如何做好员工培训与工作指导概要PPT课件
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企业员工培训PPT课件
技术创新：利用人工智能、大数据等新技术，实现员工培训的数字化、智能化，提高 培训效果和效率。
定制化培训：根据员工的个人特点和需求，提供定制化的培训内容和方式，满足员工 的个性化需求。
注重实践：员工培训将更加注重实践操作和案例分析，提高员工的实际操作能力和问 题解决能力。
培训与人才发展紧密结合
培训内容与个人职业规划 相关
确定培训内容：根据培 训对象的需求和公司业 务发展需要，确定培训 的具体内容
选择合适的培训师或机构
考虑培训师或机构的专业背景 和经验
考虑培训师或机构的授课风格 和语言表达能力
考虑培训师或机构的服务质量 和口碑
考虑培训师或机构的收费标准 和合同条款
实施培训并记录培训过程
确定培训时间和地点 邀请讲师或内部培训师 安排培训日程和课程 实施培训并记录培训过程
案例背景：某知名互联网公司 培训目的：提升员工技能和效率 培训过程：采用了线上和线下相结合的方式，投入大量资源和时间 培训效果：员工离职率上升，工作质量和效率没有明显提升
案例互动讨论
案例选择：挑选具有代表 性的案例
案例展示：通过PPT等展 示案例背景、问题等
互动讨论：鼓励听众积极 参与讨论，发表观点
案例分析：对案例进行深 入剖析，总结经验教训
案例背景介绍
案例总结与启示
培训方案介绍
培训效果分析
总结与启示
员工培训的未来趋 势
数字化和智能化趋势
培训内容数字化：利用数字技 术提高培训效率和效果
培训形式多样化：通过智能平 台、在线课程等方式提供更加 灵活的培训方式
数据分析智能化：利用大数据 和人工智能技术对员工培训进 行智能化管理和评估
职业素养培训
培训内容：沟通技巧、团队合作、领导力等
定制化培训：根据员工的个人特点和需求，提供定制化的培训内容和方式，满足员工 的个性化需求。
注重实践：员工培训将更加注重实践操作和案例分析，提高员工的实际操作能力和问 题解决能力。
培训与人才发展紧密结合
培训内容与个人职业规划 相关
确定培训内容：根据培 训对象的需求和公司业 务发展需要，确定培训 的具体内容
选择合适的培训师或机构
考虑培训师或机构的专业背景 和经验
考虑培训师或机构的授课风格 和语言表达能力
考虑培训师或机构的服务质量 和口碑
考虑培训师或机构的收费标准 和合同条款
实施培训并记录培训过程
确定培训时间和地点 邀请讲师或内部培训师 安排培训日程和课程 实施培训并记录培训过程
案例背景：某知名互联网公司 培训目的：提升员工技能和效率 培训过程：采用了线上和线下相结合的方式，投入大量资源和时间 培训效果：员工离职率上升，工作质量和效率没有明显提升
案例互动讨论
案例选择：挑选具有代表 性的案例
案例展示：通过PPT等展 示案例背景、问题等
互动讨论：鼓励听众积极 参与讨论，发表观点
案例分析：对案例进行深 入剖析，总结经验教训
案例背景介绍
案例总结与启示
培训方案介绍
培训效果分析
总结与启示
员工培训的未来趋 势
数字化和智能化趋势
培训内容数字化：利用数字技 术提高培训效率和效果
培训形式多样化：通过智能平 台、在线课程等方式提供更加 灵活的培训方式
数据分析智能化：利用大数据 和人工智能技术对员工培训进 行智能化管理和评估
职业素养培训
培训内容：沟通技巧、团队合作、领导力等
如何做好培训工作PPT(共 44张)
员工个人成长的需要 — 员工社会化的需要 — 员工胜任工作和自我提升的需要
培训什么—— 传统培训三要素
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知识培训—— “知道” 一般性知识：“是什么” 功能性知识：“为什么” 操作性知识：“怎么做”
技能培训—— “会” 方法、技巧、经验、规矩等
课程纲要
8培训师成长
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7培训效果评估
your site h6er培e 训方法介绍
5培训课程设计
培训 管理
1培训导论 2培训需求分析 3制定培训计划 4培训实施管理
课程设计九要素
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目标
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模式
组织
内容 策略 时间
课程纲要
8培训师成长
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7培训效果评估
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5培训课程设计
培训 管理
1培训导论 2培训需求分析 3制定培训计划 4培训实施管理
培训评估的基本问题
培训评估 — 系统收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用
依靠的是由自己所独立实现的 成就。
取决于是否意识到所要学习内 容的重要性
迫切需要利用新知识解决个人 或工作中的问题
培训的流程
需求分析
计划制定
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培训评估
培训实施
8
课程纲要
8培训师成长
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7培训效果评估
游戏训练法是一种在培训学员过程中常见的辅助方法。其目的 是改变培训现场气氛，提高学员的好奇心、兴趣及参与意识，改进 人际关系。
培训什么—— 传统培训三要素
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知识培训—— “知道” 一般性知识：“是什么” 功能性知识：“为什么” 操作性知识：“怎么做”
技能培训—— “会” 方法、技巧、经验、规矩等
课程纲要
8培训师成长
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7培训效果评估
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5培训课程设计
培训 管理
1培训导论 2培训需求分析 3制定培训计划 4培训实施管理
课程设计九要素
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目标
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模式
组织
内容 策略 时间
课程纲要
8培训师成长
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7培训效果评估
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5培训课程设计
培训 管理
1培训导论 2培训需求分析 3制定培训计划 4培训实施管理
培训评估的基本问题
培训评估 — 系统收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用
依靠的是由自己所独立实现的 成就。
取决于是否意识到所要学习内 容的重要性
迫切需要利用新知识解决个人 或工作中的问题
培训的流程
需求分析
计划制定
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培训评估
培训实施
8
课程纲要
8培训师成长
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7培训效果评估
游戏训练法是一种在培训学员过程中常见的辅助方法。其目的 是改变培训现场气氛，提高学员的好奇心、兴趣及参与意识，改进 人际关系。
如何做一名好员工ppt课件
过去长期以来，我们一些部门对员工队伍的管理过多依赖 于简单的经济处罚等刚性手段，习惯于使用解决问题三部 曲：一扣、二罚、三辞退。出现问题时，不问青红皂白， 不愿多化气力去探求出现问题的深层次原因，查找管理中 的漏洞。
人资管理在对聘用员工的把控管理上方式简单化，用人要 求没有跟上公司的成长。
不多与员工沟通交流、了解他们的真实心态与需求，不在 日常交流沟通下功夫，结果造成了一些员工的逆反心理与 抵触情绪，这种情绪在员工队伍中相互传播、影响，造成 了对公司的忠诚度不高、归属感不强。
三、影响做一名好员工的要素
3、心态
我觉得作为一名好员工应该具备“我应该去适应工作，而不是 让工作来适应我”的心态。
只有适应才能熟悉，只有熟悉才能得到经验和能力，只有得到 经验和能力才能有更好的进步和发展。其实好的心态是每个人最希 望得到的，“快乐”、“充实”、“知足”这些都是好心态。但是 好心态来源于能力，也就等同于实力，没有实力的心态是虚的，是 自己骗自己。但是能力呢，又来源于态度，没有“认真”、“谨慎 ”、“永不后退”的态度，哪能得到真正的经验和能力？
亨通光电，依靠公司上下，全
体员工齐心协力，敢为人先，敢 于创新，勇于突破，创造业内一 个个神话，连续多年为“中国500 强企业”。
在2012年的目标是 打造高素质的 员工团队
五、做一名好员工应做好十个方面
要成为一名好员工，必须做到以下十个方面：
一、要乐于承担更多的责任
工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都 应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是 辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和 企业负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
四、要有积极主动的态度
人资管理在对聘用员工的把控管理上方式简单化，用人要 求没有跟上公司的成长。
不多与员工沟通交流、了解他们的真实心态与需求，不在 日常交流沟通下功夫，结果造成了一些员工的逆反心理与 抵触情绪，这种情绪在员工队伍中相互传播、影响，造成 了对公司的忠诚度不高、归属感不强。
三、影响做一名好员工的要素
3、心态
我觉得作为一名好员工应该具备“我应该去适应工作，而不是 让工作来适应我”的心态。
只有适应才能熟悉，只有熟悉才能得到经验和能力，只有得到 经验和能力才能有更好的进步和发展。其实好的心态是每个人最希 望得到的，“快乐”、“充实”、“知足”这些都是好心态。但是 好心态来源于能力，也就等同于实力，没有实力的心态是虚的，是 自己骗自己。但是能力呢，又来源于态度，没有“认真”、“谨慎 ”、“永不后退”的态度，哪能得到真正的经验和能力？
亨通光电，依靠公司上下，全
体员工齐心协力，敢为人先，敢 于创新，勇于突破，创造业内一 个个神话，连续多年为“中国500 强企业”。
在2012年的目标是 打造高素质的 员工团队
五、做一名好员工应做好十个方面
要成为一名好员工，必须做到以下十个方面：
一、要乐于承担更多的责任
工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都 应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是 辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和 企业负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
四、要有积极主动的态度
员工培训ppt课件
知识培训
提供专业知识和行业动态 的培训，帮助员工了解公 司业务和行业发展。
培训方法选择
线上培训
利用网络平台进行远程教 学，方便员工随时随地学 习。
线下培训
组织面授课程、研讨会等 活动，提供更加互动和交 流的学习体验。
实践操作培训
通过实际操作和模拟演练 ，让员工更好地掌握技能 和应对实际情况。
培训效果评估
2. 活动内容：包括企业文化讲座、文化体验活动、企业 文化标语评选等。
详细描述
3. 活动时间：根据公司安排和工作情况，选择适当的时 间进行活动。
1. 活动目标：让员工深入了解和认同公司的文化和价值 观，增强员工的归属感和忠诚度。
4. 活动效果评估：通过问卷调查和反馈方式，评估活动 对员工文化认同和归属感的影响。
绩效评估法
反馈评价法
通过对比参加培训前后员工的绩效，评估 培训对员工工作表现的影响。
在培训结束后，对参加培训的员工进行访 谈或问卷调查，了解他们对培训的反馈和 建议，以便对未来的培训进行改进。
培训效果数据分析
01
02
03
04
数据分析法
对收集到的数据进行分析，了 解培训对员工技能、工作表现 、公司绩效等方面的影响。
优先选择具有实战经验的培训师，其经验能够更好地与员工的需求和实
际情况相结合。
02
对培训师进行持续评估和反馈
定期对培训师进行评估和反馈，帮助其不断完善和提高教学质量。
03
提供培训师专业培训和认证
为培训师提供专业的培训和认证，确保其技能和知识能够不断提升，从
而更好地服务于员工培训和发展。
CHAPTER 06
3
促进公司的可持续发展
员工培训与辅导PPT课件
可能面临的问题
1 学员反驳或不以为然
2 学员的回答不找边际
解决方案
➢充分听取其论点，如确有道理，先肯 定其部分意见，再结合培训内容引导讨 论，达成相同意见
➢打断并重新解释问题 ➢解释可能是自己没问清楚 ➢给予提示
.
呈现的技巧－示范关键步骤和整个流程
➢示范前
18
•解释准备工作：需要哪些工具，工具的用途
解决方案
1 学员的积极性不高
➢请学员介绍曾经面临的困难 ➢描述随着自身的提升可能给他带来改变
2 无人回答问题
➢给予提示 ➢点名回答 ➢用小礼品作奖励
.
呈现的技巧—介绍产品和流程
➢ 多使用“我们”
16
➢ 使用大家都明白的语言，避免使用专业术语
➢ 和学员保持目光交流，注视点头并有回应你想鼓励参与的学员
可能面临的问题
解决方案
1 顾客感到好奇 2 学员过于紧张
➢解释这是店内的管理工作 ➢询问顾客是否对学员的操作感到满意 ➢感谢顾客的合作
➢拉大和学员的距离，如果发现学员仍然紧张， 停止本次评估，另外安排评估 ➢在学员的操作完成后，安抚学员
.
指导的技巧-点评操作过程
➢ 目的：
24
• 帮助学员了解自己的操作质量
……
2021/2/12
10
.
10
店内现场培训的方式 现场教学
向店内员工传授新的知识和流程，确保他们能够理解和记忆
大多数情况下，采取一对多的形式
现场指导
通过示范和建议，手把手培训员工，帮助员工更高效合理的在日常工作中 运用知识或技巧，并能够按流程操作，直到教会为止 大多数情况下，采取一对一的形式
2021/2/12
《员工培训》PPT课件(模板)
角色扮演、团队建设活动、案例分享 等。
培训内容
包括团队合作、沟通协作、责任心、 创新思维等。
培训方法
传统培训方法
讲座、研讨会、案例分析等。
在线培训方法
在线课程、视频教程、虚拟课堂等。
实践培训方法
实践操作、模拟演练、角色扮演等。
03
培训流程
培训需求分析
确定培训目标
明确培训的目的和期望结果，为 后续的培训计划制定提供指导。
04
培训效果转化
培训后跟进措施
培训后评估
通过问卷调查、面谈等 方式，收集员工对培训 的反馈，了解培训效果
。
制定行动计划
根据培训内容，制定具 体的行动计划，帮助员 工将所学知识应用到实
际工作中。
提供辅导和指导
为新员工提供辅导和指 导，确保他们能够顺利 地将所学知识运用到工
作中。
定期跟进
定期跟进员工的工作表 现，了解培训效果是否
收集需求信息
通过调查问卷、访谈等方式收集 员工对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、 分类和深入分析，找出共性和差
异，确定培训的重点和方向。
培训计划制定
制定培训内容
根据需求分析结果，确定培训的 主题、课程和讲师，确保培训内
容与员工需求紧密相关。
安排培训时间
根据员工的可用时间和企业的实际 情况，合理安排培训的时间和频率 ，确保培训的顺利进行。
培训效果评估
设计评估方法
01
根据培训目标和内容，选择合适的评估方法，如考试、问卷调
查、实际操作等。
进行评估
02
在培训结束后，及时进行评估工作，收集员工的反馈意见和建
议，了解员工对培训的满意度和收获。
《员工培训》PPT课件
增强企业竞争力
服务质量
员工技能的增强可以提升企业提供的 产品或服务的质量，从而增强企业的 市场竞争力。
创新能力
培训可以帮助员工获得新的思维和观 点，推动企业创新，开创新的业务机 会。
提高员工满意度和忠诚度
职业发展
培训为员工提供了职业发展的机会，使他们看到在企业中的 晋升前景。
工作满足感
通过培训，员工感到企业关心他们的成长，从而提高工作满 足感和对企业的忠诚度。
定期评估培训需求
合理配置培训资源
通过调查问卷、访谈等方式，了解员工对 培训的需求和期望，确保培训内容与实际 需求相匹配。
根据培训内容和员工需求，提供充足的培 训材料、设备或场地，确保培训顺利进行 。
灵活安排培训时间
严格筛选培训师
尽量避开工作时间，或提供线上培训方式 ，方便员工参与。
对培训师的资质和授课经验进行审核，确 保其具备足够的授课能力和专业水平。
培训方法可以采用在线视频、音频、文本等形式，让员工根据自己的喜 好和学习习惯进行学习。同时，线上培训还可以通过社交媒体、论坛等 形式进行互动交流和学习分享。
03
培训效果评估
评估方法
问卷调查
通过设计问卷，收集员工对培 训的反馈和评价，了解员工对 培训内容、方式、效果等方面
的看法。
考试测试
通过考试或测试的方式，评估 员工对培训内容的掌握程度和 实际应用能力。
培训方法可以采用集中授课、研讨会 、讲座等形式，让员工与专业人士交 流和学习。
培训内容可以涉及管理知识、市场营 销、人力资源等方面，以帮助员工拓 展视野和提升能力。
线上培训
线上培训是指通过互联网进行的远程教育培训，旨在方便员工随时随地 学习，提高学习效率和灵活性。
企业如何做好员工培训精品PPT课件
组织
分析
任务
分析
人员
分析
在哪些方面
需要培训? 谁需要培训？
受训者需要学到什么 谁接受培训 培训的类型 培训的频率
外部购买还是 自己设计 进行培训还是采取其 行工作的重新设计
需求评价通常包括组织分析、人员分析 以及任务分析三项内容。
组织分析需要考虑的是培训是在怎样的一种
背景下发生的 。
人员分析则有助于确定哪些人需要接受培训。 任务分析所要做的是首先明确雇员需要完成
收回 投资 战略
表2 经营战略对培训的含义
重点 l 增 加 市 场
份额 l 降 低 运 作
成本 l 建 立 和 维
护市场地位 l 市 场 开 发 l 产 品 开 发 l 创 新 l 合 资
l 横 向 一 体 化
l 纵 向 一 体 化
l 集 中 的 多 元化
l 精 简 规 模 l 转 向 l 剥 离 l 清 算
3． 创 造 一 个 学 习 的 环 境 l 确认学习的目标以及培训的结果 l 有意义的培训材料 l 练习 l 反馈 l 观察他人 l 管理与协调计划
4． 确 保 培 训 得 到 实 际 转 化 l 自我管理战略 l 同事与上级支持
5． 选 择 培 训 方 法 l 直观演示法 l 专家讲授法 l 团队培训法
试用期是谈恋爱,转正就是要结婚了。所以 “婚前检查”，大家就要睁大眼睛。 公司要把人才用对位置 以上可以概况为选、训、考、任、留五部分， 形象地说就是把“人”变成“人材”，再变 成“人才”，最后变成“人财”。
二、如何构建企业培训系统
（一).参考公司的文化和战略 我们公司未来的愿景跟我们的文化风格是什
按照一种系统而全面的思考来构建的培训
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不 顾身的进攻精神，三是群体奋斗。
企业价值观
企业价值观是指：企业 决策者对企业性质，目标， 经营方式的取向作出的选择， 是员工所接受的共同观念， 是长期积淀的产物，企业价 值观是企业员工所共同持有 的，是支持员工精神的主要 价值观。企业价值观是艰苦 努力的结果，是把所有员工 联系在一起的纽带，是企业 生存发展的内在动力，是企 业行为规范制度的基础。
须具有实施所需变革所必需的技能。
制 度与规 范
“没有规矩，不成方 圆”。军队战斗力来自于铁 的纪律，企业的活力来源于 各级员工良好的精神面貌， 崇高的职业道德。
什么是企业文化？
企业文化是指企业在社会主义市场 经济的实践中，逐步形成的为全体员工 所认同、遵守、带有本企业特色的价值 观念。经营准则、经营作风、企业精神、 道德规范、发展目标的总和。
如何做好员工的培 训与工作指导
序言
员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争 力的重要组成要素。
企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一 个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。
企业价值是个人价值实现的基础，个人价值的实现 又为企业价值的提升提供了保障，因此，企业应为每 个员工提供发展空间。
素质的冰山模型
素质之于人，犹如水面上的冰山之于 整座冰山，原来真正浮于水面的庞然大 物只不过是它的小小的角尖而已。决定 人成功的不仅仅是技能知识，更重要的 是价值观、素质等冰山潜伏在水下的部 分。
所以我们应不断以自我修养来将个 人的成功和组织的成功更好地融合起来。
品质的成熟铸就事业的成功，任何一 个伟大的成功者首先都是一个伟大的 “人”，要成功，首先就要学会做人， 要不断地修炼自己。
蒙牛的企业文化
1、大象无形，大道有痕，高尚的企业才 能成就高尚的事业。
2、观众方者成良医，观众器者成良匠， 学习型文化让企业站到巨人的肩膀上。
3、学我者生，似我者死，超我者成大业， 创新型企业文化铸就领袖型企业
华为狼性文化
任正非对危机特别警觉，在管理理念中 也略带“血腥”，认为做企业就是要发 展一批狼。
4、培训的内容
知识 技能 规范
综合方面
专业方面
企业发展史 企业价值观
行业概况
综合培训 专业培训
职业规范
在职培训
人事制度
熟Байду номын сангаас环境
其他制度 体现关怀、凝聚人气
基础知识 专业知识 行业知识 职责分工 制度流程 汇报关系 在岗实践 新技术新工艺
授课
学习 资料
案例
军训
研讨
拓展
共进
午餐
5、培训形式
优秀员 工分享
娱乐 活动
导师制
6、重点关注的几个方面
（1）员工的行为习惯 （2）企业的规范制度
（3）企业的文化 （4）企业的价值观 （5）企业需求与员工的需
求一致性
关于员工的行为习惯问题
要使员工改变自己的行为习惯，需要具备 四个基本条件：一是有一个具有说服力的故事， 因为员工必须看到变革的目标，并且认同这一 目标；二是角色楷模，因为员工还必须看到他 们所崇拜欣赏的首席执行官及其同事们身先士 卒，以新的行为方式处世为人；三是强化机制， 因为系统、流程和激励机制必须与新的行为方 式保持协调一致；四是能力培养，因为员工必
但凡成就事业者，无不以事业成功作为自己的终生 奋斗目标，并通过不懈努力，以此为乐，来实现自身 价值的。
联想文化强点与成功经验
1. 注重战略，科学、前瞻的目标体系 2. 强调规范，精准、求实的管理风格 3. 鼓励亲情，合作、共享的团队精神 4. 立意高远，技术、组织的渐进创新 5. 立志发展，资源、效益的经营意识 6. 体现诚信，主动、移情的客户体验
员工素质模型
成功的人应该具备什么样的素质？
☆成就导向
☆积极进取
☆服务精神
☆诚实正直
☆自控能力
☆人际能力
☆灵活机智
☆组织意识
☆影响能力
☆献身精神
☆收集信息
☆关系建立
☆领导能力
☆自信独立
☆合作精神
成就导向：对成就的强烈向往；不断地追求更新、更 好、更有效、更杰出，永远追求卓越，是不断的自我 发展和追求成功的趋势；以事业的成功作为自我实现 的最高价值取向。
企业价值观，是企业在 追求经营成功过程中所推崇 的基本信念和奉行的目标。
对于任何一个企业而言， 只有当企业内绝大部分员 工的个人价值观趋同时， 整个企业的价值观才可能
形成。
职业意识
——德、才、能、拼
你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 ——易卜生
(一)职业人的德——宽容
人与人之间常常因为一些彼此无法释 怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们 都能从自己做起，开始宽容地看待他人， 相信你一定能得到许多意想不到的收 获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己 看到更完整的天空……
避免人才短期内流失
个人价值实现的基本途径
实现个人职业规划的保障
一、存在的主要问题 二、计划的制定与实施 三、应注意的几个问题
一、存在的主要问题
1、走形式、走过场； 2、培训过程过于简单， 满足于发资料自学、考试； 3、领导走秀，不知所云； 4、体能军训，军训拓展； 5、眉毛胡子一把抓； 6、培训者缺乏技能； 7、魔鬼训练（争议较大） 8、没有科学的评估与反馈。
人是生产力诸要素中最重要、最活跃的思想思想 因素，一个企业的命运，归根结底取决于人员素质的 高低。
做好培训与工作指导的意义
对企业的意义
对员工的意义
增加凝聚力
快速了解企业的环境
提高工作效率
了解企业制度、规范、历史和文
降低沟通与管理成本
化 掌握工作的基础技能
多出人才，快出人才
认识新朋友
找到解决问题的途径
二、培训计划的制定与实施
1、培训工作的特点
培训师角色的多样性
区别于 传统培训
培训内容的稳定性 培训时间呈周期性
项目过程的复杂性
目的、形式、参与对象的多样性
2、培训计划的制定
（1）树立以战略为导向的培训理念 （2）加强培训过程的管理 （3）确定有针对性的培训内容
3、确定培训类型
综合 时间、内容、培训人、方式 专业 时间、内容、培训人、方式 在职 时间、内容、培训人、方式
(二)职业人的才——活到老学到老
如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方 法，有一个最重要的观念——不会就要问，不 耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不 要担心职位在你之下的员工会讥笑你。
企业价值观
企业价值观是指：企业 决策者对企业性质，目标， 经营方式的取向作出的选择， 是员工所接受的共同观念， 是长期积淀的产物，企业价 值观是企业员工所共同持有 的，是支持员工精神的主要 价值观。企业价值观是艰苦 努力的结果，是把所有员工 联系在一起的纽带，是企业 生存发展的内在动力，是企 业行为规范制度的基础。
须具有实施所需变革所必需的技能。
制 度与规 范
“没有规矩，不成方 圆”。军队战斗力来自于铁 的纪律，企业的活力来源于 各级员工良好的精神面貌， 崇高的职业道德。
什么是企业文化？
企业文化是指企业在社会主义市场 经济的实践中，逐步形成的为全体员工 所认同、遵守、带有本企业特色的价值 观念。经营准则、经营作风、企业精神、 道德规范、发展目标的总和。
如何做好员工的培 训与工作指导
序言
员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争 力的重要组成要素。
企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一 个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。
企业价值是个人价值实现的基础，个人价值的实现 又为企业价值的提升提供了保障，因此，企业应为每 个员工提供发展空间。
素质的冰山模型
素质之于人，犹如水面上的冰山之于 整座冰山，原来真正浮于水面的庞然大 物只不过是它的小小的角尖而已。决定 人成功的不仅仅是技能知识，更重要的 是价值观、素质等冰山潜伏在水下的部 分。
所以我们应不断以自我修养来将个 人的成功和组织的成功更好地融合起来。
品质的成熟铸就事业的成功，任何一 个伟大的成功者首先都是一个伟大的 “人”，要成功，首先就要学会做人， 要不断地修炼自己。
蒙牛的企业文化
1、大象无形，大道有痕，高尚的企业才 能成就高尚的事业。
2、观众方者成良医，观众器者成良匠， 学习型文化让企业站到巨人的肩膀上。
3、学我者生，似我者死，超我者成大业， 创新型企业文化铸就领袖型企业
华为狼性文化
任正非对危机特别警觉，在管理理念中 也略带“血腥”，认为做企业就是要发 展一批狼。
4、培训的内容
知识 技能 规范
综合方面
专业方面
企业发展史 企业价值观
行业概况
综合培训 专业培训
职业规范
在职培训
人事制度
熟Байду номын сангаас环境
其他制度 体现关怀、凝聚人气
基础知识 专业知识 行业知识 职责分工 制度流程 汇报关系 在岗实践 新技术新工艺
授课
学习 资料
案例
军训
研讨
拓展
共进
午餐
5、培训形式
优秀员 工分享
娱乐 活动
导师制
6、重点关注的几个方面
（1）员工的行为习惯 （2）企业的规范制度
（3）企业的文化 （4）企业的价值观 （5）企业需求与员工的需
求一致性
关于员工的行为习惯问题
要使员工改变自己的行为习惯，需要具备 四个基本条件：一是有一个具有说服力的故事， 因为员工必须看到变革的目标，并且认同这一 目标；二是角色楷模，因为员工还必须看到他 们所崇拜欣赏的首席执行官及其同事们身先士 卒，以新的行为方式处世为人；三是强化机制， 因为系统、流程和激励机制必须与新的行为方 式保持协调一致；四是能力培养，因为员工必
但凡成就事业者，无不以事业成功作为自己的终生 奋斗目标，并通过不懈努力，以此为乐，来实现自身 价值的。
联想文化强点与成功经验
1. 注重战略，科学、前瞻的目标体系 2. 强调规范，精准、求实的管理风格 3. 鼓励亲情，合作、共享的团队精神 4. 立意高远，技术、组织的渐进创新 5. 立志发展，资源、效益的经营意识 6. 体现诚信，主动、移情的客户体验
员工素质模型
成功的人应该具备什么样的素质？
☆成就导向
☆积极进取
☆服务精神
☆诚实正直
☆自控能力
☆人际能力
☆灵活机智
☆组织意识
☆影响能力
☆献身精神
☆收集信息
☆关系建立
☆领导能力
☆自信独立
☆合作精神
成就导向：对成就的强烈向往；不断地追求更新、更 好、更有效、更杰出，永远追求卓越，是不断的自我 发展和追求成功的趋势；以事业的成功作为自我实现 的最高价值取向。
企业价值观，是企业在 追求经营成功过程中所推崇 的基本信念和奉行的目标。
对于任何一个企业而言， 只有当企业内绝大部分员 工的个人价值观趋同时， 整个企业的价值观才可能
形成。
职业意识
——德、才、能、拼
你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 ——易卜生
(一)职业人的德——宽容
人与人之间常常因为一些彼此无法释 怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们 都能从自己做起，开始宽容地看待他人， 相信你一定能得到许多意想不到的收 获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己 看到更完整的天空……
避免人才短期内流失
个人价值实现的基本途径
实现个人职业规划的保障
一、存在的主要问题 二、计划的制定与实施 三、应注意的几个问题
一、存在的主要问题
1、走形式、走过场； 2、培训过程过于简单， 满足于发资料自学、考试； 3、领导走秀，不知所云； 4、体能军训，军训拓展； 5、眉毛胡子一把抓； 6、培训者缺乏技能； 7、魔鬼训练（争议较大） 8、没有科学的评估与反馈。
人是生产力诸要素中最重要、最活跃的思想思想 因素，一个企业的命运，归根结底取决于人员素质的 高低。
做好培训与工作指导的意义
对企业的意义
对员工的意义
增加凝聚力
快速了解企业的环境
提高工作效率
了解企业制度、规范、历史和文
降低沟通与管理成本
化 掌握工作的基础技能
多出人才，快出人才
认识新朋友
找到解决问题的途径
二、培训计划的制定与实施
1、培训工作的特点
培训师角色的多样性
区别于 传统培训
培训内容的稳定性 培训时间呈周期性
项目过程的复杂性
目的、形式、参与对象的多样性
2、培训计划的制定
（1）树立以战略为导向的培训理念 （2）加强培训过程的管理 （3）确定有针对性的培训内容
3、确定培训类型
综合 时间、内容、培训人、方式 专业 时间、内容、培训人、方式 在职 时间、内容、培训人、方式
(二)职业人的才——活到老学到老
如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方 法，有一个最重要的观念——不会就要问，不 耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不 要担心职位在你之下的员工会讥笑你。