应用信息技术创造组织的竞争优势

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如何通过信息科技提升企业竞争优势

如何通过信息科技提升企业竞争优势

如何通过信息科技提升企业竞争优势随着信息时代的到来,企业已经进入了一个全新的竞争时代。

无论是传统行业还是互联网行业,都离不开信息科技的支持。

因此,如何通过信息科技提升企业竞争优势,已经成为了企业当下迫切需要解决的问题。

一、善于利用大数据分析赚取更多利润现在大家都知道大数据分析很重要,但是有多少人知道如何正确地运用大数据分析赚取更多的利润呢?很多企业在收集数据的时候没有将其正确的应用,导致了收集了很多数据但是却无法正确地进行利用。

例如一些互联网公司,在用户注册的时候,仅仅收集了用户名和密码,对于更详细的一些个人信息并没有收集。

这就导致了公司无法准确地了解用户的需求,无法提供用户更个性化的服务和产品。

因此,企业需要认真研究大数据的运用方法,并且将其正确地应用于业务中,以赚取更多的利润。

二、建立电子商务平台,扩大企业的销售渠道随着互联网的快速发展,电子商务已经成为了企业开拓市场的重要渠道之一。

不管是大型企业还是中小企业,都可以在电子商务平台上开设自己的店铺,扩大销售渠道。

建立电子商务平台不仅可以扩大企业的销售渠道,还可以依托平台的数据分析功能,对于用户的行为进行更精准的分析,因此可以更好地了解用户需求,提供更个性化的服务和产品。

三、通过智能制造提高生产效率智能制造是近年来兴起的一种制造模式,其可以通过智能化技术来提高生产效率。

企业通过智能制造可以将传统的生产线转型为智能化的生产线,可以在生产过程中进行精准地调度和规划,提高生产效率。

同时,通过智能化技术的运用也可以减少人为的操作,在生产过程中减少错误率,提高业务稳定性。

四、利用区块链技术提高信息安全性区块链技术是近年来非常火热的一项技术,其可以通过去中心化的方式来保护信息安全性。

目前许多企业都在尝试着将区块链技术运用于自己的业务中,以提高信息安全性。

例如在金融业中,通过区块链技术可以有效保护用户的隐私信息,提高信息安全性。

在医疗行业中,利用区块链技术可以有效管理患者的健康数据,保障患者的信息安全。

第2讲 主要的商业动力:应用信息技术获取竞争优势 案例

第2讲 主要的商业动力:应用信息技术获取竞争优势 案例

第2讲主要的商业动力:应用信息技术获取竞争优势案例课堂案例:美国航空业运用信息技术创造竞争优势1.航空订票系统:首先,该系统带来巨额利润;其次,可以获得竞争对手的售票信息,因为这都在他们订票系统的信息库里,可以付费索取专门的报告,进行竞争分析。

2.经常乘机者计划:使那些经常乘坐飞机的商务旅行人士能够长期乘坐他们的飞机。

在经常乘机者计划推出之前,商务人员没有任何理由总乘坐一家航空公司的飞机。

在经常乘机者计划推出之后,乘机者开发发现有必要尽量乘坐一家航空公司的飞机了。

因为长期乘坐可以得到免费乘机或者升级乘坐头等舱和商务舱的机会。

经常乘机者计划变得非常流行,现在世界上的每家航空公司都有类似的服务。

经常乘机者计划需要复杂的信息系统来处理所有的乘机记录。

这是应用信息技术改变波特提出的五力要素、从而为航空公司提供服务的范例。

该计划增加了顾客忠诚度、削弱了买方能力,使乘客选择其它航空公司的可能性减少;该计划通过提高转换成本降低了替代产品与服务的威胁,并树立了行业壁垒,使每家航空公司都必须在这样的一个计划下才能有效地参与竞争。

3.收益管理系统:收益管理系统的设计目的在于使每架飞机产生的年收入最大化。

就是在飞机起飞前根据已售出座位的数量和预估的数量比较的结果来随时调整可售座位价格。

如果只售出了较少的机票,那么就会有很多低价机票;如果售出的机票数量比预估的要高,那么低价机票就没有或者很少。

目的就在于让飞机能够以尽可能高的座位平均价格达到满载。

航空公司宁可以较低的价格卖出一个座位,也不愿意让座位空着而什么也得不到。

收益管理系统就是为什么有时你通过电话订票的价格可能比1小时后再订购时高出100美元的原因。

同样,这也就是你千万不要问你的邻座的票价的原因,否则你又可能会很失望的。

这是如何应用信息技术通过销售活动增加价值链价值的范例。

4.取消旅行代理中介的作用:旅行代理中介往往通过他们卖出的每一张票上抽取航空公司的一份佣金。

信息技术对企业竞争力影响

信息技术对企业竞争力影响

信息技术对企业竞争力旳影响摘要:本文从信息技术对企业竞争环境、企业竞争战略、企业竞争战略旳价值链视角旳角度探讨了信息技术对企业竞争力旳影响。

企业必须充足、有效地运用信息技术发明出新旳竞争优势,从而使其可以在瞬息万变旳市场经济环境中获得长足旳发展,我国必须加紧应用和发展企业信息技术。

关键词:信息技术企业竞争力价值链二十一世纪,世界正步入信息经济时代。

作为社会经济基本单元旳企业,信息技术旳广泛应用对其经营过程、组织构造和内部管理等都产生了深远旳影响和冲击,其中一种重要方面就体目前信息技术旳深入应用重新塑造了企业老式旳竞争模式和存在形态。

当今,企业间旳竞争日益加剧,企业必须充足、有效地运用信息技术发明出新旳竞争优势,从而使其可以在瞬息万变旳市场经济环境中获得长足旳发展。

一、信息技术与企业竞争环境信息技术是指人们进行信息搜集、识别、提取变换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和运用旳技术。

信息技术具有其他任何技术所无可比拟旳长处,概括地说:信息技术具有更广泛旳合用性和更强旳渗透能力,具有更高旳知识密集性,经济和社会效益明显,发展速度更快、更新周期更短、具有极强旳时效性,信息技术对经济旳增进作用是巨大旳。

近几年来信息技术得到了空前旳发展从而济旳迅速增长正由于如此信息技术所具有旳效益潜能是无法想象旳。

1、竞争思维旳变化企业面对市场和技术环境旳迅速变化,越来越重视培养自身旳关键竞争力,这种能力重要体目前企业可以综合运用包括信息技术在内旳多种新旳技术,并将技术优势不停附加到产品和服务中去,只有具有竞争力旳企业,才可以在千变万化旳竞争环境中立于不败之地。

2、竞争平台旳变化经济旳全球化使竞争不再局限于国家和地区旳范围内,世界市场已成为共同旳竞争舞台同步网络技术增进了电子商务旳发展。

其低成本高效率和大范围营销旳优势正逐渐侵蚀着实物经济运作模式,从而使网络逐渐成为新旳竞争平台。

3、竞争速度旳变化客户个性化需求旳增长加速了市场旳变化使产品旳生命周期越来越短,批量生产不停减少从而使企业竞争越来越成为速度旳竞争。

信息技术创新对企业竞争优势的影响

信息技术创新对企业竞争优势的影响

信息技术创新对企业竞争优势的影响信息技术的迅猛发展给企业带来了前所未有的机遇和挑战。

随着互联网、人工智能、大数据等技术的不断突破,企业如何应对这些变革并将其转化为竞争优势成为了当代企业管理的重要课题。

本文将探讨信息技术创新对企业竞争优势的影响,并分析其具体的实际应用。

一、信息技术创新激发企业竞争优势的内部潜能信息技术创新的成功应用可以极大地激发企业的内部潜能,从而提升企业的竞争优势。

首先,企业可以借助信息技术创新来优化内部流程,提高生产效率。

通过引入先进的生产设备、自动化控制系统以及物联网技术,企业可以实现业务流程的精细化管理和自动化操作,减少人力资源的浪费,提高产品或服务的交付效率,从而提升企业的核心竞争力。

其次,信息技术创新还可以帮助企业提升产品或服务的质量和创新能力。

通过数据分析和挖掘,企业可以更好地了解市场需求和消费者喜好,从而针对性地开发新产品或优化现有产品。

同时,借助互联网和社交媒体等平台,企业可以与用户进行交互和沟通,不断获取用户的反馈和建议,及时调整产品或服务的策略,从而提高用户满意度和用户体验。

二、信息技术创新加速企业与市场的融合与升级信息技术创新的另一个重要影响是加速企业与市场的融合与升级。

传统的企业与市场之间常常存在信息不对称和资源不平衡的问题,而信息技术的创新可以缩小这种差距,促进企业与市场的有效互动和合作。

首先,通过建立电子商务平台,企业可以实现线上线下的无缝衔接,打破地域和时间的限制。

消费者可以通过互联网直接购买商品或服务,企业可以借助互联网拓展销售渠道,实现更广泛的市场覆盖。

同时,利用大数据和人工智能技术,企业可以根据用户的浏览历史、购买记录等个性化数据,精准推送产品或服务,提高市场反应速度和销售效果。

其次,信息技术的创新也加速了企业与供应链的协同和整合。

通过供应链管理系统和物联网技术,企业可以实现对全球供应链的可视化和实时监控,提高供应链的透明度和灵活性。

企业与供应商之间的信息共享和资源整合,可以有效减少库存、缩短交付周期,降低物流成本,提高整体供应链的效能。

浅谈企业信息化的竞争优势

浅谈企业信息化的竞争优势

浅谈企业信息化的竞争优势摘要:本文先以企业信息化的概念为引,讲述企业信息化的目的,从而进一步分析企业信息化与企业竞争优势的关系,随后就企业信息化在企业竞争中的三个优势进行了详细的解读,最后提出了要营造企业竞争优势的企业信息化,应当实施信息化战略,制定企业信息化的制度保障和管理规范。

关键词:企业信息化;企业竞争优势;企业竞争力;信息化战略一、企业信息化的概述(一)企业信息化的概念随着现代社会的信息化发展,企业信息化逐渐成为现代企业的发展趋势。

企业信息化是指企业通过利用现代信息技术,获取、处理、传输、应用知识和信息资源,从而提高企业经济效率与企业竞争力的过程。

(二)企业信息化的目的企业信息化的目的在于利用企业生产过程的自动化、企业运营的电子化以及企业管理的智能化,不断提高和改善企业竞争力、效率和效益的现代化程度。

正如企业对于其他新技术的应用,企业信息化的发展也是市场竞争和利润驱动的结果。

企业信息化不能仅仅存在于信息化硬件建设中,还应把它投入到市场应用之中。

如果企业竞争力得不到提升,企业信息化也就失去了意义。

二、企业信息化与企业竞争优势的关系分析(一)企业竞争优势的提升是企业信息化的根本目的。

企业信息化的内涵在于其是提高企业的生产、管理和决策的效率和水平等企业竞争力的过程,其应用就是为了企业提升其竞争优势。

企业信息化的过程中,一是提高信息资源利用效益,进一步提高经济效益;二是信息技术在企业的市场经营过程中不断改进、完善以及创新,继而带动信息技术二次发展,是企业信息化中的良性循环。

伴随着经济的高速发展和经济总体环境的快速变更,企业面临多方面竞争,企业信息化的时效性、高效性、不可替代性让它在企业经营中占据独特地位,十分重要。

想要提升企业的竞争优势,深入发展信息技术以及广泛应用已经成为它不可或缺的方法之一。

(二)企业信息化是企业获得竞争优势的重要因素。

竞争优势是企业优先于其他企业的决定性因素,其存在是企业领先于其他企业的核心,是提高企业市场经营绩效的关键因素。

信息技术对竞争优势的影响

信息技术对竞争优势的影响

信息技术对竞争优势的影响作者:申晓宁来源:《管理观察》2010年第02期摘要:在以网络经济、知识经济和电子商务为特征的新经济环境下,商业环境、管理模式的变革以及全球化竞争使得现代企业面临着前所未有的机遇与挑战,在激烈的竞争环境中,企业想要保持持续的竞争优势变得越来越困难。

而信息技术作为当今技术中最活跃的武器,得到了越来越多的关注。

本文从现代企业竞争新特点出发,进而分析信息技术对企业竞争优势的影响。

关键词:信息技术竞争优势1.企业竞争的新特点日趋激烈的企业竞争,技术的飞速发展以及知识传播手段的不断改进使得竞争的内涵和外延都在放大,差异化竞争时代已经到来。

企业竞争已经不再是规模经济的竞争,而是速度经济的竞争。

这些因素使企业竞争表现出了新的特点,主要表现为:1.1竞争核心的变化企业竞争核心已从产品竞争转变成服务竞争,如传统工业时代企业关注如何扩大生产规模,提高生产效率、降低生产成本、生产出更多的产品,企业之间的竞争完全是产品的竞争。

现代企业关注的是如何以更短的时间适应用户多元化的需求,如何在提高个性化服务水平的同时降低成本,服务竞争已经超越产品竞争。

竞争的特点主要表现为对客户的全面争夺,客户的拥有量取决于顾客在消费商品的过程中所享受的满意程度。

1.2竞争范围的变化从单个企业竞争到供应链竞争。

企业与企业之间竞争演变为企业供应链之间的竞争,企业管理的范围不但包括自身的资源,还延伸到供应商和客户。

网络的应用不仅改善供应链中各部分间的沟通,提高供应链的效率,而且改变着供应链的结构,网络交易对现有零售、分销及服务方式带来极大的变革。

1.3竞争资源的变化从传统人、财、物的竞争转变为知识、信息的竞争。

随着知识经济、知识型企业的出现,知识、信息将成为企业重要的战略资源,一个企业是否能够得到持续的发展取决于其是否能够最大限度地迅速地获取信息和知识。

2.信息技术的影响途径以计算机和通讯技术为核心的信息技术(IT)正在影响和改变着人类社会的生产和生活方式,而且正在迅速改变着企业的经营管理模式、生产方式、营销过程、产品与服务的模式,甚至改变着竞争本身的性质。

数字化企业的创新和竞争优势

数字化企业的创新和竞争优势

数字化企业的创新和竞争优势一、引言随着信息技术的发展和普及,数字化已经成为企业竞争的重要方式。

数字化带来了更高效的流程、更好的数据管理和更准确的决策,使得企业得以更好地应对市场变化和挑战。

本文将探讨数字化企业的创新和竞争优势。

二、数字化企业的概述数字化企业是指利用信息技术和数字化工具实现企业运营、管理和创新的企业。

数字化企业拥有低成本、高效率的优势,能够更快速地响应市场变化和客户需求。

数字化企业的主要特征包括:1.数字化员工:企业员工通过数字技术进行沟通、协作和知识共享。

2.数字化运营:企业采用数字技术自动化业务流程,提高业务效率和生产率。

3.数字化数据:企业通过数字工具收集、分析和利用数据,优化决策和业务模式。

4.数字化客户:企业通过数字化技术提供个性化和定制化服务,增强客户体验。

数字化企业在各行业都有广泛应用,比如电商、金融、医疗等。

数字化企业的出现,大大提升了企业的核心竞争力。

三、数字化企业的创新方式数字化企业的创新方式主要有以下几种:1.数据创新:数字化企业通过收集、分析和利用数据,创造新的商业价值和增长点。

2.技术创新:数字化企业通过开发新的技术和应用,实现业务模式的转型和升级。

3.协同创新:数字化企业通过员工、客户、供应商等多方协同创新,共同推动企业发展。

4.开放创新:数字化企业通过对外开放、合作和共享,吸收外部资源和能力,推动企业创新。

数字化企业的创新方式,有利于提高企业的市场竞争力和核心竞争能力。

四、数字化企业的竞争优势数字化企业的竞争优势主要有以下几个方面:1.低成本高效率:数字化企业通过数字化运营和创新,实现了低成本、高效率的生产和服务,提高企业的盈利能力。

2.创新能力:数字化企业通过数字化创新,不断推出新产品、新服务和新商业模式,增强企业的市场竞争力。

3.客户体验:数字化企业通过数字化客户服务,提供更个性化、更及时的服务,增强客户黏性和忠诚度。

4.数据驱动:数字化企业通过数字化数据的收集、分析和利用,优化企业的决策和业务模式,提高企业的运营效率和盈利能力。

以信息技术提高企业竞争优势

以信息技术提高企业竞争优势

以信息技术提高企业竞争优势竞争优势是评估信息技术投资收益的一个指标。

信息技术能否为企业带来竞争优势,及如何为企业带来竞争优势呢?本文以资源基础论为理论基础,从四个方面:信息技术类型、信息系统类型、信息技术与其他资源组成的资源束和信息化项目团队资源束,研究了信息技术对企业竞争优势的作用。

通过本文的研究,希望可以帮助企业深入认识信息技术是如何创造竞争优势的,及帮助企业采取相应的措施,从信息化建设中获得竞争优势。

资源基础论是解释企业竞争优势的重要理论。

竞争优势是指企业执行一项价值创造战略时,其他竞争者或潜在进入者并没有执行类似战略。

持续竞争优势是指竞争者当前及以后不能复制的一项价值创造战略。

资源基础论的代表性人物之一巴尼(Barney,1991)指出企业资源需要具备四个基本的特点,才能为企业产生竞争优势,即有价值、稀缺性、不完全模仿(如独特的历史条件、原因不明、社会复杂性)和不可替代性。

有价值是指一项资源只有在它有价值时,才可能带来竞争优势与持续竞争优势。

稀缺性是指当一项有价值的资源不能被大量竞争企业拥有时,才能为企业带来竞争优势。

不完全模仿是指有价值且稀缺的资源只有不易被竞争者模仿时,才能够产生持续竞争优势。

不可替代是指不存在战略相当的替代品,使竞争者可以执行相类似的战略。

本文将以巴尼提出的四个特点为基础,从信息系统类型、信息技术类型、信息技术与其他资源组成的资源束和信息化项目团队资源束的角度,来分析信息化对企业竞争优势的影响。

一、计算机软件能够产生竞争优势,计算机硬件不易产生竞争优势信息技术包括计算机硬件、计算机软件与通信设备。

计算机硬件与通信设备没有稀缺性特点,不易为企业带来竞争优势,而计算机软件能够满足不完全模仿的特点,易于为企业带来竞争优势。

计算机硬件与通信设备是企业有形资源的一部分,竞争者可以从市场中购买这些有形的信息技术产品。

由于这些有形信息技术资源不满足稀缺条件,所以不是企业持续竞争优势的来源。

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l 授权:给员工及其主管更大的权力、职 责、职权来制订决策、采取行动
l 作用:减少了组织内的层次,能更快捷 的行动、快速解决问题、降低成本、提 高产品质量和服务质量。
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(3)项目式结构(并联式、产品式结构)
SONY总裁
AV部 高级副总裁
IC部 高级副总裁
IDC 高级副总裁
应用信息技术创造组织 的竞争优势
2020/11/13
应用信息技术创造组织的竞争优势
本章要讨论
一、竞争优势案例 二、组织与IT 三、IT与波特的竞争优势理论 四、利用IT获取战略竞争优势
应用信息技术创造组织的竞争优势
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一、竞争优势案例
1、联邦快递的快件查询系统(P45)
800电话查询
网上查询系统(IT技术与因特网的结合)
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一般的组织结构层次
战略管理
战术管理 运作管理 非管理人员
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例:通信运营公司组织管理结构模型
战略层
电话/数据/互联网/宽带网/无线/多媒体/视像 关键与非关键业务划分/业务管理模式 企业信息管理
管理层
人力资源管理 财务会计管理
行政后勤管理
—完美服务目标
—组织战略目标
—组织IT系统目标
l 将顾客至于至高无上 的地位,确保对组织 的战略不会错误导向
顾客如何定义完美服务?
组织有战略计划吗?
什么战略或其组合 适合组织的需求?
•组织有实施选中的战略资源吗? •组织中的IT系统与所选中的战略 所需要的IT系统相适应吗?
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(3)改善现有的产品和服务
例:定做制造技术 美国安德森公司(Anderson Windows)的“智
慧门窗”。该系统允许五金商店和零售门市政的顾客 设计门窗。PC把客户的门窗规格专到公司制造厂, 然后公司进行加工。公司的标准生产系统允许生产特 殊定制的产品。该系统使公司生意猛增,以至竞争者 们试图仿制这个系统。
经营层
电话 数据 互联网
。。。。
网络 建设
网络 运营
网络 资源 技术 维护 管理 开发
市场 营销
客户 服务
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(1)传统型(职能、层次结构)
法律顾问
总裁 CEO
财 务 信息系统 市场营销
生产
人力资源
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(2)扁平式结构
l 结构:是一种赋予低层管理人员有制订 决策和解决问题的权力,而无须等待中 层管理者的批准的组织结构。
这与利维公司2000年推出的个人裤型(个人设计 牛仔裤)同样,被称为定做制造技术,在满足客户要 求定制的产品的服务过程中,也保持了规模生产技术 的成本效益。显然,它需要领先的IT技术的支撑。
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(4)为战略目标采用信息系统
企业为了提高组织的效益及支持最基本的企 业战略,逐渐将IT与竞争战略相结合。 例:泛美航空公司使用的SABRE预定系统。
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—差别化战略:企业生产一种独特、唯一、顾客愿
意购买的产品或服务。可减少顾客的可选择性,从 而削弱来自顾客的力量和替代力量。 例:客户服务系统是支持该战略的有效方法之一。
—专一化战略:企业瞄准一个小产品或小型服务市
场,将重心从全行业有效转移到行业中的某个部分, 以加强影响整个市场的能力,使企业具有明显的优 势。 例:数据库、数据仓库、DSS都支持这一战略。
l IT与五力竞争模型 l IT与三种战略 l IT与价值链
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1、IT与五力竞争模型
新的竞争者 新的竞争力量
顾客 买方的议价能力
卖方的议价能力
供应商
技术的进步、
(1)五力竞争模型 创新需求的变化 应用信息技术创造组织的竞争优势 22
(2)借助IT来运用五力模型
A、现有竞争对手之间的敌对关系
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(2)发明新产品、新服务
如果一个组织(公司),几个月甚 至更长时间没有新产品或新服务推出, 该公司很快会就停滞不前丧失市场份额、 走向衰落。
一直处于颠峰的公司总是在不断开 发新产品和新服务。 例:IBM、Intel、Oracle、
NOKIA、ERICSSON、SONY
l 团队可以是临时的、也可是永久的
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(5)多维式结构(矩阵式)
市场营销总裁 生产总裁 财务总裁
手机产品部 销售小组
生产小组 财务小组
电池产品部 销售小组
生产小组 财务小组
专业器材部 销售小组
生产小组 财务小组
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矩阵式结构
市场总监 销售总监 技术总监 中国移动部 售前小组 商务小组 技术支援小组 中国联通部 售前小组 商务小组 技术支援小组 中国电信部 售前小组 商务小组 技术支援小组 综合客户部 售前小组 商务小组 技术支援小组
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5、组织与IT之间的相互影响
组织对IT的影响
l 信息系统(IT)必须 适应组织的业务流程
l 组织决定信息系统 (IT)的功能
l 组织要求信息系统 (IT)适应组织要求 和环境的变化
IT对组织的影响 引起组织变革
使管理层级向扁 平化发展
改变组织行为
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三、IT与波特的竞争优势理论



戴尔向合作

伙伴发出订单

键盘供应商
CPU供应商
组装电脑
运送
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二、组织与IT
1、组织的概念
—— 是人和其它各种物质组成的达到某 种目的的集合。
l 盈利性组织:主要目的是通过增加收入、降低
成本使利润最大化。企业是典型的例子
l 非盈利性组织:不以盈利为主要目的而以为社
是一个双赢系统(消费者方便、企业节省 了费用、降低了成本获得了竞争优势)
结论:
通过IT获得的尽管是暂时的优势,但首创
者将获得忠实的客户并被誉为市场革新的
领导者。
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2、戴尔电脑的直销模式(P46)
直销是戴尔公司的巨大竞争优势。 当竞争对手还采用分销链方式销售电脑时,
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四、组织获取战略竞争优势 ——利用信息技术
战略竞争优势是一种企业通过竞 争获得的长期的利益。一个企 业的生存有赖于他能否获得竞 争优势。
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1、保持竞争优势 (1)优势观念 l 顾客是竞争优势的评价者 l 保持竞争优势的难度很大 l 竞争优势永远保持几乎是不可能的 l 唯一可保持竞争优势的战略是创新
会提供服务、以社会效益为主要目的。社会团体、 大学、宗教等是其典型例子。
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基于信息系统的组织通用模型
组织决策
输入
产品转化
输出
信息系统
价值流
信息流
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2、组织结构
(1)传统型(职能式的层次结构) (2)扁平型结构 (3)项目式结构 (4)团队式结构 (5)多维式结构(矩阵式)
尽管竞争者很快效仿,但由于它是首创者, 且扩张性地占领了市场,且系统在不断提高和改 进,因此,此IT系统还是给予了长期的、重要的 竞争优势。
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l 观点 一般而言,企业利用新信息系统获
得的竞争优势是暂时的。
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3、信息技术帮助组织获得竞争优势的应用典范
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2、利用信息技术获得竞争优势的主要途径
(1)调整供应链的结构(或产业链结构)
——从供应商和客户得到更大权力 ——对新进入竞争者设置障碍 例:公司掌握提供更好产品和服务,昂贵的新 技术可阻止其他公司进入,如高通利用手中的 专利技术,结成战略联盟。 例:克莱斯勒和三菱公司之间的战略同盟,联 合制造和分销汽车
戴尔采用网上直销 电子订单与信息合作伙伴 三赢的结局
l 客户受益:快速得到了为他特别装配的电脑 l 戴尔公司:降低了销售费用,没有中间的库存 l 合作伙伴:从戴尔获得了大量确认的定单
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分销与直销两种商业模式比较
DELL直销
分销
购买 持有
销售
销售
显示器供应商

机箱供应商
如:利用IT提高运营管理水平,做到管理领先。 例:杨森的销售代表移动管理系统
2003年启动,利用掌上电脑PDA和无线通信 (GPRS)技术可以实时掌握医药代表的销售情况, 还能够帮助销售代表制定日常计划、管理客户关系, 帮助经理了解销售和客户拜访情况,是CRM系统的 延伸。国内目前还没有一家公司在250个城市内用 GPRS手段来使用CRM系统。
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3、组织的变化
组织变化:由组织内部和外部的因素的作用 使得组织的结构、流程、文化发生变化、 更新。
内部因素:员工的活动、组织文化 外部因素:竞争对手、政策、法规、事件、
社会、经济 组织变化关系到盈利型组织和非盈利
型组织如何计划、实施、处理变化。
应用信息技术创造组织的竞争优势
应用信息技进入者的威胁
如:利用IT形成行业壁垒。 C、替代产品和服务的威胁
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