8第八讲确定目标(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)

我认为人的一生， “快乐”是最重要 的，希望自己能拥 有一个快乐的人生 。
为此，我希望 保持身心健康 、拥有一个幸 福的家庭、事 业上能够有一 定的成就、 ······至 于 名 利 ，并不重要
为了能够在事业 上取得一定的成 就，成为成功的 企业家，首先必 须掌握一定的经 营管理知识，取 得管理学士学位
·····
因此，我要在二 年内取得管理学 士学位，每年参 加至少1次社会 实践活动，尽可 能参加每一次企 业家报告，毕业 后先进入一家规 范的企业工作··
差异性
多元性
层次性
目标的基本特性
好好学习 天天 天天向上
目标制订过程
内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案
做事前应先思考目的与目标、定位与使命
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明确目标是科学管理的前提
• 管理是人们为了实现目标而采用的一种手 段。
• 根据管理有效性理论，什么事件该做、什 么事情不该做，取决于我们的价值取向和 目标定位。
• 根据科学决策理论，明确目标和价值准则 也是我们正确决策的前提。
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9、目标具有差异性、_____性、层次性和 时间性
10、以下表述中哪个不符合目标的制订和
表述要求。（
）
A、具体的
B、可衡量
C、相关联
D、无时限
每周一论：伟大的领袖如何激励行动？
短片观看
一般人的思维方式
伟人的思维方式
• 做什么
• Why---为什么
• 怎么做
• How---怎么做 • What--做什么
神上的投入 • 获取尽可能丰富的人生体验
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启示摘录
• 要照顾好自己的身体。做完这次“临终反思”后才发现，死亡对于我而言是 件多么可怕的事。总以为，自己正当年，意气风发，仿佛病痛、死亡都与自己 无关，但是，谁都无法预测明天什么样的事会发生在自己身上，也许疾病的种 子早已埋下。同时，让父母送走自己的孩子，这是件多么残忍的事。如果真的 要孝顺好父母，我们就要爱惜自己的身体，“身体发肤受之父母”，能长长久 久地陪伴在父母身边才是最基本的“孝”。
内
拟
评
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目标顾客定位
服务对象 为谁做
服务方向
定位
贡献率
做什么
做到什 么程度
顾客价值定位
目标定位
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内
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可
以 做 能 够 做 愿 意
可 行 目 标 方 案
• 助人是最美丽的风景，行善是最动人的身影。多想着去为他人、为社会做点 什么，奉献的同时，自我价值也实现了。
• 不要为旧的悲伤而浪费新的泪水。以往的苦痛就让它过去，再去多做计较也 没有任何意义，充满活力的是当下，充满希望的是前方。
• 真正面对死亡的时候，坦然或许是更好的态度。每个人都会死去，早或晚而 已。离开是为了重逢，死亡也可以是开始。
• 任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织 目标的基本技能和方法。
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多元性
• 在同一个组织中，有不同性质的多个目标
–股东
红利
利润
一个企 业通常 会包含 哪些目 标？为
什么？
–员工 –消费者 –竞争者 –社区 –政府 –新闻机构
待遇 功能、质量 市场、资源 环境、贡献 税收、守法 公开、形象
• 但这些年考研人数连年上升，竞争相当激烈，而且考研所需付出的机会成本也很高。两 年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕 业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早 找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。
• 那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在许多企业、单位对于 归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似乎无形中就比国内的学生多一层优势， 国外的学校相对来说也更重视学生能力的培养和经验的积累，因此去国外长长见识对于 自己今后找个好工作应该也是非常有利的。何况自己生活自理能力还可以，英语底子也 不错，家里的经济能力也还可以。
管理问题：考研、就业还是出国？
• 李远在考虑自己的毕业去向时十分迷茫：不知道自己应该走哪条路。
• 面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都 在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”， 加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己 是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好 是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。
• 组织宗旨或使命是一个 组织最基本的目的，它 或者反映了社会对本组 织的要求，或者体现了 组织的创办者或组织成 员的共同追求和抱负。
• 宗旨决定了组织的目标 方向、资源分配的优先 顺序和重点、工作的目 的和意义。
• 任何一个组织建立时， 都要首先明确其宗旨。
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宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的 优先顺序和重点、工作的目的和意义。
• 思来想去，李远一方面认为自己的知识、能力还不够，有必要继续考研或出国深造，提 升自己；另一方面，又怕出国或考研不成，到时候再找工作更被动。
• 那么，对于李远而言，到底应该如何来作出最终的选择呢？
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眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去
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目标是管理的基本出发点
目标是 一切工作的行动指南
医生告知最多还有三天性命。在这种情况下， 你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想 做的事依次写下，并说明为什么。
反思自己到目前为止的所作所为，在你临终 前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。
分析你临终前想做的事和让你后悔的东西， 从中你得到了什么启示？
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统计：生命中的最后三天
目标是 协调岗位、部门之
间关系的基础
好的目标能够 激励人的内在工作热情
目标 提供了决策的准则
目标的重要性
目标达成度是 衡量工作好坏的标准
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础
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第八讲 确定目标
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
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思考题 学校、医院、军队、政府、
企业的宗旨各是什么？
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目标和宗旨
组织目标和组织宗旨是不同的
• 宗旨表达是组织的 一种追求，不仅相 对比较抽象，而且 也许最终也无法完 全实现；
• 目标则是一种“行 动承诺”，它必须 是具体的、可操作、 可实现、可检验。
• 宗旨表达的是一种总体 上的追求。
组织总体目标（某一时期） 细化 分解 中期目标
分解 部门目标
战术目标
短期目标
岗位目标
行为
时间
人选
每一个组织成员的具体行动指南
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• 珍视生命，不可以主动放弃生命，就算身处绝境也要有强烈的求生欲望，因 为，能活着真好。
• 善待周围的人。对于所爱的人，不要以为情感上的“爱”就是真正的爱，情 感需要外化才能为人所感知。不要等到生死想离的时候，才想到去表露内心的 情感，才想到真正用心对人好。
• 善于规划自己的人生。把握好生命的每一分钟，不要让它虚无地走过，让有 意义的事去定格生命的价值。
评 价 并 选 择 方 案
总 体 目 标 的 具 体 化
目 标 体 系 的 优 化
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具
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化
案
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愿景和追求分析 （想）
外部环境分析 内部实力分析
（可）
（能）
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对自我的清楚认识是目标制订的基础
对自我的 清楚认识
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自由选做作业：一封家书
• 根据临终反思所得启示，用笔和纸给家人写一封 信，叙述你内心想跟家人说的话。
• 写好地址，封好信封，在下次上课时交助教，由 助教登记后统一寄出。
• 凡是有登记的同学，课程总成绩一律给予加2分奖 励。
• 提一步提示：同学可在反思基础上提炼自己的生 活基本原则
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能用