《行政事务管理》案例分析
行政管理的案例分析与调研
行政管理的案例分析与调研行政管理是一种重要的管理方式，它涉及到政府、组织或企业内部的各种管理活动。
在实践中，行政管理的案例分析和调研是非常有价值的方法，可以帮助我们了解和解决实际问题。
本文将通过几个案例来探讨行政管理的案例分析与调研。
案例一：城市交通拥堵问题城市交通拥堵是一个常见的问题，特别是在大城市中。
通过案例分析和调研，我们可以了解到造成交通拥堵的原因和解决方法。
首先，我们可以调研交通拥堵的主要原因，例如道路狭窄、车辆过多、交通信号不畅等。
然后，我们可以通过案例分析，找到一些解决交通拥堵问题的方法，例如增加公共交通工具、优化交通信号、建设更多的道路等。
通过这些案例分析和调研，我们可以为城市交通管理提供有价值的建议和指导。
案例二：企业人力资源管理人力资源管理是企业管理中的一个重要方面。
通过案例分析和调研，我们可以了解到企业人力资源管理的问题和解决方法。
例如，我们可以调研企业员工的福利待遇、培训机会、晋升机制等方面的情况，了解员工的需求和问题。
然后，我们可以通过案例分析，找到一些改进企业人力资源管理的方法，例如提供更好的福利待遇、建立完善的培训体系、制定公平的晋升机制等。
通过这些案例分析和调研，我们可以为企业人力资源管理提供有益的建议和指导。
案例三：政府公共服务政府公共服务是政府管理的重要方面。
通过案例分析和调研，我们可以了解到政府公共服务的问题和解决方法。
例如，我们可以调研政府公共服务的效率、质量、公平性等方面的情况，了解公众的需求和问题。
然后，我们可以通过案例分析，找到一些改进政府公共服务的方法，例如提高服务效率、提升服务质量、加强公众参与等。
通过这些案例分析和调研，我们可以为政府公共服务提供有益的建议和指导。
通过以上的案例分析和调研，我们可以看到行政管理的重要性和价值。
通过案例分析，我们可以了解到实际问题的本质和原因；通过调研，我们可以了解到相关方面的情况和需求。
这些案例分析和调研可以帮助我们找到解决问题的方法和途径，提供有益的建议和指导。
行政管理案例分析范文
行政管理案例分析范文随着社会的不断发展，行政管理越来越成为一项重要的社会管理工作。
作为行政管理者，需要在工作中面对不同的问题和挑战，进行科学、严谨的分析和处理，保证行政管理工作的高效、优质和公正。
下面，本文将以一起行政管理案例为例，通过分析、总结，探讨如何进行行政管理案例分析。
1.案例介绍案例的主人公为某区域环保局，由于工作失误，导致当地的环境受到污染，引起了群众的强烈不满和抗议。
在此背景下，环保局需要迅速采取措施，解决群众的问题，并避免类似事件再次发生。
2.问题分析与解决方案针对该案例，我们可以采用SWOT分析法，对其问题进行分析，提出对应的解决方案。
2.1.strengths（优势）某区域环保局在环境治理和保护方面具有丰富的经验和专业知识，能够很好地开展相关工作。
解决方案：在事件发生后，环保局要加强内部沟通和协作，充分发挥各方的专业能力，尽快制定出治理方案。
2.2.weaknesses（劣势）环保局在职能履行中出现工作失误，导致环境污染事件的发生。
解决方案：环保局要对事件的具体情况进行全面深入调查，找出问题出现的原因，制定出切实可行的整改措施，并及时向社会公开说明。
2.3.opportunities（机会）该事件暴露出环保局的工作问题，对该局进行改革和加强监管能力，有利于提高职能履行的效率和质量。
解决方案：环保局应该认真总结此次事件，深入分析工作中存在的问题，及时调整工作机制和方式，提高有关工作的评价及监控机制，确保相关工作的高质量。
2.4.threats（威胁）事件已经引起社会各界强烈不满，如果环保局不能及时采取措施，仍然继续出现环境问题，将对其信誉和形象造成极大的损害。
解决方案：环保局需要采取切实有效的措施，及时修复环境污染，加强与社会各界的沟通，提高信息公开度，增强公众对其工作的信任和认可。
3.总结本文通过对某区域环保局工作失误所引发的环境问题的案例分析和解决方案提出，行政管理者需要善于运用SWOT分析法，分析问题的优势和劣势，抓住机遇，应对威胁，找出能够解决问题的有效方法，不断提高工作的质量和效益。
行政管理专业案例分析报告
行政管理专业案例分析报告一、案例背景随着社会的不断发展和进步，行政管理在企业、政府和各类组织中的作用日益凸显。
为了更好地理解行政管理的实际应用和相关问题，本报告选取了一家中型制造企业——＿____公司作为研究对象，对其行政管理体系进行深入分析。
二、公司简介＿____公司成立于_____年，主要从事_____产品的生产和销售。
经过多年的发展，公司规模逐渐扩大，员工人数达到了_____人。
然而，随着公司的快速发展，行政管理方面的问题也逐渐暴露出来，影响了公司的运营效率和发展速度。
三、行政管理现状及问题（一）组织结构不合理公司的组织结构较为臃肿，部门之间职责不清，存在交叉和重叠的现象。
例如，采购部门和生产部门在原材料采购的决策权上存在争议，导致采购流程不畅，影响了生产进度。
此外，一些部门之间缺乏有效的沟通和协调机制，信息传递不及时，导致工作效率低下。
（二）人力资源管理不善公司在人力资源管理方面存在一些问题。
首先，招聘流程不够规范，缺乏科学的人才选拔标准，导致招聘到的员工与岗位要求不匹配。
其次，员工培训体系不完善，培训内容与实际工作需求脱节，员工的专业技能和综合素质无法得到有效提升。
再者，绩效考核制度不合理，考核指标不明确，考核结果不能真实反映员工的工作表现，导致员工的工作积极性不高。
（三）行政管理制度不健全公司的行政管理制度不够完善，存在一些漏洞和不足。
例如，考勤制度执行不严格，员工迟到早退现象较为严重。
此外，办公用品管理制度不完善，存在浪费和滥用的情况。
再者，文件管理混乱，重要文件丢失和泄露的风险较大。
（四）办公自动化水平低公司的办公自动化程度较低，仍然依赖传统的手工办公方式，信息化建设滞后。
例如，文件审批流程繁琐，需要经过多个部门和领导的签字，耗费了大量的时间和精力。
此外，内部沟通渠道不畅，缺乏有效的信息共享平台，导致工作协同难度较大。
四、问题产生的原因（一）管理层重视程度不够公司管理层对行政管理的重要性认识不足，没有将行政管理纳入公司的战略规划中，导致行政管理工作缺乏有效的指导和支持。
行政管理案例分析报告
行政管理案例分析报告一、案例背景在当今竞争激烈的商业环境中，企业的行政管理对于其日常运营和长期发展起着至关重要的作用。
本案例以一家中型制造企业——＿____公司为例，深入探讨其行政管理方面存在的问题及相应的解决措施。
＿____公司成立于成立年份，主要生产产品类型，拥有员工约员工人数人。
在过去几年中，公司业务不断扩展，但行政管理却逐渐暴露出一些问题，影响了公司的运营效率和发展速度。
二、问题分析（一）组织架构不合理公司的组织架构存在层级过多、部门职责不清的问题。
例如，生产部门与采购部门之间的沟通协调不畅，导致原材料供应不及时，影响生产进度。
此外，一些关键岗位的职责重叠，造成工作推诿和效率低下。
（二）人力资源管理不善员工招聘流程不够规范，缺乏科学的人才测评体系，导致招聘到的员工与岗位需求不匹配。
培训体系也不完善，员工的职业发展规划不明确，导致员工积极性不高，离职率上升。
（三）行政管理制度不完善公司的行政管理制度存在漏洞，例如考勤制度执行不严格，请假审批流程混乱。
文件管理也缺乏规范，重要文件丢失或泄露的情况时有发生。
（四）沟通协调机制不畅部门之间缺乏有效的沟通渠道和协调机制，信息传递不及时、不准确，导致工作延误和重复劳动。
例如，销售部门与研发部门之间对于产品改进的需求沟通不畅，影响了产品的市场竞争力。
三、解决措施（一）优化组织架构对公司的组织架构进行重新设计，减少层级，明确部门职责。
建立跨部门的工作小组，加强生产部门与采购部门之间的协作，提高原材料供应的及时性和准确性。
（二）完善人力资源管理规范员工招聘流程，引入科学的人才测评工具，提高招聘的准确性。
建立完善的培训体系，为员工提供多样化的培训课程和职业发展指导，制定合理的薪酬福利制度和绩效考核机制，激励员工的积极性和创造力。
（三）健全行政管理制度修订和完善公司的行政管理制度，明确考勤、请假、文件管理等方面的规定，并加强监督执行力度。
建立文件的分类、归档和备份制度，确保文件的安全和可查阅性。
行政管理案例分析
我们不禁要问，物价局为何要摆“官老爷”作风，为何不能在节假 日24小时值班呢?“黑心老板”宰客是从不下班的。如果物价部门等 到正常上班时再处理，不仅无法及时固定证据，更重要的是，外地 游客往往耗不起时间和金钱，通常都会妥协了事。一些“黑心老板” 正是抓住这些漏洞，才会肆无忌惮。再来看警察，出警的警察说， 这事属于物价局管。一只虾卖38元，已经不是一般的民事纠纷了， 而是敲诈勒索!警察怎么会无能为力呢?
要彻底铲除宰客欺诈的乱象，不能头疼医头，脚疼医脚， 不仅要出重拳，更要长效监管机制“组合拳”，才能从根 本上杜绝类似事件的再次发生，将危机转化为打造诚信旅 游品牌的契机。
整治旅游宰客乱象，不仅重罚更要长效。为了彻底清除个 别不良商家的违法行为，有关部门在加强日常监管的同时， 还应在旅游旺季开展专项整治行动，特别是要建全便捷的 游客旅游维权快速反应机制，避免出现游客在外旅游遭遇 维权难，忍气吞声回家上网吐槽的尴尬。
资料搜集：陈永顺 联系课本：崔洪洁 ppt 制作： 梁明灿 演 讲： 林嘉俊
“天价虾“事件回顾
1、10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生在青岛一家海鲜烧 烤店用餐后结账时发现，一盘普通的虾要价高达38元一只，整 盘收费1500多元。 2、食客两次报警，青岛警方均称不属自己管，推给物价部门， 而物价部门称假期不上班。在店主棍棒威胁和到场警察的“劝 说”下，食客被迫支付了高昂费用。 3、肖先生和朱先生把各自的遭遇发到网上，引起极大关注，媒 体进行了广泛报道。 4、如今，事发地青岛市北区的市场监管局主要负责人停职检查， 涉事烧烤店关停;青岛市物价部门以价格欺诈为由给予店主罚款9 万元的处理;青岛市政府、消费者权益保护委员会等做出回应， 严厉查处扰乱旅游市场秩序行为。
要彻底铲除宰客欺诈的乱象，不能头疼医头，脚疼医脚， 不仅要出重拳，更要长效监管机制“组合拳”，才能从根 本上杜绝类似事件的再次发生，将危机转化为打造诚信旅 游品牌的契机。
《行政管理学》案例分析汇总
《行政管理学》案例分析汇总案例2-1阳光下的服务——天津加强政务服务，建设服务型政府政务公开这个词，人们越来越熟悉，老百姓申请公租房、办理注册企业等各种手续，常常要和政府部门打支道。
对政务公开带来的好处，就更有发言权。
政务公开了，老百姓到政府部门办事就更方便了，查找信息的渠道也就更多了。
政府的决策更透明，服务也会更主动。
对政务公开的新变化，天津当地的老百姓有着很多新感受、新体会。
这几个月来，天津市民粱虹心情一直不错。
三个多月前，她和80多岁的老母亲，一起搬进了新房。
梁虹住的房子，是天津市政府专门为困难群众建的公租房。
屋内设施齐全，住在这里，每个月只要付少量的租金。
梁虹说：“这房子54．68平方米，政府给我补贴每月450元，我自己每月只掏420元左右。
”梁虹身体不好，没有固定工作，搬到新居前，曾经和家里十几口人挤在一间只有18平方米的房子里。
今年3月，梁虹向房管部门提出了租赁公共住房的申请。
原以为办理过程会很复杂，没想到申请当天，工作人员审核完材料，当场就给她发了选房证明。
之后的选房，更让她印象深刻。
选房采取的是公开摇号的方式，梁虹作为住户代表，当时就在现场。
梁虹说：“选房要按顺序，在受益人群里，我们通过摇号来排顺序，选房的时候有人大代表、政协委员、公证处在场，都是通过公正公开摇号，透明度也高，大家心服口服。
”公租房住户汪美说：“公平公正就在那搁着，没有什么可作假，也作不了假。
”公租房住户肖金玲说：“每道手续办得都特别轻松，也不用费好些曲折去办，一看证明符合，‘啪’就盖戳，特别痛快、特别透明。
”公开透明，是天津市政府为老百姓办事遵循的基本原则。
2007年以来，天津市政府每年坚持实施20项民心工程，每一项从确定到实施，都要通过各种方式广泛听取市民意见。
2010年，政府想对珠江公园进行改造，改造前专门在周边小区召开了听证会。
河西区汉江里社区居委会主任王保节说：“当时公园里有个门球场，已经用了十多年了，很旧了，每天老人们还得拉沙子碾那个场地。
行政管理案例分析
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分层授权的注意点
1．选人品德永远是第一，能力是其次。 选人品德永远是第一，能力是其次。 因为能力可以通过学习得到，品德需要长期培养，不是一两天就可以学到的。 因为能力可以通过学习得到，品德需要长期培养，不是一两天就可以学到的。 我认为干部最良好的品德是衷心，做一个干部最重要的是衷心， 我认为干部最良好的品德是衷心，做一个干部最重要的是衷心，有能力不衷 心早晚把领导吃掉。所以你发觉，中国不同于西方， 心早晚把领导吃掉。所以你发觉，中国不同于西方，西方提倡有能力的人职 位高领导能力平庸之辈。中国有很多人平常老实呵呵往往得到升职， 位高领导能力平庸之辈。中国有很多人平常老实呵呵往往得到升职，能力很 强的却得不到提拔，甚至领导还要压制，这里面是有很多原因的。 强的却得不到提拔，甚至领导还要压制，这里面是有很多原因的。
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分层授权的坏处
3．滥用职权 滥用职权比玩弄权力更为恶劣，玩弄权力还只是在授权范围内， 滥用职权比玩弄权力更为恶劣，玩弄权力还只是在授权范围内，通过各种手 段来最大可能扩张自己的权力，而滥用职权则是通过授予的权力甚至是超出 段来最大可能扩张自己的权力， 授权范围来为私人谋利益。 授权范围来为私人谋利益。
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分层负责的坏处
1．争权夺利 领导有权，员工有利，干部有责任，授权可能导致中层管理者争上级的权， 领导有权，员工有利，干部有责任，授权可能导致中层管理者争上级的权， 夺基层的利。有些中层干部整天争权夺利，争夺上级的权力， 夺基层的利。有些中层干部整天争权夺利，争夺上级的权力，剥削该给部属 的一部分利益，而且经常先斩后奏，使得老板不但没有权力， 的一部分利益，而且经常先斩后奏，使得老板不但没有权力，而且要负很大 的责任。这样的中层干部成为公司的“乱员” 他们让老板担心， 的责任。这样的中层干部成为公司的“乱员”，他们让老板担心，使员工不 愿工作。 愿工作。
行政管理小故事及分析（推荐）
行政管理小故事及分析（推荐）第一篇：行政管理小故事及分析（推荐）故事一天晚上，索尼公司的董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。
忽然，他发现一位年轻职工郁郁寡欢，闷头吃饭，谁也不理。
于是，他就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。
这个员工告诉他：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。
进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。
当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。
但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。
坦率地说，我这位课长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都不得课长批准。
我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。
我十分泄气，心灰意冷。
这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。
不久，“内部跳槽制”出台。
在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
分析：盛田昭夫作为索尼的董事长，一个高级行政管理人员，不只是坐在办公室里等待下属汇报公司的情况或者阅读秘书写的资料，而是按照惯例走进职工餐厅和职工一起就餐、聊天。
这有利于拉近他与员工之间的沟通与相处的距离，还体现了领导对员工的关心，有利于获得员工最真实和最深层的感受与他们所反映的信息，及时对公司出现的问题做出决策，并且能够迅速的执行决策，保证公司能够正常健康的稳步发展。
盛田昭夫用平常、简单的“走进”，了解了公司的一些真实情况。
这是他与员工沟通的一种“特殊”方式---深入员工群，深入基层，这种方式让他走进的不仅是餐厅，更是员工的心灵。
这种沟通方式也体现盛田昭夫的情商比一般的管理人员高，他没有给员工一种高高在上，遥不可及的感觉，而是平等地与每位员工交流与相处，消除与员工之间的距离感，增进与员工的友谊，给员工一种家的感觉。
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《行政事务管理》案例分析日常工作1、小王是某县人民政府办公室负责值班工作的秘书。
2005年9月17日上午9时，他在值班时接到该县所属某乡人民政府办公室李主任的电话，李主任报告称，该乡某村二组刘某喂养的400只鸭子突然死亡，怀疑是禽流感所致，李主任说乡政府正在采取相应的措施，要求县人民政府紧急支援。
值班秘书小王接到李主任关于该乡某村发生的疑似禽流感事件的电话后，应采取哪些具体措施？2、有人认为，现在讲分层负责，各部门的责、权、利都捆在一起，叫责任承包。
如果协调中出现为顾全大局必须牺牲局部利益的情况，“局部服从全局”的原则不如改为“利益补偿”原则，这种提法更明确，针对性更强。
局部利益“堤外损失堤内补”，全局利益也因整体效益的提高而获得更大的利益，双方都有好处。
而提“局部服从全局”的原则，“补偿”只是一种可以考虑的方法，地位不醒目，得不到足够的重视，也不利于在新形式下开展协调工作。
你认为这种说法对不对？为什么？3、某公司总经理告诉秘书小王，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。
但不久，来了一位陌生人，说要向总经理推荐他们的一种新产品。
小王告诉他，今天总经理不在公司。
谁知恰巧这时总经理打开房门，要小王进总经理办公室给他找一份文件。
此情形令小王非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访。
客人非常不高兴地离开了。
请问，这件事小王怎样处置会更妥当一些? 并简要说明理由。
4、广州金桥公司李总经理拟于2003年5月15日至5月18日自广州赴北京会见美商安德森先生，然后经青岛考察市场后返回广州。
请拟制一份要素完整、内容具体的李总经理的旅行日程表。
5、情景题：明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？6、情景题：总经理外出参加一次交谊活动，按要求草拟一份活动安排方案。
信息工作1、我国南方地区一到每年的七月份，便要投入到抗洪抢险的工作中去。
某县政府新来的秘书小王在二月就将防汛材料提供给了领导，结果领导并没有对所提供的材料予以高度的重视。
这使小王大惑不解。
试从秘书信息工作的特点来分析问题出在何处。
2、某公司A秘书从媒体上获知我国数处发生森林大火的信息，预测我国木材、纸张将大幅涨价，便建议公司大批购进纸张库存起来，不久公司赢利10余万元。
其后，他了解到在一次全国订货会上，传出机电产品从过去供不应求转到了供过于求的市场信息，于是建议公司加速销售库存机电产品，并对该类商品实行限购方针。
此举使公司加速了资金周转，提高了经济效益。
A秘书也被员工们称为“神算子”。
请结合秘书的信息工作对以上案例作出评析。
3、仔细阅读所给材料，回答下面两个问题：（1）卢主任的信息很及时，试从信息搜集、加工、处理方面设想下下卢主任此前信息工作的流程；（2）小张对信息工作的深层思索应是什么？小张是刚从大学毕业分配来的某厂办公室秘书。
虽然他早就听人说过信息是资源、是财富，但究竟它的价值有多大、对领导决策起多大作用，总感到说不清。
在一次领导办公会上，办公室主任让小张做记录，他才对信息工作有深刻的了解。
会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金重点投放到购买机械设备上。
管财务、管生产的副厂长都表示支持。
当厂长正要拍板决断时，卢主任说他有点不同看法，领导们的目光一齐转向了他。
“我先说几条信息请领导思考：一是我国粮食进入市场，粮价上调趋势十分明显；二是国际上几个主要粮食进口国和粮食进口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是供应我厂工业粮食原料的产粮区今年都遭到严重的水灾；第四，今年又是乡镇企业发展很快的一年，这些乡镇企业不少是利用其资源优势从事投资少、见效快的食品和酿酒业，都将以粮食为原料。
根据以上情况，我预计：近期粮价必上涨，而且上涨幅度较大，可能每公斤原料用粮上涨0。
2—0。
5元；我厂每年工业原料用粮10万吨，按每公斤原料用粮上涨0。
3元计算，每吨将上涨300元，10吨就是3000元，全年就是3000万元！因此，我建议：当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。
然后再把获得的盈利投入技术改造。
由于经济实力强，我们的技术改造的起点可以更高，做好能达到国际先进水平。
这样，就为我们的产品参与国际市场竞争打下了坚实的基础。
”卢主任的发言结束后，会场一片寂静。
领导们有的拿出计算器，仔细地算着；有的掏出钢笔，在本子上写着；还有的在深思。
厂长发话了：“老卢提出了一个值得我们深思的问题。
我同意他对粮食价格变化所作的分析和预测。
摆在我们面前的问题，是先搞基本建设和技术改造，还是先购进即将涨价的原料，取得经济效益后再以更大的投入进行高起点的技术改造。
请大家对这两个方案议一议。
”经过反复比较、分析，厂领导最后采纳了卢主任的意见。
后来的事实证明，卢计任的预测是正确的，他的方案使企业获得了巨大的利润。
小张敬佩地对卢主任说：“看来信息是金钱的说法一点不假！”卢主任说：“信息变化极快，信息工作无止境。
这次我们虽然从大量信息中淘出了一些金沙，但不知还有多少金矿等待我们去开掘、去淘洗、去利用。
稍一马虎，它就会从你眼皮底下溜走。
”淘金，把小张引入了对信息工作的深层思索。
调研工作1、某市政府办公厅秘书处长所带卫生工作调查组，在调查中了解并向市领导及时反映了一个紧急信息：有一批麻风病人从外省区流入该市，其中一个县就流入600多人。
此信息引起了市领导高度重视。
为了弄清真实情况，领导要求调查组重新调查并落实这一情况。
调查组进行了认真分析，认为麻风病是一种慢性传染病，不可能在短期内增加那么多麻风病人，外省区也不可能让这么多麻风病人到处流动。
为了弄清情况，辨别信息真伪，他们又作了进一步调查，发现原来是有一些人为了骗取民政部门的钱物，假冒麻风病人流窜行骗。
领导根据这一信息，及时采取得力措施，制止了这种现象。
阅读案例并回答以下问题：（1）结合案例说一说秘书在调查研究中应如何发挥参谋作用？（2）案例中调查组采用了哪些信息参谋方法？2、“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。
在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了 3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：1 、“H ” 牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？ 2 、“M ” 牌压力锅厂应采取何种应对措施？3、江苏红光箱包厂与沈阳益兴百货公司建立了长期的供货关系。
2003年3月30日，沈阳益兴百货公司突然发来电传称，由于质量问题要求退货，并断绝今后的业务往来。
针对这种情况，江苏红光箱包厂应采取怎样的公关措施，请作具体说明。
会议工作1、情景题：×公司将举行一次经验交流会，会议规模在百人左右，会期三天。
请按要求写出会议准备和会议组织的具体意见。
要求：意见应包括：①草拟会议通知；②准备会议文件；③准备会议用品；④确定会议类型；⑤注意事项。
2、情景题：×公司将召开一次专业性会议，参加会议人数约50人，会期两天。
请按要求写出如何做好会议服务工作的具体意见。
要求：意见应包括：①选择与布置会场；②发放会议用品；③签到工作；④会场设备操作；⑤会场座次安排；⑥会议活动安排。
3、情景题：领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。
你将如何去做？4、总经理帕森下午2：00要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的销售工作，这项销售工作的成败和公司是否能达到今年度的销售预算有很大关联；接着，下午4：00又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小时的时间和这个客户商讨，5：00，结束。
但是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位临时开会的通知书，上面写着会议的时间是下午3：00，必须由帕森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束的具体时间。
如果你是帕森先生的秘书，你该怎么办呢?并简要说明理由。
5、如果你校请一位科学家给全体师生做一场学术报告，你认为应有哪些议程？会场怎样确定？需要哪些设备？可以怎样布置？试拟出你的简单方案。
6、在某市一次地方和驻军联合召开的表彰大会上，颁奖仪式正在进行。
礼仪小姐在热烈的乐曲声中鱼贯出场，手捧奖品交给在主席台前排就座的领导同志，准备颁奖。
不知是太紧张还是太疏忽，有一位小姐竟然没有紧跟上，把应交给前面的一个部队首长的奖品递给了下一个位置的地方领导人，而排在队伍末尾的礼仪小姐却为送不出奖品而惊惶失措地逃回后台。
手上没有奖品的部队首长左顾右盼，未见礼仪小姐再送奖品。
此时上台领奖的人已经登台，首长急得面红耳赤，最后干脆离席退场。
由于少了一位颁奖人，领奖的人上台后，发觉没人给自己颁奖，只好尴尬地跑下台。
由于原定的颁奖程序被打乱，领导们手拿奖品却找不到来领奖的人。
一时间，你问我，我问他，你跟我换位置，他和我换奖品，主席台上一片混乱，表彰会应有的庄严、隆重、热烈的气氛被这个小差错一扫而空，引起台下群众议论纷纷，责骂会议工作人员水平太低。
虽然事后地方领导和会议工作人员一再向那位部队首长道歉，但此事造成的影响都给双方心里留下了一个阴影。
试析这一事件发生的原因，并说说会前及会中应做好哪些方面准备工作。
接待工作1、我国南方某公司来了位意大利客人。
他来前三周就发来传真，要求我方办好签证、订好旅馆。
我方秘书立即做好了一切。
但因传真上未写明要为客人安排好来回接送的车辆，秘书便没有帮他安排。
意大利客人却按照他们的惯例，认为秘书会把这一切安排妥当。
他下了飞机后，就等车来接，可是左等右等，没有等到来接他的车，他想，也许中方考虑到他旅途劳累，要第二天才安排相关活动，于是他就先回旅馆。
第二天一大早，他在旅馆等中方的车来接他去公司。
可是等了好久，连影子也没有。
他一气之下打电话给该公司的总经理，大声抱怨公司的接待工作。
总经理听了也很生气，秘书为此受到了严厉的批评。
分析案例中秘书工作的失误之处，并简述秘书在对外宾迎送工作中的具体事务。
2、你在市人民政府办公室工作。
本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。
市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。
如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?3、严副主任到下属公司视察工作，年轻的白秘书陪同总经理汇报工作。
其间，严副主任请白秘书介绍某些具体情况，白秘书侃侃而谈，从现状到趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。
对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速作出汇报。
对严副主任给公司布置的任务，白秘书毫不犹豫地承诺下来。
末了，白秘书给严副主任留了名片，表示今后严副主任要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。
请对白秘书的接待工作做具体的分析和评价。