人性化管理在重症医学护理中的运用
人性化护理对ICU病房护理质量影响论文
人性化护理对ICU病房的护理质量的影响【中图分类号】r473【文献标识码】a【文章编号】1672－3783(2011)08－0153－01【摘要】目的探讨精细化管理的人性化护理在icu重症患者中应用的意义。
方法通过对2010年5月-2011年12月我院创伤中心icu180例icu重症患者的监测和人性化护理进行回顾性分析总结。
结果180例病例中，158例患者均安全转出icu，认真的护理评估、严密的病情观察、积极采取护理及预防措施，可以降低老年重症患者护理并发症、减少icu住院天数以及提高老年患者的生活质量。
结论精细化管理的人性化护理在icu老年重症患者的治疗、并发症的预防，以及康复中具有重要的作用。
【关键词】人性化护理 icu 护理措施随着医疗护理技术的不断提高,重症监护病房( icu)在现代化医院中的地位越来越显得重要。
icu 是一种现代化的先进医疗护理组织形式,主要作用是应用现代化的仪器设备来监护病人,以便及时地发现潜在的危险(主要是心、肺方面) 包括可危及生命的或可导致病人残废的严重变化。
重症监护室（icu）是以救治各类危重症及多系统功能衰竭患者为主的综合治疗体系。
icu患者因治疗需要早期建立人工气道、保证气道的通畅是抢救和复苏成功的重要环节。
气管插管作为人工气道连接病人和呼吸机，是抢救呼吸衰竭、呼吸道梗阻等危重病人的关键，在临床上应用广泛。
对于危重患者集中的icu来说，由于危重患者垂危心理和icu特殊的病房环境，势必影响气管插管患者的心理健康，产生不良心理反应，进而影响疾病转归。
及时到位的治疗护理；责任明确的规范化工作流程；周到的生活护理、个性化的心理疏导、良好的护患沟通，使患者身心获得安全感、满足感和良好的治疗效果，真正体现了从生理到心理的全面的整体护理。
一般资料我院2010年5月-2011年12月在重症监护病房收治危重病人158例，男88例，女70例，年龄9个月～76岁，其中治愈60例，好转88例，死亡10例。
重症监护室人性化护理的措施
重症监护室人性化护理的措施摘要】随着社会的发展进步，人们对护理工作的要求也越来越高。
临床护理实践中“以人为本，以患者为中心” 的理念一直是护理工作的核心和灵魂。
重症监护室（ICU）的护理工作，由于病人情况的特殊性，更是要大力开展人性化服务。
重症监护室的临床护理工作开展人性化服务首先要建立良好的护患关系，其次要设置人性化探视制度，还要创设安静舒适的环境和恰当运用镇静镇痛技术。
【关键词】重症监护室；人性化服务；临床护理【中图分类号】R715.7【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-03-376-01随着社会的发展进步，人们对护理工作的要求越来越高，临床护理实践中“以人为本，以患者为中心”的理念一直是护理工作的核心和灵魂。
重症监护室（ICU）护理工作的主要对象是危重病患。
在临床护理实践中既需要对病患进行一般护理也要根据病情特点采取特殊护理，最重要的是要人性化护理。
人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在生理、心理社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理注重给予服务对象人性化的关怀和照顾。
如何开展重症监护室人性化护理呢？笔者结合多年工作经验谈谈几点体会：1.建立良好的护患关系良好护患关系的建立是护理工作顺利进行的前提和保证。
在临床护理中护士应该与患者建立良好的护患关系，才能取得患者的信任，才能促进患者早日康复。
1.1 护士要有良好的沟通技巧沟通是人与人之间的信息传递和交流。
沟通分语言沟通和非语言沟通。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
护士用语言与患者交流，表达指令、传递感情，给予其指导和安慰，同时通过语言从患者那得到信息。
开展人性化服务要求护士要讲究语言艺术修养，学会与患者说话的技巧，要求与患者说话时声音轻柔，语调温和，不仅要对自己语言本身负责还要对语言产生的效应负责。
护士与患者沟通交流时还要注意非语言的沟通，包括面部表情、仪表姿势、目光接触等。
以人为本的护理管理理念在ICU的应用
确 的 目的性 。在与 患者 沟通前 ，要 明确沟 通的 目的 ，围绕每 次沟通的 主题 ，有针对性 ，才能达到预期效果 ；五 是要注意语言 的规范性情感
性 好保密性 ，非语言行为的适度性 、协调性 。 】
参考 文献
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２ ・管理 ・ 育 ・ ８ ８ 教 教学 ・
是护理工 作不可缺少的 。 ．
Ｆ ｂｕ ｒ ０ ２ Ｖｏ．０ Ｎｏ５ ｅ ｒａ ｙ２ １ ， １ ， ． １ 私 ，一切从患者的利益 出发最大限度地调动 患者 的积极性 ；四是有明
在沟通 过程 中，处 于主导地位 的护士应做到 以下几点 ：一 是提 高 自身素质 ，保持 健康的生活方 式和 良好 的情 绪 ，会对患者产生 积极 的 影响 ；不 断充实 自己，提高 护理水平和沟 通技巧 ，让患者信 任你 ；二 是真诚的态 度。真诚对待 患者 ，适 当表达感 情 ，让患者有温 暖和得到 支持 的感 觉 ，患者接 受了护士 ，才会 打开心门 ；三是尊 重患者 。尊重 患者 的权 利和人格 ，以患者 为主体 ，关心 、体贴他们 ，保 护他们的 隐
人为本 的护理 ，体现 出入 文关怀精神和更加人性 化的护理理念也 是护 理工作发展 的必然趋势 。以人为本的护理管理理念 的核心就是 医院在
房探视 ，要安装可视 电话 满足患者及家属 的沟通需要 ，尽 力创造一个
舒适 温馨的病房环境 。②温馨的人文环境 ：温馨轻松 的人 文环境可 以
开展护理工 作时 ，要处处 以患者为 中心 ，实行 全方位的护理 ，尽量 满 足患者 的需要 ，充分尊重和 关心患者的生命价值 、人格尊严 、权 利要 求等 ，其一切 工作 的 目标就是 让患者 能更好 的恢 复健康 ［ ４ 】 院ＩＵ 。我 Ｃ 实行 以人为 本的护理管理 办法 ，取得 了 良 的护理效果 ，获得 了患者 好
人性化服务在神经内科护理中应用论文
关于人性化服务在神经内科护理中的应用研究【摘要】随着经济的发展和社会的进步，人们的生活水平不断提高，医疗卫生领域环境和基础设施也有了极大的改善。
患者对医疗服务质量也提出了更高的要求。
本文以笔者所在医院的神经内科护理工作为例，探讨了人性化服务在护理工作中存在的问题和应采取的管理措施。
【关键词】人性化；神经内科；患者；护理1神经内科护理工作存在的问题1.1工作负担过重由于神经内科重症患者较多，基础护理的工作负担较大，有些患者生活不能自理并且卧床，这样的危重患者是神经内科工作的重点。
因此，科里的护理人员工作压力巨大。
由于长期照顾危重病人，大多数护理人员的身体经常处在紧张状态，时间久了会对自己的工作、生活以及自身身体健康方面产生负面影响。
1.2护理意识有待提高受社会上一些错误观念影响，部分护理人员对医院的基础护理工作存在错误认识。
认为这些基础护理工作就是伺候人的活，不属于自己的工作范畴，应该让患者家属来做。
受这种错误观念影响，患者的基础护理工作得不到正确执行，对患者病情会产生不利影响。
1.3心理压力大神经内科的患者很多处于应激状态，而且重病患者比较多。
患者护理工作强度大，护理人员工作长期处于紧张状态，而且行动要敏捷干练，精神高度集中，这给她们带来比较大的心理压力。
2人性化管理措施给患者提供人性化的护理服务，首先要有人性化的管理措施，针对以上所述护理工作中存在的困难和问题，笔者通过在神经内科的工作实践，总结出以下经验，供大家参考：2.1医院管理者要对护理工作加强管理职能笔者认为，护理管理中一个重要问题是如何确保质量，保证患者的医疗护理安全。
医院是救死扶伤、治病救人的机构。
管理者要使每位护理人员认识到护理工作的特殊性，在护理工作中必须确保质量与安全，不允许出差错。
护理工作也是医院面向患者的一扇窗口，完善的医疗护理设施和良好的医护人员形象对患者的治疗信心会有很大的帮助。
2.2护理人员要熟练掌握专业知识和操作技能，提高自身素质以笔者所在的神经内科为例，很多患者的病情一日三变，患者家属不知所措。
开展人性化护理对急诊输液患者的干预效果
开展人性化护理对急诊输液患者的干预效果摘要：目的：概述了人性化护理在紧急医疗输液病人照顾上的实施成效。
研究方式：对2022年12月至2023年10月期间我院急诊科中心注射室输液的150名病人进行回顾性研究，根据所使用的急诊护理手段，将他们划分为对照组和观察组，每组75名。
两组均实施了标准的急诊护理以及人性化的护理。
对两组的焦虑指数、抑郁指数、平均血压、心跳速度、舒适感指数以及护理服务的总体满意度进行比较。
研究结果：在护理后，观察组的焦虑、抑郁、平均动脉压和心率都有了显著的下降，而护理服务的总体满意度也有了显著的提升，P值都小于<0.05。
总结：对于急诊输液病人，实施人性化的护理可以改善他们的身心健康，提升他们的舒适度，有助于建立和谐的医患关系。
1资料与方法1.1一般资料标准包括：（1）急诊科的输液疗法。
（2）18岁或更高年龄的人士，可以参与急诊护理和量表评估。
（3）病情稳定，无需进行重症监护。
剔除条件：（1）患者同时存在严重的传染病，必须进行专门的隔离和治疗。
（2）在紧急照顾过程中被转移到其它医院或返回家中，但无法收集到实际的信息的患者。
（3）曾经被诊断出患有焦虑症或抑郁症的人。
（4）最近经历了严重的生活事故（如亲人去世、婚姻破裂、残疾等）的人。
在2022年12月到2023年10月期间，在医院的急诊科中心进行了150例病人的输液治疗，并根据使用的急救护理手段将他们划分成了两个实验组，每个实验组都有75例病人。
在对比组里，有40名男性和35名女性。
在19至62岁之间，其平均年纪为37.4±5.9岁，误差在37.4±5.9岁之间。
输液周期为3.3-5.2d至3.3-5.2d天，其中的平均耗时为4.56±0.34天，误差为4.56±0.34天。
在观察组中，男性有41人，女性有34人。
年龄范围：21至65岁，平均年龄为37.5±5.9岁，误差在37.5±5.9岁之间。
人性化护理在神经外科ICU的应用
工作人员重视在抢救病人的同时重视与昏迷病人的语 言和非语言沟通， 让对 昏迷病人人性化关爱成为 自觉的
行动；（） ２实施 呼唤式护理 。在给每个昏迷病人实施各 种护理时， 均能和清醒病人一样予以告知， 张大爷 ， 如： 天亮 了，你 还没睡醒吗？ ，睁开 眼睛，我们该洗脸 来
了……以轻柔的动作 ， 亲切的呼唤， 做完各种晨间护理 ；
乏， 患者家属的亲情关爱缺失”等。为弥补此缺陷， 我
们 通过 医 护患 整体 合 作 ，采 取 了相 应 的 人性 化 护理 措
施。
人性化 护理是 以人 为本 ， 从他 人利 益 、 思维 及要 求 出发 ， 尊重 其选择 ， 为他 人提 供服 务 的一种 理念 ， 而 强
理部、 科护士长对病区护士实行定期或不定期考核 ， 以
治疗休 息环境 。 晚 尽量 把灯 光调低 ， 夜 医护人 员要低声 交 谈 ， 量避 免在 晚 上进 行发 出噪 音 的工 作 。 尽 白天只要
患者没有不适 ， 就让房间保持足够亮度 ， 以使患者身体 接受光的信号 ， 进行正常的睡一醒周期， 每天保证与清
醒 患者有 １￣４ｍｉ 的 间断 交流 ， ５ ５ ｎ 允许 患者使 用耳 机 听 收音 机 ， 摆放 自己熟悉 的物 品或家人 的相 片。同时为 了 提高 护士 的质量 意识 ， 制定规 范的护 理质量标 准 ，由护
（） ３将亲情呼唤、音乐疗法和其它综合干预治疗结合起
来， 促进昏迷病人早 日苏醒康复， 首先 由专业护士了解 患者平 日喜欢 的音乐、 故事以及患者最亲近的人， 然后
收集和录音 ， 最后， 将患者这些喜爱的声音进行交替播
理念。 为此， 我们举行了多次人文知识的专题讲座， 并
由每位护士交流实施人性化护理的感受。 让人性化关爱
加强ICU人性化护理服务提高重症监护与应急能力
加强 ＩＵ人性化 Ｕ 病 房 管 理 Ｃ 护 理 管 理
中 图分 类 号 Ｒ ９ １７
文 献 标 志 码 Ｃ
文 章编 号 １ ０ — ３ ９２ １ ）９ ０ ６ — １ ０ １ ５ ２ （０ ０Ｏ — Ｏ ３ ０
予 人 文 关 怀 ． 提 供 周 到 的 服 务 Ｉ 。 我 院 Ｉ Ｕ 对 重 症 患 者 采 － 一 Ｃ
为 了提 高 医 护 人 员 的整 体 素 质 我 院 ＩＵ 对 新 调 入 或 新 Ｃ 分 配来 的 医 护人 员 进 行 岗 前 培 训 。 主要 内容 包 括 职 业 道 德 教 育 、规 章 制 度 、Ｉ Ｕ医 护 人 员 必 须 具 备 的 医 疗 护 理 理 论 知识 、 Ｃ Ｉ 医疗 护 理 技 术 能 力 和 实 际 工 作 演 练 等 ，使 刚 刚 走 上 医 疗 临床 护 理 岗位 的 医护 人 员 增 强 了医 疗 护 理 工 作 的 责任 、质 量 、服 务 意 识 和 依 法 （ 章 制 度 和 纪 律 ）行 医 的法 制 观 念 ；采 取 以 规 老 带 新 的方 式 培 养 新 人 ．提 高 新 人 的医 疗 技 术 水 平 ：选 派 部 分 骨 干 到 北 京 协 和 医 院 等 知 名 的 、开 展 Ｉ Ｕ工 作 比较 早 的 医 Ｃ 院 去 进 修 学 习 、交 流 。我 院 每 年组 织 全 院 护 理 知 识 和技 术 比 赛 ．Ｉ Ｕ都 积 极 参 加 。 我 院还 鼓 励 在 职 人 员 继 续 攻 读 本 科 、 Ｃ
时 研 究 讨 论 ．提 出 改 进 方 案 和 措 施 ，及 时 下 达 整 改 意 见 ，消
随 着 医 疗 护 理 事 业 的发 展 ． 一 种 整 合 优 势 资 源 ，将 监 护
重症监护病房的人性化护理
Ｉ Ｕ 病 房环 境是 急危 重症病 人赖 Ｃ
（ 收稿：２１－ ９ Ｏ） ００ ０一 １
以生 存 的条 件 ， 理 人 员 不 仅 要 帮 助 病 人 适 应 环 境 ，还 要 力 护
（ 发稿编辑 ：高淑红）
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病 人的身 心需要 得 到合理 满足 ，符 合病人 身心全 面康复 的 规 律 ，促进 护理 质量 大 幅度提 高。
２ ２ 改 善 护 患 关 系 ，减 少 护 患 纠 纷 和 投 诉 ． 护 患 关 系 ，就
忌只注意监护仪器而忽视病人的体验及感受 。在进 行各种护
理 操 作 前 ，均 应 向病 人 及 家 属 事 先 解 释 ，以取 得 病 人 及 家 属
桥 梁 ，畅通 护 患 之 间 的信 息 交 流 渠道 。通 过有 效 的沟 通 交 流 ，
病情变化 ， 任何一个 细微变 化都要认真 分析研 究 。 对 １ ２ 病 人管理人性化 ． ① Ｉ Ｕ 病人一般都 是急 危重症 ，为 Ｃ
使病人和家属感 受到关心爱护 ， 进了护患间的理解 ， 免 促 避 护 患间 因误会 而产 生的 纠纷和 投诉 。
总之 ， Ｉ Ｕ 人性化护 理的实践 ，体 现了尊重病人 的权 Ｃ
利和情感 、人格和 隐私 ， 满足病人的个 『 生化需求，实现了 “ 以
人为本 ” “ 、 以病 人 为 中 心 ”的 护 理 宗 旨 。倡 导 Ｉ 人 性 化 ＣＵ
护 理 ，有 利 于 提 高 病 人 的 生 存 质 量 ，促 进 病 人全 面健 康 ；有
不 要让 病 人 看到 其 他病 人 的抢 救 场 面 ，减少 不 良刺 激 。③ Ｉ Ｕ Ｃ
在一个相对封闭的病 房工作 ， 种特 定的工作场所决定了其 这
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人性化管理在重症医学护理中的运用
人性化管理过程，就是以人自身为中心，充分发挥人的积极性和主动性，在将人性化管理理念运用到重症护理医学中时，能够减轻护理人员的压力。
而采用护理人员自我评价的方式进行，同时，对重症患者以及家属进行满意度问卷调查，进而，实现对上述数据的统计和分析。
目的：了解和探究人性化管理理念在重症医学护理中的应用以及相应的临床价值，进而能够有效的提高重症监护室护理人员的职业素质和工作效率。
方法：分别随机选取我院的30名重症监护人员，并均分为两组，第一组人员作为实验组进行人性化的管理形式，第二组人员作为对照组，采取普通的护理管理理念，两组护理人员分别对xx年-xx年来我院就诊的50例重症患者进行护理工作。
结果：第一组护理人员的工作效率和工作质量都有所提高，并且患者的满意度为97%，护理人员的团队意识有所提升，而第二组护理人员的工作效率和质量都不如第一组，患者满意度为86%。
结论：人性化管理理念在重症医护理中能够极大的改善护理人员的工作状态，提升患者的'满意度，同时能够缓解日益紧张的医患和护患关系。
人性化;管理;重症;护理
在重症医学中，护理人员经常要面对大量的危重患者，所以，面临着大量的检查和护理项目，相对于其他护理人员而言，重症护理人员所承受的心理压力更大，长此以往，直接影响着护理人员的工作效率和工作质量。
因此，对人性化管理理念进行研究是十分必要的，因此，本文以本院30名重症医学护理人员为研究对象，进而分析人性化管理理念在重症医学护理中的临床应用价值，为进一步提高我院护理工作，作出理论性的研究和指导。
1.1一般资料
随机选取我院的30名重症监护人员，护理人员的年龄区间在24岁~40岁。
并且人员均为女性。
在xx年~xx年随机抽取来我院就诊的50例重症监护患者，患者年龄在35岁~65岁之间，其中男患者25例，女患者25例。
分别将30名护理人员均分两组，其中第一组为实验组，护理人员年龄区间在25岁~39岁之间，第一组采取人性化的管理理念，而第二组为对照组，护理人员年龄在岁~40岁之间，采取普通的管理方式进行护理工作，然后将xx年~xx年随机抽取来我院就诊的50例重症监护患者也平均分为两组，并命名为A组合B租。
其中A组中男患者15例，女患者10例，B组中男患者12例女患者13例。
A组患者由实验组护理人员进行日常护理工作，B组患者由对照组护理
人员进行护理工作。
第一组人员进行人性化管理方法中包含了两班运行制、组长负责制、弹性排班、强化科室内部沟通以及合理的休息。
首先，两班运行制，就是要求在护理管理工作中，把护理人员分为第一线人员和第二线人员，其中一线人员由经验丰富的护理人员和年轻的护理人员组成，这样，能够确保在老护理人员的代理下迅速的提升年轻护理人员的经验和有效的学习过程，二线护理人员则由护士长和主管护师组成。
其中二线人员要定时的对重症监护病房中的病人护理情况进行检查，及时的发现和指正护理中的安全隐患。
并且，在进行重大的抢救和紧急情况发生的时候，二线人员要及时的赶到现场参与救助工作。
其次，就是实行组长负责制，组长负责制就是要求经验丰富的护理人员，能够对年轻的护理人员给予经验和知识的指导负责过程，同时，经验较少的护理人员，在进行重症护理过程中主要是配合辅助老护理人员的工作，进而实现知识和经验的积累过程。
再者，就是进行弹性排班，在传统的护理模式中，重症监护过程需要更替班次，并且还要安排护士进行听班，因此，护理人员不能够得到充分的休息过程，所以，人性化管理过程中，第一组护理人员进行了弹性排班，这种排班就是护理人员将什么时间进行休息和休息的理由分别记录在本子上，然后由护士长统一进行安排，在一定程度上调动了护理人员工作的积极性，工作过程能够处于最佳的状态之中。
还有，就是在第一组护理人员中开展一些活动，进而帮助其
成员进行良好的沟通，例如建立组员 ___群等，便于组员之间的经验交流和平日沟通，强化了组员之间的和谐氛围。
与此同时，当处理完较为紧张的紧急 ___过后，都会统一安排护理人员进入休息室休息，缓解其紧张的情绪。
1.3统计方法
采用护理人员自我评价的方式进行，同时，对重症患者以及家属进行满意度问卷调查，进而，实现对上述数据的统计和分析。
并对所有数据采用SPSS11.0统计软件分析，计量资料用均数标准差()表示，计量资料采用t检验率比较，计数资料采用X2检验，P<0.05有统计学意义。
在对30名工作人员的自我评价问卷审阅中发现，工作效率和质量明显得到改善的共有12人，其中10人处于第一组人员，2人为第二组成员，而且，对患者满意度问卷调查的统计中发现A组患者的满意度为97%(P<0.05)，而第B组患者满意度为86%(P<0.05)。
人性化管理过程，就是以人自身为中心，充分发挥人的积极性和主动性，在将人性化管理理念运用到重症护理医学中时，能够减轻护理人员的压力，保证其进行合理的休息过程，进而，改善了护理人员的工作状态，使其工作的质量和效率都有所提升。
并且，在护
理人员之间能够营造出一种互信、关爱的和谐氛围，实验研究发现，实施人性化护理管理后，医院风险 ___、差错、护理纠纷的发生率明显降低，护理质量、患者满意度明显提高(P
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