1105-工作分析与职位说明书编制
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析是组织中不可或缺的一项活动，它是对工作进行逐项分解和评估，从而揭示工作内容、工作要求和工作特点的过程。
工作分析有助于明确岗位职责、确定招聘要求、进行绩效评估和培训等重要人力资源管理活动。
而岗位说明书是将经过工作分析的工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件，用来向员工明确工作职责、任务目标和绩效评估标准。
本文将以工作分析与岗位说明书为主题，探讨其意义、步骤和编写要点。
一、工作分析的意义工作分析是组织进行人力资源管理的基础，对于组织的运行和管理具有重要意义。
1.明确工作职责：通过工作分析可以清晰地界定每个岗位的职责范围，避免工作职责的重叠或模糊不清。
2.确定招聘要求：工作分析可以明确岗位所需的技能、知识和经验，有助于制定有效的招聘要求和策略。
3.提升绩效评估：了解工作内容和要求有助于建立有效的绩效评估体系，使员工的绩效评估更加客观和公平。
4.制定培训计划：通过工作分析可以了解员工在工作中的短板和改进空间，有针对性地制定培训计划，提升员工的工作能力。
二、工作分析的步骤工作分析的过程包括收集资料、分析任务、制定工作说明和审查确认等步骤。
以下将详细介绍每个步骤的具体内容。
1.收集资料：首先需要收集相关的资料，包括该岗位的工作内容、上下级关系、工作环境等。
可以通过观察、访谈、问卷调查等方式进行资料的收集。
2.分析任务：在收集到足够的资料后，需要对岗位的工作任务进行分析。
这包括分解工作步骤、确定任务的优先级和时间要求等。
3.制定工作说明：根据分析的结果，将工作内容、职责要求等信息整理成工作说明书，以便向员工明确工作职责。
4.审查确认：工作说明书完成后，需要与相关岗位的员工、上级和其他相关部门进行审查和确认，确保工作说明书的准确性和合理性。
三、岗位说明书的编写要点岗位说明书是工作分析的结果，是一份对工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件。
编写岗位说明书需要注意以下要点。
1.明确岗位名称和部门：在岗位说明书的开始部分明确写明岗位的名称以及所属部门，以便员工和其他相关人员了解岗位的背景。
工作分析与岗位说明书编写
专 业 要 求
计 算 机 技 能
外 语 技 能
工 作 经 验
知 识 技 能
职 业 资 格
综 合 能 力 素 质
其 他 要 求
此次编写岗位说明书所采用的模板
岗位说明书的编制原则
岗位说明书的撰写要求
岗位说明书的撰写要求：
描述的是岗位本身的功能，在组织中发挥的作用及 履行的主要职责 要求描述准确，语言要精炼，一岗一书，不能雷同， 不能“千岗一面”“一岗概全”； 统一规范的书面岗位介绍 全面／简洁／实用的关于岗位信息的介绍 并非详细的任务、程序或活动的清单 并非填写个人的业绩和能力
比较费时
对工作分析人员有较高的要求 收集到的信息有时不太真实。 被访谈者会夸大或弱化某些职 责。
特点
适用范围
• • • • •
A：要与直接主管配合，找到最了解工作内容、最能客观描述职责的员工； B：事先准备问题表，所提问题要与工作分析目的有关 C：尽快与面谈对象建立融洽的感情，尽量不让对方觉得有压力 D；工作分析人员语言表达要清楚，简洁 E：工作分析人员应启发、引导被访谈人员，但应避免发表个人观点和看法
需要注意不充分的回答或有意的错误陈述
被调查者在填写调查表时单独进行，缺乏沟 通和交流，信息真实性可能会受影响
适用范围
适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的岗位 • • • • A：问卷设计的质量 Ｂ：问卷调查前的辅导 Ｃ：问卷调查过程的控制 Ｄ：问卷调查信息的确认
工作分析的方法4——工作日志法
岗位职责来源于部门职责的分解，应当首先明确部门职责，并分析要履行部门职 责，完成部门的目标，各个岗位需要承担哪些职责，从而确定该岗位必须承担的职 责或任务。
工作分析与职务设计说明书
工作分析与职务设计说明书工作分析与职务设计第一章工作分析一、概述(一)工作分析的定义工作分析，是指依照工作内容，分析工作的性质、繁简难易、责任重轻，执行工作应具备的学识技能与经验，进而制定担任工作所需的资格条件。
在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。
新的工作不断产生，旧的工作要重新设计。
参考一份几年前所做的工作分析可能会得到不够确切的数据资料。
但重要的是，工作分析可关心组织察觉环境正发生变化这一事实。
来自工作分析中的数据实际上对人力资源治理的每一方面都有阻碍。
工作分析资料的要紧作用是在人力资源打算方面。
仅认识到一个公司将需要1000名新职员生产产品或提供服务以满足销售需要是不够的，我们还应明白，每项工作都需要不同的知识、技能和能力。
显然，有效的人力资源规划必须考虑到这些工作要求。
假如招聘者不明白胜任某项工作所必须的资格条件，那么职员的招聘和选择就将是漫无目的的。
假如缺少适时的工作讲明和工作规范，就会在没有一个清晰的指导性文件的情况下去招聘、选择职员，而如此做的结果将会是专门糟的。
实际上，当企业在猎取原材料、供货或设备这些资源时，这种作法也是不曾听讲过的。
例如，即使在订购一台复印机时，采购部门通常也会提出精确的讲明。
因此，在寻求企业的最有价值的资产（人力资源）时，也应采纳同样的逻辑。
再者，工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是专门有用的。
假如工作规范指出某项工作需要专门的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发可能确实是必要的了。
这种培训应该旨在关心工人履行现有工作讲明中所规定的职责，同时关心他们为升迁到更高的工作职位做好预备。
至于绩效评价，应依照职员完成工作讲明中规定的职责的好坏进行。
在酬劳方面，在用货币体现某项工作的价值之前必须了解其关于公司的相对价值。
相对来讲，工作的职责越重要，工作就越有价值。
要求有更多的知识、技能和能力的工作对公司来讲应该更具价值。
工作分析与岗位说明书编写
2、以职责为导向的岗位分析
• 以职责为导向岗位分析的原则 • 岗位职责的分析方法
以职责为导向的岗位分析的原则
• 以流程为主 • 以头脑风暴为辅
设定 部门 职责
分配 部门 内职责
员工是否最大程度地承担职责
是
符合 最低 数量 原则
2、岗位定员的方法
• • • • 1）按设备岗位定员 2）按岗位负荷量定员 3）工作岗位定员 4）按组织机构、职责范围和业务分工定员
3、岗位设置表编制
• 1）部门岗位设臵表 • 2）公司岗位设臵汇总表 • 3）公司岗位分类汇总表（全部汇总）
（4）绩效标准
岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 质检员 人事行政部 质检主管 无 岗位编号 岗位编制 所辖人数 岗位分析日期 1 0 2010.9.30
本岗位关键职责描述：协助主管进行酒店服务质量的检查工作，并收集、记录服务质量检查及管理的相关信息 ，为酒店的质检工作提供基础性支持。 关键业绩指标：服务质量投诉率（工作结果性指标，用关键业绩措施支持） 职责与工作任务：（工作过程性指标，用日清、周清、月度工作任务完成情况支持） 职责表述：经常性进行质量检查 检查并督导酒店工作、服务质量 职 责 一 工作标准 每日检查，质量服务达标 率在 %以上 质量检查报表每日下班前 提交，月报每月30日提交 ，及时率达到100% 每日收集，汇报，及时率 达到100% 每周一完成上周的文件资 料，及时率达到100%
明确工作分析的目的、意义、方法
制定企业总体实施方案 企业内部宣传 组建工作分析小组 确定需收集的信息和收集信息的方法 与有关人员建立良好的沟通关系 制订实施计划 展开信息的收集工作
准备阶段
实施阶段
描述阶段 应用阶段
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书一、背景介绍工作分析是组织管理中的重要工具之一，它通过对岗位进行细致的解剖和评估，为组织提供了基础数据和信息，以便进行招聘、培训、薪酬、绩效管理等方面的决策。
本文将以某公司的管理岗位为例，进行工作分析与岗位说明书的编写。
二、工作分析1.岗位概述本岗位属于公司的管理层级，负责对部门或项目组的整体管理与协调，以实现组织的战略目标。
岗位职责主要涵盖人员管理、业务推进、资源配置等方面。
2.岗位职责（1）制定部门或项目组的运营目标，并进行绩效评估与监控；（2）协调各个部门或项目组之间的工作，推动项目的整体进展；（3）建立和完善工作流程，提高工作效率和质量；（4）管理团队成员，包括招聘、培训、激励和绩效评估；（5）协助上级领导完成其他相关工作。
3.任职资格（1）本科及以上学历，管理学、工商管理等相关专业优先；（2）具备相关领域的工作经验，熟悉行业发展动态；（3）具备良好的沟通协调能力、团队管理能力；（4）熟悉办公软件，具备数据分析和决策能力。
4.薪酬待遇公司将根据候选人的资历和能力进行薪酬谈判，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
5.工作环境公司为员工提供舒适、安全的工作环境，注重员工健康与生活平衡。
三、岗位说明书岗位名称：管理岗位岗位概述：本岗位负责对公司部门或项目组的整体管理与协调，以实现组织的战略目标。
岗位职责：1. 制定部门或项目组的运营目标，并进行绩效评估与监控；2. 协调各个部门或项目组之间的工作，推动项目的整体进展；3. 建立和完善工作流程，提高工作效率和质量；4. 管理团队成员，包括招聘、培训、激励和绩效评估；5. 协助上级领导完成其他相关工作。
任职资格：1. 本科及以上学历，管理学、工商管理等相关专业优先；2. 具备相关领域的工作经验，熟悉行业发展动态；3. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力；4. 熟悉办公软件，具备数据分析和决策能力。
薪酬待遇：公司将根据候选人的资历和能力进行薪酬谈判，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
工作分析方法与职位说明书的编制
工作分析方法与职位说明书的编制概述工作分析是组织中重要的管理工具，用于确定和描述不同职位的主要任务、责任、要求和所需能力。
工作分析的结果是编制职位说明书，为组织的人力资源管理提供基础。
本文将介绍工作分析的方法和职位说明书的编制过程。
工作分析方法1. 职务分析法这是一种常用的工作分析方法，通过观察、面谈和记录来确定职位的主要任务和责任。
具体步骤包括： - 收集信息：与员工和上司面谈，了解他们对工作的看法和期望。
- 观察工作：观察员工在工作岗位上的行为和操作，记录关键任务。
- 访谈员工：与员工进行面谈，详细了解他们在工作中的行为和所需技能。
- 分析数据：整理收集到的数据，确定职位的主要任务和责任。
- 编写职位说明书：根据分析的结果，编制详细的职位说明书。
2. 问卷调查法这种方法通过向员工发放问卷来收集工作分析的数据。
员工将填写关于他们工作内容、责任和能力要求的具体问题。
问题可以包括： - 主要工作任务是什么？ -工作的难度和复杂程度如何？ - 所需的技能和知识有哪些？ - 工作的时间安排和工作环境如何？ - 工作的重要性和对公司的影响如何？问卷调查法可以快速收集大量数据，但可能存在员工不真实回答或遗漏重要信息的问题。
因此，在分析结果时需要综合考虑其他因素。
3. 工作记录法工作记录法适用于那些需要连续记录员工工作内容和时间分配的职位。
这种方法可以通过以下步骤进行： - 观察记录：观察员工在工作中所做的任务，并准确记录下来。
- 时序记录：记录员工完成每个任务所花费的时间，以及不同任务之间的时间分配情况。
- 数据分析：根据记录的数据，分析职位的主要任务和时间分配情况。
- 编写职位说明书：根据分析结果，编制详细的职位说明书。
职位说明书的编制职位说明书是工作分析的结果，是一份详细描述职位任务、责任和能力要求的文件。
编制职位说明书的过程包括以下步骤：1. 标题和职位信息职位说明书应包含职位的标题、部门、上级职位和下属职位的信息。
工作分析与岗位说明书撰写
计划和实施变革措施。
职位评估
01
02
03
职位价值评估
通过工作分析，确定各个 职位在组织中的相对价值 和贡献度，为薪酬体系设 计提供依据。
职位晋升体系设计
基于职位评估结果，建立 职位晋升体系，明确晋升 标准和流程。
职位绩效管理
通过职位评估，制定合理 的绩效指标和考核标准， 对员工绩效进行科学管理。
招聘与选拔
培训课程设计
基于工作分析的结果，设计培训课程和培训内容，提高培训的针对 性和实用性。
职业发展规划
结合工作分析和员工的个人发展需求，为员工制定职业发展规划，促 进员工的个人成长和职业发展。
05
岗位说明书的应用与优化
岗位说明书的执行与监督
1 2
确保员工了解并遵循岗位说明书
通过培训和沟通，确保员工清楚了解岗位说明书 的要求，并按照说明书中的职责和要求进行工作。
岗位说明书的撰写步骤
确定岗位
明确需要撰写岗位说明书的岗位，了 解该岗位的基本情况和工作内容。
02
收集信息
通过访谈、问卷调查等方式，收集该 岗位的工作职责、工作内容、工作要 求和任职资格等方面的信息。
01
审核与修改
对撰写的岗位说明书进行审核和修改， 确保内容准确、完整、规范。
05
03
整理和分析信息
对收集到的信息进行整理和分析，提 取关键信息，为撰写岗位说明书提供 依据。
工作分析的重要性
提高人力资源配置的合理性
通过工作分析，企业可以明确各岗位的职责和要求，从而为人力 资源配置提供科学依据，确保员工与岗位的匹配度。
促进绩效管理
工作分析可以帮助企业明确各岗位的绩效指标和标准，为员工绩效 管理提供了基础。
工作分析方法与职位说明书的编制
工作分析方法与职位说明书的编制1. 引言工作分析是组织中管理和人力资源管理的重要工具之一。
通过工作分析，可以明确不同职位的工作内容、要求和关键责任，使组织能够更好地进行招聘、选拔、绩效评估和培训等人力资源管理活动。
而职位说明书则是将工作分析结果用于编制的文件，它是为了向内外部员工传达职位信息而编写的。
本文将介绍工作分析的方法和职位说明书的编制要点。
2. 工作分析方法2.1 工作观察法工作观察法是通过直接观察员工工作来获取关于工作内容、工作环境、工作过程和工作方法等信息的方法。
观察员工的工作可以通过实地观察、视频录制以及员工记录等方式进行。
这种方法适用于工作内容较为明确、相对简单的职位，可以直接观察到员工的工作流程和行为。
2.2 工作访谈法工作访谈法是通过与员工和上级领导进行面对面的访谈，了解工作细节和工作要求的方法。
在访谈过程中，可以针对不同的方面进行问题提问，如工作任务、关键能力、工作环境等。
这种方法能够深入了解员工在具体工作中的要求和需求，但也存在主观性强的缺点。
2.3 问卷调查法问卷调查法是通过向员工发放调查问卷，让员工自行填写关于工作内容和要求等方面的信息。
通过问卷调查可以覆盖更广泛的员工群体，获取更全面的信息。
但在设计问卷时需要注意问题的设计，问题需要简洁明了，不引导员工的回答。
3. 职位说明书的编制职位说明书是根据工作分析结果编写的，目的是向内外部员工传达职位信息和期望。
在编制职位说明书时，需要注意以下要点：3.1 职位概述在职位说明书中，首先需要对职位进行概述，包括职位的名称、上级职位、下级职位（如果有）、职位的目标和职责等。
3.2 工作内容接下来，需要对职位的具体工作内容进行描述。
可以根据工作分析结果，列出职位的主要任务和工作项目，并对每个工作项目进行详细描述。
描述中可以包括工作的频率、工作的难度、使用的工具和技术等。
3.3 职位要求职位说明书中也需要列出职位的要求，包括教育背景、工作经验、技能和能力等。
工作分析与职位说明书编制(84精美ppt)
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主讲：熊通明 高级顾问师
工作分析是企业人力资源管理体系搭建的基础平台，职位说明书是人力资源管理的基础性文件。
本次培训将系统讲解工作分析的方法以及如何编写职位说明书，使企业管理者和人力资源管理者初步掌握该项技能，提高企业人力资源管理的水平。
说 明
第一部分 理解工作分析与职位说明书
1－3－3、信息收集的常用方法
问卷法：问卷法是一种快速、高效的信息收集方法，但设计问卷并进行测量 例：（管理类） 1、工作中的决策程度 2、与人交往 3、在教育、经验和性格方面需求 4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求 5、工作的保密程度 6、特殊的沟通技能 7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单 8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度 9、什么是最重要的职责 10、监督什么职位和监督多少职位 11、监督的多样化和复杂化程度 12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等 13、判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性 14、决策，包括理由、决定等
01.
第二部分 工作分析的程序与方法
02.
第三部分 职位说明书的编制
03.
目 录
相对独立的责权统一体
贰
组织最基本的活动单元
壹
人进入组织的中介
肆
部门、业务组和组织划分的信息基础
叁
1、什么是工作？
定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程
4、工作分析与职位评价
工作分析为工作的相对重要性提供客观依据 工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以此确定的职位相对价值越准确。 职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程，职位评价是薪酬管理的重要基础。但如何进行职位评价呢？不能凭空说这个职位的价值比那个职位价值大，而必须从工作内容本身出发，以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小。职位说明书为职位评价提供了客观的依据，工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以此确定的职位相对价值越准确
工作分析与岗位说明书撰写
它将使组织发挥系统和平衡的功能，达到分工合理、简洁高效和工作畅顺的目的。
01
03
02
对部门和岗位的分析
3.2 工作龄、性别、兴趣爱好、经验、知识和技能等各方面的分析。
2.工作分析对组织的重要性(1)
一个正义的社会必须认识清楚三件事情。第一件事情是，不同的人在从事工作的资质方面是存在个体差异的，这就意味着不同的个人之间是存在能力差异的。第二件事情是，不同职业需要具备不同独特资质的人来完成。第三件事情是，一个社会要想取得高质量的绩效，就必须努力去把每一个人都安排到最适合他们的资质发挥的职业上去。 ----苏格拉底 换句话说，一个社会（或一个组织）要想取得成功，它就必须获取与工作要求有关的详细信息（通过工作分析来实现），并且还必须使这些工作要求与个人的资质之间相互匹配（通过人员甄选来实现） 美国著名学者怀特先生说：“当今企业管理的大部分工作是建立在工作分析这个基础之上的，不可缺少。一个企业的工作分析、评价是否科学合理，在很大程度上决定了这个企业的管理水平。”
我们面临的困惑
约有80%的员工认为公司各部门间不同程度地存在推诿扯皮的现象
我们面临的困惑
45%的被调查员工认为公司存在“机构臃肿、人员庞杂、效率低下”等现象
我们面临的困惑
48%的被调查人员认为公司的权限有待进一步明晰和科学划分。
我们面临的困惑
对于管理层级设置情况的看法，20%的答卷员工认为“过多，不合理”，另有16%的人“不清楚”。
02
工作分析的三个核心领域
03
工作分析与组织结构之间的关系
04
工作分析的结果
05
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工作分析与职位说明书编制
工作分析工作簇等工作执行标准报酬因素工作者说明书
工作描述
职位说明书
工
作分
析
结
果
信息收集
信息收集流程梳理流程梳理部门职责部门职责职位设置职位设置公司战略公司战略部门职能定位部门职能定位职位说明书
核心价值观
企业的愿景战略
落地
使命与追求
行业命题的思考
企业文化
事业理论盈利模式
外部环境分析内部生态研究
业务领域管理领域市场营销策略产品研发策略产品生产策略产品销售策略组织流程再造人力资源开发资本财务营运企业文化塑造。