2015年中级导游英语考试真题

2015年中级导游英语考试真题

2015年中级导游英语考试真题

(仅凭考试记忆整理不完整处请后续完善)

一、词组翻译

1.儒家思想

2.《礼经》

3.仪仗队

4.(土壤)沙漠化

5.旅游资源

6.出境旅游

7.人力资源

8.吉祥图案

9.世界旅游国10.和平共处

11.福饼(幸运饼)12.开斋节13.休闲旅游14.社会公德15.五脏16.土司遗产17.打击乐器18.菊花19.民主集中制20.一带一路

21.壁画22.中国饮食文化23.密西西比河24.冶金术25.天文学家26.全球变暖27.折扇28.死亡率29.晚婚30.国内抵达处

二、段落翻译

1.80年代末期,中国出现了最早的时装设计师。他们大都自学成才,独自经营。年轻一代的消费者生活在国际化的时代,他们对服装要求高,花在衣物上的钱越来越多,因此,服装设计师拥有开阔的前景。P323

三、旅游应用文写作

关于旅游线路的设计

四、文化专题解说词写作

丝绸

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题 适用班级:14旅游管理专业:旅游管理考试形式:闭卷 出卷人:教研室主任:教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题( 15题,每题1分,共15分) 1、取得(),导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动,必须经()委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、()为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、()在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是()。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”,以勤动()为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、()体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是()。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、()人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取()的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫()。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤,经济损失30万元,属于()。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后,无导游人员迎接的现象属于()。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件,导游员应协助其向有关部门报失,补办必要手续,所需费用由() 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是()。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题( 10题,每题2分,共20分) 1、以下属于导游服务要素的是()。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足()的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是()。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有()。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、()体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员绝不能意气用事,正确态度是()。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬,继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的()。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是()。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种()服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失,导游人员应当()。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找,地陪带团继续游览 三、判断题,对的打√,错的打×(20题,每题1分,共20分) 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。() 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。() 3、导游人员的素质是隐性的。() 4、导游人员可以穿怪异的服装,以体现个性化服务。() 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。() 6、在各种旅游类型中,休闲旅游和商务旅游增长最快。() 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。() 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。() 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客,应选择绿色通道。() 10、国内国际机票的有效期为1年。() 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。() 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。() 13、伸出小指,在日本表示女人、女孩子、情人。() 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。() 《导游实务》课程试题第1 面共3面

高级导游资格考试历年真题2014《导游综合知识》真题

2014年全国高级导游员等级试题 一、判断题 1、目前我国列入《世界遗产名录》的遗产项目数已居世界第一位。 2、《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》提出过敏休闲的发展目标是到2020年职工带薪休假制度完全得到落实,城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长,过敏休闲质量显著提高,与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。 3、火山地貌和熔岩台地同属于熔岩地貌。 4、在中国画史上,先秦诸子的“河图洛书”被作为书画同源的依据。 5、台风红色预警信号是指12小时内预报的地区可能受台风影响。 6、“无醇啤酒”是不含酒精的低浓度啤酒。 7、《旅行社条例》所称的旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务,入境旅游业务或者港、澳、台旅游业务的企业法人。 8、京剧《杜十娘》是名旦程砚秋的代表作。 9、隶书是经过简化、草化篆书演变而来的一种书体。 10、道教对天文学、数学、物理学、化学等科技领域都有着重大的影响。 11、昆山玉是中国名玉之一,因产于江苏昆山而得名。 12、中国的佛塔均为高僧的骨塔。 13、“须弥座”是专门用作佛像的石制基座。 14、《中华人民共和国旅游法》第十条规定,旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。 15、中国古代建筑在建筑格局上都崇尚封闭的空间,而西方古建筑则崇尚开放的空间。 16、中国对美食的欣赏注重色、香、味、型,西方则注重原料的选择。 17、中国旅游日定位每年的5月19日,是因为古代地理学家、旅行家徐霞客出外旅行这一天。 18、《中华人民共和国旅游法》施行的日期始自2013年9月1日。 19、2012年列入《世界遗产名录》的云南澄江动物化石群,属于自然与文化双重遗产。 20、根据《旅行社条例》,旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 二、单项选择题 21、《中华人民共和国旅游法》第八十六条规定,旅游主管部门和有关部门已发实施监督检查。其监督检查人员不得少于(),并应当出示合法证件。 A、5人 B、4人 C、3人 D、2人 22、汉族()民居的建造一般遵循的是“小河-房屋-街道-房屋”的建筑格局。 A、江南 B、徽州 C、闽粤 D、京津 23、春节期间汉族人进行的主要活动是() A、守岁、祭祖 B、放风筝、踏青 C、赏月、吃月饼 D、赛龙舟、采药 24、至2014年6月底,我国已经有()处世界文化遗产项目列入《世界遗产名录》 A、28 B、33 C、47 D、52 25、黎族同胞在原木上敲击出节奏的一种古老而独特的乐器叫做() A、象脚鼓 B、叮咚琴 C、霸王鞭 D、木鼓 26、在香港,探望病人或亲友时忌讳送()花 A、山茶 B、玫瑰 C、芙蓉 D、茉莉 27、世界上,石灰华地貌无论是单体规模还是群体数量均居世界之首的景区是() A、美国黄石公园 B、中国九寨沟 C、中国黄龙 D、中国云南香格里拉

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

导游英语试题1必备学习

美式论文、报告写作技巧 编者按:美式教育的特点即是课程内容强调学生参与及创新运用,因此,报告便成了常见的考核学生学习成果的方式,比如实验报告、学期报告、专题报告、研究报告及论文(含毕业论文)等。研究生presentation 及seminar 的机会更是占很大的比重,有些甚至占学期成绩很大比例。如何完成报告、论文同时得到良好的成绩,是本文提供给有志留学的有心人参考的目的。 美国大学生由於自小已养成自动寻找答案习惯,在启发式的教育环境下,写报告、论文对他们来说比较不陌生,虽然专业知识上美国学生不见得比外籍学生强,但是表达能力由於自小培养,加上英语能力的优势,常比外籍学生在报告、论文方面有较隹的利基。反之中国学生比较缺乏报告写作的训练,因此如果在留学过程中无法适应美式教育会比较辛苦,其实论文、报告的写作要领其实不难,只要把握技巧就可水到渠成。 通常论文由篇首(Preliminaries),本文(Texts)以及参考资料(References)三部分构成;而这三大部分各自内容如下: (一) 篇首: 封面(Title) 序言(Preface) 谢词(Acknowledge) 提要(Summary) 目录(Tables and Appendixes) (二) 本文: 引言(Introduction) 主体,含篇(Part)、章(Chapter)、节(Section) 、以及注释(Footnotes) (三)参考资料: 参考书目(References or Bibliography) 附录资料(Appendix)。 进行论文或报告写作之前,先要确定想要表达的主题,主题确定后,将其具体表达,即为题目。题目可以提供研究者: 一.研究的方向

2016年中级导游等级考试真题

2016年中级导游等级考试真题 一、单项选择题(下列各题只有一个正确答案,请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应题号后的空格内。每小题1分,共44分。) 1、我们目前见到的最古老的汉字甲骨文已有()多年历史。 A、3000 B、4000 C、5000 D、6000 2、在汉字的造字方法中,用象征性符号表示意义的叫()。 A、象形 B、指事 C、形声 D、会意 3、秦始皇统一中国后强令使用的文字是(),这是我国文字史上首次出现的规范性字体。 A、石鼓文 B、金文 C、隶书 D、小篆 4、山东曲阜碑林以收藏()碑刻闻名。 A、秦朝 B、汉朝 C、唐朝 D、元朝 5、被誉为“古今第一长联”的云南昆明滇池大观楼对联,上联表达的内容是()。 A、描绘昆明景观 B、描绘滇池历史 C、描绘滇池风光 D、描绘昆明历史 6、狭义大篆的代表字体有籀文和()。 A、甲骨文 B、金文 C、石鼓文 D、小篆 7、中级导游员要进一步提高()的语言艺术水平。 A、导游讲解 B、导游说明 C、导游用语 D、导游介绍 8、描绘我国著名的“五岳”形态时,要抓住个性化特点,运用不同的词语表现其风格,如:华山如立,衡山如()。 A、行 B、飞 C、卧 D、坐 9、对人文景观的讲解说明要注意描述性形容词与说明性()的结合。A、演讲词语B、比喻词语C、专业词语D、介绍词语10、生活是文学的源泉,旅游文学产生的基础是()。 A、旅游日记 B、旅游景观 C、旅游活动 D、旅游传说

11、诗句“堆秀山前景物芳,更逢晴日霭烟光”出自爱新觉罗·弘历的()。 A、御花园花朝 B、琼岛春阴 C、颐和园仁寿殿联 D、避暑山庄后序 12、诗句“汉时关塞重卢龙,立马长城第一峰”中的“第一峰”指的是()。 A、居庸关 B、八达岭 C、嘉峪关 D、慕田峪 13、曹操的诗句“东临碣石,以观沧海。水何澹澹,山岛竦峙”中的“澹澹”是形容()的样子。 A、波涛汹涌 B、风平浪静 C、白浪滔天 D、水波荡漾 14、诗句“长自雄东北,嵯峨俯塞州”(《长白山》)的作者是()。 A、韩承训B吴兆骞C、鲁歌D、阮元 15、诗句“商女不知亡国恨,隔江犹唱《后庭花》”的作者是()。 A、李白 B、自居易 C、杜牧 D、杜甫 16、联语“胜地足流传,直博得一代芳名,千秋艳说”中的“胜地”指的是()。 A、玄武湖 B、洞庭湖 C、莫愁湖 D、鄱阳湖 17、白居易的诗句“湖上春来似画图,乱峰围绕水平铺”中的“湖’’指的是()。 A、杭州西湖 B、扬州瘦西湖 C、惠州西湖 D、南京莫愁湖 18、诗句“声驱千骑疾,气卷万山来”出自清初诗人施闰章的()。A、《夜入瞿塘峡》B、《望庐山瀑布》C、《黄果树瀑布记》D、《钱塘观潮》 19、《衡山南天门牌坊联》上联“门可通天,仰望碧落星辰近”中“碧落”是指()。 A、碧空 B、碧山 C、绿树 D、蓝天 20、诗句“湖光秋月两相和,潭面无风镜未磨。遥望洞庭山水色,白银盘里一青螺”的作者是()。 A、刘禹锡, B、杜甫 C、杜牧 D、崔颗 21、《西湖三潭印月联》下联“人在瀛洲仙境,红尘不到,四围潭水一山房"中的“瀛洲”指的()。

导游实务试题库(含答案)

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 (共1013题) 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答:B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答:C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答:B 5.人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答:D 6.在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答:A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答:D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答:C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答:B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答:D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答:C 12.在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答:D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答:C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答:B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答:A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答:A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答:B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期,导游队伍的特点是。 A、人数极少,发展缓慢 B、人数不多,素质极高 C、人数剧增,素质下降C、人数很多,素质极高 答:B 19.在我国现代导游服务的发展时期,导游队伍的特点是。 A、人数极少,发展缓慢 B、人数不多,素质极高 C、人数剧增,素质下降C、人数很多,素质极高 答:C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员 答:D 21.中国青年旅行社成立于年,简称“青旅”。

河北导游考试题

河北:2005全国导游人员资格考试 来源:考试大【考试大——我选择,我喜欢】 2005年12月19日 一、单项选择题(每题1分,共25分) 1.决定旅游资源吸引力的关键因素是( )。 A.旅游资源的规模 B.旅游资源的类型 C. 旅游资源固有的质量、所处地理位置和可进人性 D.旅游资源的数量 2.河北省素有“燕赵植物宝库”之称的风景名胜区是( )。 A.苍岩山 B.野三坡 C.嶂石岩 D.天桂山 3.下列历史事件:①安史之乱②靖难之役③甲午战争④郑和下西洋⑤黄巾起义,按照发生先后顺序排列正确的是( )。 A.①②④⑤③ B.③④②⑤① C.②③⑤①④ D.⑤①②④③ 4.外八庙中被称为大佛寺的是( )。 A.普宁寺 B.普乐寺 C.普陀宗乘之庙 D.殊像寺 5.《营造法式》作为宫室、坛庙、官署和府第等建筑设计、结构、用料和施工的规范,它颁行于( )。 A.明朝 B.秦朝 C.北宋 D.元朝 6.《创世纪》、《福乐智慧》、《洞天验方书》、《格萨尔王传》等著作的所属民族是( )。 A.纳西族、维吾尔族、白族、藏族 B.彝族、苗族、壮族、朝鲜族 C.藏族、景颇族、白族、傣族 D.黎族、土家族、满族、白族 7.当旅游者泛舟( )之上,纵目四望,“衔远山,吞长江,浩浩荡荡,横无际涯;朝晖夕阴,气象万千”的湖光山色尽人眼底,美不胜收。 A.西湖 B.洞庭湖 C.太湖 D.鄱阳湖

8.水晶储量、产量和质量均居全国第一,素有“水晶之乡”之称的是( )。 A.新疆和田 B.浙江青田 C.湖南浏阳 D.江苏东海 9.我国四大国宝动物是指( )。 A.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、藏羚羊 B.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、白唇鹿 C.大熊猫、藏羚羊、金丝猴、东北虎 D.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、亚洲象 10.我国入境游客的主体是( )。 A.港澳台游客 B.外国人 C. 海外华侨 D.国内旅游者 11.陕西西安小雁塔、大雁塔、北京北海公园白塔和玉泉山锥子塔是( )。 A.楼阁式塔、密檐式塔、喇嘛教式塔、金刚宝座式塔 B.密檐式塔、楼阁式塔、喇嘛教式塔、金刚宝座式塔 C.楼阁式塔、喇嘛教式塔、密檐式塔、金刚宝座式塔 D.密檐式塔、楼阁式塔、金刚宝座式塔、喇嘛教式塔 12.书法成为一门独立的艺术开始于( )。 A.夏朝 B.商朝 C.秦朝 D.汉朝 13.涿州北城门联“日边冲要无双地,天下繁难第一州”为( )皇帝所题。 A.顺治 B.康熙 C.雍正 D.乾隆 14.代表鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜的四个名菜是( )。 A.葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、梅菜扣肉 B.糖醋鲤鱼、宫保鸡丁、松鼠桂鱼、烤乳猪 C.糖醋鲤鱼、麻婆豆腐、叫化鸡、龙虎斗 D.葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、清炖狮子头 15.“收束一曲水,放出半天云”所描绘的瀑布景观是( )。 A.黄果树瀑布

2016年导游资格证考试真题

2016年导游资历证考试真题卷 ?本卷共分为1大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。 一、单项选择题(共50题,每题2分。每题的备选项中,只要一个最契合题意) 1.“江城树挂”这种自然景观是哪个城市的独特现象____ A:吉林市 B:长春市 C:牡丹江市 D:佳木斯市 参考答案:A 2.“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游在解说 市容时常用的四个字,此刻他们运用了何种导游办法____ A:引人入胜法 B:画龙点晴法 C:触景生情法 D:要点介绍法 参考答案:B

3.禅宗创始人是____ A:菩提达摩 B:慧可 C:弘忍 D:法藏 参考答案:A 4.我国重要的鸟类自然维护区“鸟岛”坐落____西北部。A:日月潭 B:千岛湖 C:洱海 D:青海湖 参考答案:D 5.自1982年国务院发布榜首批国家级景色名胜区以来,到2006年年末,先后六次共赞同____个国家级景色名胜区。A:145 B:137 C:187 D:96 参考答案:C

6.____是近代旅行业发生的重要条件。 A:导游作业的呈现 B:交通工具的改善 C:旅行酒店的遍及 D:旅行服务的完善 参考答案:B 7.老子哲学上的思维办法是____ A:正复为奇,善复为妖 B:小过寡民 C:无为无不为 D:灭智弃圣 参考答案:C 8.建立外商投资旅行社,由投资者向国务院旅行行政主管部门提出请求。国务院旅行行政主管部门应当自受理请求之日起____对请求查看结束,做出赞同或许不赞同的决议。 A:30个作业日 B:60日 C:60个作业日 D:30日

参考答案:A 9.下列园林归于私家园林的是____ A:拙政园 B:北海公园 C:南京中山陵 D:颐和园 参考答案:A 10.“佛跳墙”归于____菜。 A:浙 B:川 C:闽 D:徽 参考答案:C 11.需求出售、收买国家二级维护的野生动物及其产品的,应当经__或其授权单位赞同。 A:国家林业行政主管部门 B:省林业行政主管部门 C:县林业行政主管部门 D:各级环境行政主管部门

最新导游考试题库全集

最新导游考试题库全集 第一篇 基础知识 第一章导游服务 一.判断题 1. 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。( ) 2. 取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。( ) 3. 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件, 是提供导游服务的依据。 4. 导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。5. 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。( ) 6. 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。( ) 7. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。( ) 8. 导游服务是传播文化的重要途径,导游人员是文化传递的大使。( ) 9. 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。( ) 10. 文化是一地特有的物质与精神财富的总和,尤其指物质财富。( ) 11. 全国导游人员服务水平的高低,主导着我国整体的旅游服务水平。( ) 12. 导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强的标志作用。(

) 13. 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。( ) 14. “游客至上”, 就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 15. “游客至上”, 就是要使导游人员树立“游客满意”的理念, 全心全意为游客服务, 实现“低投诉”的服务目标。( ) 二.单项选择题 1. 导游人员是旅游计划的具体( ) A 执行者 B 决策者 C 设计者 D 监管者 2. 在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是( ) A 购物参谋 B 酒店服务 C 餐饮服务 D 导游服务 3. 导游服务最突出的特点是( ) A 独立性 B 复杂性 C

2019年全国中级导游等级考试导游知识真题

2019年全国中级导游等级考试导游知识真题 一、单项选择题(下列各题只有一个正确答案,请在答题纸对应区域作答,每题1分,共 40 分) 1.《国务院办公厅关于促进全城旅游发展的指导意见》指出,加强旅游投诉举报处理,建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用()智慧旅游服务平台等多种手段。 A.12301 B.12305 C.12306 D.12308 2.《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》指出,到()年,乡村全面振兴,农业强,农村美,农民富全面实现。 A.2020 B.2030 C.2040 D.2050 3.旅游者甲由于航空公司的原因未按时登机,因对赔偿方案不满拒绝搭乘航空公司安排的另一航班前往目的地,导致当晚预定酒店不能入住,由此产生的损失,甲()。 A.可以要求赔偿 B.不得要求赔偿 C.与航空公司协商后分担 D.与酒店协商后分担 4.导游带领旅游团前往某景区,门口排队等候入园的旅游者被一小狗咬伤,经查,该小狗因饲养人甲出国留学交由乙照看,后被乙遗弃流落景区附件多日,依据《中华人民共和国侵权责任法》,由()承担侵权责任。 A.甲 B.乙 C.甲和乙 D.甲或乙 5.八卦中“巽”象征()。 A.风 B.泽 C.雷 D.火 6.在先秦法家代表人物中,提出“法”“术”“势”三位一体理论的是()。 A.李埋 B.吴起 C.商鞅 D.韩非子 7.下列京剧演员中,被称为京剧“后三鼎甲”的是()。 A.于三胜、谭鑫培、孙菊仙 B.谭鑫培、孙菊仙、汪桂芬

C.谭鑫培、杨月楼、汪桂芬 D.谭鑫培、孙菊仙、杨小楼 8.下列古代著名书法家中,被书法界奉为“楷法之祖”的是()。 A.王羲之 B.欧阳询 C.钟繇 D.颜真卿 9.汉地佛教八大教派形成的时间是()时期。 A.东汉 B.魏晋 C.隋唐 D.宋元 10.在道教各派中,倡导“识心见性”的教派是()。 A.正一派 B.全真派 C.灵宝派 D.上清派 11.佛教在西藏地区的传播时间最早始于()。 A.公元三世纪 B.公元五世纪 C.公元八世纪 D.公元十四世纪 12.华人习惯把()称为天主教。 A.基督教 B.耶稣教 C.罗马公教 D.正教 13.土楼主要分布在()。 A.云南、广西和贵州东部地区 B.广东、广西和江西西北地区 C.浙江、福建和广东西部地区 D.福建、广东和江西西南地区 14.中国古代最早由官方建造的佛寺是()。 A.杭州灵隐寺 B.洛阳白马寺 C.晋中双林寺 D.忻州佛光寺 15.中国现存最早的佛教石窟是()。 A.敦煌莫高窟 B.大同云冈石窟 C.天水麦积山石窟 D.克孜尔千佛洞 16.下列著名公观中,纪念道教创始人张道陵的是()。 A.青城山古常道观 B.水济县永乐宫

导游考试历年真题

2013年北京地区导游人员资格考试 导游综合知识 总分150分判断题60分单选题60分多选题30分 (上午09:00——11:30) 一、判断题(每题1分,共60分) 1. 导游人员时时以游客利益为重,处处以游客为中心,体现了导游服务时遵偱了为大家服务原则。( ) 2. 导游服务的“经济性”要求导游人员努力工作,把提高导游服务质量与增加旅行社收益结合起来。 ( ) 3. 导游人员是否尽职尽责,评判的基本尺度是看他是否履行了旅游合同。( ) 4. 导游人员是自由职业者,在现今的开放社会有权自己承揽导游业务,进行导游活动。( ) 5. 对旅游团的旅游活动负有全责的是全陪,而在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。( ) 6. 古今中外,政治永远是一个民族伦理道德的核心。( ) 7. 诚实守信是导游人员的基本道德规范,是其在旅游界立足的根本。( ) 8. 优质服务的核心是以人为本、游客至上,为每一位旅游者提供热情周到的服务。( ) 9. 华侨回祖国旅游,导游人员要热情周到地服务,并介绍他们想知道的一切,让其更多地了解祖国。( ) 10. 工作时,导游人员要注意自己的言行,不妄加评论旅游者的行为,不与旅游团中的异性谈恋爱。( ) 11. 导游讲解时,导游人员的手势要做适当配合,但忌讳手指指人或手舞足蹈。( ) 12. 旅游团的餐饮安排,地陪要进行两次核实,即在旅游团抵达前核实餐饮预订,在用餐当天上午与餐厅 联系,再次核实用餐人数和团队到达的具体时间。( ) 13. 将典故、传说和景物结合编织成故事情节的导游手法称之为情景交融法。( ) 14. 导游讲解“贵在灵活,妙在变化”,即导游人员不能墨守成规,而要根据时空条件和游客状况,灵活 变化。( ) 15. 旅游活动不理想,旅游者不满,部分责任在导游人员,他就得大方地承担自己的责任,诚恳道歉,但 不胡乱承担、赔偿。( ) 16. 导游服务中的“游客至上”是指导游人员要树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“零 投诉”的服务目标。( ) 17. 导游服务集体成员代表各自旅行社的利益,有自己的职责,有明确的分工,但他们之间的关系应该是 平等互利。( ) 18. 接待夏令营团应禁止营员自由活动,若有营员不守纪律,导游人员要严肃地批评并希望大家不要再犯, 以求团队安全。( ) 19. 旅行社和导游人员不得在旅游活动中安排我国法律禁止的活动和宗教活动。( ) 20. 接待宗教界旅游者,导游人员最好不要与其讨论宗教问题,更不得对他们宣传无神论。( ) 21. 旅游团或旅游者要求更换飞机航班、列车车次,属于变更旅游行程,导游人员难以满足,不过旅游者 愿意承担所需费用并经组团社同意,可满足他们的要求。( ) 22. 旅游期间,有人要求增加旅游项目,导游人员通常要满足其要求,让大家尽兴。( ) 23. 部分旅游者要求观看计划外的杂技表演,地陪应予以帮助,但无陪同义务。( ) 24. 一位外国旅游者要求他的中国朋友随团活动,地陪可以让其上旅游车,但要告知景点门票、餐饮费由 游客自理。( ) 25. 因不可抗力缩短了在一地的旅游活动,没时间完成游览计划,地陪应选择旅游者感兴趣的景点,让他 们尽兴游览。( )

导游英语口语测试题库 题 中文

导游英语口语测试题库(108题) 对话1 作为一名当地导游小李,你在史密斯先生的带领下从美国接你的旅游团。你拿着一块写着“史密斯”和公司名称的欢迎牌。你的对话将包括以下几点: a.问候 b.询问是否是史密斯先生带的团 c.询问相关细节 对话2 作为一名中国国际旅行社的导游,你将会见一位来自美国的布莱克先生。你的对话将包括以下几点: a.确认客人身份 b.介绍你自己 c.介绍贵公司 d.确认行李 对话3. 作为一名当地导游与陪同人员讨论明天早上的叫醒时间,并请他通知游客。在确认时间以后,打电话给客房部让他们提供叫醒服务。你的对话将包括以下几点: a.相互问候 b.确认叫醒时间 c.请陪同人员通知游客 d.打电话给客房部让他们提供叫醒服务 对话4 作为一名当地导游,你要带着汤姆,一个从机场到酒店的客人。当你正在和他交谈的时候,旅游车马上就要出发了。你的对话将包括以下几点: a.在去酒店额路上,介绍你自己和旅游车 b.回答客人提出的问题 c.对酒店做大概的介绍 对话5 作为导游介绍北京,在去酒店的路上,一些客人会问你一些问题。你的对话将包括以下几点: a.介绍人口、地区、气候等 b.回答至少三个客人提出的问题 对话6 假设你是一名导游,在确认你的旅行团后,你发现其中一名客人丢了一件行李,看起来很着急。你试着帮他找回来。你的对话将包括以下几点: a.安抚旅客 b.询问行李的详细信息:尺寸、颜色。材料等 c.尝试联系机场有关部门

对话7 作为一名导游,你要去机场接一群来自美国的客人,你会遇见你的老朋友史密斯先生,他是这个旅游团的领导。你的对话将包括以下几点: a.问候老朋友 b.确认旅游团人员的详细信息 c.检查所有客人及其行李是否存在 对话8 旅游团的领队要求换一家更好地酒店,并宣称他已经在附近预定了一家新酒店。作为当地导游和他进行对话。你的对话将包括以下几点: a.确定改变的原因 b.与领队确认,超出预定价格和取消预订的费用由旅客自行承担 对话9 有位旅客对中国剪纸很感兴趣,想买一些作为纪念品。你作为导游,为客人介绍中国剪纸。你的对话将包括以下几点: a.介绍中国剪纸的历史和主要特点 b.推荐一些纪念品商店 c.回答相关问题 对话10 作为旅行社的接待员,你正在和一名客人讨论旅行计划。你的对话将包括以下几点: a.询问客人对此次旅行的期望 b.对旅行安排提出一些建议 对话11 一个入境旅游团的成员在家遇到紧急情况要求退出旅行团。作为当地导游与他进行对话。你的对话将包括以下几点: a.询问退出原因 b.安抚旅客 c.告诉他如何处理相关费用 d.帮助他离开 对话12 史密斯小姐作为你们旅行团的领队,来商讨在这个城市的旅行计划。你的对话将包括以下几点: a.介绍行程中的着名景点 b.在观光方面给些意见 对话13 作为一名导游,你的客人想了解中国菜。你的对话将包括以下几点: a.介绍一些经典的中国菜 b.介绍一些当地特色小吃

中级导游考试《导游知识专题》章节考点知识归纳

专题一:中国传统文化 【考点提要】 一、中国传统文化简述 (一)中国传统文化的概念 1.文化是人类诞生之后发生的现象,“文”就是“人文”,文化就是人文化,是人类面对自然界和人类社会,在与自然斗争中顺应自然、改造自然,以及在改造社会、改造人本身过程中所创造的一切。 2.凡是文化都具有民族性、地域性、时代性。 3.作为传统文化,其传承性的特征尤其突出。 4.中国传统文化的概念: 中国传统文化是指居住在中国这一地域内的中华民族及其祖先所创造的、并为中华民族世世代代所继承发展的、具有我们鲜明民族特色的、历史悠久、内涵博大精深、传统优良的文化。 6.社会意识文化也可以称为精神文化,是文化的核心部分。 7.中国传统文化的划分: (1)从形态角度分:物质、行为、制度、精神四种。 (2)从层次角度分:物质文化和精神文化属于主文化,制度文化和行为文化属于亚文化。(3)从历史演变角度分:原始社会文化、奴隶制社会文化、封建制社会文化、近代文化、现代文化。 (4)从学科角度分:哲学文化、科技文化、政治文化、经济文化、教育文化、历史文化、宗教文化、艺术文化等。 (5)从地域角度分:西方文化、东方文化等。 (6)从功用角度分:礼仪文化、服饰文化、饮食文化、健美文化等。 (7)从文化主体所在范围角度分:校园文化、企业文化、寺庙文化、政府文化、城市文化、农村文化等。 (8)其他角度分:官方文化、民间文化、雅文化与俗文化等。 (二)中国传统文化的特色 1.中国传统文化历史悠久,传承连续而完整 (1)距今约180多万年的山西芮城西侯度猿人和距今约170万年的云南元谋猿人,他们已经有了简单原始的渔猎生活,可能有了最初的用火熟食。 (2)北京猿人(距今约五六十万年)已被世界公认,确认已学会用火熟食,开始了人类饮食史和掌握自然力的一次革命。(节选自:2014年中级导游考试一本通) (3)北京猿人被认为是蒙古人种的祖先,是华夏民族的先祖。 (4)距今约五千年左右时,以炎黄部落联盟为中心,开始形成了华夏族的前身,至夏时形成华夏族。 (5)中国文化已经有180万年的历史;以华夏族开始形成为标志,中华民族文化的文明史也有五千年之久。

吉林省历年导游考试真题

2006吉林省《导游基础知识试卷》 导游证考试-吉林省2006年全国导游人员资格考试《导游基础知识试卷》历年真题 一、单项选择题(请将正确答案涂在答题卡相应题号的相应位置上。每题1分,共42分)。 1、《史记》是我国第一部纪传体通史,作者司马迁,该书记叙的历史。 A、上起黄帝,下止汉武帝 B、上起皇帝,下止汉武帝 C、上起春秋,下止战国 D、上起西周,下止战国 2、吉林省唯一通海的内河港口是。 A、丰满港 B、前郭港 C、松原港 D、大安港 3、属于新东北三宝的有。 A、中华秋沙鸭 B、貂皮 C、田鸡 D、君子兰 4、下列不属于吉菜系列。- A、汆白肉 B、白肉血肠 C、清蒸狮子头 D、生拌鱼 5、高旬丽政权、族名、县名形成的时间先后顺序。 A、高旬丽县名一一族名一一政权 B、高旬丽县名一一政权一一族名 C、高旬丽族名一一县名一一政权 D、高旬丽政权一一族名一一县名 6、被誉为中国三大国粹的是。 A、国画,园林,京剧 B、唐诗,园林,国画 C、中医,国画,京剧 D、唐诗,京剧,国画 7、年溥仪由“执政”改为皇帝,伪满洲国改为帝国。 A、1930 B、1932 C、1934 D、1937 8、长白山天池属于。 A、人工湖 B、火口湖 C、残迹湖 D、咸水湖 9、是全国建区最早、面积较大、价值高、质量好的保护区之一。

A、向海自然保护区 B、左家自然保护区 C、长白山自然保护区 D、莫莫格自然保护区 10、杨靖宇将军牺牲的时间是。 A、1935年 B、1940年 C、1942年 D、1943年 11、位于海拔1800—2000米之间的景观带是。 A、阔叶林景观带 B、针叶林景观带, C、岳桦林景观带 D、高山苔藤观带 12、吉林省最大的天然湖泊,也是全国十大淡水湖泊之一的是。 A、松花湖 B、向海 C、月亮湖 D、查干湖 13、吉林省的河流分属于五个水系,其中——面积最大。 A、松花江水系 B、鸭绿江水系 C、图们江水系 D、绥芬河水系 14、根据国家天文台和紫金山天文台的测算,21世纪中国大陆第一缕曙光首照在东部的四个地方,在东北地区首照在上。 A、森林山 B、帽儿山 C、六顶山 D、防川村 15、吉林省省会由吉林迁至长春的时间是。 A、1948年 B、1954年 C、1956年 D、1961年 16、吉林大学第一临床医院原为。 A、伪外交部 B、伪交通部 C、伪军事部 D、伪经济部’ 17、完颜希尹家族墓地在今。 A、水吉县 B、蛟河市 C、舒兰市 D、敦化市 18、大盒得胜陀颂碑是为了纪念的功绩丽树立的。 A、邹牟王 B、耶律阿保机c、完颜阿骨打D、努尔哈赤

中级英语导游考试大纲(知识专题和英语)-来自中国旅游网

中级导游员《外语》考试大纲(试行) 为使中级导游员更好地理解和把握外语考试的内容和具体要求,特编写此考试大纲。 一、考试目的 此项考试旨在通过对中级导游员外语语言知识和相关旅游文化知识与能力的测试,提高外语导游员的语言能力,丰富其社会文化知识,增强外语导游讲解的实际应用能力。 二、考试要求 此项考试要求考生在规定时间内,不使用任何形式的辞(字)典,独立用所报考种语完成相关考题。 三、考试内容、方式 考试内容包括外语语言水平、中国文化知识、导游实践应用。 考试为闭卷、笔试;考试时间为120分钟;评分采用百分制,60分为及格。 四、试题结构 1、命题原则: 考试命题以本大纲为依据,检验导游员对相关知识的理解及应用能力。 2、试题结构: (1)能力结构 试题主要检验导游员进行两种语言转换的基本能力(包括理解原文内容的能力和语言表达及写作能力等)。 (2)难度结构 试题难度分为:较易、适中、较难三个层次。适中试题主要是检查导游员对所报考语种的基本知识和相关文化的掌握程度,以及从事导游翻译的基本能力;试题较难部分测试导游员对相关语言与文化知识的应用能力。整套试题较易、适中和较难的比例为3:5:2。 (3) 题型结构 试题类型分为:词汇翻译、段落翻译、旅游应用文写作、文化专题讲解词写作四部分。(具体要求见下表) 中级导游员外语考试水平要求及试题结构

中级导游员《导游知识专题》考试大纲(试行) 考试方式与题型题量: 考试为闭卷、笔试;考试时间为120分钟;评分采用百分制,60分为及格。包括单选(4项选1)50题(每题1分)、多选(5项选2、3或4)20题(每题1分)、判断15题(每题1分)、简述3题(每题5分)。 专题一:中国传统文化 考试目的:通过本专题的考试,检查考生对中国传统文化的特色,中国古代主要思想流派、代表人物和主要思想,中国戏剧的特点、主要剧种、流行地区和代表剧目,中国书法的特色、汉字书体类别、代表人物和著名书法作品,中国绘画的特点、分类、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度,以提高考生对中国戏剧、中国书法和中国绘画的识别、欣赏能力和导游讲解水平。

2015年全国中级导游员等级考试试题导游知识专题真题

2015年全国中级导游员等级考试 《导游知识专题》试卷 ※考生注意:请将答案填写在答题纸上,在试题上做答无效。 一、单项选择题(下列各题只有一个正确答案,请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应题号后的空格内。每小题1分,共50分。) 1、下列文化内容属于物质文化形态的一组是()。 A.万里长城、都江堰、秦始皇陵、上海外滩建筑群 B.十三陵、赛龙舟、中秋赏月、重阳登高插茱萸 C.分封制、科举制、金瓶掣签、半坡遗址的瓮棺 D.五经四书、知恩图报、邓小平理论、郡县制 2、孔予认识观的核心是()。 A.生而知之B.学而知之C.识在本心D.识不可知 3、佛教教义认为,只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为,才可以积极地实践一切善行。这种行为叫()。 A.正念B.正业C.正语B.正命 4、藏传佛教中萨迦派、宁玛派、噶举派和格鲁派的俗称依次为()。 A.黄教、白教、花教、红教B.红教、花教、白教、黄教 C.白教、黄教、红教、花教D.花教、红教、白教、黄教 5、佛教对中国古代建筑艺术也产生过影响,最为突出的表现是()的引进。 A.石狮子B.莲花纹C.须弥座D.塔 6、道教服食修炼方法中的“服食”主要是指()。 A.服食五牙B.服食空气C.服食美馔D.月漫食丹药 7、伊斯兰教徒宗教指导思想的依据是()。 A.《古兰经》B.《圣训》 C.《穆罕默德言行录》D.《圣训》和《穆罕默德言行录》 8、在中国建筑史上,秦-汉建筑、隋-宋建筑、元-清建筑的主要特点可以依次概括为()。 A.雄浑壮丽、豪放朴拙、精细富缛 B.豪放朴拙、雄浑壮丽、精细富缛 C.雄浑壮丽、精细富缛、豪放朴拙 中级导游员等级考试《导游知识专题》试卷1 / 9

《导游实务》课程考试试题及答案

学习资料收集于网络,仅供参考 学习资料《导游实务》课程考试试题 适用班级:14旅游管理专业:旅游管理考试形式:闭卷 出卷人:教研室主任:教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题( 15题,每题1分,共15分) 1、取得(),导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动,必须经()委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、()为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、()在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是()。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”,以勤动()为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、()体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是()。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、()人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取()的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫()。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤,经济损失30万元,属于()。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后,无导游人员迎接的现象属于()。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件,导游员应协助其向有关部门报失,补办必要手续,所需费用由() 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者 15、交通事故报警电话是()。 A.110 B.122 C.120 D.119二、多项选择题( 10题,每题2分,共20分) 1、以下属于导游服务要素的是()。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足()的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是()。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有()。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、()体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员绝不能意气用事,正确态度是()。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬,继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的()。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是()。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种()服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失,导游人员应当()。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找,地陪带团继续游览 三、判断题,对的打√,错的打×(20题,每题1分,共20分) 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。() 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。() 3、导游人员的素质是隐性的。() 4、导游人员可以穿怪异的服装,以体现个性化服务。() 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。() 6、在各种旅游类型中,休闲旅游和商务旅游增长最快。() 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。() 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。() 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客,应选择绿色通道。() 10、国内国际机票的有效期为1年。() 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。() 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。() 13、伸出小指,在日本表示女人、女孩子、情人。() 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。() 15、若客人疲劳时,导游应采用风趣式语言。()

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