物业巡逻岗管理规程

德信诚培训网

物业巡逻岗管理规程

1.0 目的

为了统一服务标准，规范员工行为，加强对小区内部安全巡视和检查，防止不安全事件发生确保小区安全，特制定本行为规范。

2.0 适用范围

各项目巡逻岗。

3.0 职责

3.1 秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。

3.2 秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控。

3.3 秩序维护部主管负责巡逻路线的制定，定期检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和

检查巡逻工作。

3.4 部门经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。

4.0 程序要点

4.1 基本要求

4.1.1 巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。巡逻过程

中遇客户需要时，必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。

4.1.2 在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注、细心观察，运用身体五官本能感觉及时做

出相应判断，不可忽视任何情况和可疑点。

4.1.3 掌握责任区内基本情况，熟悉装修入住情况和装修户数及：姓名、房号、常规出入

时间、人口等。仔细巡查责任区内共用部分设施设备完好情况，及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。

4.1.4 负责小区日常治安巡逻，维护责任区域的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况，

责任区紧急突发事件3分钟内赶到现场。当值期间详尽记录工作情况，认真做好交接班工作。

4.2 巡逻签到

4.2.1 接班完毕后应在15分钟内对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。

更多免费资料下载请进：好好学习社区