年度市场营销工作计划【精选6篇】
市场营销工作计划（15篇）
市场营销工作计划（15篇）市场营销工作计划(15篇)时间过得可真快，从来都不等人，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在就让我们好好地规划一下吧。
想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的市场营销工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
市场营销工作计划1一、指导思想将泡菜这种美味食品，提升为卫生、方便、美味、快捷，人见人爱。
这将给市场带来新的亮点和卖点。
因为它不是所谓超前的产品，而且以它古老的传统和习俗、风味而更贴近消费者。
一旦进入市场更易于被人们接受。
这将使它具有旺盛不衰的生命力。
经过多年的研发，不断的求索。
利用现代食品工程高新技术终于研发出最新型科技产品—即食泡菜。
它继承百年的传统泡菜工艺和配方，用专门设计的泡菜机械设备制成，不仅取代了一些极其繁琐程序，同时还可以随意按泡菜时间的先后顺序生产所需品种。
而且无须借助其它捞取工具，避免了污染，从而延长了保存的时间;更为特别的是由于其快速的泡制方法和传统工艺秘方，其泡制的菜肴具有消食健胃、降压、活血、美容、防癌的功效。
因此，一经上市定会受到了消费者的青睐，特别是中老年和工作繁忙的人士更会是百吃不厌。
如今即食泡菜已不是单纯的节令食品，而成为一年四季随时可吃的佳肴，定会受到许多消费者的青睐。
确实是中小投资者小本创业的好项目。
小泡菜大文章。
依靠做泡菜发财的人真是不少，比如身为xx商学院一位教授下海做泡菜生意仅仅两年时间，就足足赚了x万元。
如今这位已年届64岁的教授又将投资x万元，打造一个真正意义上的工业化泡菜工厂。
此项目研发，不但考虑了广大消费者的利益，而且也考虑了生产上的可行性。
固定资产投资较低，回报率较高，发展前景较好。
每斤即食泡菜的售价x元-x元，而成本不过百分之三十。
又如，日营业额在x元左右的餐厅，日销售泡菜近x公斤。
还如，一些中、大型城市及周边地区按x万多家餐饮企业年需用泡菜x万吨计算，(自做的每年产量约x万吨)可以看出每年则需从市场购买(市场年缺口)达x万吨。
年度营销计划范文6篇
年度营销计划范文6篇年度营销计划范文 1第一.督促销售人员的工作：每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。
等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。
如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。
销售总监需要督促的方面有：1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。
3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。
8.协助上级做好市场危机公关处理。
9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访.第二.销售业绩的制定：销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。
要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。
当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。
我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。
最终完成每年的销售指标。
第三.销售计划的制定：当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。
销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。
现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：1. 分区域进行2. 销售活动的制定3. 大客户的开发以及维护4. 潜在客户的开发工作5. 应收帐款的回收问题6. 问题处理意见等。
第四.定期的销售总结：销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。
销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。
市场营销部年度工作总结及计划（合集6篇）
市场营销部年度工作总结及计划（合集6篇）时间不停流逝，忙碌而又令人难忘的一年即将过去，现在我们就要开始准备市场营销部的年终总结材料。
总结是为了更好地为下一年工作打好基础，在作市场营销部的工作年终汇报，哪些需要重点讲呢？下面是小编为大家整理的“{市场营销部年度工作总结及计划（合集6篇）}”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！市场营销部年度工作总结及计划（篇一）20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。
学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2、对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。
一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。
从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
年度营销目标计划6篇
年度营销目标计划6篇年度营销目标计划 1营销总监：1、跟据公司实际情况制定品牌分公司营销中心年度，季度，月度营运计划2、负责公司营销政策，管理制度的制定与实施3、合理分配与利用公司资源，确定为公司与客户最大的利润空间4、负责品牌拓展，运营管理5、跟据市场发展及公司运营情况制订品牌发展战略，市场拓展战略及营销发展规划6、全面负责年度营销计划统筹、组织执行和营收总目标达成，负责订货会的策划与统计7、对货品与各地区作出详细分解，使公司有限资源得到充分利用8、不定期市场调研，收集市场信息，对市场进行不效调整9、支持与协助营销中心的日常工作管理10、定期向总经理汇报营销中心工作情况与说明11、营销中心的费用支出计划与有效控制12、对重大意向客户市场调研，经谈判并确定合作关系13、对市场竞争品牌的市场调研及分析，做出相应的措施。
14、根据市场调研及公司销售情况，为设计部门提供有效的参考素材15、根据品牌发展情况，对每季的下单产品做出有效的分析研究市场部--大区经理1、有效执行区域的拓展计划与回款计划2、执行区域的新开店铺的评估，谈判与确定合作关系3、对新开店铺的装修审核与品牌维护的工作4、对区域新上货品的分配及退货控制，对区域的货品做出有效的管理5、区域的销售活动策划与执行。
6、不定期的对店铺进行巡访，掌握市场信息，定期向总监汇报市场进度，反馈市场信息7、做出合理的区域费用预算，有效控制区域的费用支出8、配合公司每年四次产品订货会，负责订货会的接待，洽谈与订货，并合理的完成区域订货指标市场部—拓展经理1、根据市场总体规划，调查品牌区域发展情况，分析市场潜力，根据实际情况制定区域拓展计划2、有效执行公司对客户的拓展计划与政策，考虑新市场开发后期的有效管理及有效的发展计划3、负责区域的客户拜访，收集客户资料及市场品牌信息，定期与客户电话沟通4、对准备开发的客户所在地区作实地考察并做出相应的分析报告5、意向的前期洽谈，确定合作意向督导部-----经理1、督导部门的日常管理工作2、负责重点店铺的开业活动指导3、公司的促销活动策划4、各商场的合作洽谈，自营商场的日常管理工作5、对督导人员的工作审核。
年度营销计划方案6篇
年度营销计划方案6篇年度营销计划方案1第一阶段：8月1日—8月30日A、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。
清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。
B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。
C、完成空调系统培训资料。
第二阶段 9月1号-20xx年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。
①培训系统安排进行分级和集中培训业务人员→促销员培训讲师＜促销员②利用周例会对全体促销员进行集中培训9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。
20xx年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训20xx年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。
并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。
第三阶段：20xx年2月1日-2月29日①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛眩对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。
②所有工作都建立在基础工作之上第四阶段：20xx年3月1日-7月31日第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。
第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。
第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。
第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。
市场营销部工作计划6篇
市场营销部工作计划6篇市场营销部工作计划 (1)1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作：a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制。
市场营销部工作计划 (2) 总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。
在新的一年即将到来的时候，营业部将以新的面貌和精神状态把工作做的更加出色。
因此，针对以上存在的问题和不足，在明年主要做好以下几个方面的工作：(一)精心策划，做好业务销售推动工作大力推进效益险种和风险型业务的发展。
根据其险种特点，研究卖点，并推出统一的展业话术，营造良好的品牌效应和产品销售氛围。
要加强营销服务部的建设，规范管理，增强市场开拓和销售竞争力。
进一步加强营销精英俱乐部的建设，大力培育精英意识，充分发挥精英的骨干作用，激发干劲，增强队伍的凝聚力。
(二)加强服务，提高销售队伍整体素质一是加强客服服务从改革创新入手，积极探索并推广销售模式，为客户提供全面、优质的服务，促进各种业务的发展。
市场营销年度工作计划(5篇)
市场营销年度工作计划我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，明年销售总量____万，新开发县级客户____个，其中大部分精力放在中等客户这块，一年零售卖____万左右客户是我的重点目标。
针对这类客户，首次进货必须达到____万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到____万。
力争在____月份之前客户量达到____个。
下面是____年销售工作计划的分解和实施。
1、每个月要增加____个以上的新客户，还要有____个意向客户，给下个月工作做好基础工作。
2、一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。
3、一天拜访量至少____家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家。
做到尽职尽责。
4、对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势。
遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对，坚定我们公司原则，我们是厂家。
坚定自己的立场。
5、在维护老客户这块。
客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意。
秉着诚信。
让客户从真正意义上的相信我们。
让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。
我这块我去年我做的太不够了。
平时缺少沟通。
纯属合作伙伴性质。
以至于真正需要他们时都不给予帮忙。
6、自信是非常重要的。
见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。
遇事学会沉着冷静。
慢慢学会独立。
不要遇到点小事就想到主任。
能自己完成的坚决自己完成。
自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。
让自己能够在真正意义上的成长。
7、经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。
8、心态。
每天保持积极向上的心态。
用较好的精神面貌去面对每一个客户。
遇到挫折和小打击应该及时调整。
杜绝消极。
悲观态度。
做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力。
公司市场部年度营销计划（精选23篇）
公司市场部年度营销计划（精选23篇）公司市场部年度营销计划篇1(一)产品发展策略由于公司前期在产品发展上没有统一规划，使得产品的研发在不同程度上带有随意性与偶然性，缺乏科学性。
而目前市场竞争越发激烈，因此在以后的产品开发上，一定要使用科学的方法，通过市场调查及诸多测试手段，以保证产品自有的生命力、销售力。
在营销策略上也要注意各系列产品的差异化，在市场上互为补充。
1.a类产品营销策略结合我公司目前的实际资源，在现有产品的四个系列中，着重推广前两个系列。
此外，在包装上也要做到以下几点。
① 瓶装系列产品需在包装上进行美化，使其终端陈列更醒目。
② 袋装系列产品的规格需进一步细化，以满足不同区域市场、不同渠道的需求，同时也要美化其包装，使得产品形象更趋高档化。
③ 适时开发散装称重系列及餐饮专供包装。
2.b类产品营销策略今年底新推出的系列产品虽是一次大胆尝试，但其极有可能成为产品组合中的一个亮点，市场潜力巨大，20__年度值得继续投入，同时美化包装，细化规格，乃至开发新品种以满足不同区域市场、不同渠道的需求。
(二)产品价格发展策略1.各系列产品的具体价格详见《公司产品价格表》。
此价格体系若经市场测试，需结合区域市场做调整，将视实际需求，经讨论后做出相应调整。
2.产品价格的基本思路为：在全国统一经销价(含税到岸价)的基础上，视具体情况给予不同的返利及市场支持，额度分别为3%～6%、7%～10%;建议全国统一零售价，但不做硬性要求。
但市场监察人员要及时了解市场，避免恶意压价、降价等牟取利益的行为。
(三)经销渠道发展策略结合公司目前实际情况，我们应选用可控性经销模式，以减少公司资金压力并增加市场操控性，具体又可分为以下几种类别。
① 终端渠道商，指拥有现代a、b、c类终端网络的客户。
② 流通渠道商，指拥有批发网络的客户。
③ 餐饮及其他渠道商，指拥有餐饮及其他特殊通路的客户。
其中，各类客户都可能拥有其他类别客户的销售渠道，因此在具体操作时要视实际情况而定，在每一个城市可以选择拥有全渠道的一家经销商，也可以选择几家分别拥有不同渠道的经销商。
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年度市场营销工作计划【精选6篇】20__年，将连续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，准时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪；参与完成对客户的产品按时交付和后。
年度市场营销工作计划【篇2】不知不觉，进入公司已经有1年了、也成为了公司的部门经理之一、现在__年将结束，我想在岁末的时候写下了20__工作计划、转瞬间来到了20__年，今年是一个布满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我特别重要的一年、生活和工作压力驱使我要努力工作和专心学习。
在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。
一销量指标：上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元。
二计划拟定：1、年初拟定《年度销售计划》。
2、每月初拟定《月销售计划表》。
三客户分类：依据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析、做到不同客户，采取不同的服务、做到乘兴而来，满意而归。
四实施措施：1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作、公司在不断改革，订立了新的制度，特殊在业务方面、作为公司一名部门经理，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力、适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量、专业学问、管理能力、都是我要把握的内容、知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次、对于已成交的客户常常保持联系。
4、在网络方面充分发挥我司及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况、做好业务工作。
以上，是我对20__年的工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正、火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导的正确引导和帮忙、展望20__年，我会更加努力、专心负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作、相信自己会完成新的任。
年度市场营销工作计划【篇3】一、零售业务发展详细措施：紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。
为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行“开门红”活动中，储蓄存款有较大的增长。
1、深化客户关系管理，不断提高vip客户的贡献度，通过客户信息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的客户关系管理格局。
通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优待的差异化服务，进一步增加客户对__银行的信任与忠诚度，使vip客户的贡献度大幅提高。
2、完善考核方案，充分调动员工的乐观性，牢固树立员工是企业的主人，只有把员工放在“第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性，工作乐观性和革新的制造性，真正做到“顾客至上，宾至如归”实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工的发展制造更多机会。
____年元月初，我行依据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，并充分利用股市走好的时机，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成果。
3、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险（交强险）、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款实现一季度“开门红”的基础上，乘势而上，连续保持快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。
4、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略，乐观投入网点业务战略转型，扎扎实实做好“直客式”网点销售工作，将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓，努力提高网点服务意识，珍惜现有客户资源，主动向客户宣传我行零售贷款产品，乐观引导潜在客户成为现实客户，尽快提升网点对外的宣传和销售能力。
5、外币业务的开办将是我行____年新的利润增长点，通过“汇聚宝”、“外汇买卖”等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满意客户多方面的理财需求。
乐观推行“本外币一本通”业务，便利客户统一管理资金，以此带动人民币储蓄存款的增长。
二、对公业务发展详细措施：1、乐观适应我行所处的市场环境的变化，在乐观维护已有客户的同时，要拓宽思路、主动出击、查找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目的源头切入，扩大存款客户群。
新年伊始，我行就乐观走访对公客户，在人民币汇率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行开户的出口结汇企业，及早结汇，削减因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新增对公存款。
2、利用各方资源，全面营销企业网银业务。
以授信客户、集团客户为主攻对象，提高客户网上银行普及率，提高网银交易量。
3、根据分行授信业务发展方向，努力挖掘具有较强成长性的企业，向公司业务部乐观推介，带动我行公司存款业务的发展，同时取得更多利息收入，提高我行的盈利水平、4、针对我行所处市场的特点，如家电市场、钢材市场等商贸企业多、资金流量大、电汇业务频繁的现象，乐观向客户营销银行承兑汇票贴现业务和汇款业务，提高我行的中间业务收入水平。
5、____年我行将大力发展消费信贷业务，在连续做好金成房产住房按揭项目的同时，乐观营销__汽车城的商户，争取在汽车消费信贷业务上有所突破，以此带动中间业务和公司存款业务的进一步发展。
三、内部管理措施专心落实内掌握度，乐观堵塞内控漏洞，专心根据总、分行制定的内掌握度和措施要求，乐观开展内控体系建设和防案工作。
1、加强内控文化建设，乐观培育符合银行实际的内部掌握文化。
要把内控意识贯穿到每位员工的思想中，使之形成理念、自觉行动和准则，使内部掌握无处不在、无时不在。
2、加强员工思想道德教育，培养员工树立正确的人生观和价值观，防范道德风险，提高职业道德水准。
3、严格执行操作流程，不折不扣的执行各项规章制度，防范操作风险。
有章不依、违规操作是形成风险隐患、发生案件的根源，严格执行各项规章制度、确保各项业务操作的合规性，是加强内控管理、防范风险隐患的根本途径。
4、加强监督检查，严厉处理违规违章行为，完善现有的检查制度，定期或不定期对各项业务实施检查，准时发觉并解决问题，对检查中发觉的问题进行分析和责任认定，对于违规操作和业务差错进行严厉惩罚。
5、努力提高员工的文明优质服务水平，利用班后时间，加强员工的技能水平培训，并做到月月考核并与绩效考核挂钩，以此提高__支行的整体服务水平。
年度市场营销工作计划【篇4】转瞬间，20__年已成为过去成为历史，但我们仍旧记得去年一整年的激烈竞争。
本行业天气虽不是特殊寒冷，但大街上四处飘着的聘请条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。
市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。
总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
作为销售经理的我现将对20__的工作进行总结以及对20__年的工作进行计划如下：一、任务完成情况今年实际完成销售量为5100万，其中一车间__2100万，__1200万,其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢__相比去年有少量增长;但__销售不够抱负(计划是在1500万左右)，大口径__(DN1000以上)销售量很少，软密封__有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“__”品牌增长也不抱负。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。
如__X客户的球阀，__X客户的__等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不准时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__X、__X、__X等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误会，__X、__X等人均有提到这类问题。
问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。
三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。
团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，__X在这方面做得尤其突出。
各相关部门的协作也日趋顺利，能相互理解和支持。
好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热忱不高，自主性不强。
上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。
究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。
这种情况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。
其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动铺张，而且客户也怀疑公司的办事效率。
成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。
5、销售、生产、采购等流程连接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。