移到小树枝上，因此基层管理者的作用可以概括为“分解转移”。
基层管理者既然扮演着领队的角色，就应该具备相应的能力：优秀的业务能力。
因为基层管理人员不同于中层管理人员，他们不需要为自己部门的发展做太多规划，只需要完成自己负责的小部门的职能。
基层管理者既是管理者，又肩负着具体的任务和事务。
因此，个人过硬的专业能力和素质是组织中“服人”的前提。
同时，企业的各种业务培训一般都是由基层管理人员进行的，因此业务能力对基层管理人员来说非常关键。
亲和力。
你既然是基层管理人员，就必须融入群众。
你不能因为你是个小领导就把人拒之门外。
因此，对于基层管理者来说，亲和力仅仅意味着与
同事谈笑风生。
要让“下属”开心、诚恳遵守“纪律”，必须有以下“心”：
1)尊重：基层管理者必须尊重本组织的每一位员工。
俗话说“为所欲为”，尊重是赢得诚意的前提。
虽然每个员工在组织中的生活背景和家庭可能不同，但只有以平等的心对待每个人，才能寻求和谐的氛围。
2)关怀：基层管理者是直接接触的一线员工，他们的“苦”和“声”最为基层管理者所知。
关心可以显示一个人的善良。
3)有同情心：既然他们关心，当他们有个人问题时就应该有同情心。
同时，学会用透视的方式思考，也就是所谓的“对别人做你不想做的事”。
团队建设能力。
除了优秀的业务能力，团队建设能力也是管理者魅力和价值的体现。
一个人的表现可能很优秀，但他只注重个人表现，而忽视了团队，充其量只是一个商业精英。
把球队发挥到极致是主教练最大的喜悦。
领导力。
基层管理者是“管理者”，但因为他们的角色，他们需要更多地发挥领导作用，而不是行政赋予的管理能力。
不同之处在于：
1)经理一般是任命的，他们的影响力来自于职位赋予的正式权力。
领导干部可以任命，也可以从群体中产生，其影响力主要来自于非岗位权力。
2)管理可以用它的权威强迫人们做某项工作，而领导者则依靠个人魅力来影响他人。
3)管理者依靠制度和管理工具来实现目标；领导者依靠长期规划和激励来实现目标。