统一支付平台二期系统培训答案
电子商务安全与支付知识考试题及答案
电子商务安全与支付知识考试题及答案单选题1. 电子商务中的（）对安全的要求最严格，因此更倾向千在（）而不是在（）采取各项安全措施。
A、应用层；应用层；操作层B、网络层；网络层；应用层C、应用层；应用层；网络层D、以上都不是参考答案： C2. 在电子商务中，为了保护用户的隐私和交易安全，哪种做法是不推荐的？A、使用HTTP S协议进行通信B、存储用户的明文密码C、定期对系统进行安全审计D、实施数据加密措施参考答案： B3. 电子商务标准的基础是（）A、信息安全标准B、技术安全标准C、网络安全标准D、数据安全标准参考答案： A4.按照（）的不同，电子支付可以分为卡基支付、网上支付和移动支付。
A、基本形态B、电子支付指令发起方式C、支付指令的传输渠道D、以上都不是参考答案： C5. ()最大的特点是利用互联网进行支付指令的传输，网络基础服务的发展，使得互联网支付的成本较之以前更为低廉和易千获得。
A、电子汇兑系统B、互联网支付系统C、电话银行系统D、PO S系统参考答案： B6. U-Ba nk已形成了包括企业银行标准版技术平台、企业银行跨银行直联技术平台、企业银行财资管理技术平台三大电子化技术平台。
交易安全采用指纹数字证书体系，各类在线服务享有＿（）保障；A、指纹认证B、密码认证C、”指纹认证＋密码认证”D、以上都不是参考答案： C7. 成功的电子商务的一个农业条件就是实用的（）。
A、电子支付系统B、物流系统C、管理系统D、安全系统参考答案： A8. 以下哪个不是电子商务支付中常用的身份认证方式？A、用户名和密码B、指纹识别C、短信验证码D、电子邮件验证码（无二次验证）参考答案： D9. 在电子商务支付过程中，为了防止欺诈交易，支付平台通常会进行哪些操作？A、验证支付密码B、验证支付来源的IP地址C、验证收款方的身份和资质D、以上都是参考答案： D10. 以下哪个不是数字证书中包含的信息？A、证书持有者的公钥B、证书颁发机构的签名C、证书持有者的银行账户信息D、证书的有效期参考答案： C11. 在电子商务支付中，为了防止支付信息被中间人窃取，应采取哪种安全措施？A、使用HTTP S协议B、频繁更换支付密码C、只在可信的网络环境下支付D、验证收款方的身份参考答案： A12. 在电子商务支付中，哪种支付方式通常具有更高的安全性？A、货到付款B、第三方支付平台C、电子邮件转账D、电话支付参考答案： B13. 以下哪个不是移动电子商务带给用户的好处？A、方便B、灵活C、黑客入侵D、熟悉参考答案： C14. 电子商务交易安全是一个（）过程。
电商二级模拟考试答案
电商二级模拟考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不是电商平台的主要功能？A. 商品展示B. 订单处理C. 物流跟踪D. 客户服务答案：D2. 电商平台的支付系统通常采用哪种技术？A. SSL加密B. 量子计算C. 区块链D. 人工智能答案：A3. 在电商平台上，哪种类型的商品通常需要更严格的质量控制？A. 虚拟商品B. 食品C. 服装D. 电子产品答案：B4. 电商平台的数据分析主要用于哪些方面？A. 用户行为分析B. 商品库存管理C. 市场趋势预测D. 所有以上选项答案：D5. 电商平台的用户体验优化不包括以下哪项？A. 加快页面加载速度B. 提供个性化推荐C. 增加广告数量D. 优化搜索功能答案：C6. 电商平台的供应链管理中，哪个环节对提高效率至关重要？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 售后服务答案：B7. 电商平台的促销活动通常包括哪些形式？A. 限时折扣B. 优惠券发放C. 积分兑换D. 所有以上选项答案：D8. 电商平台的用户评价系统的主要目的是什么？A. 提高商品销量B. 增加用户粘性C. 提升商品质量D. 收集用户反馈答案：D9. 电商平台的安全性主要体现在哪些方面？A. 数据加密B. 防止欺诈C. 用户隐私保护D. 所有以上选项答案：D10. 电商平台的售后服务通常包括哪些内容？A. 退换货处理B. 客户咨询C. 商品维修D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电商平台的用户界面设计应考虑哪些因素？A. 易用性B. 可访问性C. 视觉吸引力D. 响应速度答案：ABCD2. 电商平台的物流配送系统需要解决哪些问题？A. 运输成本B. 配送速度C. 商品损坏率D. 配送范围答案：ABCD3. 电商平台的市场营销策略可能包括哪些内容？A. 社交媒体推广B. 搜索引擎优化C. 内容营销D. 电子邮件营销答案：ABCD4. 电商平台的数据分析可以带来哪些好处？A. 提高转化率B. 优化库存管理C. 提升用户体验D. 降低运营成本答案：ABCD5. 电商平台的安全性措施包括哪些？A. 防火墙B. 入侵检测系统C. 数据备份D. 用户认证答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 电商平台的个性化推荐系统可以提高用户的购买意愿。
交易支付面试题目及答案
交易支付面试题目及答案一、单项选择题1. 在线支付中，SSL协议的主要作用是什么？A. 加密传输数据B. 认证用户身份C. 防火墙保护D. 网络流量监控答案：A2. 以下哪个不是第三方支付平台的常见功能？A. 资金托管B. 交易担保C. 信用卡还款D. 网络设备销售答案：D3. 在进行跨境支付时，通常需要考虑哪种风险？A. 汇率风险B. 信用风险C. 操作风险D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题4. 以下哪些属于电子钱包的特点？A. 便于携带B. 无需绑定银行卡C. 支持多种支付方式D. 只能用于线上支付答案：A, C5. 交易支付系统中，哪些因素可能导致交易失败？A. 账户余额不足B. 网络连接问题C. 支付系统维护D. 用户操作错误答案：A, B, C, D三、简答题6. 请简述什么是支付网关，它在电子商务中扮演什么角色？答案：支付网关是一种在线支付系统，它允许商家接受来自客户的在线支付。
在电子商务中，支付网关扮演着至关重要的角色，它不仅提供了一个安全的平台来处理支付交易，还确保了交易数据的加密传输，保护了用户的财务信息安全。
7. 描述一下什么是双重认证（2FA），它如何提高账户安全性？答案：双重认证，也称为两步验证或双因素认证，是一种安全措施，要求用户在登录或进行交易时提供两种不同形式的身份验证。
通常，第一种是用户所知道的东西，如密码，第二种是用户所拥有的东西，如手机或令牌生成器。
双重认证通过增加额外的验证步骤，显著提高了账户的安全性，因为即使有人知道了用户的密码，没有第二种验证方式也无法访问账户。
四、案例分析题8. 某电商平台在进行一笔跨境交易时，遭遇了汇率波动导致的成本增加问题。
请分析可能的解决方案，并提出你的建议。
答案：面对汇率波动问题，电商平台可以采取以下措施：- 采用汇率锁定策略，在交易开始时就确定汇率，以避免后续波动影响。
- 使用金融衍生工具，如期货或期权，来对冲汇率风险。
网上支付与结算练习题与答案
网上支付与结算练习题一、选择题1、电子商务的特点2、电子支票的属性3、银行内部管理系统主要包括什么4、网络银行技术构成5、我国网络银行的发展情况6、与传统货币相比，电子货币的主要优势7、中国国内主要的数字认证机构二、填空题1、网上支付系统的发展和创新知识2、Internet网络支付平台组成部分3、和传统银行相比，网上银行有着哪些优势4、网络银行的总成本领先优势表现在什么地方5、电子现金的特点6、我国电子货币立法滞后主要表现7、电子商务的核心技术三、名词解释1、电子商务：2、BtoB：3、电子现金：4、电子数据交换：5、电子银行（广义）：6、电子货币：7、信用卡：8、微支付：9、数字证书：10、电子支票（狭义）：11、电子钱包：12、数据加密：13、支付结算：四、简答题1、与传统的支付方式相比较，网上支付具有哪些特征？2、电子支票的优点是什么？3、支付网关的主要应用流程是什么？4、现代电子银行体系必须包含哪些系统？5、网络银行有哪些具体特征？6、专用网络SWIFT主要从哪些方面进行安全控制？7、SET协议规范的技术范围包括什么？8、普通的防火墙都可以起到的作用是哪些？9、认证中心的功能有哪些？10、网上保险对于企业用户而言有哪些主要内容？11、网上保险所面临的困难有哪些？五、论述题1、简述在网上支付与结算中实行推定过错责任原则的理由。
2、请画一幅网上支付系统的基本构成图。
网上支付与结算练习题答案一、不定项选择题1、与传统商务相比，电子商务有（ ABC ）的特征。
A、市场的全球性能需求B、商务活动的便利性C、资源的整合性D、不安全性2、电子支票的属性有（ ABCD ）。
A、可交换性能需求B、较高的安全性C、不可重复性D、或存储性3、属于银行内部管理系统的是（ AB ）A、行长管理系统工程B、内部管理系统C、外部管理系统D、ATM管理系统4、属于网络银行技术构成的是（ C ）Ａ、客户服务技术Ｂ、ＡＴＭ技术Ｃ、客户应用技术Ｄ、电子信用卡技术5、1996年6月，（ D ）在Internet上设立网站，开始通过Internet向社会提供银行服务，从此拉开了中国网上银行发展的序幕。
网上支付练习题库参考答案
网上支付练习测试题库参考答案一、单项选择题1、A2、A3、B4、B5、B6、B7、B8、C9、A10、B11、C12、A13、B14、A15、D16、C17、B18、C19、C20、A21、A22、A23、C24、B25、B26、C27、A28、B29、A30、A31、D32、A33、B34、A35、B36、C37、C38、D39、B40、B二、多项选择题1、A B C D2、B C D3、A C4、A B C5、A B C D6、A B C7、A B C8、B C9、C D E10、A B C D11、A B C D12、A B C13、A B C D14、A B C15、A B C D16、A B C D17、A B C D18、A B C D19、A B C D20、A B C D21、A B C D E22、B C23、A B C D24、A B25、A B C26、A B C D27、A B C D28、A B C D29、A B30、A B C31、A B C D32、A B C33、A B C34、A B C D35、A B C D E36、A B C D37、A B C D38、B C D39、A B C40、A B C D E三、名词解释1、电子支付指通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程。
在我国，目前即是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
2、信用风险指交易对方不能在到期日或此日后任何时间结算其负债的全部金额，即交易参与者未得到应有的款项，这里参与者指交易者自身、结算工具的发出者，有时还包括相对应的实物和劳务交易涉及到的中介机构等。
3、电子银行巴塞尔银行监管委员会将电子银行定义为：通过电子渠道提供零售性的小额银行产品和服务4、电子支票电子支票，是将传统支票的全部内容电子化和数字化，然后借助于计算机网络（Internet 与金融专网）完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行与银行之间的传递，实现银行客户间的资金支付结算。
电子支付考试题及答案
电子支付考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 电子支付中，以下哪种支付方式不属于移动支付？A. 二维码支付B. 短信支付C. 近场支付D. 网上银行支付答案：D2. 电子支付系统的核心是？A. 支付平台B. 支付终端C. 支付网关D. 支付协议答案：C3. 电子支付中，以下哪种技术用于确保交易安全？A. 二维码技术B. 区块链技术C. 云计算技术D. 大数据技术答案：B4. 电子支付中，以下哪种支付方式不需要使用银行卡？A. 信用卡支付B. 借记卡支付C. 第三方支付D. 电子钱包支付答案：C5. 电子支付中，以下哪种支付方式是实时到账的？A. 银行转账B. 电子支票C. 移动支付D. 电子汇款答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 电子支付的优点包括哪些？A. 便捷性B. 安全性C. 经济性D. 匿名性答案：A、B、C7. 电子支付中，以下哪些因素会影响支付系统的安全性？A. 网络攻击B. 系统漏洞C. 用户操作失误D. 法律法规答案：A、B、C8. 电子支付中，以下哪些属于支付工具？A. 信用卡B. 借记卡C. 电子支票D. 虚拟货币答案：A、B、C、D9. 电子支付中，以下哪些属于支付服务提供商？A. 银行B. 第三方支付平台C. 电信运营商D. 电子商务平台答案：A、B、C10. 电子支付中，以下哪些属于支付风险？A. 欺诈风险B. 技术风险C. 法律风险D. 操作风险答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 电子支付可以完全替代传统的现金支付。
（错误）12. 电子支付的普及可以减少货币发行量。
（正确）13. 电子支付过程中，用户信息泄露不会影响支付安全。
（错误）14. 电子支付可以提高资金的流动性。
（正确）15. 电子支付系统不需要考虑反洗钱的要求。
（错误）四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）16. 简述电子支付与传统支付相比有哪些优势？答案：电子支付相比传统支付具有以下优势：（1）操作便捷，用户可以随时随地进行支付；（2）交易速度快，可以实现即时到账；（3）安全性高，采用多种加密技术保护交易安全；（4）成本较低，减少了实体货币的流通和处理成本；（5）便于记录和追踪，所有交易都有电子记录，方便审计和监管。
蚂蚁云客服-支付宝云客服工作证-客户工作证培训试题及答案+2024阿里淘宝云客服电商考试题库及答案
蚂蚁云客服-支付宝云客服工作证-客户工作证培训试题及答案+ 2024阿里淘宝云客服电商考试题库及答案蚂蚁云客服-支付宝云客服工作证-客户工作证培训试题及答案判断题（1/25）1.好的服务是高效解决问题的A正确B错误答案：A判断题（2/25）2.通过电话，表达对用户的尊重与友好。
因此，电话服务礼仪对于客服来说是很有必要的。
A正确B错误答案：A3.如果电话客服的姿势慵懒，也能让用户“听”出来A正确B错误答案：A判断题（4/25）4.云客服只有在线，没有热线A正确B错误答案：B判断题（5/25）5.工作文档可以存储到个人手机上A正确B错误答案：B多选题（6/25）6.当我们在解决客户问题时需要遵循的原则有哪些？A回归诉求B一站解决C最优方案答案：ABC多选题（7/25）以下对待客户的方式错误的是？A歧视客户B选择性服务客户C辱骂客户D恶意报复客户答案：ABCD多选题（8/25）8.云客服目前有哪些类型A在线B热线答案：AB多选题（9/25）9.在服务记录中，我们至少需要记录哪些内容A客户问题B解决方案C是否转接D客户具体说的话答案：ABC多选题（10/25）10.我们提前抵达工位的目的是什么A学习更新内容B复习业务知识C提前打开工具\系统答案：ABC多选题（11/25）11.以下调节信念的做法正确的是A耐心倾听用户表达自己的情绪B适当言语安抚，引导用户慢慢释放C重视用户的反馈，适当回应D语言上表达理解客户的感受E 从客户的角度上，用客户的语言说出客户想说未说的话答案：ABCDE多选题（12/25）12.结构化表达有哪些特征？A结论先行B归类分组C逻辑递进D结论最后说答案：ABC多选题（13/25）13.作为客服，我们应尽量避免以下哪些情况？A客户资金损失B客户账号丢失C公司形象损失D客户信任缺失答案：ABCD14.大脑的思维习惯都有哪些？A喜欢归纳主题B偏爱数字3C喜欢有规律的信息D喜欢归类答案：ABCD多选题（15/25）15.关于情绪管理，以下说法正确的是：A客户产生的负面情绪可能会导致舆情事件B客户产生的负面情绪可能对公司业务业务发展和声誉产生不良影响C小二产生的负面情绪可能导致小二被投诉D小二产生的负面情绪会影响工作状态答案：ABCD单选题（16/25）16.汉语中特有的声调也对发音有重要影响，上声是指？AāBáCǎDà答案：B单选题（17/25）17.“我在北京jin跟朋pen友坐地铁，人多得总要碰pen来碰pen去。
《电子商务安全与支付》知识考试题与答案
2024年《电子商务安全与支付》知识考试题与答案一、单选题1. 在电子商务支付中，使用第三方支付平台的好处不包括？A、降低交易风险B、提高交易效率C、隐藏交易双方的真实信息D、提供多种支付方式正确答案： C2. 在电子商务交易中，哪种技术主要用千防止信息在传输过程中被篡改？A、哈希函数B、对称加密C、非对称加密D、数字签名正确答案： A3. 以下哪个不是数字证书的主要用途？A、加密通信数据B、验证身份C、绑定公钥和私钥D、验证时间戳正确答案： A4. 网络广告的内容管理的基本要求是()A.促进广告内容的真实性、合法性B.促进广告内容的真实性、合法性和科学性C.促进广告内容的真实性、全面性和科学性D.促进广告内容的真实性、合法性和全面性参考答案： B5. 在电子商务支付中，哪种支付方式允许消费者直接从银行账户中扣款？A、信用卡支付B、第三方支付平台C、网上银行直接支付D、电子支票正确答案： C6. 以下哪种加密技术最适合用千加密大量数据？A、对称加密B、非对称加密C、哈希函数D、两者都适合正确答案： A7. 在电子商务支付过程中，哪个环节通常涉及交易双方的身份验证？A、订单提交B、支付确认C、订单发货D、交易评价正确答案： B8. ()最大的特点是利用互联网进行支付指令的传输，网络基础服务的发展，使得互联网支付的成本较之以前更为低廉和易千获得。
A.电子汇兑系统B.互联网支付系统C. 电话银行系统D.POS系统参考答案： B9. 电子商务中的对安全的要求最严格，因此更倾向千在而不是在采取各项安全措施。
A.应用层；应用层；操作层B.网络层；网络层；应用层C.应用层；应用层；网络层D. 以上都不是参考答案： C10. 银行网关代理支付服务与银行网关支付服务的区别在千前者的直接提供者是A.银行金融系统B.第三方支付企业C.认证机构D.网上商店参考答案： B11. 当前流行的电子支付类型主要是（）之间或相互之间的流转。
网上支付与结算试题一及答案
网上支付与结算试题一及答案一、名词解释1、信用卡2、网上银行3、网上支付二、填空1、进行网上交易，需要由开放性的________、专用的__________和其他_________组成一个完整的电子商务运作环境。
2、网上结算主要的结算方式：_______、_______、________、_________。
3、银行卡支付系统主要有由三层组成_________、_________和__________。
4、ATM系统主要包括以下几个部分：_________、_________、_________、__________。
5、电子商务的最终目的是要实现_________、__________、_________三者的统一。
三、选择（每道题至少有一个正确选项）1、电子现金兼具纸质现金和数字化货币的优势，其特点主要表现在可分解性、便利性,以及（）。
A牢靠性 B成本低 C匿名性 D升值性2、全国电子联行系统是一个集中式星型信息处理系统，主要包括主站系统、卫星通信系统和（）几部分。
A小站系统 B分站系统 C防护系统 D交互系统3、网上交易的安全隐患主要体现在（）A支付密码泄露 B 支付信息被窥窃C支付数据被篡改D对支付不承认四、简答1、我国网上支付与结算面临的问题有哪些？2、简述网上支付工具的类型。
3、网上银行面临的问题有哪些？4、总结说明第三方平台支付模式的优势及劣势。
五、实例简析华夏银行成立于1992年10月，是一家全国性股份制商业银行，总行设在北京。
1995年经中国人民银行批准开始进行股份制改造，改制变更为华夏银行股份有限公司。
1998年11月，华夏银行自开办华夏卡业务。
华夏卡是华夏银行向中国境内的个人居民发行的，集多账户、多币种、多功能于一体，综合使用的金融支付工具，具有存取现金、转账结算、消费支付等功能，属于借记卡，不能透支。
华夏银行的个人网上支付包括“华夏卡直接支付”和“电子钱包支付”两种方式。
华润支付通道试题及答案
华润支付通道试题及答案一、选择题1. 华润支付通道支持的支付方式包括以下哪项？A. 银行卡支付B. 移动支付C. 二维码支付D. 全部都是答案：D2. 下列哪项不是华润支付通道的特点？A. 安全性高B. 手续费低C. 支付方式单一D. 操作简便答案：C3. 华润支付通道的结算周期通常是多久？A. 实时结算B. T+1C. T+3D. 每月结算一次答案：B二、判断题1. 华润支付通道仅支持人民币结算。
（错）2. 使用华润支付通道需要进行实名认证。
（对）3. 华润支付通道对所有商户开放，无需审核。
（错）三、简答题1. 请简述华润支付通道的安全保障措施。
答：华润支付通道采用了多重加密技术，确保交易数据的安全传输。
同时，实施了实时监控系统，对异常交易行为进行预警和处理。
此外，还有风险评估机制，对商户进行信用评级，降低交易风险。
2. 如何开通华润支付通道？答：开通华润支付通道需要商户提交相关资料进行审核，包括营业执照、法人身份证明、银行账户信息等。
审核通过后，商户会获得一个商户号，之后可以接入华润支付通道进行交易。
四、案例分析题某商户在使用华润支付通道时，遇到了交易延迟的问题，作为客服人员，你应该如何解答？答：首先，我会向商户了解交易延迟的具体情况，包括交易时间、金额、支付方式等。
然后，我会检查商户的网络连接是否稳定，以及华润支付通道的服务器是否运行正常。
如果这些方面都没有问题，我会联系技术团队进一步排查原因，并及时向商户反馈处理进展和结果。
五、计算题假设商户A通过华润支付通道在一天内完成了10笔交易，总金额为5000元，如果按照0.6%的费率计算，商户A需要支付多少手续费？答：根据题目，商户A的总交易金额为5000元，费率为0.6%，那么商户A需要支付的手续费为：5000元× 0.6% = 5000元× 0.006 = 30元六、论述题请论述华润支付通道在提升消费者支付体验方面的作用。
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统一支付平台二期系统培训
单选题
1. 柜员在为客户办理个人现金通兑往账业务时，交易发生额为1000元，实际支付客户2000元，柜员在合规的情况下可通过以下哪些交易从客户账户扣回多支付金额。
（D）
A个人账户存款冲销
B农信银业务撤销
C农信银往账错账控制
D个人通存通兑补正
2. 下列关于自动退汇描述正确的（C）。
A系统发起自动退汇往账，支持7*24小时；
B贷记来账在出现支持自动退汇情形的挂账时，柜员可以在系统尚未发起自动退汇前手工发起退汇交易；C自动退汇仅支持贷记来账出现“账号不存在”或账号状态为“已销户”或账户为黑名单账号时，系统进行自动退汇处理；
D某贷记来账在自动退汇失败后，支持系统再次发起自动退汇
3. 下列哪些交易由市/县清算中心发起交易需换人审核（D）。
A业务类型为现金汇款的普通贷记往账
B个人账户本转异通存往账
C农信银银行汇票签发
D业务类型为国库汇款的普通贷记往账
4. 柜员在为客户办理个人账户现金通兑业务，交易提交后系统检查柜员尾箱余额不足，交易失败，后续操作顺序为（B ）。
①执行内部账现金付出交易（现金科目为243102）②执行“日间手工补账”（原为借记往账手工补账）③执行“往账凭证打印”补打业务凭证④进行尾箱现金调剂
A②→①→④→③
B④→②→①→③
C①→②→④→③
D①→④→②→③
5. 农信银往账错账控制交易可以控制（A ）发生的错账款项。
A 15个自然日内
B 30个自然日内
C 15个工作日
D 60个自然日
6. 下列不支持日间手工补账的交易是（C ）。
A对公账户通存来账
B小额定期贷记来账
C个人账户通兑来账
D小额普通借记往账回执来账
7. 存款冲销交易必须由柜台人工发起，是按（C ）冲销，系统同时冲销原交易手续费。
A错账金额
B任意金额
C原交易金额全额
D小于等于原交易金额
8. 下列哪些交易支持补正交易（D ）。
A农信银普通贷记往账交易
B对公账户转账通存
C未执行存款冲销的个人通存往账
D个人通兑往账
9. 哪些交易支持城乡通（ A）。
A普通贷记往账
B个人账户通兑
C对公账户通存
D银行汇票签发
10. 下列关于来账挂账手工入账交易描述正确的是（B ）。
A挂账原因为：“户名不符”的汇兑来账不支持手工入账；
B挂账原因为：“卡号账号不存在、销卡、销户”的汇兑来账不支持手工入账；
C手工入账选择入客户账时，柜员可手工更改输入现收款人账号；
D手工入账选择入客户账时，不管客户当前状态是否正常均可入账；
11. 甲公司需办理跨行往账业务，收款方为在建设银行、工商银行、兴业银行开户的总计50个收款人时，柜员使用以下哪个交易发送最合适。
（D）
A普通贷记往账
B定期借记业务
C小额其他普通贷记往账
D定期贷记业务
12. 柜员小张查看登记簿发现一笔普通借记往账记账失败，他应该使用该笔交易的（C ）进行日间手工补
账
A平台流水号
B包平台流水号
C回执平台流水号
D主机流水号
13. 柜员小李接收到客户填制的普通汇兑汇款凭证，接收行行名为“广东广州东风东路建行”，他应该在接
收行行名字段输入（ D）可查询到该行
A广州建行
B广东建行
C建设广东
D建设广州
14. 系统针对满足自动退汇条件的交易，在（D ）时间点进行自动退汇处理。
A 9:00-21:00
B 8:00-21:45
C 9:45-19:00
D 7:00-21:45
15. 查询未查复等消息的提示时间点为（C）。
A当日8:00，次日10:00
B次日8:00，次日10:00
C次日9:00，次日10:00
D当日9:00，次日10:00
多选题
16. 下列那些交易可以执行日间手工补账（ACD ）。
A大额普通贷记来账，业务状态为：来账已处理，账务状态为：记账失败
B农信银通存来账，业务状态为：已清算完成，账务状态为：空
C农信银通兑往账，业务状态为：已清算完成，账务状态为：记账失败
D定期贷记来账，业务状态为：来账已处理，账务状态为：记账失败
17. 柜员执行补正交易操作正确的有（BC ）。
A原交易为个人账户现金通存往账，柜员直接执行补正交易；
B原交易为个人账户现金通存往账，柜员先执行个人账户存款冲销后，执行补正交易；
C原交易为个人账户现金通兑往账，柜员直接执行补正交易；
D原交易为个人账户现金通兑往账，柜员在执行个人账户存款冲销后，执行补正交易；
18. 以下那些挂账原因支持自动退汇（ABC ）。
A账号不存在
B已销户
C账户为黑名单账号
D账户状态为不收不付
19. 柜员办理交易提交后，柜面返回：“报文发送超时”“服务执行超时”“主机记账超时”等异常拒绝信息，柜员应如何处理？ (ABCD)
A柜员查看登记薄信息：“业务状态：已清算，账务状态：记账成功”，执行往账凭证补打；
B柜员查看登记薄信息：“业务状态：已清算，账务状态：记账失败”，柜员进行日间手工补账成功后执行往账凭证打印；
C柜员查看登记薄信息：“业务状态：已作废，账务状态：记账成功”，柜员在执行往账手工冲销（现金汇款：资金冲回2431科目）后重新发起交易；。