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国网新入职培训心得题目

国网新入职培训心得题目作为一名新入职的员工，我有幸参加了国网的新员工培训课程。

这段时间的培训不仅使我对国网有了更深入的了解，更让我学到了许多有关电力行业的知识和技能。

在此，我想分享一下我在培训中的心得体会。

首先，我要感谢国网为我们提供了如此全面而专业的培训课程。

在这段时间里，我们学习了公司的组织结构、发展历程、发展战略等方面的知识，使我们对公司的整体运作有了更清晰的认识。

同时，我们还学习了关于电力行业的基础知识、行业现状、发展趋势等内容，这些知识对于我们未来的工作非常重要。

除此之外，我们还学习了许多在工作中常用的技能，如沟通技巧、团队协作、问题解决等，这些技能在我们未来的工作中将至关重要。

其次，我要感谢培训中的老师们。

他们不仅在知识和技能上给予了我们大量的指导和帮助，更重要的是，他们通过自身的言传身教，让我们感受到了作为一名电力行业从业者应该具备的责任感和使命感。

在老师们的言传身教下，我们深刻地认识到，电力行业的稳定和发展，关系到国家和人民的福祉，这是我们力所能及的责任和使命。

另外，培训过程中，我们还参加了一些实践课程，如模拟工作场景、团队合作项目等。

这些实践课程使我们更快地掌握了知识和技能，也让我们更好地理解了团队协作的重要性。

通过这些实践课程，我们不仅加深了对知识的理解，更重要的是锻炼了我们的工作能力和团队精神。

在培训中，我还结识了许多优秀的同事。

他们来自不同的地方，有着不同的背景和经历，但他们都有着对工作的热情和对国网的热爱。

在与他们的交流中，我不仅学到了许多关于电力行业的知识和经验，更重要的是，我体会到了团队合作的力量。

大家在一起学习、讨论、合作，相互帮助、共同进步，这种团队精神令我非常感动。

回顾这段时间的培训，我深深地感受到了国网“培育人才，服务社会”的宗旨。

国网不仅为员工提供了优质的培训课程，更给予了我们一种责任和使命。

我相信，在接下来的工作中，我会牢记培训中所学到的知识和技能，兢兢业业，不负国网的期望。

耐心辅导新员工发言稿(3篇)

第1篇大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够代表新员工发表一番讲话。

首先，我要感谢公司给予我这个机会，让我加入这个优秀的团队。

在此，我也要感谢领导的关心与指导，以及同事们的帮助与支持。

接下来，我将围绕“耐心辅导新员工”这一主题，与大家分享我的心得体会。

一、耐心辅导新员工的重要性1. 提高新员工的工作效率新员工进入公司后，面对陌生的环境、繁杂的工作，往往会产生迷茫和焦虑。

此时，耐心辅导显得尤为重要。

通过辅导，新员工能够快速熟悉工作流程，掌握业务知识，提高工作效率。

2. 增强团队凝聚力新员工的加入，为团队注入了新鲜血液。

耐心辅导新员工，有助于他们更好地融入团队，增强团队凝聚力。

在这个过程中，老员工与新员工相互学习、共同进步，形成良好的团队氛围。

3. 传承企业文化新员工是企业文化的传承者。

通过耐心辅导，新员工能够深入了解企业文化，传承企业核心价值观，为企业的长远发展奠定基础。

二、如何耐心辅导新员工1. 了解新员工的需求在辅导新员工的过程中，首先要了解他们的需求。

通过沟通，了解他们在工作中遇到的困难，针对性地进行指导。

同时，关注他们的个人成长，帮助他们制定职业发展规划。

2. 耐心讲解，循序渐进新员工对工作流程、业务知识不熟悉，需要耐心讲解。

在讲解过程中，要由浅入深，循序渐进，避免过于复杂或抽象。

此外，要结合实际案例，使新员工更容易理解。

3. 鼓励提问，激发思考在辅导新员工时，要鼓励他们提问，勇于表达自己的观点。

对于提出的问题，要认真解答，引导他们思考，培养他们的独立解决问题的能力。

4. 及时反馈，关注成长在辅导过程中，要及时关注新员工的工作表现，给予积极的反馈。

对于他们的进步，要给予表扬和鼓励；对于存在的问题，要及时指出并指导改正。

5. 营造良好的工作氛围一个和谐、轻松的工作氛围，有助于新员工快速成长。

在辅导新员工时，要关心他们的生活，关心他们的身心健康，让他们感受到团队温暖。

三、结语耐心辅导新员工，是企业持续发展的重要保障。

新人培训破冰游戏

破冰游戏大全（有创意的破冰游戏汇总）培训的目的是为了更好的改变，通过简单、方便操作的小游戏，就是让学员更好的理解体会的一种很好方式，以下是我整理的是个简单方便操作的游戏，与大家一起分享：一、交换名字（适合新员工之间相互熟悉及热场）内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。

平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但若临时更换名字，可就会觉得陌生了。

方法：（1）人数在10个人最适合（2）参加者围成一个圆圈坐着。

（3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。

（4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。

（5）当主持人问及：“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我7点钟起床！”（6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。

（7）最后剩下的一个人就是胜利者。

二、大树与松鼠适合人数：10人以上材料及场地：无适用对象：所有学员时间：5-10分钟操作程序（1）事先分组，三人一组。

二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。

（2）培训师喊：“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树；培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目。

（3）培训师喊：“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。

（4）培训师喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目。

三、一寸光阴一寸金（适合销售类团队，珍惜时间）游戏类型：时间管理道具：细绳若干，细绳长度大约40寸长，和剪刀操作说明：（1）绳子的长度象征一个人的寿命，1寸代表1年，正常人1-20岁和60-80岁都无法工作，人的一生真正能用于工作的可能只有40年的时间，让我们看看我们的时间是如何分配的（2）以下是一个正常人的时间帐目表：项目每天耗时40年，耗时结余睡眠8小时，13.3年，26.7年一日三餐：2.5小时，4.2年，22.5年交通：1.5小时，2.5年，20年电话：1小时，1.7年，18.3年看电视上网：3小时，5年，13.3年看报、聊天：3小时，5年，8.3年刷牙、洗脸、洗澡：1小时，1.7年，6.6年休假、白日梦、闹：2小时，3.3年，3.3年情绪、身体不适：真正工作的时间只有：3.3年！！！！！以上时间结合实际情况计算和设计相关标准要求（以上推理只做参考试用）（3）培训师可以根据以上的时间帐目表，每发生一个项目，就将原来的细绳剪掉相对应绳子的长度。

新员工入职培训团队互动游戏

（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”字写到讲台前的白纸上
）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表2
达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；
秒。第一15分1），每局休息0.01、900、0）比赛进行三局（数字分别是3
分。10分，第三局胜利积8分，第二局胜利积5局胜利积
小组讨论：
A（检查）C（实施）D（计划）P、1（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得
到体现？
、四个循环中，哪个步骤更为重要？2
三、游戏名称：沟通能力
形式：20人左右最为合适
分钟15时间：
纸（废纸亦可）A4材料：准备总人数两倍的
适用对象：所有学员
活动目的：
为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形
式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，
沟通是意义转换的过程。
游戏四：
游戏说明：
全体学员以个人形式完成:形式
创造力和解决问题类型：
10－5时间：分钟，包括讨论
仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双
向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的
复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方
式要根据不同的场合及环境而定。
操作程序：
、给每位学员发一张纸1
、培训师发出单项指令：2
—大家闭上眼睛
培训互动游戏
一、游戏名称：串名字游戏
游Байду номын сангаас方法：

员工培训记录表填写范文

员工培训记录表填写范文第一篇：员工培训记录表填写范文在企业的发展过程中，员工的培训是非常重要的一个环节。

对于各种不同的培训内容，都需要进行相应的记录和整理，以便于企业管理层进行查看和评估。

这就需要填写员工培训记录表。

下面就让我们看一下这个表格的填写范例。

1. 培训课程名称：填写培训课程的名称，可以简单概括课程的主题和内容。

2. 培训方式：填写培训的方式，如线上培训、线下培训等。

3. 培训时间：填写培训的开始和结束时间，同时也可以记录具体的培训时间长度。

4. 培训地点：填写培训的具体地点，可以是企业内部的会议室或外部的培训机构。

5. 培训师资：填写培训的师资来源，可以是专业的培训机构或企业内部的专家等。

6. 培训对象：填写参加该课程的员工姓名或其他相应信息。

7. 培训内容：简明扼要地记录培训内容的主要纲要和重点。

8. 培训成果：可以记录员工在该课程中获得的主要收获和提升，以及对企业带来的实际效益。

9. 培训评价：填写培训所得到的评价，可以是员工对培训的评价，也可以是管理者对培训的评价。

10. 培训后续：填写员工在该课程后续的工作安排和应用情况，以及培训带来的改进措施和建议。

以上十项内容是填写员工培训记录表最为基础的内容，企业可以根据自己的实际情况进行相应的调整和补充。

无论是线上还是线下的培训，都需要进行相应的记录和整理，以方便后续的跟进和评估。

第二篇：更全面的员工培训记录表填写范文员工的培训是企业发展不可缺少的一环，针对不同层次和岗位的员工提供各种不同的培训，可以提高员工的工作绩效，提升企业的竞争力。

对于企业来说，如何记录和管理员工的培训资料变得十分重要。

今天，我们将为大家介绍一份更加完整的员工培训记录表，以便于管理者能够更好地进行查看和评估。

1. 培训日期：填写培训日期，以便于员工和管理层能够清楚地了解培训的时间安排。

2. 培训项目：填写培训项目的名称和主要内容，可以包括培训的类型、培训课程名称、企业内部或外部提供的培训等。

新员工培训团队游戏

新员工培训团队游戏在企业中，新员工培训是帮助新员工快速融入公司文化、了解工作流程、建立团队合作的重要环节。

而团队游戏作为一种寓教于乐的方式，能够有效地促进新员工之间的交流与合作，增强团队凝聚力，提升培训效果。

下面，为大家介绍几种适合新员工培训的团队游戏。

一、“名字接龙”游戏规则：新员工们围成一圈，从其中一位开始，先自我介绍自己的名字。

然后，下一位要先重复上一位的名字，再介绍自己的名字。

依此类推，最后一位新员工要重复前面所有人的名字。

这个游戏看似简单，却能迅速让新员工记住彼此的名字，打破陌生感，为后续的交流合作打下基础。

二、“盲人方阵”游戏准备：眼罩若干，绳子若干。

游戏规则：将新员工分成若干小组，每组蒙上眼睛。

在规定的时间内，小组成员要依靠彼此的沟通和协作，用绳子围成一个尽可能大的正方形。

这个游戏能够让新员工深刻体会到沟通和协作的重要性，培养团队成员之间的信任和默契。

三、“接力拼图”游戏准备：准备几套拼图，将每套拼图分成若干块。

游戏规则：将新员工分成若干小组，每组排成一列。

每组的第一个人拿到一块拼图，然后跑向指定地点，将拼图放在桌上，再跑回队伍，拍一下下一位成员的手，下一位成员重复同样的动作。

最后，看哪个小组最先完成拼图。

这个游戏不仅考验团队成员之间的配合，还能锻炼大家的竞争意识和团队荣誉感。

四、“知识问答竞赛”游戏准备：准备一些与公司业务、文化、规章制度相关的问题。

游戏规则：将新员工分成若干小组，主持人提出问题后，各小组进行抢答。

答对得分，答错扣分。

通过这个游戏，新员工能够在轻松愉快的氛围中了解公司的相关知识，同时也能激发大家的学习积极性。

五、“创意搭建”游戏准备：乐高积木或其他类似的搭建材料若干。

游戏规则：每个小组会得到相同数量的搭建材料，在规定时间内，小组要共同合作，发挥创意，搭建出一个独特的作品。

然后，每个小组派代表介绍自己小组的作品及创意理念。

这个游戏能够充分发挥新员工的创造力和想象力，同时也能让大家看到团队合作所产生的无限可能。

员工培训计划名字大全

员工培训计划名字大全1. “职业发展之路”员工培训计划2. “专业技能提升”员工培训计划3. “领导力培养”员工培训计划4. “团队合作与沟通”员工培训计划5. “创新与创意”员工培训计划6. “职场心理健康”员工培训计划7. “多元文化融合”员工培训计划8. “绩效管理与激励”员工培训计划9. “危机处理与应急预案”员工培训计划10. “职业道德与操守”员工培训计划11. “客户服务质量提升”员工培训计划12. “全球化视野与国际化思维”员工培训计划13. “智能科技与数字化转型”员工培训计划14. “职业生涯规划与发展策略”员工培训计划15. “创业精神与企业家能力培养”员工培训计划16. “企业文化与价值观引领”员工培训计划17. “员工健康管理与安全意识培训”员工培训计划18. “跨部门协作与资源整合”员工培训计划19. “品牌塑造与形象提升”员工培训计划20. “社交媒体应用与影响力营销”员工培训计划21. “员工创新思维与问题解决能力”员工培训计划22. “平等就业与多元化职场”员工培训计划23. “跨文化交流与国际商务礼仪”员工培训计划24. “目标设定与执行力提升”员工培训计划25. “员工自我管理与情绪调控”员工培训计划26. “数字营销与电商运营”员工培训计划27. “领导者影响力与执行力”员工培训计划28. “企业战略规划与执行”员工培训计划29. “企业创新模式与新业务模式”员工培训计划30. “职场人际关系与冲突处理”员工培训计划31. “企业社会责任与可持续发展”员工培训计划32. “员工权利与法律意识”员工培训计划33. “卓越销售技能与服务体验提升”员工培训计划34. “员工沟通技巧与谈判策略”员工培训计划35. “员工管理与团队激发”员工培训计划36. “职场安全意识与危机应对”员工培训计划37. “员工技术技能提升与新技术应用”员工培训计划38. “员工工作效率提升与时间管理”员工培训计划39. “员工职业规划与个人发展”员工培训计划40. “企业战略目标与员工使命感”员工培训计划41. “企业风险防范与内控管理”员工培训计划42. “企业文化建设与团队氛围打造”员工培训计划43. “企业核心价值观与员工情感共鸣”员工培训计划44. “领导者情商与智慧领导能力”员工培训计划45. “未来人才需求与员工学习系统”员工培训计划46. “协同办公与团队协作工具应用”员工培训计划47. “员工创新创业能力培养”员工培训计划48. “企业业务模式转型与员工适应能力”员工培训计划49. “员工自我学习与知识管理”员工培训计划50. “企业困境与员工团结协作”员工培训计划51. “企业品牌与员工形象构建”员工培训计划52. “企业公关与员工形象传播”员工培训计划53. “员工价值观塑造与企业价值观匹配”员工培训计划54. “员工创新思维与问题解决能力”员工培训计划55. “员工沟通技巧与团队协作”员工培训计划56. “员工情商与领导力”员工培训计划57. “员工品质提升与职业操守”员工培训计划58. “职业困境与资源整合”员工培训计划59. “员工适应能力与自我成长”员工培训计划60. “员工危机管理与应急预案”员工培训计划61. “员工价值观与企业文化共鸣”员工培训计划62. “员工实战能力培养与案例分析”员工培训计划63. “员工创新思维与客户需求把握”员工培训计划64. “员工职业发展与企业发展”员工培训计划65. “企业数字化转型与员工技能提升”员工培训计划66. “员工情商与危机处理能力培养”员工培训计划67. “员工市场洞察力与营销策略”员工培训计划68. “员工领导力与管理能力”员工培训计划69. “员工知识管理与信息收集能力”员工培训计划70. “员工自我定位与职场发展规划”员工培训计划71. “员工品德与职业操守”员工培训计划72. “员工预防能力与资源保障”员工培训计划73. “员工安全防护与应急救援”员工培训计划74. “员工职业风险识别与规避”员工培训计划75. “员工技术技能提升与新技术应用”员工培训计划76. “员工职业管理与自我拓展”员工培训计划77. “员工管理技能提升与卓越表现”员工培训计划78. “员工市场思维与战略规划”员工培训计划79. “员工品牌推广与形象打造”员工培训计划80. “员工企业文化理解与价值观认同”员工培训计划81. “员工情感与情绪管理”员工培训计划82. “员工创新思维与解决问题能力”员工培训计划83. “员工沟通技巧与处理冲突”员工培训计划84. “员工智慧领导与情商管理”员工培训计划85. “员工品质与操守”员工培训计划86. “员工自我管理与时间规划”员工培训计划87. “员工学习与知识管理”员工培训计划88. “员工个性特质培养与人格魅力”员工培训计划89. “员工心理健康与职业幸福感”员工培训计划90. “员工创业精神与企业家能力”员工培训计划91. “员工社会责任与可持续发展”员工培训计划92. “员工权益与法律意识”员工培训计划93. “员工销售技巧与服务经验”员工培训计划94. “员工沟通技巧与商务洽谈”员工培训计划95. “员工管理与团结激励”员工培训计划96. “员工安全保障与危机处理”员工培训计划97. “员工技术技能提升与新技术应用”员工培训计划98. “员工效率提升与时间管理”员工培训计划99. “员工职业规划与个人发展”员工培训计划100. “企业战略目标与员工使命感”员工培训计划。

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新员工培训主题名字
篇一：新员工培训自我介绍
新员工培训自我介绍
首先做下自我介绍，我叫xxx，名字的意义就不解释了，其实也没什么特殊含义，可能父亲也没寄予什么特殊的厚望，因为我是家中计划之外的孩子，我有一个哥，一个姐，我属于意外收获。

其实，我的名字比我的这个肉身（指自己）大三岁。

当年我妈怀第二胎的时候，那时还不流行b超，不知道是男还是女，所以我爸就有备无患地准备了两个名字，一男，一女，出生后是个女孩，就用了女孩的名字，也就是我的姐姐的名字。

既然名字都取好了，当然不能浪费啊！所以我就私自决定来到了大家看到的这个世界，同时选择了山水甲天下的桂林做为我的出生地，那一年是一九八七年。

刚到公司，就好比新媳妇初到婆婆家，难免会想念我的娘家－－我的大学，也担心自己做得不好，怕婆婆不喜欢自
己，所以做什么事都格外小心，生怕做错什么事，被扫地出门。

在从政方面我还是坚持了我的一贯作风，没有竟选任何学员班干，但还是被暗算了，被迫出任119最高行政长官－－宿舍长，主要职责是扛水跟扫地，核心权力是决定什么时候扛水扫地。

这是我的第一份工作，也就是我的第一次，不知道自己是否能胜任这份工作，但小时候我也做过几年农民，我相信拿出做农活时的那股干劲，应该可以把工作做好，其他工作上的事还请大家多多关照与帮助了！
篇二：新员工培训资料
第一部分
总经理致词
尊敬的员工朋友：
您们好！
欢迎您成为金贵源食神大家庭中的一员！
“创新、特色为主题质量、诚信为根本”是我们的企业精神，“为您所做，必定出色”是我们企业的口号。

企业是我们的第二家庭，是我们赖以生存的基础，是我们展示才华的舞台，工作，是我们每个人人生中的重要使命，努力工作并取得成绩，是每个人生命价值的体现。

企业是承载着我们每一个人驶向理想的航船，企业的未来就是我们的未来，我们的命运与企业的命运息息相关，每一个人努力的
工作将是企业兴盛之本，企业的兴盛也是我们个人事业成功的证明和生活幸福的保障。

金贵源食神是以诚信立足，诚信以质量为本，而质量则离不开严格的制度，“团结、公正、严格、民主、平等”是
我们管理工作的基本原则
顾客是我们企业生存的源泉，顾客是我们的衣食父母，我们奉行顾客至上的服务信条。

顾客的满意是对我们工作的唯一评价标准，我们为了企业兴盛的共同目标工作、学习和生活在一起，请牢记《员工手册》的要求，出色的完成工作。

我个人将面对您首先说声“您好”我个人非常重视你们为企业所做的每一件事情，因为只有你们出色的工作表现，才有企业的稳定。

同时我也愿意倾听你们对企业发展的建议与意见，愿意为你们解决个人难困尽一份心、出一份力。

也希望你们以金贵源为家，热爱她、爱护她，希望你们在金贵源创造人生的辉煌业绩！
祝(:新员工培训主题名字)愿您在金贵源食神工作顺利、生活愉快！
总经理：
第二部分企业文化
教导型管理模式
1、“以“创新、特色、服务”为主题，以“高贵不贵、诚信、质量”为根本。

”
2、“世界上最具有战斗力的是军队，最具有凝聚力的是家庭，最具有生命力的教育是学校，能够拥有三大组织的企业一定是世界上最顶级的企业团队！——董事长闫元来”
3、“没有眼泪，只有第一；没有老板、只有兄弟姐妹。

”
4、“我就是金贵源，金贵源就是我的名字，因为金贵源教导型组织团队，使我找到了做人的尊严和目标，我在快乐中学习和工作。

我不是打工者，而是金贵源的教导者和传承者，这里没有眼泪，只有第一；没有老板，只有班长和兄弟姐妹，守护金贵源基业长青，我们要以军队型的战斗力，家庭型的凝聚力，学校型的教育力，才能实现产业报国的伟大责任和使命。

——为我们的使命宣誓
第三部分酒店的组织结构
（画个框架图，从上到下，董事长总经理………）
第四部分管理原则
1、金贵源食神的管理目标
按金贵源食神的管理政策，结合中国的法律法规，中国劳动制度及现代酒店管理方法，从而达到以下三大目标。

1.1为消费者服务：关注健康，关爱人生，竭诚为消费者提供高品质、具有特色的服务，最大限度地引导和满足消费者深层次的需求。

1.2为投资者服务：通过有效、先进而务实的管理，为
投资者赢取合理的投资回报及利润。

1.3为员工服务：以开明的态度，为员工提供一个既充满挑战又充分自我实现的组织氛围；奉行
人力资本的增值优先于财务资本的增值，使金贵源酒店管理有限公司成为培养人、发展人
的地方！
2、金贵源食神的管理原则
2.1统一指挥原则：每位员工原则上只接受直属上级的领导只向主管上级汇报与请示工作。

2.2分工负责原则：每位员工按照岗位职责分工，对自己的工作负全面责任。

2.3责任权利一致原则：每位员工的责任、权利、利益三方面紧密结合。

2.4全员监督原则：每位员工对发生在金贵源食神内的任何工作或过失，均
有权及有责任向上级如实反映。

2.5民主参与原则：每位员工均有权就本部门或金贵源食神金贵源食神的经营管理提出口头或
书面意见、建议。

2.6协作原则：金贵源食神各部门之间、各员工之间都应共同协作，相互帮助协调一致。

2.7奖优罚劣原则：每位员工的成绩都应受到金贵源食
神或部门的表扬或奖励而过失也将受到
相应惩罚。

2.8分级管理原则：逐级管理，下级服从上级，个人服从金贵源食神。

2.9分配原则：实行多劳多得按劳取酬的分配原则。

第五部分酒店意识
一、酒店意识
酒店意识，就是每个员工应自觉遵循的酒店理念。

这些理念对统一员工的认识，指导大家的行为有着重要的作用。

它包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识等。

（一）服务意识
西方酒店认为，服务就是seRVIce（本意亦是服务），其每个字母都有着丰富的含义：s-smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。

R-Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。

V-Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。

I-Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。

c-creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。