805管理学考试内容范围
805《管理学》考试内容范围
一、考试性质
《管理学》是管理学科的核心课程，是管理专业学生必须掌握的基础性课程之一。
本科目考试着重测试考察掌握管理学基本概念、基本理论、基本技能掌握程度，以及应用管理学理论和方法分析实际问题的能力。
二、考试内容
1、管理活动与管理理论
1.1管理的定义及其内涵；管理的职能；管理的两重性原理；管理者的角色和技能；了解管理中的人性假设。
1.2管理理论的发展：（1）古典管理理论：泰罗的科学管理理论的主要内容与意义；法约尔对组织管理理论的贡献；韦伯的“理想的行政组织体系”的主要特点。
（2）行为管理理论：了解梅奥的“霍桑”实验的内容并理解其结论和意义。
（3）了解数量管理理论的内容和系统管理理论的基本观点，掌握权变管理理论的核心，了解质量管理理论的内容。
2、道德与社会责任
2.1道德的定义和四种道德观；影响管理者道德素质的因素和提高员工道德素质的途径。
2.2社会责任的定义、两种社会责任观及评价；企业社会责任的基本内容。
3、全球化管理
3.1国际化经营的内涵、特征和动机，国际化经营的环境要素及评估方法；
3.2国际化经营的竞争战略，国际模式、多国模式、全球模式以及跨国模式的特点、适用条件等。
4、信息获取
4.1信息获取在诸管理职能中的地位，信息的概念和有用信息的特征。
4.2信息系统的要素和信息系统的开发步骤。
5、决策
5.1决策的定义和原则，决策的类型。
5.2古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论的主要内容。
5.3决策的过程；决策的方法：掌握集体决策方法，有关活动方向的决策方法，有关活动方案的决策方法。
6、计划与计划工作
6.1计划的概念及其与决策的关系；计划工作的重要性（计划的性质）；计划的类型。
6.2计划的编制过程。
7、战略性计划
7.1企业战略性计划的概念和内容。
7.2企业战略环境分析的内容与目的，重点掌握行业竞争结构分析和波特的对竞争对手分析的基本内容。
7.3目标市场研究的基本框架；市场细分和“整体产品”的概念。
7.4掌握各种企业战略选择类型的定义，了解其选择的原则。
8、计划的组织实施
8.1目标管理的基本思想和目标的性质。
8.2滚动计划法的基本思想和网络计划技术的基本原理。
9、组织设计
9.1组织设计的目的、任务和原则；组织设计的影响因素。
9.2组织部门化的基本原则、基本形式及特征。
9.3组织层级化：管理幅度的概念及其与组织层次的关系，管理幅度设计的影响因素；组织层次化设计中的集、分权和有效授权；机械式组织、有机组织。
9.4直线型结构、直线—职能型结构、职能型结构、分部型（事业部型）结构、矩阵型结构、动态网络型结构的特点和适用条件。
10、人力资源计划
10.1人力资源计划中的人员配备原则。
10.2职业生涯发展的阶段及其特点；有效管理职业生涯的方法。
11、组织变革与组织文化
11.1组织变革的含义和现实意义，组织变革的动因、目标、类型和内容；组织变革的阻力、压力及其管理；建设性冲突和破坏性冲突的概念。
11.2组织文化的概念、特征和功能；了解学习型组织和知识管理基本内容。
12、领导概论
12.1权力的内涵；领导的概念与本质；领导者的类型。
12.2领导方式理论：领导方式行为理论；领导方式情景理论，主要掌握菲德勒权变理论、领导生命周期理论。
13、激励
13.1激励的基本原理。
13.2激励的内容理论：需要层次理论、双因素理论的主要内容及其在应用中应注意的问题；激励的过程理论：公平理论（社会比较理论）和V.弗鲁姆的期望理论及其对管理者的启示。
14、沟通
14.1沟通的概念及其在管理中的重要意义，沟通的过程和类别。
14.2有效沟通的障碍和有效沟通的实现。
14.3对待组织冲突的三种观点和有效管理组织冲突的方法
15、控制与控制过程、控制方法
15.1控制的概念及其必要性，控制过程的基本环节。
15.2控制的类型：前馈控制、同期控制、反馈控制；有效控制的特征：适时控
制、适度控制、客观控制、弹性控制。
15.3预算控制的概念、作用及缺点；生产控制的主要内容。
16、管理的创新
16.1了解创新职能的基本内容。
16.2知识经济的三个基本特点及其对企业组织创新的影响：知识经济条件下的企业制度创新；知识经济与企业层级结构改造；知识经济与企业文化创新。
三、试卷结构
其中，管理学基本概念、基本理论、基本方法部分（客观题）约占40%，应用有关理论和方法对实际管理问题进行分析部分（主观题）占60%。
考试题型有名词解释、选择题、简答题、论述题、案例分析题等。
四、参考教材
周三多主编，《管理学》（第三版），高等教育出版社。
上海工程技术大学2024硕士研究生入学考试 805《公共管理综合》考试大纲
上海工程技术大学硕士研究生入学考试《公共管理综合》初试考试大纲报考专业：社会保障、行政管理、教育经济与管理、现代城市社会治理考试科目：公共管理综合考试参考书：1、孙光德、董克用，《社会保障概论》（第六版），中国人民大学出版社，2019年。
2、夏书章主编.行政管理学（第六版）.中山大学出版社，2018年版。
考试总分：150分考试时间：3小时一、考试目的与要求：“社会保障概论”考试目的，是要检测学生对社会保障学的基本概念、基本原理的掌握情况。
要求学生能够全面掌握考试大纲所规定的考核内容，掌握社会保障学的理论体系，掌握基本概念和基本原理，了解我国社会保障制度及实施状况，并能够将所掌握的理论知识运用到实践中去，正确分析我国社会保障改革发展中存在问题，提出对策建议。
“行政管理学”考试目的，是要检测学生对行政管理学的基本概念、基本原理的掌握情况。
要求学生能够全面掌握考试大纲所规定的考核内容，掌握行政管理学的理论体系，掌握基本概念和基本原理，了解我国行政管理实施状况，并能够将所掌握的理论知识运用到实践中去，正确分析我国行政管理中存在问题，提出对策建议。
二、考试的基本内容《社会保障》部分第一章社会保障制度的产生和发展一．社会保障制度产生的经济社会背景1．社会保障制度的含义2．社会保障制度产生的背景二．社会保障制度的思想理论依据1．福利国家理论。
2．福利经济学。
3．凯恩斯主义。
4．贝弗里奇报告。
三．社会保障制度的建立和发展1．英国的新《济贫法》2．德国社会保险制度建立3．美国的社会保障制度建立四．社会保障制度的全面发展1．“投保资助”型社会保障模式2．“福利国家”型社会保障模式3．“国家保险”型社会保障模式4．“储蓄保险”型社会保障模式五．中国社会保障制度的产生和发展本章复习重点：社会保障制度的含义；社会保障制度的思想理论依据；社会保障制度的基本模式。
第二章社会保障制度的内容、特点及其功能一．社会保险1．社会保险的含义2．社会保险的基本项目（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险）二．社会救济1．社会救济的含义2．社会救济对象3．社会救济的内容三．社会福利1．社会福利含义2．社会福利的内容3．社会福利的形式四．社会保障制度的功能与经济效应1．社会保障制度的功能2．社会保障制度的经济效应本章复习重点：社会保险的含义；社会保险的基本项目；社会救济；社会福利；社会保障制度的功能与经济效应。
长安大学管理学805考研历年真题
长安大学管理学805考研历年真题05年名词解释1，效率与效益2，管理层次与管理幅度3，y理论4，战略性计划5。
目标管理6。
网络计划技术简答题法约尔的十四条原则是什么2，伦理管理的特征和影响伦理的因素3，目标市场研究的主要内容有哪些4，波特和劳勒的激励理论的主要内容5，组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些影响因素？6，简述成本控制的内容，并说明如何进行成本控制？论述题1，请简述马斯洛的需求层次理论。
并说明如何加强企业人事管理2，根据泰罗科学管理理论的主要观点，论述现代企业的制度创新和建设06年名词解释1，激励和激励机制2，组织文化3，双因素理论4，经营决策5，人本管理，6，价值工程简答题1。
泰勒科学管理理论的主要观点和提出的管理制度2领导方式的连续统一体理论。
3，绘制滚动其为三年，间隔期为一年的滚动计划示意图，并说明其特点4，简述决策行为中的理性以及有限性的依据5，组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些影响因素？6，根据波特和劳勒的激励理论说明激励与满足之间的关系论述题1，根据目标管理的理论论述现代企业如何实现目标管理2，根据法约尔14条管理原则论述现代企业管理中应该注意的问题07年1，组织文化2，核心能力3，矩阵组织4，非正式沟通5，成果控制简答,1，简述波特关于行为竞争结构分析的主要内容2，简述不确定型决策基本方法3，简述目标管理的基本思想和实施过程4，试分析信息系统在组织管理中的应用论述1，试说明组织层级结构及特征，并讨论在知识经济条件下组织层级结构会发生什么样的变革2，德鲁克指出，让员工承担责任，提高员工的满意感是激励的重要来源，对于知识型员工，这一点尤为重要，在红萝卜失去作用，大棒可能产生想法影响的时代，这种激励可能最有效，你是否同意?为什么?试用相关激励理论分析之。
09年名词解释1，国际化经营2，授权3，流程再造4，平衡积分卡5，员工持股计划简答题1，简述评价期望理论的主要观点2，简述企业核心能力的内涵以及基于核心能力的企业管理战略管理3，何为组织设计？组织设计时应该注意哪些问题？4，试述集体决策方法的主要内容，并据此说明定性决策方法的适用方法论述1，分析企业文化的内涵及功能，并论述在知识经济条件下，企业文化如何创新2，有专家认为，企业家身上应该流着道德的血液。
809管理学考试大纲
809《管理学》考试大纲一、参考书目：1、《管理学》，周三多主编，高等教育出版社，最新版版本；2、《管理学原理》，杨文士，张雁主编，中国人民大学出版社，1994年；3、《管理学》，周建临主编，上海财经大学出版社，1996年；二、大纲内容：第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展第二章道德与社会责任第一节道德概述第二节影响管理者道德素质的因素第三节提高员工道德素质的途径第四节社会责任概述第五节社会责任的具体体现第三章信息获取第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术第四章决策第一节决策的定义、原则与依据第二节决策的类型第三节决策的理论第四节决策的过程第五节决策的方法第二篇计划第五章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程第六章战略性计划第一节远景和使命概述第二节战略环境分析第三节战略选择第七章计划的组织实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第三篇组织第八章组织设计第一节组织与组织设计第二节组织的部门化第三节组织的层级化第九章人力资源管理第一节人力资源计划第二节员工的招聘第三节人员的培训第四节绩效评估第五节职业计划与发展第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展第四篇领导第十一章领导概论第一节领导的内涵第二节领导者的类型第三节领导方式及其理论第十二章激励第一节激励的原理第二节激励的内容理论第三节激励的过程理论第四节激励的强化理论第五节激励的一般形式和实务第十三章沟通第一节沟通的原理第二节管理组织沟通第三节组织冲突与谈判第五篇控制第十四章控制与控制过程第一节控制活动第二节控制过程第三节有效控制第十五章控制方法第一节预算控制第二节生产控制第三节其他控制方法第六篇创新第十六章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织第十七章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择第十八章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新三、大纲要求：1．重点掌握的知识点：第一章：第一、二、三节；第二章：第一、二、三、四、五节；第三章：第一节；第四章：第一、二、三、四、五节；第五章：第一、二、三节；第六章：第一、二、三节；第七章：第一、二、三节；第八章：第一、二、三节；第九章：第一节；第十章第一节、第二节、第三节；第十一章：第一、二、三节；第十二章第一、二、三、四、五节；第十三章：第一、二、三节；第十四章：第一、二、三节；第十五章：第一、二节；第十六章：第一、二、三节；第十八章第一、二、三节。
805管理学原理
第3页（共3页）
2、答案必须书写在答题纸上，写在该试题或草稿纸上均无效。
3、答题必须用蓝、黑钢笔或圆珠笔，其它无效。
4、考试结束后，将答题，共24分）
1．决策的有限理性 2.目标管理 3.非程序化决策 4.机械式组织
5．沟通 6.激励7.领导的影响力 8.指挥链
二、简述题（每题8分，共48分）
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？
3.Achieva公司是一家发展迅速的互联网软件公司，专门开发B2B网络软件。顾客需求使Achieva公司的软件呈爆炸式成长，仅仅两年中就增加了50多个新的软件项目，已开发出一个新的软件产品系列。Achieva公司发展如此迅速，然而他的运作依然是非正式的，组织结构松散，工作程序倾向于当问题出现时，再去寻找解决办法。虽然这种结构过去一直运转良好，但是现在却出现了问题。越来越多的员工开始抱怨自己良好的工作绩效得不到公司的承认，他们觉得自己没有得到公平的对待。此外，员工还要求管理者认真听取并实践他们的新想法。公司的氛围越来越糟糕，最近一批有才华的员工纷纷辞职离去。
问：Achieva公司在组织和控制方面遇到了哪些问题？该如何解决？
第2页（共3页）
四、论述题（每题16分，共48分）
1．电视、报纸、广播等媒体经常曝光某些企业为了自身的利益不顾食品安全而损害广大消费者的利益。从管理伦理的角度，你认为怎样可以减少这种现象的产生？。
805管理学考试内容范围
805《管理学》考试内容范围一、考试性质《管理学》是管理学科的核心课程，是管理专业学生必须掌握的基础性课程之一。
本科目考试着重测试考察掌握管理学基本概念、基本理论、基本技能掌握程度，以及应用管理学理论和方法分析实际问题的能力。
二、考试内容1、管理活动与管理理论1.1管理的定义及其内涵；管理的职能；管理的两重性原理；管理者的角色和技能；了解管理中的人性假设。
1.2管理理论的发展：（1）古典管理理论：泰罗的科学管理理论的主要内容与意义；法约尔对组织管理理论的贡献；韦伯的“理想的行政组织体系”的主要特点。
（2）行为管理理论：了解梅奥的“霍桑”实验的内容并理解其结论和意义。
（3）了解数量管理理论的内容和系统管理理论的基本观点，掌握权变管理理论的核心，了解质量管理理论的内容。
2、道德与社会责任2.1道德的定义和四种道德观；影响管理者道德素质的因素和提高员工道德素质的途径。
2.2社会责任的定义、两种社会责任观及评价；企业社会责任的基本内容。
3、全球化管理3.1国际化经营的内涵、特征和动机，国际化经营的环境要素及评估方法；3.2国际化经营的竞争战略，国际模式、多国模式、全球模式以及跨国模式的特点、适用条件等。
4、信息获取4.1信息获取在诸管理职能中的地位，信息的概念和有用信息的特征。
4.2信息系统的要素和信息系统的开发步骤。
5、决策5.1决策的定义和原则，决策的类型。
5.2古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论的主要内容。
5.3决策的过程；决策的方法：掌握集体决策方法，有关活动方向的决策方法，有关活动方案的决策方法。
6、计划与计划工作6.1计划的概念及其与决策的关系；计划工作的重要性（计划的性质）；计划的类型。
6.2计划的编制过程。
7、战略性计划7.1企业战略性计划的概念和内容。
7.2企业战略环境分析的内容与目的，重点掌握行业竞争结构分析和波特的对竞争对手分析的基本内容。
7.3目标市场研究的基本框架；市场细分和“整体产品”的概念。
管理学院《管理学》考试试卷(805)
管理学院《管理学》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、单项选择题（6分，每题1分）1. 某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。
试问，会计科长的直接主管应该是（）。
[北科2009年研]A．总公司财务经理B．总公司总经理C．分公司经理D．总公司财务经理和分公司经理答案：C解析：此公司采用的是职能制组织机构，分公司的经理是会计科长的直接主管，总公司财务经理也是分公司会计科长的上级，但不是直接主管。
2. 某公司总经理出差二个星期刚回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。
大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。
根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）[北科2008年研]A．链式沟通、民主式管理B．轮式沟通、集权式管理C．环式沟通、民主式管理D．全通道式沟通、集权式管理答案：B解析：“总经理回来时，所有人都向他汇报工作”，说明总经理处在交流沟通的中心，因此属于轮式沟通；又“有人向他请示下一步的工作指示”，说明该总经理并未适当分权，其权力很大，因此，属于集权式管理。
3. 依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）[浙大2009年研]A．告知B．推销C．参与D．授权答案：C解析：根据情境领导理论，参与（低任务高关系）领导风格表现为：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。
它适用于“下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作”的情形；告知领导风格适用于“下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿”的情形；推销领导风格适用于“下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务”的情形；授权领导风格适用于“下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作”的情形。
805管理学考试内容范围
805《管理学》考试内容范围一、考试性质《管理学》是管理学科的核心课程，是管理专业学生必须掌握的基础性课程之一。
本科目考试着重测试考察掌握管理学基本概念、基本理论、基本技能掌握程度，以及应用管理学理论和方法分析实际问题的能力。
二、考试内容1、管理活动与管理理论1.1管理的定义及其内涵；管理的职能；管理的两重性原理；管理者的角色和技能；了解管理中的人性假设。
1.2管理理论的发展：（1）古典管理理论：泰罗的科学管理理论的主要内容与意义；法约尔对组织管理理论的贡献；韦伯的“理想的行政组织体系” 的主要特点。
（2）行为管理理论：了解梅奥的“霍桑”实验的内容并理解其结论和意义。
（3）了解数量管理理论的内容和系统管理理论的基本观点，掌握权变管理理论的核心，了解质量管理理论的内容。
2、道德与社会责任2.1道德的定义和四种道德观；影响管理者道德素质的因素和提高员工道德素质的途径。
2.2社会责任的定义、两种社会责任观及评价；企业社会责任的基本内容。
3、全球化管理3.1国际化经营的内涵、特征和动机，国际化经营的环境要素及评估方法；3.2国际化经营的竞争战略，国际模式、多国模式、全球模式以及跨国模式的特点、适用条件等。
4、信息获取4.1信息获取在诸管理职能中的地位，信息的概念和有用信息的特征。
4.2信息系统的要素和信息系统的开发步骤。
5、决策5.1决策的定义和原则，决策的类型。
5.2古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论的主要内容。
5.3决策的过程；决策的方法：掌握集体决策方法，有关活动方向的决策方法，有关活动方案的决策方法。
6、计划与计划工作6.1计划的概念及其与决策的关系；计划工作的重要性（计划的性质）；计划的类型。
6.2计划的编制过程。
7、战略性计划7.1企业战略性计划的概念和内容。
7.2企业战略环境分析的内容与目的，重点掌握行业竞争结构分析和波特的对竞争对手分析的基本内容。
7.3目标市场研究的基本框架；市场细分和“整体产品”的概念。
2024年全国硕士研究生招生考试管理类综合能力考试大纲
以下是2024年全国硕士研究生招生考试管理类综合能力考试大纲的简要介绍：
一、考试科目及考试形式
考试科目：管理类综合能力
考试形式：闭卷、笔试
二、考试内容及要求
1. 管理类基础知识：包括管理学、市场营销、会计学、统计学、财务管理、人力资源管理等方面的基础知识。
2. 管理类应用能力：包括战略管理、组织行为、领导力、决策分析、创新管理等方面的应用能力。
3. 管理类英语能力：包括英语阅读、翻译、写作等方面的能力。
三、考试形式及要求
1. 考试形式：考试时间为180分钟，总分300分。
2. 考试要求：考生应掌握管理类基本知识和方法，具备较强的应用能力和英语阅读、翻译、写作能力。
四、考试时间和地点
考试时间：2024年12月25日（星期六）上午9:00-11:30
考试地点：考生所在考点
以上是2024年全国硕士研究生招生考试管理类综合能力考试大纲的简要介绍，具体内容以当年教育部公布的正式文件为准。
历年苏州大学805行政管理学考研真题试卷与答案
历年苏州大学805行政管理学考研真题试卷与答案一、考试解读（内部资料）：part 1 学院专业考试概况：①学院专业分析：含学院基本概况、考研专业课科目:805行政管理学的考试情况；②科目对应专业历年录取统计表：含苏州大学805行政管理学的历年录取人数与分数线情况；③历年考研真题特点：含苏州大学考研专业课805行政管理学各部分的命题规律及出题风格。
part 2 历年题型分析及对应解题技巧：根据苏州大学805行政管理学考试科目的考试题型（简答题、论述题等），分析对应各类型题目的具体解题技巧，帮助考生提高针对性，提升答题效率，充分把握关键得分点。
part 3往年真题分析：最新真题是苏州大学考研中最为珍贵的参考资料，针对最新一年的苏大考研真题试卷展开深入剖析，帮助考生有的放矢，把握真题所考察的最新动向与考试侧重点，以便做好更具针对性的复习准备工作。
part 4 2020考试展望：根据上述相关知识点及真题试卷的针对性分析，提高2020考生的备考与应试前瞻性，令考生心中有数，直抵苏州大学考研的核心要旨。
part 5 苏州大学考试大纲：①复习教材罗列（官方指定或重点推荐+拓展书目）：不放过任何一个课内、课外知识点。
②官方指定或重点教材的大纲解读：官方没有考试大纲，高分学长学姐为你详细梳理。
③拓展书目说明及复习策略：专业课高分，需要的不仅是参透指定教材的基本功，还应加强课外延展与提升。
part 6 专业课高分备考策略：①考研前期的准备；②复习备考期间的准备与注意事项；③考场注意事项。
part 7 章节考点分布表：罗列苏州大学805行政管理学的专业课试卷中，近年试卷考点分布的具体情况，方便考生知晓苏大考研专业课试卷的侧重点与知识点分布，有助于考生更具针对性地复习、强化，快准狠地把握高分阵地。
二、苏州大学历年考研真题与答案：汇编苏大考研专业课考试科目的1998-2018年考研真题试卷，同时配备2010-2018年考研真题答案解析（解题思路、答案详解）两方面内容。
(NEW)青岛农业大学《805管理学原理》历年考研真题汇编
目 录2014年青岛农业大学805管理学原理考研真题2013年青岛农业大学805管理学原理考研真题2012年青岛农业大学805管理学原理考研真题2011年青岛农业大学805管理学原理考研真题2010年青岛农业大学805管理学原理考研真题2009年青岛农业大学805管理学原理考研真题2008年青岛农业大学805管理学原理考研真题2007年青岛农业大学418管理学原理考研真题2014年青岛农业大学805管理学原理考研真题2013年青岛农业大学805管理学原理考研真题科目代码：805 科目名称：管理学原理）一、概念题（每小题3分共24分）1．知识管理2．结构良好的问题3．目标管理4．指挥链5．有机式组织6．正式沟通7．期望理论8．学习型组织二、简答题（每小题6分共36分）1．管理者需要具备哪些技能？这些技能的重要性是怎么随管理层次变化的？这些技能对今天的管理者同样重要吗？2．如何客观评价泰罗制？3．描述理性和有限理性的决策观点。
4．什么是无边界组织？说明在无边界组织中哪些边界被取消或减弱？5．描述赫茨伯格的双因素理论。
6．试述管理方格理论中有代表性的领导风格？三、案例分析（30分）（一）诺基亚的决策背景资料、诺基亚公司是一家移动通信产品跨国公司，总部位于芬兰。
在移动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市场份额第一的位置。
2009年，诺基亚公司手机发货量约为4.318亿部；2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%和8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位，黑莓手机制造商RIM占据19.7%的份额，位居第二。
2009年8月，国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一，三星和联想分别以20.1%和4.5%位居第二和第三。
此外，它在通信网络设备制造及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界的前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决方案。