中国银行企业文化宣讲提纲(定稿子)

追求卓越历久弥新

——中国银行企业文化建设宣讲提纲

中国银行诞生于中华民族觉醒之时，成长于忧外患之中，发展于新中国成立之后，壮大于改革开放以来。近百年来，在民族金融辉煌而悠久的历史进程中，中国银行始终扮演着重要的角色。作为一家历史悠久的银行，中国银行追求卓越，历久弥新，为实现中华民族的强国之梦百折不挠，奋斗不息。

新世纪以来，特别是实施股份制改革和在境外成功上市之后，中国银行牢固树立发展是第一要务，以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，在弘扬中华民族和中国银行优秀传统文化的基础上，借鉴国外优秀企业文化成果，以诚信经营为基础，以提升绩效为宗旨，以增强责任为核心，以学习创新为动力，以促进和谐为目标，追求卓越，努力建设理念先进、涵丰富、特色鲜明的中国银行企业文化，推进各项事业又好又快发展。

一、建设中国银行企业文化的重大意义

第一，是中国银行改制转型，建设国际一流大银行的需要

第二，是不断创新文化涵，传承百年文化精髓的需要

第三，是摈弃文化积弊，提升核心竞争力的需要

二、建设中国银行企业文化必须导入与我行发展战略相适应的核心价值观

2006年全行年中工作会议期间，就初步提炼出的核心价值观容，再次广泛征求了各方面的意见和建议。在进一步补充完善的基础上，2007年1月15日，中国银行核心价值观经总行党委讨论通过；3月22日，获得了董事会的批准；2007年6月29日，在中国银行纪念建党86周年电视会议上，肖钢董事长就加强新时期中国银行企业文化建设工作做了重要讲话，标志着全行企业文化建设工作正式启动，2008年4月28日《中国银行核心价值观》正式下发全行执行（中银发[2008]4号）。

（一）中国银行核心价值观的主要容

文化是生产力。优秀的企业文化有利于提高整体合力，增强核心竞争能力。中国银行的全体员工，通过文化的认同，实现思想的共鸣；通过观念的整合，实现力量的凝聚；通过行为的规，实现整体的和谐。全体员工秉承共同理念，团结合作，创新，汇聚个人价值以提升银行价值，促进银行发展并实现自我成长，共同为银行兴盛、国家繁荣、社会进步贡献力量。

核心价值观是企业的根本信仰和原则，是企业成员的共同理想和规。中国银

行，追求卓越，构建“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化。

中国银行，百年品牌，立足全球化、多元化业务平台，创建国际一流银行，实现又好又快持续发展。追求卓越主要体现在如下四方面的维度。

对社会，中国银行是实现和谐进步的最佳成员。

对股东，中国银行是实现投资价值的最佳选择。

对客户，中国银行是实现互利共赢的最佳伙伴。

对员工，中国银行是实现职业理想的最佳平台。

此外，诚信、绩效、责任、创新、和谐，是对“追求卓越”形成有效支撑的五个方面，与“追求卓越”并称为中国银行核心价值观。

中国银行企业文化建设在“追求卓越”的核心价值观统领下，大力倡导和弘扬诚信至上，绩效优先，尽职尽责，勇于创新、和谐共赢的理念，推进中国银行各项事业历久弥新、永续发展。

（二）中国银行核心价值观的具体阐释

——关于诚信

1、诚信释义

诚信，就是诚实守信，求真务实。

诚信是银行发展的根本，是个人品德的基石，是客户关系管理的原则。

依法合规，遵循商业规则。

清正廉洁，秉持职业操守。

恪守信用，维护银行信誉。

同事之间相互信任，相互支持。

2、为什么要倡导诚信

诚信铸就精品，精品源于诚信。诚信是中国银行一贯秉承的道德准则，是中国银行永续发展的根基。中国银行不仅有诚信的愿望和勇气，而且以诚信作为衡量员工觉悟、素质、能力的价值尺度，以爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规作为行为准则，致力于诚信能力的提升，以不断的创新、持续的发展、品质化的服务保持员工、客户、社会、股东对中国银行的期望与信赖。

3、诚信的具体体现

诚信提倡的行为：（1）组织要建立信誉品质，以商业规则自律，践行对社会、客户、股东、员工及相关利益者的信用，履行承诺，得到组织外各方面高度信赖。具体说，对社会的诚信，就是要依法合规经营，有效控制风险，确保资产的精良；对股东的诚信，就是使银行始终保持精益管理、健康发展，以骄人的业绩实现股东价值的最大化；对客户以诚相待，通过精致的产品、精湛的服务，与客户建立紧密的、长期稳定的合作关系；对员工要以诚相见，使员工自觉地与银

行结成命运共同体。（2）各级管理者要带头做诚信的典，以身作则，恪守承诺，说到做到，示到位；在团队中要努力营造讲诚信的浓厚氛围，鼓励诚信，坦诚相待，公平公正，引导到位；在与社会、与客户的交往过程中要以诚信为本，尊重客户，尊重对手，公平竞争，实践到位。（3）全体员工要恪守职业操守，自觉做到对客户诚信、对同事坦诚、对岗位热诚、对组织忠诚。（4）在集团部的团队之间、员工之间以及团队与员工之间建立真诚相处，坦诚相待和相互尊重、相互信任、团结互助的人际关系和工作关系。

诚信反对的行为：（1）失信于组织，失信于客户，失信于同事的人格缺失行为。（2）为赢得客户做虚假承诺，为暂时业绩转嫁风险，为即期财务结果降低质量，为眼前赢利影响科学全面发展的操守缺失行为。（3）违反中国银行的行为规则，为达个人目的投机取巧，隐瞒真相，误导他人的道德缺失行为。（4）捕风捉影，凭空猜疑，不信任组织、不信任团队、不信任同事的品格缺失行为。

——关于绩效

1、绩效释义

绩效，就是科学发展，创造价值。

绩效是银行发展的成果，是员工智慧和劳动的结晶，绩效体现银行价值。

坚持可持续发展，有效管理风险，保证发展质量，合理控制成本，持续提升银行价值。

坚持统筹兼顾，有效配置资源，实现整体利益最大化。

坚持价值创造导向，有效激励，加快绩效进步，保证绩效真实。

2、为什么要重视绩效

实现中国银行的愿景，必须坚持持续稳健的盈利和全面的绩效进步。树立绩效优先的理念，是中国银行致力于构建以价值创造为导向、激励约束作用明显的绩效管理体系的必然要求，是促进机构创造价值、员工创造业绩，实现银行绩效与个人绩效的有机结合，实现银行可持续发展、员工持续进步的根本保证。

3、绩效的具体体现

绩效倡导的行为：（1）倡导价值创造的绩效观，将银行的整体绩效、团队绩效和个人绩效有机结合，追求银行、股东、员工价值回报的最大化;（2）倡导科学发展和战略导向的绩效观，不因短期利益损害长远利益，不因个人利益或局部利益损害整体利益;（3）倡导系统、全程的全面绩效管理，营造公开透明、双向承诺、有效沟通、持续辅导、积极向上的绩效管理氛围，实现员工职业发展和银行绩效进步的双赢;（4）建立良好的绩效激励机制，把对银行的价值贡献作为衡量员工绩效的主要标准，努力把长期性战略目标转化为当期绩效指标，持续改进绩效评价方法。通过激发团队的每个细胞，使员工尽展自身价值、发挥自身才能;