浅谈推进国家电网品牌建设的有效途径
浅谈国家电网公司品牌塑造和品牌管理
环球市场/企业管理-36-浅谈国家电网公司品牌塑造和品牌管理刘海生国网浙江永嘉县供电公司摘要：国家电网公司在3月召开的“2011年品牌建设工作会议”上明确了“十二五”品牌建设发展目标和任务，同时指出“要深入实施品牌引领战略，全方位提升‘国家电网’品牌的知名度、认知度和美誉度”。
由此可以看到建立品牌管理体系，提升品牌的知名度、认知度和美誉度是国家电网品牌战略的重要组成部分。
通过对品牌功能、品牌管理体系流程的描述及品牌管理误区的归纳，为国家电网公司品牌塑造和品牌管理提出了建议，认为国家电网公司通过实施服务品牌战略，进行品牌优质化运作，才能更好地进行品牌塑造和管理。
关键词：品牌管理；品牌塑造；服务品牌战略；品牌运作1品牌的功能在企业中，品牌是企业降低市场交易成本的一个极其重要的工具。
品牌不仅仅是一个名称、标识，它还是一种与产品或服务有着密切关联的综合提示和联想，表达了企业对市场和客户的一种承诺。
同时，品牌也是企业的一个非常重要的资产。
要建立好、管理好一个品牌，企业必须选择正确的市场战略，明确自己的核心价和文化理念，投入大量资金，并且需要企业所有员工长期的、一致的共同努力。
总而言之，品牌不仅代表一个公司出售的产品，而且代表一个公司从事的事业，更代表公司的特质。
在工业企业中，品牌的功能主要体现几个方面。
(1)提高信息效用：品牌化的产品具有认知价值，顾客能够再次快速和方便地辨识自己信任的品牌。
(2)减少风险：客户选择品牌化产品，能够减少作出错误购买决策的风险。
(3)增加价值或创造形象利益：对于消费者而言，品牌能够为他们提供自我表现的机会。
2品牌管理的内容和流程品牌的建立远非为企业创造知名度或对顾客的承诺那么简单，而是一种建立企业灵魂并在企业内外都富有感染力地向所有利益相关者传播，以便使顾客真正地获得品牌所承诺的所有价值的过程。
对于工业产品和服务而言，品牌管理代表着建立一种持久竞争优势的独特而有效的机会。
战略品牌管理涉及创建、评估及管理品牌资产的营销计划和活动的设计和执行，主要流程包括四个主要步骤：识别和确立品牌定位和价值→计划和执行品牌营销活动→评估和诠释品牌业绩→提升和保持品牌资产3品牌管理的误区品牌管理的精神领袖戴维·阿克(David Aaker)批评品牌战略常见的陷阱是：仅仅聚焦于品牌属性，却忽略了品牌化的整体过程。
讨论新形势下如何加强供电企业品牌建设
讨论新形势下如何加强供电企业品牌建设摘要：现如今我国经济进入了发展的新阶段，为各行各业都带了新的发展机遇，在新形势下供电企业需要抓住机会，不断提升市场竞争力，在市场竞争中取得优势地位。
但是就目前情况来看，供电企业品牌建设还存在多方面问题，应做到紧跟时代发展脚步，解决现有问题，为其品牌建设创造有力条件。
分析了新形势下供电企业品牌建设现状，并提出了相应的策略。
关键词：新形势；供电企业；品牌建设在市场经济外部发展和供电行业内部改革的双重背景下，供电企业如何打造出更为优质的产品和服务，是需要考虑和解决的问题。
在新形势下，加强品牌建设力度，做好相关工作能够让供电企业抓住时代发展机遇，建立良好口碑，同时也能够推动我国经济的不断发展。
供电企业品牌建设的重要性一方面，就目前我国社会发展的实际情况来看，党和国家对舆论引导的关注度越来越高，不仅要掌握舆论主导权，同时也需要利用自身的权利引导积极地社会舆论。
供电企业作为央企，应该紧跟国家和时代发展的脚步，积极响应国家政策的号召，从各个方面做好品牌推广工作，从而进一步提升其工作的主动性，转变传统管理模式，将新的管理方式的理念应用到实际工作中；从另一方面来看，供电企业工作质量的好坏会直接影响到供电企业和国家经济发展，扎实推进品牌推广工作的开展，是必须要解决的问题。
在信息技术得到广泛应用的今天，供电企业需要把握时代发展机遇，积极投身于改革创新工作中，解决现有问题，满足人民的需求。
供电企业品牌推广现状从哲学的角度来看，实践才是检验真理的唯一标准，这也就要求供电企业在实践过程中发现品牌推广工作存在的问题，并制定行之有效的解决策略。
就目前情况来看，供电企业品牌推广工作面临的问题如下：（1）在品牌定位的过程中没有充分考虑到客户的实际需求。
在供电企业品牌推广工作开展时，管理者无法对信息进行有效的筛选，有价值的信息利用度不高，虚假情况较为严重，没有本着实事求是的原则，长此以往引起了大量用户的不满；（2）在品牌推广过程中，没有与信息技术相结合，没有意识到信息技术为供电企业品牌推广带来的积极作用。
浅谈供电企业品牌战略的实施
浅谈供电企业品牌战略的实施【关键词】品牌；质量；服务；形象众所周知，品牌作为企业一种无形的资产，是企业发展和创造商机、增加企业自身价值的一种有效途径。
电能作为一种特殊商品，由于长期受计划经济的约束，其品牌意识一直不被人们所重视，这就给供电企业的发展带来一种消极影响，电能商品的特殊性决定了其品牌价值只能以其实际的供电质量、合理的电价、优质的服务及良好的企业形象来体现。
随着我国电力体制改革的不断深入，品牌战略作为供电企业营销的载体，越来越受到供电企业的重视。
一、供电质量是供电企业品牌战略实施的前提供电质量是供电企业的生命线。
供电质量的好坏，是供电企业创建品牌战略的前提，同时也是品牌战略得以实施的基础。
首先，供电企业通过加强电网建设，提高供电可靠性。
电网是供电企业电力供应的载体，只有加强电网建设，建设坚强电网，才是一切工作的开始，有效消除电力传输中的“障碍”，解决负荷过载和负荷高峰期间的拉闸限电现象，才能保障供电电压的稳定和供电可靠性加强。
通过以坚强为基础来发展电网，防止外力破坏和防灾抗灾的能力，增强电网供电的安全可靠性。
其次，加强技术创新，提高供电质量。
通过加强技术创新，利用高科技技术手段及高精设备，如增加无功补偿装置、实施电网运行实时监控和建设GPS地理信息管理系统等，做到对电网和线路的适时监测、及时调控。
要以通信信息平台为支撑，具有信息化、自动化、互动化特征，包含电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合的现代智能电网。
第三是广泛开展带电状态作业。
供电企业应广泛开展带电作业，以减少因检修带来的拉闸和停电现象，因为拉闸和停电势必会影响供电可靠性，给客户生产生活带来不必要的麻烦，降低供电可靠性。
另外，在配网建设或改造过程中尽可能使用架空绝缘导线，也为电网建设实施带电作业奠定了良好的基础。
二、优质服务是供电企业品牌战略实施的载体优质服务是供电企业永恒不变的主题。
简析供电企业的品牌建设
简析供电企业的品牌建设摘要：随着市场经济的发展，供电企业也逐渐进入到市场竞争中。
进行品牌建设是维护自身发展，提高品牌核心竞争力的必要选择，也是企业克服困难，赢得百姓信赖，取得进一步发展的基础。
在当前环境下，供电企业可以通过传承传统精神、借鉴其它企业经验、提升品牌服务质量、主动承担社会责任等几方面进行企业品牌建设。
关键词：供电企业；供电服务；市场经济前言：供电企业进行品牌建设，是提高企业核心竞争力的关键。
随着市场经济的进一步发展，供电企业逐渐意识到单纯的凭借政策指导、明星效应等一些方式方法已经不能在竞争中取得足够的优势，只有不断丰富企业内涵，建设员工舒心、用户放心的企业品牌，才能在市场竞争中立于不败之地，才能切实得到百姓的信赖。
一、供电企业品牌建设的内涵品牌建设是企业在发展中通过内在的文化体系与外在的宣传包装，建立起的品牌形象。
品牌形象是一个企业的内在灵魂，指导并指引着企业的发展，为企业指明了发展方向。
自《反垄断法》草案将电信、石油、航空、电力等项目列入其中，就标志着电力企业正式进入到市场竞争的大潮中，作为一项特殊的服务行业，电力部门要全力传承并维护国家电网公司“你用电，我用心”品牌口号，并不断与时俱进，进行独特的企业品牌建设。
供电企业品牌建设，是提高企业核心竞争力的关键。
随着市场经济的发展，企业的发展已经不能再依靠政府的扶植或者是明星效应等宣传的噱头进行维护了，“金杯银杯不如百姓的口碑”这句俗语得到了切实的验证，企业只有牢牢把握用户需求，建立良好的企业文化，取得顾客信任，才能在竞争中勇往直前，才能在发展中不断取得进步。
企业品牌形象，是蕴藏在商品或服务背后的企业的整个精神面貌的展示，是企业文化软实力的体现。
供电企业要想取得长远的发展，就必须进行强有力的品牌建设作为维护。
供电企业品牌建设，是维护内部发展的动力。
企业品牌建设不仅需要技术层米的硬实力维护，也需要相应的文化软实力的扶植。
在一个企业中，良好的文化软实力能够增强企业的凝聚力，使企业员工有共同的发展目标与价值观念。
电力企业品牌建设路径探析
电力企业品牌建设路径探析摘要：随着社会的不断发展，电力的建设领域也取得了较好的成绩。
当前，电力的建设领域已经进入到了品牌竞争的时代。
电力企业越来越注重自身品牌文化的建设与品牌形象的树立。
品牌代表着企业的形象与价值，是企业的无形资产，在企业的不断发展中起着至关重要的作用。
树立好品牌形象，做好品牌建设工作，对于电力企业的发展起着积极的促进作用。
本文将针对电力企业品牌建设的路径进行简要分析和探究。
关键词：电力企业；品牌建设；路径引言近年来，人们对企业品牌的追求呈现出不断上升的趋势。
企业品牌的建设在企业在发展过程中发挥着重要作用，因此对于品牌的建设企业要给予高度的重视，利用品牌的建设提升企业的形象，并培养顾客忠诚度。
但就目前的发展趋势来看，电力企业在进行品牌建设的过程中仍然存在着诸多问题，对本课题的研究，能够更好的对电力企业品牌建设问题的根本原因与对策进行分析，从而提升电力企业品牌建设的整体效果。
1品牌的概述品牌象征着企业提供的商品或服务的内在质量与文化内涵，在外表形式上，一个品牌具有代表着企业特点的名称与标志，从本质上来讲，品牌体现着企业提供商品与服务的技术、企业员工的整体素质以及对组织管理特点。
不同的品牌能够将一个企业提供的商品与服务与其它竞争者形成明显的区别和划分。
因此，品牌是企业独特形象的展示和代表。
品牌能够体现出企业的差异化，代表着一个企业的综合实力。
在进行项目工程投标招标的过程中，企业的品牌形象往往通过提供高端的技术与高品质的产品和服务来体现，并通过以上的优势获得招投标机会。
在社会经济快速发展的今天，越来越多的企业逐渐加大了对品牌建设的理念与力度。
电力建设在行业竞争中表现出较强的同质化特点，是销售在前，提供工程服务在后的行业。
因此，电力企业要认识到品牌建设的重要性和紧迫性，通过明确有效的路径加强自身品牌的建设，从而提高在行业中的竞争力。
2当前电力企业品牌建设存在的问题2.1 缺乏品牌建设的观念当前形势下，不少电力企业仍然受计划经济时期的工作方法与思维模式的影响，由于电力企业中的职工多数为中年人群，导致企业领导人及工作人员的发展思维落后、服务意识淡薄、缺乏高质量的服务。
关于加强供电企业品牌建设对策探讨
关于加强供电企业品牌建设对策探讨摘要：文章围绕中心，提高服务助推力进行分析，介绍品牌传播管理的有效途径，分析如何善用媒体平台塑造品牌形象，最后分析供电企业新闻宣传策划。
关键词：供电企业；新闻宣传；品牌建设；策划引言随着供电企业深化改革，如何突出供电企业特色，推出优质的电力商品和服务，打造供电企业品牌，是当下供电企业共同面临的话题，供电企业与社会公众密不可分，优秀的品牌能够使供电企业建立起良好的声誉。
因此，在新的形势下，加强供电企业品牌建设尤为重要。
供电企业要做好企业新闻宣传工作，紧紧围绕企业中心工作，多角度、全方位宣传企业发展战略，弘扬积极向上的企业精神，同样能够为企业带来实实在在的经济效益和社会效益。
1围绕中心，提高服务助推力供电企业新闻宣传首先要服务于企业大局和中心工作，新闻宣传工作只有把中心工作当作目标，把大局当作舞台，坚持把镜头对准企业改革发展和生产经营的主战场，聚集不散光，集中不分散，才能真正发挥优势，使新闻宣传成为推动企业改革发展的强大动力。
新闻工作者要在实际工作中多观察、多倾听、多看上级公司和其它同行的新闻动态，对整个电力行业有个总体的感知，对所在企业的发展动向、重大决策和安排部署有个正面清醒的认识。
南方电网公司一直高度重视企业文化建设，紧紧围绕中心，编制《南网方略》，2016年又出台了《南网总纲》，印发“十三五”品牌文化建设列发展战略。
各省、市供电企业承接南网总纲，从不同层面、不同角度大力宣传企业发展战略、品牌形象、社会责任等，加大正面宣传和舆论引导力度。
对内，凝聚人心、鼓舞士气、构建和谐；对外，弘扬企业精神，展示企业风采，提升企业形象，充分发挥了舆论引导和助推作用，营造出良好的发展外部环境。
2、品牌传播管理的有效途径建立品牌传播人员库。
作为供电企业，组织所辖单位的新闻相关人员成立品牌传播人员库。
由各单位写作能力较强、新闻意识较高的骨干新闻宣传人员组成，并形成定期联络机制，交流新闻宣传经验及工作中发掘的亮点和典型，促进新闻宣传整体水平的提升，确保新闻宣传重点、亮点以及相关注意事项交互的及时有效。
浅谈新形势下如何加强供电企业品牌建设 周九娣
浅谈新形势下如何加强供电企业品牌建设周九娣摘要：品牌是企业文化软实力的集中体现，在我国社会主义市场经济发展进入新时期的时代背景下，供电企业只有不断重视自身品牌建设，才能从根本上推动自身市场竞争力的不断提升，赢得企业长足发展。
在新形势下，供电企业应通过利用新闻传播、加强员工技能培训、改进服务水平和质量等途径加快推进企业品牌建设，从而树立良好企业形象，增强供电企业的社会影响力和民众认同感，为供电企业可持续发展创造良好的社会舆论环境。
关键词：新形势；供电企业；品牌建设随着我国经济发展方式的转变，传统能源供应行业已逐渐从重视数量的供给到重视服务品质的提升，企业品牌和文化影响力日益成为制约企业可持续性发展的重要因素[1]。
在我国电力行业，近年来正不断进行着电力体制的深化改革，供电企业的生产经营理念也不断转变，企业品牌建设成为供电企业管理运营中的重要环节之一。
但总体来说，我国供电企业品牌建设力度与成效相对较低，大多数供电企业尚不具备建设自身企业品牌的能力，因此在新形势下，如何突出企业特色，为市场和客户提供优质的电力产品以及建设属于企业自身的品牌，成为当前供电企业亟待解决的重要问题之一。
一、增强企业品牌建设的重要性1.1树立良好牌形象，增强企业影响力品牌建设的好坏，直接影响到企业的生存和发展。
虽然我国供电企业大多属于国有企业，主要由国家财政承担其盈亏，市场经济竞争相对较小，但随着市场化经济体制改革的不断深入，供电企业的经营模式也在不断发生调整，市场化因素日益增多，这既为供电企业经营发展注入新鲜动力，加快了供电企业的内部调整和设备优化，同时也使供电企业经营发展面临更大的挑战。
在新形势下，供电企业经营发展同样面临激烈的市场竞争，而良好的社会口碑，对于电网企业赢得市场起着绝对性作用。
通过树立良好的品牌形象，有利于供电企业与客户建立稳固的合作关系，提升客户对供电服务的满意度，增强社会公众对供电企业品牌的感知和认同，促进供电企业可持续发展。
新形势下电力企业应如何进行品牌的建设及推广工作
新形势下电力企业应如何进行品牌的建设及推广工作龙源期刊网 /doc/7d19277839.html,新形势下电力企业应如何进行品牌的建设及推广工作作者：郭志宏来源：《企业文化·下旬刊》2016年第12期摘要：新形势下，科学技术和信息技术都有了较大程度的发展，电力企业的发展也迎来新的机遇。
品牌对于电力企业的发展具有重要的影响。
在新形势下，电力企业想要抓住机遇实现企业的发展，就必须做好品牌建设和推广工作。
本文将分析新形势下电力企业如何进行品牌建设和推广。
关键词：新形势；电力企业；品牌建设；品牌推广在电力企业发展的过程中，品牌是一种战略资产，对企业的发展有着直接的影响。
在新形势下，我国电力体制不断深入进行改革。
在这种形势下，电力企业想要实现自身的发展，就必须建设自身品牌，同时还必须创新品牌推广的方式。
电力企业在推广品牌的时候，要选择正确的切入点，并采取多样化、有效性的品牌建设和推广措施，不断的提高电力企业的品牌知名度。
一、新形势下电力企业品牌建设中存在的问题（一）重视程度不够在新形势下，电网改造和电力体制改革不断深入，使电力企业的管理工作带来了很大的影响。
目前，为了尽快适应新形势发展的需要，电力企业运营工作中的重点是进行安全生产和经营管理，对品牌建设和推广的重视程度不够。
（二）投入不够品牌建设中的投入主要是资金、人力等方面的投入。
电力企业在这些方面的投入不足，就会使品牌建设的各种相关设施的建设不够完善，使品牌建设和推广上取得的成效不太理想。
二、新形势下电力企业如何做好品牌建设工作（一）规范品牌标识在供电领域，我国主要有两大供电企业，他们在进行品牌建设的时候都把品牌标识的统一放在重要的位置。
为了推动电力企业品牌建设和推广工作，我国国家电网公司向下属公司印发了《品牌标识推广手册》，这一行为为供电企业品牌建设和推广工作的开展提供了指导。
同时，为了规范电力企业品牌建设和推广工作，国家电网公司还开展了协同建设机制，其中协同。
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浅谈推进国家电网品牌建设的有效途径
［摘要］在当今社会，企业品牌的重要作用是不言而喻的，作为国有大型企业，“国家电网”的品牌建设必须要迅速转变观念，加快脚步，寻找准确的切入点和有效的途径，内外兼修，建立一种在广泛认知和价值认同基础上的信任关系，寻求与社会公众间情感共鸣，打造具有亲和力的品牌形象。
本文将从三个方面试论推进国家电网品牌建设的有效途径。
［关键词］电力品牌建设
一、国家电网品牌内涵
我们探讨国家电网品牌建设，那么首先就要明白品牌是什么？国家电网的品牌又是什么？从一般意义上来讲，品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
对于一个企业，品牌更多地是体现在一种外在的形象、公众的口碑，是建立在广泛认知和价值认同基础上的一种信任关系。
国家电网品牌包含了“国家电网”的LOGO及其各种规范组合，还包括国家电网不同时期所提炼、发布、传播的企业文化理念、口号，具有极其丰富的内涵。
它以以打造“世界一流电网、国际一流企业、全球一流品牌”为目标，以品质为基础，以形象为支柱，以价值认同为核心，同时重点寻求与政府、媒体、意见领袖、合作伙伴、重要客户等关键群体之间价值认同、相互理解、支持合作的良性互动。
二、目前的现状
随着经济的快速发展，社会公众在对电网功能价值高度依赖的同时，对电网企业自然垄断属性的情感价值缺失也日益严重，这成为了国家电网品牌建设工作面临的巨大挑战。
作为位列2010年全球《财富》500强企业第8位的全球最大公用事业企业，国家电网公司目前已经进入了健康快速发展的轨道，“建设世界一流电网、建设国际一流企业”必须不断提高国家电网品牌的影响力、感召力，才能适应公司不断发展的需要。
实施品牌引领战略，提升公司软实力，是国家电网公司发展再上新台阶的必由之路，是事关国家电网公司长治久安的战略任务，是营造良好发展环境的内在要求，是提升公司综合实力，实现可持续发展的重要保证。
同时，只有充分认识到企业自身特点，找准品牌定位，明确着力点，才能探索出符合自身发展规律的品牌成才之路。
三、国家电网品牌建设的重点
也许是受经济转型的限制，中国人似乎对自由竞争充满崇拜感，以为所有垄断都是糟糕的，无效率的，殊不知一些行业是自然垄断的，比如电网，很难想象用户家门口有两个供电公司的电力接口，谁便宜用谁的。
大家应该看到，所
谓垄断行业的品牌是同样有竞争效应的，只是与其他行业相比，只是侧重点不同而已。
第一，竞争的对象不同，一般企业的竞争是针对市场的同性质品牌而言，而对于带有垄断性质的企业，它的品牌竞争应该是局限于与它自己以往的表现去竞争；第二，与其他国内带有垄断性质的特大型国有企业竞争；第三个，它应该是与国外同性质的企业去竞争。
品牌其实是产品概念对接的人群情感。
企业所塑造的产品品牌应该是该产品对应的消费者的情感价值的具体体现。
简单的利益认同不是品牌价值，那只是使用价值，是消费者对产品利益的需要。
而对品牌利益的需要是在社会环境中的情感需求和欲望需求。
四、推进品牌建设的途径
通过上面的叙述，我们归结出以下三条推进国家电网品牌建设的途径。
（一）大力推广品牌
首先要推广自己的品牌，要通过精巧的策划，广泛、深入、有针对性的推广，提高品牌知名度，在民众心目中树立起“国家电网”用心服务，建设坚强电网，保障可靠供电的具有良好亲和力的形象。
在这方面，以客户接触点作为切入点是一种有效的途径。
所谓客户接触点对电网企业来讲，主要包括抄表收费类、营业厅前台服务类、对外服务类、户外广告、楼宇广告、电梯电视等与公众紧密关联的项目。
在推广中通过加强与其他单位、媒体的合作，以这些项目为载体，在上面印制“国家电网”的品牌LOGO、传播口号、品牌理念、用电政策、缴费方式等，或播放宣传片，在潜移默化中加深社会公众对“国家电网”的品牌印象。
同时采用进社区、进街道、进企业、进学校、举办社会性活动等方式，开展各项主题传播活动，并加深与各主流媒体合作力度、深度，扩大品牌传播效果。
在对外服务上通过加强规范化管理，提升营业场所服务质量，完善抢修过程服务来推广国家电网品牌，提升品牌形象，不断提高“国家电网”的品牌知名度、认知度。
这种推广方式通过国家电网福建莆田电业局一年时间的实践后，从调查统计的数据中可以看出，在社会公众了解“国家电网”的途径中，通过供电营业厅和户外广告牌了解的比例占到53％，这在一定程度上也证明了通过客户接触点传播可以达到良好的效果。
（二）提升服务品质
与此同时，要加强自身内部管理，在加快电网建设的同时，致力于不断提升自己的服务水平，改善服务质量。
国家电网引入品牌建设理念时间并不长，这就需要我们尽快转变观念，摆脱过去“电霸”的固有思想，统一思路，在实际工作中切实增强品牌意识，对内要建立起品牌建设管理部门与其他部门间的有效沟通联动机制，通过品牌建设管理部门与生产、营销部门之间的配合，在出台各专
业管理文件、实施各项举措前，一致以提升品牌美誉度为目标，互相征求意见，充分进行可行性论证，确保能有效实施，通过内部有效联动，才能对外形成合力。
要做到以客户为导向，放低身子，认真倾听民众的需求，以服务者的姿态面对民众。
在制订、出台对外政策时，要做到以下两点，第一就是要考虑到这项措施会对公众有什么影响？能给公众带来什么好处？第二就是要在出台前进行充分的市场调研和分析，确保出台的举措要适合当地实际情况，切实可行，能解决民众最希望解决的问题。
所公布的承诺要符合实际，比如说一笔前台业务的办结时间，你可以脑袋一拍，定下个“一分钟”，这当然很好，民众看了也高兴，但这实际吗？当你做不到的时候，你的承诺反而带来了更大的负面影响。
合理降低民众期望值，也是提高自身品牌美誉度的一条有效途径。
与其“放卫星”，不如脚踏实地，就以目前的能力实事求是的告知社会，也许办结时间会长点，但你的承诺你做到了，这才是最重要的。
高品质的服务是对用户的郑重承诺，一旦承诺了就一定要做到。
只有这样，出台的政策、措施才能得到社会的认可，才能长久执行下去，才能收到应有的成效，才能起到该起的作用。
我想相比夸夸其谈，社会公众更愿意看到的应该是一个诚信的责任央企。
作为一个垄断性质的企业，更要做到能有效提升服务品质，满足人民群众的需求，民众满意了，品牌美誉度也就上去了。
（三）履行社会责任
温家宝总理在《2010年政府工作报告》中指出：“引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点，健全质量管理体系，强化社会责任。
”“国家电网”作为一个大型国有企业就更应该要承担起央企所应承担的社会责任。
实践证明：一个优秀的企业，必然是一个对社会负责任的企业；一个能持续发展的企业，必然是一个既能创造较多利润、又能积极回报社会的企业。
企业只有实现与社会、环境和谐统一，才能做到永续发展，实现基业长青。
中央企业是国有经济的骨干力量，大多集中在关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域，其生产经营活动涉及整个社会经济活动和人民生活的各个方面，对于发挥国有经济的主导作用具有至关重要的作用。
“国家电网”作为垄断性质的央企，不可避免地会让社会公众对其寄予更高的期望，就更应该自觉服从、服务国家大局，发挥国家经济栋梁作用。
向社会提供优质安全放心的产品和服务，发挥依法经营、诚实守信的表率作用；发挥节约资源、保护环境的表率作用；发挥以人为本、构建和谐企业的表率作用；发挥关爱他人、奉献社会的表率作用。
这些，是央企的责任，也是央企的义务，只有更好地承担起社会责任，让民众切身体会到你的贡献，才能在民众心目中形成共鸣，达到价值认同、情感认同，达到品牌建设的最终目的。
在这一点上，我们很欣喜地看到在2008年时国家电网公司就在京发布了《国家电网公司履行社会责任指南》，这是我国第一个企业履行社会责任指南。
《指南》全面规划了国家电网公司社会责任发展路线图，系统表达了国家电网公司的社会责任理念，明确定义了企业履行社会责任的四个基本问题，为全面提高
企业履行社会责任的能力提供了组织和制度保障。
综上所述，只有摆正位置、统一思路、勇于担当，才能建设一个一流的“国家电网”品牌。
同时我们也应该看到，作为一个大型国有企业，“国家电网”的品牌建设并不仅仅是关乎电网企业的发展壮大，“国家电网”的品牌知名度、认知度、美誉度提升了，我们国家的电网建设更成熟了，从另一方面也能反映出我国人民的生产、生活质量必将是上了一个新的台阶。