医院人性化服务十大金点子
医院人性化服务措施
医院人性化服务措施第一篇：医院人性化服务措施医院人性化服务措施为进一步加强行业作风建设，不断提高医院人性化服务水平，塑造“环境优美、管理优良、品牌优质、队伍优秀”的社会形象，持续提升医院的核心竞争力。
医院召开了宣传动员大会，对今年的工作提出多项措施，全面提升医院服务水平。
一、树立人性化服务的服务观念所谓人性化服务就是以病人为中心，暖人心，顺民意，富有感情的最优质服务。
医疗服务主要针对病人，而不是躯体、系统、器官和疾病，所有的疾病都是人的疾病。
所以，医疗服务必须以病人为中心，而不是以疾病为中心。
我们认为，医学应该是一门由技术和人道两大要素构成特殊学科。
你即使有再先进设备，再高超的技术；但如果只注重病而不注重人,把病人看成等待“修理”的机器；临床医生只会看病（躯体、心理的病等）不会看人，只治病不治人，只有技术，缺乏艺术；不尊重人，不关心人，不体贴人，不管百姓的需求、期望、感觉和满意度。
这样的医院怎能让患者放心、舒心和前来就医呢？又怎能会长久发展呢？过去，综合医院靠规模、设备、专家、技术的竞争赢得了市场，而如今特别是在深圳各大医院都有强弱项、设备、专家、技术也相差不远；所以，现在医院的竞争的第一要素已经不是规模、设备、专家、技术的竞争，而是转向优质服务的竞争，服务理念和经营理念的竞争。
在市场经济体制下，医院已经从计划经济时代进入市场经济时代，医院的管理已经从以技术革新管理为核心，转向以病人的满意度管理为中心，这是最关键的管理理念转变，即树立人性化服务的管理理念。
以病人为中心已经喊了很多年，但真正理解和贯彻以病人为中心理念的又有多少呢？除了只是简单改变服务态度外，其他方面很少涉及；都没能提供一套“以病人为中心”措施，真正体现人性化服务，所以也不可能赢得口碑。
事实证明这种缺乏感情的医疗服务是不可能让病人满意，也不可能赢得市场。
众所周知,如今不再是以前的等病人，也不再是病人求医生；而是病人可以自由地选择医院和医生了。
护理金点子总结汇报
护理金点子总结汇报护理金点子总结汇报摘要：本文总结了一些创新的护理金点子，旨在提供给医院管理者和护理人员一些新的思路和方法，以提高护理质量、满足患者需求、提升医院竞争力。
第一部分：创新的护理模式1. 引入家庭式护理模式：建立护士站家庭，将护理人员和患者家属融为一个整体，共同照顾患者。
家属参与护理过程，有效减轻护理压力，加强护理与患者之间的沟通与信任。
2. 推行团队护理：将护理人员组织成小组，每个小组由专业护士、助理护士、护理学生等组成，互相协作，提高工作效率。
同时，通过团队合作，可以更好地解决护理过程中的问题，并提供高质量的护理。
3. 实施分级护理：根据患者的病情和护理需求，将患者进行分类护理，分别由高级护士、中级护士和初级护士进行护理。
这样不仅能够提高护理效率，还能够充分发挥护理人员的专业能力。
第二部分：提高患者体验1. 引入智能导诊系统：通过智能导诊系统，患者可以通过手机或终端设备进行自助导诊，快速获取相关医疗信息。
在导诊过程中，还可以实时查询医生的接诊情况和就诊排队情况，提高患者就诊效率和体验。
2. 建立护士24小时在线咨询平台：为患者提供24小时不间断的在线护理咨询服务，解答患者疑问，提供护理建议。
同时，通过在线咨询平台，可以及时了解患者的健康状况，提供个性化的护理服务。
3. 营造舒适的护理环境：提供优质的护理设施和舒适的护理环境，提升患者的护理体验。
例如，增加舒适的护理床、提供个性化的护理用品、开设护理休息区等。
第三部分：提升护理质量1. 推广病房护理质量评估系统：建立评估系统，定期对病房内护理工作进行评估，包括护理流程、护理技术、护理文化等方面。
通过评估结果，发现问题，改进护理质量，提高患者满意度。
2. 建立护理学术交流机制：定期举办护理学术讲座、研讨会等活动，为护理人员提供学习和交流的机会。
通过学术交流，提高护理人员的专业水平，推动护理学科的发展。
3. 引入质量管理理念：将质量管理理念应用于护理工作中，建立质量管理体系，规范护理行为。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、开设24小时急诊服务为了满足精神病患者及其家属的需求，我们将开设24小时急诊服务。
急诊科医师将随时为患者提供紧急的精神卫生评估和治疗，确保患者在任何时间都能够得到及时的帮助。
二、优化预约挂号系统为了避免患者排队等候，我们将优化预约挂号系统，患者可以通过电话或在线平台进行预约挂号。
同时，我们将提供预约挂号的短信提醒服务，以确保患者不会错过就诊时间。
三、开展家庭式康复治疗为了加强患者的康复治疗效果，我们将开展家庭式康复治疗服务。
通过与患者家庭成员的合作，我们将为患者提供更加个性化和贴心的康复服务，帮助他们更好地适应社会生活。
四、提供社会疏导及心理咨询服务在精神病患者康复过程中，社会疏导和心理咨询起着至关重要的作用。
为了满足患者的需求，我们将提供专业的社会疏导和心理咨询服务，帮助他们解决康复过程中的心理困惑和社会适应问题。
五、设立特殊照顾病区针对一些需要特殊照顾的精神病患者，我们将设立特殊照顾病区。
该病区将提供更加贴心的医疗护理，如日常生活照料、心理支持和康复训练等服务，全面关注患者的身心健康。
六、开展精神康复培训课程为了帮助患者更好地康复回归社会，我们将开展精神康复培训课程。
该课程将包括职业技能培训、社交技巧培训和心理健康教育等内容，帮助患者重新融入社会，并提高他们的生活质量。
七、提供心理社工服务为了更好地为患者提供全面的康复服务，我们将配备专业的心理社工团队。
他们将与患者及其家属进行沟通，提供情感支持和社会资源的帮助，帮助他们更好地应对康复过程中的各种困难和挑战。
八、开展医患沟通活动为了加强医患之间的沟通与理解，我们将定期开展医患沟通活动。
通过举办座谈会、康复交流会等形式，促进医患之间的互动和交流，增进双方的信任和理解，提高治疗效果。
九、提供康复辅助器具借用服务为了帮助患者更好地进行康复训练，我们将提供康复辅助器具借用服务。
患者可以根据需要借用康复辅助器具，如轮椅、助行器等，以提高康复效果。
急诊护理金点子
急诊护理金点子概述
以下是一些急诊护理的金点子：
1. 优化急诊护理流程：确保患者从进入急诊室到离开的过程高效、顺畅。
可以通过简化流程、提高各环节的衔接效率，以及加强部门间的沟通协作来实现。
2. 提高护理服务质量：通过定期培训、技能提升以及激励机制，激发护理人员的工作热情和专业素质，提高护理服务质量。
3. 强化护理安全管理：建立完善的安全管理制度，加强护理人员的安全意识教育，定期进行安全隐患排查，确保患者安全。
4. 推行人性化护理：关注患者的心理需求，提供温馨、舒适的护理环境，增强患者的信任感和满意度。
5. 利用信息化手段提高护理效率：通过电子病历、护理记录等信息化手段，减少纸质文档的使用，提高护理工作效率。
6. 加强护患沟通：建立良好的护患沟通机制，及时了解患者的需求和反馈，为患者提供个性化的护理服务。
7. 建立急救护理团队：通过组建专业的急救护理团队，提高急诊护理的应对能力和救治水平。
8. 引入先进技术设备：积极引进先进的医疗技术设备，提高急诊护理的技术水平和服务质量。
这些金点子可以根据急诊室的实际情况进行灵活应用和调整，以提高急诊护理的整体水平和服务质量。
从细节出发提升医院人性化服务水平
从细节出发提升医院人性化服务水平在提升医院人性化服务水平方面，从细节着手是一个重要的方法。
细节体现了医院对患者的关爱和关注，直接影响到患者的就医体验和满意度。
本文将从不同方面探讨如何通过关注细节来提升医院的人性化服务水平。
一、舒适的就医环境舒适的就医环境是提升医院人性化服务的基础。
医院应该致力于打造一个整洁、明亮、温馨的就医环境，让患者感到宜人和舒适。
这可以通过以下几个方面实现：1. 空气质量：医院应定期进行空气净化和通风工作，保持室内空气清新，避免异味和细菌滋生。
2. 照明设计：医院的照明设计应当充分考虑患者的舒适感。
避免刺眼的强光，可以使用柔和的灯光和色彩，为患者营造一个温馨的氛围。
3. 噪音控制：医院应避免产生过多噪音，尤其是在治疗区域和住院病房。
提供良好的隔音设施，让患者能够享受到相对安静的环境。
4. 等候区设计：医院的等候区可以设置舒适的座椅、休息区、阅读区等，为患者提供一个宽敞、明亮、舒适的休息空间。
二、关注医院标识和导航医院的标识和导航系统对患者的就医体验非常重要。
以下是关注医院标识和导航的几个方面：1. 标识清晰可见：医院的标识牌应当清晰可见，包括大门标识、科室标识、楼层标识等。
患者能够方便地找到自己需要的科室和服务区域。
2. 导航指示明确：医院应提供清晰明确的导航指示，帮助患者找到就诊通道、病房、药房等区域。
可以设置地面导向标识、指示牌、电子显示屏等。
3. 编号系统合理：医院可以采用科室编号和医生编号等系统，让患者方便地找到自己需要的科室和医生。
三、人性化的服务流程医院的服务流程直接关系到患者的用药、检查、治疗等环节。
通过改进服务流程，优化患者体验是提升医院人性化服务的重要途径：1. 预约挂号：提供多种预约挂号方式，如电话预约、网上预约等，简化患者的挂号流程。
2. 排队等候：提供有效的等候管理系统，避免患者长时间等候，可以利用短信提醒、呼叫器等方式，提供便利和舒适的等候环境。
3. 医疗信息共享：医院可以建立电子病历系统和医疗信息共享平台，方便患者的病历查询和医疗资料共享，减少重复办理手续的时间和精力。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、优化挂号流程1.实行线上线下同步挂号，提供24小时在线预约服务，减少患者排队等待时间。
2.增设自助挂号机，提高挂号效率，方便患者自助操作。
3.挂号窗口增设志愿者，为患者提供引导和咨询服务，确保挂号过程顺利进行。
二、提升就诊体验1.实行分时段就诊，避免患者长时间等待。
2.增设候诊区座位，提高患者舒适度。
3.加强医务人员培训，提高服务水平，确保患者享受到高质量的医疗服务。
三、加强心理援助1.开设心理援助，为患者提供免费心理咨询和情感支持。
2.增设心理辅导室，为患者提供面对面心理辅导。
3.定期举办心理健康讲座，提高患者自我调节能力。
四、完善住院服务1.优化住院手续，简化流程，提高住院效率。
2.提供一站式住院服务，减少患者跑腿次数。
3.增设住院患者关爱基金，为经济困难患者提供援助。
五、强化康复治疗1.增设康复治疗设施，提高康复治疗效果。
2.开展个性化康复计划，确保患者得到针对性的康复治疗。
3.定期组织康复活动，提高患者生活品质。
六、关注患者隐私1.加强患者隐私保护，确保患者信息不被泄露。
2.严格执行探访制度，确保患者安全和隐私。
3.加强医务人员职业道德教育，提高尊重患者隐私的意识。
七、提高药品供应1.优化药品采购流程，确保药品质量。
2.增设药品自助售卖机，方便患者购买常用药品。
3.提供药品配送服务，减轻患者负担。
八、丰富文化生活1.开设患者文化活动中心，举办各类文化活动，丰富患者精神生活。
2.邀请社会爱心人士开展志愿服务，陪伴患者度过快乐时光。
3.定期组织户外活动，提高患者生活品质。
九、加强健康教育1.开展健康教育讲座，提高患者健康素养。
2.制定个性化健康教育方案，确保患者掌握健康知识。
3.加强医务人员健康教育宣传，提高服务质量。
十、完善投诉举报渠道1.设立投诉举报箱，方便患者反映问题。
2.设立投诉举报，确保患者问题得到及时解决。
3.定期对投诉举报问题进行梳理，改进医疗服务。
医院十项便民措施
医院十项便民措施
咱们聊聊医院那点事儿，现在医院为了方便患者，推出了好多便民措施。
我就给你细数细数，让你心里有数。
首先，医院推行了“一站式”服务，就像你办个事儿，不用跑来跑去，所有手续都在一个地方办好。
我前两天带我妈去办医保，就感受到了，真方便。
其次，推出了“微信支付”，这可真是年轻人的福音。
我有时候自己去看病，掏手机一扫码就付款了，连现金都不用带，省事儿。
然后，医院还提供了“预约挂号”，这可解决了挂号难的问题。
我就用这个功能挂了个专家号，直接就能看到专家门诊的时间，省了不少时间。
再说，医院还开设了“导医服务”，你看，我每次去都看到穿着红马甲的导医，热情地给你指路，问啥都回答，让人心里暖洋洋的。
还有，“护士站窗口”也提高了服务效率，你问个问题，护士小姐姐立刻就给你解答，态度好得没话说。
医院还特别注意了患者的隐私保护，设立了“隐私隔帘”，我去复查的时候，看到护士姐姐给我拉上隔帘，心里踏实。
再说说“无障碍设施”，我上次带朋友去看病，发现医院里有电梯、盲道，还有轮椅，真是考虑到方方面面。
医院还加强了食品安全管理，设立了“营养餐厅”，你可以自己点菜，吃得健康。
接下来，医院还提供了“志愿者服务”，有时候你找不到地方，
志愿者会帮你找，有时候还有志愿者帮你拿东西。
最后，医院还注重了患者的心理关怀，设立了“心理咨询服务”，你可以去那里倾诉，找个专业人士帮你解决问题。
总之，医院的这些便民措施，真是让人心里暖洋洋的。
咱们这些患者，看病也能感受到家的温馨。
突破传统,打造人性化医院：让您在医院也能感受家的温馨
1.引言医院是人们寻求健康和治疗的地方，然而，传统的医院环境常常给人一种冷漠和陌生的感觉。
为了改变这一现状，越来越多的医院开始注重打造人性化医院，让患者在医院中也能感受到家的温馨。
本文将探讨如何突破传统，打造人性化医院，提供更好的医疗体验。
2.创造温馨的环境传统医院通常以白色为主色调，给人一种冷酷和无趣的感觉。
而人性化医院则注重创造一个温馨舒适的环境，使患者感到宾至如归。
首先，医院可以选择柔和的色彩，如淡黄色或淡蓝色，给人一种温暖和放松的感觉。
其次，医院可以通过布置室内植物、艺术品和照明设计来增加舒适感，营造一个有生机和活力的空间。
3.提供家一样的服务传统医院的服务往往繁琐和冷漠，患者常常感到被对待成一个数字。
而人性化医院则注重提供家一样的服务，让患者感到被关心和尊重。
医院可以设置接待处，由热情友好的工作人员迎接患者，并提供必要的信息和帮助。
此外，医院可以提供个性化的病房，为患者提供舒适的床铺、私人浴室和家庭式的设施，使患者能够更好地休息和康复。
4.人性化的医疗流程传统医院的医疗流程通常繁琐且耗时，给患者带来不便和困扰。
人性化医院则注重简化流程，提供高效便捷的医疗服务。
医院可以引入信息化系统，提供在线挂号、预约和查询功能，减少患者排队等待的时间。
此外，医院可以设立专门的就诊通道，为老人、孕妇和残障人士提供优先就诊的机会，提高医疗服务的质量和效率。
5.人性化的医疗设施传统医院的设施往往冷漠和陈旧，无法满足患者的个性化需求。
人性化医院则注重提供舒适和便利的医疗设施，满足患者的各种需求。
医院可以设置休息区域，提供舒适的座椅和娱乐设施，使患者和家属能够放松身心。
此外，医院可以配备先进的医疗设备，提供高质量的诊断和治疗服务，为患者提供更好的医疗体验。
6.培养人文关怀意识传统医院的医护人员常常缺乏人文关怀意识，对患者的需求和感受缺乏关注。
人性化医院则注重培养医护人员的人文关怀意识，使他们能够更好地与患者沟通和交流。
医疗服务十项便民措施
医疗服务十项便民措施第一篇：医疗服务十项便民措施医疗服务十项便民措施——完善无假日门诊制度。
西宁地区二级以上医院在双休日及节日期间开放所有科室，并根据患者就诊量，动态调整医护人员数量，同时合理安排专家门诊，增加配套辅助检查项目，满足群众节假日就医需求。
——优化服务流程。
丰富“一站式”服务内涵，实行分科、分层、分散候诊、挂号和收费。
实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，根据病人就医峰谷，建立灵活弹性工作制，在有条件的医院实行门诊电子排队、叫号，缓解诊区人流压力。
——健全患者服务机制，推行医院志愿者服务。
州级以上医院设立患者服务中心等服务机构，安排懂少数民族语言的人员参与导诊、助医工作，方便少数民族患者就医。
同时组织医学院校学生和其他行业志愿者为门、急诊和住院患者提供志愿医疗服务。
——开展先诊疗后结算服务模式试点。
选择省人民医院作为先诊疗后结算服务模式试点单位，患者在接受每项诊疗服务后不需要单独缴费，待本次所有诊疗结束后统一结算，减少患者排队次数，对于需抢救的急危重患者先救治后付费。
——落实“三三制”。
病人入院三天内明确诊断（特殊、疑难病例除外），择期手术三天内进行，三天内须有三级医师查房记录。
提供检查检验结果查询等服务，对于不能当时出具报告的检查项目，州级以上医院可通过电话、网络查询和手机短信等方式告知患者。
——改变诊疗模式，推行预约诊疗。
州级以上医院全面开展预约诊疗工作，通过电话、网站、短信、现场预约等多种形式，切实缩短患者等候时间。
——探索诊后服务模式，延伸医疗服务。
全面实行出院病人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复。
要求全省三级医院出院病人一周内电话随访率达到100%。
——逐步实行门诊病历一本通。
自2011年1月1日起，西宁地区二级以上医院实行通用病历，方便群众就医，逐步实现医疗信息共享。
——改善服务设施，优化就医环境。
设立就诊流程图、电脑触摸屏等，为患者提供就诊流程、专家简介、科室布局、服务价格等信息。
医院人性化服务医者仁心患者信赖
医院人性化服务医者仁心患者信赖医院作为医疗服务的重要场所，除了提供专业的医疗技术和治疗手段外，更应注重人性化的服务，以体现医者仁心，赢得患者的信赖。
本文将从医生态度、服务环境和沟通交流三个方面来探讨医院如何实现人性化服务，以期提高患者满意度和医患关系的良好发展。
一、医生态度医生是医院重要的服务提供者，他们的态度直接影响着患者的感受和体验。
在面对患者时，医生应以亲切和友好的态度对待每一位患者，给予他们足够的关注和尊重。
例如，在与患者交谈时，医生可以适当询问患者的病情、生活细节和家庭情况，表现出对患者的关心和关注，从而使患者感受到医生的关怀和温暖。
此外，医生还应具备丰富的医学知识和良好的沟通能力，能够清晰地解释病情和治疗方案，并及时回应患者的疑问和需求。
医生的专业性和责任心将为患者带来安全感和信任感，从而提升医院的口碑和患者满意度。
二、服务环境医院的服务环境也是体现人性化服务的重要方面。
医院应该注重提供舒适和温馨的环境，给予患者一个良好的就诊体验。
例如，在候诊区域，可以安排柔和的灯光和舒适的座椅，提供音乐或阅读杂志等娱乐设施，以缓解患者的焦虑和紧张情绪。
此外，医院应保持环境的整洁和卫生，并提供便利的办理流程和诊疗服务。
比如，可以设置信息导航牌和挂号自助机，方便患者查询和办理相关手续，避免排队等待和繁琐的流程。
这些细节上的关怀将让患者感受到医院对他们的尊重和重视，进而提高患者的满意度和对医院的信赖程度。
三、沟通交流良好的沟通交流是医患关系良好发展的基础，也是实现人性化服务的重要手段。
医生应学会倾听患者的需求和关注，尊重患者的知情权和选择权。
在诊疗过程中，医生应与患者建立起平等和互信的沟通互动，耐心解答患者的疑惑，并征得他们的意见和建议。
此外，医院可以通过建立患者意见反馈系统和举办医患交流会等形式，主动了解患者的意见和反馈。
通过及时改进和优化医疗服务，医院能够更好地满足患者的需求，提升医院的服务质量和口碑。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
床头卡适当模糊点
在医院住院期间，病人得床头卡上往往会详细标明患者得姓名、病情,前往探视病人得亲友一眼就瞧到床头卡上涉及病人隐私得情况,难免让人尴尬。
约三成提供建议得市民提出,在如今注重个人隐私得时代，医院得床头卡就是否也可以带点“保护色”,在征求患者意见基础上,可不明确写明得某些病情可以模糊点。
就诊者别全称“患者”
“前几天,我带儿子去体检,医生就在报告上写上‘患儿’这一名称,我觉得很不舒服。
”在提关于医院人性化服务得建议时,市民李女士如就是称。
类似李女士一样,对于医生将前来问诊者称为“患者”、“患儿”这类称谓颇有些不满，两成多市民拨打本报热线时指出,现代社会对于身体健康得需求更高，不一定就是真得身体有病才会去医院，有时候只就是去咨询如何确保身体健康运转。
医院多点温馨提示
还有近两成市民表示,前往一些大医院瞧病时，最大得感受就是“人怎么这么多,提示怎么这么少?”市民黄女士回忆道,她有一次瞧病等了三个小时,轮到她时已经到了医生中午下班时间。
她不满地说：“明明医院挂号窗口会有挂号人数,难道专家瞧病时医院就不能多点温馨提示,告知瞧病等候时间?”还有市民则指出,一些医院尽管墙上贴有医院病室指南、专家当日就诊情况等提示，但有些提示却往往有些滞后,耽误就诊者时间。
挂号要多几条途径
还有不少市民称,到市内一些医院瞧病挂号真得太难了,有时候早上排很久得队，最后还就是没挂到专家号。
市民刘先生建议,医院能不能多几条挂号得途径，除了在窗口挂号外，就是不就是可以开通固定电话、手机短信、网上等多种方式得预约形式，尽量贴近市民得生活需求。
病历实现网络化
在拨打热线电话时,还有不少市民感叹:“每次瞧一回病都会买一个病历本,有时候一清理,都会清出一堆不同医院得病历本来。
”市民陈先生为此建议,现在机票都有了电子机票,医院得病历本可不可以也有电子版,实现医院间得患者就诊情况网上互通，方便患者就诊及时调出相关资料。
老人优待通道更畅通
也有市民建议，公交车、公园对于７0岁以上老人都有相应得优待措施,医院就是不就是也可以给市内瞧病得老人开通特别得“优待通道”,比如就诊优先、门诊挂号免费等。
细节关注再多一点
还有市民打来电话称,与以往相比,医院得基础设施发生了很大得变化,但有些细节方面考虑并不完善。
市民兰先生建议，希望医院能为老年患者、孕妇等特殊人群多完善一点细节,如卫生间多几个坐便器、孕妇排队得地方多几个座位、厕所设置挂输液瓶得挂钩、病房走廊上设计晾晒衣服得地方等,充分体现医院人性化得一面。
根据天气预备不同方案
市民徐女士还说,夏天到医院住院,医院没设凉席,空调效果也不好,感觉很热。
她建议,医院最好能针对不同节气得特点预备不同得方案,夏天启动度夏计划,冬天关注一下病房温暖。
实习生旁观应征得同意
市民刘女士前往医院就诊时，曾经遭遇数名医院实习生旁观得经历。
她建议,学生实习固然重要,但能不能先告知就诊者,征求就诊者同意后再旁观,因为并不就是每个人都愿意瞧病时被陌生人旁观。
术后恢复尽量少点痛
还有市民提出,患者进入医院后，希望尽快、最大限度地减轻疼痛,而不就是在检查、手术得过程中增加不必要得疼痛,医院能否采取更多得医学新技术,减少患者就诊过程中没必要得疼痛？。