物业运营管理系统方案完整版
物业管理系统 方案
物业管理系统方案一、引言随着社会发展和居民生活水平的提高，物业管理的重要性日益凸显。
物业管理不仅关系到居民的生活质量，也关系到社区的整体形象和居民的安全。
因此，建立一个高效的物业管理系统对于提升社区居民的舒适度和生活质量至关重要。
本文将针对物业管理系统的需求进行分析，并提出一套完善的系统方案。
二、需求分析1. 居民服务管理：包括物业账单缴费、报修服务、社区活动信息发布等；2. 物业维护管理：包括小区环境卫生、绿化养护、设施设备维护等；3. 安防监控管理：包括监控设备管理、安保巡逻、紧急事件处理等；4. 资产管理：包括设备设施台账管理、资产维修管理、耗材库存管理等；5. 报表统计分析：包括对服务数据、维护数据以及资产数据的统计和分析；6. 租赁管理：包括对房屋租赁信息的管理、租金收缴以及租户关系管理等。
三、系统设计为了满足以上需求，本物业管理系统将采用B/S架构，即浏览器/服务器架构，该架构具有易于维护、易于扩展和易于集成的优点，非常适合物业管理系统的建设。
1. 居民服务管理模块居民服务管理模块包括物业账单、报修服务和社区活动信息发布等功能。
物业账单功能可以提供在线缴费、费用明细查询等服务；报修服务功能可以让居民提出报修请求，并实时查看维修进度；社区活动信息发布功能可以提供社区活动的信息发布和报名参与等服务。
2. 物业维护管理模块物业维护管理模块包括小区环境卫生、绿化养护、设施设备维护等功能。
可以通过系统实时查看小区环境卫生和绿化养护的情况，并提供在线报修设备设施功能。
3. 安防监控管理模块安防监控管理模块包括监控设备管理、安保巡逻、紧急事件处理等功能。
可以通过系统进行监控设备的管理和实时监控，安保巡逻时可通过定位功能实时掌控巡逻人员位置，紧急事件时可通过系统实现快速预警和处理。
4. 资产管理模块资产管理模块包括设备设施台账管理、资产维修管理、耗材库存管理等功能。
可以通过系统进行设施设备的台账管理、维修记录管理和耗材库存管理。
物业管理公司运营管理操作方案
物业管理公司运营管理操作方案
1. 简介
本文档旨在制定一份物业管理公司的运营管理操作方案，以提高运营效率和管理质量，实现物业公司的健康发展。
2. 目标
- 提供高质量的物业管理服务，满足客户需求；
- 实施有效的资源管理，优化运营成本；
- 建立健全的沟通与反馈机制，确保持续改进。
3. 运营管理流程
3.1 客户需求管理
- 建立客户档案，记录客户信息和需求；
- 定期进行客户满意度调查，获取客户反馈；
- 根据客户反馈进行改进，提升服务质量。
3.2 物业维护管理
- 建立维护计划，定期检查和维护物业设施；
- 快速响应维修请求，及时解决问题；
- 管理物业供应商，确保供应商按时提供服务。
3.3 财务管理
- 建立健全的财务制度，明确财务流程；
- 每月对账，及时核对收支情况；
- 分析财务数据，优化使用资金。
3.4 人力资源管理
- 招聘合适的员工，具备专业知识和团队合作能力；
- 提供培训，提升员工技能；
- 建立绩效考核体系，激励员工工作成绩。
3.5 安全管理
- 制定安全管理制度，确保物业安全；
- 建立灭火和防灾预案，做好应急准备工作；
- 定期进行安全检查和培训。
4. 数据分析和持续改进
- 收集并分析各项数据，如客户满意度、维修响应时间等；- 定期开展管理评估，发现问题并制定改进措施；
- 持续优化运营管理方案。
以上是物业管理公司运营管理操作方案的简要内容，我们相信通过执行这些操作方案，将能够提升物业公司的运营效率和服务质量，为客户提供更好的管理服务。
物业公司运营系统方案设计
物业公司运营系统方案设计一、引言随着城市化进程的加快，居民物业管理问题日益突出，传统的手工管理已无法满足日益复杂的物业管理需求。
为了提高物业管理效率和服务质量，减少人力成本，许多物业公司开始引进信息化系统进行管理。
本文旨在设计一个完善的物业公司运营系统方案，以满足目前物业管理的需求。
二、系统需求分析1. 用户管理物业公司运营系统需要提供完善的用户管理功能，包括员工信息管理、角色权限分配等。
根据岗位不同的职责，员工可以被划分为物业管理人员、保安人员、清洁人员等角色，系统需要根据不同角色分配相应的权限，以确保各部门工作井然有序。
2. 房屋管理系统需要包含完整的房屋信息管理功能，包括房屋基本信息、业主信息、租户信息等。
对于小区物业管理来说，需要对小区整体房屋进行台账管理，包括建筑面积、楼层信息、使用情况等。
3. 维修管理维修管理是物业管理中非常重要的一部分，系统需要提供完善的维修工单管理功能，包括工单下发、处理、反馈等。
维修工单可以根据不同的维修类型进行分类管理，并且系统需要提供维修人员的工作排班和监督功能，以确保维修工作的及时完成。
4. 报修投诉居民对物业管理的满意度主要受到报修投诉处理的速度和质量影响，系统需要提供居民报修投诉信息的接收和处理功能，并且要能够实时监控工作进度，及时处理各类报修投诉事宜。
5. 财务管理财务管理是物业公司运营系统中一个非常关键的环节，需要提供费用管理、账单管理、物业费计算、费用统计等功能，以确保物业公司的财务运营顺利进行。
6. 安防管理安防管理是物业管理工作中非常重要的一环，对小区内的安全情况进行实时监控，及时发现问题并做出应急处理非常关键。
因此，系统需要提供完善的监控设备管理和监控数据分析功能，以确保小区内的安全。
7. 积分管理通过积分系统，物业公司可以对业主、居民进行积分奖励，以促使他们更加积极主动参与小区事务，这需要系统提供完善的积分管理功能。
8. 社区服务物业公司可以通过系统提供一些社区服务，比如预约停车、借用物品、儿童活动等，系统需要提供完善的社区服务管理功能。
物业运营管理系统方案
物业运营管理系统方案一、引言随着城市化进程的加速和人们对生活质量要求的提高，物业管理行业逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
为了提高物业管理的效率和服务质量，本文将介绍一种全新的物业运营管理系统方案，该方案将利用先进的技术手段和科学的管理方法，为物业管理提供一种更加高效、智能、便捷的管理方式。
二、物业运营管理系统的概念物业运营管理系统是一种利用计算机技术、网络技术、通讯技术等现代化手段，对物业管理中的各项业务进行智能化管理的一种系统。
该系统可以实现物业设备的监控、维修、保养、收费等各项业务的管理，提高物业管理的效率和服务质量。
三、物业运营管理系统的设计1、系统的架构设计物业运营管理系统的架构设计应该基于B/S架构，采用三层结构的方式进行设计。
其中，表示层负责与用户进行交互，业务逻辑层负责实现各项业务逻辑，数据访问层负责数据的存储和访问。
2、系统的功能设计物业运营管理系统应该包括以下功能：（1）物业设备管理：包括设备的采购、安装、调试、维修、保养等各项管理功能。
（2）物业收费管理：包括业主信息管理、收费标准设置、收费统计等各项管理功能。
（3）业主报修管理：包括报修单的提交、处理、反馈等各项管理功能。
（4）公共信息发布：包括通知、公告、新闻等各项信息的发布功能。
（5）数据统计与分析：包括各项数据的统计、分析和挖掘等功能。
四、物业运营管理系统的实现1、系统的开发平台选择根据实际情况，可以选择适合的开发平台进行物业运营管理系统的开发。
例如，可以选择Java作为开发语言，选择Spring框架进行开发。
同时，可以选择MySQL作为数据库管理系统，选择Apache作为Web 服务器。
2、系统的开发流程物业运营管理系统的开发流程应该包括需求分析、设计、编码、测试、上线等环节。
其中，需求分析是整个开发流程的基础，设计应该根据需求分析的结果进行详细的设计，编码应该根据设计文档进行具体的编码工作，测试应该对系统进行全面的测试，上线则是对系统进行发布和部署。
物业管理运营方案模板
物业管理运营方案模板一、运营目标1. 提升物业管理服务水平，提高社区居民的满意度。
2. 优化管理流程，提高运营效率。
3. 减少资源浪费，降低运营成本。
4. 完善安全管理措施，提供安全有序的生活环境。
二、运营方案1. 制定详细的管理规章制度，明确各项管理职责和工作流程。
建立健全的人员管理制度，加强岗位培训和考核评定，激励员工提高绩效。
2. 引入先进的物业管理软件，实现信息化管理，提高管理效率和服务质量。
建立居民投诉反馈机制，及时处理居民的问题和建议，确保居民的利益得到保障。
3. 开展安全管理演练，加强对突发事件的应急预案和处理能力，保障居民的人身财产安全。
4. 对物业设施进行定期检查和维护，修缮社区公共设施，保持社区环境整洁。
5. 加强居民自治意识，推动建立社区自治组织，积极开展各种文体活动和社区服务，增进居民之间的交流和互助。
6. 在社区内设立便民服务站点，满足居民的日常生活需求，为社区居民提供更便利的生活服务。
7. 加强与业主委员会的沟通合作，充分调动业主委员会的积极性参与社区管理，共同推动社区建设和管理工作。
8. 定期组织社区居民参与社区议事会，听取居民意见和建议，确保社区管理工作的民主、公开、透明。
9. 加强与政府有关部门的合作，充分发挥政府在社区管理中的作用，争取政府支持和配套政策，共同营造良好的社区环境。
10. 加强节能环保宣传教育，推广环保理念，促进社区绿化，提高社区环境质量。
三、运营进度安排1. 制定物业管理工作计划，包括日常管理、节假日活动、紧急事件处理等，明确时间节点和责任人。
2. 组织开展员工培训和管理规章制度宣传教育工作，确保全员理解和遵守管理规定。
3. 对社区设施和设备进行全面检查和维护，保障社区设施的正常运行。
4. 组织开展社区清洁和绿化工作，提升社区环境质量。
5. 加强社区安全管理，开展安全隐患排查和整改工作，提高社区安全防范能力。
6. 加强与业主委员会的沟通合作，充分调动业主委员会的积极性参与社区管理。
物业管理系统方案模板
物业管理系统方案模板一、项目背景随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也得到了迅速发展。
管理日益复杂的物业项目，需要依靠科技手段来提升效率、提高管理水平。
因此，采用物业管理系统成为了当前必然的选择。
物业管理系统方案的制定要充分考虑到物业管理的特点和需求，同时要结合现代科技的发展，以提高管理效率和服务水平为目标。
二、项目目标1. 提升物业管理效率：通过信息化手段，优化物业管理流程，提高管理效率，降低运营成本。
2. 改善服务质量：通过系统化管理，提高物业服务水平和满意度。
3. 加强信息共享：实现物业管理信息的集中管理和共享，提高工作协同和决策的效率。
4. 提高安全保障：通过技术手段提升物业安全管理水平，保障住户和财产安全。
三、系统需求分析1. 业主管理：包括业主信息管理、缴费管理、报修管理等功能。
2. 设备设施管理：对小区内的设备和设施进行维护、故障管理和保养计划。
3. 客服管理：对住户提出的问题和需求进行处理和跟进。
4. 物业财务管理：包括收支管理、账单打印、费用分摊等功能。
5. 安全管理：包括入口监控、访客登记、巡逻管理等功能。
6. 社区活动管理：组织和管理社区活动，增加居民之间的交流。
7. 数据分析：提供数据统计和分析，为决策提供依据。
四、系统设计与架构1. 系统设计系统采用 B/S 架构，即浏览器/服务器（Browser/Server）结构。
用户可以直接通过浏览器访问系统，无需进行客户端安装，方便快捷。
2. 数据库设计采用关系型数据库管理系统，保证数据的完整性和一致性，同时支持数据的高效管理和查询。
3. 系统集成系统需集成多个功能模块，包括业主管理、设备设施管理、客服管理、物业财务管理等。
五、开发与实施计划1. 系统开发系统开发需根据需求分析，确定功能模块和界面设计，并完成系统的编码和测试。
2. 实施计划系统上线前需要进行对接测试和培训工作，确保系统的稳定性和用户的熟练度。
3. 运维维护系统上线后需要进行持续的运维和维护工作，确保系统的正常运行和功能的完善。
物业管理运营管理方案
物业管理运营管理方案一、管理原则1. 优质服务：物业管理公司要以居民满意度为核心指标，不断提升服务质量，为业主提供优质的物业管理服务。
2. 公平公正：在管理工作中，要坚持公平公正的原则，对待业主一视同仁，不偏袒任何一方。
3. 依法经营：管理公司要严格遵守相关法律法规，合法合规开展物业管理工作，保障业主和员工的权益。
4. 稳健发展：管理公司要保持稳健的经营策略，合理规划物业管理业务，推动公司持续健康发展。
二、管理机构1. 总经理办公室：总经理办公室是管理公司的决策执行机构，负责公司的整体管理和战略规划。
2. 综合部：综合部负责公司的行政管理、人力资源、财务、信息化等工作，提供后勤支持。
3. 运营部：运营部是公司的核心部门，负责具体的物业管理工作，包括保洁、安保、物业维修等。
4. 客服部：客服部负责业主投诉与建议的受理和处理工作，维护公司与业主之间的良好关系。
5. 市场部：市场部负责推广公司的物业管理服务，拓展新客户资源，提升公司的品牌知名度。
6. 技术部：技术部负责物业管理系统的维护和更新，保障物业管理工作的高效运转。
三、管理策略1. 业主满意度调查：定期对业主进行满意度调查，了解业主对物业管理服务的评价和需求，及时调整管理策略。
2. 服务标准化：制定物业服务标准，确保物业管理服务的质量和稳定性，提供统一的优质服务。
3. 员工培训：加强员工培训，提升员工的专业水平和服务意识，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
4. 成本控制：合理控制物业管理成本，提高管理效率，降低运营成本，实现公司的经济效益。
5. 制度规范化：建立健全的管理制度和工作流程，规范管理行为，提高工作效率。
6. 安全管理：加强安保工作，建立健全的安全管理制度，确保小区居民的人身和财产安全。
7. 资产管理：做好小区共用设施和物业设备的维护管理，延长设备使用寿命，提高小区的整体品质。
四、管理措施1. 信息化建设：引入物业管理信息化系统，实现对小区物业管理工作的全面监控和数据分析，提高管理效率。
小区物业运营方案
-定期公布资金使用情况，接受业主监督。
3.公共收益
-合理利用小区公共区域的广告收入等公共收益，用于小区公共部分的维修和改善。
六、沟通与监督
1.定期会议
-业主委员会与物业服务企业定期召开会议，沟通小区管理情况。
2.信息公开
-物业服务企业定期公开服务内容、费用支出等信息，提高透明度。
3.物业服务企业：承担小区物业管理职责，提供专业、高效的服务。
三、服务内容与标准
1.基础设施维护
-定期检查供电、供水、排水、供暖、电梯、消防等设施，确保正常运行。
-故障响应时间≤2小时，维修及时率≥95%。
2.公共环境维护
-绿化覆盖率≥40%，定期修剪、浇水、施肥。
-小区清洁每日进行，垃圾分类正确率100%。
4.客户服务：服务态度良好，投诉处理满意率≥90%。
五、运营管理
1.人员配置：根据小区规模和服务内容合理配置物业服务人员。
2.财务管理：建立健全财务制度，定期公开物业费用使用情况。
3.质量管理：建立质量管理体系，定期进行服务质量检查。
六、费用管理
1.物业费：按照政府指导价收取，合理分摊。
2.专项维修资金：按照国家规定提取、使用，保证专款专用。
八、应急预案
1.自然灾害：制定防台风、防洪、防震等应急预案。
2.安全事故：制定火灾、电梯故障等应急预案。
3.公共卫生事件：制定疫情防控等公共卫生事件应急预案。
九、总结与展望
本方案旨在为XX小区提供一个合法合规、高效有序的物业运营管理体系。通过持续改进和优化，不断提高小区的居住品质，为业主创造一个和谐、舒适的居住环境。
-建立健全财务制度，合理预算，严格控制成本。
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物业运营管理系统方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】物业运营管理系统概述用友物业解决方案以业主服务为中心，通过建立相关业主沟通管理平台，关注其需求，方便物业公司及时为业主提供良好的服务，保证物业能够长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的收益，实现有足够后劲的规模化发展。
持续提高物业的增值潜力，带来良好的品牌效应，拓展企业发展空间。
物业运营管理总体解决思路1.1.1物业运营管理产品架构1.1.2物业运营管理流程产品解决方案思路1.1.3UAP平台以物业运营管理业务为核心的设计思路，整个运营业务管理平台搭建在UAP平台基础上，所有业务单据、报表及业务操作权限都由UAP底层技术平台所支撑，包括业务系统的审批流程配置都随企业管理需求任意定制；运营业务在实际管理中需要对合同定期进行预警提示，通过UAP平台自定义实现。
1.1.4会计平台企业内部信息资源平台是企业内部各业务部门高度共享协同的核心平台，各业务系统发生的资金往来、信息传递都是一个有机的整体，都与集团或企业的核心会计平台建立无逢集成；业务发生的收付款业务直接生成会计平台的记账凭证；并对企业内各部门的资产管理、资金管理都可实现部门核算管理。
1.1.5协同平台协同平台建立企业内部各业务部门相关工作事务高度协同，提高企业各部门协同工作效率；并及时将企业公告、报告披露、经营绩效决策分析报告按权限即时提供给相应的决策者。
1.1.6物业运营管理商业租赁管理通过系统的优化流程和功能设置，进行招商、租金管理，在租金收取过程中进行租金催缴、合同到期预期，有效提高商业管理效率；物业管理搭建以集团、公司、管理处三级物业综合管理平台，实现集物业管理处收费、财务核算、服务一体的收费管理解决方案；客服管理建立为客户提供优质的全程服务体系，对客户的诉求进行细分，对派工、执行、跟踪全程服务，提升企业良好服务口碑；内务管理为物业运营企业提供内部服务管理解决方案，企业内部物资管理、设备管理、安全管理、消防管理等综合内部管理服务；统计分析实现集团、公司、管理处三级管理报表分析，包括收款明细表、欠收款明细表、维修处理情况表，都以集团、公司及管理处三级模式展现；信息高度共享跨区域监管不再“鞭长莫及”。
物业运营管理核心业务解决方案1.1.7物业运营管理流程1.1.8商业租赁管理1.1.8.1业务流程1.1.8.2业务应用说明a)营运部的合同录入人员根据已签订好的合同，在系统中录入合同所的必要信息（租约周期、免租期、支付周期等）；b)再对合同进行提交、审批，计算合同租金台账，并对合同台账中的收款记录执行行审批操作；c)当租户到财务部交款时，财务部收款人员根据合同台账计算出的应收款项，在收款清单中找出该租户某个周期内的应收款项与租户核对，再通过收款清单生成收款单；d)填制收款单中的必要信息（收款金额、收款方式、账户、账号等），确认收到的实际款项与收款单上的金额一致再对其进行审批，最打印收款单给客户签字；1.1.8.3业务操作步骤合同签订及租金计算第一步：营运部录入合同；【租金管理】?【合同管理】?【增加】第二步：找出前面增加的合同；第三步：计算合同台账；财务收款第一步：【收费管理】?【应收费用管理】?【收费清单】?【查询】，找出所需要收费的客户，选定需要收款的记录（可按Ctrl+行进行多行复选），再按“应收账款”按钮，即可调出【收款单】；第二步：填入【收款单】中的必要信息，确认收款金额正确无误后，对该收款单“保存”并对该单据进行提交审批；注意事项合同录入时须注意免租期和“房产”页签中“计租日”区别，合同表头中的免租期为在特定周期内的免租期；而“房产”页签中“计租日”指合同签订后从具体哪一天开始计算租金；1.1.9物业收费管理1.1.9.1业务流程1.1.9.2业务应用说明a)物业管理费收取主要涉及到工程部、客户部、财务部三个部门；b)工程部每月底抄上月仪表数，在系统中录入仪表本次读数；c)客户部日常将业务费用在系统中录入；d)财务部根据客户部、工程部的数据计算出应收费用，并对其审核；e)日常客户到客户部现场交款，客户人员在系统调出应收款数据并录入收款单，再打印收款单；f)每天客户人员将收到的款，当日交财务部，财务部根据交款情况，在系统中对收款单进行确认审批；1.1.9.3业务操作步骤工程人员抄仪表第一步：工程人员【收费管理】?【应收费用管理】?【房产仪表抄表】?【选择楼栋】?【增加】，按4步选择仪表名称，抄表费用归属月份，抄表人等；第二步：工程人员【收费管理】?【应收费用管理】?【房产仪表抄表】?【选择楼栋】录入本次读数；客户人员业务费录入（装修费、维修费、特约服务费等，以特约服务费为例）第一步：【客户服务】?【特约服务管理】?【特约服务单】?【增加】，该业务有的收取特约服务费，有的不用收取，收费的必须在“特约服务费用”页签录入金额和所属会计年月保存；确认后并对该单据审批。
应收费用计算财务人员根据客户人员的业务费记录，及预置的物业管理费、垃圾处理费等设的收费标准，计算出应收费用；（注：可以每月计算出一张总的应收费用计算单，也可以针对某一栋楼或者某一指定客户计算都可以）第一步：财务人员操作【收费管理】?【应收费用管理】?【增加】；第二步：财务人员通过操作“费用计算”算出对应收费用，并对计算出的结果进行检查无误后再“业务操作?行审批”收取客户费用日常客户人员收取客户交来的费用，在收取前需要在系统中将客户所应交的费用清单调出（包括当期应收款，历史欠收款等）第一步：客户人员操作【收费管理】?【收费清单】?【查询】，找出所要交费的客户；第二步：客户人员选定该客户所需要交费的记录（注：在查询时可以过滤“未收清”记录），再操作“应收账”，系统将会弹出收款单，填制收款单的必要内容；（注：该收费与租赁收费属同一业务操作）；对该单据提交，并打印收款单。
财务人员收客户人员交来的款每天客户人员需要将当日收取的客户款上交财务部，财务人员在系统中查出当日收款汇总数，根据收款汇总数确认上交现金及收款凭据，并在系统中将客户人员确认的收款单与实际收到客户人员交的款进行核对后对收款单进行逐一审批；第一步：财务人员操作【业务报表】?【收费管理】?【日收费明细表】，查出日收费汇总数，如果需要核对某一收费项目的明细收费，直接单击“联查明细”即可查该收费项目的明细账；确认客户人员交款与“日收费明细表”一致。
第二步：财务人员操作【收费管理】?【收款单】?【查询】，找出确认收款的收费单，并对其进行审批，如果过滤出有没收到款的收款单，就不能对其审批；注意事项维修业务、特约服务费等产生的费用需要做应收费用计算后才能在收费清单中进行费用收取；若收费过程中发生的误差或特殊费用调整，需要在费用调整中进行处理。
1.1.10物业服务管理1.1.10.1业务流程1.1.10.2业务应用说明a)客户来电提出维修及相关服务申请，由客服助理在系统中登记客户服务需求记录；b)客服助理分派客户诉求给相关业务部门处理；c)由业务部门负责人将具体工作指派给相关处理人员；d)处理完成后将结果反馈到系统中做维修处理单；e)最后由监督部门对客户进行回访了解处理情况及满意度调查；物业运营管理系统功能简介1.1.11系统特点1、NC作为平台化产品有良好的可扩展性，易操作，易升级，可以达到最大程度的系统资源的共享，满足企业未来不断增长的信息化建设需求。
2、更强大的报表打印和图表统计功能：系统通过直观的图形表示各类统计数据，方便领导决策。
3、实现住宅物业管理和商业运营管理于一体的完美组合的物业运营管理解决方案，满足集团内部即有物业又有商业租赁管理业务；4、集团总部、区域公司、各物业管理处都使用同一套系统，在同一平台上资源高度共享，尤其方便集团公司决策层实时查询相关数据、统计分析报表，实时监管各公司运营状况，以便及时做出经营策略的调整。
5、基于UAP平台具有强大的自定义功能，用户可根据自己的使用习惯，定义或修改系统的模块名称，自由定义相关字段的描述项，自由定义各类报表。
6、提供灵活的收费项目自定义，可自由设置收费项目，设置不同的收费标准，适用于小区、步行街、写字楼、商场等多种业态设定，并可针对特定的收费项目指定到特定的客户。
1.1.12业务处理1.1.12.1房产资源管理功能描述房产资源模块中，建立物业公司内管理处档案。
将项目中的楼栋、房间与管理处建立关系。
在交接验收管理，建立项目验收档案和资料移交档案。
记录项目公司与物业公司之间，项目验收和资料移交的情况。
管理处档案1.物业公司建立管理处，以及确定管理范围2.，客户服务系统涉及多个部门的协作，需要对每一个单据接收人进行提醒。
1.1.12.2交接验收管理交接管理是处理项目公司与物业公司之间对于项目交接验收的工作。
项目的验收包括整体验收、公共设施验收、房产验收、设备验收等。
还有与项目相关的资料的验收。
业务描述项目验收档案：物业公司接管项目公司的楼盘的时候、业主收房的时候，要进行验收。
验收的时候，要根据验收的项目和验收标准，逐一进行验收。
项目验收档案就是建立一套详细的标准，项目验收单中进行引用。
验收标准档案：每个验收的项目都有详细的验收的标准，对照标准检查是否合格。
移交资料档案：项目公司与物业公司进行移交的时候，将移交很多关于项目的资料。
建立移交资料的档案，便于资料移交单进行记录分析。
交接验收管理项目公司将建成的房产交接给物业公司的时候，物业公司需要经过初验、复验、终验三个阶段。
将每一个阶段的验收结果信息记录到单据上。
1.1.12.3客户管理客户资源中包括个人客户业主，企业客户业主，个人客户租户，企业客户租户的基本信息的建立、维护。
客户与房产之间关系的维护，支持一个客户多个房间和一个房间多个客户。
业务流程图1、建立个人、企业客户基本档案。
个人、企业客户包括业主和租户两种类型。
通过客户房间关系节点，建立房间与客户之间的关系。
支持一个客户多个房间，支持一个房间多个客户，客户包括业主和租户。
1.1.12.4租赁管理租赁管理租赁控制表以图表形式展现商场、写字楼和经营点位等房产，房产处于不同的状态会根据营运状态显示不同的颜色；通过租控表可以查看房产基本信息、业主信息和租赁信息；通过租控表可以进行租赁合同的签订、合同备案、开业、进场和退场等操作。
暂时不进行租赁的房产可以进行租赁控制，暂停租赁，也可以根据需要进行解除控制。
通过租控表可以进行租金的收款操作。
合同管理录入租赁合同的主要信息，包括签约日期、合同号、合同起始日和中止日、期限、支付方式、免租期、开业日、装修日等详细信息。
支持除合同主要信息外还可以上传资料附件。