卫浴店面管理
卫浴店面运营管理计划书

卫浴店面运营管理计划书一、背景介绍卫浴行业是一个庞大的市场,随着人们生活水平的提高,对卫浴产品的需求也在不断增加。
然而,如何在激烈的市场竞争中占据一席之地,成为卫浴店面运营管理的重要问题。
本文将针对卫浴店面运营管理提出一些具体方案,以期提高店面的竞争力和盈利能力。
二、目标设定1.提升服务质量:通过加强员工培训和行业学习,提升店面服务质量,满足客户的需求,并建立良好的口碑。
2.拓展客户群体:通过有效的市场营销策略,吸引更多的潜在客户,提高店面的知名度和曝光率。
3.优化产品组合:根据市场需求和客户反馈,优化店面的产品组合,提供更多样化的卫浴产品,以满足不同客户的需求。
4.提高销售额:通过销售数据分析和销售策略调整,提高店面的销售额和盈利能力,实现可持续发展。
三、店面管理方案1.人力资源管理:建立科学合理的人力资源管理制度,包括招聘、培训、考核和激励机制,保证员工的专业素养和服务能力的提升。
2.客户关系管理:建立健全的客户关系管理系统,进行客户分类管理,并及时回应客户的需求和投诉,提高客户满意度和忠诚度。
3.店面营销策略:制定切实可行的营销策略,包括线上线下的宣传手段,与其他相关行业合作,提高店面的曝光度和市场份额。
4.产品采购与库存管理:与供应商建立良好的合作关系,定期调整产品供应链,及时更新产品,并通过合理的库存管理控制成本。
5.数据分析与策略调整:通过店面销售数据的分析,发现产品的热销和滞销情况,及时调整产品组合和销售策略,以提高销售额和利润。
四、财务规划1.成本控制:通过优化供应链和库存管理,控制采购成本和库存成本,提高盈利能力。
2.销售额目标:根据市场需求和店面实际情况,设定合理的销售额目标,并制定相应的销售策略和促销活动来实现目标。
3.现金流规划:建立有效的现金流管理制度,保证店面的日常运作和发展需要,合理规划资金的使用和回收。
4.利润分析:定期进行利润分析,评估店面的盈利状况,找出问题和潜在的机会,调整经营策略,提高利润。
卫浴店面管理

卫浴店面管理卫浴店面管理是卫浴行业的一个重要环节,合理的店面管理可以大大提升店面销售业绩,这里介绍一些卫浴店面管理的常用方法:摆放产品卫浴店面所有产品的摆放是极为重要的,合理的摆放不仅能够展现产品的特点,还可以提高客户的消费欲望。
在摆放产品时,应分类别摆放,避免混杂,让客户方便找到所需产品;同时,应将热销产品放在显眼的位置,以便顾客更容易看到。
产品价格管理卫浴店面应根据市场行情,定期评估和调整产品价格,以确保店铺利润与竞争对手相比合理。
在定价时,应该综合考虑客户的购买力以及产品的质量和品牌等多个因素。
促销活动促销活动是卫浴店面吸引顾客的重要手段。
促销活动不仅可以增加客户粘性,还可以提高店铺知名度,促进销售增长。
常见的促销活动包括打折、满减、赠品等,应根据店面的特点、客户需求等因素进行选择。
售后服务卫浴店面售后服务是客户重要的体验之一。
良好的售后服务可以让客户感受到店铺对他们的关心和认真负责,更容易留下客户。
因此,店面应该制定明确的售后服务规章制度,定期培训员工的售后服务技能,营造出优良的售后服务氛围。
店面装修店面装修是吸引消费者关注的重要因素之一。
卫浴店面装修应以体现产品特点和品牌风格为重点,同时保持店面整洁、有序、舒适。
好的店面装修可以让客户提高对店面的信任度,提高寻购意愿和商品满意度。
客户反馈开展客户反馈是为了了解客户对于店面的看法和建议。
店面可以通过多种渠道搜集客户的反馈,比如电话、微信、邮件等,了解客户的购买体验和需求,进而及时更正问题和改善服务。
卫浴店面管理不容忽视,正确的店面管理能够为店铺的销售和发展带来更多机会。
希望以上提到的卫浴店面管理方法可以帮助读者更好的管理卫浴店面。
卫浴实体店规章制度

卫浴实体店规章制度第一章总则第一条为规范卫浴实体店的经营行为,保护消费者权益,维护良好的市场秩序,特制定本规章制度。
第二条卫浴实体店是指经营卫浴产品销售和服务的实体店铺。
第三条本规章制度适用于卫浴实体店的所有经营管理活动。
第四条卫浴实体店应当遵守国家相关法律法规,履行社会责任,保护环境和资源。
第五条卫浴实体店应当尊重消费者权益,提供优质的产品和服务,维护公平竞争。
第六条卫浴实体店应当遵循诚实守信、公平竞争、诚信经营的原则。
第七条卫浴实体店应当建立健全管理制度,加强员工培训,提高服务质量。
第八条卫浴实体店应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
第九条卫浴实体店应当加强自身形象管理,提升品牌知名度。
第十条卫浴实体店应当定期进行安全检查,保障职工和消费者的生命财产安全。
第二章经营管理第十一条卫浴实体店应当制定详细的经营计划和管理方案,确保经营活动顺利进行。
第十二条卫浴实体店应当建立健全供应链管理,保证产品质量和库存充足。
第十三条卫浴实体店应当加强销售人员的培训和管理,提高销售技能和服务水平。
第十四条卫浴实体店应当建立健全财务管理制度,保障经济效益和资金安全。
第十五条卫浴实体店应当加强对产品质量和售后服务的监督和管理。
第十六条卫浴实体店应当定期进行商品陈列和店面装修,提升店面形象和吸引力。
第十七条卫浴实体店应当积极开展促销活动,吸引消费者,增加销售额。
第十八条卫浴实体店应当制定好员工考核激励机制,提高员工积极性。
第十九条卫浴实体店应当建立健全卫生安全管理制度,保障消费者健康安全。
第二十条卫浴实体店应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉,提高服务质量。
第三章消费者权益保护第二十一条卫浴实体店应当保护消费者的合法权益,提供优质的产品和服务。
第二十二条卫浴实体店应当明码标价,不得强制消费,不得虚假宣传。
第二十三条卫浴实体店应当提供真实可靠的产品信息,不得夸大宣传。
第二十四条卫浴实体店应当保障产品质量,对产品实施质量检验和质量控制。
卫浴店面管理制度

卫浴店面管理制度1.引言卫浴店面管理制度是为了规范卫浴店面的运营管理,提高服务品质,保护员工权益,确保店面的良好运营而制定的一系列规章制度。
本文档旨在明确卫浴店面管理制度的内容和要求,为店面管理者和员工提供明确的指导。
2.组织机构与职责2.1 组织机构卫浴店面管理机构包括店长、副店长、销售员、店务员等。
2.2 职责分工2.2.1 店长 - 负责店面整体管理 - 制定店面的规章制度并负责执行 - 确保店面的正常运营和销售目标的完成2.2.2 副店长 - 协助店长完成店面管理工作 - 监督店员工作情况 - 在店长不在场时负责店面管理2.2.3 销售员 - 负责协助顾客选购卫浴产品 - 提供专业的产品咨询和解答 - 完成店面销售任务2.2.4 店务员 - 负责店面的日常事务工作,如店内清洁、货物整理等 - 协助销售员完成顾客的购物需求 - 维护店面整洁有序3.店面运营管理要求3.1 顾客服务3.1.1 注重顾客体验 - 通过热情、礼貌的服务态度为顾客创造良好的购物体验 - 为顾客提供专业的产品推荐和咨询服务3.1.2 客户投诉处理 - 当客户投诉时,店员应积极倾听客户问题,并及时解决 - 如遇到无法解决的问题,应及时上报给上级主管3.2 商品陈列与销售3.2.1 商品陈列 - 商品应整齐摆放,价格清晰可见 - 商品陈列应根据季节或节日进行合理调整 - 定期检查商品,发现有问题的商品及时下架3.2.2 商品销售 - 销售员应熟悉各种卫浴产品的特点和使用方法,以便能够提供准确的咨询和建议 - 销售员应主动引导顾客选择适合其需求的产品 - 定期进行销售培训,提高销售技能3.3 店面卫生与安全3.3.1 店面卫生 - 定期进行店面清洁,保持店面整洁有序 - 清理、消毒公共区域,保持卫生环境3.3.2 店面安全 - 定期检查店面设备,确保正常工作 - 建立店内安全制度,保障员工和顾客的人身安全 - 发现安全隐患及时上报,并采取相应措施解决4.培训与考核为了提高员工的业务水平和服务质量,卫浴店面应建立培训与考核机制。
卫浴门店卫生管理制度

第一章总则第一条为确保卫浴门店的卫生环境,保障消费者健康,提高门店整体形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工及兼职人员,适用于门店内所有区域,包括但不限于店面、仓库、休息区等。
第二章卫生责任第三条门店经理负责门店卫生管理工作的总体规划和组织实施,确保各项卫生措施得到有效执行。
第四条各部门负责人对本部门区域内的卫生工作负责,负责对本部门员工的卫生工作进行监督和指导。
第五条所有员工应自觉遵守卫生管理制度,保持个人及工作区域的清洁。
第三章卫生标准第六条店面卫生:1. 每日清洁地面,保持地面无污渍、无积水。
2. 每日擦拭柜台、展示架等设施,保持干净整洁。
3. 每日清理垃圾,分类存放,确保垃圾箱无异味。
4. 定期进行彻底清洁,包括墙面、天花板、玻璃等。
第七条仓库卫生:1. 保持仓库地面干净,定期清理货架,确保货架整齐。
2. 产品堆放整齐,避免交叉污染。
3. 定期检查仓库环境,防止虫害滋生。
4. 仓库内不得存放与工作无关的物品。
第八条休息区卫生:1. 每日清洁休息区地面,保持干净整洁。
2. 定期清理沙发、茶几等设施。
3. 保持卫生间干净,及时清理垃圾。
4. 保持空气流通,定期通风换气。
第四章卫生检查与考核第九条门店经理应定期对门店卫生进行检查,发现问题及时整改。
第十条每月进行一次全面卫生检查,检查内容包括但不限于地面、柜台、展示架、仓库、休息区等。
第十一条检查结果纳入员工绩效考核,对表现优秀的员工给予奖励,对卫生状况不佳的部门或个人进行处罚。
第五章附则第十二条本制度由门店经理负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可由门店经理根据实际情况予以补充和修改。
第六章奖惩措施第十四条对遵守卫生管理制度,保持卫生工作成绩显著的部门和个人,给予表彰和奖励。
第十五条对违反卫生管理制度,造成卫生状况恶化或影响门店形象的部门和个人,进行批评教育,并视情节轻重给予相应处罚。
通过以上制度的实施,我们期望能够营造一个干净、整洁、舒适的卫浴门店环境,提升顾客满意度,促进门店业务的持续发展。
卫浴专卖管理制度

卫浴专卖管理制度第一章总则第一条为了规范卫浴专卖店的管理行为,保护经营者和消费者的合法权益,提高卫浴专卖店的管理水平和服务质量,制定本管理制度。
第二条卫浴专卖店是经营卫浴产品销售和相关服务的零售和批发经营场所,按照法定程序取得相应经营许可证的经营者。
第三条卫浴专卖店应当依法经营,诚信经营,保障消费者的合法权益,维护市场秩序,促进卫浴产品的健康有序发展。
第四条卫浴专卖店应当遵守国家规定的产品质量标准和相关法律法规,不得销售伪劣产品,不得进行虚假宣传或者采用欺骗、误导等手段误导消费者。
第五条卫浴专卖店应当建立健全内部管理制度,明确经营者、管理人员和员工的职责,规范经营行为,加强管理监督,提高服务质量,保障消费者的合法权益。
第六条卫浴专卖店应当对经营者和员工进行相关法律法规、产品知识、销售技巧等培训,提高专业水平,为消费者提供更好的服务。
第七条卫浴专卖店应当建立健全产品质量检验制度,严格把关产品质量,确保销售产品的安全、可靠、符合标准的要求。
第八条卫浴专卖店应当定期对经营场所进行卫生和安全检查,确保经营场所的卫生、整洁和安全。
第九条卫浴专卖店应当定期向消费者公示企业基本信息、产品信息、价格信息、售后服务信息等,提高信息透明度,便于消费者了解选择。
第十条卫浴专卖店应当加强市场监测和信息反馈,及时了解市场动态和消费者需求,优化经营策略,提高服务水平。
第二章经营管理第十一条卫浴专卖店应当根据实际情况合理选址,选择适合的经营场所,提供良好的购物环境和便利的交通条件。
第十二条卫浴专卖店应当提供完善的产品展示区,对所销售的产品进行分类陈列,清晰标识产品信息,提供给消费者参观、选择。
第十三条卫浴专卖店应当建立健全购物指引系统,对消费者提供专业的产品咨询和购物指导,解答疑问,提供专业的选购建议。
第十四条卫浴专卖店应当建立健全产品营销体系,定期开展促销活动,提供优惠的价格、赠送礼品等服务,活跃市场氛围,促进销售。
第十五条卫浴专卖店应当建立健全售后服务体系,对所销售产品提供质量保证和售后服务,及时解决消费者的投诉和问题。
卫浴店面管理制度范文

卫浴店面管理制度范文卫浴店面管理制度第一章总则第一条为了规范卫浴店面的经营管理,促进卫浴店面的健康发展,提高服务质量和管理水平,特制定本管理制度。
第二条卫浴店面应当遵守国家、地方的有关法律、法规和政策,建立健全各项管理制度,保障员工权益,提供优质的服务,确保产品质量和安全。
第三条卫浴店面应当建立和完善各项制度,确保管理规范、职责明确、责任到位,提高工作效率和服务质量。
第四条卫浴店面应当加强与相关机构和部门的合作,积极参与行业协会,提升行业形象和竞争力。
第二章组织架构第五条卫浴店面应当建立科学合理的组织架构,明确各岗位的职责和权限。
主要包括经理、销售员、技术人员和客服人员等。
第六条卫浴店面应当建立健全内部沟通机制,定期组织会议和培训,加强员工之间的交流和合作,提高整体业绩。
第七条卫浴店面应当建立绩效考核和激励机制,根据员工的表现和贡献进行评定,合理设定薪酬福利待遇和晋升机会。
第三章客户管理第八条卫浴店面应当建立客户管理制度,完善客户档案,记录客户需求和购买历史,做好客户关怀和维护工作。
第九条卫浴店面应当提供优质的产品和服务,确保产品质量和安全,遵守产品售后服务承诺,保障客户权益。
第十条卫浴店面应当加强对客户意见和反馈的收集和处理,及时解决客户投诉和问题,提高客户满意度和忠诚度。
第四章销售管理第十一条卫浴店面应当建立销售管理制度,明确销售目标和任务,制定销售政策和策略,提高销售额和市场份额。
第十二条卫浴店面应当加强对销售人员的培训和管理,提升销售技能和服务意识,确保销售流程规范和销售行为合规。
第十三条卫浴店面应当建立销售数据分析和跟踪机制,及时了解市场动态和竞争情况,调整销售策略和布局,提高销售效益。
第五章进货管理第十四条卫浴店面应当建立进货管理制度,制定进货计划和标准,选择合格的供应商,确保产品质量和供货稳定。
第十五条卫浴店面应当建立库存管理制度,合理控制库存数量和周转率,避免产品滞销和过期,减少资金占用和损失。
卫浴门店管理制度

卫浴门店管理制度一、营业时间1. 卫浴门店的营业时间为每天上午9:00至晚上9:00,特殊情况下可适当延长营业时间。
2. 员工应按照营业时间准时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,应提前向店长或经理请假,并须得到批准。
二、产品管理1. 卫浴门店的产品应按照规定的陈列方式陈列,员工应妥善保管产品避免损坏。
2. 对于陈列产品的更换或调整,需经过店长或经理批准,并及时进行更新。
3. 在销售过程中,员工应提供专业的产品知识和服务,耐心解答顾客的疑问,引导顾客进行正确的购买。
三、员工管理1. 员工必须严格遵守店内规章制度,遵守员工手册中所规定的各项规定和制度。
2. 员工应以最佳的精神状态服务每一位顾客,不得懈怠、怠慢或对顾客态度恶劣。
3. 员工应保持良好的职业道德,不得与顾客进行不道德的交流和行为。
4. 员工应遵守工作安全制度,遵守与自身工作相关的各项安全规定。
5. 员工在店内工作时应穿着整洁的工作服,工作服应保持整洁干净。
四、市场营销1. 卫浴门店应严格遵循公司的市场营销策略,不得擅自对产品进行促销、折扣等活动。
2. 店内的广告宣传和促销活动需经过店长或经理的同意,并按照公司规定的方式进行。
3. 店内广告宣传和促销活动不得违背法律法规,不得误导消费者。
五、客户服务1. 卫浴门店应提供专业的顾客服务,做到诚实守信,不得对顾客进行虚假宣传或误导。
2. 店内应设置服务台,工作人员应耐心、礼貌地解答顾客的疑问和投诉,并及时协调解决问题。
3. 客户服务人员应随时保持良好的服务态度,不得对顾客进行不友好的态度和服务。
六、财务管理1. 卫浴门店应建立完善的财务管理制度,严格执行财务预算和管理制度。
2. 对门店的财务收支情况应及时进行记录和归档,确保各项收支的真实性和合法性。
3. 每季度应进行财务总结和审核,确保门店的财务状况正常和稳定。
七、店内环境管理1. 卫浴门店应保持店内的整洁和良好的环境,不得存在脏乱差的情况。
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经销商专卖店规范运营手册(本手册供**卫浴经销商参阅)目录1.组织结构----------------------------------------------------------------------------------------2.经营管理框架----------------------------------------------------------------------------------3.店面管理----------------------------------------------------------------------------------------4.销售流程----------------------------------------------------------------------------------------5.货款管理程序--------------------------------------------------------------------------------- 6.价格管理------------------------------------------------------------------------------------- 7.促销管理------------------------------------------------------------------------------------ 8.人员的培训--------------------------------------------------------------------------------- 9.经销商终端门店人员考核--------------------------------------------------------------1.组织结构1.1.组织结构图(备注:经销商的经销商终端门店人员可根据自身的实际情况适当调整,既要精简、实用,易于管理,节省费用,也必须保证经销商终端门店能够顺畅运作。
店长对整个经销商终端门店的正常运营负责,同时也兼顾店员工作。
)1.2.人员组成及职责1.2.1.人员构成界定✧店面面积在120平方以内⏹店长:1人⏹店员:1人✧店面面积在120平方以上●店长:1人●店员:2人1.2.2.店长工作职责✧严格执行各项规章制度和内部管理,完成经销商终端门店营业指标;✧检查店员仪表,监督店员做好经销商终端门店清洁工作,保持门店清洁卫生;✧以身作则,加强店员敬业精神,提高其责任心;✧督促店员自觉遵守各项制度,严禁做与工作无关的事情;✧监督和协同店员共同完成门店的日常销售工作;✧带领店员积极宣传“**卫浴”品牌形象和特色,协调店员处理顾客纠纷;✧组织门店人员配合公司业务人员做好门店促销活动,保证促销活动执行到位;✧做好经销商终端门店每天的销售统计和每月的销售总结;✧组织店员学习培训,了解**卫浴的新产品知识,并对店员进行辅导和培训;✧协助**卫浴新产品的出样;✧对店员工作表现和绩效进行评估;✧每月向公司述职;✧同时做好店员应该完成的各项日常工作任务。
1.2.3.店员工作职责✧自觉遵守各项规章制度,积极完成销售指标;✧确保每天按时开业,上班前认真做好门店清洁,并保持门店整洁干净;✧最好统一着装,仪容仪表要保持庄重,适当淡妆;✧导购亲切、大方、专业,处处体现“专业、温馨”的**卫浴经销商终端门店的品牌形象;✧严格按照销售程序完成销售,开单要清楚准确,收款不得发生少收、找错的工作失误;✧交接班时,要当面交接好各种单据,点算清楚货款,严禁出现少交、错交的工作失误;✧下班前,将货款准确无误交给公司收款人员,并做好确认和签字;✧及时更新门店海报、POP等宣传物,保证门店无破损宣传品发布;✧按照规定及时处理顾客投诉和纠纷,确保顾客满意;✧下班前切断所有水电源,保证门店的安全;✧严格执行“**卫浴”的促销活动,保证促销活动执行到位;✧收集各类市场信息,及时向店长汇报竞争品牌的市场新策略。
1.2.4.员工职业规范✧仪表:女员工要淡妆,忌浓装。
男女员工都不得留个性夸张的发型。
✧言谈:礼貌、周到、专业、百问不烦,亲切、热情。
✧举止:保持得体的站姿、步态、手势、微笑等,口中不得有异味,保持与顾客得体的距离。
✧日常:严格按照业务流程来做事,严格遵守终端日常的管理规范。
2.经营管理框架3.店面管理3.1.店外门头保持门头和玻璃门的清洁,店门口地面干净整洁,没有鞋印和细碎垃圾,玻璃门上的装饰物(如:**卫浴品牌粘贴标识等)没有损坏。
门口无妨碍门店视线的物体,如临时停放的车辆等。
3.2.门店内3.2.1.前台电话、办公用品等摆放整齐,单据、货款锁好在抽屉里,保证前台的整洁卫生。
3.2.2.接待处没有顾客时,接待处的桌椅摆放整齐,桌面除了简单装饰物(如:花瓶)和烟灰缸以外,尽量不要放置任何东西。
顾客离开后要及时打扫接待处,将水杯丢弃,搽净桌面,椅子归位,烟灰缸洗净搽干,装饰物放回原处,宣传册收拾妥当等。
3.2.3.座便、浴缸、浴室柜、五金展区➢分前后:前面第一排展板应该放置畅销品及新品;➢有重点:根据销售状况,及时调整陈列,将重点产品多陈列,个性产品做到精细陈列,以提高展区的单位展示效率。
➢及时换:位置的调换与产品的调换,公司有新款产品及时更换、让不畅销的老产品调整到稍微不太显著的位置,让好卖的产品在更重要的位置。
➢充分了解当地市场消费者对本店面产品的关注程度,在一些消费者关注多的产品上面增加适当的饰物点缀,对每个畅销的型号增加上修饰语如“全国销量冠军”“保健型产品”“节水冠军”“最人性化产品”“上月销量冠军”等。
3.2.4.样板间➢样板间是产品性能和效果最直观、最奢侈的展示形式,一定要加倍对它的维护与管理。
➢保持样品间的干净整洁,一定要勤打扫,做到一尘不染。
顾客参观完后要及时清扫搽拭干净,保证没有鞋印和手指印。
➢随时检查装饰物摆放位置,装饰物要保持干净,如有破损要及时更换。
3.2.5.地面除要保持每时每刻的清洁外,门店内的地面上禁止胡乱堆放杂物,保持地面的开阔、完整、整洁非常重要。
3.2.6.产品价格标签经常检查,如有破损随时更换,如有价格变化,也必须及时更换。
3.2.7.宣传架如店内摆放宣传架,架上宣传物要整齐,及时将卷角破损的宣传物更换。
新的宣传物到了以后,要将被替代的就宣传物及时撤下。
3.3.开门与打烊➢每天店门打开营业前必须做好店内店门口卫生,做好卫生后再将店门打开营业。
➢每天打烊前要对门店进行整理,同时一定要仔细检查电源,一定要关好水管,切断电源,离开时检查门锁是否锁好,保证门店安全。
附表一:店面日常工作检查4.销售流程说明:✧导购推介时,应耐心、亲切、专业,体现“专业、温馨”的**卫浴品牌形象。
✧无论顾客是否购买都应该笑迎笑送,礼貌待客。
附表二:销售行为规范表附表三:**卫浴意向用户登记表附表四:销售日报表附表五:销售周报表注:本表由终端店长或指定的导购员在每周日下班前填写(结合在一起,管控价格的管理)5.货款管理程序说明:✧货款一定要和顾客当面点算清楚,以免发生纠纷。
✧货款收妥后务必放在指定抽屉内,并及时上锁,如有货款短缺或丢失,应由经手店员全额赔偿。
✧交接班时,一定要和接班人员当面将货款交接清楚,并签字确认。
如有货款短缺或丢失,应由经手店员全额赔偿。
✧每天营业结束,店员应该将货款交给公司收款人员,并签字确认。
6.价格管理6.1.合理利用让价权限➢在销售过程中店员被赋予一定的让价权限,店员必须保证让价幅度在权限范围之内,不得越权让价,否则造成的货款缺口,由店员如数补偿。
➢店员应合理运用让价权限,不应该盲目地将权限用完用尽。
6.2.价格调整执行➢如公司对价格进行调整,店长应该在接到价格调整的书面通知后,方能通知店员执行。
➢新价格执行前,店长务必在接到通知的第一时间将书面通知当面交给店员确认,店员没有见到正式的价格书面通知,应拒绝执行新的价格。
➢新价格执行必须严格按照通知规定的时间、品种执行。
➢在新价格执行的第一时间换上新的价格标签。
7.促销管理7.1.根据公司或自身的促销安排,经销商终端门店应该及时做好促销准备;7.2.促销政策的理解接到促销通知后,店长应该及时召开店员例会,对每一位参与促销活动的人员进行促销培训,确保每一个店员对促销政策准确理解无误,如有对促销政策理解的偏差和疑问,应该及时向公司询问并得到确认。
7.3.促销前的准备➢促销前应合理安排好促销活动,责任到人,保证促销活动执行的有序,避免促销现场的忙乱;➢促销前一定要保证促销品的到位,如:POP的悬挂、海报的张贴、店面的布置、店头的装饰等等。
7.4.促销活动的执行➢保证促销现场的井然有序;充分运用促销政策,与顾客充分沟通,保证顾客充分理解促销政策,并促进顾客购买。
➢店长应兼顾促销活动执行过程中的协调工作,及时处理促销活动中的意外事件。
7.5.促销活动的总结与评估➢促销活动结束后,店长应该及时统计促销期间的销售量,汇总顾客对促销的意见和建议;➢店长应该及时召集店员召开促销总结会,并形成促销总结报告,上报公司;➢店长应参与公司的促销评估会,对促销活动做出客观评估,并给出改进的意见和建议。
注:本表由店长或指定的导购员在每次促销活动结束后填写。
8.人员的培训8.1.培训内容卫浴行业知识培训、卫浴产品知识培训、公司企业知识培训、终端营销技能培训、符合公司企业文化的各种行为培训等等。
8.2.日常培训➢日常培训由店长在日常的工作中组织执行;➢店长应该及时组织店员学习新产品知识,确保每一个店员及时了解并掌握“**卫浴”新推出的产品知识;➢店长应该定期组织店员检讨店面日常工作,不断提高店员的日常工作水准,确保店员的工作行为符合“**卫浴”终端店员标准;➢店长应该及时指出店员工作中的偏差,指导店员按照“**卫浴”终端的工作标准工作;➢老店员和店长有义务对新店员进行经销商终端门店管理和运营的指导,让新店员尽早适应并按照“**卫浴”经销商终端门店的的运营规范开展日常工作。
8.3.参与或公司安排的专项培训➢经销商终端门店应积极参与或公司安排的培训。
➢店长应该根据培训内容和店员的具体情况合理安排受训人员,有针对性地提高经销商终端门店的整体人员素质。
➢由于培训会造成人员缺岗,店长应该合理安排好店面工作,保证培训期间经销商终端门店的正常营业。
➢经销商终端门店受训人员受训结束,店长应及时组织经销商终端门店的内部培训,让受训人员对店面其他店员进行培训,达到共同提高的目的。
12.经销商终端门店人员考核12.2.经销商终端门店店员(注:可编辑下载,若有不当之处,请指正,谢谢!)。