企业文化建设教材
企业文化课程大纲
企业文化课程大纲一、课程简介企业文化是一种组织内共同的价值观、行为规范以及工作氛围，对于企业的发展和员工的成长都具有重要的影响。
本课程旨在通过系统的学习和实践，使学员更好地理解企业文化的作用，并为他们提供塑造和发展企业文化的工具和方法。
二、课程目标1. 理解企业文化的基本概念和重要性。
2. 掌握企业文化构建的方法和实践。
3. 培养学员对企业核心价值观的理解和认同。
4. 培养学员在企业文化中的角色意识和责任感。
三、课程安排第一讲：企业文化导论1. 企业文化的定义与特点2. 企业文化对组织和员工的重要性3. 经典企业文化案例分享第二讲：企业文化核心价值观1. 核心价值观的意义与作用2. 如何确定和表达核心价值观3. 核心价值观在企业决策和行为中的应用第三讲：企业文化传播与建设1. 企业文化的传播渠道与方式2. 员工参与企业文化建设的重要性3. 企业文化建设的步骤与实践方法第四讲：创新与企业文化1. 创新文化对企业的意义与影响2. 如何培养创新思维与创新能力3. 创新文化与企业竞争力的关系第五讲：领导力与企业文化1. 领导力在企业文化中的重要性2. 培养和发展企业文化的领导力素养3. 基于价值观的领导力行为和决策四、评估方式1. 课堂参与度（20%）2. 个人或团队项目报告（30%）3. 综合考试（50%）五、参考教材1. Schein, E.H. (1990) Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass.2. Deal, T.E., & Kennedy, A.A. (1982) Corporate Cultures: The Ritesand Rituals of Corporate Life. Addison-Wesley.六、备注该课程将结合理论学习、案例分析和团队项目，为学员提供互动和实践的机会，帮助他们全面了解和应用企业文化的概念和方法。
新员工企业文化培训教材
新员工企业文化培训教材“封闭的心像一池死水, 永久没有机会进步。
”——卡耐基致新职员书真心祝贺您成为XX公司的一员！职员是公司价值的制造者, 是构成公司核心竞争力的重要组成要素。
我们专门重视职员的成长, 职员的成长与公司的成长是互为基础、互相促进的。
公司对职员成长的关心、支持开始于新职员进入公司的第一天。
公司提供给职员的不仅是一个就业机会, 更是一个发挥特长、发挥聪慧才智、发挥制造力的舞台。
公司价值是个人价值实现的基础, 公司将为每个职员提供进展空间。
新职员因为缺少对公司的认知, 对产品不太熟悉, 尽管已有一定的学习和工作时刻, 在成长的过程中也积存了一定的生活体会和人一辈子体会, 但进入一家新公司依旧需要一切从头开始, 以空杯的心态开始我们的新征程。
向师傅学习、向前辈学习, 学会尊重、明白得和宽容, 在时刻的洗礼中逐步融入企业文化, 从而认同这种文化, 进而让我们牵手共进、共创以后！每个职员的前进动力, 源自对成功的期望与追求。
敢想、敢干、敢拼、敢闯, 不怕失败, 有充沛的精力。
我们观赏勇于承担责任的人, 我们更赞扬为理想而工作的人, 我们期望职员是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、观赏工作, 成为工作的主人。
真诚地欢迎您, 我的朋友, 与我共创事业平台的伙伴！XX公司总经理: xxx 第一部分入职预备一、新职员心态治理1.努力必有成果有干劲的人, 能够自我提高不断进展, 与那些整天松松垮垮度日的人会有专门大的差距。
不管什么情形都取决于干劲与努力的大小, 反过来说得到的成果也是与干劲与努力成正比的。
什么是成果？遵照命令, 发挥100%的能力, 完成工作所取得的成绩。
什么是自我实现？提高自己的素养与能力, 进一步完善自我形象。
当你把握了公司工作, 能够充分进展力量的时候, 你一定能够成为比今天更有魅力的人。
为了实现自我, 扎实地提高自我吧！2.将本职工作做到极致第一次就将工作做到极致, 无可挑剔。
电信企业文化宣贯培训参考教材-第一讲企业文化概述
高度信息化
电信企业是信息传递的主要载体，其业务涉及数据传输、语音通话、短信等服务，因此企业文化强调技术创新、服务质量和信息安全。
高度的客户依赖性
电信企业的业务与人们的日常生活密切相关，因此企业文化应注重客户需求、客户体验和服务质量。
企业文化的构成要素包括以下几个方面：首先，企业的价值观和信仰，这是企业文化的核心要素，决定了企业的基本性质和发展方向。其次，企业的行为准则和规章制度，这是企业文化的重要表现形式，规定了员工的行为规范和职业道德。第三，企业的经营理念和管理思想，这是企业文化的指导思想，影响着企业的战略发展和经营管理。最后，企业的形象标识、品牌形象和员工形象等，这是企业文化的外在表现形式，展现出企业的形象和风格。
案例二
02
某大型制造企业的企业文化建设，注重品质、精益求精和客户至上，通过严格的生产管理、持续改进和创新，提升产品质量和客户满意度。
启示
03
成功的企业文化建设需要结合企业自身特点和行业特点，明确核心价值观和行为规范，营造积极的文化氛围，并持续改进和创新，以适应不断变化的市场环境和企业发展需求。
企业文化建设的成功案例与启示
行为规范
统一企业形象标识，提升企业品牌知名度和美誉度，增强企业的市场竞争力。
品牌形象建设
通过举办各类文化活动、员工关怀等方式，营造积极向上、富有活力的企业文化氛围。
文化氛围营造
企业文化建设的核心工作
案例一
01
某知名互联网公司的企业文化建设，强调创新、开放、协作和分享，通过扁平化组织结构、内部创新项目等方式，激发员工的创造力和团队协作精神。
企业文化的构成要素
电信企业文化宣贯培训参考教材
电信企业文化宣贯培训参考教材文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]（员工版）中国电信集团公司目录序言 (1)第一章走进企业文化 (1)一、关于文化 (1)二、关于企业文化 (1)第二章建设与时俱进的新文化 (4)一、中国电信企业文化的发展过程是怎样的 (4)二、中国电信原有的企业文化有哪些特点 (4)三、中国电信传统企业文化存在的哪些冲突 (5)四、为什么要建设优秀的企业文化 (5)五、中国电信的企业文化纲要的主要内容是什么 (6)六、《中国电信企业文化手册（2004年版）》编写过程是怎样的 (7)第三章使命与战略目标 (9)第一节认识企业使命 (9)第二节认识战略目标 (10)第四章核心价值观 (14)第一节核心价值观概述 (14)第二节中国电信的核心价值观 (14)第三节中国电信核心价值观的内在结构 (21)第五章服务理念 (23)第一节服务概述 (23)第二节我们的服务理念 (24)第三节落实服务理念，电信人行动起来！ (26)第六章企业行为准则 (29)第一节概述 (29)第二节解释 (30)第七章员工行为准则 (35)第一节概述 (35)第二节解释 (35)第八章企业文化建设从我做起 (41)第一节认识企业文化建设 (41)第二节文化建设贵在执行 (42)第三节企业文化建设从我做起 (43)序言企业文化作为一种现代化的管理理论和管理方法，出现于20世纪七、八十年代，引起了社会的广泛关注。
近些年来，企业文化在我国一些企业中进行了有益的实践探索，有了较快的发展。
为了把中国电信集团建设成为世界级现代电信企业集团，集团公司党组明确提出了建立与中国电信集团发展战略相适应的、有鲜明特色和时代气息的优秀企业文化体系的重大战略举措。
中国电信在多年改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴。
集团公司成立后，一些省级公司先后进行了企业文化建设的有益探索和实践。
2002年9月，集团公司启动了企业文化专项工作。
“虚无的”企业文化建设的反面教材
1.企业文化的重要性企业文化，如同企业的灵魂，是组织内部最深层的价值观和行为准则。
它不仅塑造了企业的内在精神面貌，更是推动企业发展、增强竞争力的核心力量。
一个健康的企业文化能够激发员工的积极性和创造力，促进团队协作与创新思维的形成。
在全球化竞争日益激烈的今天，企业文化的重要性愈发凸显。
优秀的文化可以成为吸引人才的磁石，帮助企业留住核心骨干；同时，在面临市场挑战时提供凝聚力和向心力的支持。
反之，“虚无的”企业文化则可能导致人心涣散、效率低下甚至道德滑坡。
良好的企业文化强调的是诚信、责任与尊重等核心价值观念的内化于心、外化于行。
当这些价值观被每一位员工所认同并践行时，便形成了一种强大的内在动力——这种动力促使每个人自觉地为共同的目标而努力工作，并在此过程中实现自我价值的提升。
此外，一个公司的品牌形象很大程度上取决于其文化特质的表现方式及其对外传递的信息。
一个有着积极文化的公司往往能够在公众中建立起正面形象，并赢得消费者的信任与支持。
然而，在构建企业文化的过程中也存在着诸多陷阱：如果忽视了对员工个性和发展需求的关注，则可能形成缺乏人情味的环境；若过分追求形式而忽略了实质内容，则容易培养出表面的团结实则各自为政的现象；更甚者，在没有明确的价值导向下盲目模仿其他成功企业的模式，则可能造成“东施效颦”，最终导致文化的空洞与失真。
总之，建立一种积极的、具有自身特色的企业文化并非易事。
这需要领导者的智慧以及全员的努力参与——从顶层设计到日常实践的每一环节都不能掉以轻心。
只有这样的文化才能真正成为企业发展的强大引擎，并在未来的竞争中发挥出不可替代的作用。
2.“虚无的”企业文化特征分析在企业的发展过程中，企业文化如同土壤一般滋养着组织的生长。
然而，“虚无的”企业文化却是一片贫瘠的土地，无法孕育出企业的繁荣与进步。
这种文化的典型特征包括以下几个方面：首先，缺乏明确的价值导向是“虚无文化”的核心缺陷。
一个没有核心价值观的企业就像是一艘没有罗盘的船，在波涛汹涌的市场海洋中迷失方向。
企业文化进教材、进课堂、进头脑的总结
企业文化是指一个企业在长期实践中形成的共同价值观、愿景和使命，以及所遵循的行为规范。
它对企业的发展和员工的行为起着至关重要的作用。
在当今社会中，企业文化不仅仅是企业内部管理的问题，它也越来越多地影响到教育领域。
企业文化进教材、进课堂、进头脑，已经成为当前教育界热议的话题。
企业文化进教材。
随着社会的发展和教育理念的不断更新，传统的课本教材已经无法满足现代学生的需求。
许多教育工作者开始思考如何在教材中引入企业文化的理念。
这不仅可以帮助学生更好地了解企业运作的内部机制，还可以引导学生树立正确的价值观和职业观念。
企业文化的核心价值观，如团队合作、创新精神、责任意识等，都可以成为课堂教学的内容，从而为学生的成长和发展提供更为全面的指导。
企业文化进课堂。
在课堂教学中，教师们也可以借助企业文化的理念，引导学生更好地融入集体，明确自己的职责和目标。
通过展示一些成功企业的文化案例，鼓励学生积极主动地参与到学习和社交中，培养学生的团队精神和创新能力。
企业文化的激励机制也可以作为课堂管理的参考，帮助教师更好地激励学生，促进学习氛围的营造。
企业文化进头脑。
作为教育的受益者，学生在学校中除了要学习知识，也需要培养正确的职业观念和工作态度。
而企业文化恰恰可以为学生提供这方面的引导。
学生们可以通过学习企业文化的内涵，了解企业文化背后所蕴含的企业家精神和创新意识，从而在今后的学习和工作中更好地适应社会的需要。
企业文化进入学生的头脑，也意味着未来社会人才的储备，可以更好地为国家和社会的发展做出贡献。
总结来看，企业文化进教材、进课堂、进头脑是当前教育界迫切需要关注的问题。
随着社会的发展和教育理念的更新，我们应该更多地关注如何将企业文化的理念融入教育教学中。
企业文化不仅是企业的精神支柱，也可以成为学生成长的助推器。
教育工作者和企业界应该加强交流和合作，共同推动企业文化进教育的深入实践，为社会培养更多的优秀人才。
企业文化的核心理念，也将成为未来教育教学的“金字招牌”。
企业文化发展书籍推荐清单
企业文化发展书籍推荐清单随着现代社会对企业文化的认识不断加深，越来越多的企业意识到构建健康、积极的企业文化对企业的长久发展至关重要。
然而，在实践中，许多企业面临着如何培育和发展企业文化的挑战。
为了帮助企业更好地理解和掌握企业文化发展的方法和技巧，下面是一份企业文化发展书籍推荐清单，希望对企业家和管理者们有所帮助。
1. 《企业文化建设与创新管理》 - 李兴民这本书透彻地探讨了企业文化的本质，帮助读者更好地理解企业文化的构建和发展。
书中还提供了一些实用的管理方法和工具，能够帮助企业构建积极、活力的企业文化。
2. 《组织行为学》 - 斯蒂芬·罗宾斯罗宾斯教授是组织行为学领域的权威，这本书系统地介绍了组织行为学的基本理论和概念，并与企业文化发展进行了深入的结合。
通过学习这本书，读者可以更好地理解组织行为和企业文化之间的关系，并应用这些知识来推动企业文化的发展。
3. 《寻找组织的灵魂》 - 杰克·斯坦菲尔德这本畅销书探讨了为什么一些企业能够创造积极、成功的企业文化，而其他企业却无法做到。
斯坦菲尔德通过实际案例和研究，提出了一些重要的观点和原则，可以帮助企业领导者更好地发展企业文化。
4. 《人力资源管理》 - 加里·德西勒斯、不拉·斯诺威、约翰·巴特勒这本经典教材介绍了人力资源管理的基本理论和实践，其中包含了一些关于企业文化发展的章节。
通过学习这本书，读者可以了解到如何通过人力资源管理来塑造和培育积极的企业文化。
5. 《创新者的窘境》 - 克莱顿·克里斯坦森这本书探讨了创新与企业文化之间的关系，分析了创新对企业文化的影响，并提供了一些在创新过程中如何培养积极文化的建议。
对于希望通过创新来推动企业发展的企业家和管理者来说，这本书是一本不可错过的读物。
6. 《谷歌的管理智慧》 - 埃里克·施密特、乔纳森·罗森伯格、阿伯斯·辛格尔这本书介绍了谷歌作为一家以创新和开放文化著称的企业，如何在管理上做到与众不同。
三一企业文化教材.pdf
三一企业文化教材第一章企业文化概论一、企业文化的定义企业文化是人类文化现象中的一种亚文化，人类的文化现象，被文化学者定义为：“人类创造的一切物资财富和精神财富的总和”。
但大多数文化学者更愿意将文化看作是一种精神领域的现象，因此，文化常常被他们说成是：“一整套代表一种生活方式的共同思想或共同的风俗习惯、信仰和知识”或“在群体中产生的代代相传的共同的思维与信仰方式”。
根据这一理论，我们将企业文化定义为“一个特定群体共同的价值观念与行为规范”。
特定群体是指组成企业主体的员工是由某一种力量有目的地召集来的，并为实现这一目的而存在。
二、企业文化的特点1、企业文化与社会主导文化的一致性企业文化作为特定人群所拥有的价值观念与行为规范，其根源来自于其所生存的社会，与主体社会的主流文化一脉相承。
虽然社会众多的亚文化中可能有某一价值观与主流社会相冲突的现象，但作为特定群体的企业，却很少发生这样的现象。
我们今天所处的时代已是全球经济一体化，各国企业间的交往频繁，不同企业文化的交融明显。
纵使如此，企业文化中主流文化的印迹仍旧深刻。
像三一文化中的三一精神“自强不息、产业报国”、海尔精神“敬业报国、追求卓越”、华为的“社会责任：华为以产业报国和科教兴国为已任，以公司的发展为所在社区做出贡献。
为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力”就恰好反映了中国传统文化——儒家文化中的“天下兴亡，匹夫有责”——特色，这一点，还是解读中国企业不自觉地带有政治色彩的关键。
2、企业文化的领导人色彩文化现象的形成，一般是个自然的过程，企业文化却与此有别，是一个人为造成的现象。
企业文化大多数是其领导人所倡导与直接促成的。
因此，企业文化往往就是其主要领导人的化身，是其思想观念、行为规范的具体体现。
像三一作风“疾慢如仇”所表现的总裁梁稳根先生行动迅捷的特点；华为基本法接班人条款第一百零一条中“高、中级干部任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人”。
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客户呼叫中心每天接电话数量增加50％。
——客户：“他们总是心急火燎，恨不得立刻挂了电话。” ——规定：客户的电子邮件必须在24小时之内处理完。 ——员工们等到自己有空时，再去打开电子邮件。 ——张榜“耻辱墙”，公布最差业绩的员工名字。
公司研发部门申请的专利比以前多得多。
——研发人员的业绩考评：看谁发明的专利多。 ——首席法律顾问：“有些专利根本没有商业价值。”
IBM公司的核心价值观是什么？
第一，尊重员工； 第二，用户至上； 第三，追求卓越。
IBM是什么意思？
IBM＝I’ve Been Moved. （我被调走了。）
麦当劳快餐公司的核心价值观是什么？
QSCV＝质量、服务、清洁、价值。
沃尔玛公司的核心价值观是什么？
“让老百姓买到有钱人享受的东西 。” ——大型折扣商店
以人为本
领导艺术
社会人
管理方格 Y理论
以人为本
市场营销
马斯洛 激励机制
分权化
迈克尔·波特
竞争战略
全球化经营
多元化经营
PEST分析
竞争战略
兼并收购
波士顿矩阵
5力模型
SWOT分析
戴明 Z理论
流程再造
全面质量管理
准时化生产
流程再造
QC小组
丰田模式
精益生产
5S管理
价值创新
企业文化
核心价值观
个性化服务
先礼后兵，给公司业绩最差的25%员工一笔相当丰厚 2 的遣散费，后来改为强制要求所有部门裁员10%。
一年前，客户呼叫中心处理每个电话平均需要6分钟， 3 而现在不到4分钟。每天处理电话数量提高了50%。
采用客观评估标准，“已发货” 指的是货物已离开公司。 4 6个月以来，准时发货率高达92％。
销售成本下降50％ ，取消指导新员工、发展新客户等 53 主观指标。举行销售竞赛，评比销售冠军。
鼓励员工创新，研发部门申请的专利比以前多得多。 6
劳动力成本大幅度下降。
——公司的所有部门一律裁员10％。 ——“一刀切”会误伤一些好员工，人心浮动。 ——“末位淘汰制”，可能给有的公司带来灾难。
销售成本下降50％。
——只看员工的销售量、利润率，别的指标无所谓。
——销售人员们抢着去销售旺的地区，不愿开拓新市场。
我们之间是一字之差
师
我们是未来的CEO！
帅
第一步
企业 文化
凝聚力
CEO管理三步曲
第二步
经营 决策
决策力
第三步
绩效 管理
执行力
只见树木，不见森林
有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？ 第一个工人说：“我在砌砖头。” 第二个工人说：“我在盖一座高楼。” 第三个工人说：“我在建一个城市。” 问：为什么他们的说法不一样？ 第一个工人只知道干活 ——科学管理
团队作业
企业文化
学习型组织
知识经济
合伙人
网络沟通
管理学的五个战略发展阶段
个性化服务
企业文化
可持续发展
流程再造
全球化经营
竞争战略
市场营销 大规模生产
以人为本 科学管理
麦肯锡的管理分析法－7S
战略（strategy）
——计划
结构（structure） 技能（skills)
——组织 ——领导
管理硬件
系统（systems)
顾客是老朋友， 员工是合伙人。
强生公司的核心价值观是什么？
顾客第一， 员工第二， 社会第三， 股东第四。
3M公司的核心价值观是什么？
——创新。“不许扼杀一种新产品的设想。”
尊重个人发展，允许员工犯错误。
青岛海尔集团的核心价值观是什么？ “追求卓越，敬业报国” “用户永远是对的，海尔真诚到永远” “Haier and Higher”（海尔永创新高）
第二个工人知道完成项目 ——项目管理 第三个工人知道公司的愿景 ——企业文化
科学管理：泰罗制
三个主要原则： 分工是有效的 量化是必须的 激励是物质的
——职能 ——效率 ——工资奖金
时代背景：供不应求的大规模生产 ——为了生产而生产，目标简单。
效率与效果 提高工作效率 ——正确地做事 重在市场效果 ——做正确的事
管理中的哪些因素变化了？
稳定 金字塔 分工 控制 程序化 员工 工资奖金
创新 扁平化 团队 授权 沟通 合伙人 工作生活质量
管理人员的角色转换
管理从人治、法治走向文治
经验管理 （人治）
科学管理 （法治）
企业文化 （文治）
目标管理
科学管理
泰罗制
大规模生产
工时效率
科学管理
职能机构
X理论
经济人
集权化
案例分析
正激励机制 负激励机制
动力—— 我要做 压力—— 要我做
以人为本
管理者让员工们操心动手，来完成他的目标。
人
性
管理者激发员工的潜能，尊重他们的个性！
化 管
理
企业文化是一个环境，让员工们快乐工作。
科学管理的核心价值观是什么？
—— 做好预算计划（计划） 听从统一指挥（组织） 实行赏罚分明（领导） 降低市场风险（控制）
企业文化的核心价值观是什么？
—— 顾客导向的目标市场（和谐） 员工合伙的分享利润（合作） 供应链上的合作精神（协调） 鼓励创新的流程管理（改进）
企业文化的特点
在赏罚分明中一定以奖励为主。 物质与精神互相转化， 奖励使得企业文化更深入人心。
——控制
人员（staff）
——配置
风格（style)
——行为方式
管理软件
共同的价值观（shared values) ——信仰道德
什么是企业文化？ ——是一个战略问题。
企业核心价值观
企业规章制度 （管理硬件）
CI形象
员工行为方式 （管理软件）
什么是企业的核心价值观？
它如同一种信仰，是指引企业的永恒原则。 一个企业强调创新，却没有相关的绩效指标， 这个企业实际上没有这一核心价值观。
沃尔玛公司的核心价值观之一：员工是合伙人。 这一观念落实到三项政策上。
利润分享、员工购股和降低损耗奖励。
“完美” 的激励计划
海勒姆说： 员工懒散并快乐着。
案例介绍
业绩滑坡
销售业绩 问题
成本过高 蓝巴雷 问题
工作效率 问题
按时交货 问题
除了上帝的话，请用数据来说话。
案例介绍
1 海勒姆：空降兵，蓝巴雷公司首席财务官兼运营官。
财务指标 ——滞后指标——成就感 销售成本 ——前置指标——驱动力
缺一不可
准时发货率现已高达92％。
——客户的货物离开公司后就算“已发货 ——绩效标准应该是准时到货率，这是客户的需求。 ——如果公司规定：销售部通过电脑打印机把订单发给
仓储人员，仓储部必须在下午4点之前把货发完。 ——他们为了保证当天百分之百地发货，在下午3点半，