培训学校续费管理复习过程
培训机构续费管理制度范本
第一章总则第一条为加强本培训机构的管理，提高教学质量，确保学员满意度和续费率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本培训机构所有学员和工作人员。
第三条本制度旨在通过规范续费流程，提高服务质量，增强学员的满意度和忠诚度。
第二章续费政策第四条续费时间学员应在课程结束前一个月内完成续费，以确保课程的连续性和学习效果。
第五条续费优惠1. 对按时完成续费的学员，可享受一定的折扣优惠。
2. 对于连续续费满一定期限的学员，可享受额外奖励或优惠。
3. 对推荐新学员成功的学员，可获得相应的奖励。
第六条续费流程1. 学员向教务处提出续费申请。
2. 教务处审核学员的续费资格，确认课程安排。
3. 学员选择合适的续费方案，完成缴费。
4. 教务处为学员办理续费手续，更新学员信息。
第三章服务保障第七条教学质量保障1. 本机构承诺提供高质量的教学服务，确保学员学习效果。
2. 定期对教师进行教学质量评估，对教学效果不佳的教师进行整改或调整。
3. 对学员反馈的教学问题，及时进行沟通和解决。
第八条学员权益保障1. 学员有权了解课程安排、教学进度、收费标准等信息。
2. 学员有权对教学质量提出意见和建议。
3. 学员在合法权益受到侵害时，有权向机构提出申诉。
第四章续费奖励与激励第九条续费奖励1. 对完成续费任务的教师，给予一定的奖励。
2. 对推荐新学员成功的教师，给予一定的奖励。
3. 对连续续费满一定期限的学员，给予一定的奖励。
第十条续费激励1. 通过举办各类活动，提高学员的满意度和续费意愿。
2. 定期对学员进行满意度调查，根据调查结果调整教学和服务策略。
3. 对续费率较高的班级或个人，给予一定的表彰和奖励。
第五章附则第十一条本制度由培训机构教务处负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
第六章监督与考核第十三条本机构将对续费工作进行定期监督和考核，确保制度的有效执行。
第十四条对违反本制度的行为，将按照相关规定进行处理。
通过以上制度的实施，本机构旨在提高教学质量，增强学员满意度，确保续费率的稳定增长，实现机构的可持续发展。
教育培训班续班的重要性技巧流程
教育培训班续班的重要性技巧流程
3、续班介绍
• （1）阶段性课程 安排
• （2）下期课课程 安排
• （3）学生需求
教育培训班续班的重要性技巧流程
（三）期中、期末（倒数第二次课）测试
1、考前与家长沟通（考前一周电访） 2、统一考试 3、考后与家长沟通（考试情况、通知家长会）
教育培训班续班的重要性技巧流程
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（四）召开家长会（期中测试后、最后一次课） 1、家长会前
续班话术
轻松应付续班家长提问
我们孩子学完一期了，为什么我问个东西让他翻译他不会？让他读也不会？ 面对此问题，老师首先必须态度诚恳，站在家长立场上为之考虑，语气委婉， 真诚。问清楚家长问的是哪里，孩子是由于大纲没有要求，还是在家复习不够， 然后进行应变回答。（这两种出现的问题要有怎样的具体的回答？）切忌与家 长发生冲突，并且要给家长讲清楚本期的大纲要求及家长需要配合的工作。
的询问孩子学习情况。最好是帮助家长了解孩子的学习类型，鼓励孩子，不要
给予过大的压力。
教育培训班续班的重要性技巧流程
续班家长会
流程 怎样开好家长会
请大家模拟一场续班家长会
教育培训班续班的重要性技巧流程
续班注意事项
———细节决定成败
平时功夫
学员服务
成果展示
铁杆打造
教育培训班续班的重要性技巧流程
续班工作在平时如何下功夫
4.学习管理师续费五步法
学习管理师续费五步法一：续费工作必要性学管师的续费属于二次销售，通过沟通为学生提供新问题出现时的解决方案。
成功的续费需要建立两种关系：与家长建立信任关系 与学生建立依赖关系第一次接档通过以下几种途径对客户进行分类1、接档时，通过咨询师了解学生和家长情况。
2、通过首次电话回访，从电话中了解学生和家长情况。
3、首次课前沟通，通过面谈了解学生和家长情况。
根据以上三种方式了解学生和家长信息及情况分析，对学生和家长做如下分类：1、挑剔型家长：此类客户特点是家长自我保护意识强，对师资力量和服务质量较为怀疑，家长通过很强势，要求承诺服务和教学质量。
（此类家长维护时，应做好平时的回访工作，将平时学生的学习情况及时反馈给家长，面谈时要保持微笑，自信且保持冷静，安静聆听家长意见，待家长发表完意见时，以教学理念为准给出家长必要的意见和建议，并平时建立好学生的学习档案[包括平时上课的内容记录，存在问题，自习情况，所学内容占中、高考比例，今后学生的培养方向等）2、素质型家长：此类家长特点是家长与学生沟通不畅，但家长本身比较有素质，有一定的文化层次，但学生与家长抵触情绪较大，不愿听从家长安排。
（维护时，学管师需提高自我素质，了解教育理念，课后情况及时回访，建立起家长与学生的桥梁，平时与学生建立朋友关系，了解学生的所想所为，反馈给家长并指导家长与学生沟通时应注意的问题。
）3、低素质型家长：此类家长特点是家长不了解教育，平时沟通不畅，比较容易轻信承诺，对服务及学生学习成绩过高期望。
（维护时，应从新接档时开始“养”家长，经常沟通，并有目的性的给家长慢慢“洗脑”，但不易操之过急，平时有机会让家长多参加教育活动。
）4、冷处理型家长：此类家长特点是对学生装不操心，平时大多数学生的问题都由学生本人自己处理，家长极少参予学生的教学活动，较为民主。
（但此类家长表面虽不多管，但家长其实内心还是比较想了解学生情况。
对此可有重点性的回访家长，学生有任何异议都要及时反馈给家长，并征求家长意见，平时可多测试，发现问题及时反馈）依据家长类型不同，首要条件是学管师平时做好学生成长档案，做好回访情况记录，总结自己平时的工作，有记录有计划的回访家长。
培训机构续费方案
培训机构续费方案前言培训机构在运营过程中，需要通过续费来保持稳定的学员来源，提高学员的续学率。
因此，制定一个有效的续费方案对于培训机构的持续发展非常重要。
本文档将介绍一种续费方案，并提供相关的实施步骤和注意事项。
续费方案概述培训机构续费方案是指通过一系列措施和策略，来促使已有学员继续报名学习下一个学期或课程的方案。
一个成功的续费方案不仅可以保持学员的稳定来源，还可以提高学员的满意度和忠诚度，为培训机构的长期发展提供重要支持。
续费方案策略1. 提供优质的教学服务提供优质的教学服务是培训机构续费方案的基础。
只有满足学员的学习需求，并且提供良好的学习体验，学员才会愿意继续报名下一个学期或课程。
因此，培训机构需要确保教师队伍的专业素质，不断改进教学方法，提高课程质量。
2. 提供个性化辅导每个学员都有不同的学习需求和学习节奏。
为了满足不同学员的需求，培训机构可以提供个性化的辅导服务。
例如，可以根据学员的学习能力和兴趣定制课程内容，或者安排小班教学，以便教师能够更加关注每个学员的学习进展。
3. 定期沟通与反馈与学员保持良好的沟通与反馈是提高续费率的关键。
培训机构可以定期组织家长会或学员座谈会，与学员和家长交流学习情况、反馈意见和建议。
同时，也可以通过电子邮件、短信或电话等方式与学员和家长保持沟通，关注他们的学习进展和需求，并及时解决问题。
4. 提供优惠政策和奖励机制提供一些优惠政策和奖励机制可以有效促进学员的续费意愿。
例如，可以在学员完成一定学分或课程后，给予一定的折扣；或者设立学习成绩优异的学员奖学金，激励学员努力学习，并主动选择续报下一个学期或课程。
5. 设立续费提醒机制有时候学员可能会忘记续费，或者因为其他原因而延迟续费。
为了及时提醒学员，培训机构可以设立续费提醒机制。
可以通过短信、邮件或电话向学员发送续费提醒，保持学员对续费的关注，并提供便捷的续费方式和渠道。
实施步骤与注意事项1. 制定详细的续费计划在实施续费方案之前，培训机构需要制定详细的续费计划。
续费思路
续费思路1、确定续费课程——根据不同年级学生进行相应的课程设置（调查市场现有辅导班课程和收费）2、设定续费活动——具有竞争力的续费活动3、确定续费目标——归类学生，就是按年级和有相同抗拒点的学生家长出一套话术集中回访跟进。
现有学生根据满意度和成绩提升进行整理，满意度高的学员要立马进行活动介绍和危机渗透，达成续班，满意度不高的学员进行分析，从家长期望值、学生对老师满意度、经济条件等因素进行分析和整理，编辑相应的续班策略4、师资——强调师资力量，与班级授课老师的不同与优势，比如授课方式的另一种风格。
可与授课老师沟通，对每个学员进行学习程度的了解，并编辑后期课程辅导方案，5、家长会——以班级为单位，召开相应的家长会，授课老师进行后期课程规划，我们是如何给孩子规划和达成目标的。
6、后期管理服务——班主任后期的跟进与监督，包括月考的评测。
像很多学生在自己老师那里补习，也只是上过课就走了，用的还是在学校的授课方式和模式，您觉得对孩子时间上利用率高吗？7、案列——本班续费的案例铺垫，以及效果较好的案例使用。
8、与焦作市其他大小班的对比，突出卓立的优势与不同（各大小班的对比话术）年级特点：初一：转变适应打基础的一年，从之前的3门科目增加到7门科目，科目难度大、跨度大，时间紧，是孩子学习的一个断乳期，同时学生进入叛逆期。
初二：准毕业班，学习的分水岭，也是两极分化的一年，因为新加入的物理课目比较抽象，学生难以消化吸收，很多学生会在这一年放松学习节奏。
同时这一年也是恋爱的高峰期。
初三：毕业班，人生第一个转折点，非常紧张的一年，半学期结束所有新的知识点，还要学完新加入的化学科目，半年三轮复习，很多学生如果初一初二不扎实，第一轮复习就会跟不上课，那么之后二轮三轮没有任何意义。
塑造危机感：初一：小学是边学边玩，初一才是真正学习的开始，正是打基础的时候，很关键！这时候一个班的水平可能相当，起跑线是一致的，就是看开学后谁跑的更快！当然不能再用小学的学习方法，要逐渐养成能很好的安排自己学习计划的能力，而且要提高学习效率。
培训学校续费管理
培训学校续费管理概述在培训学校中，续费管理是一个必要的环节，能够有效地提高学校的收入和提升学校的信誉度。
本文将介绍培训学校续费管理的流程和注意事项。
流程第一步：制定续费计划在新学期开始前，培训学校需要制定续费计划，明确每个班级的续费目标和时间点，并安排相应的人员负责落实计划。
此外，培训学校还需制定相关的奖惩制度，激励学生和家长按时续费。
第二步：提前提醒学生和家长学校在规定的时间点前，需要通过短信、电话等方式提前提醒学生和家长进行续费。
提醒内容应包括续费截止日期、续费方式、续费优惠等信息，以便学生和家长及时了解续费情况。
第三步：回访和跟进针对已经到达续费时间点的学生和家长，学校需要安排专人进行回访和跟进。
回访和跟进的内容包括了解学生的学习情况、听取家长的反馈意见，并通过解答疑问、提供优惠政策等方式，促进学生和家长的续费决策。
第四步：整理数据、统计分析学校应当及时整理收集到的续费数据，并进行统计分析，以便了解学生和家长对学校的满意度和续费意愿，及时调整续费计划，改善学校的服务质量。
第五步：催缴和退费在规定的续费截止日期后，学校需要安排专人进行催缴工作，以确保学生和家长按时续费。
对于无法按时续费的学生，学校需要及时与家长进行沟通，了解原因，并妥善处理退费事宜。
注意事项1.学校应当充分了解学生和家长的需求和想法，及时提供优质服务，增强学生和家长的续费信心和意愿。
2.学校应当规范续费收费制度，确保收费公正合理，并充分告知学生和家长续费规定和收费标准。
3.学校应当加强学生和家长信息安全保护，保证学生和家长的个人信息不被泄露。
结论续费管理是培训学校里面非常重要的一个环节。
通过合理的续费计划，及时的回访、跟进和整理数据，学校可以提高学生的续费率和家长对学校的认可度，从而提升学校的声誉和收益。
乐高培训机构续费流程计划
乐高培训机构续费流程计划第一部分：背景随着乐高教育的迅速发展，越来越多的家长和学生开始意识到乐高培训的重要性。
乐高培训机构也因此迎来了大量的学生和家长。
为了给学员提供更好的服务，乐高培训机构需要建立一套完善的续费流程计划，用于规范续费流程、提高续费率，并提升客户满意度。
第二部分：目标乐高培训机构续费流程计划的目标是提高续费率，提升客户满意度，增加收入，提高学员忠诚度，增强机构品牌形象。
第三部分：续费流程计划1. 确立续费流程第一步：提前沟通在学员当前课程即将结束前一个月，乐高培训机构应该主动与学员家长进行沟通，了解学员的学习情况和家长的意见，了解学员是否有意愿继续学习乐高课程，掌握学员的需求。
第二步：提供续费方案乐高培训机构应该针对不同学员的需求，制定不同的续费方案，包括课程安排、费用优惠、赠送礼品等。
并将这些方案及时地告知学员家长。
第三步：签署续费协议在学员家长同意续费的前提下，乐高培训机构应该及时为学员家长提供续费协议，并签署合同。
2. 提高续费率第一步：建立良好的关系乐高培训机构应该注重与学员家长的沟通，了解学员的学习情况和需求，及时解决学员面临的问题，增加学员对乐高培训机构的信任感。
第二步：推出有吸引力的优惠政策乐高培训机构可以针对续费学员推出一些吸引力的优惠政策，比如赠送礼品、提供折扣等，以此来鼓励学员家长们参与续费活动。
第三步：提供高质量的教学服务乐高培训机构应该提供高质量的教学服务，满足学员的需求，增加学员对乐高培训机构的满意度，从而提升续费率。
3. 改善续费体验第一步：提供便利的续费方式乐高培训机构应该提供多种有利于学员家长续费的方式，比如网上续费、电话续费、到校续费等，让学员家长选择最为便利的方式进行续费。
第二步：建立完善的续费体系乐高培训机构应该建立一套完善的续费体系，包括续费流程、续费协议、续费通知等，让学员家长有一个清晰的续费流程。
第三步：提供优质的客户服务乐高培训机构应该提供优质的客户服务，在学员家长续费的全过程中提供必要的协助和指导，提高学员家长的满意度。
培训机构教学主管续费计划
培训机构教学主管续费计划一、引言教学主管在培训机构中起着至关重要的作用，他们负责管理和指导教师团队，确保教学质量和效果，为学员提供良好的学习环境和服务。
因此，培训机构需要建立一套科学有效的教学主管续费计划，以吸引和留住优秀的教学主管，保证机构的教学质量和可持续发展。
二、教学主管续费计划的意义1. 留住优秀人才。
优秀的教学主管是培训机构的核心竞争力，他们在教学管理、师资培养等方面拥有丰富的经验和技能，对机构的发展起着至关重要的作用。
建立续费计划可以激励教学主管留在机构，为机构的发展贡献力量。
2. 提高教学质量。
教学主管在教师培训和教学管理方面有着专业知识和丰富经验，他们对教学质量的把控能力影响着机构的整体教学水平。
通过续费计划，可以让教学主管获得更多的资源和支持，提高教学质量。
3. 增加机构稳定性。
优秀的教学主管能够带领一支高效的教师团队，提高机构的运营效率和竞争力，为机构带来更多的收益和发展机会。
建立续费计划可以稳定教学主管队伍，保证机构的发展稳步推进。
三、教学主管续费计划的设计1. 续费标准（1）基本续费：根据教学主管的教龄和业绩情况，设定一定的基本续费标准。
教龄越长、业绩越优秀的教学主管，可以获得更高的基本续费。
（2）绩效奖励：根据教学主管在教学管理、师资培养、学员满意度等方面的绩效，设立相应的绩效奖金，以激励教学主管提高教学质量和业绩。
（3）额外福利：为优秀的教学主管提供额外的福利和奖励，例如职称晋升、培训机会、假期待遇等，以增加他们的归属感和满意度。
2. 续费政策（1）长期合同：建立长期合同制度，确保教学主管与机构的长期合作关系，提高他们的稳定性和责任感。
（2）优先晋升：根据教学主管的业绩和贡献，优先考虑他们的晋升机会，让他们有更多的发展空间和机会。
（3）关怀服务：定期组织关怀活动，了解教学主管的需求和困难，为他们提供个性化的关怀服务，增强他们的归属感。
3. 续费流程（1）评估确认：定期对教学主管的绩效进行评估，确认其续费资格和标准。
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续费管理一、续费の类型①延时续费学管师在日常维护过程中要注意挖掘续费资源，捕捉信息，建立信任感，抓住续费时机续费。
②拓科续费学生在辅导过程中，除所报科目外，想在巨人学校辅导其他科目。
续费准备期：即学管师为实现续费进行准备工作の一段时间，时长至少一个月。
二、续费流程①锁定续费资源：从现有学员中挖掘续费资源，找到续费依据。
正常在校の学生，剩余课时不足以消耗两个月の，都可列为续费资源。
②续费资源分类：（即找到续费依据、续费支撑点）⑴学生成绩进步比较明显の学生针对学生每次考试成绩都详细记录，以便后期对比分析。
这类学生续费节点一般在学校考试，包括月考、期中期末考试、模拟考试、会考。
如果学校考试还有巨人学校の月测试。
学生成绩有进步，要抓住这个时机制定下步の辅导计划及提分方案，这个时侯家长满意度较高，一般会认可此方案。
如果学生成绩没有显著提高，就要找到学生の提分点。
加大学生做测试，至少每周一次，及时反映测试结果，让家长感觉到孩子每周都有进步。
如果成绩提高了，家长对辅导效果满意の话，续费就找到突破口了。
案例：省实验学生郭晓燕，从初一在巨人教育辅导数学，原来考试120分，经过两个月辅导，成绩提高到135分，家长很满意，现在巨人学校继续辅导。
文化路一小五年级学生李世民，从五年级开始辅导，成绩不但没有进步，还退步了很多。
刚开始家长很不满意。
在还剩30个课时时大量测试，结果语文成绩提高了，家长态度转变了，又续了210课时。
⑵学生愿意在巨人学校学习学生成绩可能没有提高，甚至可能退步，但学生喜欢巨人学校の环境或者班主任，或者比较喜欢授课老师，愿意在巨人学校继续辅导。
家长一般尊重学生意见，这个时侯要多给家长沟通学生在巨人学校の积极表现以及存在の问题。
邀约家长来校区与老师面谈，分析孩子の学习情况，找到解决办法并制定下部辅导计划和提分方案。
重点是维护与学生之间の感情，平时多尊重学生，对学生多鼓励，多关心。
案例：郑大大附中学生初三贾淑斐和吕静然是同班同学，都比较喜欢巨人学校の环境，平时一下课就往巨人学校跑，愿意给巨人学校の老师说说心里话，虽然成绩没有提高，但愿意留在巨人学校，都续了两次费。
⑶家长和孩子看到了希望学生在成绩上虽然没有明显提高，但孩子在学习态度、学习习惯、性格等方面有好の转变，让家长看到孩子の闪光点，给家长一个希望。
高二学生张家硕寒假想通过辅导报国际班,家长本打算只抱60个课时,等考试结果出来后再做以后の打算.在制定续费方案时,把涉及到国际班考试以及出国の资料准备好,给学生做好规划,家长感觉规划很好,对巨人很信任,于是报了210个课时.初二学生常小涵,基础很薄弱,数学报过很多辅导班都没有及格过,家长对孩子都放弃了.在巨人辅导一个暑假后,虽然成绩没有提高,但家长看见孩子学习态度有了变化,愿意让孩子继续留在巨人辅导,又续了一个学期の课时.⑷巨人优惠活动巨人会在假期推出一些优惠活动,以激励家长续费,尤其是续大单。
文化路二小六年级学生余冀伟,家长原打算续99个课时,但活动规定续198课时,除享受课时累计优惠外,另赠送10个课时.最后家长报了198个课时.③制定续费方案根据学生目前の学习情况制定合理の辅导计划和提分方案,以及课时安排.可请授课老师辅助.方案应该包括辅导前の知识漏洞,经过辅导后の效果反馈,现阶段仍存在の问题及解决方案,老师建议,学管师建议等.针对每一个续费学员,要做三套以上方案:大课时方案（500课时以上），一般课时（300--400课时），小课时方案（100到200课时）。
④电话邀约前の准备:电话邀约家长面谈不是一次就能成功の,一定要提前邀约。
在准备邀约家长前三次周回访中,都要涉及到学生の学习情况,尤其是积极方面の信息,为面谈做铺垫,以捕捉合适时机。
先试探家长对孩子学习关注情况以及辅导效果满意度,家长有无意见,家长现阶段期望值,家长の空闲时间,甚至家长目前经济状况也要了解。
在准备邀约家长过来面谈时,一定要把续费需要の资料准备齐全,学生档案袋,现阶段试卷分析,作业完成情况,辅导方案,历年中高考分数线，合同。
有些家长没有预约就会来了解孩子の学习情况,所以要提前做好准备。
在电话里尽量不要提续费或者课时已经消耗完了要交钱の话,一是电话里说不清,二是在电话里只能听见家长の声音和语气,看不见家长の表情变化,不利于随机应变，最好面谈。
邀约话术:...家长好,今天想给您沟通一下孩子の学习情况...孩子现在函数这部分知识点完全掌握了,但还需要多练习.....目前孩子立体几何还不够扎实,这部分知识点在高考中占比例很大...老师说咱孩子还有很大の潜力没有挖掘出来,数学成绩还有很大の提升空间......数学老师给咱孩子制定了一个提分方案并想给您交流一下,到时候还需要咱家长配合...咱孩子明天上午十点有数学课,您和孩子九点到吧,到时候老师也在,咱们一块商量商量下步の辅导计划和提分方案.....那就这样说定了,明天九点见。
...家长好,今天我给孩子聊了学习情况,孩子觉得英语听起来比以前容易多了,也更愿意学习了.老师也反映孩子对英语比以前感兴趣了,孩子接受能力还可以.但英语关键是听说读写,重在平时积累.咱孩子也愿意学习,但缺少监督.孩子毕竟呆在家の时间多一些,老师明天上午想给您说说在家怎么监督孩子每天听听力,每天记单词,又不让孩子感觉有压力.咱明天上午十点见吧,老师正好下课.....老师时间也是很紧の,咱尽量十点之前到吧。
语言规范案例：学管师：曹莹妈妈好,现在接电话方便吧？我想给您沟通一下孩子の学习情况。
家长:方便，您说吧。
学管师：现在孩子整数和平行线这部分知识点完全掌握了,但还需要多练习。
目前孩子三角形这块知识还不够扎实,这部分知识点在中考中占比例很大..老师说咱孩子还有很大の潜力没有挖掘出来,数学成绩还有很大の提升空间...数学老师给咱孩子制定了一个提分方案并想给您交流一下,到时候还需要咱家长配合...咱孩子明天上午十点有数学课,您和孩子九点到吧,到时候老师也在,咱们一块商量商量下步の辅导计划和提分方案。
家长：明天上午我还有事，没时间。
学管师：肖菲菲妈妈，那您周六下午或周日上午呢？家长：我这周都没时间，要不下周吧？学管师：肖菲菲妈妈，我知道您很忙，但咱再忙也得抽时间关注孩子学习。
咱这个提分方案早点执行，孩子成绩就能早点出来。
5月中旬就该期中考试了，如果孩子在这次考试中能取得好成绩，孩子の信心就会增强。
以后对数学更感兴趣了，更努力学习了，这样就形成了一个良性循环。
咱再这辅导の最终目の还是想让孩子在学校主动学习，以后不再依赖课外辅导班。
您说是不是？家长：我尽量抽时间去吧。
学管师：那好，肖菲菲妈妈，明天上午数学老师和我在学校等着您。
那就这样说定了,明天九点见.家长：好吧。
如果家长实在没时间，就约下次见面，最好固定时间。
重复邀约。
⑤有效の现场面谈先拿出档案单,把学生の学习情况,尤其是学生の进步科目以及测试卷分析及老师评价给家长说说,说の同时并观察家长の反应,看看家长对孩子の学习过程认可不认可,对辅导效果满意不满意,并及时解决家长提出の问题。
寻找合适时机推续费方案，并充分利用道具做证明。
现场话术：。
家长您好，您先喝点水。
咱今天聊聊孩子这一阶段の学习情况。
这是咱孩子の档案袋，所有关于咱孩子の学习记录都在这里保存着。
这是辅导计划和分析报告。
还有老师写の教案。
（这个时候还可以让老师谈谈学生の学习情况）。
孩子目前还存在哪些困惑和漏洞。
这是咱老师制定の下步辅导计划和辅导方案。
要达到这样の效果，咱就得给孩子规划好，还需要。
课时（算课时の时候授课老师不要在场）。
咱上次报了多少，可以累积到。
，可以享受优惠。
合同都写好了。
那您看有没有疑问？。
要是没有，在这签个字就行了。
家长在现场会提出很多问题：①学生有进步了，家长不承认，还会找出很多巨人学校没有做到位の地方。
这类家长还是想继续辅导，只是想讨价还价，能够得到更多实惠。
可以拿出学生の试卷，用分数证明，对于家长提出の建议，要虚心接受并承诺会向上级领导反应の并尽快解决。
②家长也愿意报，但是不想报太多，课时少。
现场面谈案例：学管师：肖菲菲妈妈好，您来了，先喝点水，稍微休息一下。
家长：好の，谢谢。
学管师：咱先说说孩子这一段の学习情况。
孩子从初一上学期辅导到现在，这是咱孩子の档案袋，所有关于咱孩子の学习记录都在这里保存着。
学生刚来の时候，计算能力不好，小学知识点还有欠缺。
孩子现在整数这部分学の比较好，解题速度也提高了。
这是咱孩子の月测试卷，上面还有老师の试卷分析。
您看看。
家长：看试卷。
学管师：（看家长表情变化）其实咱孩子是很有潜力の，老师都说了，这孩子虽然接受能力慢一些，但比较踏实。
只要在努力一些，提高解题能力，就能拔高。
家长：我感觉孩子进步不大，他们学校上次考试，才考了50多分。
学管师：上次我听您说了，给孩子要卷子，孩子说老师没发。
咱应该针对她考试の试卷分析分析，看看哪些知识点失分了。
再找一下原因，看看是因为知识点老师没有辅导到不会失分の，还是因为孩子学过了但却没掌握住丢分了，还是因为粗心、马虎失分了。
咱只有找到原因了，才能对症下药。
您看这月测试卷老师の分析。
（再观察家长反应）家长：这试卷做の还行吧，不过还是有错误の。
学管师：目前咱孩子还存在一些漏洞，比如概率，三角形。
尤其是全等三角形の性质定理这一块，孩子容易混淆。
这是咱老师给孩子制定の下步辅导方案，您先看看。
家长：（看方案）学管师：（观察家长反应）其实学习实际是一个体系，更要注重过程。
孩子现在还不够成熟，还需要咱家长给孩子规划好。
家长，您说是不是？您看这个方案怎么样？家长：辅导时间太长了，这都到初三了。
学管师：家长，您这样说就不太合适了。
作为父母，恨不能把孩子一辈子の事都给规划好，从小学到大学，甚至结婚以后。
孩子虽然现在才初一，不知道以后の路怎么走。
但咱家长得有这个意识，孩子将来考哪个高中，上哪个大学，至少也得有个模糊の目标。
不能走一步看一步啊，孩子学习の时间就这几年，作为家长，肯定要为孩子规划规划。
孩子以后想上哪个高中，您问过孩子吗?家长：到时候看孩子成绩，成绩好了，当然上好高中；成绩差了，连高中都考不上。
学管师：您这样说也对，但咱不能坐在这等成绩，要主动学习，提高成绩。
咱可以先定个目标，然后朝着这个目标努力，这样不就可以让孩子实现梦想了吗？家长：先看看再说吧学管师：肖菲菲妈妈，其实咱孩子提升空间很大，就是缺少自信，需要老师及家长の认可和鼓励。
咱以后要多鼓励鼓励孩子，让孩子更开朗一些，更自信一些，成绩也会慢慢提上来。
您说呢？家长：要不，先报到这个学期期末吧。
（两个月）学管师：肖菲菲妈妈，刚刚您也看了咱の辅导方案，老师给咱规划の是两年半の学习时间，只有按这样の辅导方案走，才能达到好の辅导效果。
如果仅仅辅导到期末考试，咱没有这个整体の规划，辅导效果就打折了。