装修公司管理
装修公司管理制度(优秀6篇)
装修公司管理制度（优秀6篇）家装公司管理制度篇一1、基础工程：根据设计图纸拆除墙体，把旧饰面清除，重新规划调整空间。
2、水电工程：电工程材料进场，地、墙、顶面开槽，给水管路铺设，电路布线，给水通电检测，墙面修补。
3、瓷砖、水泥等材料进场，厨房、卫生间防水处理，陶瓷墙面砖铺设，完工养护。
4、涂饰工程：油漆涂料材料进场，木质构件及家具油漆施工，顶面、墙面基层抹灰、涂饰，清理养护。
5、木工工程：木质工程材料进场，吊顶墙面龙骨铺设，面板安装及制作，门套窗套制作，墙面装饰施工，木质固定家具制作，木质构件安装调整。
6、收尾工程：电器设备、灯具、卫生洁具安装，地面材料铺装，整体保洁养护，竣工验收。
家装公司管理制度篇二一、了解企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。
二、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。
三、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。
遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。
四、在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。
五、不得利用公司名义私自对外搞设计和泄漏公司机密。
六、不得对公司所属物品进行破坏。
七、新到见习设计师需经人力资源部组织实施的为期一个月的岗前培训方可上岗。
八、设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自负。
九、抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。
十、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。
十一、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。
十二、在上级指导下，完成本职工作。
十三、与项目经理及监理进行竣工验收。
十四、陪同客户选择主材及配饰。
优秀设计师的十条标准：经验：设计师应具有丰富的经验，以及能够多的处理案例，这样才能快速理解客户的意向及快速提出合理化建议。
建筑装修装饰工程公司管理办法
建筑装修装饰工程公司管理办法第一章总则第一条为加强建筑装修装饰工程公司的管理，确保工程质量、安全和进度，提高公司的经济效益和社会效益，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本管理办法。
第二条本办法适用于公司承接的各类建筑装修装饰工程的管理。
第三条公司坚持“质量第一、安全第一、用户至上、信誉为本”的经营宗旨，严格遵守国家法律法规和行业标准，不断提高工程质量和管理水平。
第二章组织机构与职责第四条公司设立总经理领导下的工程管理部、技术质量部、安全环保部、经营部、财务部等部门，各部门按照职责分工，共同做好工程管理工作。
第五条工程管理部职责：1. 负责工程的施工组织、协调和管理，制定工程施工计划和进度安排。
2. 组织工程施工人员、设备和材料的调配，确保工程顺利进行。
3. 负责工程施工现场的管理，监督施工质量、安全和进度，及时解决施工中出现的问题。
4. 组织工程竣工验收，做好工程结算和资料归档工作。
第六条技术质量部职责：1. 负责工程的技术管理，制定工程施工技术方案和质量标准。
2. 组织工程技术交底，指导施工人员正确施工。
3. 负责工程质量的监督检查，对不符合质量标准的工程及时提出整改意见。
4. 参与工程竣工验收，对工程质量进行评定。
第七条安全环保部职责：1. 负责工程的安全管理，制定工程安全施工方案和安全操作规程。
2. 组织工程安全培训，提高施工人员的安全意识。
3. 负责工程施工现场的安全检查，及时发现和消除安全隐患。
4. 负责工程的环境保护管理，制定工程环境保护措施，减少施工对环境的影响。
第八条经营部职责：1. 负责工程的市场开拓和业务承接，制定工程投标方案和报价策略。
2. 组织工程合同的签订和管理，确保合同的履行。
3. 负责工程的成本控制和核算，提高工程的经济效益。
4. 参与工程竣工验收，做好工程结算和收款工作。
第九条财务部职责：1. 负责公司的财务管理，制定财务管理制度和会计核算办法。
装修装潢公司的管理制度
装修装潢公司的管理制度管理一个装修装潢公司，首要的是确立明确的组织结构。
这包括总经理负责全面工作，下设设计部、工程部、财务部和市场部等，各部门之间需明确职责分工，确保工作的有序进行。
设计部负责方案的构思与实施细节，工程部则是项目施工的核心力量，而财务部则处理资金流动，市场部则负责品牌推广与客户关系维护。
是制定细致的工作流程。
从客户咨询、设计方案的确认、材料采购、施工过程到售后服务，每一环节都应制订详细的操作流程和标准。
例如，设计阶段要求设计师与客户充分沟通需求，并给出合理的预算；施工阶段则要严格按照设计图纸执行，确保质量和进度。
质量控制是装修装潢公司的生命线。
必须建立一套完善的质量检测体系，对施工过程中的每个环节进行监督。
这不仅包括材料的验收标准，还包括施工工艺的标准以及最终成品的质量检验。
一旦发现问题，应及时纠正，并对相关责任人进行问责。
人力资源管理也不可忽视。
员工的招聘、培训、考核及激励机制都应当规范运作。
新员工入职时，应有系统的培训计划，帮助他们快速融入团队并掌握必要的技能。
对于在职员工，定期的绩效评估和反馈可以激发他们的工作热情，而合理的薪酬福利则能保持团队的稳定性。
财务管理方面，公司需要建立严格的预算制度和报销流程。
所有的支出都必须有据可依，每一笔费用都应当经过审批。
同时，定期的财务报告能帮助管理层掌握公司的财务状况，做出更精准的决策。
但同样重要的是客户关系管理。
一个成功的装修装潢公司应当重视与客户的每一次互动。
无论是前期的沟通还是后期的服务，都应以客户满意为目标。
通过建立客户数据库，记录每一位客户的反馈和建议，不断优化服务流程和提升服务质量。
一个高效的装修装潢公司管理制度应当涵盖组织架构的清晰划分、工作流程的细致规划、质量控制的严格把关、人力资源的有效管理、财务管理的透明合规以及客户关系的持续优化。
这样的制度范本，能够为公司在激烈的市场竞争中稳健前行提供坚实的基础。
装修公司管理办法（通用15篇）
装修公司管理办法（通用15篇）装修公司管理办法篇1第一条：为切实加强劳动用功管理，根据国家《劳动法》有关员工录用、签定、解聘的有关制度规定，结合本公司实际制定本制度。
第二条：员工录用1、各部门应按项目用人计划录用员工，录用的员工应填写《新员工录用审批表》，经用人部门、行政办公室和主管副总签署意见后，由总经理审批，部门副职及以上员工由董事会批准。
2、新员工录用，签定劳动合同。
公司每年度安排全体员工体检一次。
第三条：员工考核1、考核范围：公司部门经理及以下员工，被公司正式录用、工作三个月以上的所有员工。
2、考核原则：根据公司年度项目实施计划、各部门及各项执行情况，实行定量指标和定性指标相结合，逐级考核，并与员工绩效考核年薪和聘任密切挂钩。
3、公司设立考核领导小组，由考核领导小组根据公司确定的考核办法进行考核。
第四条：员工劳动合同的订立1、在职员工统一与公司签定劳动合同及签认《遵纪廉洁从业》2、公司部门副职及以上员工合同期限一般为2-3年;业务骨干和普通员工合同期限一般为1-2年;劳动合同期限包括试用期，试用期最长为3个月。
3、被公司录用的员工，实行不超过3个月试用期。
在试用期内主管副总、综合事务部应向试用期员工明确岗位规范和考核标准，明确工作责任。
试用期满，部门负责人对其试用期间的工作情况及表现提出意见，经综合事务部和主管副总审定后，报总经理审批，部门副职及以上岗位报董事会批准。
4、劳动合同内容包括：(1)劳动合同期限;(2)工作内容及要求;(3)劳动保护和劳动条件;(4)劳动报酬及支付的方式与时间《公司对全体员工实行考核年薪制。
员工工资于每月18日发放(遇节日可提前)提成与每月20日发放》;(5)法定社会保障(公司为工作3年以上员工办理养老、医疗、失业保险，并另文公布分别缴纳的工资基数。
养老保险费、医疗保险费、失业保险费由公司和员工按不同比例共同负担，员工个人负担部分，由公司从其工资中代扣代缴。
员工应依法配合公司办理社会保险手续，并同意由公司代扣代缴员工负担部分的社会保险费。
装修公司管理规章制度
装修公司管理规章制度装修公司管理规章制度（精选3篇）装修公司管理规章制度篇1一、进度管理1、在要求的进场时间前，首先确定水电工、木工、瓦工、油漆工等工种的人选(施工队伍的素养是保证施工进度和质量的关键因素)。
2、仔细熟识、审核图纸，了解设计意图，细部作法，施工挨次、方法、技术措施、平面布置，协同各班组依据合同要求制定详尽的进度方案并签订进度方案责任书。
在现场没有耽搁工期时间的状况下保质保量的按施工期限完成。
3、依据现场状况对图纸进行审查，提出存在的问题报审甲方并制定合理的施工方案。
4、依据工程需要，以书面的形式准时精确地向材料选购员提前提出各种材料的需用量。
材料必需在两天以上提出。
5、需要定制及其甲供材料必需按方案进度、定制所需时间提前下单。
6、合理支配水电工、木工、瓦工、油漆工等工种的协作，保证整体工程高效、畅通、有条不为的进行。
7、对现场施工班组投入的劳务人员不足，应限期要求增加劳务人员，如未达到要求有权要求其退场或我方调配劳务人员，竣工后扣除相应费用及损失。
8、各个工种必需现场管理人员亲密协作，对一些拿不准的施工问题应与现场管理人员协商，听从现场管理人员的支配。
9、各类机械设备必需专人操作、细心修理，确保正常使用，以满意施工进度的实际需要。
这是保证工期的必备条件。
10、充分利用经济规律及其杠杆作用，有效地调动工人生产乐观性，全部施工人员的经济利益按实际进度的完成状况进行分段兑现奖罚。
11、项目部协调现场施工人员与人员，各工种之间的工作关系，充分调动每个人的工作热忱，使得人尽其才，用人之长，责任分明，使项目部精干、高效、政令畅通。
由项目经理进行内部供求关系的协调，诸如劳动力、材料、机械设备、动力等，求得项目资源保证，从而使物尽其用，按施工进度方案有条不紊的施工。
二、质量管理1、仔细熟识、审核图纸，了解设计意图，细部作法，施工挨次、方法、技术措施、平面布置，并向各班组进行施工技术及平安质量交底。
装修公司架构管理制度及流程
一、公司架构1. 公司领导层：包括总经理、副总经理、财务总监、人事总监、技术总监等。
2. 各部门设置：设计部、工程部、市场部、客服部、采购部、行政部等。
3. 各岗位设置：设计员、施工员、市场专员、客服专员、采购员、行政专员等。
二、管理制度1. 人员管理制度：招聘、培训、考核、晋升、离职等。
2. 财务管理制度：预算、报销、审计、税务等。
3. 设计管理制度：设计规范、审核、变更、资料管理等。
4. 工程管理制度：施工规范、进度管理、质量监控、验收等。
5. 市场管理制度：市场调研、客户关系管理、品牌推广等。
6. 客服管理制度：客户咨询、投诉处理、售后服务等。
7. 采购管理制度：供应商选择、采购流程、库存管理等。
8. 行政管理制度：办公用品采购、固定资产管理、办公环境维护等。
三、管理流程1. 招聘流程：（1）根据公司需求发布招聘信息；（2）筛选简历，确定面试名单；（3）组织面试，了解应聘者能力；（4）进行背景调查，核实应聘者信息；（5）发放录用通知书，签订劳动合同。
2. 设计流程：（1）客户咨询，了解需求；（2）设计师制定设计方案，提交审核；（3）客户确认方案，签订设计合同；（4）设计师根据客户需求进行设计；（5）客户验收设计成果，如有需要可进行修改。
3. 工程流程：（1）工程部根据设计方案制定施工方案；（2）施工队按照施工方案进行施工；（3）工程部进行现场监督，确保施工质量；（4）工程进度汇报，及时调整施工计划；（5）工程完工，进行验收。
4. 市场流程：（1）市场部进行市场调研，分析竞争对手；（2）制定市场推广策略，包括线上线下活动；（3）执行市场推广计划，收集客户反馈；（4）分析市场推广效果，调整策略。
5. 客服流程：（1）客户咨询，了解需求；（2）客服专员解答疑问，提供解决方案；（3）跟进客户需求，确保服务质量；（4）处理客户投诉，解决问题。
6. 采购流程：（1）根据需求制定采购计划；（2）选择供应商，进行比价；（3）签订采购合同，支付货款；（4）验收货物，确保质量。
装饰装修公司管理运营模式
装饰装修公司管理运营模式在当今竞争激烈的市场环境中，装饰装修公司要想脱颖而出并取得持续发展，建立一套科学、高效的管理运营模式至关重要。
一个良好的管理运营模式不仅能够提高工作效率、保证工程质量，还能提升客户满意度，增强企业的竞争力。
一、组织架构与团队管理装饰装修公司的组织架构通常包括管理层、设计部门、工程部门、采购部门、营销部门和售后服务部门等。
管理层负责制定公司的发展战略和决策，协调各部门之间的工作。
设计部门负责根据客户需求进行方案设计，工程部门负责施工管理和质量控制，采购部门负责材料的采购和供应，营销部门负责市场推广和客户开发，售后服务部门负责处理客户的投诉和维护客户关系。
团队管理是公司运营的核心。
首先，要招聘具备专业知识和技能的人才，并进行定期的培训和提升，以适应市场的变化和客户的需求。
其次，要建立合理的绩效考核制度，激励员工的积极性和创造力。
同时，营造良好的企业文化和工作氛围，增强员工的归属感和团队凝聚力。
二、客户关系管理客户是装饰装修公司的生存之本。
因此，建立完善的客户关系管理系统至关重要。
从客户咨询开始，就要提供热情、专业的服务，了解客户的需求和期望。
在设计和施工过程中，要保持与客户的沟通，及时反馈工程进展情况，听取客户的意见和建议。
工程完工后，要进行客户满意度调查，对客户提出的问题及时解决，并定期回访，维护良好的客户关系。
为了提高客户满意度，还可以提供个性化的服务。
根据客户的不同需求和喜好，量身定制装修方案，提供多样化的选择。
同时，加强施工过程中的质量管理，确保工程按时、按质完成，让客户放心、满意。
三、项目管理项目管理是装饰装修公司运营的关键环节。
在接到项目后，要制定详细的项目计划，包括设计方案、施工进度、材料采购计划、成本预算等。
在施工过程中，要严格按照计划执行，加强对施工人员的管理和监督，确保施工质量和安全。
同时，要做好成本控制，避免不必要的浪费和成本增加。
为了提高项目管理的效率，可以采用信息化管理系统，对项目进行全程跟踪和监控。
装饰公司装修公司管理流程工作标准
装饰公司装修公司管理流程工作标准在当今竞争激烈的装修市场中，装饰公司要想脱颖而出，提供高质量的装修服务，建立科学、规范的管理流程和工作标准至关重要。
这不仅有助于提高工作效率，保证装修质量，还能提升客户满意度，树立良好的企业形象。
一、客户咨询与接待这是装修业务的起点。
当客户通过电话、网络或上门咨询时，接待人员应热情、专业地回答客户的问题，了解客户的基本需求，包括装修风格、预算、房屋面积和用途等。
同时，向客户介绍公司的服务范围、优势和过往案例，给客户留下良好的第一印象。
接待人员要及时记录客户的信息，并将其传递给后续的业务部门。
在这个环节，要注重与客户建立良好的沟通和信任关系，让客户感受到公司的诚意和专业。
二、初步方案设计根据客户的需求和房屋的实际情况，设计师进行初步的方案设计。
这包括平面布局设计、空间规划、色彩搭配和材料选择等方面。
设计师要与客户保持密切沟通，充分了解客户的喜好和期望，不断修改和完善方案，直到客户满意为止。
在初步方案设计完成后，设计师要向客户进行详细的方案讲解，包括设计理念、效果图展示和预算估算等。
客户如有修改意见，设计师要及时进行调整。
三、签订合同当客户对初步方案满意后，双方进入合同签订环节。
合同应明确双方的权利和义务，包括装修工程的范围、工期、质量标准、价格、付款方式、违约责任等。
合同条款要清晰、明确，避免产生歧义。
在签订合同前，业务人员要向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。
签订合同后，要及时将合同副本归档保存，作为后续施工和管理的依据。
四、施工准备合同签订后，项目经理负责组织施工准备工作。
这包括组建施工团队、安排施工材料采购、准备施工工具和设备等。
同时，项目经理要与设计师进行技术交底，确保施工人员清楚了解设计方案和施工要求。
施工团队要进行安全教育和培训，提高施工人员的安全意识和操作技能。
在施工准备阶段，要做好各项工作的统筹安排，确保施工能够按时、顺利进行。
五、施工过程管理1、进度管理项目经理要制定详细的施工进度计划，并按照计划进行施工进度的跟踪和控制。
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关于家装公司各部门协作能力培训前言：装饰行业属于劳动密集型企业，需要大量工作人员和多部门合作才能将一项目作好，所以在对某个项目实施过程中将涉及到隶属同一部门不同人员或不同部门负责人、员工的密切协作。
所以在平时工作中我们既要立足干好本职工作，又要培养、锻炼员工的协调能力，这是一项需要团队精神和协作精神的事业，要作好这样工作首要前提是勇于承担责任。
总原则是：二线为一线服务，后期为前期服务，后勤为产值服务一、公司部门划分：1）产值部门：市场部设计部企划部2）产值保障部门：工程部客服部（监督协调部门）3）后勤保障部门：行政人事部财务部材料部4）增值服务部门：工程部二、部门岗位职责及工作流程：1）设计部一、设计部岗位职责：设计总监主要岗位职责一、完成公司当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。
二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。
三、审查设计师所作工程预算、图纸、及签署的合同。
（建议：所有设计合同审核部分必须有设计总监签字）四、组织帮助设计师做专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。
五、指导并协助设计师进行业务谈判。
六、全局把握、调配部门接单，作到公开、公平、公正合理。
七、对设计师操作单量跟踪，对设计师出图速度、质量进行监督审核，对设计师定金收取进行监督，对设计部签单前客户进行电话回访。
八、协调设计部与公司各部门的关系，与其他业务相关部门衔接。
九、与公司企划部、市场密切合作跟踪小区及参加展会等活动。
十、及时解决店面突发事件及接待客户设计投诉，并配合其他部门协调解决客户投诉。
十一、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。
十二、培养人才，推荐人才。
挖掘设计师的潜能。
配合公司完成设计师的招聘考核工作。
首席设计师岗位职责一、负责对报价、工艺进行改进和修正。
二、负责公司制图标准化程序的制定。
三、负责对设计师的专业技术培训。
四、对市场部的技术支持。
五、对展会及宣传工作的技术支持。
六、对行业技术竞赛工作的支持。
设计师工作职责1、执行设计部各项制度，负责接待客户，与客户谈判，提供咨询。
2、负责现场量房、排尺。
3、负责平面图、效果图，施工图等图纸的制作及按公司报价单要求编制预算书。
4、负责向客户说明设计思想，设计意图及设计图纸的说明解释工作，并得到客户明确态度----对设计意图、图纸及预算完全了解明白。
5、负责与客户签定装修合同。
6、负责一次交底和现场交场的说明，使施工人员完成明白设计意图和准确看懂施工图纸。
（一次交底的图纸，预算必须全面、完整、准确，必须有现场交底过程）7、在施工过程中，全程跟踪施工情况，对工地验收环节把握及施工指导。
8、负责施工过程中的增项设计预算工作。
9、施工过程中如果出现问题，协助施工人员的客户作好解释工作，如果需要修改设计，要及时进行修改并向客户解释说明并得到客户确认。
10、负责向客户推荐公司销售主材产品。
前台职责来客接待程序一．访客来访应立即起身相迎，面带微笑，将其带至会客区；询二．访客来访，若落座，为其送上一杯水，并应注意添加。
三．事先有约的访客应主动引见给相关部门或人员。
四．受访人员不在，应留下访客相关资料或问明来意及时送达、传达受访人。
五．部门经理/主管正忙时，应安排访客于会客区，以礼相待。
六．陌生访客来访时应明确来意，尽快告知相关部门主管并按指示行事。
七．非紧要访客可留下资料，非常礼貌地示意其离开，并将资料送相关部门。
八．访客结束来访后应以礼相送，主动道别。
九．访客走后，做好水杯、桌椅等清洁整理。
二、设计部工作流程：规范设计服务流程初步沟通（接待提供咨询并详细了解客户需求，并留下客户资料在公司备案）现场量房（与客户约定量房时间，进行现场沟通，向客户了解情况）初方案创意（制作平面、预算，收取定金情况下出效果图约客户碰方案；方案要先经过设计部经理审阅）第二次或多次沟通（结合客户意见修改方案，调整预算。
与客户进行进一步沟通交流）方案定稿（确定装修方案、签定装修合同，设计部经理审核，出齐施工图纸并将合同摘要传致工程部经理处）内部交底（现场交底前，先约工长、监理进行内部交底）现场交底（与工程部、客户进行现场施工项目交底及技术交底）隐蔽工程验收（参与监督现场隐蔽工程验收实际测量尺寸）设计变更（设计师与客户确定设计变更方案，并出相应变更图纸）中期验收（设计师做中期增减项预算）工地技术指导、质量效果监督（设计师不定期跟踪工地施工并与客户保持良好沟通）竣工验收（与工程部、客户作好竣工验收，并能与客户建立良好关系）作好自身工地营销装饰指导帮助客户做后期装饰主材及软装饰的指导、并提供参考三、主要协调部门及事物设计部与市场部协调，派单设计部与工程部协调，与财务部配合与客户服务部的配合2）市场部市场部工作职责：市场部经理岗位职责一、在总经理领导下建立、健全市场部运营机制。
二、领导市场部成员完成或超额完成每月公司下达的业绩指标。
三、掌握市场运营状况，协助总经理制订市场发展目标和战略。
四、订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划。
合理分配各店面的业务资源。
五、加强对业务人员的管理，规范市场行为，定期组织对员工的培训，不断提高业务员的整体素质公正地对每一个员工德、能、勤进行综合考评六、协同相关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排。
安排市场部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。
七、掌握家装市场发展动向，不断加强市场调研，根据市场情况，能够对工作加以适时的调整和完善。
八、协调市场部与其它部门之间的工作关系。
家装顾问岗位职责一、遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。
二、掌握市场信息，按规定填写上报业务信息反馈表，及时向部门经理提出建议。
三、收集详细，准确的小区楼盘信息，做好前期接触，沟通工作。
及时准确将公司信息传达给客户，取得客户信任和认同。
四、选择并确定小区跟踪合作方案，制订计划，与本组或市场部共同完成楼盘跟踪工作。
五、配合设计师完成客户咨询，沟通，谈判过程，签定装修合同，完成或超额完成个人业绩。
六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给市场部经理以及时调整市场策略。
七、负责对新业务员的传、帮、带。
八、在工作过程中，凡涉及到客户需要业务员配合的，均予以积极主动配合。
九、在工作过程中，由于客户及公司特殊原因所发生的问题，应立即向部门经理汇报，以求解决方案。
十、积极参加公司组织的培训及各项活动。
十一、及时向部门经理汇报工作情况。
十二、完成本职工作及领导交办的其他事宜。
二、市场部工作流程：规范市场流程收集信息（收集楼盘信息、客户信息）反馈信息（向公司部门经理或公司领导反馈信息，制定相应开发策略）约见客户（与客户预约，前期洽谈，为客户提供专业家装咨询）约定现场量房（通知经理为其安排设计师，为设计师、客户预约量房时间及量房地点）方案跟踪（根据量房约定，跟踪设计师出图状况，配合设计师约客户碰方案）服务跟踪（客户在交流成交前，积极在客户和设计师间架起桥梁，反馈客户信息）工程巡检（随时自觉监督工地情况向公司相关负责部门或公司领导反馈意见）售后服务（作好客户售后回访，维护客户关系）三、市场部主要工作协调：与设计部协调，派单与企划部协调，高效完成活动3）工程部工作：1）工程部岗位职责：(1)工程部经理岗位职责l 负责对公司所有工程的统一管理。
2 负责与公司各部门的联系及相关工作。
3 负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训。
4 负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训。
5 负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。
6 组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。
7 组织召开定期的各种工程会议。
8 建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。
9 负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。
10 管理工程后期的售后服务工作。
11 制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。
12 完成总经理安排的其它事宜。
(2) 工程部监理岗位职责l 严格执行客户与公司签订的装修工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。
2 在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。
3 监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。
4 负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。
5 监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期峻工。
6 施工队进场施工前，协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。
7 装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。
8 在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。
9 如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。
10 工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，并按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减项款进行结算。
整体工程峻工后，监理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》。
项目经理岗位职责1、以客户满意程度作为衡量自己的工作标准，注意举止言行在客户面前为本公司树立良好形象。
2、以身作则，严格遵守工程部的有关规定。
3、严格遵守公司的各项规章制度，并认真填写各种表格，协助部门经理及工程监理、设计师做好各项工作。
4、必须熟悉专业知识，并具有良好的职业道德及敬业精神。
5、对公司所规定的工艺做法有足够的了解并严格执行。
6、对所施工的每一个工地，须认真负责，严格执行，不徇私枉法，文明施工。
7、对所施工的每一个工地应能及时发现处理问题，反馈质量和服务方面的问题。
8、必须准确及时解决工程监理提出的整改意见。
9、施工中变更的项目须设计师及客户确认签字后方可施工。
10、认真负责地解答客户提出的问题。
11、具有良好的服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通。
12、按时参加每次工程部例会及其他会议，并能认真负责反映提出意见及建议。
13、约束工人的违纪言论及行动，努力提高本工队素质，树立良好企业形象。
14、保证所受到奖励的真实性，不得向客户索取奖励性物品或文件。
负责对工长及工人的培训，努力提高工人的素质。
2）工程部工作流程及工作协调：工程部工作流程收到合同摘要，工程部建立客户档案设计、监理、工长、进行两次交底，工程部文员统计交底情况材料进场验收隐蔽工程验收监理进行工地自监、互检配合设计做增减项变更，中期款项收缴，客户服务部发放公司月刊设计部，市场部组织巡检工地工程部部收集《在施工程项目反馈表》监理进行工地自检，填写《分阶段验收单》通知设计部、客户、客户验收，填写《验收单》收缴工程尾款，填写保修单工作过程协调一、设计师签完单后，由设计师或者助理在第一时间将信息传达至工程部，工程部接到通知后备档。