管理学》(邢以群)期末试题(附答案)
管理学总复习(邢以群版)
方向、资源配 置、防患未然、 调动积极性、 为控制提供标 准
计划的作用
计划制定过程
计划及 其制订
计划制定方法
1.滚动计划法；2. 网络计划技术；3. 投入产出法理
时间管理象限图（重 要性、紧迫性）
CH 7 决策及其过程
为达到目的、从 若干个可行方案 中、分析判断的 过程
按重要程度： 战略和管理 决策。按性 质：确定型、 风险型、不 确定型
决策的定义与类型
理性决策过程
判断问题；确 定决策目标； 拟定可供选择 的方案；分析 评价各种方案； 实施；监督与 反馈
程序化决策 方法：政策、 规章制度、 业务常规 决策方法 适应性方法： 渐近式、经 验式 创造性方法： 头脑风暴、 发散思维、 德尔菲技术
CH 2 管理者
分高层、中 层、基层 管理的职责 管理的权力 与责任 管理职权：支 配权、强制权、 惩罚权
对自己工作 负责、对下 属工作负责 管理的领导责任
管理者
管理者的素 质及其培养 能力培养 途径：教 育、实践。
影响管理者职权 大小因素：职位、 能力、其他影响
技术技能、人际 技能、概念技能
基本素质：品 德、知识水平、 能力
期末，当学完一门课程， 您会如何问自己？
理解
运用
学会了 学到了 什么？ 学过了 什么？ 什么？
识记
你是否可曾记起
PM
扉页上的，你给管理下的定义？
管理 就是
计 划
组 织
领 导
控 制
的过程
目录
CONTENTS
A. 导论 B. 计划 C. 组织 D. 领导 E. 控制
第一篇 导论
PM
CH 1
管理与管理学
邢以群《管理学》章节题库(含考研真题)计划篇目标及其确定【圣才出品】
第五章目标及其确定一、概念题1．目标（中南财大2005研）答：（1）目标就是要在一定的期间内想达到的最终成果。
一个完整的目标，首先要有一定的时间限制。
其次，目标应当是可以度量的，通常可以用一个或者是一组数量指标来表示。
（2）目标的类别：①根据目标确定水平，可分为突破性目标和控制性目标。
突破性目标是指使组织完成任务达到前所未有的水平的目标；控制性目标是指使组织完成的任务控制在现有水平的目标。
②根据目标的性质，可分为经济目标和社会目标。
③根据目标的范围，可分为总体目标、部门目标和个人目标。
④根据目标的量化程度，可分为定性目标与定量目标。
（3）目标的性质：目标的性质主要有：①目标的层次性；②目标网络；③目标的多样性；④目标的可考核性；⑤目标的可接受性；⑥目标的挑战性；⑦目标的信息反馈性。
2．目标管理（MBO）（华东师大2014研；东财2013研；深圳大学2013研；武大2012研；北科2012研；中山大学2011研；首都师范大学2011研；华南理工2011研；中南财大2010研）答：目标管理又称成果管理，或标的管理。
指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。
（1）目标管理的主要内容有：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。
②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其他人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
（2）目标管理的过程与步骤：①建立目标体系；②明确责任；③组织实施；④考评和反馈。
二、简答题1．简述目标的基本特性。
（北京交通大学2007年研）答：目标是目的或宗旨的具体化，指个人或组织根据自身的需求而提出的、在一定时期内经过努力要达到的预期成果。
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答(齐全.权威.实用.答案)
基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
所谓效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
《管理学》(邢以群)期末试题(附答案)
管理学期末考试试题一、单项选择题1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。
（ C ）A、效率B、效益C、有效性D、实用性2、（ D ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。
A、履行管理四大职能B、从事管理工作C、开展实际工作D、拥有直接下属3、管理者应该具备的基本素质有（ C ）A、管理意愿和责任感知识管理能力B、精神素质技术实际能力C、品德知识实际能力D、品德技术管理能力4、“现代经营管理之父”是（ D ）A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ）A、行为管理思想科学管理思想B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想D、权变管理思想行为管理思想6、（ A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
A、管理环境B、管理因素C、组织文化D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（ C ）A、客观性B、民族性C、发展性D、个异性８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ C ）A、长期计划战略计划B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划D、长期计划项目计划９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ D ）A、程序化决策方法适应性决策方法B、适应性决策方法程序化决策方法C、期望值法创造性决策方法D、创造性决策方法适应性决策方法１１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（ B ）A、系统组织理论B、行为组织理论C、古典组织理论D、人本组织理论１２、下列不是常见的组织结构形式的是（ D ）A、模拟分权制B项目组C、直线－职能制D、部门制１３、（ A ）是人员配备的首要原则。
A、因事择人B客观公正C、合理分配D、动态平衡１４、在一个组织中，有三种不同性质的权力：＿＿权力、参谋权力和职能权力，其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。
邢以群《管理学》(第3版)配套模拟试题及详解(一)【圣才出品】
邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（一）一、概念题（每题3分，共15分）1．管理职能2．激励（Motivation）3．决策（Decision Making）4．参谋职权5．非正式沟通二、简答题（每题10分，共60分）1．简述管理者的类型以及管理者和普通作业人员的区别。
2．管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？3．豪斯的路径—目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素？4．激励、领导、管理这三个概念之间有什么区别和联系?5．简述控制的必要性与过程。
6．用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系。
三、论述题（每题15分，共45分）1．论述科学管理理论、一般行政管理理论及行为科学的主要贡献及相互区别。
2．如果你的老板要你每天早上往他或她的办公室送一杯咖啡，而你的工作说明中根本没有包含这一项任务。
你将如何处理这一问题？请运用管理者权力理论来帮助你分析。
3．在现代管理活动中，如何理解和评价目标管理?四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1我校某班级决定组织一次节目联欢，班长拟定了一份活动计划：12月31日晚上7点开始联欢，全班同学出席，邀请班主任和任课老师参加，内容有唱歌（卡拉OK）、猜谜、最后跳迪斯科，由文艺委员主持，买一箱可乐，若干水果，招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。
晚上11点结束。
问题：根据计划的结构等指出计划的优点和不足。
案例2李英现已进入了40岁的年龄。
回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不己。
想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一幢虽然面积不小但很破旧的平房。
妻子在待业之中，俩人常为生计发愁。
后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。
他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。
他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。
管理学(邢以群版)期末复习知识点
管理学(邢以群版)期末复习知识点管理学重点一．考试题型1. 判断题（1*10）2. 单选题（1*10）3. 多选题（2*5）4. 名词解释（4*4）：全面完整5. 简答题（3*8）：层次清楚，对要点稍作阐述6. 论述题：层次清楚，对要点详细阐述7. 案例分析：结合相关知识点，切忌脱离材料二．考试重点1. 名词解释a. 人员配备P182人员配备是组织设计的逻辑延续，指组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成组织目标所需开展的各项工作的过程。
为了作好人员配备工作，必须首先明确人员配备的基本要求、基本过程和原则。
b. 授权P210授权是指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督下拥有相当的自主权而行动。
授权者对被授权者有指挥、监督权，被授权者对授权者负有汇报情况及完成任务之责。
授权的益处：可促使管理者专注而有效地达成目标；可促使员工愉快而高效地完成工作；有助于组织培养人才和提升效益。
c. 目标管理P108目标管理是由美国管理学家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。
是先由组织明确提出一定时间期望达到的理想的总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动地想办法将其实现的管理方法或制度。
它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。
d. 人本管理P83把人作为组织管理的核心和最重要的资源，把全体员工作为管理的主体，通过全面的人力资源开发和企业建设，使员工能在工作中充分调动和发挥工作的积极性、主动性、创造性，从而提高工作效率，增加工作业绩，为达成组织总目标做出最大贡献。
e. 战略决策P137是指直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策。
如企业的经营目标、方针、产品更新等的决策。
这种决策对于组织的发展具有重要意义，一般涉及的时间较长、范围较宽。
由于所要解决的问题大多内容比较抽象、复杂且常常是以前没有遇到过的，因此管理者常常要借助于自己的经验、直觉和创造力进行判断。
邢以群《管理学》章节题库(含考研真题)领导篇领导理论【圣才出品】
第十一章领导理论一、概念题1．领导（华中农大2013研；武大2011、2008研；中山大学2009~2011研；北二外2010研；北理2008研）答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。
领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。
领导是一种人际关系，领导意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。
领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。
领导需要领导者具备以下四个方面的能力：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2．管理者与领导者（中山大学2009研）答：管理者（manager）是指那些通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人；而领导者（leader）是指那些能够影响他人并拥有职权的人。
管理者和领导者既相互联系又相互区别，具体表现在：（1）从范围看。
理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之一。
但另一方面，一个人可能是一个领导者，但并不是一个管理者。
那些未在正式组织中拥有管理职位的领导者，称为非正式领导。
领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。
因此，有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，不是真正意义上的领导者。
（2）从能力要求看。
管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority）而指挥下级从事职责范围内的工作。
与之不同，领导者（不论是组织正式任命的，还是从一个群体中崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。
非正式组织中的领导者往往就拥有这样的影响力。
（3）从职能的内涵和性质看。
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管理学期末考
试试题
、单项选择题
1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作
的好坏。
（C ）
A、效率
B、效益
2、（
A、履行管理四大职能
C、开展实际工作
3、管理者应该具备的基本素质有（C ）
A、管理意愿和责任感知识管理能力力
C、品德知识实际能力
力
4、“现代经营管理之父”是（ D ）
A、韦伯
B、泰勒
尔
5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（
C ）
A、行为管理思想科学管理思想
B、定量管理思想
管理新理论
C、科学管理思想权变管理思想
D、权变管理思想
行为管理思
想
6、（A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响C、有效性D、实用性
D ）是管理者区别于其他管理人员的显着特征
B、从事管理工作
D、拥有直接下属
B、精神素质技术实际能
D、品德技术管理能
C、霍桑
D、法约
组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
A、管理环境
B、管理因素
C、组织文化
D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（C）
A、客观性
B、民族性
C、发展性
D、个异性
８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（C ）
A、长期计划战略计划
B、项目计划行动计划
９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ） A 、监督与反馈 B 、制定决策目
标
C 、分析评估各行动方案
D 、认识和分析问题
１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ D ）
A 、程序化决策方法 适应性决策方法
B 、适应性决策方法 程序化决策方 法
C 、期
望值法 创造性决策方法
D 、创造性决策方法 适应性决
策方法 １１、认为组织由人组成， 有效的组织模式应该注重组织中的人际关系， 提出“参 与型”组织模式的是（ B ）
A 、系统组织理论 C 、古典组织理论
１２、下列不是常见的组织结构形式的是（
A 、模拟分权制
B 项目组
１３、（ A ）是人员配备的首要原则。
A 、因事择人
B 客观公正
１４、在一个组织中， 有三种不同性质的权力：
其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥 权。
（ B ）
A 、直线权力
行政权力
B 、直线权力
职能权
力
C 、指挥权力
职能权力 D 、行政权力 指挥权
力
１５、领导者之所以能够实施领导的基础是＿＿与威信， 的的主要因素不包括（ D ）
16、沟通在总体上可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和
＿＿沟通，其中
C 、战略计划 行动计划
D 、长期计划 项目计
B 、行为组织理论 D 、人本组织理论 D ）
C 、直线－职能制
D 、部门制
C 、合理分配
D 、动态平衡
＿＿权力、参谋权力和职能权力，
其中影响一个人威信高
A 、职权 感情
B 、才能 职能
C 、知识 才能
D 、职权
地位
信息含糊或混乱是＿＿沟通中的主要障碍之一。
（C ）
A、团体人际
B、组织自我
C、组织人际
D、相互组织
17、马斯洛的需要层次理论属于（ A ）
A、内容型激励理论
B、行为改造理论
C、过程型理论
D、成就激励理论
18、运用斯金纳的强化理论进行表扬、批评时，需要注意的几点中不包括（D ）
A、以正强化为主
B、及时准确
C、方式因人而异
D、正强化和负强化相结合
19、有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是（B ）
A．外部招聘B．内部招聘C．职介推荐D．领导任命20、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（A ）
A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．联络角色
二、名词解释
1、决策: 决策是为了达到某一特定目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
2、管理幅度：
管理幅度指的是一个人可以有效管理的直接下属数。
3、激励：
激励是指人类的一种心理状态它具有加强和激发动机推动并引导行为指向目标的作用。
三、简答题
1、如何提高决策的科学性
（一）正确收集利用信息
1、听取各方面意见，注重分析比较
2、要注意平均水平与实际情况的差异
3、不要轻易放弃相互矛盾的或相反的意见
4、避免盲从专家意见
5、要注意信息的时间性和获取信息的代价
（二）正确运用直觉
（三）明智地把握决策时机和确定决策者个人
决策、协商决策、集体决策
（四）克服决策过程中的心理障碍优柔寡断、急于求成、求全求美
（五）学会处理错误的决策承认、检查、调整、改正
2、如何进行有效的时间管理
1）时间管理方法
①列出目标清单
②将这些目标按其重要程度排序
③列出实现目标所需进行的活动
④对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序
⑤按所给出的优先顺序制定每日工作时间表或备忘录
⑥按工作时间表开展工作
⑦每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运行情况，并安排第二天的活动。
2）时间管理中应注意的问题
①掌握生物钟
②牢记帕金森定律
③把不太重要的事集中在一起处理
④尽可能减少干扰
⑤提高会议效率
3、改善人际沟通的方法有哪些
（一）作为信息发送者，要注意以下几点：
⒈）要有勇气开口——成为信息发送者⒉）态度诚恳——使对方成为信息接受者
⒊）创造良好的气氛——开好头
4. ）提高自己的表达能力——讲好话⒌）注重双向沟通——注意沟通效果⒍）积
极地进行劝说——达到沟通目的晓之以理，动之以情，诱之以利。
（二）作为信息接受者，则要注意仔细地聆听：
①不要随意打断对方的发言。
②向对方作出相应的反应。
③设身处地地对待对方，多站在对方的角度看问题。
④保持耐心，控制情绪，生气的人常误解对方的意思。
四、论述题
1、试论述赫茨伯格的“双因素理论”
赫茨伯格的“双因素理论”
1）影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。
2）激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长与发展；没有激励因素会让员工没有满意；有激励因素会让员工满意。
满意的对立面是没有满意。
3）保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司的政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等。
有保健因素会让员工没有不满意，没有保健因素会让员工不满意。
不满意的对立面是没有不满意。
4）激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励因素的满足，才能激发起人的积极性。
5）双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产
生，更要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。
2、什么是授权你认为在管理过程中需要授权码授权有哪些原则
1. 所谓授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相
当的自主权而行动。
2. 需要授权，因为人的精力是有限的，因此管理者不可能亲自决定或监控所有的工作，
必须要将一部分权力授予下级。
3. 授权的基本原则
①明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；
②职、权、责、利相当。
不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应。
③保持命令的统一性，不交叉授权和超级授权；
④正确选择被授权者。
因事择人、视能授权。
⑤加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。