管理学原理-第二篇 计划与决策(河海大学)
管理学原理 计划与决策
组织的远景目标 远景目标指明企业的经营方向，是企业 活动要实现或达到的目的地。远景目标应该 描述一个企业及其经营活动的主要方面在未 来一段较长期间(通常为五年或更长时间)内所 要达到的状态。
―货通天下、汇通天下”
Sony公司在1950年代的价值观使命和远景陈述
核心意识形态（core ideology） 远景展望（envisioned future） 核心价值观（core values）
第三节 计划的编制过程 一：确定目标：确定目标是决策工作的主要任 务 二：认清现在：目的是寻求合理有效的通向对 岸的途经——实现目标的途经 三：研究过去。研究过去不仅是从过去发生的 事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去 通向现在的一条规律 四：预测并有效地确定计划重要地前提条件 五：拟定和选择可行性行动地计划 六：制定主要计划 七：制定派生计划：与基本计划密切联系的计 划 八：制定预算，用预算使计划数字化
– 弘扬日本文化，提高国家地 位
宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year BHAG）
– 成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最 著名的公司 – 制造一种袖珍晶体管收音机
– 作为开拓者，不模仿别人， 努力做看似不可能的事情 – 尊重和鼓励每个人的才能 和创造力 核心目标（core purpose）
What Why
做什么？ 为什么做？
战 略 战 术 责任
时间 范围 预算 应变
How
Who When Where
如何做？
谁做？结果谁承担？ 何时做？
途径.基本方法.主要战术
人选.奖罚措施 起止时间.进度安排
涉及什么部门和地域？ 组织层次和地理范围 费用和代价 最坏情况应变之道
需要投入多少资源？ 实际情况和预计不符怎么办？
管理学基础问题解答( 第二篇 计划与决策)
管理学基础问题解答（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
2．计划的种类有哪些？1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？2．确定企业目标的原则是什么？3．目标管理具有哪些特点？4．目标管理的实施过程。
5．如何评价目标管理制度？1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
管理学原理-决策与计划 PPT课件
形式的讨论；
4）接下来群体成员开始进行讨论，以便将每一种想法
或方案都搞清楚，并做出评价；
5）每个成员独立地对所有意见或方案进行排序，最终方
案的选择依据综合排序最高的结果。
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确定型决策方法—盈亏平衡分析法
盈亏平衡分析法： 又称损益平衡分析、量本利分析等，是指
通过分析产品产量、成本、利润三者之间的关 系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择经营 方案。其中方案盈利和亏损的临界点称为盈亏 平衡点（break even point，简称BEP）。
第一节 决策概述 第二节 决策理论 第三节 决策的过程与影响因素 第四节 决策的方法
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决策的含义
6.1 决策概述
决策是为了实现某一目的而从若 干个可行方案中选择一个满意方案的 分析判断过程。
决策是管理者为了实现某种目标而 对未来一定时期内有关活动的方向、内 容及方式进行选择或调整的过程。
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对决策概念可从以下方面来理解
一个方案无从比较其优劣， 也无选择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的 重要原则。
在决策模 拟中每一 步有多少 个可行方
案？
多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性， 从而有助于一个良好的决策效果的取得。
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3.决策重点：方案比较分析
每个可行方案都有其可取 之处，也有其不利的一面；
必须对每个备择方案进行 综合的分析与评价，以分 析每一个方案的利弊，比 较各方案的优劣；
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头脑风暴法
参与决策的成员就要决策的问题各自发表自己的 意见，这时任何人不得对他人的建议发表评论或提出 批评，大家所提的建议越多越好，并且各种建议不必 是深思熟虑的，可以提出多条建议，鼓励独立思考和 奇思妙想，所有的建议都当场记录下来，稍后通过进 一步讨论和分析加以补充和完善。最后从中选出最满 意的决策方案。
管理学原理复习答案
管理学原理复习答案第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2。
霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Ｙ理论4、管理科学学派、５、决策理论学派、6、权变学派复习题一、选择题1、科学管理的中心问题是（ C ）A。
提高管理水平B。
提高人的积极性C。
提高劳动生产率D。
提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C．使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制3、1９27年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( A ）A.梅奥B．马斯洛Ｃ．麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（ D ）.A。
非正式组织对组织目标的达成是有害的Ｂ.非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在５、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A )A．行为管理理论 B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ X ）。
A．Ｘ理论 B．U理论 C. Y理论Ｄ. Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为( C )Ａ.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C。
保健因素能防止职工产生不满的情绪Ｄ。
激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A ) A。
技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C。
人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能９、管理的基本职能是:( B ）Ａ．计划、组织、指挥、协调Ｂ。
计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D。
决策、计划、领导、协调二、简答题１、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？主要观点:(1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
管理学原理第二篇 计划工作
第二编计划工作第四章计划工作概述第一节计划工作的含义一、计划工作的含义：1、计划工作的概念计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
也即5W1H：计划工作就是预先决定要做什么，讨论为何做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。
2、工作计划的基本特征：①目的性；②主导性；③普遍性；④经济性；3、计划工作的意义：①弥补不肯定性和变化带来的问题；②有利于管理人员把注意力集中于目标；③有利于更经济的进行管理；④有利于控制。
第二节计划的种类与程序一、计划的种类：1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划。
2、按计划所涉及的范围分类：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。
3、按计划的内容分类：专项计划、综合计划。
专项计划以综合计划作指导，是综合计划中某些重要项目的特殊安排。
4、按计划所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。
5、按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
二、计划工作的程序1、估量机会。
2、确定目标。
3、确定前提条件。
4、确定可供选择方案。
5、评价各种方案。
6、选择方案。
7、制定派生计划。
8、用预算形式使计划数字化。
第三节计划工作的原理一、限定因素原理：在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行性方案。
二、许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出地许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
三、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
四、改变航道原理：是指工作计划为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章目标与战略第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
管理学原理[1].计划与决策
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一定时期内所要达到的预期成果。
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目标是使命的 具体化。是一 个组织在一定 时间内奋力争 取达到的、所 希望的未来状 况。
海尔集团（Haier Group）
世界一流的 电器企业
文化 员工福利 投资 生产 利润 人力资源培训
改变航道原理
计划的总目标不变，但实现目标的进程（航 道）可因情况的变化随时改变。
体现计划执行过程要具有应变能力。
案例：铁路部门的困境
新形势：新竞争对手如高速公路，具有高效、 舒适、方便、灵活、快捷等特点。
铁路的优点仅是安全性强，这些情况导致铁 路市场份额不断缩小
想方设法地进行改革，如提速、改变服务态 度、增加营运班次等。
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（二）计划工作的程序（计划设计） 估量机会确定目标确定提供条
件拟定可供选择的方案评价各种备 选方案选择方案拟定辅助计划编 制预算
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指出工作 的重点
运筹学：
➢矩阵评价法 ➢层次分析法 ➢多目标分析法
决策
（三）计划工作的方法 ❖ 运筹学方法 ❖ 滚动式计划方法 ❖ 计划-规划-运算方法
健康教育材料
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计划
实施
效果（目标）
实施时间表
所需设备物件、教育材料
实施的质量控制
实施人员与培训
实施的组织机构
健康教育与健康促进计划实施的SCOPE模式图
六、计划工作的原理（重点）
限定因素原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理
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限定因素原理
❖ 主管人员越是能够了解对达到目标起主要限 制作用的因素，就越能够有针对性地、有效 地拟定各种行动方案。
管理学原理第二章计划与决策PPT课件
从决策设计的问题分
程序化决策：涉及的是例行问题，又称规范化决策，
指经常重复发生、结构清晰、能按原已规定的程序、 处理方案和标准进行的决策，如订货、材料出入库。
非程序化决策：涉及的是例外问题，具有极大的
偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例 可循且具有大量不确定因素的决策，如新产品开发。
匿名、反馈、收敛
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头脑风暴法（brainstorming）
最早由奥斯本（A.F. Osborn）于50年代提出 “头脑风暴法”――核心是高度充分的自由联想。 让与会者在自由愉快、畅所欲言的气氛中自有交换
想法或点子，并以此激励与会者创意和灵感，产生 众多的创意。其原理，类似于“集思广益”
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头脑风暴法的五大原则
时间：时间敏感决策对速度的要求甚于质量
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主观决策方法
在决策的过程中，直接利用专家们的知 识和经验，根据已掌握的情况和资料， 提出决策目标和实现目标的方法，并作 出评价和选择。
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德尔菲法 ：一种反馈匿名函询法
操作方法：预测问题征得专家意见之后，整理、归 纳和统计 ，再匿名反馈给专家， 再次征求意见，再集 中，再反馈，直到得到稳定的意见。
现金牛业务：无需增加投资，为企业提供资金，是支持其他
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从决策的可控因素分（详细介绍）
❖ 确定型决策 ❖ 风险型决策
明确目的、可行方案、自然状态、概率已知
❖ 非确定型决策
明确目的、可行方案、自然状态、概率未知
64 1
-30
37 -20
2
销路好 p1=0.7 销路差 p2=0.3 销路好 p1=0.7 销路差 p2=0.3
100
-20 40 30万元
管理学原理第二章--决策与决策方法 PPT课件
3. 德尔菲法 德尔菲法又名专家意见法。是采用背对背的通信 方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询， 使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市 场未来趋势的预测结论的决策技术。 在实践中，德尔菲还经常与定量技术相结合。专 家根据个人判断反复打分，最后趋于一致意见的方 法。
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3. 波斯顿矩阵法
10X1+5X2≤1000 11X1+8X2≤1300
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第二步：模型求解 线性规划求解方法两个变量可用图解，三个变量就要用解析法来求解，
一般用单纯型法。实际中用计算机可以解决。如Excel 电子表格，QM for Windows软件包。本课程用QM for Windows软件包。
X1
X2
RHS
Dual
3
二、决策理论 （一）古典决策理论 1. 古典决策理论的假设条件
经济人假设—任何决策问题应从 经济角度分析，决策的目的在 于为组织获取最大的经济利益。 具体表述为在成本一定条件下， 产出最大，或在产出一定条件 下，成本最低。
2. 古典决策的流程
识别决策机会
外部信息 收集
内部情况 调研
拟定决策目标
制定可行方案
A产品 6 10 11
B产品 8 5 8
每天资源约束 资源单价
1200
5
1000
20
1300
1
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解：第一步：分析问题，建立模型 设X1为A产品数量，X2为B产品生产数量，X3，X4，X5
分别为机器、人工和原材料等资源每天的使用量。可以 建立一个线性规划模型。 Max 600X1+400X2-5X3-20X4-1X5 ST 6X1+8X2≤1200
（三）渐近决策理论（林德布罗姆）