从专业人员到管理精英(正式)课件
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西游记团队管理PPT课件(最新)可修改全文
德者
劳者
理想的 团队应该有
四种人
能者
光靠唐僧一个人 能否取得真经？
没有完美的个人，只有完美的团队
智者
11
二、为什么要组建团队
德者 领导团队 能者 攻坚克难
智者 出谋划策 劳者 执行有力
12
团队管理·团队建设·打造精英团队
从西游记中学习 团队管理
LOGO
03
PART
如何管理团队成员
三、如何管理团队成员
几天后，小和尚和二和尚按照大和尚的想法拿出了解决喝水问题的整体解决方案，方案得 到了大家的一致认可。现将方案部分内容摘录如下：
26
五、中国式管理
机制 创新
由于和尚多，可以在三个和尚之间引入分工协作，绩效考核机制，谁挑得多，
谁的工资就高
技术 创新
借助外力和资源，可以在庙里打井，甚至按上自来水
三个和尚作为职业经理人是成功的，因为他们在不断的创新，引入了新的机制，搞机制创新、 管理创新、技术创新。环境在变，观念要变，方法也要变，只有创新才能打破常规，才能获得 成功。
四、团队建设的要素
目标明确
结构合理
上级支持
01
02
03
04
05
06
规则清楚
素质要求
借助外力
21
四、团队建设的要素
目标 明确
目标就是结果（价值），明知会有不少障碍（只要工作，就一定有困难），却 不畏艰难险阻，团队一直向这个目标迈进。
规则 清楚
制度明确，等级分明，“游戏规则”清楚。（奖罚分明，公平公正）
团队管理·团队建设·打造精英团队
LOGO
西游记团队管理
团队管理·团队建设·打造精英团队
员工能力和职业生涯发展的培训课件(PPT 36张)
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迈普人才之道
人才优先 • 打造世界一流的高科技企业，首先必须有世界一流的人才；实现企业的持 续成长，首先必须保证人才的优先发展。迈普始终视人才为企业发展的最根 本要素，不断加大人才开发力度，通过良好的待遇、广阔的事业舞台以及充 分尊重人才的氛围吸引各类优秀人才，在推动企业成长的基础上实现人才自 身价值。
外部讲师认证管理
课程介绍 评估资料 外部讲师 简历 课程介绍 评估资料
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1.4.2 信息共享平台—图书馆
图书馆 管理书籍 经营管理 人力资源 财务管理 行政管理 励志职场 …… 专业书籍 标准规范 ISO CMMI ERP TQM …… 期刊杂志 文本课件 电子图书 网上下载 外部购买
46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
精细化管理ppt课件
摩托罗拉的6西格玛管理方法
6 Ó 合格率
缺陷率
3 93.3%
6.7%
4 99.4%
0.64%
5 99.98% 0.02%
6 99.9997% 0.00034%
百万分之 缺陷 66807 6210 233 3.4
以印刷错误示例
3Ó：一本书平均每页1.5个错字 4Ó：一本书平均每30页1个错字 5Ó：一套百科全书只有1个错字 6Ó：一个小型图书馆藏书只有
三大原则
• 注重细节
细
• 立足专业 ！
节
• 科学量化
决 定
成
败
韩 译 本
立足专业
• 企业经营方向的专业化 • 员工岗位分工的专业化
实施要点
1. 战略分解
2. 流程优化 ！ 3. 岗位明晰 ！
4. 准确执行 5. 归核化经营 6. 区隔化市场 7. 专业化分工 8. 高效率组织 9. 标准化 10. 格式化 11. 数据化 12. 信息化
精益生产
• 过量生产的浪费
• 等待的浪费
细
• 物流不合理
节 决
• 工序不合理
定
• 库存过大、过长
成 败
• 多于的动作
台
• 返工损失
湾
版
精益生产
1. 订单生产 2. 零库存 3. 设备布局 4. 泛用设备 5. 工装改进 6. 工序流畅 7. 严格5S管理 8. 作业标准化 9. 产品结构清晰
1. 组织扁平 2. 共享开发计划 3. 上游合作伙伴 4. 机器取代人力
销售执行系统
4P
服务支持系统
3S
3F
信息流 物流 资金流
5-IN 3-OUT
山东新北洋（国内）营销中心总流程框架图
团队管理课件(140页PPT)
需关注的问题
•是否能够经常并且轻易地举行会议 •所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 •所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 •每个人是否都能了解其他人的作用和技能 •是否还需要更多的人来实现目标 •是否有可能，也有必要再分下一级小组
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标
•共同的、有意义的目的能确定基调和志向 •具体的业绩目标是这个目的整体的一部分 •两者的结合对业绩是重要的
需关注的问题
•这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 •这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的 •所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的 •团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 •这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题 •团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
在决策时愿意 承担明确的风 风险责任
共享管理的 责任义务
把实现组织的 目标和实现人生 的价值结合在一起
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
目录
1.认识团队
1.1团队的定义 1.2团队的类型
1.3团队的特征
1.4团队的意义 2.建设团队
3.评估团队
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
1.2团队类型－内部机制
按内部运行机制，大体上分为两种类型：综合性的和自我 管理式的。
小组成员
小组主管
A
小组成员 小组成员
小组成员
小组成员
A
小组成员
B
小组成员
E
小组成员
B
员工沟通管理PPT课件
13
•
管理格言——
日本管理学家筱崎德量教授认为： 一个人的发展、事业的成功，良好的人际关系是一
个很重要的条件，如处理不好人际关系，足以毁了你的一切。
对企业管理干部的特别提示：
中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情
特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理
者必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:
【案例】一个销售主管的困惑 刘佳，一家中型企业的销售主管。 岁尾年初，蓦然回首，她到这家公司已经一年了，可是回想一年 来的南征北战，工作带给她的更多的是苦闷与彷徨。扪心自问，刘 佳认为不是自己的业绩不够好，也不是和同事相处有问题，而是不 知道为什么，自己似乎总是难以得到老板的肯定。刚进公司做销售 主管时，由于是转行，自己不懂太多的销售技巧，也没有销售经验 可谈。几个月下来，成果甚微。一次开会时，老板当着同事的面问： “你到底在忙些什么？你可要努力了！”那一刻，刘佳的心里像是 打倒了五味瓶，有一种说不出的酸楚和悲哀。
• 【事例】
• 面对肖经理的要求，财务部的柴经理考虑到自己不答应，势必会 影响以后部门间的关系，于是他回答：“按规定这是不能报的， 但既然你提出来了，我就想办法给你报了吧！”
16
•
• 3、回避
• 企业里面出现的水平沟通的障碍是以一种回避的方式解决。你不吭声，我 也不吭声，你找我办事的时候，我就装傻、装糊涂。水平沟通里面70%的 问题是这么来的，彼此都装作没看见。这种装糊涂的结果当然我们都知道， 就是公司的事情被耽误了，公司受了损失。
25
•
三、企业的纵向沟通
• 毕竟，自信要强的她并没有因为老板的批评而气馁。她 从自己身上找原因，开始调整工作方法，并时常向前辈请 教。她的业绩逐渐有了起色，并得到了同事们的好评。可 是，刘佳是一个不善于在领导面前表功的人，她相信可以 用自己的业绩和实力赢得老板的重视和肯定。但事与愿违， 老板对她的努力总是视而不见，不仅没有赞赏和鼓励的话， 而且公司里所有的评先也都与她无缘。有同事建议她去和 老板好好聊聊，可是性格使然，她见到当官儿的人就浑身 不自在。在如何与老板相处的问题上，刘佳陷入了郁闷之 中。 有统计显示，在职场中有30．43％的人与领导关系很 好，容易沟通；57．97％的人与领导关系一般；10．14 ％的人与领导关系不好，经常背后抱怨；1．45％的人与 领导经常有冲突。可见，有一大部分职业人士，在与老板 或上司的相处过程中，缺乏沟通，并由此带来很多困惑、 无奈甚至消极的情绪，不仅影响了工作效率和效果，也耽
销售人员培训课程(完整体系)通用课件
销售人员培训课程（完整体系）通用课件一、课程目标1. 提升销售人员的专业技能和销售技巧，使他们在市场竞争中更具竞争力。
2. 培养销售人员的沟通能力、谈判能力和客户关系管理能力，提高销售业绩。
3. 强化销售人员的团队协作意识，促进团队整体销售能力的提升。
二、课程内容1. 销售基础理论销售观念与销售原则销售过程与销售策略客户分析与客户需求挖掘2. 沟通技巧与谈判技巧有效沟通的技巧与原则谈判策略与技巧处理客户异议与投诉的方法3. 客户关系管理客户关系建立与维护客户满意度提升策略客户忠诚度培养与客户流失预防4. 团队协作与团队管理团队合作的重要性与原则团队管理技巧与团队激励方法团队冲突解决与团队建设5. 自我管理与职业素养时间管理技巧与目标设定自我激励与自我调整职业素养与职业道德三、课程安排1. 理论课程：通过讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学员掌握销售基础理论、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、团队协作与团队管理、自我管理与职业素养等方面的知识。
2. 实践课程：通过模拟销售场景、角色扮演、实战演练等形式，让学员将所学知识应用于实际销售工作中，提高实际操作能力。
3. 互动课程：通过小组竞赛、团队游戏、互动问答等形式，激发学员的学习兴趣，提高课堂参与度，培养团队合作精神。
4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，让学员了解销售过程中的成功经验和失败教训，提高问题解决能力。
5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，了解企业销售管理模式，拓宽视野，提高实际操作能力。
四、课程评估1. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动性、学习态度等方面，进行综合评估。
2. 课后作业：通过布置课后作业，检查学员对所学知识的掌握程度。
3. 实践考核：通过模拟销售场景、角色扮演等形式，对学员的实际操作能力进行考核。
4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，评估学员的问题解决能力。
5. 综合评估：结合课堂表现、课后作业、实践考核、案例分析等方面，对学员的学习成果进行综合评估。
团队管理培训课程ppt课件
❖ 政府开始悬赏，博物馆的馆长也接受了电视访问。他颤抖着 说：“13件全是精品，尤其是那个翠玉戒指，更是举世无双。 爱珍宝的人，千万不能收藏，迟早会被发现的！”他瞪大眼 睛说，“因为那戒指太珍贵了，任何人都一眼就能看得出， 是价值连城的宝贝！”
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
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游戏：管理能力自测
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计分方式
管理能力自测
ML SL NS SU MU
1,2,4,6,7,9,10,11,13,14,16,17, 5 4 3 2 1 18,20
3,5,8,12,15,19
12 3 4 5
分析
80～100分
40～79分 40分以下
恭喜，您已具有成功管理者的 能力，同时也显示您喜欢管 理他人。
“成功经理人”系列培训之一
从专业人员到管理精英
吴家喜
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蝴蝶之所以能够飞舞，是因为它经历了由内到外的深 刻转变。对于管理者和那些关注自我发展、自我改造的 被管理者而言，要想成长为一个成功的管理者，你所要 做的不仅仅是把那些属于管理者的头衔和荣耀扣到自己 头上，而是要经历内心的深刻转变，惟有如此，才能够 像毛虫一般蜕去束缚在身上的硬壳，展翅飞翔。
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三、角色认知
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1--3.1人际关系角色
•管理者是社交礼仪的代表； •管理者必须聘雇、训练、激励和教养员工, 帮助部属了解组织或部 门的目标; •3.管理者必须与外部联系, 以获取信息。
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1---3.2 信息角色
•管理者在部门内是主要的信息接受者, 随时留意 顾客喜好的改变和竞争对手的计划
您只具有部份成功管理者的能 力，多加琢磨必可成器。
您的管理能力有待启发，或者 -- 您并不想管理别人。
高绩效 管理者的特质
• 具有将所有构思诉诸文字的能力； • 具有面对部属表达个人观点的能力； • 具有说服别人的能力； • 具有以坚持长期工作目标导向的能力； • 具有接受部属实力超越自己的胸襟； • 具有提供并执行各种创意的能力；
1---1.4 管理者的类型
• 第一线管理者(Front-line managers)监督员工每 天的作业活动，是最接近员工的管理者，经常 是一工作群体的领导者, 实际参与工作的执行。 中层管理者(Middle managers)介于高层管理者 与第一线管理者之间，负责将高层管理者所要 求的组织目标转译为第一线管理者可以执行的 明确作业活动；实际处理组织的活动与部门运 作, 落实高层管理的目标与决策；遵从高层主 管的指示和指导, 并对高层主管负责。 高层管理者(Top managers)负责做有关组织营 运发展方向的决策，研拟影响组织所有成员的 决策；关心组织整体营运发展方向以及相关决 策, 所定决策会影响组织的所有员工,必须为管
• 管理的目的是什么？
1、———————————————————— 2、———————————————————— 3、———————————————————— 4、————————————————————
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1-2.2 练习
• 指令1：在一张白纸上画一个正方形； • 指令2；正方形下画一个菱形； • 指令3：菱形下画一个三角形； • 指令4：三角形下面画一个半圆；
政治/文化 环境
资源
人员
过程/策略
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1---1.3 环境认知：管理者与一般员工
• 一般员工或作业人员(Operatives)：直接执行工 作或任务，不必肩负监督他人工作的责任。
• 管理者(Managers)：督导组织中其它人的工作。 通常将管理者区分为高层管理者、中层管理者、 和第一线管理者。
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理层层的所有决策负责；
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高层 管理者
中层管理者 一线管理者
基层员工
1---1.5 如何看待各层级？
• 哲学家与船夫的故事； • 各管理层与业务层、决策层和执行层由
于分工 与要求，衡量标准不一，不同层 面的人只有互相理解，相互沟通，互相 帮助，企业之船才不会沉没。
--
二、工作认知
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1---2.1讨论：什么是管理？
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1--3.4 不同职能管理者的角色侧重点
• 销售管理者花相对更多的时间在人际关 系角色上。----营销活动外向性
• -生产管理者给予决策角色相对更多的关 注。----工作流程效率。
• 员工管理者花相对更多的时间在情报角 色上，提建议的专家。
--
1---3.5 不同层次管理者工作分配
高层 中层 基层
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请看以下几个答案：
启示：管理需要标准，需要明确的目 标。管理的一致性要求有效的计划、 组织、领导、控制。
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1.2.2 管理的五项基本职能
• 计划（planning) • 组织(organizing) • 领导(leading) • 人事(staffing/HR) • 控制(controlling)
—————录自《从毛虫到蝴蝶》
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内容提纲
• 上篇：审视自我 准确定位 • 一、环境认知-----社会、组织与人 • 二、工作认知-----管理的内涵(概念\目的\职能) • 三、角色认知-----管理者角色类型（3大角色） • 中篇：改变自我 成功转型 • 一、工作管理 • 计划与执行 控制与改善 （PDCA循环、目标管理） • 二、人员管理 • 沟通、领导、授权、激励 • 三、自我管理 • 时间管理、压力管理 • 下篇：完善自我 不断超越 • 学习、规划
•管理者须将信息传播给组织内的员工
管理者必须代表组织向外发布信息,与组织外部的群体沟通
--
1---3.3 决策角色
•管理者必须拟定计划, 促成或监督项目,以提升组织绩效; .管理者必须采取行动, 以因应预料之外的事件 •管理人力、设备、财务、时间资源 •为自己单位的利益和他人协商(供货商、顾客、政府机构)。
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上篇：审视自我 准确定位
一、环境认知-----社会、组织与管理者 二、工作认知-----管理的内涵(概念\目的\职能) 三、角色认知-----管理者角色类型（3大角色）
--
一、环境认知
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1---1.1 环境认知----社会
--
1---1.2 环境认知----组织
经济 环境
问题 使命/目标
决策 47% 31% 18%
协调 35% 42% 35%
办事 18% 27% 47%
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1---3.6 管理者角色定位注意 -别人如何看待你？
• 在下属面前代表公司； • 在上司面前代表下属； • 在同僚面前代表部门；
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忠告
• 在组织或企业里，管理者不应把全部精力放在 人际关系上，管理不是比赛谁最受欢迎，而是 贯彻公司政策，掌握公司资源，把人力、物力、 财力进行妥当的分配，达到企业的目标。而不 是让所有人都说自己好，凡事睁一只眼。
游戏：管理能力自测
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计分方式
管理能力自测
ML SL NS SU MU
1,2,4,6,7,9,10,11,13,14,16,17, 5 4 3 2 1 18,20
3,5,8,12,15,19
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分析
80～100分
40～79分 40分以下
恭喜，您已具有成功管理者的 能力，同时也显示您喜欢管 理他人。
“成功经理人”系列培训之一
从专业人员到管理精英
吴家喜
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蝴蝶之所以能够飞舞，是因为它经历了由内到外的深 刻转变。对于管理者和那些关注自我发展、自我改造的 被管理者而言，要想成长为一个成功的管理者，你所要 做的不仅仅是把那些属于管理者的头衔和荣耀扣到自己 头上，而是要经历内心的深刻转变，惟有如此，才能够 像毛虫一般蜕去束缚在身上的硬壳，展翅飞翔。
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三、角色认知
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1--3.1人际关系角色
•管理者是社交礼仪的代表； •管理者必须聘雇、训练、激励和教养员工, 帮助部属了解组织或部 门的目标; •3.管理者必须与外部联系, 以获取信息。
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1---3.2 信息角色
•管理者在部门内是主要的信息接受者, 随时留意 顾客喜好的改变和竞争对手的计划
您只具有部份成功管理者的能 力，多加琢磨必可成器。
您的管理能力有待启发，或者 -- 您并不想管理别人。
高绩效 管理者的特质
• 具有将所有构思诉诸文字的能力； • 具有面对部属表达个人观点的能力； • 具有说服别人的能力； • 具有以坚持长期工作目标导向的能力； • 具有接受部属实力超越自己的胸襟； • 具有提供并执行各种创意的能力；
1---1.4 管理者的类型
• 第一线管理者(Front-line managers)监督员工每 天的作业活动，是最接近员工的管理者，经常 是一工作群体的领导者, 实际参与工作的执行。 中层管理者(Middle managers)介于高层管理者 与第一线管理者之间，负责将高层管理者所要 求的组织目标转译为第一线管理者可以执行的 明确作业活动；实际处理组织的活动与部门运 作, 落实高层管理的目标与决策；遵从高层主 管的指示和指导, 并对高层主管负责。 高层管理者(Top managers)负责做有关组织营 运发展方向的决策，研拟影响组织所有成员的 决策；关心组织整体营运发展方向以及相关决 策, 所定决策会影响组织的所有员工,必须为管
• 管理的目的是什么？
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1-2.2 练习
• 指令1：在一张白纸上画一个正方形； • 指令2；正方形下画一个菱形； • 指令3：菱形下画一个三角形； • 指令4：三角形下面画一个半圆；
政治/文化 环境
资源
人员
过程/策略
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1---1.3 环境认知：管理者与一般员工
• 一般员工或作业人员(Operatives)：直接执行工 作或任务，不必肩负监督他人工作的责任。
• 管理者(Managers)：督导组织中其它人的工作。 通常将管理者区分为高层管理者、中层管理者、 和第一线管理者。
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理层层的所有决策负责；
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高层 管理者
中层管理者 一线管理者
基层员工
1---1.5 如何看待各层级？
• 哲学家与船夫的故事； • 各管理层与业务层、决策层和执行层由
于分工 与要求，衡量标准不一，不同层 面的人只有互相理解，相互沟通，互相 帮助，企业之船才不会沉没。
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二、工作认知
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1---2.1讨论：什么是管理？
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1--3.4 不同职能管理者的角色侧重点
• 销售管理者花相对更多的时间在人际关 系角色上。----营销活动外向性
• -生产管理者给予决策角色相对更多的关 注。----工作流程效率。
• 员工管理者花相对更多的时间在情报角 色上，提建议的专家。
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1---3.5 不同层次管理者工作分配
高层 中层 基层
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请看以下几个答案：
启示：管理需要标准，需要明确的目 标。管理的一致性要求有效的计划、 组织、领导、控制。
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1.2.2 管理的五项基本职能
• 计划（planning) • 组织(organizing) • 领导(leading) • 人事(staffing/HR) • 控制(controlling)
—————录自《从毛虫到蝴蝶》
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内容提纲
• 上篇：审视自我 准确定位 • 一、环境认知-----社会、组织与人 • 二、工作认知-----管理的内涵(概念\目的\职能) • 三、角色认知-----管理者角色类型（3大角色） • 中篇：改变自我 成功转型 • 一、工作管理 • 计划与执行 控制与改善 （PDCA循环、目标管理） • 二、人员管理 • 沟通、领导、授权、激励 • 三、自我管理 • 时间管理、压力管理 • 下篇：完善自我 不断超越 • 学习、规划
•管理者须将信息传播给组织内的员工
管理者必须代表组织向外发布信息,与组织外部的群体沟通
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1---3.3 决策角色
•管理者必须拟定计划, 促成或监督项目,以提升组织绩效; .管理者必须采取行动, 以因应预料之外的事件 •管理人力、设备、财务、时间资源 •为自己单位的利益和他人协商(供货商、顾客、政府机构)。
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上篇：审视自我 准确定位
一、环境认知-----社会、组织与管理者 二、工作认知-----管理的内涵(概念\目的\职能) 三、角色认知-----管理者角色类型（3大角色）
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一、环境认知
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1---1.1 环境认知----社会
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1---1.2 环境认知----组织
经济 环境
问题 使命/目标
决策 47% 31% 18%
协调 35% 42% 35%
办事 18% 27% 47%
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1---3.6 管理者角色定位注意 -别人如何看待你？
• 在下属面前代表公司； • 在上司面前代表下属； • 在同僚面前代表部门；
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忠告
• 在组织或企业里，管理者不应把全部精力放在 人际关系上，管理不是比赛谁最受欢迎，而是 贯彻公司政策，掌握公司资源，把人力、物力、 财力进行妥当的分配，达到企业的目标。而不 是让所有人都说自己好，凡事睁一只眼。