网络营销在中小企业中的应用分析_毕业论文
中小企业网络营销论文.doc
中小企业网络营销论文一、避免与大公司竞争无论线上还是线下，在资金、品牌、渠道等方面，大公司所具有的绝对优势，都足以压垮任何一个新出现的竞争者。
网络创业者对目标市场的选择，不能不慎重。
一度风靡湖南的VP网，其失败案例，至今仍是湖南电商的一大伤痛。
创建于2008年5月的VP网，定位为网上沃尔玛，致力于打造一家综合性、一站式母婴购物网站。
从经营母婴产品开始，VP网即同步构建了长沙市内及周边地区的物流配送体系，并开始了声势浩大的宣传推广活动。
其时，母婴行业的龙头老大“红孩子”在业内已经深耕数年，风头正劲。
他们的投资方实力雄厚，已有数以亿计的资金投入。
2009年4月，VP网新版上线。
在不到一年时间内，VP网迅速扩充了自己的产品线，增加了儿童、女士、男士、家居频道，业务面从长沙扩大到了全国各地。
同时，企业的运作也得到了政府的大力支持及领导的高度肯定，各种荣誉接踵而至……似乎一切顺风顺水。
然而，到了2010年年底，数百万启动资金告罄，企业资金链断裂，市场赢利遥遥无期，后续经营难以为继。
万般无奈，VP网在岁末寒冬中悄然谢幕。
VP网的案例告诉我们:网络创业，不只要有情与梦想，还必须面对现实与挑战，从渠道、资金、品牌出发，理性评估竞争对手的优势和特色。
只有这样，企业才能避其锋芒，另辟蹊径。
(一)渠道大公司历史悠久，进货及销售渠道稳固，凭借其垄断地位，在货源渠道方面往往可以获得更多优惠折扣。
相反市场上新的进入者，尤其是中小型企业竞争者，在各种资源的竞争中经常会处于劣势，这是不言而喻的事情。
(二)资金大企业有强硬的后台支持，资金充裕，预算庞大，甚至可以忍受长达数年的亏本经营。
仅此一项，小型创业者也难以与之抗衡。
(三)品牌在同等条件下，大企业品牌是最具杀伤力的用户选择理由。
现在的产品市场高度同质化了，即使产品之间有细微的差别，普通消费者也往往难以识别。
知名的大品牌，往往意味着安全、意味着可信、意味着优质，这是人们普遍存在的消费心理。
网络营销策略在小微企业中的应用
网络营销策略在小微企业中的应用随着网络技术的不断发展，网络已经成为人们获取信息、进行交流、购物消费的主要平台，特别是在疫情期间，网络营销更是成为了小微企业发展的重要手段。
小微企业作为我国的主要创新主体，对于它们来说，网络营销意味着更广阔的市场，更大的商机。
但是，网络营销并非一件容易的事情，在这篇文章中，我们将论述网络营销策略在小微企业中的应用，并提供我们的一些思考和建议。
一、识别目标受众小微企业可能并不具备足够的资源去应对所有的消费者，而且，有些消费者并不属于他们的目标受众。
因此，小微企业在进行网络营销前，必须首先进行目标受众的识别和分析。
目标受众不仅指人口因素（年龄、性别、地区等），还包括消费者需求、购买意愿、消费习惯等方面。
识别出目标受众，便于小微企业更精准地定位市场和商品。
二、营造品牌形象品牌是一家企业最重要的资产。
网络营销不仅要求企业提供好的商品和服务，还需要企业在网络上展示出自己的品牌形象。
品牌形象可以通过绚烂的图片和视频、生动的文字叙述、专业的网站设计来展示。
在开拓新市场和增加消费者粘性方面，品牌是一个非常强大的工具。
小微企业可以通过网络平台来提高其品牌知名度和影响力，树立自己的形象和特点。
三、寻找合适的平台网络营销不仅仅指在企业自己的网站上进行宣传。
小微企业也可以通过社交媒体（微信公众号、微博、豆瓣等）、电商平台（京东商城、淘宝网、天猫等）等平台进行推广。
但是，选择适合自己的平台非常重要。
小微企业需要考虑到该平台用户的属性、流量、价格、营销方式等方面，以便自己更高效地获取客户资源。
四、提供优质服务优质的服务是永远都不过时的营销策略。
即便是在网络时代，小微企业也必须提供让顾客感到满意的服务。
与传统营销相比，网络营销提供了更多的服务渠道，例如在线客服、实时通讯、在线支付等。
小微企业可以通过这些方式来提高服务质量，迅速满足客户需求，增强用户粘性。
五、持续创新网络营销需要不断创新才能保持其市场前沿位置。
最新毕业论文(定稿版)：中小企业网络营销现状解析及其对策
毕业设计（论文）题目：中小企业网络营销现状解析及其对策学院：专业名称：学号：学生姓名：指导教师：解读中小企业网络营销现状及对策分析摘要随着互联网的快速普及，消费者的消费观念和行为模式发生了巨大转变。
近年来，伴随着网络经济对传统经济的不断渗透，网络经济正快速成长为中国乃至世界经济发展的必然趋势。
对于资金预算不足的中小企业来说，具有低成本高效率的网络营销方式则成为中小企业生存发展的必然战略选择。
但是，受到自身资源和技术等方面的限制，中小企业的网络营销推广还存在很多问题。
本文主要站在我国中小企业的角度，运用市场营销学的方法分析现阶段网络营销所面临的问题，并提出有指导意义的对策。
关键字：中小企业；网络营销；整合营销推广Interpretation of the status and countermeasuresof internet marketing for SMEsAbstractWith the rapid popularization of the Internet, consumer attitudes and behavior patterns of great change. In recent years, along with the network economy continue to penetrate the traditional economy, network economy is rapidly growing economies of China and the world development trend. For lack of budget funds for SMEs, with a cost-effective network marketing has become a necessary survival and development of SMEs strategic choice. However, by their own resources and technology constraints, SMEs, network marketing, there are still many problems. In this paper, the perspective of SMEs in China stand, using the method of marketing analysis at this stage the problems faced by network marketing and make a meaningful response.Key words：SMEs; Internet Marketing; Integrated Marketing Promotion目录摘要Abstract1 网络营销概述 (1)1.1 网络营销的含义 (1)1.2 网络营销的发展特点及趋势 (1)1.3 网络营销对中小企业的影响 (3)2 中小企业网络营销概况 (4)2.1 我国中小企业网络营销发展现状 (4)2.2 我国中小企业网络营销发展特点及趋势 (5)3 中小企业网络营销实践存在的问题解析 (8)3.1 企业经营者对网络营销认识不足 (8)3.2 网站建设不规范缺少吸引力 (8)3.3 推广形式单一，缺乏整体性 (9)3.4 信用与安全壁垒 (9)3.5 辅助决策困难，购物体验不佳 (9)3.6 人才缺失的困境 (10)4 中小企业网络营销对策分析 (11)4.1 确立先进的网络营销指导思想 (11)4.2 加强营销型网站建设 (12)4.3 企业网站或网店的整合推广 (14)4.4 完善信用评价标准，健全安全保障体系 (18)4.5 不可小觑的产品展示 (20)4.6 加强复合型网络营销人才的培养与引进 (20)5 结论 (21)致谢参考文献解读中小企业网络营销现状及对策分析1 网络营销概述在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们学习、工作和生活的方式以及合作与交流的环境。
毕业论文——中小企业如何运用网络营销[管理资料]
![毕业论文——中小企业如何运用网络营销[管理资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/b27cc87302d276a201292e44.png)
目录摘要 (3)关键词 (3)一、产品策略 (3)（一）网络产品的定价略 (4)（二）网站产品的规划策略 (4)二、价格策略 (4)（一）低位定价策略 (4)（二）个性化定制生产定价策略 (5)（三）使用定价策略 (5)（四）折扣定价策略 (5)（五）拍卖定价策略 (5)（六）声誉定价策略 (5)（七）自动调价、议价策略 (5)（八）集体砍价策 (6)（九）产品循环周期定价策略 (6)（十）品牌定价策略 (6)三、渠道策略 (6)（一）渠道策略的主要内容 (6)（二）网络营销的渠道策略 (8)四、营销策略 (9)（一）内容 (9)（二）特点 (9)（三）功能 (9)（四）优势 (10)（五）网络营销策略 (10)（六）网络营销工具和手段 (10)结束语 (10)参考文献 (10)中小企业如何运用网络营销摘要：随着网络化席卷全球，从市场本身到商家以及消费者都在日益接受网络带来的变化，网络营销也因此应运而生，并且因其独有的特点正在成为现代营销市场的主流，无论营销环境还是营销方法都是一个转换过程。
相对于大企业来说，中小企业营销因网络营销的产生开辟了一个新的营销思路。
中小企业与大企业不同，从产品到资金价格定位以及分销渠道都不及大企业的实力，网络营销因其特有的营销策略可以帮助中小企业走向成功。
关键词：产品策略、价格策略、渠道策略、营销策略。
网络营销在国内企业中的应用正逐步走向深入，但是相比国际优秀企业，国内的网络营销应用才刚刚起步。
从牛商网提供的相关资料表明，随着网络经济对于传统经济的不断渗透，国内企业，特别是广大中小企业如果不能有效地利用低成本高效率的网络营销的手段,将面临着极大的竞争劣势。
中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。
1、产品策略网络产品是指企业在网络营销过程中为满足网络消费者的某种欲望和需要而提供给他们的企业网站、相关资讯、企业生产的产品与服务的总和。
网络营销在中小企业中的应用方法
网络营销在中小企业中的应用方法第一篇：网络营销在中小企业中的应用方法网络营销在中小企业中的应用方法摘要：营销是企业经营中非常重要的一个环节，是企业生存和发展的生命线，过去传统的营销模式基本是—对一的模式，这样给企业带来巨大的营销成本，同时造成信息反馈速度很慢，因此为了打破这种传统渠道的束缚，必须要建立企业网络化营销模式，随着互连网的发展，企业网络化营销渠道的建立，加速了企业产品消化，实现了一对多的营销模式，降低了企业的运营成本，给企业带来的效益是巨大的，企业通过网络这个平台不仅让自己的产品宣传更加广阔化，同时还通过网络得到了大量的客户资源和信息资源，因此充分利用好网络这个平台是实现企业创新营销的新的途径。
关键词：网络营销中小企业应用对于中小企业自身来说，由于中小企业的资金不足，无法像大型企业那样划出很大一部分的营销费用来打广告，做品牌。
而电子商务的发展正为这些资金不足的中小企业开辟了一个适合的途径，通过网络平台展示企业，一方面可提高企业的知名度，另一方面，通过电子商务进行网上选货、洽谈、交易，既节省了时间，提高了效率，也减少了中间环节而产生的费用。
一、开展网络营销的优越性网络营销是企业在互联网上，通过网络媒体的信息平台进行多种方式的低成本营销，营销目标更直接地针对目标客户。
是企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
相对于传统的面对面的和电话营销，网络营销这种方式更低碳，一方面企业通过互联网所采取的网络营销方式，可以节省大量的人力、物力和财力，将极大的降低经营成本，提高了营销效率。
另一方面网络营销没有时空和地域的限制，可以时时交易，不受营业时间的限制，可以全天候方便快捷地与顾客沟通，时刻将企业与顾客连接在一起，企业可以通过网络向客户提供大量他们需要的信息，客户也可以随时与企业进行购买商品与服务的信息反馈。
二、网络营销在中小企业中的应用方法2.1 通过企业网站开展网络营销2.1.1建立企业网站中小企业建立网站，要有序进行，切不可贪大图全，盲目上马，对于中小型企业而言建站类型一般选择营销型的内容，网站设计应注意避免页面华而不实，空洞无物、毫无特色、站点主题不鲜明、网页内容更新慢等问题，在站点谋划时应注意以下几点：一是首先要明确网站的访问者，即网站主要给哪一类人看，这是在建站之前必须明白的一个问题。
中小型企业的网络营销 论文
目录一、络营销的概述 (1)（一）网络营销的内涵 (1)（二）网络营销的特点 (1)（三）网络营销的功能 (2)二．中小企业网络营销竞争优势 (2)（一）中小企业网络营销现状 (2)（二）网络营销给企业带来新的机遇 (3)（三）通过网络营销创造新的优势 (4)三．中小企业网络营销的目标和发展对策 (5)（一）中小企业网络营销的目标 (5)（二）中小企业网络营销发展对策 (5)四．中小企业网络营销应注意的问题 (6)（一）根据自身的特点选择主要网络营销方式 (6)（二）中小企业更要注重自身网站的优化 (6)（三）做到专业事项专人管理 (6)（四）用实名制进行网络营销 (6)（五）群策群力，对症下药 (7)中小型企业的网络营销（经济贸易系电商072班凌波）摘要：本文在了解网络营销的内涵、特点及主要功能的基础上，阐述了中小型企业网络营销的现状和网络营销对中小企业竞争的优势。
然后分析了中小企业网络营销的目标和发展对策，并指出了中小企业网络营销的发展方向。
最后对中小企业实施网络营销应该注意的问题。
关键词：网络营销；中小企业；推广方法；注意问题进入21世纪以来，互联网的发展推动了全球化的进程，网络经济已经成为现实中的一部分。
一个成功的企业必须选择恰当的网络营销策略，做到与传统营销优势互补,相互促进，才能立于不败之地，开展网络营销已是摆在企业现实问题。
一、络营销的概述（一）网络营销的内涵网络营销是以互联网为手段，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动。
具体的说，网络营销是指企业通过网络按照市场需求提供产品和服务，消费者利用网络作出符合自身需要选择适合的活动。
随着互联网的急剧扩大，网络营销已经超越传统营销局限的更强大的营销方式。
（二）网络营销的特点1.成本低。
网络营销把顾客的相关信息，及时的输入网络，由顾客自己上网查询，省去了大量的印刷宣传用费，省去了包装、存储和运输的费用。
另外企业有很多免费的营销工具，如免费的电子邮件、博客等工具。
中小企业网络营销论文
中小企业网络营销论文中小企业网络营销论文网络营销改变了人们传统的购物方式，它是对传统营销方式的创新，具有特殊的优越性和不可替代性。
中小企业作为国民经济重要的组成部分，中小企业网络营销有很重要的意义。
以下是小编整理的中小企业网络营销论文，欢迎阅读。
中小企业网络营销论文1一、中小企业开展网络营销存在的问题目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。
但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：1、企业观念问题。
有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。
有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。
据，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。
开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。
中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。
一定程度上造成了企业难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。
另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。
由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。
3、人才问题。
人才是企业经营中最重要的因素之一。
在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。
多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。
有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。
多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。
网络营销及其在中小企业的应用论文
网络营销及其在中小企业的应用之论文摘要随着互联网技术的普及和发展，网络营销已经成为现代企业不可或缺的营销手段。
对于中小企业而言，网络营销具有低成本、广覆盖、高效率等特点，能够帮助企业拓宽市场渠道，提升品牌形象。
本文旨在探讨网络营销的基本概念、主要策略及其在中小企业的应用。
第一部分：网络营销概述1.1 网络营销的定义网络营销是指企业利用互联网技术，通过互联网平台进行产品推广、品牌宣传、销售促进等一系列营销活动的过程。
网络营销可以通过各种渠道实现，例如搜索引擎、社交媒体、电子商务平台、企业网站等。
1.2 网络营销的特点网络营销具有以下特点：（1）低成本：网络营销相比传统营销方式，如电视广告、报纸广告等，成本较低，更适合中小企业的预算限制。
（2）广覆盖：互联网技术使得全球范围内的信息交流变得容易，企业可以通过网络营销将产品推广到更广泛的市场。
（3）高效率：网络营销可以实现精准定位目标用户，提高营销效率。
（4）互动性：网络营销可以实现企业与消费者之间的实时互动，提高客户满意度和忠诚度。
第二部分：网络营销策略2.1 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是指通过优化网站内容和结构，提高搜索引擎排名，吸引更多潜在客户访问网站的过程。
SEM包括搜索引擎优化（SEO）和付费搜索广告（PPC）两部分。
2.2 社交媒体营销（SMM）社交媒体营销是指企业通过社交媒体平台，如Facebook、Twitter、Instagram等，发布产品、服务、活动等信息，与潜在客户互动，提升品牌知名度和影响力的过程。
2.3 内容营销（CM）内容营销是指企业通过创建有价值、有趣的内容，吸引潜在客户并建立信任关系的过程。
内容营销可以包括博客文章、视频、图像等，通常发布在企业官网、社交媒体、行业网站等平台上。
2.4 电子商务（E-Commerce）电子商务是指企业通过互联网平台，如阿里巴巴、亚马逊等，进行在线交易和管理的业务模式。
中小企业可以通过开设在线商店，扩大销售渠道，提高销售额。
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论文作者签名：日期：指导教师签名：日期：毕业论文网络营销在中小企业中的应用分析论文作者：豆豆专业：电子商务学号： 4551122252班级：54512212222指导教师: 45132231答辩委员会主席_________ 评阅人_______ _______ 论文答辩日期______________独创性声明本人声明所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。
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保密□，在________年解密后适用本授权书.本论文属于不保密□。
（请在以上方框内打“√”）毕业论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要网络营销是以电子计算机为基础的商务活动，也是现在最为流行、方便的一种营销活动。
网络营销使企业内部营销活动发生了翻天覆地的变化，使得一些中小企业，都实现了跨区域营销。
在中小企业中的人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络营销相结合，并充分运用网上的各项同资源，形成以最低成本投入，获得最大市场量的新型营销模式。
由于当今社会人类对网络营销的认识还不够全面，网络营销技术人员在企业中的安排不够合理，对于在网上营销认识存在很多的片面性，使得网络营销在中小企业中的应用还具有一定的局限性，本文就针对中小企业现状。
在此基础上对中小企业应用网络营销中存在的问题进行了较深入的研究与分析，并提出了相应的解决方案。
并对对网络营销应用于中小企业未来的发展趋势进行了简单的分析，加深了人们在应用于网络营销的咸熟读关键词：网络营销，中小企业，对策目录摘要 (I)引言 (1)1 网络营销概述 (1)1.1 网络营销概念 (1)1.2 网络营销特征 (2)2. 中小企业的特征分析 (3)2.1世界主要工业国家和地区的中小企业的划分 (3)2.2 我国目前中小企业的基本情况 (4)2.3 中小企业的特点 (6)2.4 我国企业当前面临的困难与问题 (7)3 中小企业应用网络营销的可行性 (8)3.1 中小企业在我国的重要性 (8)3.2 我国中小企业开展网络营销的有利因素分析 (9)3.3 网络营销应用于中小企业中的意义 (10)3.4 网络营销对于中小企业具有不可估量的价值 (10)4 中小企业应用网络营销的现状及存在的问题 (11)4.1 中小企业应用网络营销的现状 (11)4.2 企业缺乏整体营销战略意识 (12)4.3 我国企业网络营销存在的具体问题 (12)5 中小企业应用网络营销的对策及应用前景 (13)5.1 中小企业应用于网络营销的对策 (13)5.2 中小企业如何采用新型的网络营销 (15)5.3 中小企业应用于网络营销的发展前景 (16)结束语 (17)参考文献 (18)致谢 (19)引言中小企业在在当今社会推动社会经济发展、扩大社会就业、改善民生、维护社会稳定、推动技术创新等方面逐渐发挥举足轻重的作用。
但由于我国中小企业起步晚，起点低，规模小，科技水平不高，管理经验不足，经营理念落后、易受大型企业排挤等多重因素影响，中小企业的发展困难重重，尤其是从我国经济转轨的90年代后期，国内市场已经从供不应求的卖方市场已经逐渐过渡到了供过于求的买方市场。
在新的市场环境下，如何有效地进行市场的营销活动早已摆在了中小企业的面前。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
互联网时代的到来，网络营销为中小企业的发展带来了希望的曙光。
网络营销借助于计算机和互联网技术，以企业信息化建设为依托，以营销方式的跨时空性、快捷性、互动性为特点，使中小企业能够摆脱区域发展的束缚，利用互联网走向更广阔的天地。
1 网络营销概述1.1 网络营销概念网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。
这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销是以互联网媒体为基础、以其他媒体为整合工具，并以互联网的特性和理念去实施营销活动，更有效地促成品牌的延升或个人和组织交易活动的实现的营销模式。
如果把网络营销细分的话，网络营销可以定义为广义的网络营销和狭义的网络营销。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。
因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因[1]。
1.2 网络营销特征营销的本质是排除或减少障碍，引导商品和服务从生产者转移到消费者转移到消费者。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。
其特征是，通过互联网使商品和服务从生产者到消费者的交易快速、成本低廉、交流方便、无时空限制、互动式的信息反馈、人性化促销和个性化满足。
具体如下：1.2.1 低成本性传统的采购方式、产品制造及市场营销过程相互独立且烦琐，需要耗费大量成本。
网络可以将原材料采购与产品制造过程有机配合起来，形成一体化的信息传递、处理体系，从而降低采购成本。
据统计，在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的十分之一，利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%。
因此，借助网络进行营销，可以直接获得不同区域的信息资源，避免很多中间环节，节约大量资金，降低成本。
1.2.2 即时传送性根据网络的即时性，具体设计如BBS（电子公告栏）等方式向外发送信息，实现营销信息的即时发布和更新。
网络具有的快速性使客户及时掌握企业状况、了解产品的相关信息，随时关注企业新产品、新服务等方面的营销动态信息。
1.2.3 跨时空性企业利用Internet的特点，业务可以延伸到全球任何联网的计算机，实现全天在线作业，使产品市场进一步向国际化、全球化方向发展。
网络作为一种新型营销渠道，可以不受时间、地点及规模的限制，协助企业完成销售过程中的很多环节。
1.2.4 “一对一”性“一对一”就是利用网络特性使企业与不同客户之间一一对应，根据其爱好、特点提供个性化产品或服务，使企业最大限度满足不同客户的特定消费要求，协调处理与每一个客户的关系，提高客户的忠诚度，保障销售持续增长。
1.2.5 互动性企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等一系列问题充分发表意见。
这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本上提高客户的满意度，保证服务质量[2]。
2. 中小企业的特征分析2.1 世界主要工业国家和地区的中小企业的划分不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。
各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式、融合方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实体资本、资产总值等。
量的指标比质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分，如美国国会2001年出台的《美国中小企业法》对中小企业的界定标准为雇员人数不超过500人，英国、欧盟等采取量的指标的同时，也一直的指标作为辅助。
美国雇员人数不超过500人英国质的规定：市场份额较小；所有者亲自管理；企业独立经营。
量的指标：小制造业：人员在200人以下小建筑业、矿业：从业人员在25人以下小零售业：年收入在18.5万英镑以下小批发业：年销售收入在73万英镑以下欧盟雇员人数在250人以下且年产值不超过4000万埃居、或者资产占年度负债总额不超过2700万埃居、且不被一个或几个大企业只有25%以上的股权。