移动公司演讲稿4篇
移动公司营业员敬业演讲稿
移动公司营业员敬业演讲稿尊敬的领导、各位同事：大家好！我是一名移动公司的营业员，今天非常荣幸能够站在这里，向大家介绍一下我的工作和所做出的贡献。
作为一名营业员，我们的任务很简单：为客户提供最好的服务，使客户对我们的公司、对我们的产品和服务都感到满意。
但是，在这个服务行业中，我们的任务绝不仅仅是安排号码、办理业务、收取费用那么简单。
首先，我们必须保持饱满的精神状态。
因为我们面对的是不同的客户，他们可能有不同的需求、不同的情况和不同的情绪。
我们必须随时保持耐心、细心、友好、耀眼的笑容，耐心聆听客户的需求和疑问，帮助客户解决问题，让他们对我们的服务产生信任和认可。
其次，我们必须不断学习和提升自己。
现在，通信业是一门非常竞争激烈的行业，随着技术的日新月异、产品的不断迭代、客户需求的不断更新，我们必须时刻保持学习和提升的心态，了解最新的产品和技术，掌握最好的服务技巧，以便为客户提供更好的服务。
最后，我们必须始终把客户放在心上。
客户是我们的上帝，我们必须始终把客户的利益放在首位，始终关注客户的满意度和体验，及时为客户提供帮助和服务。
在工作中，我遇到了不少困难和挑战，但是我总是能克服这些困难，不断提升自己的服务水平。
我们公司的客户群体广泛，涉及到了各个年龄段的人群，但是我始终相信，只要我们一直坚持“以客户为中心”这个服务理念，我们就一定能够赢得客户的信任和支持。
最后，我想再次表达我对公司和同事的感激之情。
正是因为有这样一支优秀的团队，才能够让我有机会在工作中不断提升自己，为客户提供更好的服务。
在今后的工作中，我会再接再厉，不断学习和提升自己的专业技能，为公司创造更大的价值。
谢谢大家！。
移动公司优秀员工演讲稿（通用5篇）
移动公司优秀员工演讲稿（通用5篇）移动公司优秀员工演讲稿（通用5篇）通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。
在生活中，演讲稿的使用频率越来越高，来参考自己需要的演讲稿吧！以下是小编收集整理的移动公司优秀员工演讲稿（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
移动公司优秀员工演讲稿1尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家下午好！我是来自黄冈移动网络部的的童俏。
在开始演讲前，想跟大家分享一个关于表的小故事。
一只表的秒针一年要摆三千二百万次，听起来很多，其实它是通过每秒摆一下，不知不觉完成了一年的次数。
这个结果告诉我们，每天多努力工作一点，一年下来肯定有巨大的收获。
而我今天演讲的题目就是“敬业兴企，匠心筑梦”。
一年前我成为了黄冈移动的一名员工，被分到了网络部。
为了保证网络的安全运行，网络部的维护工作在一年365天之中从不能间断，“24小时不允许打烊”。
承担全市的网络运行维护工作，是黄冈移动这艘“大船”的“发动机”。
伴随而来的是各种网络隐患、设备告警…哪里有故障，网络人都要第一时间出现。
多少个严冬酷暑，多少个节假日，网络人都始终坚守在公司保质量、促发展的第一线。
多少个日夜里，网络人一次又一次化身为通信的守护者。
我们很重要，就像钟表的秒针一样，停一秒都不行。
在日常工作中，网络人要做很多事情。
网络人要力排网络干扰，保障用户感知。
2017年3月13日网络部网优中心后台监控发现罗田县城区D频段4G基站受到大面积干扰，优化人员立即进驻现场开展扫频测试，最终成功确定了干扰设备并进行了关闭，罗田县城的大面积干扰问题得到有效解决。
网络人在深夜也不停歇，做割接升级。
为保障黄冈分公司综合楼二楼电力机房的正常供电，网络部集中维护中心工作人员于2017年3月22号晚上进行了一次蓄电池割接。
割接过程中工作人员手动将重达120公斤的蓄电池挨个拆下，再将新的蓄电池安装上去，整个过程从晚上九点半一直持续到第二天早上六点半。
经过一整晚不眠不休的努力，此次蓄电池组割接工作圆满完成，确保了机房的正网络人同样无惧风雨，抢修故障。
移动公司演讲稿范文4篇
移动公司演讲稿范文4篇篇一：尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位员工：大家好！今天我非常荣幸能够在这里代表移动公司与大家分享我们的成果和未来的发展。
首先，请允许我向所有来宾致以最诚挚的问候和欢迎！作为中国领先的移动通信服务提供商，移动公司一直致力于为广大客户提供高品质、全方位、一站式的移动通信服务，同时也不断积极推进新技术的应用和创新，努力实现企业的可持续发展。
近年来，移动公司不仅在服务品质和客户体验方面取得了巨大的进步，还在全网建设方面取得了显著的成效。
我们深知，在这个移动互联网时代，要实现可持续发展，必须推进数字化、网络化、智能化的转型。
在数字化方面，移动公司已经推出了5G网络建设，实现了更广阔的覆盖面和更快的网络速度，让用户感受到前所未有的高速和便捷。
在网络化方面，我们正在不断完善网络规划，以满足用户不同的需求，同时加强网络安全和信息保护等方面的建设。
在智能化方面，移动公司逐步推出了人工智能、大数据等技术的应用，通过智能化的解决方案，为用户提供更加个性化的服务和更高效的体验。
同时，移动公司还在不断地探索新的业务，拓展新的市场。
我们致力于在云计算、物联网、金融科技等领域寻求突破，为用户带来更加丰富和多元化的服务，助力产业转型升级，为社会的进步做出贡献。
移动公司深知，成功源于创造，成就源于改变。
我们将始终围绕用户需求，稳健而有力地推进企业转型升级，拓展创新业务，优化用户体验，提升服务质量和水平，为广大用户提供满意的服务。
最后，我要感谢广大客户对移动公司的信任和支持，感谢各位嘉宾的光临，感谢全体员工的辛勤付出。
移动公司具有远大的发展前景，无论是在技术上还是在市场上，我们都将不断努力，推进创新，持续卓越，实现更加辉煌的明天。
谢谢大家！篇二：尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位员工：大家好！非常感谢大家来参加移动公司的年度会议，今天我很荣幸能够在这里跟大家一起分享我们过去一年的成果和对未来的展望。
去年以来，移动公司在市场竞争不断加速的情况下，加快了数字化转型步伐，持续深化了供给侧改革，推进了用户为中心的服务体系建设，进一步拓展了市场份额。
中国移动在我心中演讲稿
中国移动在我心中演讲稿中国移动在我心中演讲稿演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。
在充满活力，日益开放的今天，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，大家知道演讲稿的格式吗？下面是店铺精心整理的中国移动在我心中演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。
中国移动在我心中演讲稿篇1众所周知，咱们移动的文化生活是多么的多姿多彩，而我今天想说的企业文化，可还不仅仅是那一条条企业文化标语，也不仅仅是那一期期高质量又紧扣企业时事的小报，也不仅仅是为咱们移动夺得累累荣誉的歌舞队；更不仅仅是那年年多次举办的各种异彩纷呈的文娱活动，我想说的是咱们每一个移动人。
有人说：社会是一个大舞台，看谁更精彩；还有人说：竞争是一套有氧健身操，能舒筋活络，谱写跳动的脉搏；我想说，优秀的企业文化、独特的核心竞争力是企业的能量宝库，放飞激情，收获红红火火。
那么应该如何来理解企业文化呢？企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面。
它既是企业的灵魂和潜在生产力；又是企业生存和发展的动力；更是企业立足市场的源泉。
总而言之，企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。
也许这样来解释企业文化，会有一些差强人意。
其实，在现实生活中，我们每时每刻都在与企业文化打交道。
当我们接触到一个企业时，这个企业中最明显、最不同寻常的现象、事物常常会引起我们的关注和兴趣。
比如，你踏进一个企业，马上就能感觉到该企业所处的氛围，人们是如何彼此问候的，如何待人接物的，如何规划办公环境的等等等等一些有声无声的事物向您展现着企业文化，企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处，甚至是那些容易被遗忘的角落，正所谓企业文化无处不在。
一个企业的真正文化是体现在企业中每一个个体身上的，您，我，他，就是咱移动的一扇扇窗。
当面对着广大客户、竞争对手甚或全社会时，我们每一个人都代表着移动的形象，每一个人都是活招牌：一个移动员工的得体表现会给客户留下美好的印象与长期的信任，这比让他看大量华丽的文字图片广告更有效，相反，只要一个员工的一个不当举动甚至说错一句话，就会破坏掉几万或几十万昂贵广告在客户心目中建立的好印象。
移动通信公司服务精彩演讲稿范文
移动通信公司服务精彩演讲稿范文尊敬的各位嘉宾、来宾，大家好！我是某移动通信公司的营销总监，非常荣幸能为各位居住在我们城市的用户们介绍我们公司的服务。
第一，我们拥有最先进的网络技术。
我们的网络技术采用的是LTE高速4G网络，是目前世界上最先进的通信技术之一。
通过我们公司的网络，您可以体验到快速、稳定、高效的通信服务。
无论是语音还是数据，我们都为您提供最优质的通信服务。
第二，我们有成熟的产品。
我们的通信产品丰富多样，既有普通的话音和短信业务，也有视频通话、移动门户、数据服务等新一代业务。
我们公司还推出了多种魅力产品，如手机触控服务、流量包、优惠券等服务，满足不同用户的需求。
第三，我们优秀的营销策略。
我们深知客户的需求和心理，所以我们的营销活动既有创意又能打动人心。
我们公司以优惠的价格、良好的服务、良好的客户体验为重点，为广大用户提供一个更舒适、更安心的网络环境，尽可能的减轻用户的经济方面的负担，同时也提高我们的公司形象和客户满意度。
第四，我们有一支优秀的团队。
我们公司的服务是由一支高素质、经验丰富的团队来提供的。
无论是技术、营销还是服务，我们的团队都拥有豪华的专业知识、热情的服务态度和周到的服务意识。
为了保证用户的需求得到充分的满足，我们公司一直在不断提升自身的服务水平和营销能力。
最后，我想强调一下我们的服务理念。
我们公司对服务的标准是：一方面，提供最好的技术和产品；另一方面，重视用户的意见和反馈。
我们公司把客户的需求放在首位，不断完善我们的服务，使我们的服务与时俱进。
只有这样，我们公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
感谢大家的聆听，谢谢！。
移动公司营业员的演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友们，大家下午好！我是一名移动公司的营业员，非常荣幸能够站在这里，向大家分享我们手机营业员的故事和心路历程。
在如今这个信息化的时代，移动通信已经成为人们生活中不可或缺的重要元素。
我们的移动公司，一直致力于为用户提供更加优质、更加便捷、更加全面的通信服务，这其中的关键也在于我们这些手机营业员的付出和贡献。
我想与大家分享我们移动公司一位优秀的营业员——小李的经历。
小李是我们公司的老员工，他之前一直担任着移动营业厅的核心工作——手机业务销售。
由于他实际操作非常娴熟，善于沟通，能够更好地帮助用户理解手机业务、解决问题，他所在的营业厅不仅受到了客户的好评，也成为了整个区域最高效的营业厅。
在公司的年会上，小李更是被评为了优秀销售员。
这是小李的成功案例，也是我们手机营业员的缩影。
在普天之下，为数不少的手机营业员，他们用自己的激情和信心去推销公司的商品，争取用户的信任和支持。
他们不仅要了解和熟悉公司的业务流程、各项服务的优点，更重要的是与用户建立稳定的合作关系。
在这个过程中，手机营业员需要非常敏锐地听取用户的反馈意见，以及思考和总结自己的表现，找到市场购买的突破点。
同时，他们还需要不断地学习和总结，更新信息以及掌握新技能，以确保能够及时掌握市场信息和行业动态，为公司制定更好的战略和实施方案。
因此，我想说的是，我们作为手机营业员，要力争做到最好，要为公司创造更优秀的销售成绩，提高公司的声誉和竞争力。
我们与公司是一体，前进的央求我们齐心合力、同心协力。
同时，面对日新月异的技能变革，我们也要勇于追求与变革、更新自己的技能，以及提高自身综合素质，逐渐拓展自己的视野和人脉，将公司的业务营销工作做得更好、更精彩。
在这个新时代的大背景下，我们坚信，我们公司的手机营业员们，一定会取得更好的成绩，为打造一流的通信服务品牌作出更加积极的贡献！谢谢大家！。
移动公司营业部员工“我与移动同成长”演讲稿
移动公司营业部员工“我与移动同成长”演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是移动公司某营业部的一名普通员工，今天我很荣幸能够在这里和大家分享我的成长历程以及我和移动一起成长的故事。
从刚开始加入移动公司的那一天起，我就深深感受到了移动公司的文化氛围和人才理念的重要性。
公司提倡“精益求精、追求卓越”的工作态度，也非常重视员工的培养和发展，为员工提供了广阔的发展空间和良好的职业发展环境。
在我加入移动公司不到一年的时间里，公司就给予了我多次业务培训和岗位培训的机会，帮助我不断提高业务能力和综合素质，全方位地提升了我的职业素养和职业能力。
同时，公司也鼓励员工积极参加各类活动，尤其是比赛，锻炼自己的技能和提高业务水平。
去年的移动员工技能比赛，我报名参加了综合服务岗位的比赛，并被选中作为营业部的代表去参赛。
通过多次刻苦练习和模拟考试，最终我在比赛中获得了第二名的好成绩，这也是我个人职业生涯中非常难忘的一次经历。
除了在业务和技能的培训上，公司对员工的关爱也深入人心。
移动公司营业部每个月都会组织员工体检，为员工保驾护航，保障着员工的身体健康。
另外，公司还定期组织各种员工活动以及劳动竞赛，加强员工的团队意识和凝聚力，丰富员工的业余生活，让员工在轻松愉悦的氛围中感受到了公司和组织的温度和关怀。
除了公司对员工的培养和关怀，我个人也通过自身的努力和积极进取，取得了一些进步和成就。
经过多次的努力，我已经基本掌握了我所在岗位的业务特点和运作流程，能够独立完成各项业务，并建立了一套自己的工作方法。
同时，我也积极参加各项业务比赛，不断提高自己的竞争能力和业务水平。
我与移动同成长，这是我在移动工作一年来的真实感受。
在移动的大家庭里，每个人都是可以成长的，每个人都会在这里找到自己的舞台和机遇。
我们和公司一起成长，在公司发展的同时，也为自己的职业生涯奠定了坚实的基础。
作为一名普通员工，我也许无法深刻地理解公司的战略和发展规划，但我相信，公司的发展必将与每一位员工的成长息息相关。
移动公司演讲稿(4篇)
移动公司演讲稿(4篇)
演讲稿1：致新员工的欢迎辞
尊敬的各位新员工，
非常高兴在这里欢迎你们加入我们的团队。
在任何一个组织中，每个人都是至关重要的，我们相信你们会带来创新和惊喜，帮助我们更好地服务我们的客户。
作为一家移动公司，我们的使命是通过技术和服务改变人们生活的方式。
我们不仅仅提供手机服务，我们提供一种更好的生活方式。
我们秉承着“人类正向发展”的价值，致力于帮助所有用户提高其生活水平。
我们很自豪能让你们成为我们的团队一员，并期待着与你们一起共同奋斗。
我们相信你们将带着新的想法和思维方式，增强我们的竞争力，改变这个世界。
因此，让我们一起努力，不断挑战自我，创造更好的未来。
欢迎加入我们，谢谢。
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移动公司演讲稿4篇*目录移动公司演讲稿移动公司营业厅值班经理竞聘演讲稿移动公司竞聘演讲稿移动公司维护人员爱岗敬业演讲稿范文尊敬的各位领导、同事们：大家好!拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。
我今天参加竞聘的岗位是营业部主任。
随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律;在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。
立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。
力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。
但是，中国移动从中国电信分离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。
他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。
因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。
面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法：一、通过服务创新实现服务领先中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。
但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。
也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。
竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。
谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。
公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。
、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗?在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为：实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。
即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。
用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。
人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。
加强企业与客户之间的交流、沟通。
改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。
从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。
他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。
推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。
既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。
服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。
其次，我们的员工必须要具有竞争意识。
既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。
要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。
让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。
请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。
以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。
它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。
显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。
我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。
就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为：要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。
其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。
以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。
第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。
最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。
一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。
随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。
这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。
因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。
在激励中体现约束。
这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。
我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。
所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。
要求员工做到的管理者自己应该首先作到。
另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。
只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。
最终达到客户完全满意的宗旨。
我的演讲完毕，谢谢大家![移动公司营业厅值班经理竞聘演讲稿]移动公司演讲稿（2） | 尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十分荣幸，同时感谢公司领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。
岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级，现将本人的基本情况简要介绍如下：我叫l，现任职于s路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。
在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。
此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。
与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。
只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。
1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。
熟练掌握boss系统，严格按照业务流程办理各项业务。
2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。
3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。
4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。
5. 服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。
假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。
1.以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。
自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。
2.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。
对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。
认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。
3.不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。
对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。
4.树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。
生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。
5.积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。