商务礼仪面试部分
4.2商务日常会面礼仪--介绍礼仪(教案)
序号
教学起止时间
活动类型
活动描述
1
1-10
分钟
教学
活动
1.通过学习通APP考勤
2.点评上次课程的课后小测
3.回顾上节重点内容
4.发布新课导入任务
学生
活动
1.登录学习通APP进行签到。
2.反思不足。
根据自己课前测试的错误，反思自己课程准备工作的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。
3.新课导入
B:对方正与他人交谈
C:对方心情欠佳
D:对方疲惫不堪
E:对方一个人独处,心情极佳
2.假设你是主考官，你喜欢哪种自我介绍方式？为什么？
利用学习通APP投票功能，让学生针对老师设置的问题进行投票，即时获取数据，欢迎同学积极参与投票，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩中的平时成绩。
【视频欣赏】
【案例分析】：
1.请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下案例中涉及的社交礼仪行为。
通过学习通APP平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。欢迎同学积极参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩中的平时成绩。
【投票】：
【投票】
1.你认为以下哪种情况适合介绍？
A:对方正忙于工作
三、介绍他人
四、集体介绍
教学目标
知识目标
掌握介绍的类型及不同介绍方式的使用；掌握如何自我介绍，介绍别人的规则与技巧。
能力目标
1.与他人见面时，能正确地进行自我介绍、介绍他人和集体介绍。
2.能针对不同场合和情景，恰当地进行自我介绍和为介绍他人。
3.能针对别人的介绍，恰当地作出应答。
素质目标
1.培养学生良好见面礼仪，以便在今后的工作中树立良好的形象。
商务礼仪小案例分析例题和答案9篇
商务礼仪小案例分析例题和答案9篇商务礼仪小案例分析例题和答案 (1) 一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试?【分析】小张等不到录用通知。
第一，衣着。
面试的时候应该穿正装，最好是带有职业性质的服装或套装。
第二，面容。
面试的时候化装是对对方的尊重，但是一般是以淡妆为主，嘴巴涂有一定颜色的唇彩，让人觉得自己精神就行，不需要太艳丽的颜色。
第三，坐资。
坐下的时候，如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方;如果你穿的是裤子而且又要翘脚，那么翘腿时把脚尖压下去，用脚尖对着别人是对别人的不尊重。
第四，走路。
走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人。
第五，笑。
在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿。
这样即能表达笑又不觉得做作。
商务礼仪小案例分析例题和答案 (2)中外合资内地某公司总经理，获悉澳大利亚著名建筑设计师将在上海做短暂的停留，该大师是著名的当代建筑设计师。
为了把正在建设中的XX大厦建设成一幢豪华、气派，既方便商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必须使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。
具有长远发展眼光的总经理委派高级工程师作为全权代表飞赴上海，与该大师洽谈。
导考面试礼仪知识
导考面试礼仪知识1. 介绍在求职过程中，面试是非常重要的一环。
而在面试中，良好的礼仪举止是给面试官留下良好印象的关键之一。
本文将介绍一些在导考面试中需要注意的礼仪知识，帮助应聘者在面试中展现出自己的专业素养和良好的礼仪修养。
2. 穿着在面试中，合适的穿着是给人一个良好印象的重要方面。
以下是一些关于穿着的建议：•男性应聘者应穿着正式的商务服装，如西装和领带。
要确保衣服整洁干净，颜色搭配合适。
•女性应聘者可以选择正式的套装或者连衣裙。
衣服应该舒适得体，避免过于暴露或过于花俏的装饰。
•不论男女，都应该避免穿着过于休闲或过于华丽的服装，保持简洁、大方的形象。
3. 仪态在面试过程中，仪态举止的得体与否也会直接影响到面试官对应聘者的评价。
以下是一些仪态方面的建议：•到达面试地点应保持冷静、有序，避免急躁和慌乱的表现。
•进入面试室后要保持自信、微笑，并主动与面试官们打招呼。
•坐姿要端正，不要趴在椅子上或者过于僵硬。
•注意姿势，不要磨蹭、手舞足蹈或者过度动作。
•注意表情，不要面无表情或者过于夸张。
•注意眼神交流，与面试官进行适度的眼神交流，表达出自己的自信和专注。
4. 语言表达语言表达是面试中最直接的沟通方式之一，要注意以下几点：•说话要有礼貌，用词得体，不要使用粗鲁或冒犯性的语言。
•要注意语速，不要说得过快或过慢，保持适度的节奏。
•注意语调，不要过于生硬或者过于娇柔，保持自然、稳定的语调。
•回答问题要清晰、简洁，尽量避免“啊”、“嗯”等停顿词语。
5. 手机使用在面试中，手机的使用是需要谨慎的。
以下是一些建议：•在面试前要将手机调至静音或关机状态，避免在面试过程中有来电或信息的干扰。
•不要在面试过程中玩手机、发短信或接听电话。
•若有紧急情况需要使用手机，应事先向面试官说明，并尽量保持简短、迅速地处理完毕。
6. 面试礼仪小贴士•提前做好面试准备，了解公司背景和面试岗位要求，做到心中有数。
•注意面试时间，提前安排好行程，保证准时到达面试地点。
川大商务礼仪的考试5篇
川大商务礼仪的考试5篇川大商务礼仪的考试 (1)1. 拨打电话合“礼”的行为有：. 选择适宜的通话时间. 控制通话的长度. 内容事先准备、简明扼要. 态度文明. 语音传输，不用太考虑举止正确答案：2. 礼仪的原则有哪些?. 遵守. 自律. 尊敬. 宽容正确答案：3. 以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征?. 规范性. 限定性. 操作性. 传统性正确答案：4. 个人形象在构成上主要包括以下几个方面：. 举止、服饰. 谈吐. 仪容、表情. 待人接物正确答案：5. 女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：. 蓝色. 红色. 绿色. 肉色正确答案：6. ( ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
. 礼节. 维护. 礼貌. 修饰正确答案：7. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：. 吃东西. 看电视. 看文件. 与其他人交谈正确答案：8. 你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他?. 张国庆. 大张. 张+职务/职称. 张先生. 张哥正确答案：9. 国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?. 颜色. 饰品. 款式. 饰品质地正确答案：10. 发送电子邮件时，需要注意以下几点：. 主题要明确. 内容简洁. 不滥发电子邮件. 合理使用附件. 恰当签名正确答案：川大商务礼仪的考试 (2)1. 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：. 资料准备齐全. 礼貌进门. 按时到达. 等候时随意与别人交谈正确答案：2. 如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在( )内举行。
. 政府. 街头饭馆. 宾客下榻的宾馆. 议会大厦正确答案：3. ( )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
. 宽容自律. .人际交往. .信守诺言. .社交礼仪正确答案：4. 个人的基本礼仪主要包括仪容、( )着装与仪态。
商务礼仪简答题
商务礼仪简答题《商务礼仪》简答题1．简述礼仪的原则。
在人际交往场合中，我们必须遵守以下基本原则：律己、敬人、平等、宽容、真诚、适度。
①律己律己是自己严格要求自己。
礼仪规范了个人行为，要求个人做到自我约束、自我控制、自我检查、自我反省。
在人际交际活动中，每个人都要自觉地对照礼仪要求，规范自己的言行举止。
②敬人敬人原则，就是要求人们在交际活动中，对交往对象持有尊敬、重视和友好的态度，与对方保持互尊互敬、和谐共处的关系。
③平等平等是公平对等。
对任何交往对象，无论职务高低，财富贵贱，智商高低，能力大小都必须一视同仁，不可厚此薄彼，区别对待。
交往双方都应公平大方、不卑不亢、热情主动。
④宽容宽容是容忍他人，体谅他人和理解他人。
要学会为他人着想，做一个善解人意的人。
宽广的心怀和仁爱的意识是现代人应具备的基本素质。
要做到宽容，需心胸坦荡、豁达大度，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。
⑤真诚真诚是真心诚意，以诚待人。
在人际交往活动中，要求人们做到诚挚待人、诚实无欺。
倘若伪装自己、口是心非、表里不一，企业的经营行为弄虚作假、投机取巧，制造假冒伪劣商品，则会阻碍人与人之间的友好相处，扰乱社会秩序。
⑥适度适度是指礼仪行为要做到恰如其分，把握分寸。
人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度，适可而止。
例如在日常交往中，既要彬彬有理，又不能谗言献媚；即要热情大方，又不能虚伪冷漠。
只有这样才能赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
2．职场中男士发型的一般要求是怎样的？头发前不掩额，侧不掩耳，后不触及衣领，并且面不留须。
大多数发型至少要6～8周修理一次。
3．商务场合与人目光交流时要注意些什么？要注意目光交流，如果缺乏目光交流、眼神游移，会让对方感觉“此人不可信”。
坦然的、亲切的、有神的目光能够营造出良好的交际氛围，而敌视的、轻蔑的、呆滞的、漠然的、慌张的、冰冷的目光都会给人际交往制造障碍。
商务礼仪的自我介绍
商务礼仪的自我介绍，就是自己将自己介绍给他人或众人的一种介绍方式。
熟人见面打招呼自不待言，而生人见面自我介绍，则是社交场合的一门学问。
商务礼仪的自我介绍有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪的自我介绍1.应酬式自我介绍适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如旅途中、宴会厅里、舞场、通电话时。
这种介绍方式的内容应该简单为好，往往只介绍自己的姓名即可。
如“你好!我的名字叫胡娜。
”2.工作式的自我介绍有时也叫公务式的自我介绍，适用于工作之中。
它是以工作为中心的自我介绍。
为此，这种介绍的内容应包括三方面，即姓名、单位和部门、职务或具体工作。
介绍时应报全称，如“你好!我是刘林，是XX市政府外事办公室的联络处处长。
”3.交流式的自我介绍这是在社交场合寻求与对方进行沟通、交流为目的的自我介绍。
这种介绍可以包括以下内容，姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人关系，等等。
如“我叫李颖，现在上海大学从事教学工作。
我是清华大学自动控制系99级的，我想我们是校友，对吗?”4.礼仪式的自我介绍这是一种表示对于交往对象友好、敬意的自我介绍。
适用于讲座、报告会、庆典等正规而又隆重的场合。
这种自我介绍除了姓名、单位、职务外，还应该加入一些适宜的谦辞和敬语，以表示自己的礼待。
如“各位来宾，大家下午好!欢迎大家光临这次大会。
我是XX公司的公关部经理王海燕。
现在，由我代表本公司宣布我们的开业仪式正式开始。
”5.应聘式自我介绍这种自我介绍主要适用于应试、应聘和公务交往。
这种介绍形式的内容主要有姓名、单位、专业、学历、职务、职称、年龄、政治面貌、籍贯、教育背景、工作经历、专长、成绩或业绩、兴趣，等等。
这些内容是介绍的重点，同时，还要根据现场的情况，见机行事地介绍一些问题。
商务礼仪的自我介绍技巧1.选准时机要想自我介绍获得成功，给对方留下深刻的印象，首先应考虑在适当的时间进行。
所谓适当的时间，指对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求时。
公司礼仪面试自我介绍
公司礼仪面试自我介绍您好，我叫[姓名]。
我是一个非常重视礼仪并且对礼仪有浓厚兴趣的人。
我比较喜欢观察生活中的礼仪细节。
比如说在酒店里面，看到服务员礼貌热情地接待客人，那进退有度的姿态和亲切的笑容，就让人觉得特别舒服。
我也就会在心里默默琢磨，他们是怎么把这些细节做得这么好的。
印象最深的是一次我参加一个高端的商业活动。
活动现场人特别多，而且有来自不同地区、不同文化背景的参与者。
在这个活动里，我注意到礼仪的复杂性和重要性远远超出了日常的情况。
好多人在互相交往或者交流合作意向的时候，第一印象几乎都取决于礼仪。
当时我看到一位外国商务人士试图和一名中方代表交流，但中方代表似乎对一些国际商务礼仪不太熟悉，导致局面稍微有些尴尬。
而我自己也有点不知所措，那种时候就特别懊悔自己为什么没有事先多学习一些跨文化的礼仪知识。
不过这个经历却也成为了让我成长的一次契机。
从那以后，我开始深入学习各种礼仪知识，不仅仅是本国的商务礼仪、社交礼仪，还包括国际上不同文化的礼仪规范。
我去参加各种礼仪讲座，在网上搜索很多相关的资料，还跟在这方面有经验的朋友交流询问。
我的特点是特别能从各种不同的案例和场景中学习。
每一次在外面看到不恰当的礼仪行为，我就会去思考正确的做法应该是怎样的，然后记下来提醒自己不要犯同样的错误；看到好的礼仪行为，也会去分析人家是怎么做到的。
对了还想说，我觉得礼仪并不仅仅是表面的形式，它更多的是一种人文素养的体现。
一个有着良好礼仪的人，不管是在生活里还是在职场，都会得到更多的尊重和机会。
我之所以来参加咱们公司的礼仪面试，就是希望能把我对礼仪的热爱融入到工作当中，也希望自己能在这个充满机会的平台上，不断提升自己关于礼仪方面的知识和能力。
虽然我知道自己肯定还有很多不足的地方，比如可能对于一些特别小众或者新兴的礼仪场景还不熟悉，但我相信我有着很强的学习能力，一定可以快速适应公司的需求并且不断成长。
关于商务见面中的介绍礼仪规范
关于商务见面中的介绍礼仪规范在商务交往中，相互介绍和为他人介绍是最常见，也是最重要的礼节之一，是人们从生疏走向生疏的第一步。
介绍分为自我介绍，他人介绍和商业性介绍三种状况。
下面是我给大家搜集整理的商务见面中的介绍礼仪规范。
盼望可以关心到大家!商务见面中的介绍礼仪规范：自我介绍自我介绍是最重要的一种介绍方式，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方熟悉自己。
自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先预备好的名片。
自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，状况特别也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的状况有以下几种：第一，社交场合中遇到你盼望结识的人，又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
其次，电话约某人，而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本状况，还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三，演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。
第四，求职应聘或参与竞选。
这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严厉庄重，或风趣幽默诙谐等。
这会直接影响求职或竞选者能否胜利。
把握自我介绍的语言艺术，应留意以下几方面的问题：第一，镇静而布满自信清楚地报出自己的姓名(这是必需的)，并擅长使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。
假如自我介绍模糊不清，模糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。
其次，依据不同交往的目的，留意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经受、特长或爱好等。
自我介绍时应依据实际需要来打算介绍的繁简，不肯定把上述内容逐一说出。
在长者或尊者面前，语气应谦恭;在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。
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职业套裙的选择
*选择套裙的七项注意： 面料上乘 色彩宜少 图案忌花哨 点缀忌多 尺寸合适 造型合身 款式时尚 采用面料上乘,黑白灰等冷色系的套裙，穿在女性商务人员的身上， 可以使人散发职业女性的冷静沉着,显的充满活力。 女性商务人员在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣只能一律全部系上。 不允许部分或全部解开，“敞开自己的胸怀”，更不允许当着别人的面 随便将上衣脱下来。 商务女性就座以后，务必注意姿态，切勿双腿分开过大，或是翘起一 5 条腿来，脚尖抖动不已，更不可以脚尖挑鞋直晃，甚至当众脱下鞋来。
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THANKS
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2、 重 视 态 度
问侯时，必须注意“表里如一”，即讲究其具体态
度。从总体上讲，问侯时的态度应当热情、友好、大 方。具体来说，须对以下几点加以注意：
★一是应当“眼到”。问侯他人时，一定要正视对方的双眼，以示 自己全神贯注，一心不二。不允许目视他方，或是不敢正视对方。 ★ 二是应当“口到”。即问侯他人时，声音一定要清晰、响亮、爽 朗，切莫声音含糊不清，好似被迫而为。 ★三是应当“意到”。在问侯他人时，不允许面无表情，更不可以 充满敌意。只有面露真诚的微笑，才会使自己的问侯显得真心实意。
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2、 发 型 简 明 原 则
头发，往往是被他人首先予以关注的地方。因此，要修饰自己的仪容，
就必须从“头”做起。 对公司职员以及接待人员来讲，头发始终应是干干净净、整整齐齐、 长短适当，发型也应当简单大方。女性职员的发型既不允许作成华丽、 美艳的发型，也不允许随随便便地自由“发挥”，有如清汤挂面一般，
年轻一些的女性，有层次的短发型最得体，显得朝气蓬勃。若是非留长
发不可，也应当在工作场合将之盘成朴素而雅气的发髻。
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西装的选择
按照惯例，男性商务人员在正式场合不宜穿色彩过于鲜艳或发光发亮 的西装。朦胧色、过渡色的西装，通常也不适宜。越是正规的场合，越 讲究穿单色的西装。 在正规场合，最合适的服装就是西装。而且，穿着时要讲究与内衣、 裤子、鞋袜的搭配技巧和艺术。 穿西装时，衬衫决不能随意。非正装衬衫最好别穿，即使是正装衬衫、 色彩、款式也要与西装相谐调。 衬衫与西装的穿着要领：（1）衣扣要系上 （2）袖长要适度 （3） 下摆要放好 （4）大小要合身 不穿西装上衣，而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参加正式活动，是 不合乎礼仪规范的。 黑色牛皮鞋最适宜与西装套装搭配。皮鞋要鞋内无味、鞋面无尘、鞋 底无泥、鞋垫相宜、足码恰当。袜子宜与皮鞋同色。
第一部分：着装礼仪
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1、 淡 妆 上 岗 原 则
作为公司职员，在必要时必须对自己的仪容进行适当化妆，从而维 护个人和所在公司的形象，表达对访客与客户的尊重。依照礼仪规范， 女性职员对于妆饰问题，总的要求是要区分场合，注意身份，以少为佳， 以淡为宜。在工作岗位上，女性职员必须遵循“淡妆上岗”的原则，切 勿浓妆艳抹。 例如：女性可以轻抹口红、淡扫娥眉等。按照化妆自身的特点和规 律来看，着妆者化妆后若有若无、自然而然，好似天生如此，才是化妆 的最高境界。一张清丽淡雅的脸不但让你倍添自信，更能让人有如浴春 风之感。
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*女士套裙的搭配要求
衬衫单色为佳 内衣大小适中 衬裙款式配套 鞋袜不可随意 ※与套裙配套穿着的衬衫上，最好不要有图案。选
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1、 规 范 内 容
问候的常规内容 一是直接向对方问好，如“你好！” 二是采用时效性问候，即在向对方问好的同时加 上具体的时间限 制，如“早上好！”“下午 好！”“晚上好！”