住宅小区经营管理方案

小区经营管理方案

目录

内容摘要....................................................................... 错误!未定义书签。关键词........................................................................... 错误!未定义书签。一．物业管理小区概述............................................... 错误!未定义书签。1．小区经营的理论 ..................................................... 错误!未定义书签。2．小区的内容............................. 错误!未定义书签。二．住宅小区的概述及其特点................ 错误!未定义书签。

1．住宅的概述 .................................................... 错误!未定义书签。

2．住宅小区的功能及特点 .................................. 错误!未定义书签。三．小区经营方案.......................... 错误!未定义书签。

1．小区经营的视图 ............................................ 错误!未定义书签。

2．小区经营人员的结构说明 .............................. 错误!未定义书签。四．小区物业管理系统...................... 错误!未定义书签。

1、小区物业管理系统 (7)

2、小区网络系统用户管理功能图 (7)

3．小区住户信息管理功能 (7)

五．对住宅物业在未来的展望 (9)

小区经营方案

摘要：城市居民的居住生活聚居地称之为居住区。在规划设计中，居住区按居住户数或人口规模分为规模居住区、居住小区和住宅组团三级。住宅小区是指市政配套比较完善，共用设施设备比较齐全，经过统一规划、集中成片开发的新型居住场所。一个完整的居住区由若干个小区组成。同样，一个完整的居住小区由若干个居住组团组成。每一个级别均需配套建设相应的数量和级别的公共服务设施。对到达一定规模、基础设施比较齐全道德居住区称之为住宅小区。在这些住宅小区中，为了方便管理，我们需要制定相应的小区经营方案，而在小区方案中，必要建立起强硬的小区物业管理系统。

关键词：小区经营方案（District management scheme）、住宅小区（.housing estate）、小区物业管理系统(Area property management system)

一、物业管理小区概述

1．1小区经营

物业服务要获得持续的经营效益，发展就要立足，“只有发展才是硬道理”，我们应当主动地参与市场竞争，以积极的心态拓展项目，寻求更大的规模效益。为了更好地提高物业服务的收益，解决如何突破困境、提高经营效益的问题，特制定此多种经营方案。

物业服务企业“一业为主，多种经营”的经营战略是值得提倡的，即以物业服务为主经营业务，在此基础上开展其他各经营活动，但是“多种经营”并非不务正业，不能偏离物业服务和服务的主题，物业经营要围绕“服务业户”这一中心，开发能产生一定经济效益、能满足业户多种需求的经济增长4，达到“双赢”目的。

二、住宅小区的概述和特点

2．1住宅的概述

在住宅小区的服务功能是随着城市规划建设要求、房地产综合开发而来的，即要求小区的公用配套设施和小区的管理应能为居民提供多项目、多层次的服务，包括教卫系统，如托儿所、幼儿园、小学、中学、医疗门诊、保健站、和防疫站等；商业餐饮系统，如饭店、饮食店、粮店、百货店等；文化、体育、娱乐服务系统，

如图书馆、游泳池、健身房等；其他服务系统，如银行、邮局、煤气站、小五金和家电维修部等。

2.2住宅小区物业管理的功能及特点

住宅小区物业管理系统大致上需要住户资料管理、住户报修管理、统计报表、数据备份、数据恢复等几个主要的功能。故本系统经营的模块的划分功能如下：

1、住户资料管理：详细记录小区住户的信息。

2、投诉管理：管理住户的投诉情况。

3、住户报修管理：记录报修信息，为住户提供及时的维修服务。

4、物业缴费管理：记录住户的缴费信息。

5、住户停车车位管理：可以轻松监控住户的车位信息。

6、操作人员管理。

三．小区经营的视图．

1、小区经营管理视图

2．小区经营人员的结构说明

在星河湾的物业管理企业中，共分布了以上八个部门，每个部门各负责不同的板块，而家政部门是直接与业主接触的部门，所有的问题都是由业主反映给家政部门，再由家政部门跟各同级部门协商，尽快有效率地为业主解决平时生活中出现的问题。在人性化管理中，我们星河湾物业有限公司针对这些高阶级人群，制定了一对一的管理，在每个园区区域，我们每栋楼层都配备一个管家助理，针对每户业主的需要，及时上门协调处理业主生活中出现的亟待解决的各种问题。

3．小区经营的服务分类

四．小区物业管理系统

1、小区物业管理系统主要包括：

(1) 对小区所有房屋资料的录入、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。

(2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括查询功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。

(3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。这些成为小区物业管理的主体。

(4) 各项管理业务的统计报表，包括：物业设备统计报表、所有住户的水、点、气仪表资料统计、各种收费统计、住户投诉统计、住户报修统计、物业设备维修统计等，这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。

功能分析

2、系统用户管理功能

(1) 系统用户的添加，包括用户名、密码、添加时间信息。