客情关系如何处
顾客管理如何做好客情维护
顾客管理如何做好客情维护
第五年
• A设计公司购买了价格为3000元/套的全套
多合一软件，其功能包括平面设计、演示
和图像处理，另外又单独买了一个新的艺
术剪辑资料库，价格为200元/套。第一个被
推荐客户买了新版平面设计软件的再升级
版和制图软件升级版，共计500元。第二个
被推荐客户买了图像处理软件和艺术剪辑
• 80%的销售来源于第4至11次的跟踪
• 跟踪工作使您的客户 记住您，一旦客户采 取行动时，首先想到 您。
• 跟踪的最终目的是形 成销售，但形式上绝 不是我们经常听到的 “您考虑得怎么样？”
顾客管理如何做好客情维护
• 80%的销售来源于第4至11次的跟踪
• 跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须 注意其正确的策略：
顾客管理如何做好客情维护
第一年
• A图形设计公司老板从报纸广告中了解到， H软件公司开发了一种用于台式电脑的平面 设计软件后决定购买一套。这套软件的售 价是800元，H公司通过广告及其它促销手 段，获得每个客户的平均成本是850元。很 显然，第一年内，H软件公司从A客户手中 没有挣到钱，因为他获得并服务于该客户 的成本高于其软件产品本身的价格，即H公 司亏损50元
顾客管理如何做好客情维护
顾客管理如何做好客情维护
如何拴住客户
顾客管理如何做好客情维护
如何拴住客户
• 优质的产品或服务，吸引客户的前提和根 本
• 科学规范的业务支持系统，赢得客户青睐 的保障
• 外在技术表现，端对端的客户感知力 • 与客户密切的联系和交流，客户满意度的
推进器 • 情感纽带，客户恒久倾心的因子
顾客管理如何做好客情维护
初级业务人员如何与客户建立良好的客情关系 管理资料
初级业务人员如何与客户建立良好的客情关系管理资料说到客户维护，与客户建立良好的客情关系是必须的，那么，什么样的客情关系，才算是“好”的客情关系呢？是不是客户每次见了业务，都笑脸相迎，请客吃饭就是好的客情关系呢？我和几个业务聊这个话题的时候，一个初级业务员说，肯定比店老板看到我去他的店里爱搭不理的好，而一个老业务却说未必，并举例说他的一个客户，和他现在的关系，好的比亲哥儿俩还好呢，每次见了面，不是喝茶就是吃饭，说不定还拉着一块去KTV，结果怎么样，每次和他谈进货的时候，他就一句话“你说哪里有好吃好喝的，我领你去，就是别和我谈进货”，我们先说乡镇客户，乡镇客户根本上都是夫妻店，只要业务跑的勤点，售后处理的快，送货也及时，有时可以帮助筹划一场促销活动，不管活动是不是成功，只要用心去做了，店老板都会看到眼里的。
有时，一些销售能力不错的业务，如果能帮老板销售一台，老板更觉得这样的业务比那些来了之后，吹牛、聊天不进货就走的业务好很多。
我们有个乡镇客户，当时给他的店里筹划了一场促销活动，因为活动当天下雨，销量不是很好，但老板觉得业务人员干活踏实，很用心的在帮他销售宣传。
后期客情关系一直维护的很好，因为他所在的镇比拟远，有时候，一些商量的小事情，业务只需要给他打处理就可以，很好沟通。
对于县城和市区的客户，处理客情关系就会比拟复杂些，因为不仅要处理好和老板的关系，还要和店长、店员相处的好，才能说这个商场的客情关系不错。
对于县城和市区的客户，建议初级业务在客户维护的初期，可以从以下几个方面来处理客情关系：1、首先要能够融入店员、店长这个集体。
其实，要融入这个集体很简单，只要在店里站几天柜台就可以了。
当然，我也遇到过一些在店里站柜台的业务或者导购和店员、店长处理不好的情况，因为这些业务或者导购只会处理自己品牌的事情，其他事情根本不管，甚至和店员、店长都比拟少，这样是肯定不能融入这个集体的。
所以，对于我们培养的初级业务在他们站柜台期间，都会告诉他们，在不忙的时候，一定要做一些力所能及的事情，可以从最简单的小事做起。
客情关系的经营方法
客情关系的经营方法如何经营客情关系。
第一步：了解客户需求和期望要经营好客情关系，首先要了解客户的需求和期望。
这可以通过与客户进行深入的沟通和了解来实现。
关于客户的需求和期望，可以从以下几个方面入手：1. 客户的产品或服务需求：了解客户对产品或服务的要求，包括功能、性能、价格、交货周期等方面的要求。
2. 客户的服务期望：了解客户对售前、售中和售后服务的期望，包括解答问题的速度、处理问题的能力、反馈信息的及时性等。
3. 客户的未来发展需求：了解客户未来的发展规划和需求，以便为其提供更加贴近实际需要的产品或服务。
通过深入了解客户的需求和期望，可以更好地量身定制产品或服务，满足客户的需求，进而建立良好的客情关系。
第二步：提供优质的产品或服务提供优质的产品或服务是经营客情关系的关键。
只有在客户满意度上下足功夫，才能赢得客户的长期支持和信任。
为了提供优质的产品或服务，可以从以下几个方面入手：1. 产品或服务质量：确保产品或服务的质量符合客户的需求和期望，通过严格的质量控制和优化的生产流程，提供稳定可靠的产品或服务。
2. 交付准时：按照客户的要求和承诺的交付时间，确保产品或服务按时交付给客户，以避免客户的等待和失望。
3. 售后服务：建立完善的售后服务体系，及时处理客户的投诉和问题，提供全面的解决方案和持续的支持，增强客户的信任和满意度。
通过提供优质的产品或服务，可以赢得客户的赞誉和口碑，增加客户的忠诚度，从而对经营客情关系产生积极的影响。
第三步：建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是经营客情关系的重要环节。
只有与客户保持良好的沟通，才能了解客户的需求和反馈，在第一时间给予回应和解决问题。
为了建立有效的沟通渠道，可以采取以下措施：1. 多种沟通方式：针对不同客户的喜好和习惯，提供多种沟通方式，包括电话、邮件、在线聊天等，确保客户可以方便快捷地与企业进行沟通。
2. 定期回访：定期回访客户，了解客户的使用情况和意见反馈，及时修正不足之处，加深企业与客户的联系和互动。
实操 如何有效建立客情关系
4.2 如何给足客户的回报？
4） 宴请的理由
② “蹭”家庭关系 客户：职场角色&家庭角色：父亲，母亲，还是子女 只要有角色，就可以去蹭 建议大家做一些家庭式聚餐，销售能参与进去最好 （介意也没关系，提供的价值足够） 利用好妇女节，儿童节，父亲节、母亲节等
02
传统理论的相似
投其所好： 搞清楚客户的爱好，陪客户 打球、打牌 这只是较低层次的相似
世界这么大，人人各不同，难道只能搞定和我们爱好相似的客户？当然不是
5.2 认知维度的相似
相似 并不是要有共同爱好 也不是要有共同性格 高级的相似是认知维度的相似
降维配合：客户认知低，你就要在较低的维度配合他 升维沟通：客户认知高，你就要在更深层次理解问题 持续迭代：让客户看到努力迭代的你，正如曾经努力奔跑的 他，不断成长，主动迭代，就是最好的相似
客情的本质
添加小标题
你欣赏的人中，不出意外，都是和你相
单击此处输入你的正文，文字是
似的、有共您同思特想征的 提或炼共，同为 了追最求终的演示人。
添加小标题
当会某产人生和友你善单您的和击思观喜此想点 爱处的 输提、之入炼行情你，为的为 正了一文最致，终时文演字示，是。你就
在你的身上，添能加找小到他标们题的影子
要警惕成为备胎 保持联系不是备胎，联系止于此才是
3.3 曝光案例
女朋友：只要锄头挥得好,没有墙角挖不到 神药：今年过节不收礼，收礼只收脑白金 神曲：小苹果，最炫民族风 规律：把相似的节奏融合在一起，不断重复，在脑海中挥之不去 酒店：曾伟 明宇丽呈酒店（火车东站店）
客情管理流程
客情管理流程客情管理流程是指企业或组织对客户进行全面管理和维护的一种管理方式。
通过建立客情管理流程，企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增加客户满意度，从而提升企业竞争力。
本文将从客情管理流程的定义、重要性、具体实施步骤等方面进行介绍。
一、客情管理流程的定义客情管理流程是指企业通过对客户进行全程管理和维护的一种管理方式。
它包括对客户的了解和分析、建立客户档案、制定客户关系维护策略、进行客户关怀和回访等环节。
客情管理流程旨在建立良好的客户关系，提高客户满意度，实现客户价值最大化。
客情管理流程对企业发展至关重要。
首先，通过客情管理流程，企业能够深入了解客户需求，从而能够提供更加个性化的服务，满足客户的不同需求。
其次，客情管理流程能够帮助企业建立与客户的良好关系，增加客户粘性，提高客户忠诚度。
最后，客情管理流程有助于企业了解市场动态和竞争对手情况，通过对客户的分析，能够更好地制定市场营销策略，提升企业竞争力。
三、客情管理流程的具体实施步骤1. 客户了解和分析：企业需要通过各种渠道了解客户的基本信息、需求和偏好，通过市场调研等手段对客户进行细致的分析。
2. 建立客户档案：企业需要建立完善的客户档案，记录客户的基本信息、交流记录、购买历史等信息，方便后续的客户管理和维护。
3. 制定客户关系维护策略：企业需要根据客户的不同需求和特点，制定相应的客户关系维护策略。
这包括不同层次、不同价值的客户采取不同的维护策略，如高价值客户采取个性化服务，普通客户采取群发信息等。
4. 进行客户关怀和回访：企业需要定期进行客户关怀和回访，关怀包括生日祝福、节日问候等，回访包括了解客户的满意度、需求变化等。
通过关怀和回访，企业能够增加客户的黏性，提高客户满意度。
5. 客户反馈和问题处理：企业需要建立客户反馈渠道，及时收集客户的意见和建议，并进行问题处理。
通过客户反馈和问题处理，企业能够及时改进产品和服务，提升客户满意度。
如何处理好客情关系
如何处理好客情关系如何处理好客情关系产品的销售推广过程，就像自来水在管道中的流动的过程一样，必须通过代理商、零售商、农户构建的销售渠道，才能最终实现销售，也就是产品用到农户的田地中。
代理商、代理商处的业务经理、送货司机、库管、财务，零售商、零售商的家人、店员、忠实农户，农户中的示范户、钉子户，就相当于渠道中的各个“节点”“阀门”。
获得各个环节的支持配合，打开各个“节点”“阀门”，就成为销售推广的关键。
如何打开这些“节点”“阀门”？1、良好的客情关系2、丰富的产品知识3、优良的执行团队良好的客情关系是销售、推广的基础，没有良好的客情关系，空有丰富的产品知识和优良的执行团队，也无处着力。
反而会因为客情关系差，给工作造成重重障碍。
良好的客情关系，能让推广和销售事半功倍，使团队人员工作起来身心愉快。
同时，客情关系只能作为工作的基础，要获客户和市场的认可，还是需要丰富的产品知识、优良的执行团队，否则就会成为“花架子”“只耍嘴皮子”“光说不练”“偷奸耍滑”作为社会属性的人都有情感需求，情感需求包括两个方面：一是对友情、亲情的需求；另一方面是归属感的需求，即是人们都希望自已归属于某个组织。
所以说，建立客情关系，不是吃喝玩乐，不是低三下四，不是投机取巧，不是利益交换，否则会被客户、同事、朋友瞧不起。
客情关系，是从同事，转变为朋友，再进入同事的过程。
良好的客情关系，也就是与客户建立友情、亲情、形成归属感，打成一片。
良好的客情关系，首先要管好自己。
注意自己的着装、行为、言谈、举止、想法、态度，让自己“人见人爱、花见花开”。
如果自己处处讨人厌，客情关系建立就无从谈起。
自己在市场上，不仅仅代表个人，还代表公司、代表自己的省份、家乡、学校、家庭。
如果别人对自己的印象一直很差，往往就会衍生为对自己公司、省份、家乡、学校、家庭的看法。
客情关系就很难建立，还会造成公司、同事的工作难度。
管好自己一、自我形象1、勤洗澡，勤洗头，保持衣服和头发整洁，无异味2、着装整齐规范，语言行为统一，体现职业素养3、见人多微笑，讲普通话，有素养，有礼貌，有责任心4、有爱心，对人友善、亲切，理解、宽容、体谅别人5、不要把别人都当成敌人、坏人二、言谈举止1、多赞美、夸奖别人。
销售话术客情关系处理
销售话术客情关系处理销售工作中，客情关系是至关重要的一环。
客情关系处理得当，不仅能够加强与客户之间的信任与合作，还能提升销售业绩和客户满意度。
在销售话术中，如何处理客情关系是一项需要重点关注和不断优化的技巧。
首先，建立良好的沟通基础是成功处理客情关系的关键。
了解客户的需求、关注他们的痛点以及理解他们的心声是建立有效沟通的基础。
在沟通过程中，要善于倾听客户的意见和建议，以便更好地把握他们的需求。
在销售话术中，要注重用简洁明了的语言表达自己的想法，并且注意语速和音量的适宜，以便让客户更容易理解和接受。
其次，要注重与客户的情感互动，建立良好的情感连接。
客户在购买产品或服务时，除了关注产品本身的功能和价格外，更看重与销售人员之间的互信和情感共鸣。
在销售话术中，要适时传递一些赞美和鼓励的信息，让客户感受到自己的重视和认可。
同时，要善于运用正面的情感表达，如积极的语言、鼓励和支持的话语，来增强客户的信任和忠诚度。
另外，要在销售过程中注重细节和个性化的关怀。
客户通常希望得到个性化的服务和关注，而非一成不变的标准化对待。
在销售过程中，要做到细致入微，注意客户的偏好和需求，根据客户不同的情况和需求提供个性化的解决方案。
此外，要及时跟进客户的反馈和意见，关怀客户在使用产品或服务过程中的体验和困难，积极解决问题，并给予合理的建议和支持。
除了以上几点，还有一些其他的技巧和策略可以帮助处理客情关系。
例如，要时刻保持专业和诚信，在销售过程中严格遵守商业道德，不做虚假宣传和夸大承诺。
同时，要善于培养客户的忠诚度，适时提供一些优惠政策和回馈，让客户感受到选择你的产品或服务的价值和权益。
在处理客情关系时，也应注意一些常见的问题和挑战。
例如，遇到消极或抱怨的客户，要保持耐心和冷静，倾听他们的不满，并积极寻找解决办法。
另外，要避免过度销售和过于依赖技巧，在与客户互动时保持真诚和自然，以建立长久的合作关系。
总而言之，在销售话术中，客情关系处理是一个需要重视的方面。
客情关系维护
客情关系维护一、什么是客情做客情就是拉近彼此的距离.就是与老板或者药店营业员交朋友、处关系,实现姊妹关系,用感情的纽带拴住我们的客户,这就是咱们的客情.二、客情的目的客情的根本目的就使老板或者药店营业员主动积极销售我们产品,促使客户“认可”产品,敢于推荐,会推荐.加快产品在药店的动销的速度.三、为什么要做客情老板卖货不外乎四点,第一是否名牌、第二是否有疗效、第三是否有利润、第四是否关系好、吉林敖东虽然有名牌、疗效、利润三个光环罩着,但是一个产品要想卖上量光靠这三个优势是远远不够的,因为这三个是硬件、也是可以复制的、你有将来别人也可能有,要想不被别人超越关建在于软件,就是“客情”客情是无法复制的.客情就是交朋友、处关系、客情就是战术放大器,有了客情什么战术都能用.客情到位了,进货结款没问题客情到位了,价格不是问题：客情到位了动销不是问题：客情到位了,销量可以长期有保证：我们就能通过客情关系的“一根针”,把终端维护的几项具体工作“几根线”一起穿进去.四、客情关系维护必备的心态.客情关系维护的核心是投入.也就是“舍得“原理：只有舍才会有得,和农村家里用的压水井是一个道理,要想井里出水必须倒入一瓢水才能把井里的泉水引出来.只有在客户身上投入时间、产品知识培训、必要的物质刺激,才能引出客户的一江水.不投入,时间长了后,客户就不再愿意和我们合作了.五、如何做客情做客情应该注意的几个关键点.1、终端客户分类管理：每个县市场零售终端至少200—400家,一个开发成熟的市场至少近百家合作终端.我们每个经理都要根据营业额、终端消费者资源、经济势力、客户经营水平进行分类.找出20家重点终端、20家次重点终端、30家非重点终端.2、时间安排：重点客户每3-5天就拜访一次,次重点终端每7-10天就拜访一次；每个经理都要对营业额高、潜力大、忠实敖东厂家的重点客户,进行“蹲点”1-2个小时时间解决客户疑难杂症式终端关系维护,舍得花时间、舍得花费用,每个经理都要明白,20%的市场客户创造80%的市场总回款,所以,每个经理要把时间和费用重点花费在20%的重点客户身上,要避免“蜻蜓点水”方式维护客情关系,即各个经理去合作伙伴隔三差五去点卯,就是简单的查库存,问候几句,话语讲解不到位,其结果客户就是不上量3、“硬件”与“软件”相结合.客情关系维护中经常用请客、小恩小惠礼品、游玩、帮忙等硬手段使其药店老板或药店营业员迅速和我们产生“感情”,在交流感情的同时,要对药店老板或者营业员不断的开展“软性”工作.★对比营销：“产品的优点是比较出来的”如何找到产品优点就是对比要大力开展对比演示工作.应该遵循的道理是：用嘴说对比,用手做演示.通过对比演示提高我们的说服力,证明我们敖东产品“科技精品”,用产品演示来打动药店老板、店员,让他们认可质优价高的道理；对比演示到位了,进货结款、价格高、动销的工作就不成问题了,销量长期有了保证.充分了解各个厂家竟品及自己产品的成份、工艺、零售价格、功能主治才能开展有效对比.★传道营销：“老板最需要的是经营方法”如何给老板经营方法就是传道我们要不断地从网上、书本上学习药店经营之道,要不断地从我们的客户身上学习经营之道,然后就把经营之道传授给客户,这样你就满足了客户的最大需求,你就成为客户的经营顾问,客户就离不开你,你的产品自然就成客户首推的对象,销量就非常大“客单价”、“客单天利润”、“联合用药”等经营理念在终端维护中给老板都是要反复进行“培训教育”的.。
如何建立有效客情
建立有效客情的手段
• 3、持续不 4、给客户提供有价值的建议和方案，是促 进客情关系的有力要素之一。
建立有效客情的手段
• 5、在市场竞争愈发激烈的背景下，占有客 户份额的大小将决定销量的大小，产品的 寿命，尽管良好客情关系的建立并非易事 ，我们还是要通过各种手段与客户建立稳 定、良好的客情关系。
16
容易得到的东西，不会珍惜、不会感激 ，觉得是应得的，而且会变本加厉。
万一达不到他的要求，他会有所顾虑， 以后不会和你在这方面 “深交”，并产生 距离，甚至会怀恨在心。
客情沟通无处不在
8、在他们私人有困难或生病的时候，象 朋友一样发自内心的去帮助去关心他们。
9、幸运的天平永远倾向于那些勤奋的 人。
记住一个原则： 越是难沟通的人就越要 越过心理障碍多加拜访
建立有效客情以及做好客情的手段
• 二批：主要看利益问题，一句话：“没有 永远的朋友、只有永远的利益，要调动二 批的积极性，还要从利益处找缺口。单一 的放大利润空间、见效不大，有时还会产 生砸价，低价倾销现象，所以我们还要有 一定的手段和方法：如：：：：坎级促销 ，坎级返利。
建立有效客情以及做好客情的手段
建立有效客情以及做好客情的 手段
建立有效客情以及做好客情的手段
• 1、建立有效客情的目的和作用是为了更好的掌控 市场、销售产品、创造效益。
• 2、销售人员不是在推销产品，而是在推销自己、 是在做人际关系。
• 要让客户认可自己。仪容、仪表、礼貌、微笑、 赞美、包容、诚信（诚实守信）、双赢、舍身处 地。
客情沟通无处不在
4、 为他的工作出谋划策。 他们也有在工作中茫然的时候。
如何有效的处理好客情关系
四、客情关系建立与维护
1、对客户！ a.交谈工作庄严而不傲气，该说的要大胆说，不该说的少放空 炮说白话。更不要轻易与客户许诺，一旦承诺一定要兑现，树立 在客户心中的信任感、形象。 b.不因客户大小地位高低而以胆怯、强势对待。解决客户的需 求，及时消除客户疑虑。切忌以软弱，恳求得到客户怜悯来运作 市场。久而久之就养成客户对你的不尊重，看不起！ c.客情关系千万不要以牺牲公司利益得到客户对你谎言的微笑： 不要擅自透露价格表、运作及促销费用、奖励、返利等细则，会 养成客户对这些的依赖！为自己以后市场工作开展增加不必要的 障碍。要诱惑而不宣 d. 与客户分享市场信息，客情关系在利益下让客户对你有一种 依赖，养成客户按照我们的思路，主动打款、进货、配合市场工 作开展的习惯。避免过度贴近客户，将自己身陷绝境
二、客情关系定义
1、及客户所想而想，所求而尽力，探内幕尔 虚（违背公司利益;糊涂、虚实不漏底，客 情关系走到底。表现出忠诚于自己公司， 不要说公司的不是）！就是信任利益下的 情感（认可，就是给客户创造越大的利益 就越是朋友，客情关系就越稳固。公司也 销售上量。）。
三、客情关系的意义（必要性）
产品在市场运作的不好，目标不一致绝大部分都 与客情关系有关！多与客户交流减少分歧，增进 客情关系的加深达到默契。但是也要把握分寸， 不能损害公司利益一味的讨好客户。踏实的去落 实很多对市场策划工作为客户做好服务，以我们 的营销专业知识做到思路清晰目标明确，才能赢 得客户的认可、刮目相看、信赖。
如何有效处理客情关系
江苏 ：鄢勇
常州市场介绍
结合常州市场两年的客情关系案例
一、调查（了解）
1、客户—— 合作、不合作客户,多少客户及实力（销售 哪 些厂家、产品）
2、市场—— 种植结构，有哪些作物、面积。种植户用药 习惯
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客情关系处理
1、如何建立良好的客情关系
回答：融洽的客情关系从商业的角度是建立在双方共赢互利的基础上，私人的角度是需要相互理解与懂得为对方考虑。
把我这两个原则运用到实际的接触与沟通中，工作中多注意细节的把握，比如：多帮客户提出合理建议（销售上的、活动的组织安排、与公司各部门的衔接等）
2、如何使客户愿意支持你的工作
回答：作为区域业务负责人员，换位思考，能很好的促使你在经销商心中的印象，增进彼此的感情，只有相互之间没有障碍才能更好的展开工作，换位思考，只是前提，重要的还是要明白，你自己是否已准备好。
比如（要分析客户的性格、和他在生意场中一贯表现与处理方式，对症下药，迎合中体现我们自身的立场，重要的是能让客户看到你的重要性）
3、如何使客户有意愿投入
回答：要想得到客户更多的资源投入，应该先从市场入手，了解当地市场当中的相关行业的情况和我们所处的具体位置（利弊分析），尽可能为他设计并规划好近期力所能及用的上并能让对方看到操作后所带来的潜在效果。
人都有惯性，适当的投入并能带来效果，每个生意人都会很热衷的去接受。
4、如何使客户愿意压货
回答：压货意味着客户要由快速消化库存，及运作市场组织活动的能力，信心很重要。
我们在于之沟通过程中，除了前期让客户投入适当的资源宣传外，重要的是要分析整体的市场状况并能从中分析出有利于我们的有利因素（压货不是目的，而是一种手段），正常角度分析：具备一定比例的库存，大家才会目的更明确更有激情的挑战市场挑战自我，说白了，就是要解决客户的终端通路问题，利用你对市场的总结分析加上公司的适当资源支持换取客户对市场的绝对信心。
5、如何使客户主动处理售后
回答：售后，是个由来已久的话题，任何行业与产品都有与之对应的售后维护，与其称之为售后处理，不如叫产品维护更贴切（维护意味着人文关怀更多一些）开始就跟客户适当的灌输相关概念，后期如遇到问题就会更加从容。
从市场的角度说维护跟销售应该是对等的比例，当你前期的准备工作充足销售顺畅时，维护显得就不会在突出，应该说，解决了客户开始的销售问题一定意义上也算解决了客户的后期维护比例的问题。
6、如何在酒桌上谈判
回答：酒桌谈判规则，感觉上应遵循“两巡”原则，避免端起酒杯就开谈，也不要酒过三巡在工作。
最好的方法我认为，应该之前就明确谈判重点，中场兴高采烈时抛砖引玉，状态有时候决定结果，且话题不应过多。
1-3个为宜。
细节掌握最为关键，别搅了大家的兴趣就可
以。
7、如何规划客户的未来
回答：为客户规划是每个业务人员所应该具备的素质之一，可以站在个人、客户、公司的立场分析得出。
个人在前，意味着我们要有积极的状态感染客户。
未来可以划定3个，短期规划：我们需要通过客户自身的情况市场面的分析，得出最行之有效的方式达到客户心里的期望值，广而告之迅速推广自己的产品提升品牌知名度。
每个人心中都有梦都有期望，中期规划：客户的的理想无非就是通过产品这个工具为自己谋取更多的利益。
长期规划：客户的最终目的都是想通过实现自身的价值达到自己在行业及市场中的尊贵地位。
前面所有的工作都是基于公司所提供给他的稳固的平台为基础，在沟通规划中，结合公司的实际情况及未来规划及长期愿景，更好的辅助我们的对经销商规划时提供佐证、
8、如何使客户费用能滞后冲抵（后期冲抵方法）
回答：冲抵费用，对双方都是比较敏感的一件事。
个人认为，应控根据合适的比例、分清楚轻重缓急、所产生费用的方式。
依据不同的产生方式制定相关的冲抵方法。
比如：广告费用，投入前期应沟通好冲抵方式。
投入后第一笔费用应该及时冲抵。
客户的心理反应很重要。
对于费用我觉得只要达成共识，不存在滞后一说。
建立在双方都能接收的程度为好。
9、如何使客户能帮助你开拓新客户
回答：跟客户的相处主要两个关键：个人的感情色彩、商人的逐利心理。
感情而言，能帮就帮只是顺带的事而我们只需从沟通中获取相关信息即可，凡事还是靠自己。
在商言商，有利可图的驱动性效果会更好。
制定相关开拓奖励措施、如果是开拓其下属分销什么都好说。
单独空白区域，按劳分配得当的驱动措施效果会更快。
要让客户明白，群体效应与单兵作战的利于弊。
市场是需要共同经营与炒作的。
这样品牌效应才能更快的体现出来。
10、如何控制客户费用（前期谈判）
回答：合作之初，应该让客户明白一个道理，我们提供的是生产平台且具备发展前景的产品。
我们只是授权他经营并协助其在当地市场的运作，仅仅是协助支持。
客户才是最终的运作实施者。
目前，市场竞争激烈品牌众多，相互之间的恶心竞争带来的价格等一系列的恶性阻碍，让部分中小客户养成了坐收渔翁之利的坏习惯。
主要原因是无法认清形势的发展和后期的长期远景规划。
所以谈判之初，个人觉得应尽量避免把费用做为谈判主题。
11、如何使客户愿意做促销
回答：促销是销售最有效的手段之一，见效快，但利润势必就会有所减少，一般客户逐利心里有些难以接受。
但要让客户明白，我们的给出建议的初衷，其实促销除了有它本身所有特有的带动销售的能力外，还可以为我们达到短时间内广而告之的效果。
简单的店面促销可以拉动销量，整体市场及小区联动的效果是某些广告效果所达不到的。
消费者最直接的感触就是花最少的钱享受最实惠的产品，而单一的平面及其它广告形成的是长期提醒式的效果。
因此，对客户给予中肯的全面分析，结合客户自身情况及对当下促销所能带来的结果，也结合促销形式利用公司资源给予一定支持，没有特殊清下经销商还是愿意接受的。
12、如何使客户愿意开招商会
回答：个人理解，招商会的本质是发现优质潜在合作伙伴，连带意义是提供给大家一个交流沟通的机会互相取长补短。
发挥众之所长。
所以，应该让客户明白招商会的意义，但我们要
善于发现经销商的闪光点，将之放大利用客户对名誉的追求，对后期利益的感觉促动他。
集思广益、都为企业贡献您一点经验之谈吧！为我们以后留下一点宝贵的财富，共享经验财富，谢谢！。