银行个人理财业务现状问题及对策
浅析当前我国银行个人理财业务的现状、问题及对策-以工商银行为例
浅析当前我国银行个人理财业务的现状、问题及对策——-以工商银行为例摘要：随着经济发展突飞猛进，国内居民收入水平的日益提高，居民理财意识也不断的增强，个人理财市场规模不断扩大己成为不争的事实。
中国工商银行作为国内最早开办个人理财规划业务的金融机构之一，如今，工商银行已经建立了先进的个人理财业务系统，培养除了一批具有专业水准的优秀理财人员，并建立了理财专家支持系统为客户经理提供后台支持，但是在发展中仍存在一些问题，鉴于此，本文提出了五点工商银行个人理财业务发展的对策建议。
关键词：个人理财业务；现状；问题及对策；工商银行目录引言 (1)一、工商银行个人理财业务的现状分析 (1)（一）个人理财业务的概念 (1)（二）工商银行个人理财业务的现状分析 (1)二、工商银行个人理财业务存在的问题 (3)（一）分业经营，难以满足客户的服务需求 (3)（二）相应专业人才的匮乏 (3)（三）客户关系管理能力有待提高 (3)（四）服务渠道仍以网点为主，电子银行分流率低 (3)（五）理财产品品种单一，创新不足 (4)三、工商银行个人理财业务发展的对策建议 (4)（一）由分业经营向混业经营转变 (4)（二）培养理财人员 (4)（三）健全客户关系管理系统 (5)（四）加快网络化进程 (5)（五）加大创新，丰富个人理财产品 (5)结论 (5)参考文献 (6)引言个人理财业务是以个人资产收益最大化为原则，为客户制定的阶段性生活与投资的目标，帮助人们将资产科学并合理地投资到多种金融品种中，达到人资产的保值增值。
中国工商银行作为国内最早开办个人理财规划业务的金融机构之一，早在2000年，工商银行上海分行就推出了个人理财工作室，开创了商业银行个人理财规划业务的先河。
但是工商银行在发展中，出现了许多问题，是个人理财业务发展的一大课题。
一、工商银行个人理财业务的现状分析（一）个人理财业务的概念所谓个人理财业务，又称为对私金融服务、个人金融理财业务、家庭金融和家庭理财等。
2023年度商业银行个人理财业务存在的问题及对策
2023年度商业银行个人理财业务存在的问题及对策2023年度，商业银行个人理财业务在迎接新的竞争环境和规则下，依然面临着一些问题和挑战。
本文将围绕这些问题和挑战，提出对策，以期为商业银行发展个人理财业务提供一些参考。
一、问题1.1.竞争环境变化个人理财业务面临的竞争环境和手段已经发生了巨大变革。
新兴的科技创新不断改变了银行的运营模式。
P2P网络借贷、虚拟货币、移动支付等新型金融模式已经成为推动中国金融业发展的一股强大力量。
这些新型金融模式的出现，对传统商业银行的理财业务构成了威胁。
1.2.资金量不足当前，商业银行个人理财的规模不断扩大，但是资金量却不足以满足每个客户的投资需求，这在某种程度上制约了个人理财业务的发展。
为了保证资产的安全性和流动性，商业银行需要规模更大的理财产品，但这需要大量的资金和强大的融资能力，而银行的资金量和融资能力均受到限制。
1.3.理财产品设计不够灵活商业银行的理财产品设计存在一些问题，主要表现在产品设计过于僵化、过于复杂，影响了客户投资理财的积极性。
传统的理财产品在客户服务中逐渐显露出疲态，客户需求愈加复杂和散乱，因此，银行理财产品的创新意义变得更为重要。
二、对策2.1.扩大竞争优势商业银行应积极寻找自身的竞争优势，尤其是在科技和互联网方面。
银行可以利用互联网技术整合自身资源和优势，构建起开放式的平台和交互式的系统，以确保高效便捷的交易体验。
在服务方面，银行应定制该行业领域策略，扩大财富管理服务多样化。
2.2.优化资产对接银行可以利用市场工具和机会，优化资产的对接，并发挥市场的作用。
针对当前个人理财业务中面临的资金量问题，银行可以考虑自身的金融资产，应用股权、债权等金融工具，优化资产结构，以拓宽投资渠道、提高客户的投资效益。
2.3.创新理财产品商业银行应注重创新理财产品。
在产品设计上，银行应考虑市场和客户需要，合理设计产品结构，增加投资选项和多元化的可持续性。
在产品分布方面，银行应充分利用新兴平台，加强与互联网企业、第三方支付公司的合作，通过推广权威财经知识引导客户理性投资。
招商银行个人理财业务发展现状及问题研究
招商银行个人理财业务发展现状及问题研究一、发展现状1、产品种类丰富目前，招商银行个人理财产品种类较为丰富，既有固收类，也有权益类产品。
其中固收类产品包括银行理财产品、基金、债券等；权益类产品包括股票、分级基金、ETF基金等。
此外，招商银行还提供了多种不同类型的基金理财服务，包括证券投资基金、货币市场基金和ETF基金等。
2、数字化客户服务招商银行也在数字化客户服务方面做了不少的工作。
除了推出各类金融APP外，招商银行还通过推进智能化技术，例如人工智能、大数据等，提高了个人理财业务的服务能力。
3、专业化理财团队招商银行拥有一支专业的理财团队，经验丰富，能够为客户提供合适的投资组合，以满足客户的需求。
此外，该团队也为客户提供了一些有针对性的投资建议，例如在特定时间点投资某些领域，以获取更好的回报。
二、存在的问题1、产品风险较高尽管招商银行个人理财产品数量多样，但部分产品风险较高，尤其是权益类产品，因为市场风险因素不可控。
如果客户无法通过一些风险控制措施来控制风险，就很容易造成投资损失。
2、产品收益率不高从近几年的数据来看，招商银行个人理财产品的平均收益率相对于其他银行业者并不算高。
这与招商银行的市场份额有一定关系，同时也与其产品的市场竞争能力相关。
3、服务质量提升空间尽管招商银行已经在数字化客户服务方面做出了很多的工作，但是服务质量的提升还有一定的空间。
在日常服务中，一些小细节问题，如客服热线的拨打等，还存在一些需要解决的问题。
这也是招商银行需要加强的地方。
总的来说，招商银行的个人理财业务发展较为稳健，但也存在一些问题需要解决。
下一步，招商银行需要从产品创新、风险控制、市场竞争力和服务质量等方面进一步提高自身的发展水平，实现更好的发展。
我国商业银行个人理财业务存在的问题及对策-文献综述
毕业论文文献综述经济学我国商业银行个人理财业务存在的问题及对策（一）国内外研究现状刘晓娟在《我国商业银行个人理财业务发展中的问题与对策》一文中指出，近几年来，我国商业银行的个人理财业务已有一定程度的发展，但是真正能与外资银行相抗衡的理财业务内容并未开展，所以我国商业银行的二个人理财业务尚处于新兴阶段。
崔蕾在《我国商业银行个人理财产品市场现存问题及对策》中指出，近几年我国商业银行理财产品无论品种数量还是发行规模都增长迅速，我国已经进入了一个前所未有的理财时代，但是我国商业银行的个人理财产品虽然规模在不断扩大，但是仍然处在初级阶段，在个人理财产品市场上存在许多的问题。
涂永红，李伟，刘新安在《没果个人理财方案设计对我国的启示》一文中指出在美国，个人理财师最赚钱的金融业务之一，美国典型的个人理财方案通常围绕人生不同阶段的重大目标来设计，主要有教育计划，退休金计划和遗产计划。
个人理财计划为美国大众获取高质量的生活作出了很大的贡献。
祝文峰在《发达国家个人理财业务发展历程综述》一文中指出，20世纪中后期以来，个人理财业务在商业银行中间业务的基础上起步，直到现在，西方发达国家的个人理财业务已经进入了一个全面成熟期，并呈现出了新特点：混业经营，创新不断，实现全方位的理财服务；科技先进，网络理财，运行模式网络化；理财高度专业化，实施专家理财；进行客户分层和产品市场定位。
（二）研究主要成果1、“以客户为导向、以市场为中心”的个人理财营销观念的确立凌江怀在《西方商业银行个人理财业务发展新趋势及其借鉴》一文中讲到：竞争加剧、消费者购买行为的转变等原因已促使国外商业银行确立了“以客户为导向、以市场为中心”的营销观念。
涂永红，李伟，刘新安在《美国个人理财方案设计对我国的启示》一文中指出：以客户为核心，突出人性化服务。
个人理财方案的设计必须以人为本，针对每一个人的人生阶段的特点，规划不同的财务目标，设计与此相适应的合理的储蓄计划、保险计划、投资计划、退休计划、置业计划、税务计划，帮助客户减少投资及消费的盲目性，规避财务风险，保证他们享有高品质的人生。
商业银行个人理财业务现状及对策
商业银行个人理财业务现状及对策
目前，商业银行个人理财业务面临着一些挑战。
一方面，随着利率市场化改革的推进，银行存款利率上限逐步取消，市场利率自由浮动，银行的传统利差业务面临着压力；另一方面，互联网金融、第三方支付、券商直销等新兴业务崛起，商业银行面临着强有力的竞争对手。
针对这些挑战，商业银行可以采取以下对策：
1.拓展业务范围，丰富产品线。
商业银行可以通过与保险、基金、券商等金融机构合作，推出多元化的理财产品，以满足客户的不同需求。
2.创新产品设计，提高核心竞争力。
商业银行可以结合客户的风险承受能力、收益要求等因素，推出具有特色的产品，比如结合理财和消费的产品、定制化理财产品等。
3.加强客户服务，提高忠诚度。
商业银行可以通过升级客户管理系统，优化服务流程，提高客户满意度和忠诚度，增强客户黏性。
4.加强风险管理，降低风险。
商业银行应加强风险管理，制定合理的风控机制，避免资金损失和信誉风险。
综上所述，商业银行个人理财业务在面对挑战的同时，也面临着机遇。
商业银行
应通过下沉市场、拓展业务范围、创新产品设计、提高客户服务和加强风险管理等对策，进一步提升个人理财业务的市场占有率和盈利水平。
银行个人理财论文：我国商业银行个人理财业务现状及发展对策
银行个人理财业务论文银行个人理财论文：我国商业银行个人理财业务现状及发展对策摘要：与发达国家商业银行的个人理财业务相比，我国商业银行个人理财业务的发展明显滞后，且差距较大。
为了缩小与发达国家商业银行的差距，拓展盈利空间，提高竞争实力，本文分析了我国商业银行个人理财业务的现状和发展滞后的主要原因，并借鉴发达国家商业银行个人理财的经验，为推进我国商业银行个人理财业务的发展提出了相应的对策建议。
关键词：个人理财；现状；发展对策根据国际理财协会的定义，个人理财（或家庭理财）是指理财师通过收集整理顾客的收入、资产、负债等数据，倾听顾客的希望、要求、目标等，在专家的协助下，为顾客进行储蓄策划、投资策划、保险策划、税收策划、财产事业继承策划、经营策略等设计方案，并为顾客的具体实施细则提供合理的建议。
个人理财业务具有市场容量大、风险低、业务范围广、经营收入稳定的特点，是发达国家很多大商业银行的主导产品和重要的收益来源及利润增长点。
据有关资料统计，个人理财业务收入已占国外银行总收入30%以上，个别银行甚至达到全部收入的70%①。
在西方发达国家，个人理财业务几乎深入到每一个家庭，银行在为客户提供满意服务的同时也为自己带来了丰厚的利润。
2007—2009年间，美国的银行业个人理财业务平均利润率高达35%，年平均盈利增长率约为12%～15%②。
而我国商业银行由于诸多因素的制约，个人理财业务发展滞后，其无论从规模还是从内容上都不能与发达国家相提并论。
如何更好地发展个人理财业务，实现商业银行盈利模式转型，加快个人理财业务的高速发展至关重要。
一、我国商业银行个人理财业务状况据统计，截至2008年共有39家商业银行推出2404款个人理财产品，同比增加108%，银监会公布的全年理财产品销售额超过1万亿元。
2007年有26家银行发行了1158款理财产品，全年销售额为4000亿元。
而在2005年则仅有593款理财产品发行，全年的商业银行理财产品销售额仅为2000亿元。
我国商业银行个人理财业务中存在的问题及对策商业银行开展个人理财业务
我国商业银行个人理财业务中存在的问题及对策商业银行开展个人理财业务个人理财业务又称为“私人理财”或“对私金融服务”，是指商业银行在传统银行业务基础上，利用其在机构、网点、技术、人才、信息等方面的优势，以个人客户(或家庭)为服务对象，有效利用客户手中的闲置资金，根据客户的风险承受能力和投资偏好，运用现代金融知识和各种理财金融工具做出合理的选择和比例搭配，设计多样化的个人金融产品及不同的金融产品组合，为客户提供全方位的综合性金融服务，保证在既定风险下投资收益的最大化1我国商业银行开展个人理财业务的必要性1.1满足居民日益多样化的理财需求随着我国经济持续快速的发展，城乡居民的可支配收入不断增长的同时，个人资产也呈现出多样化趋势，由简单的现金、储蓄发展到股票、债券、基金、保险、外汇等，甚至是房产、汽车、黄金以及古玩字画等多个品种。
为了避免各种不确定性，有效地管理好个人资产，居民投资理财的意识不断增强，但是人们的金融知识及理财技能普遍缺乏，需要由专门的理财机构及理财专家来满足他们的投资需求。
因此，我国商业银行发展个人理财业务，可以满足居民多样化的理财需求，使其资产在避免各种金融风险的同时，达到保值增值的目的。
1.2提高商业银行的竞争力长期以来，我国商业银行以传统的存贷款业务为主，由于存在一定的信贷风险，造成银行的坏账损失。
同时，在其经营过程中，也会存在流动性风险、信用风险和利率风险等，使得银行面临一定的经营风险。
而开展以中间业务为主的个人理财业务，则可以保证银行具有长期稳定的客户资源和现金流，使商业银行在获得可观收益的同时，有效地降低和分散经营风险2我国商业银行开展个人理财业务中存在的问题近年来，各家商业银行纷纷把发展个人理财业务作为夺取利润空间的至高点，在推出大量个人理财产品的同时，不断加强各种软硬件的更新改造，从理念到业务运作所涉及的人员、机构、设施及制度等方面进行了大量的探索，然而从实际运作情况看，形势不容乐观，业绩不甚理想，仍存在着许多急需解决的问题。
私人银行理财业务存在问题及对策[个人银行业务发展中的问题和对策]
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私人银行理财业务存在问题及对策[个人银行业务发展中的问题和对策]随着国民经济的快速发展，个人银行业务已成为各家商业银行的业务重点，竞争焦点和改革热点。
一方面，宏观经济的持续增长带动了个人银行业务的进一步发展，高速增长的GDP带动个人收入快速增长，预示着个人银行业务客户基础的成熟和达到规模。
另一方面，个人客户对于银行产品和服务的需求日益提高，为个人银行业务开拓新市场，培养新的利润增长点提供了广阔的市场前景，在这种背景下，个人银行业务作为商业银行业务的重要组成部分和新的利润增长点，越来越受到我国各商业银行的重视，所以研究分析我行个人银行业务的现状和对策显得重要和迫切。
一、个人银行业务的现状我们建设银行从1988年开展个人银行业务以来，经过20年的艰苦奋斗，个人银行存款持续增长，形成了比较稳定的客户群体，为客户服务的各种金融产品也日益丰富，从以往简单的储蓄存款发展到目前的支付结算、贷款融资、综合理财等全方位、多层次的金融服务，但我们不能盲目乐观，我们更需要的是对我行个人银行业务发展的现状保持一个清醒的认识。
目前，我们的个人银行业务与国外商业银行相比还只处于初级阶段，在经营观念、市场研究水平、市场环境、产品管理和创新能力、营销水平、服务水平、科技应用水平、人力资源和考核制度上，与国外商业银行还存在很大的差距。
与国内的同业相比，与一些商业银行相比也有距离。
当然，其中有些是属于外部环境方面的原因，环境是外在的，与国情有关，短期内难以改变。
但内在的差距是可以着手解决的，所以，我行要认真分析差距，思考产生差距的问题所在，找准管理与发展的突破口，制订对策，做一些扎扎实实的基础工作，尽快缩小这些差距，把我行的个人银行业务做大、做强。
二、个人银行业务发展中的问题1.近年来，我行在基层行推行“二部一室”改革，忽视了在基层行个人银行业务管理队伍的建立，而这种个人银行业务管理部门和队伍的建立在目前来说又是必要的。
二级分行的个银部直接面对基层行的网点不切合实际，个人银行业务管理部门和队伍就承担着基层行个人银行业务的日常管理和指导的任务。
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自贸区工商银行个人理财业务现状、问题及对策摘要金融自由化以及金融创新的发展，给当今银行业的发展提出了新的挑战，同时也带来了新的发展契机：一方面，传统的依靠存贷利差的经营方式己经不能适应竞争的需要，银行需要寻求新的利润增长点。
另一方曲，金融创新的发展带来了新的经营理念，多样化的金融产品和工具以及高效的技术支持，这又为银行寻求新的利润增长点提供了新的途径。
而对日益激烈的同业竞争，国内外银行纷纷将注意力转向个人理财业务，这一银行新的利润增长点。
特别是工商银行正处于经营转型时期，个人理财业务作为银行新的利润增长点，以其广阔的发展前景，受到高度重视，个人理财业务的发展成为推动工行个人金融业务发展的核心与焦点。
本文以此为背景，对自贸区工行个人理财业务的发展这一问题进行研究。
关键词：工商银行；个人理财业务；经营理念；客户目录第一章引言 (5)第二章相关理论概述 (5)2.1 商业银行个人理财业务的含义 (5)2.2 我国商业银行个人理财业务的发展过程 (5)2.3 加强商业银行个人理财业务的作用 (8)2.3.1 商业银行角度 (8)2.3.2 个人角度 (9)2.3.3 金融业发展角度 (10)第三章自贸区工商银行个人理财业务存在问题及制约因素 (11)3.1 从商业银行角度--当前个人理财业务存在的主要问题 (11)3.1.1 人民币理财角度的问题 (11)3.1.2 外币理财角度的问题 (11)3.2网络银行发展的技术支持问题 (11)3.2.1 氛围限制 (13)3.2.2 渠道限制 (14)3.2.3 空间限制 (14)3.2.4 缺乏高素质的专业理财人员 (15)3.2.5 业务手段技术方面缺乏 (15)第四章自贸区工商银行个人理财业务发展对策与趋势 (16)4.1 积极培育理财意识和理财市场 (16)4.2 制定适合长远发展的战略对策 (17)4.3 营造品牌效应，调整营销策略 (18)4.4 加快理财产品创新 (19)4.5 良好的人力资源开发 (19)4.5.1 建立专业理财规划师的认证体系 (20)4.5.2 对现有的理财顾问进行系统的、全面的培训 (20)4.6 加快信息技术的发展 (21)第五章结论 (21)参考文献........................................ 1错误!未定义书签。
谢辞............................................ 1错误!未定义书签。
第一章引言随着我国市场经济的发展和改革开放的深化，我国金融市场已经形成各商业银行之间群雄逐鹿的竞争局面。
近几年来的经济大热使人们手中的资金占有量增加，如何更好的运用这笔钱，使它发挥更大的效用给人们的生活带来更大的帮助，是绝大多数人最为关心的，也是各商业银行的必争之地。
竞争的焦点已从网点布局扩展到人才、技术、服务等各个领域。
我国加入世界贸易组织后，我国的金融市场面临与国际金融市场接轨，在此过程中我们必直面自己发展的状况和存在的问题。
本文以此为背景，对自贸区工行个人理财业务的发展这一问题进行研究。
第二章相关理论概述2.1 商业银行个人理财业务的含义个人理财业务是指商业银行以自然人为服务对象，根据客户所确定的阶段性的生活和投资目标，按照客户的实物性资产、现金收支流状况，围绕客户的收入和消费水平、家庭情况、对生活质量的要求、预期目标、风险承受能力及心理偏好等情况，形成一套以个人资产效益最大化为原则，人生不同阶段(青年、中年和老年)的个人财务安排，并在财务安排过程中相应地提供一些更具有针对性的综合化差异性理财产品和理财服务。
2.2 我国商业银行个人理财业务的发展过程在我国，个人理财业务起步较晚，直到20世纪90年代中期，商业银行才率先开展了这项业务。
1997 年，中信实业银行广州分行成为首家成立私人银行部的国内银行，并推出了国内首个个人理财业务，客户只要在这里保持最低 10 万元的存款，就可以享受到该行提供的个人财产保值升值方面的咨询服务。
随后，各类金融机构纷纷跟进，个人理财这一业务逐步得到重视，并逐渐发展起来。
个人理财业务在发展初期只是各银行用来吸引客户和强化客户忠诚度的免费促销手段，没有盈利目标；但随着近年来中国经济持续快速发展，个人收入水平稳步提升，个人金融产品日益丰富，理财服务需求不断扩大，大众对个人理财的认知也普遍提高，银行业转而谋求该业务的更大发展，以期获得丰厚利润。
我国四家国有商业银行（股改后已都转为股份制）的收入结构，其净利息收入占总收入的比重均高达70％左右，其他营业收入占总收入的25％左右，服务性收入则仅占 5％左右，可见存贷利差收益仍是国有商业银行收入的重中之重，而服务性收入比重远远低于西方商业银行。
显然，作为服务性业务之一的个人理财业务仍然处于起步阶段，如果学习借鉴西方银行业界的发展模式和道路，少走弯路，必将有着极大的发展潜力。
（品种）我国商业银行个人理财业务起步较晚，现阶段仍然处于摸索和起步阶段，近几年，国内大多数商业银行也陆续开通了个人理财业务，部分商业银行已经取得了一定的成绩：1995 年，招商银行推出集本外币、定活期存款集中管理及代理收付功能为一体的“一卡通”，国内首度出现以客户为中心的个人理财产品。
1996 年，中信实业银行广州分行率先在国内银行界成立了私人银行部，客户只要在私人银行部保持最低 10 万元的存款，就能享受该行的多种财务咨询。
1997 年，中国工商银行上海市分行向社会推出了理财咨询设计、存单抵押贷款、外汇买卖、单证保管、存款证明等 12项内容的理财系列服务。
1998年，中国工商银行的上海、浙江、天津等5家分行进行“个人理财”业务的试点。
1999年，中国建设银行在北京、上海等10 个城市的分行建立了个人理财中心。
2000 年，中国工商银行上海市分行举行了杨韶敏等 6 位优秀理财员的“个人理财工作室”挂牌活动，银行首次出现以银行员工姓名作为服务品牌的理财工作室。
2001 年，中国农业银行推出“金钥匙”金融超市，为客户提供“一站式”理财服务。
2002 年，招商银行在全国推出“金葵花”理财，为高端个人客户提供高品质、个性化的综合理财服务，内容包括“一对一”理财顾问服务、理财规划等专业理财服务，涵盖负债、资产、中间业务等多项内容。
2003 年，信用卡突然热闹起来。
这一年被业内人士和媒体称为“信用卡元年”。
此后的几年当中，商业银行个人理财业务突飞猛进。
2003年，中国银行上海分行率先推出了“黄金宝”业务，在国内掀起了一股个人实盘炒金的热潮。
2004年底，光大银行率先在国内推出人民币理财产品，接着又推出了资金流动性强、收益率高的“阳光理财月计划"和“阳光理财A+计划”。
同时，国内的一些其他商业银行如交通银行、广发银行、民生银行等也都相继推出了自己的个人理财品牌。
在这短短的几年内我国商业银行个人理财业务得到了快速的发展。
2005年，为了规范我国银行业的个人理财业务，中国银行业监督管理委员会发布了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》，标志着我国商业银行个人理财业务逐渐走向成熟，同时也迎来了新的发展机遇。
2006年以后，随着金融市场和经济环境的不断变化，我国商业银行个人理财业务进入了大幅度扩展时期。
从2006年到2012年，我国商业银行理财业务平均市场增长率达到25％，其量和发行规模均出现大量的增长。
根据普益财富统计数据显示：2012年，我国银行理财产品发行数量为19176款，较2011年同比增长71.40%；产品发行规模元人民币，较2011年增长幅度高达1.34倍。
2.3 加强商业银行个人理财业务的作用2.3.1 商业银行角度个人理财业务，因其涉及领域广、市场需求层次多、产品种类丰富，在这种新的经营环境下，能够实现又快又好的发展。
从另一个角度来看，人们对金融的理解已不再限于银行和储蓄，新生的强大的金融需求，推动了金融创新，孕育了新兴市场，也使个人储蓄方式、投资偏好和消费习惯发生了变化。
可以说，个人理财已经成为中国银行业发展创新最为活跃的领域之一。
个人理财业务因其发展潜力大、利润空间广阔，正在成为我国金融开放环境下外资商业银行竞争的焦点。
那么，如何巩固和扩大我国商业银行个人理财业务的优势，增强在核心客户、核心产品、核心业务领域的竞争力，建立起一个成熟的关于个人理财业务的服务和运行框架体系，以更加积极的姿态参与和应对国际化的金融竞争，是各家商业银行面临的一个重要的课题。
2.3.2 个人角度在发达国家，人们从小就要接受理财的训练。
比如近期英国政府做出决定，一个儿童从5 岁开始，就必须在学校里接受以“善用金钱”为主题的理财教育，初级的课程包括: 钱是从哪里来的，有什么用途；7 岁以后，便要逐步学习如何妥善处理自己的金钱，如何经由储蓄来照应日后的需要以及影响人类使用金钱、储蓄金钱的各种因素，务必使他们懂得如何运用自己的零用钱、控制预算和善用金融服务。
所以理财是人们适应商品经济，是进一步社会化所必须的，理财是社会进步的表现。
理财应当以生活质量的提高，人身目标的实现为终极目的。
这其中财富的增加只是一个方面，财富的安全，个人的现实的社会责任都是理财必须要考虑的因素。
所以理财不仅仅是富人的事，有钱人也有不善理财的，而没钱的人通过系统的人生规划，科学地理财，同样可以达到“财务自由”的境界。
理财与我们每个人的生活息息相关，理财不是富人的专利，是每一个人的人生规划。
2.3.3 金融业发展角度经济的繁荣大大提高了居民的实际购买力，新的富裕阶层开始出现并有扩大的趋势。
1996年至2009年我国居民收入持续增长，恩格尔系数持续下降，居民对于按揭贷款、投资、保险等理财产品的潜在需求非常强烈，个人金融服务的潜力巨大。
国家统计局公布的数据显示，我国储蓄存款已突破15.38万亿元人民币。
我国年收入水平在4300美元以上的城市家庭有3,000多万户，仅在工商银行，金融资产在5万元人民币以上的就有接近1,800万户。
中国的30万名百万富翁共有近1万亿美元(约7.8万亿港元)的资产，美国花旗银行预料中国会成为亚洲第二大的个人银行业务市场，随着个人财富的增加，亚洲人逐渐摒弃以往只储蓄的保守理财策略，人们开始意识到不仅要懂得如何积累财富，更重要的是要通过专业化的银行理财业务，利用有效的金融市场和多元化的金融工具，确保财富的保值增值，以及进行必要的风险管理。
越来越多的人选择委托专业人士代为投资理财，以赚取更高的回报。
另外亚洲区的银行存款利率跌至约1厘的低水平，很多客户目前仍以保守的投资工具管理数以亿计的资产，银行的个人理财业务有极大的发展空间。
第三章自贸区工商银行个人理财业务存在问题及制约因素3.1 从商业银行角度--当前个人理财业务存在的主要问题3.1.1 人民币理财角度的问题1.人员选聘上存在错误认识自贸区工商银行简单地将信贷员、外勤人员、柜台人员等聘任为客户经理，又不加以系统培训，这些来自不同岗位的客户经理受原来业务思维和业务水平制约，同时又缺乏全面的金融服务理念、金融业务知识和市场营销技能，很难在短期内胜任工作。