交车服务流程
交车流程
新车交车流程一、车辆准备1、交车前一天，销售顾问到销售信息部提取车架号及领取工具包（库管人员做好登记台帐），详细检查随车工具及文件。
2、协助库管提取车辆，第一时间将车辆清洗干净并进行车辆按键功能、外观、大灯等自检工作。
（如遇特殊情况，及时上报销售主管与销售经理等待处理）3、通知客户提车，提醒带好相关购车资料（车主身份证或单位组织机构代码、车辆定车合同与定金收据、车辆余款与新车保险款转入一张有“银联”标志的银行卡中）。
4、交车当天将已检测好车辆停至展厅交车区，将车辆两侧后视镜系上红丝带，前后粘贴坤城福特车牌及坤城福特车标。
注：交车前3天内与客户确认交车具体时间，带好相关购车资料（车主身份证原件、购车合同、定金收据、购车余款、新车保险款及支付方式，并简要告知客户交车流程及交车时间（约为120分钟）。
二、客户提车1、提车当天早上销售顾问再次与客户确认到店时间，再次自检一遍待提车辆。
2、客户到达时，销售顾问应热情、主动上前迎接，祝贺客户！3、销售顾问邀请客户至交车区自赏一下爱车，然后告知客户尚有手续要办，并引领客户至VIP客户休息区。
4、销售顾问与客户确认车辆信息后，应第一时间让客户在交车确认单、出库单、车辆装潢单等单据上签字确认。
（严禁代签字/遗漏签字，否则处罚10元/空格）5、签字确认后，销售顾问引导客户至收银台付款，原则上只允许客户刷卡两次（定金一次/车辆余款一次），特殊情况由销售主管对收银人员进行说明可增加一次。
款到帐后收银人员开具车辆发票（收银人员进行票据信息的核对后，将车辆发票、客户身份证、车辆合格证、新车出门证交给客户。
），销售顾问并在第一时间帮助客户核对车辆发票信息，同时复印客户身份证、车辆发票、车辆合格证送至销售信息部存档。
6、销售顾问陪同客户一同欣赏爱车，清楚讲解车辆内的按键功能及使用。
告知客户此车辆已经过严格的PDI检查、提醒客户做首次车辆保养时的服务项目、公里数或时间、免费维护项目及保修范围，告知客户新车使用时需要注意的事项及简单的车辆养护知识。
汽车交车流程
汽车交车流程汽车交车是指汽车买卖双方在达成交易协议后，将车辆所有权转移给买方的过程。
在交车的过程中，双方需要遵循一定的流程和步骤，以确保交易的合法性和顺利进行。
下面将为您详细介绍汽车交车的流程。
首先，买卖双方需要在交车前确认好交易的相关事项，包括车辆的价格、过户手续、交车时间和地点等。
双方应当在交易前充分沟通，明确各自的责任和义务，以避免后续出现纠纷。
其次，交车前卖方需要做好车辆的准备工作。
首先是车辆的清洁和整理，确保车辆外观整洁，内部干净整齐。
其次是检查车辆的各项功能和性能，确保车辆处于良好的工作状态。
如果有需要，卖方还可以提前办理车辆的年检、保险和过户手续，以便在交车时顺利办理相关手续。
接下来是交车现场的具体流程。
在交车当天，双方应当按照约定的时间和地点进行交接。
卖方需要将车辆及相关的所有权证明文件带到交车现场，同时买方也需要携带好相关的证件和款项。
双方应当在交车现场进行车辆的过户手续，包括填写过户申请表、提供身份证明、签署过户协议等。
在办理过户手续时，双方应当仔细核对相关信息，确保手续的准确无误。
最后是交车后的相关事项。
在车辆交接完成后，买卖双方需要及时办理相关的过户手续，包括办理车辆的过户手续、办理车辆的保险和年检等。
同时，卖方需要及时通知相关部门将车辆的交易信息进行变更，以确保车辆的过户手续能够顺利完成。
双方还可以在交车后进行一些必要的保养和维护工作，以确保车辆在交接后能够正常运行。
总的来说，汽车交车是一个需要注意细节和流程的过程。
在交车前，双方需要充分沟通，明确交易的相关事项；在交车时，双方需要按照约定的时间和地点进行交接，并认真办理过户手续；在交车后，双方需要及时办理相关的过户手续和维护工作。
只有在每个环节都做好准备和办理，才能确保汽车交车的顺利进行。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
简述交车流程及交车注意事项
简述交车流程及交车注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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交车仪式流程
交车仪式流程交车仪式是指购车者在购车后与汽车销售人员进行的一种仪式。
交车仪式能够增加汽车销售的庄重性和仪式感，使购车者体验到购车的特殊意义，同时也能够增加购车者对汽车品牌和销售商的认同感。
下面是一种交车仪式的流程，仅供参考。
第一步：交车仪式前准备在交车仪式前，销售人员需要提前准备好购车者的车辆，并将其置于交车区域，确保车辆的干净整洁，并调整好座椅位置、后视镜等部分。
第二步：购车者到店购车者按照预约的时间来到汽车销售店。
销售人员热情地欢迎购车者，引导其前往交车区域。
第三步：介绍车辆销售人员向购车者介绍车辆的外观、内饰、配置等信息，让购车者了解自己所购车辆的特点和优势。
第四步：解释车辆保养事项以及保修政策销售人员向购车者详细讲解车辆的保养事项，包括定期维护、更换机油、保养手册等重要事项，并说明车辆的保修政策，让购车者清楚知道自己在使用车辆时应该注意的事项以及享受的权益。
第五步：签署相关文件销售人员向购车者逐一介绍交车文件，并让购车者仔细阅读，在确认无误后，由购车者签署相应文件。
第六步：交付车辆销售人员将车辆的钥匙交到购车者手中，并向其详细演示车辆的使用方法，包括点火、换挡、使用内部设备等，确保购车者能够正确操作并了解车辆的基本功能。
第七步：客户体验销售人员引导购车者进入汽车销售店的体验区，可以提供免费的咖啡或饮料，并为购车者提供一份精美的购车礼物，以增加购车者的满意度和忠诚度。
第八步：致辞销售经理或销售总监代表汽车销售店为购车者进行简短的致辞，祝贺其购车成功，并表达对购车者的感谢和支持。
第九步：合影留念销售人员与购车者一同合影留念，便于购车者在以后回忆起购车时的美好回忆。
第十步：交车仪式结束交车仪式结束后，销售人员向购车者再次表示感谢和祝福，并提醒购车者任何问题随时可以找销售店解决。
交车仪式流程顺畅且具有庄重感，可以增加购车者对其所购车辆和品牌的认同感，同时也可以提升汽车销售店的形象和服务质量。
不同的销售店可能会有所差异，但总体步骤是相似的。
交车流程表
交车流程表一、确认交车时间1、销售顾问确认车辆手续完整。
2、销售顾问确认所交车辆整洁干净。
（再次确认所交车辆）3、和客户约定好交车时间。
4、准备交车手续。
二、向客服报备交车1、预约好交车时间（提前一个小时）2、客户信息准确无误三、准备交车车辆，交车相关资料1、确认车辆完好无损及清洗干净后，将车停到交车区。
2、准备好交车相关手续：在信息员处领取该车辆的车辆手续。
3、销售顾问准备客户身份证复印件，潜在客户意向卡，交车确认表，经销商信息表，商谈MOOD,三包规定表。
四、通知客服服务专员1、当车辆准备好客户来后，及时通知各部门。
五、财务收款1、销售顾问带领客户去收银室交款，填写交款通知单（财务根据你填写的金额收取整车款，并按此金额开具发票。
）销售交车款，客户身份证复印件及客户电话。
如果客户开发票名称与交款名称不一致，有财务出具垫付款证明，由客户及付款人签字按手印。
2、如果客户提车当天未开具发票，财务会给客户开具收整车款的收据，客户来开发票时需要客户携带整车款收据，财务收到整车款收据后给客户发票，销售顾问和客户在领取关单上签字。
3、销售顾问当时和客户核对开具发票的准确性，并交与客户。
六、与客户交接车辆及相关资料1、陪同客户现场验车，以及交付工具，介绍车的功能键以及车辆使用注意事项，和备胎的位置以及备胎的拆装使用。
同时一边介绍一边与客户一同填写我司交车确认单。
2、交车材料与客户一一确认并交给客户。
3、交车完毕后把客户资料给信息员，信息员确认填写完整资料齐全后整理归档。
七、交车完毕给予信息员的资料1、客户身份证复印件一份、发票复印件2份、关单复印件一份、潜在客户信息卡一份、交车确认单一份、经销商信息卡一份、商谈MEMO一份、车辆PDS检测单一份、客户自选装备安装清单一式三份给客户一份、三包告知书一式三份给客户一份、随车装备部件一式三份给客户一份。
保养手册中保修信息登记表及交车确认书和车辆签收各一份（在保养手册中填写好撕下来，并盖好单位公章）。
交车流程
交车流程一、交车前的准备1、车辆的准备：①确保车辆的清洁及静态检查已完毕②确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车③领取并安装所需附件及精品（赠送与加装的）④车辆的装饰，红绳及车贴2、交车文件的准备：准备好完整的交车文件，合格证预约及复印件、保养手册、名片（销售顾问、服务顾问）、交车确认单、PDI检查表等3、交车区预约：提前打扫交车区卫生，把装饰好的代交车辆开到交车区。
确保交车时服务顾问及客服主管在场，一增加客户对4S店的信任感。
4、客户预约：①确定一个对客户而言可行且方便的交车日期与时间，在交车前一天再与客户确认一遍。
（如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。
）②告知客户所需带的材料：身份证等③与客户确认付款方式：最好是转账，刷卡第一张免费等二、交车接待1、客户到店，立即迎接并在第一时间表示祝贺，感谢客户购车2、邀请客户入座，并提供饮料等，请客户等待交车3、向客户简短介绍“交车”步骤，包括内容及时间等，并确认他有足够的时间三、车辆验收及付款1、带客户验收车辆：车辆外部、车内部分、附件（工具及所有选装赠送精品）齐全并在交车单上逐项打勾确认2、验收合格后，带领客户按预定方式交款并告知财务开发票四、交车文件点交及说明1、向客户点交相关文件，包括但不限于：合格证、发票、保养手册、使用说明书、钥匙、点烟器等2、向客户说明各种证件的功能，请客户妥善保存，并请客户在交车单上逐项打勾确认五、介绍售后服务顾问及售后保养项目1、销售顾问要对保养手册各项内容及使用方法进行详细的说明，如①4S店营业时间、售后服务电话、24销售救援电话及厂家400电话②定期保养项目说明、保修时间、保养里程数等③磨合期及日常维护的注意事项等④全国联保及联系方式等2、面对面接收服务顾问与客户认识，并附上名片，服务顾问就进店作业流程及预约流程进行说明六、车辆操作及说明1、讲解车辆各项功能①座椅、方向盘调节（含方向盘锁住时，如何转动钥匙，启动引擎等）②后视镜调整、电动天窗操作③空调及除雾④音响（含设定频道，操作给客户看）⑤灯光、仪表、时间调整等⑥儿童安全锁⑦其他特有配备或客户可能不熟悉的事项2、机仓油液面的说明等3、请客户在交车单上逐项打勾确认七、交车仪式1、邀请服务顾问、客服经理、销售经理等与客户合影留念2、请客服经理送上小礼品表示祝贺，感谢客户购车，并邀请客户对销售顾问的服务进行客户满意度调查表的打分八、送别客户1、所有销售顾问出门列队送别2、提醒客户出门加油，并告知加油站位置及客户回程路线3、燃放鞭炮，提醒客户安全驾驶，集体挥手送别客户。
送客交车服务的详细流程
送客交车服务的详细流程
邀约客户
打电话给客户预约交车时间，概述交车内容和所需时间，向客户介绍交车内容及所需时间，约定交车时间，引导客户在双方适当的时间交车，确认交车时间，同客户确认交车时间，询问客户陪同人员，确认陪客户一起来的人员。
等待客户
在约定的时间在展厅等待客户，热情接待，注意招待好客户及陪同人员，概述交车流程，简要向客户介绍交车内容和时间，介绍需要客户确认和签名的内容。
欢迎客户随时提出疑问。
全程陪同。
告之客户会全程陪同。
清点证件和书面文件
销售顾问与客户一起清点证件和书面文件,如购车发票/合格证、购车合同、购置税证、养路费单据行驶证、保险单、使用说明书等)客户确认
请客户签字确认收到的证件和书面文件，向客户解释用途。
向客户解释各种单据、手册的用途，提醒客户保管好单据和手册，提醒客户分类保管好各种单据、手册,以备日后使用。
说明准备工作
向客户说明所做的准备工作,如PDI、时钟、收音机频道等，确认车辆状况，请客户确认车辆具体型号、颜色，请客户确认车辆外观、轮胎、内饰、是否有划痕、瑕疵等，请客户确认座椅、皮(布)面是否
完好、清洁，请客户确认新车公里数，请客户确认油箱里是否已有不少于，四分之一燃油。
交车流程
交车流程1.预约好交车时间。
2.交车前将车准备好，洗干净放入交车间。
话术：首先恭喜XX先生/女士成为xx车尊贵车主，感谢您能参加见天的新车交付，我们为您准备了一个隆重而特别的交车仪式，我们将占用您30分钟的时间，您看您时间充足吧？内容分为三部分，首先是车辆验。
接下来是交接文件资料，最后讲解车辆配置。
您看没问题吧？这是PDI检测表，您核对下没有问题请您签个字，您的爱车我们已经为您清洗干净，同时加装的精品也为您加装好，还有2把钥匙，一把主钥匙，另外一把备用钥匙。
这是大票，您爱车的发票，这是保单，分别是交强险和商业险，分别有发票，然后这是报税证明，为您准备好了交税的准备。
这是咱们的交车合同，您看下还有没有疑问，如果没有没有请您签字。
然后给您讲解一下随车资料。
这是保养手册，7500公里或1年是咱们的首保期，以先到为准，第一次首保时免费的，您记得及时过来。
这是咱们的服务网通讯录，上面有所有服务网点的电话，比如咱们开车出去旅游，如果您的爱车有什么问题您自己解决不了，您可以直接联系到当地的服务网点，方便快捷。
这是售前检查证明，咱们售车之前做好全车的安全监测，您可以放心驾驶。
这是安全使用说明，上面有各个功能的介绍与讲解，有什么不明白的您可以查看一下，当然了，车辆的配置我会为您一一讲解操作。
您看没有问题的话请在新车交车确认单上签个字。
3.为客户讲解操作车辆的配置，演示说明。
4.介绍售后服务顾问。
话术：这是我们的服务顾问xx（递名片）您要是有什么问题可以直接联系我们的服务顾问就可以。
在咱们的24小时救援电话是2875999 。
24小时问您服务，24小时为您开机。
让您没有后顾之忧。
5.参与交车流程的人员合影6.交车结束。
话术：好了，咱们的交车仪式结束了，感谢您的参与，不好意思打扰您这么久。
您记得出门时加油，加93号就可以。
祝您购车愉快，一路顺风。
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《东风风神专营店运营管理手册销售分册》
展厅销售流程——交车服务
销售顾问应按DFPV新车交付标准要求提前做好充分准备，确保1小时内完成交车流程，全程陪同客户交车。
按不同的交车阶段，销售顾问的主要工作内容如下：
补充说明：
1、专营店可以根据客户的需求，为客户代办车辆保险、购置税、上牌、加装精品等服务。
2、专营店在DMS系统中录入交车信息时，注意填写交车发票日期（即终端客户发票开具日期）、车辆营运
性质（即三包性质），客户性质，此类信息直接关系到客户售后保修期限及享受何种保修政策。
为应对专营店停电、主机损坏等突发情况，DMS系统设有3个自然日（含发票开具当日）的补登记时间，专营店处理完突发情况后在补登记时间内进行录入，录入发票日期按终端客户实际的发票开具日期护。
因专营店自身原因造成的超过3个自然日（含发票开具当日）未录入交车信息的，须向DFPV车辆业务室说明情况、提出超期补报申请，由DFPV车辆业务室统一处理。