课长的职责与角色扮演中TWI管理总论与解析
管理课长岗位职责
管理课长岗位职责一、岗位概述管理课长是企业职能部门中负责管理和协调相关课程的关键角色。
岗位职责包含但不限于订立和实施课程管理计划、监督和引导课程老师、与老师和学生家上进行有效沟通等。
管理课长需要具备良好的沟通本领、协调本领和团队领导本领，全面负责确保课程的顺利开展。
二、岗位职责1.订立课程管理计划：负责订立和优化课程管理计划，确保课程目标和教学计划与企业整体战略和目标全都。
2.确保教学质量：监督并引导课程老师，确保教学质量符合企业要求，包含课程内容、教学方法和学习评估等方面。
3.老师团队管理：负责建设和管理课程老师团队，包含招聘、培训、激励和绩效评估等方面。
4.课程资源管理：负责课程教材、教具和其他相关资源的采购和管理，确保教学资源的有效利用和及时更新。
5.与老师沟通协调：与课程老师保持良好的沟通和协作，解决教学过程中的问题，供应必需的支持和帮忙。
6.与学生家长沟通协调：与学生家长保持紧密联系，及时沟通课程进展、学生表现和问题反馈，促进家校合作。
7.课程行政工作：帮助部门领导完成与课程管理相关的行政工作，包含统计分析、报告编写和会议组织等。
8.进行课程评估与改进：定期对课程进行评估和反馈，收集学生和老师的看法和建议，提出改进措施并确保执行。
9.参加教育研究和课程开发：乐观参加教育研究，探究新的教学方法和教育理念，为新课程的开发和实施供应支持。
三、任职要求1.学历要求：本科及以上学历，教育类或相关专业背景。
2.知识技能要求：熟识教育学原理和课程管理相关知识，具备肯定的教学和管理经验。
3.沟通协调本领：具备良好的沟通和协调本领，能与老师和学生家上进行有效的沟通和协作。
4.团队领导本领：具备肯定的团队管理和领导本领，能够激励和率领课程老师团队共同完成工作任务。
5.组织规划本领：具备良好的组织和规划本领，能订立并执行有效的课程管理计划。
6.解决问题本领：能够独立思考和解决问题，具备分析和解决问题的本领。
课长的职责与角色扮演讲义
课长的职责与角色扮演讲义一、引言各位老师、同学们，大家好！今天我负责为大家解读一下课长的职责与角色扮演，希望能给大家带来一些思考和启发。
二、课长的职责1.组织教学作为课长，首要的职责是组织好教学工作。
这包括协调教学计划，确定教学目标，制定教学方案，安排教学资源，指导教师备课，确保教学质量。
在教学活动中，课长还需要及时调整教学进度，保证教学进程的顺利进行。
2.管理班级课长是班级管理工作的主要负责人。
他需要维护班级的秩序，管理学生的学习和生活，加强师生和同学之间的沟通，促进班集体的发展。
同时，课长还需要协助班主任做好学生的考勤管理、纪律管理等工作。
3.协调师生关系在课长的工作中，协调师生关系也是非常重要的。
他需要向老师传达学生的心声和需求，帮助老师更好地了解学生的情况，为学生排忧解难。
同时，课长还需要及时向同学反馈老师的意见和要求，帮助同学更好地理解老师的教学意图，促进师生之间的良好合作。
4.推动班级建设课长要积极参与班级建设工作，带领同学们参与各种班级活动，发展班集体的凝聚力和活力。
他需要组织学生参加各种活动，鼓励同学们积极参与学校的学术、文体、志愿等活动，促进班级的全面发展。
五、做好角色扮演作为课长，要做好自己的角色扮演，需要具备一些特定的能力和素养。
1.责任心课长要有强烈的责任心，要能够全身心地投入到自己的工作岗位中，为学生的成长和发展负责。
在工作中要有使命感，不畏艰难，主动承担起本职工作的责任。
2.领导能力课长需要具备一定的领导能力，要能够带领同学们一起进步，激励同学们积极参与班级活动，推动班级发展。
要善于协调师生之间的关系，尊重每一个同学的个性和特长，帮助他们发现自己的潜能，实现自己的目标。
3.沟通能力课长需要具备良好的沟通能力，要能够与老师、同学进行有效的沟通，及时传达信息，畅通信息渠道，促进教师和学生之间的互相理解和信任。
4.团队合作精神作为班级的领导者，课长需要具备团队合作的精神，要善于协调班级成员的关系，帮助同学们更好地团结起来，共同为班级的发展贡献自己的力量。
课长的职责与角色扮演中管理总论与解析
的目 标和期望结果。
信息收集与分析
收集相关数据和信息 ，进行深入分析，为 决策提供依据。
方案制定与评估
制定多种备选方案， 评估各方案的优缺点 和潜在风险。
方案选择与实施
选择最优方案并付诸 实施，同时制定相应 的计划和措施。
决策工具
运用各种决策工具， 如SWOT分析、风险 矩阵等，辅助决策过 程。
鼓励团队成员开放沟通，倾听各方观点，增进相互理解。
调解与仲裁
在冲突无法通过沟通解决时，可引入中立的第三方进行调解或仲裁。
制定规则与流程
制定明确的团队规则和流程，减少潜在冲突的发生。
培训与指导
提供冲突解决方面的培训和指导，帮助团队成员学习如何妥善处理冲突。
人力资源管理理论
人力资源管理理论强调人的因素在组织管理中的 重要性，关注员工的招聘、培训、激励和发展。 代表人物是德鲁克，他提出了目标管理和自我控 制的管理理念。
行政管理理论
行政管理理论强调组织的层级结构和专业化分工 ，以提高组织的效率和稳定性。代表人物是韦伯 ，他提出了科层制理论，强调组织的层级结构、 职位分工和规章制度。
控制
控制是指对组织内部活动进行监测、评估和调整，以确保 组织目标的实现。控制是管理的重要环节，有助于及时发 现问题并采取措施进行纠正。
管理理论的演变
科学管理理论
科学管理理论强调通过标准化、量化和科学方法 来提高生产效率和组织绩效。代表人物是泰勒， 他提出了工作定额、标准化和差别计件工资制等 概念。
增进团队协作
良好的沟通有助于团队成员之间的相 互了解和信任，提高团队协作效率。
提升领导力
有效的沟通技巧是领导力的重要组成 部分，能够增强领导的影响力和说服 力。
管理课长岗位职责
人教版高一第二学期第二次月考检测化学试卷含答案一、选择题1．铜跟1mol/L的硝酸溶液反应，若C（NO3-）下降了0.2mol/L，则C（H+）下降A．0.2mol/L B．0.8mol/L C．0.6mol/L D．0.4mol/L【答案】B【解析】【详解】由铜和稀硝酸反应的离子方程式3Cu+2NO3-+8H+=3Cu2++2NO↑+4H2O可知，参加反应的硝酸根和氢离子的物质的量之比为2:8，所以当c（NO3-）下降了0.2mol/L，则c（H+）下降0.8mol/L，B正确，选B。
【点睛】本题解题的关键是理解反应的实质，即能知道根据离子方程式求解。
典型错误就是根据化学方程式求解，因为参加反应的硝酸中，有一部分（四分之三）硝酸根没有参加反应只有四分之一的硝酸根被还原为NO。
2．能正确表示下列反应的离子方程式是( )CO-+2H+=CO2↑+H2OA．在稀盐酸中投入大理石粉末：23B．1mol氯气通入含1molFeBr2的溶液中：2Fe2++2Br-+2Cl2=2Fe3++Br2+4Cl-C．金属钠投入硫酸铜溶液中：2Na+Cu2+=2Na++CuHSO-D．过量SO2通入NaClO溶液中：SO2+ClO-+H2O=HClO+3【答案】B【详解】CO-的形式，A不正确；A．大理石的主要成分为CaCO3，难溶于水，不能改写成23B．0.5molCl2先与1molFe2+反应，另外0.5molCl2再与1molBr-反应，离子方程式为：2Fe2++2Br-+2Cl2=2Fe3++Br2+4Cl-，B正确；C．金属钠投入硫酸铜溶液中，钠先与水反应，产物再与硫酸铜反应，而钠不能与Cu2+发生置换反应，C不正确；HSO-还会发生氧化还原反应，二者不能D．过量SO2通入NaClO溶液中，产物中HClO与3共存，D不正确；故选B。
3．下列说法不正确．．．的是( )A．生铁和钢都是铁和碳的合金B．氯化钙是漂白粉的有效成分C．玻璃、水泥属传统硅酸盐产品D．氧化铝陶瓷是新型无机非金属材料【答案】B【详解】A．生铁和钢都是铁合金，含有的杂质元素主要是碳，因此二者都是铁和碳的合金，A正确；B．漂白粉的主要成分是氯化钙、次氯酸钙，有效成分是次氯化钙，B错误；C．玻璃、水泥的主要成分是硅酸盐，因此都属于传统硅酸盐产品，C正确；D．氧化铝陶瓷、高温结构陶瓷、生物陶瓷都是新型无机非金属材料，D正确；故合理选项是B。
督导人员TWI训练之工作知识和职责知识
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人事制度
1、班组人员工作安排； 2、关键岗位掌控； 3、新员工的培训及老员工的晋升计划； 4、各个组员的技能掌控及教导； 5、公司关于人事的日常管理制度；
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课后作业：
1、总结自己班组需要掌握的工作技能有哪些？一一列举。 2、自己所处班组所需要掌握的工艺流程有哪些？请一一列举。 3、简述公司与自己班组有关的物料、工器具管理流程并指出有无改 善之处。 4、简述你所在班组可能发生的品质问题并给出相应的处理流程。 5、简述你的班组对安全流程的执行情况并说明需要改善之处。 6、公司的人事制度有哪些？你都了解多少？这些制度是怎样规定的？ 7、上述这些问题你的组员都清楚么？你是如何向他们传达你的？
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维修、生产成本
●传统成本
◆材料成本 ◆人员成本 ◆辅助成本（水、电…)
●时间成本
班组长如何去控制成本?
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丰田公司对成本的认识
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企业的目的是什么?
●现场存在的七大
浪费有哪些?
可不 可
控控
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交期
●成品交期
●各工序交期
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To The Defects, I Will Say No!No!!No!!! 对待缺陷，三不政策
• DON’T ACCEPT 不接受！ • DON’T MAKE 不制造!! • DON’T DELIVER 不传递!!!
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传统的质量成 本 (容易识别)
的工作中如何去提高自己的工作质量？ 2、你在工作中需要去控制那些成本？我们的工作中存在哪些成本的浪费
课长的职责与角色扮演
课长的职责与角色扮演作为学校中的领导者之一，课长担负着诸多职责和角色扮演，既要管理教学工作，又要关心学生成长。
本文将深入探讨课长的职责和角色，分析其重要性以及应该如何有效履行。
1. 课长的基本职责在学校中，课长是负责教学管理工作的主要领导者，其基本职责包括但不限于以下几点：1.1 教学计划和安排课长应负责制定学校教学计划和课程安排，确保教学目标的实现和教学质量的提升。
1.2 师资队伍建设课长需要关注教师队伍建设，包括招募、培训、考核等工作，保障学校教学质量。
1.3 学生管理课长负责学生的学习、生活管理，关心学生的成长和发展，做好学生思想品德教育工作。
1.4 教学质量监控课长需要监督和检查教学质量，及时发现问题并进行解决，保障教学工作的顺利进行。
2. 课长的角色扮演除了以上基本职责外，课长还要扮演多种角色，不仅是管理者，还是组织者、协调者、甚至是辅导员，下面具体介绍一些角色扮演：2.1 领导者课长是学校中的领导者，应具备正确的领导思想，引领全体教职工团结一心，共同为学校的发展而努力。
2.2 桥梁课长应当是师生之间的桥梁，促进师生之间的沟通和交流，协调解决矛盾，营造和谐的教育环境。
2.3 管理者作为管理者，课长要合理利用资源，高效组织教学活动，确保教学工作的顺利进行，提高教学效率。
2.4 应急处置者在学校中难免会出现各种问题和突发事件，课长需要及时应对，冷静处理，保障师生的人身安全和教学秩序。
3. 有效履行课长的职责和角色要想有效履行课长的职责和角色，需要具备以下几点能力和素质：3.1 专业知识课长需要具备扎实的教育理论和实践知识，了解教学管理的最新发展，做到知识更新。
3.2 沟通能力课长需要具备良好的沟通能力，能与师生、家长、上级领导等各方进行有效沟通，协调解决问题。
3.3 判断力课长需要有较强的判断力和决策能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策，解决问题。
3.4 团队意识课长要具备团队意识，懂得团结教职工和学生，共同为学校的发展而努力。
课长的职责与角色扮演
课长的职责与角色扮演~中坚干部TWI管理知能总论与解析讲师:壹、认识自己、演好自己——课长级干部的精义:（不断从TWI及MTP课程中成长自己）①怀有干劲, 善于布局者～集编、导、演、场记于一身的人。
②肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。
③能有效结合TWI—Training Within Industry and MTP—Management TrainingProgram)进行组织中学习整合融合各项现代知识及经验，并能快而有序运作组织的人。
贰、课长级中坚干部的角色:1.思想家2.行动人3.性情人4.先锋官。
叁、快乐课长级干部的四大职责:（通过TWI中JI+JM+JR+JS四大任务以落实课长级干部的尊严职责）1.日常要项管理（以JS来推动Q、C、D、M、S、P）2.教育训练（以JI启发智能）3.工作改善（用JM四定去三搞）4.人际关系（以JR建立职场间承上启下良好伙伴型关系）。
肆、课长级中坚干部的七大能力: 以4K+3R推动知识经济与管理1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。
2.组织人、机、事、物的能力(三定思考→定位原则)。
3.发现新方法的能力(突破逆境, 为智慧加工)。
4.传达命令或者信息的能力(正确、迅速)。
5.诱发部属行动的能力(532原则运用)。
6.培养部属的能力(博而精、专而明)。
7.自我革新与成长的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向学习)。
伍、不良课长级干部的通常共通点(部属最不能容忍的主管):1.责任感薄弱。
2.只会处罚。
3.委托而放不下心, 使部属不能成长(代替部属降级工作)。
4.知识技能不足。
5.推断力甚差。
6.缺乏组织力。
7.计划力薄弱, 急于盲干实行。
8.不可能发现问题。
9.解决问题能力缺乏。
10.拙于说服他人协助自己完成任务。
11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。
12.对年轻人世界不关心（不熟悉部属想什么，要什么）。
13.表情太过冷漠。
14.缺乏远见。
管理课长岗位职责
管理课长岗位职责1. 职位背景和目标作为企业管理负责人，我担负管理课长一职。
管理课长是公司紧要的管理岗位，负责规划、组织、协调和监督部门的工作，以确保企业顺利运行和实现预期目标。
本规章制度旨在明确管理课长的职责和权力，促进岗位职责的完整执行，提高工作效率和团队合作。
2. 职责概述管理课长的重要职责是负责管理部门的日常工作，并向上级汇报工作进展和问题。
具体职责如下：2.1 确定部门目标与策略•负责订立和执行本部门的年度工作计划，确保目标实现。
•分析市场需求和竞争情形，提出战略性建议和优化方案。
•确保部门目标与公司整体目标的全都性。
2.2 组织和协调工作•订立、实施和监督工作流程，确保任务分工合理、搭配紧密。
•协调各岗位间的协作，促进信息共享和团队合作。
•确保部门内工作时间、资源的合理调配和利用。
2.3 监督和评估工作•监督部门下属的工作执行情况，确保工作质量和进展符合要求。
•定期组织部门会议，讨论工作进展、问题和改进措施。
•进行绩效评估，绩效考核结果作为晋升、奖惩和培训的依据。
2.4 沟通和协调•向上级汇报部门工作进展，提出建议和解决方案。
•与其他部门的负责人沟通协调，解决跨部门问题和冲突。
•及时向部门成员转达公司政策、流程更改和紧要信息。
2.5 培养团队和个人本领•组织培训和引导，提高部门成员的专业知识和技能水平。
•搭建良好的团队氛围，促进团队凝集力和合作精神。
•发现和培养潜在优秀人才，供应晋升和发展机会。
3. 职权和权限管理课长拥有以下职权和权限：3.1 决策权限•对部门工作的计划、目标及策略进行决策，并向上级报备。
•对部门内的紧要事项进行决策，包含人员调配、项目优先级等。
3.2 审批权限•审批部门内的日常工作流程、文件、报告、决策等。
•审批部门内的招聘、晋升、奖惩等事项。
3.3 签署权限•签署本部门下属人员的薪酬、嘉奖、合同等文件。
•签署与其他部门的合作协议和紧要文件。
3.4 调查权限•对部门工作中可能存在的问题进行调查，并提出解决方案。
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③檢討已分析之各階段工作，找出問 題點
④以5W2H制定改進方案 ⑤運用新方法，建立新標準、新規範
十一、怎樣有效建立良好的工作 關係（JR—Job Relationship）
（一）有效的與人溝通（三清主義） （二）有效的激勵他人（T—UP原
則，給人方向感、使命感與成就感） （三）有效的領導部屬（掌握C—
1,日常要項管理（以JS來推動Q、C、 D、M、S、P）
2,教育訓練（以JI啓發智能） 3,工作改善（用JM四定去三搞 4,人際關係（以JR建立職場間承上啓
下良好夥伴型關係）
四、課長級中堅幹部的七大能力: 以4K+3R推動知識經濟
與管理
1.自我設定目標的能力(主動出擊、掌握問 題、切中要害、抓住重點)。
（3）成功感之原則（過程讓學員喜悅） （4）測驗或實習之原則（百聞不如一試） （5）反復之原則
（反復使用所學之知識和技術）
九、怎樣有效防止意外事故之發 生（JS—Job Safety）
(一).避免不安全之行爲出現：（大 部分意外事件不是自然發生，而是 不小心而發生）
（1）使用未經許可之機器設備
③能有效結合TWI—Training Within Industry and MTP— Management Training Program) 進行組織中學習,整合,融合各項現代 知識及經驗，並能快而有序運作組 織的人。
二、課長級中堅幹部的角色:
1.思想家 2.行動人 3.性情人 4.先鋒官
三、快樂課長級幹部的四大職責: （通過TWI中JI+JM+JR+JS四大任 務以落實課長級幹部的尊嚴職責）
（一）瞭解改善的目標 （1）舒適化
①標準要適切 ②要有適當環境 ③要考慮恢復疲勞的手段
（2）正確化
①要消除錯誤 ②要消滅不公正 ③要有完美的效果
（3）迅速化 ①要加快作業的速度 ②要縮短完工的時間
（4）財務經濟化 ①要綜合控制 ②要留意物品的節省和活用
(二)工作改進的方法：（以能否合併、 減少、刪除、擴大與重組來思考問 題）
想什麽，要什麽）。
13.表情太過冷漠。 14.缺乏遠見。 15.抓不住重點。
16.突然變卦。 17.不讓部屬直言。 18.討厭創新。
19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。 20.言行不符（說到卻做不到）。 21.不聽申辯。 22.偷部屬時間。
六、點燃另一個自我: 智慧競爭、跳躍 成長（從無知,覺醒 ,啓蒙, 懂事,成熟）
1.沒有能力培育部屬。 2.不受部屬信賴。 3.不能做好份內工作。
4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性遠見。 6.必須重做心理建設的自卑、自大、
自傲者。
八、怎樣有效推動工作教導 （JI-Job Instruction）:
(一).應更重視教育訓練之5大原則以倍增效 益：
（1）創造氣氛之原則（生動、活潑方式） （2）給予動機之原則（能引起注意）
NAP去除不滿情緒）
十二、結語：沒有人能不勞而獲 （天下沒有白吃的午餐）
管):
1.責任感薄弱。 2.只會處罰。 3.委託而放不下心, 使部屬不能成長 (代替部屬降級工作)。
4.知識技能不足。 5.判斷力甚差。 6.缺乏組織力。
7 .計劃力薄弱, 急於盲幹實行。 8 .不會發現問題。 9 .解決問題能力缺乏。
10.拙於說服他人協助自己完成任務。 11.將部屬看成被支配者（而非夥伴）。 12.對年輕人世界不關心（不瞭解部屬
（1）再小的事故或傷害皆要毫無 遺漏地提出報告。
（2）怎樣利用查核表（如工具檢查表、 物品管理及儲運方法檢查表、整理整 頓檢查表、機器使用狀況檢查表、督 導人員及工作人員安全意識檢核 表……等），防止事故以增進工作效 率是否用心？！
（3）處理任何事故是否耐心？！
十、怎樣有效推動工作改善 （JM—Job Method Improvement）
（10）不穿用安全衣帽或不使用保護 用具工作
(二).防止不安全的狀態發生： （1）安全裝置不夠安全 （2）沒有加裝安全裝備 （3）機器與工具太粗、太滑、有
裂痕、有磨損 （4）機器與工具設備不夠安全
（5）流程、設備、人機配置不妥當， 沒有依5S整頓好或沒有出口處
（6）採光度不夠或有刺眼及疲勞之光 線出現
（2）狹窄的地方操作機器
（3）操之過急或散慢或未依S、O、 P規範操作
（4）解除安全裝置而工作（如駕車人 解除安全帶）
（5）使用不安全的機器與工具或使用方 法的不當
（6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全 （7）以適當之位置或姿勢工作
（8） 在會移動的機器上或在危險機 器上工作
（9） 在吵雜地方或環境中工作
2.組織人、機、事、物的能力(三定思考→ 定位原則)。
3.發現新方法的能力(突破困境, 為智慧加 工)。
4.傳達命令或資訊的能力(正確、迅速)。
5.誘發部屬行動的能力(532原則運用)。 6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。 7.自我革新與成長的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向學習)。
五、不良課長級幹部的一般共通點 (部屬最不能容忍的主
（7）換氣不足、空調不夠、空氣、防熱裝置不全與 檢查有疏失
（10）竊盜防止對策的不夠周全
(三).掌握防止事故的核心人物— —第一線「領班」及督導是否 「用心」
（1）對員工行爲與工作環境良劣 是否關心？！
(四).正確提出事故報告以求主管 放心及安心：
(一).必須勇敢克服昨日痛苦, 才能享有 今天的榮譽和財富。
1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更 多人支援才易成功。
2.正直、誠懇、熱心～才能玩味幸福 人生。
3.任何證書、資格比不上可貴的工作 經驗～積極地實踐。
4.把握快穩旋律，構築多贏策略。
七、這樣的幹部應該讓賢: （當你不快樂時，別人就會更不 快樂）
第一單元:
課長的職責與角色扮演
-----中堅幹部TWI管理 知能總論與解析
講師: 白崇賢教授 （亞洲企管顧問集團董事長）
一、認識自己、演好自己 ——課長級幹部的精
義: （不斷從TWI及MTP課程中成長自己）
① 懷有幹勁, 善於佈局者～集編、 導、演、場記於一身的人。
②肯透過部屬來完成工作任務的領 導者、管理者與督導者。