数字化门诊建设标准
各级医疗机构医院智慧门诊功能规范
各级医疗机构医院智慧门诊功能规范目录一、基础建设 (2)（一）自助设备 (2)（二）设备运维监测 (2)（三）智慧机房建设 (2)（四）网络建设 (2)（五）信息安全 (3)二、智慧门诊 (3)（一）实名就诊 (3)（二）智慧预约 (3)（三）预约签到 (4)（四）智能导航 (4)（五）分诊叫号 (4)（六）多种支付方式 (4)（七）智能发药 (4)（八）医患沟通 (4)（九）信息推送 (5)（十）满意度评价 (5)三、智慧管理 (5)（一）门诊业务管理分析 (5)（二）药品业务管理 (5)（三）多功能自助服务管理 (6)（四）医院服务满意度分析 (6)（五）健康咨询回复率 (6)（六）自助机具使用率 (6)（七）健康医疗信息互联互通 (6)一、基础建设（一）自助设备为患者提供导诊、挂号、缴费、信息查询、检验检查报告打印等自助服务设备。
自助服务设备应覆盖门（急）诊区、医技区。
具体功能包括：患者身份识别、挂号、缴费、查询，打印检验检查报告、胶片、费用明细、门诊电子病历、电子处方等。
（二）设备运维监测为院内网络、服务器、存储等软硬件环境具有统一监控和报警系统。
对于硬件设备、软件故障等突发情况，提供现场声音报警、手机短信、手机APP、微信程序等方式报警功能。
具体功能包括：网络、服务器、存储、数据库、应用系统、机房环境等监控，硬件运行情况等现场声音、手机短信预警等功能。
（三）智慧机房建设提供防火墙、防入侵、防病毒、网闸、日志审计等网络安全设备，30分钟内能够提供完整数据恢复功能。
服务器、网络设备等重要设备无重大故障。
尝试运用云计算架构、大数据、物联网等新兴技术应用。
具体功能包括：网络安全设备、数据恢复及预警等（四）网络建设门（急）诊就诊区为患者提供免费无线WiFi网络服务。
院内内外网实现安全隔离，并在核心交换设备部署网络审计设备。
院内网络建立双冗余灾备机制和应急预案。
具体功能包括：内外网安全隔离、网络安全审计、网络容灾、无线WiFi等。
构建全数字化的门诊系统
构建全数字化的门诊系统随着信息技术的快速发展和医疗技术的不断更新升级，数字化医疗也成为了未来医疗的趋势，数字化门诊系统正逐渐成为医院信息化建设的重要组成部分，构建全数字化的门诊系统缺一不可。
本文将从数字化门诊系统的定义、构建必要性、具体实施方案等多个方面详细介绍数字化门诊系统的构建方法和必要性。
一、数字化门诊系统的定义及特点数字化门诊系统是指通过信息化技术手段对医院门诊进行管理、服务和监控。
数字化门诊系统包括了挂号预约、医生诊断、检查检验、处方开具、取药支付等多个环节，并且能够实现门诊部门的数字化管理和流程优化。
数字化门诊系统最大的特点是患者可以通过互联网和移动设备实现网上挂号、预约和查询等服务，同时门诊医生可以通过电子病历系统追溯患者就诊历史，为患者制定个性化诊疗计划，提高就诊效率和医疗质量。
二、构建全数字化门诊系统的必要性1. 提高就诊效率。
数字化门诊系统将开发预约系统、预检分诊系统、电子病历和医生工作站等多项功能，从而实现患者信息共享、在线排队等便捷服务，使得患者就诊时间大大缩短。
2. 减轻医院负担。
电子病历系统的实施，能够减免纸质档案的存储、归档和检索，降低人力成本和医院运营成本，同时，设置网络预约、智能就诊等功能降低了医院人手的需求，减轻了医务人员的工作压力。
3. 为患者提供更优质的医疗服务。
数字化门诊系统可以实现医疗资源的合理利用，同时医院工作人员可以利用系统来进行远程咨询、治疗、用药等全套医疗服务，最大化地满足了患者的需求。
三、构建全数字化门诊系统的实施方案1. 利用数字化门诊系统平台，建立统一的患者信息库，将患者的个人信息、病历信息等保存在系统中，确保患者信息的隐私和安全。
2. 为诊所、医生提供电子病历系统，将传统的手写病历转化为电子档案，方便医生准确记录患者的情况，避免了笔误；同时，病历系统也提供多项辅助管理服务，如药品查询、患者联系管理等。
3. 实现预约挂号、预检分诊和智能导诊，让患者在网上进行挂号、购药、复诊等操作，互联网服务让患者足不出户就可以完成医疗事务。
辽宁省数字化预防接种门诊建设标准【模板】
辽宁省数字化预防接种门诊建设标准（2019版）一、主要功能在稳定运行儿童预防接种信息管理系统基础上，实现功能扩展和升级，构建预防接种全流程信息化管理，提升规范化、精细化、智能化管理水平。
（一）信息采集。
系统自动记录儿童接种时间、疫苗品种和批号、接种医生、接种部位及接种后留观时间等信息；建立连续性的预防接种服务档案，完成受种者预防接种全流程数据采集，并通过预防接种客户端与省儿童预防接种信息管理平台即时信息交换，实现全省受种者预防接种数据互联互通，信息共享。
（二）规范流程。
实现门诊接种日全过程取号排队，根据语音呼叫和大屏幕提示信息，进行有序预检、登记、接种和留观，避免因违反程序造成秩序混乱和安全隐患，同时营造舒适、和谐的医疗服务环境，满足群众高层次服务需求。
（三）监测评价。
建立和更新预防接种门诊服务单位信息档案，自动抓取数字化预防接种门诊的各类工作信息，对其工作量、差错率、冷链运行状况等进行监测评价和分析。
（四）便民服务。
结合预防接种信息管理平台，可实现预防接种预约通知，提醒受种者及时接种国家免疫规划疫苗，提高疫苗接种率和接种及时性。
实现预约式接种服务，也有助于精确调配疫苗种类和数量，减少过期和损耗。
二、房屋配备（一）数字化预防接种门诊一般采用大厅式服务，预防接种大厅内进行适当隔断，设立取号等候区、询（问）诊筛查区、登记区、接种区、留观区。
数字化预防接种门诊要将人员入口、出口分开设置，受种人员按业务流程单向流动，避免交叉。
另须设置资料室、疑似预防接种反应处置区等。
有条件的还可设置婴儿哺乳室。
（二）数字化预防接种门诊房屋总面积一般在120平方米左右（乡镇数字化预防接种门诊建议在100平方米），各地在满足最基本的设置要求前提下，可以根据实际情况调整建设面积，数字化预防接种门诊各室/区应设有醒目的功能标识牌。
三、设备和器械配置（一）冷链设备。
配备能够满足日常接种工作要求的疫苗储存用冰箱，每个接种台（桌）建议配备小型台式冰箱。
智慧门诊基础层面建设方案
智慧门诊基础层面建设方案智慧门诊是一种基于信息技术和医疗数据对门诊医疗流程进行全面管理、优化的模式。
随着医疗信息化建设进一步深入，智慧门诊已成为发展趋势。
在智慧门诊建设过程中，基础层面建设至关重要。
下面，我们将介绍智慧门诊基础层面建设方案。
一、建设目标智慧门诊的基础层面建设旨在建立健全的信息技术基础设施，提升医疗信息化水平，实现门诊医疗流程的数字化、智能化、便捷化。
具体目标如下：1. 实现门诊电子病历的全面覆盖和管理。
通过建立完善的电子病历系统，实现病历信息的实时更新、共享、查询和管理。
2. 实现医生和患者之间的电子化沟通。
通过建立门诊电子信息交流系统，实现医生与患者之间的信息沟通、处方查询、预约挂号等服务。
3. 实现医疗资源管理的数字化和智能化。
通过建立医疗资源管理系统，实现医院医疗资源的科学分配和使用，提高医疗服务的效率。
二、建设方案1. 信息技术基础设施建设。
建立基于云计算、大数据、物联网等技术的快速、高效、可靠的信息技术基础设施，为医院的信息化建设提供有力支撑。
2. 电子病历系统建设。
建设涵盖门诊全科、专科、急诊、门急诊大型医院等门诊的电子病历系统，包括线上线下衔接机制、病历数据规范、病历安全等内容。
3. 门诊电子信息交流系统建设。
为患者提供在线预约挂号、病历信息查询、医生在线咨询等服务，实现医患互动沟通的电子化。
4. 医疗资源管理系统建设。
为医院各科室提供系统化的医疗资源管理服务，包括人员调度、药品管理、医疗设备使用等内容，实现医疗资源的科学化、系统化、信息化管理。
5. 数据安全、隐私保护体系建设。
建立完善的医院信息安全、隐私保护管理体系，确保患者信息的安全和隐私被有效保护。
三、建设亮点1. 线上线下衔接机制。
通过家庭医生签约、远程门诊等方式，实现门诊医疗流程的线上线下衔接。
2. 智能诊室系统。
在门诊诊室内，安装智能化仪器设备，协助医生提高诊疗效率和精度。
3. 患者端分诊系统。
通过患者端APP或微信公众号，患者可以进行分诊、预约挂号等操作。
预防接种 数字化门诊建设标准
附件3预防接种数字化（智慧）门诊项目需求表附件4三代人智慧门诊技术规格说明书一、名称：三代人智慧门诊二、数量：一套三、设备用途：预防接种门诊四、主要规格及系统概述：1、取号设备1.1硬件规格:1。
2软件系统概述1、取号功能：★可通过取号机取预约号、普通号、儿保号。
2、配置功能：★工作台设置:共有儿保台、预检台、登记台、收费台、接种台、留观处多种不同的工作台供门诊选择★预约设置：设置预约用户可延迟取号时间★取号设置:取号数量、取号按钮名称及是否展示取号按钮进行配置★门诊类型设置:有儿童接种门诊及成人门诊两种方案可供选择★打印设置：可设置是否打印取号凭证的二维码及当前排队人数★第三方数据设置：与第三方客户端进行数据对接★语音播报设置：设置在呼叫排队号时是否播报语音★工作台名称设置:可对工作台的名称进行配置2、叫号设备2。
1硬件规格：2.2软件系统概述1、叫号功能：★对工作台中的排队号进行呼叫；为当前呼叫的儿童选苗2、查看数据：★可查看各工作台当前排队情况、门诊当天预约情况；门诊当天所取的号的状态及接种核签情况3、功能设置：★医生签名设置：设置当前工作台医生的名字★工作台设置：选择当前设备所属的工作台及台号★取号设置：设置门诊当天取普通号的时段及取号数量★语音叫号次数设置:设置叫号语音播报次数★留观设置：设置是否播报留观语音★叫号类型设置：设置当前工作台呼叫号的类型（预约号/普通号）★电子知情同意书:设置是否开启电子知情同意书功能★接种者信息核对设置：设置接种台是否开启接种核对功能3、签署设备3。
2软件系统概述1、签署功能:★用户在签署机上确认预检表及知情同意书内容，并进行签署2、功能设置：★工作台号设置：设置当前设备所对应的工作台台号★摄像头设置：设置签署知情同意书时是否启用摄像头4、门诊软件系统4.1预约：★对门诊预约相关的设置进行配置4。
2知情同意书：★门诊接种统计查询★知情同意书签署记录★疫苗管理附件5数字化门诊报价单（价格单位：5。
(2023版)江苏省信息数字化预防接种门诊设置标准(新版)
江苏省信息数字化预防接种门诊设置标准(讨论稿)为进一步加强预防接种工作的科学化、规范化管理，积极争创省级优质服务单位，决定在实现预防接种门诊规范化管理和儿童预防接种信息管理系统运行正常的基础上，全省逐步推进信息数字化预防接种门诊创建工作。
根据《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》、《江苏省扩大儿童免疫规划实施方案》的要求，结合全省工作实际，制订本标准。
一、主要实现功能。
1、在稳定运行的儿童预防接种信息管理系统的基础上，实现功能扩展和延展建设，构建信息数字化预防接种门诊全流程信息网络管理，提升管理水平，体现规范管理、科学管理的思路。
2、实现预检登记、取号排队，根据语音呼叫和大屏提示信息，进行有序接种，解决排队拥挤现象，打造和谐门诊环境，满足更高层次的服务需求。
3、实现儿童预防接种全流程数据采集和服务质量控制，有效预防接种差错的发生，为解决医患矛盾提供科学依据。
系统自动记录儿童留观到点时间，切当记录儿童接种时间、疫苗批号、接种医生、接种部位；建立连续性儿童预防接种服务档案，主要包括儿童全程疫苗接种各类信息、服务记录、未接种原因、服务医生等信息；4、建立预防接种门诊服务信息档案，对预防接种门诊各类信息进行分析和评价，为预防接种门诊资源最优配置方案提供参考。
5、预防接种门诊各项管理与建设工作符合规范二、接种周期预防接种单位实行按周或者按日接种，每周实行至少 3 天门诊日工作制。
三、房屋配备1、预防接种单位的接种门诊为相对独立的区域，须与传染科、放射科、普通门诊、注射室、病房等科室分开，并保持一定距离。
2、预防接种单位须实行大厅式预防接种服务，大厅内进行适当隔断，大厅内设立取号候诊区、问诊登记区、接种区、留观宣教区。
预防接种单位设置进、出门诊两个专门通道。
另须设置资料冷链室、预防接种反应处置室、工作人员办公室等。
3、预防接种单位专用房屋总面积大于 200 m；其中预防接种大厅面积不少于 150 m；资料冷链室、预防接种反应处置室及其他办公用房总面积大于 50 m。
预防接种门诊未达到数字化门诊建设标准的情况说明
预防接种门诊未达到数字化门诊建设标准的情况说明
1. 技术设备不足：数字化门诊需要依赖先进的技术设备和软件
系统。
如果预防接种门诊缺乏必要的设备，如电子病历系统、数字化医疗设备等，就无法实现数字化门诊建设标准。
2. 缺乏培训与技术支持：数字化门诊需要医务人员具备相关的
培训和技术能力。
如果预防接种门诊的医生和工作人员缺乏必要的培训和技术支持，就难以使用数字化工具进行接种记录、数据管理等工作。
3. 数据隐私与安全问题：数字化门诊需要保护患者的隐私和数
据安全。
如果预防接种门诊在数据安全方面存在漏洞或不规范的操作，就无法满足数字化门诊的建设标准。
4. 资金限制：数字化门诊建设需要一定的资金投入，包括设备
购置、软件开发、培训等费用。
如果预防接种门诊面临资金限制，就难以完成数字化门诊的建设。
5. 基础设施不完善：数字化门诊需要良好的网络接入和基础设
施支持。
如果预防接种门诊所在地的网络环境不稳定，或者基础设施不完善，就难以实现数字化门诊的要求。
以上是可能导致预防接种门诊未能达到数字化门诊建设标准的
情况。
要改善这种情况，需要综合考虑技术设备的更新、人员培训、数据安全保护、资金投入等方面的因素，并与相关部门合作推进数字化门诊建设。
数字化门诊建设标准
数字化门诊建设标准1、数字化门诊基础建设标准1.1 房屋配置（1）预防接种门诊与医疗卫生单位的普通门诊、注射室、病房和放射科等用房分开，并保持一定的距离。
（2）预防接种门诊应有总面积不低于100m2的专用房，建议150 m2 以上；设立候种区（用于接种等候和宣传教育）、预检区（身体状况询问）、登记区和接种室（区）、留观区、异常反应处置室、冷链室，有条件的还可设置哺乳室。
各室（区）通风良好、清洁明亮，设置合理，有明显的标志牌。
如有儿童保健体检，则接种室（区）与儿童保健体检分室（区）进行。
（3）接种室有条件设立专门的出入口。
接种室（区）内设专门接种工作台不少于3个，负责卡介苗接种的预防接种门诊必须设专室/区/台接种。
（4）在接种场所的显著位置公示相关资料，应包括预防接种工作流程，第一类疫苗的品种、免疫程序、接种方法、作用、禁忌症、不良反应以及注意事项等，第二类疫苗（包括第一类疫苗的同品种自费疫苗）的品种、免疫程序、接种方法、作用、禁忌症、不良反应以及注意事项、接种服务价格等，接种服务咨询电话，宣传资料。
1.2 硬件设备配置（1）等候和留观区：等候区须有取号机，有电子大屏幕（显示候种者姓名、等候流水号、接种室或桌号、受种疫苗品种）；留观区配置显示设备，显示每名受种者姓名、留观开始与结束时间，同时可单独配备电视机、播放机等音像宣教设备和婴幼儿画册、玩具等。
（2）预检台（桌）、登记台（桌）、收费台（桌）、接种台（桌）：每张工作台（桌）配备电子LED屏，电子LED屏须显示取号流水号、疫苗受种者姓名等信息；接种台还需显示受种者接种疫苗品种。
（3）语音提示设备：按信息系统要求配备语音提示设备，实现受种者进门取号，依次询问诊筛查、登记、接种和留观，根据语音呼叫和大屏幕提示信息，进行有序接种，杜绝排队拥挤和无序接种等现象。
（4）有条件的门诊可以配备视频监控设备：覆盖询问诊筛查、登记、接种、留观和疑似预防接种反应处置室等区域，并配备数据储存和上传的相应设备。
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数字化门诊建设标准
1、数字化门诊基础建设标准
1.1 房屋配置
（1）预防接种门诊与医疗卫生单位的普通门诊、注射室、病房和放射科等用房分开，并保持一定的距离。
（2）预防接种门诊应有总面积不低于100m2的专用房，建议150 m2 以上；设立候种区（用于接种等候和宣传教育）、预检区（身体状况询问）、登记区和接种室（区）、留观区、异常反应处置室、冷链室，有条件的还可设置哺乳室。
各室（区）通风良好、清洁明亮，设置合理，有明显的标志牌。
如有儿童保健体检，则接种室（区）与儿童保健体检分室（区）进行。
（3）接种室有条件设立专门的出入口。
接种室（区）内设专门接种工作台不少于3个，负责卡介苗接种的预防接种门诊必须设专室/区/台接种。
（4）在接种场所的显著位置公示相关资料，应包括预防接种工作流程，第一类疫苗的品种、免疫程序、接种方法、作用、禁忌症、不良反应以及注意事项等，第二类疫苗（包括第一类疫苗的同品种自费疫苗）的品种、免疫程序、接种方法、作用、禁忌症、不良反应以及注意事项、接种服务价格等，接种服务咨询电话，宣传资料。
1.2 硬件设备配置
（1）等候和留观区：等候区须有取号机，有电子大屏幕（显示候种者姓
名、等候流水号、接种室或桌号、受种疫苗品种）；留观区配置显示设备，显示每名受种者姓名、留观开始与结束时间，同时可单独配备电视机、播放机等音像宣教设备和婴幼儿画册、玩具等。
（2）预检台（桌）、登记台（桌）、收费台（桌）、接种台（桌）：每张工作台（桌）配备电子LED屏，电子LED屏须显示取号流水号、疫苗受种者姓名等信息；接种台还需显示受种者接种疫苗品种。
（3）语音提示设备：按信息系统要求配备语音提示设备，实现受种者进门取号，依次询问诊筛查、登记、接种和留观，根据语音呼叫和大屏幕提示信息，进行有序接种，杜绝排队拥挤和无序接种等现象。
（4）有条件的门诊可以配备视频监控设备：覆盖询问诊筛查、登记、接种、留观和疑似预防接种反应处置室等区域，并配备数据储存和上传的相应设备。
（5）有条件的预防接种门诊每台冰箱和冰柜可安装温度监测仪设备。
有条件的应配备不间断电源（UPS），断电延时至少10分钟。
1.3 接种工作人员
数字化预防接种门诊开诊时，工作人员不少于6名，其中询问诊筛查专职医生1-2名，登记工作人员1-2名，接种专职人员2-3名，留观巡查和异常反应处置专/兼医生1名。
医生和工作人员需穿工作服、戴口罩、工作帽。
2、数字化门诊系统建议标准配置清单。