ebay bbe考核标准
ebay避免买家不良体验(BBE)的四大技巧淘宝搜ebay电商服务
- 不建议你出售易碎、重量过大的商品。
- 发货前对每一件物品进行严格质检，保证产品的质量。
2) 真实详尽地描述物品，保证描述与实物相符。
- 在撰写物品描述时，务必详细说明物品的状态、属性，尤其是有瑕疵或是二手的物品，要在描述中显著突出；
- 描述中物品图片建议使用真实多角度大图，从各个角度来展示物品特征，不建议采用商业彩图，这会造成买家对物品的期望较高，最终收到实物时心理落差大，进而对卖家留下差评、低分DSR，甚至会发起纠纷；
- 运送时间：设置合理的物品运送时间，正确设置物品所在地，给买家设定一个合理的期望值，同时强调国际运输的时间、费用的特殊性和差异性；
- 物品发出后及时通知买家并提供物品追踪号，供买家自行查看物流状态；
- 运费：保证运费的合理性，高额运费会引起买家不满，同时，你也可以提供免运费服务来提高买家的满意度；
4) 与买家保持良好有效的沟通。
- 与买家进行沟通时，卖家需要注重沟通质量及回应速度两个方面通过清晰、专业的沟通来树立诚信的卖家形象；
- 同时你还需清楚地了解不同国家的时差，及时回复买家提问；
- 必要时需主动告知买家最新的交易态，如款项已收到、物品已发出等；
- 联系买家时，注意Email沟通中的语气，尽量多从买家的角度考虑问题；
- 详细写明你的退换货政策，及物品保修说明等问题。例如，你是否承担退货的邮资，商品是否有特定的保修限制等都需清楚地在物品描述中说明。
3) 合理把握物流时间与物品运费。
- 作为跨国卖家，最难掌控好的就是物流时间，因而选择速度较快的物流方式，并通过发送挂号包裹获得物品追踪号来随时跟踪物流的状态，是解决物流问题的最佳途径；
ebay避免买家不良体验（BBE）的四大技巧
e邮宝介绍及如何避免账号风险
地址标签
CN22报关标签
申报清单
详情单标签错误演示
请重视你的包装
正确包裝演示 √
错误演示 X
1. 导致延误 2. 无法扫描 3. 无妥投信息
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由标签问题引起的各种出错
标签脱落 标签无法识别 遮盖条形码 反光胶带附于条形码之上
标签褶皱
打印不清晰 纸张， 墨水质量差
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问与答
1. 签收 澳洲包裹不需要买家签收，直接投递到地址 2. 退件 澳洲邮政定期将无法投递和拒收邮件汇总退回中国，由中国邮政投递给客户。退件 不收费。 3. 揽收 ① 揽收费用 5件以内收取揽收费5元，5件以上免收 ② 可否与美国包裹一起揽收？ 可以与美国包裹一同交与邮政，且5件以上免费揽收 4. 自送 澳洲与美国包裹都可以自送到指定邮局网点
7. 跟踪号如何查询？ 每个包裹都免费获得一个跟踪号，且在买卖双方eBay中可以点击查看，同时在 shippingtool, EMS以及澳洲邮政网站 （.au/track/）可以查询。
美国站点Top Rated Seller要求的变化（2012年6月）
1. 发给美国买家的包裹，其中90% 需要在承诺的处理时间内上传跟 踪号
操作流程
跟踪号信息
在买卖双方的My eBay，EMS， shippingtool可以查询，9月份后可 在英国邮政查询
AG000038425CN
详情单（标签）
地址标签
CN22报关标签
申报清单
详情单标签错误演示
问与答
1. 签收 英国包裹不需要买家签收，直接投递到地址 2. 退件 英国邮政定期将无法投递和拒收邮件汇总退回中国，由中国邮政投递给客户。退件 不收费。 3. 揽收 ① 揽收费用 5件以内收取揽收费5元，5件以上免收 ② 可否与美国、澳洲包裹一起揽收？ 可以将包裹一同交与邮政，且5件以上免费揽收 4. 自送 英国与美国、澳洲包裹都可以自送到指定邮局网点
ebay海外仓考核标准
ebay海外仓考核标准？
答：eBay海外仓考核标准包括以下几项：
1. 海外仓发布承诺及时性要求：海外仓发布的订单处理天数+物流选项发送天数总时长应满足一定要求。
2. 海外仓交易的实际交付及时性要求：卖家应选择可靠的物流供应商，自买家付款之日起，确保货物在规定时间内正确交付给买家。
3. 禁止使用海外仓的交易存在不诚实行为：包括但不限于从非发布货物所在地发货、上传虚假跟踪号、未正确填写货物实际位置等不诚实行为。
具体考核标准可能会因地区和政策的不同而有所差异，建议卖家及时关注eBay平台发布的相关政策，以便更好地满足考核标准。
不良买家体验(BBE)
中差 评
投诉
注： 1.每笔交易最多只计一次BBE
低分 DSR
2.当一笔交易产生了以上三项不良分数中的一种或多种时，该笔交易被计做为 不良买家体验。
“不良买家体验”解读（2）
“不良买家体验”考量： 不良买家体验的交易数量；
2. 具体选择需要屏蔽的国家或区域，如下图所示：
3. 选定国家或区域点击“Apply”之后，所有屏蔽的国家都 会显示在刊登界面上，如图所示：
4. 在刊登该listing之后，屏蔽掉的国家和区域的买家，便无法在 “Shipping and Payment”中查询运往该国的运输费用，如下图所 示：
不良买家体验（BBE） 指标更新
本期导读
1. “不良买家体验”（BBE）不达标对账户的 影响；
2. “不良买家体验”（BBE）指标解读； 3. 如何降低或避免BBE不达标；
4.
支招——教您使用“屏蔽买家”功能
“不良买家体验”不达标对账号的影响
账号受限
收益受到影响
. 通过My eBay > My Account > Site Preferences 进入网站偏好设置 界面，选择“Buyer requirements”，如下图所示：
6. 在“Buyer in countries to which I don’t ship ”上打钩，阻止来自屏 蔽国家的买家购买产品，如图所示：
不良买家体验的总交易额； 卖家经营的每个账号都将被考量
如何避免或降低BBE不达标
• 选择质量优质的产品销售； • 通过加强沟通，预防新的不良买家体验（BBE）交 易产生； • 改善物流发货方式，提供物流跟踪代码。
eBay开店培训之eBay卖家标准衡量方法
eBay开店培训之eBay卖家标准衡量方法这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是eBay开店培训之eBay卖家标准衡量方法。
一、新eBay卖家标准我们发现一些因素会对买家购买或流失构成影响。
为帮助卖家专注于提高那些影响买家满意度的重要因素，我们将启用新的卖家标准以更好地迎合客户期望。
1、新卖家表现衡量方法自2014年8月20日起，一种新的衡量标准——不良交易率（Defect Rate）将替代四项独立的详尽卖家服务评级（DSR）来衡量卖家表现，新的衡量方法可能会影响你的账号等级。
不良交易率指有下列一种或多种情况的不良交易除以卖家所有成功交易所得的比例。
这些情况导致了买家流失或减少购买：买家在“物品与描述相符（Item as Described）”一项给予了1，2或3分评级；买家在“运送时间（Shipping Time）”一项给予了1分评级；买家留下中评或差评；买家要求退货，且原因与“物品与描述不符”相关；买家通过eBay退款保障（又称eBay 买家保障）或PayPal购物保障开启了物品未收到或物品与描述不符纠纷；因卖家过失而取消交易。
自2014年8月20日起，为达到eBay的卖家最低标准，在考核期内，卖家不良交易率不能超过5%。
于此同时，卖家的未解决纠纷比例不能超过0.3% 评估周期：当过去三个月的交易达到或超过400笔时，评估期为过去三个月；当过去三个月的交易不足400笔，评估期为过去一年。
只有当评估期内的不良交易来自至少5位不同买家才会影响到账号的优秀评级卖家评估，来自至少8位不同买家才会影响到账号的合格卖家评估。
一般来说，不良交易率越低，卖家的物品刊登在最佳匹配搜索结果中的排名就越好。
新的eBay不良交易率允许eBay承认和奖励为买家不断提供优质服务的卖家，虽然买家不会看到卖家的不良交易率，但是如果卖家保持较低的不良交易率，eBay将奖励卖家在最佳匹配搜索结果中更加有力的排名，优质服务记录可以带来更高的曝光率，增加潜在销量。
ebay客户类考核指标
ebay客户类考核指标随着电子商务的快速发展，越来越多的买家选择在ebay上购物。
作为全球最大的在线交易平台之一，ebay非常重视客户体验和满意度。
为了评估和改进客户服务，ebay制定了一系列的考核指标，以衡量客户的满意度和忠诚度。
本文将介绍ebay客户类考核指标的主要内容，以及如何提高这些指标。
一、客户满意度指标客户满意度是衡量客户对于ebay平台和卖家服务的满意程度的指标。
ebay采用各种方式收集客户反馈，包括评价、投诉和调查等。
通过对这些数据的分析，ebay可以了解客户对于平台和卖家的满意度，并及时采取措施改善问题。
1. 评价指标：买家可以对交易进行评价，包括商品质量、卖家服务、物流速度等方面。
ebay会根据买家的评价情况，计算出卖家的评价分数，作为卖家的综合信誉指标。
评价分数高的卖家将获得更多的曝光和信任，从而吸引更多的买家。
2. 投诉指标：买家可以通过投诉系统向ebay举报卖家的不当行为或交易纠纷。
ebay会根据投诉的数量和质量，评估卖家的信誉和服务质量。
卖家如果频繁收到投诉，可能会受到惩罚，甚至被限制交易。
3. 调查指标：ebay定期进行客户满意度调查，以了解买家对于平台和卖家的意见和建议。
通过这些调查，ebay可以发现潜在的问题和改进的方向，从而提升客户满意度。
二、客户忠诚度指标客户忠诚度是衡量客户对于ebay平台的忠诚程度的指标。
ebay希望能够吸引更多的忠诚买家，增加他们的重复购买和推荐行为，从而提高平台的销售额和市场份额。
1. 重复购买指标：ebay追踪每位买家的购买记录，计算出每位买家的重复购买率。
重复购买率越高，说明买家对于平台和卖家的满意度越高，也意味着这些买家更有可能在将来继续购买。
2. 推荐行为指标：ebay通过买家的推荐行为，衡量他们对于平台的认可和满意度。
买家可以通过各种方式推荐ebay给他们的朋友和家人，包括口碑传播、社交媒体分享等。
ebay会根据这些推荐行为的数量和质量，评估买家的忠诚程度。
ebay贸易专用术语,用ebay做生意的必经
eBay信用评价体系介绍eBay信用评价体系主要由信用评价（Feedback），卖家服务评级（DSR）及交易纠纷（Disputes）三大方面组成。
买家满意度对卖家业务的影响eBay通过买家的交易体验来衡量您的卖家表现。
当买家对卖家留下中评或差评，或者评价时留下1-2 分的DSR评级（四项评级中任意一项），或者向卖家发起交易纠纷，都是不良买家体验（Bad Buy Experience，简称BBE）的表现。
当您的BBE交易过多时，您的卖家表现就无法达到eBay最低卖家标准。
卖家最低标准与要求eBay通过买家的交易体验来衡量卖家的表现，并对卖家表现有一定的标准与要求。
eBay卖家标准是基于卖家好评率、DSR评级、交易纠纷数对卖家进行考核，并对低于卖家标准和高于卖家标准的卖家采取相应奖惩措施。
作为卖家，需要在遵循eBay政策的前提下，向买家提供优质的商品与服务，保证您的卖家表现高于eBay标准之上，才有机会获得eBay的奖励与优惠；而对于卖家表现达不到eBay最低标准的卖家，会受到在线物品被移除、帐号受限制甚至冻结的惩罚。
一、 eBay卖家最低标准与要求2010年9月eBay将出台新卖家最低标准，对部分不符合最低标准的卖家帐号进行限制，甚至受限的帐号将不能在eBay各站点刊登物品。
为了帮助卖家更好的达到新eBay最低标准，以下表格让您快速了解各站点卖家最低标准与要求：二、低于eBay最低标准产生的后果与影响当卖家表现无法达到eBay的最低标准时，卖家帐户安全将受到影响，即eBay 会对不达标的帐户采取刊登限制、移除在线商品，以及冻结帐户等措施。
一旦受到以上惩罚，卖家业务将遭受打击，销量严重下滑，甚至无法再在eBay上销售商品。
因而作为卖家，应时刻关注您的信用评价、卖家服务评级，以及纠纷，一旦发现买家对您的物品或服务存有不满，请立即着手改善，防止中差评、低分DSR 评级以及纠纷产生，最终导致卖家表现无法达标。
ebay海外仓考核的标准 -回复
ebay海外仓考核的标准-回复eBay海外仓考核的标准随着电子商务行业的迅速发展，越来越多的商家选择在国际市场上销售商品。
为了帮助商家更好地管理和运营他们的业务，eBay推出了海外仓服务。
然而，在使用此服务之前，商家需要通过eBay海外仓考核。
本文将一步一步回答关于eBay海外仓考核的标准和要求。
第一步：了解eBay海外仓服务eBay海外仓服务是一个集中存储、管理和发货商品的平台。
商家将其商品寄存至eBay的仓库，当发生订单时，eBay将负责包装和发货并处理各种后续事项，如退货、退款等。
商家可以将商品寄存至eBay海外仓，并通过该平台在全球范围内销售商品。
然而，在开始使用这项服务之前，商家必须通过eBay海外仓考核。
第二步：申请成为eBay海外仓商家首先，商家需要拥有一个有效的eBay商家账号。
在注册完成并登录后，商家可以在eBay平台上搜索并选择“eBay海外仓”服务。
接下来，商家需要填写海外仓商家申请表格，提供他们的企业信息和证明文件。
这些文件可以包括企业注册号码、税务登记证明和经营许可证等。
第三步：准备商品商家需要将他们希望存储的商品准备好，并按照eBay海外仓的规定进行包装。
商家应确保商品的包装符合运输标准，并能够在海外仓储存一段时间。
此外，商家应清楚标示商品的相关信息，如尺寸、重量、保质期等。
第四步：将商品寄送至eBay海外仓商家需要将准备好的商品寄送到eBay指定的海外仓仓库地址。
商家可以选择自己安排运输服务，或使用eBay合作的物流公司进行运输。
在商品抵达仓库之后，eBay将对每个商品进行检验，并确保其与商家的描述一致。
第五步：完成考核一旦商品被接收并入库，商家将进入考核阶段。
eBay将评估商家的商品包装和品质，并与商家进行进一步沟通。
在此过程中，商家有可能需要提供更多的证明文件或提供额外的信息。
商家应积极配合并及时响应eBay 的要求。
第六步：通过考核并开始销售如果商家在考核中通过了eBay的要求，他们将被授予eBay海外仓商家的资格。
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ebay bbe考核标准
以下是ebay考核标准中的几个重要方面：
1. 买家满意度：卖家需要提供优质的商品和服务，以确保买家的满意度。
这可以通过及时回复买家问题、提供准确的商品描述和清晰的图片来提高买家满意度。
2. 订单履行：卖家需要按照买家下单的商品和数量及时发货，并确保包裹在运输过程中得到妥善处理。
这可以通过使用可靠的物流渠道和跟踪号码来实现。
3. 退货和投诉处理：卖家需要积极处理退货和投诉，并尽快解决问题。
如果买家提出退货或投诉，卖家需要及时回复并提供解决方案，以确保买家的满意度。
4. 商品评价：卖家需要确保商品质量，并提供准确的商品描述和清晰的图片。
买家可以对卖家进行评价，卖家需要保持良好的评价记录，以吸引更多买家购买。
5. 账户健康：卖家需要保持账户健康，遵守ebay平台规则和政策。
如果卖家违反了ebay平台规则和政策，可能会导致账户被限制或关闭。
总之，ebay考核标准是为了确保卖家提供优质的商品和服务，并遵守平台规则和政策。
卖家需要关注这些标准，并采取措施提高自己的表现，以获得更多的销售机会和更好的商业信誉。