现代服务业基础知识82分
2022公需广西生态文明与可持续发展82分题库
2022公需广西生态文明与可持续发展82分题库1.（B）是受陆地、海洋和人类活动共同作用下的具有典型生态“边缘效应”的地带，也是生态环境相对脆弱的区域。
（单选题2分）oA.盐田oB.滩涂湿地oC.沙滩oD.滨海浴场2.广西自然条件较好，树木生长较快，发展林业可以（D）。
（单选题2分）oA.任其自然发展oB.先破坏，再保护oC.先破坏，后自然恢复oD.边建设，边保护3.生态农业是农、林、牧、副、渔各业综合起来的大农业，又是（B）综合起来，适应市场经济发展的现代农业。
（单选题2分）oA.农业生产、流通、运输oB.农业生产、加工、销售oC.农业流通、交换、消费oD.农业生产、分配、消费4.广西大陆海岸东起两广交界的(B)，西至中越交界的北仑河口，全长1595km。
（单选题2分）oA.铁山港oB.英罗港oC.茅岭江口oD.大风江口5.2022年监测结果表明，钦州湾围填海工程附近绝大部分海域海水水质（D）标准，主要超标因子为无机氮。
（单选题2分）oA.达第三类海水水质oB.达第四类海水水质oC.达第二类海水水质oD.劣于第四类海水水质6.各地发展必须结合自身定位推进（D）。
（单选题2分）oA.现代化oB.工业化、城市化oC.工业化、城镇化oD.新型工业化、新型城镇化和农业现代化7.“清洁田园（B）工程和技术”的核心目的是控制农药、化肥等农业投入品的过量使用，并且减少流失量，提高利用率，从源头上减少农业生产垃圾的产生量，减轻农业面源污染。
（单选题2分）oA.五大oB.十大oC.六大oD.八大8.广西各级土地利用总体规划调整完善工作已启动，规划基准年调整为（A）。
（单选题2分）oA.2022年oB.2022年oC.2022年oD.2022年9.广西贵糖集团股份有限公司被列入国家（B）。
（单选题2分）oA.第三批循环经济试点单位oB.第一批循环经济试点单位oC.第四批循环经济试点单位oD.第二批循环经济试点单位10.2022年，广西主要河流入海污染物总量从2022年的66845吨激增至(D)。
现代服务业质量管理
现代服务业质量管理体系
·一、现代服务业质量管理体系的内涵 (P148)
1、 质量管理体系 2、 现代服务业质量管理体系
二、 现代服务业质量管理体系
1、 服务质量的内涵
2、 现代服务业服务质量的主要指标要素
三、现代服务业质量管理体系的构成
1、 现代服务企业质量管理三部曲
2、现代服务业服务质量的内容
车117,158,19.168.189,171,172,176.197.34,203,204.205.207,200,211.212.216,217,218.219,221,222230.231,212.21526.251
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Benz销售流程执行检查
Workshop operation process
更 换 补 胎 胶 ( TIREFIT) , 另 开 施 工 单 .
.…………………………………………〇
车型245.286除外
AP60 00-P-6049U
制动值(单位:kN)
前部 后部
驻车制动器
左侧
右侧
设定轮胎充气压力(单位:bar或psi)
故 B|
AP 后部
名胎 日加
Damgr AG,15420,G0N15,a00200-0081a,学
·维修车间流程管理
LSH Management (Shanghai)Ltd
1.维修业务流程一整体流程
1.2 维修部门与其他部门的关系
零件部
市场部
零件销售点 库存管理 采购控制 库存盘点
市场营销
维修部 维修销售点
综合管理 系统管理 厂商系统 报表和查询
车间调度 事故车管理
租赁部 每日租赁
现代服务业--读书笔记
现代服务业规划—红宝书一、现代服务业大体包括三个方面：生产性服务业，消费生活性服务业和社会性服务业。
生产性服务业：含设计，研发，改进创新和生产流通销售售后服务环节，包括交通运输业、物资供销和仓储业、咨询信息服务业和各类技术服务业、金融业（风险基金、创投基金）、保险业（物流环节担保）。
物流配送、交通运输、金融保险、信息咨询、中介服务、技术服务消费生活性服务业：商业饮食业、居民服务业、公用事业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业、邮电通讯业、交通运输业、金融业、保险业等。
商品零售、物业管理、社区服务、旅游咨询、文化娱乐、教育培训、健身医疗社会性服务业：教育、文化、广播电视事业、科研事业、生活福利事业等，以及国家机关、社会团体以及军队和警察提供服务。
义务教育、公共卫生、市政公用事业二、工业化、信息化、城市化，经济增长方式调整，经济增长方式转变三、高端旅游是区别于大众旅游而言的，它具有以下特点：1)一是需求个性化。
这是高端旅游最基本的特点，它表明高端旅游要做到针对不同消费群体提供不同的旅游产品，满足日益增长的多样化游客需求。
2)二是产品多样化。
这里的多样指的是规模化的多样。
针对不同类型的旅游者，可以分为公务、商务、会议、展览、奖励、特色、专项、调研、考察等各类旅游产品。
3)三是市场细分化。
这种细分化进一步的演化是一种市场层服务化的细分，不同的高端旅游产品本身就是对旅游市场的不同定位。
4)四是形象主题化。
高端旅游的消费者，目的都是追求文化的形象，追求文化主题，是一种比大众旅游更有深度的追求。
5)五是品味贵族化。
这种贵族化绝不是奢侈，绝不是炫耀。
任何高端旅游产品都是经过良好的创意和策划产生的，是精致与时尚的有机结合。
在现代服务业与旅游业不断融合发展的大趋势下，高端旅游也正向以生产者服务为主要方向转变，其中，尤其以游艇旅游、咨询旅游、奖励旅游为代表与现代服务业的融合更为明显四、现代服务业集聚区理论笔者认为，现代服务业集聚区是指现代服务业企业及其相关机构在一定空间范围内集聚所形成的产业区，具有都市性、创新性、知识密集性等特点。
服务行业知识多选1-140
服务行业知识多选1-1401.人力资源外包服务机构应建立争议解决机制, 积极处理客户在人力资源外包服务过程、结算及后续服务中所遇到的问题。
下列选项关于其内容描述正确的是（）。
A.设立专门的客服部门, 并配备专人处理客户投诉(正确答案)A.设立专门的客服部门，并配备专人处理客户投诉(正确答案)B.建立明确的投诉处理流程, 并对客户履行告知义务(正确答案)C.存在较大纠纷, 无法自行解决时, 可向相关部门申请调解、仲裁、提请诉讼(正确答案)D.应在接到客户投诉后的 15个工作日内, 对客户投诉进行反馈E.应在接到客户投诉后的 10个工作日内, 对客户投诉进行反馈(正确答案)2.项目结算即根据人力资源外包服务合同中规定及项目的实际实施完成情况, 进行外包项目的（）等方面的财务结算工作。
A.人员(正确答案)B.系统(正确答案)C.服务(正确答案)D.风险E.任务3.人力资源是指能够推动社会经济发展具有劳动能力的人的（）的总和。
A.智力(正确答案)B.体力(正确答案)C.社会关系D.性别E.技能(正确答案)4.人力资源服务是指为（）提供的能力和价值提升的系列活动。
A.毕业生专门B.劳动者就业(正确答案)C.劳动者职业发展(正确答案)D.用人单位管理和开发人力资源(正确答案)E.劳动者再就业专门5.高校毕业生是指按照国家普通高等学校招生计划和研究生计划招收的（）。
A.具有学籍、取得毕业资格的应届生(正确答案)B.在读本、专科生C.未超过择业期年限的本、专科生(正确答案)D.在读硕士、博士研究生E.未超过择业期年限的硕士、博士研究生(正确答案)6.高校毕业生就业指导服务是指人力资源服务机构为帮助高校毕业生形成正确的就业创业观念, 提升就业创业能力, 促进就业创业而开展的（）活动。
A.竞赛B.科研C.咨询(正确答案)D.辅导(正确答案)E.培训(正确答案)7.人事档案是指在人员的培养、选拔和任用等工作中, 形成的记载（）等内容的文件材料。
2016年公需科目最新试题及答案(90分)
2016年‘一带一路’试题及答案（说明：带*号的表示被扣分的）一、单选1.‘一带一路’贯穿（A ），一头是活跃的东亚经济圈，一头是发达的欧洲经济圈，中间广大腹地国家经济发展潜力巨大。
A亚欧非大陆B亚欧非C亚非拉D亚欧2.北部湾经济区要深化国内区域合作，发挥沟通（B ）的作用。
A东西B东中西C粤港澳D广西与广东3.‘一带一路’建设遵循市场规律和国际通行规则，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用和（D）的主体作用。
？CA国有企业B私营企业C政府D各类企业4.以下不符合‘一带一路’深化金融合作要求（B）A亚洲货币稳定体系B货币互换C信用体系D投融贸体系5.根据‘一带一路’走向，陆上依托国际大通道，以（C）为合作平台，共同打造新亚欧大陆桥等国际经济合作走廊。
A农业产业园B工业产业园C重点经贸产业园区D高新区产业园6.为推进‘一带一路’建设，中国政府推动银行卡清算机构开展跨境清算业务和支付机构开展（B）业务。
A人民币自由兑换B跨境支付C在线支付D跨境人民币支付7.珠三角经济区的战略定位是：探索科学发展模式试验区、深化改革先行区、扩大开放的重要国际门户、世界先进制造业和现代服务业基地及（C）重要的经济中心。
A华南地区B东部沿海地区C全国D东南亚地区8.目前重庆境内有长江、嘉陵江、乌江等193条航道，总里程4451公里。
目前，重庆市共有运输船舶3700艘，595万载重吨，其中（）是标准化船型，货运船舶平均吨位达到（）载重吨，位居全国内河第一。
CA 50%3000B 60%3000C 70%2460D 80%24609.‘一带一路’建设要发挥（C）以及香港、澳门特别行政区独特优势作用，积极参与和助力‘一带一路’建设。
A海外联谊会B华侨C海外侨胞D海外侨商10.古代丝绸之路的开拓者（D）A唐代的玄奘B明代的郑和C西汉的司马迁D西汉的张骞11.珠江—西江经济带要研究编制珠江—西江流域水污染防治规划，建立珠江—西江流域（A）考核机制。
现代服务业基础知识
综述篇一、认识现代服务业1．什么是现代服务业现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展而产生的，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求和引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求，它既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。
2.现代服务业包括哪些行业表1 现代服务业的分类金融服务业：银行业、保险业、证券业、信托业、风险投资业信息传输、计算机服务和软件业：信息传输、计算机服务和软件业，包括固定电信服务、移动电信服务、互联网信息服务、广播电视传播服务、计算机系统服务、基础和应用软件服务房地产业：房地产的投资与开发、物业管理和房地产的经纪服务现代物流业：以集中配送、第三方供给和商业经纪服务为代表的现代流通服务租赁和商务服务业：法律业、会计业、公证业、职业介绍业、咨询业、广告业、设计业、会展业、市场管理服务业、租赁业科学研究、技术服务和地质勘查业：自然科学和社会科学研究、技术监督、技术交流与推广、地质勘查教育业：高等教育、职业教育和各类专业技能培训卫生、社会保障和社会福利业：医疗服务、保健服务、社会福利文化、体育和娱乐业：影视业、出版业、广播业、音像业、演出业、图书馆业、博物馆业和体育业水利、环境和公共设施管理业：自然保护、环境卫生、水污染治理、危险废物治理旅游业：旅游服务、旅游资源、旅游设施［资料来源：广东省统计局,《关于建立现代服务业增加值核算制度的通知》及其他相关学术文献。
］3.现代服务业的主要特点一般认为，与传统服务业相比，现代服务业的产业特征包括智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等，具体可概括为“两新五高”：“两新”指新服务领域和新服务模式。
前者指现代服务业适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业的领域，形成了新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业的新领域；后者指现代服务业通过服务功能换代和服务模式创新而产生新的服务业态。
海南建设自贸试验区和自由贸易港考试答案82分(一)
海南建设自贸试验区和自由贸易港考试答案82 分1.自由贸易港在选址上，详细的影响要素不包含（）。
（ 3.0 分）A.自由贸易港的开发目标B.自由贸易港的人口数目C.自由贸易港的主要功能D.计划要点发展的家产[ 此处图片未下载成功 ]2.工贸型自由贸易港在选址上，理想的地域是（）。
（3.0 分）A.沿海发达地域B.沿海落伍地域C.内地落伍地域D.内地交通枢纽地域[ 此处图片未下载成功 ]3. 要点发展劳动密集型家产的自由贸易港在选址上，可优先选择的地域是（）。
（3.0分）A.沿海发达地域B.沿海落伍地域C.内地落伍地域D.内地交通枢纽地域[ 此处图片未下载成功 ]4.海南在探究建设中国特点自由贸易港中，应要点发展的家产不包含（）。
（ 3.0 分）A.加工制造业B.高新技术家产C.旅行业D.现代服务业[ 此处图片未下载成功 ]5.我国对海南自由贸易试验区建设提出了一系列重要措施。
此中，建设改革试验区的内容不包含（）。
（3.0 分）A.建立国际能源、大宗商品、产权、股权、碳排放权等交易场所B.成立政府受权的国有资本投资、营运公司C.鼓舞海南旅行公司优化重组，支持吻合条件的公司上市融资D.发展离岸贸易、离岸金融业务[ 此处图片未下载成功 ]6.古希腊期间，以（）和（）为特区能够自由通行的两个港口，已经具备了自由贸易港的雏形。
（3.0 分）A.汉堡、不莱梅B.汉堡、迦太基C.泰尔、迦太基D.泰尔、不莱梅[ 此处图片未下载成功 ]7.1547 年，意大利北部热那亚湾成立的（）自由贸易港是世界第一个正式命名的自由贸易港。
（3.0 分） A. 雷格洪B.不莱梅C.汉堡D.泰尔[ 此处图片未下载成功 ]8.到 2018 年，全世界有（）多个自由贸易港和（）多个与自由贸易港的内涵和功能相像的自由经济地区。
（3.0 分）A.100、1000B.100、2000C.130、1500D.130、2000[ 此处图片未下载成功 ]9.贸易型自由贸易港的核心功能不包含（）。
企业单位人力资源知识培训考试题库附答案
企业单位人力资源知识培训考试题库附答案选择题1.用人单位招用人员，要向应聘者提供平等的就业机会和公平的就业条件，严防就业歧视问题，不得在以下哪些方面设定筛选条件？（）A、学历B、民族C、性别D、残疾人E、传染病原携带者正确答案：BCDE2.招聘信息是指利用各种传播工具发布人员招聘相关信息，鼓励和吸引人员参加应聘。
人员招聘信息的主要内容包括（）。
A、空缺职位B、工作描述C、岗位评估D、任职资格E、工作计划正确答案：ABD3.在组织实施现场招聘会之前，需要做哪些工作？（）A、制定并发布招聘会广告B、征集用人单位，办理参会手续C、告知用人单位遵守相应招聘规则D、应检查工作方案落实及布展情况E、对招聘活动进行监督管理正确答案：ABCD4.近年来，随着全球经济发展的日新月异以及新技术的蓬勃发展，我国人力资源服务业也迎来了新一轮的快速发展，那么我国人力资源服务业发展的新趋势有哪些？（）A、国际化B、综合化C、专业化D、集聚化E、融合化正确答案：ABCDE5.在组织实施现场招聘会之前，应检查工作方案落实及布展情况，主要包括（）。
A、协助用人单位布展，解决相关会务问题B、核对用人单位名称及招聘内容C、对招聘会设施进行检查验收D、对安全保卫、消防等工作方案落实情况进行检查验收E、与餐饮供应商签订食品安全协议正确答案：ABCDE6.我国正建立统一开放、竞争有序的人力资源市场体系，一个完整健全的人力资源市场体系应包括（）四个子体系。
A、机制运行体系B、资源配置体系C、宏观调控体系D、就业服务体系E、社会保障体系正确答案：ACDE7.人力资源社会保障行政部门运用大数据等技术，推行远程监管、移动监管、预警防控等非现场监管，提升网络招聘服务监管（）水平。
A、精准化B、智能化C、常态化D、有效化正确答案：AB8.绩效管理在组织管理中的作用有（）。
A、有助于管理者成本的节约B、有助于组织内部的沟通C、有助于促进员工的自我发展D、有助于建立和谐的组织文化E、可以用来评估人员招聘.员工培训等计划的执行效果正确答案：ABCD9.人力资源市场是个相当特殊的市场，这是由劳动力要素区别于其他生产要素的特殊性决定的。
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现代服务业基础知识82分
3 100 60
一、单选题（共 4 小题，每题 3 分）
1、（）是国民经济发展的晴雨表，是现代经济的核心。
A、金融服务业
B、房地产业
C、旅游业
D、现代物流业
2、（）是指在奉献和回报方面，介于优先债券投资和股本投资之间的一种投资资本形式。
A、私募股权投资
B、创业投资基金
C、创业投资引导基金
D、夹层资本
3、下列国家中，（）不属于东盟成员国。
A、文莱
B、印度尼西亚
C、韩国
D、马来西亚
4、以下（）行业不属于现代服务业？
A、饮食业
B、教育业
C、房地产业
6、我省发展总部经济最急迫的任务是：在粤北山区和经济欠发达地区建设一批行业集中、特色鲜明的总部集聚区，打造适宜总部经济发展的营商商务、居住和人文环境，推动全省总部经济持续、健康、快速发展，进一步增强总部经济的辐射带动能力，提升城市综合竞争力。
对错
7、尽快把“广东服务”整体品牌以及“广州服务”、“深圳服务”、“深港服务”、“穗港服务”、“粤港澳服务”等区域品牌推出去。
对错
8、服务业发展的第一资本是人力资本，第一资源是人力资源，第一要素是知识要素。
对错
9、知识经济时代，专利、商标、版权等无形资产成为文化创意企业的战略性资产和核心竞争力所在；知识产权的形成以及出售、颁发许可证等各种交易行为成为了文化创意产业链上的关键环节。
对错
10、文化创意产业指以知识产权的传播与应用为载体，将具有一定文化内涵的创新创意，通过科技的支撑作用和市场化运作可以被产业化的活动的总和。
对错
11、在经济全球化、信息技术迅猛发展和企业竞争日益激烈的形势下，国际服务外包成为跨国公司“归核化”战略调整的主要内容，服务外包已成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。
对错
12、超大规模购物中心，特色街区，景区拓展都是文化商贸旅游区的具体形式。
对错
13、公务型旅游指出于职业的需要，以办展览，进行贸易和商务洽谈，出席会议或进行某些科学文化交流为主要目的的旅游项目。
这类旅游的特点是在完成公务的同时，进行参观游览。
对错
14、我省供应链管理外包的重点发展方向包括：重点发展基于信息技术、分销、采购、计划、精益物流基础上的企业供应链管理服务；积极拓展人力资源管理、市场营销、会计核算等其他供应链管理外包业务。