加强管理 锐意创新——张掖市人民医院打造河西区域医疗中心纪实

西学院 的工作实质性的进展 ， 医院的发 展站在 了一个新 的起点 ， 医院整体工作
养、 促进 学科建设 ” 为主题 的人才建设
医院开放床位 ６ ５ ０张 ， 随着 医院医 正稳步 向区域性 医疗 中心大步迈进 。 今
年， 大力推进 医疗保 障、 储 备人才梯 队、 疗水平 的提升 ， 就医的患者持续增加 ， 原 后 ， 医院将 不断强 化在 医疗 救治 、 公 共 提升服 务 内涵 、 规 范医疗行 为 ， 努力 为 有 的医疗环境 明显滞后 ， 医 院领导班子 卫生 和人员培 训等各 项地方 性 的社 会 继续 为社会各方 面提供更 高 群众 提供安全 有效方便 价廉 的优 质医 经过考察论证 ， 决定修建新 的医疗综合 服务职能 ，
准确定位
按照甘肃省卫生厅 “ 一体两翼 ” 的 １ ６个示 范 病 房 ，占全 院病 房 总 数 的 道德风 尚， 引导职工努力 做公民道德 的
通过开展 青年 志愿 服务 、 书画 、 发展战略 ， 张掖市人 民医院确定了建设 １ ０ ０ ％， 提高病人满 意度 ； 以实行 医德考 践行者 ， 全省一流“ 区域 医疗 中心” 的目标。 ２ ０ １ ０ 评 和不 良业绩记 录等措施 ， 建立提高 医 摄影 、 诗文 、 演讲 比赛等活动 ， 培养 了医
疗服务 。通过主题年活动 ， 解决 了医院 大楼 。新大楼 由门诊 、 急诊 、 医技检 查 、 质量的医疗卫生服务 ， 努力满足广大群
管理 中的突出问题 ， 创新 了一套适 合医 外科大楼 、 全科医生培训 中心等 五部分 众 的健康需求 。 院 自身发展 的管理模式 。
２ ０ １ ５年第 ０ ３ 期／ 总第 ２ ９ ３ 期
四、 以 文 化 建 设 引领 医 院 发 展
医院文化 建设 是医 院可持续 发展
疗 中心的 目标 ，准确选择发展定位 ， 不 学习 、 大讨论活动 ， 转变职工思想 ， 提高 的重要标 志， 是经过长期发展积淀所形 断 完善发展 思路 ， 坚持 加强管理 ， 努力 职工主 动服务 、 优 质服务 、 高效 服务 的 成 的精神财富和无形资产 。 张掖市人 民 提 高服务质量 ，进一步优化 医疗环境 ， 意识 ； 以全 面质量 控制为 内容 ， 认真 落 医院着力 自 身文化建设 ， 把文化建设 和 取得显 著成效 。医院先后获得 “ 全 国文 各项实核心制 度 ，严 格执行操作流程 ， 医疗业务发展相结合 ，通过整 理发掘 ，
具有“ 居 中四向” 的 区位 优 势 。 近 几 年 百姓最关切的现实问题人手 ， 从社会 对 境 ， 为医院的发展打下 了坚实的基础 。
来， 张掖市人 民医 院抢 抓机遇 ， 积 极发 医疗服务的基本 要求 做起 ， 以患者需 求 挥 区位优势 ， 紧紧围绕打造河西 区域 医 为 目标 的服务理念 ， 通过开展一 系列 大
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加强管理 锐意创新 —源自—张掖市人民医院打造河西区域医疗中心纪实
口 金 安 宙
张掖市 人 民医院始建 于 １ ９ ５ ６年 ， 科研、 教学为 一体 的“ 三 级 甲等 ” 医 院。
二、 科学 管理 。 稳 步提高 医疗服 务 位 ８ ２ ５张 ， 全院床位将达到 １ ４ ７ ５ 张 。医
年 以来 ， 先后组织开展 了以“ 关爱病人 、 疗 服务质量 的长效机制 。近年 来 ， 医院 务人 员树立正 确 的价 值观 和高 尚的道
关 心病人 、 关注病 人” 为 主题 的优 质服 不 断完 善服务 功能 ，创新 服务模式 ， 强 德情操 。 通过开展年度优秀党员和先进 务年 ， 以“ 依 法行 医 、 文明行 医 、 安 全行 化 服务措 施 ， 规范 医疗行为 ， 以一流 的 工作者评选活动 ， 充分 发挥先进典型模 营造 比 、 学、 赶、 帮、 超的氛 医” 的医疗 安全年 ， 以“ 合 理用药 、 合 理 医疗质量 和优质 的服务赢得病 人 ， 来 院 范带头作用 ，
疗综合 大楼建成投入使用后 ， 将会为 患 随着人 民群众 医疗 需求 的 日益增 者创造一个舒适 、人文 的就 医环境 ， 同
是一所 集医疗 、 预防 、 保健 、 急救 、 康复、 质 ■
张掖市位 于甘肃省河西走廊 中部 ， 自古 长和医患矛盾加剧 ， 医院本着从解决 老 时也将极 大地改善 医务人 员的工 作环
检查 、 合理治疗 、 严格准入” 的医疗 行为 就 医的患者逐 年稳步增长 。２ ０ １ ４年全 围， 激发 了职工工作 千劲 和工作热情 。 规范年 ， “ 医院管理智能化 、 临床管理信 年 门诊病 人 ５ ０万人 次 ，住 院病人 １ ． ９
手术 １ 万例。 息化 、打造区域医疗 信息共享平台” 为 万人次 ， 主题的信息化建设年和以“ 加快人 才培 三、 夯实基础建设 。 改善 医疗环境 随着 张掖 市人 民医 院整体并 人河
理创新示范单位 ” 等荣誉称号。
一
精医厚德 ， 普济众生 ” 院训和“ 团结 、 服务水 平 ； 以开展优质护理示范工程 打 立 “ 承诺和便 民利 民措 施 ，通过分 批确 立 院的核心文化理念 。 医院大力弘扬文 明
、
创新、 奉献 ” 医院精神 ， 构成 了 医 领导 班子 坚强有 力 。 医 院 发 展 造 金牌 服务 品牌效应 ， 向社会公开服务 求 实 、
张 医人 ” 精 神风 貌和 明单位 ” “ 全 国医药卫生系统先进集体 ” 通 过开展 岗位练 兵 、 技术 比武 ， 实现全 逐 步形成 了反映 “ “ 全 国百姓放心示范医院” “ 全国首批管 面质量 控制 ， 保 障医疗安全 ， 提升 医疗 展现 医院形象 的文化建设基本框架 ， 确