四川省网STB错误代码描述及处理建议V8(用户端显示内容)
宽带连接不上出现的错误代码都什么意思及解决方法【转】
宽带连接不上出现的错误代码都什么意思及解决方法【转】宽带连接不上出现的错误代码都什么意思及解决方法【600】操作挂起发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
【601】检测到无效的端口句柄发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
【602】指定的端口已打开网络连接试图使用重启计算机，让用户重启计算机可解决（08.19改）。
【603】呼叫人的缓冲区太小发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
【604】指定了不正确的信息远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致，如改了通讯设备（串行口或调制解调器），请确保重新“网络和拨号连接”。
【605】不能设置端口信息远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接” 配置可能不一致，如改了通讯设备（串行口或调制解调器），请确保重新“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。
【606】指定的端口未连接发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
【607】检测到无效事件发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
【608】指定的设备不存在远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接” 配置可能不一致，如改了通讯设备（串行口或调制解调器），请确保重新“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。
【609】指定的设备类型不存在远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接” 配置可能不一致，如改了通讯设备（串行口或调制解调器），请确保重新“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。
【610】指定的缓冲区无效发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
【611】指定的路由不用网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有配置更改都能生效。
常见的宽带故障代码
常见的宽带故障代码常见的宽带故障代码宽带连接无法连接上，会提示错误代码，你都知道这些代码代码都代表什么意思吗?今天与大家分享下常见的宽带故障代码解决方法，希望对你有帮助!一、691解决方法1)首先查看用户上网账号是否欠费(如之前欠费现已恢复正常,但无法上网,落实缴清欠费后宽带账号恢复时间)2)引导用户在拨号界面重新输入账号密码(注意并不是简单的重新拨号，是重新输入)3)重新输入账号密码后，重新拨号测试①在登录宽带账号的时候有时候不小心碰到空格键的时候，就会造成登录错误出现提示错误691，这时候要仔细的重新输入账号的密码就可以。
②有时候根据用户的需求自己会在主机上面配置多个网卡，当网卡同时启用的时候，登录宽带账号时就会出现提示错误691，只要启用一个网卡，把剩余的.网卡禁用，在登录的时候就没问题了。
③用户电脑内的拨号软件出现错误，指导用户重新创建拨号连接。
④IP地址池满，这种现象是集中性的，固定某个区域，不是个别的，这就需要我们提出建议，互联网部门及时扩容。
⑤若仍报691、619、629错误，建议用户去当地营业厅重置密码，还是不能解决的话派单受理小建议：每次关机或不用宽带的时候在宽带连接上点右键，选断开，这样一般情况下很少出现错误691的情况，建议大家试试以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
二、651代码解决方法1、先询问用户电脑有没有动过(网线或者设置或新装了软件)先禁用本地连接，5秒后，再重新启用本地连接,右键选择状态，看收包发包是否正常,查看是否可以获得有效的内网IP，提示本地连接已连接后，再尝试用宽带拨号连接。
2、如果上述方法没有解决，建议用户检查室内网线，网线出口到用户电脑是否有损坏松动。
提示：一般品牌电脑或笔记本电脑宽带连接提示错误651可能网卡禁用，解决办法相同于出现错误769解决方法。
确认adsl modem 拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示651，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可;①如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，再打开adsl modem即可解决;②如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。
网络通信错误代码大全-新
网络通信错误代码大全-新参考资料：网络通信错误代码大全-新1、 Error 602 The port is already open问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：PPPoE拨号软件安装错误解决：将PPPoE拨号软件卸载后，按正确设置重新安装2、 Error 605 Cannot set port information问题：拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：PPPoE拨号软件安装错误解决：将PPPoE拨号软件卸载后，按正确设置重新安装3、Error 606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：（1）、PPPoE拨号软件安装错误；（2）、连接线故障；（3）、ADSL MODEM故障解决：（1）、PPPoE拨号软件卸载后，按正确设置重新安装；（2）、检查网线（3）、检查 ADSL MODEM4、Error 630问题：ADSL MODEM没有响应原因：（1）、计算机—ADSL MODEM连接网线故障；（2）、ADSL MODEM故障（电源没打开等）解决：（1）、检查网线（2）、检查 ADSL MODEM5、Error 645问题：网卡没有正确响应原因：（1）、网卡故障；（2）、网卡驱动程序故障解决：（1）、检查网卡（此时不能以网卡指示灯的状态来判断网卡的好坏，最好采用替代法，换一块新网卡来试验）（2）、重新安装网卡驱动程序6、Error 650问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：（1）、ADSL交换机端口故障；（2）、线路故障（3）、网卡故障，（4）、网络协议出错解决：（1）、检查ADSL信号灯是否正常；（2）、检查网卡；（3）、删除所有网络组件重新安装网络。
7、Error 651问题：ADSL MODEM报告发生错误原因：Windows处于安全模式下，或其他错误解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码8、Error676问题：电话占线原因：（1）、ADSL设备或BAS上保留了失效的用户在线数据（2）、用户计算机系统（主要是网卡）出现故障解决：（1）、在ADSL或BAS设备上清除用户在线数据；（2）、检查自身的计算机系统（网卡、网卡驱动、网络协议等）9、Error 678问题：远程计算机无响应原因：（1）、局端设备故障；（2）、线路不正常；（3）、用户modem外线灯正常但DSL端口显示不在线，（4）、计算机故障。
宽带错误代码解析及简单处理办法
宽带错误代码解析及简单处理办法宽带错误代码解析及简单处理办法宽带上网时，出现拨号拨不起，网络连不上！网页打不开，电脑突然断线时，你的第一反应是会是什么呢？该怎么办？重启路由器？重启ADSL或光猫？还是重启电脑？以下是为大家分享的宽带错误代码解析及简单处理办法，供大家参考借鉴，欢迎浏览！来来来，就让电脑知识学习网来教你几招！自己动手丰衣足食，分分钟搞定小问题！1、错误代码：602—617/633出现原因：拨号软件安装错误。
解决方法：建议卸载后重新安装。
2、错误代码：619出现原因：由于上次的连接错误，且间隔时间太短，造成服务器来不及反应。
解决方法：建议隔五分钟后再试。
3、错误代码：630/769出现原因：硬件错误，可能电脑网卡损坏或网卡驱动失效造成。
解决办法：检查网卡是否工作，打开电脑网络和共享中心—更改适配器设置—本地连接禁用后再启用;或检查网卡驱动是否安装成功。
4、错误代码：650/720/734出现原因：宽带接入服务器故障、网卡故障、非正常关机造成网络协议出错。
解决办法：检查网卡是否正常工作，打开“电脑网络和共享中心—更改适配器设置—本地连接”禁用后再启用;或删除所有网络组件后重新安装。
5、错误代码：678/651出现原因：这类错误原因很多，可能外线接触不好或网线不通，也可能网卡损坏。
推荐阅读：宽带连接错误651解决办法：观察光猫指示灯是否正常，判断外线是否正常，仍无法解决联系电信运营商安排装维师傅处理。
6、错误代码：691出现原因：用户名和密码错误，或账户欠费停机。
解决办法：检查账号、密码是否输入准确，或去电信运营商网站查询是否账户被盗或欠费，拨打客服电话也OK的.。
7、错误代码：692出现原因：调制解调器故障。
解决方法：检查调制解调器是否打开，或把调制解调器的驱动重新安装。
8、错误代码：718/738出现原因：宽带接入服务器故障，宽带用户太多超过服务器所能提供IP地址。
解决办法：隔半小时后再试或联系电信运营商问询是否需要上门维护。
常见宽带错误的代码说明及解决办法
宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着)宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误６９１错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。
但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷......打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。
网络连接错误代码大全及解决方法
网络连接错误代码大全及解决方法
一、常见的网络连接错误代码包括：
解决方法：可以尝试以下操作：
1)重启远程主机
2) 使用netstat -a命令查看远程主机的端口情况
3)核实远程主机上的防火墙设置
4)重新打开远程主机的端口
2、403错误：此错误信息是指当客户端请求服务器上的特定文件时，服务器拒绝了访问，没有权限访问服务器上的文件。
解决方法：可以尝试以下操作：
1)确认访问服务器上的文件是否需要权限
2)确认服务器是否正确设置了访问权限
3)确认客户端是否有正确的权限访问服务器上的文件
4)检查防火墙设置，确认是否拦截了客户端的访问
3、503错误：标志着服务器正在维护或者负载太高，无法处理客户
端的请求。
解决方法：可以尝试以下操作：
1)重启服务器
2)检查服务器负载是否过高
3)检查服务器维护的状态
4)确认客户端请求的资源是否存在或者正确
5)确认服务器的网络连接是否正常
4、504错误：这是由网关延迟时间过长而导致的，服务器无法在规定时间内完成客户端的请求。
常见IPTV故障代码和处理方法
检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正 确，如鉴权、接入用户名和密码
出现该故障，该机顶盒必须返修
ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应
进行咨询
非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然 失败，请拨打客户服务热线
ADSL拨号成功，但没有收到BAS服务器的响应
进行咨询
1403
非常抱歉，宽带接入帐号或
密码错误，网络接入失败！ 请稍后再试一次，如果仍然
ADSL帐号或密码配置有误
失败，请拨打客户服务热线
信号中断 信号中断 信号中断
系统错误：错误码0222 系统错误：错误码0223
媒体信道长时间没有收到媒体数据，认为连接失 败 长时间没有的收到媒体数据，认为网络出错 1、STB不能识别该节目的媒体类型； 2、STB没有配置解码该节目媒体类型的模块
获取用户加密token失败
获取用户token失败
处理方法
故障号 1302
1305 1306 1401 1402
提示信息
故障原因
1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
连接服务器失败，请稍后再 2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
试一次。
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其
建立连接
非常抱歉，网络接入失败！ 请稍后再试一次，如果仍然 失败，请拨打客户服务热线 进行咨询
a) 电话线是否可用。 b) 电话线和ADSL Modem的链路是否通 （看ADSL Modem上的状态灯，灯常亮表示 正常）。 c) 检查ADSL Modem是否能上网（用PC机 拨号上网）。 d) 如果机顶盒或Modem直接断电，ADSL线 路会掉死，等2～3分钟以后重启机顶盒， 才能拨号使用。 e) 检查ADSL Modem的设置。 f) 检查网线是否为标准网线。
四川快速详细故障代码分析
详细故障代码分析ER2：门联锁在电梯运行过程中断开。
现象1：运行过程中，门刀与门轮冲撞把门锁断开。
现象2：如FU16设置为ON时，系统判断门锁是否闭合与关门限位信号有关。
如FU16设为ON时，关门限位不可*也会造成ER 03保护。
现象3：主板检测门锁信号使用了两路检测，X4为触点输入，X23为门锁回路电压检测，如门锁回路电压不够高，标准要求是AC 110V，如低于AC100V时，高压输入不稳定也会造成报ER02的故障。
现象4：ER02故障发生在顶层，曳引机为同步，同步曳引机的抱闸动作延迟时间过长时，容易造成电梯冲上极限，出现该现象时，急停故障前有02故障发生。
(正常到顶层停车时，系统下闸后，使能方向会保持设定的时间，brake off time使电梯闸没闭合稳时，变频器仍有力矩输出。
如门锁意外断开，门锁触点把变频器使能切断，造成滑车极限。
现象5：变频门机由于开关门的信号从控制柜直接引线从随行电缆下到轿顶。
如干扰过大时会在运行过程中，门机控制器错误接收到开门指令，误开门造成ER02故障，出现该情况时，可以在轿顶上安装开关门继电器，控制柜先在关门信号驱动轿顶开关门继电器，再由继电器的触点控制门机控制器开关门。
该方法能有效防止开关门信号干扰造成门机误动作。
ER03：变频器故障。
现象1：变频器故障，根据故障代码确定故障原因。
现象2：某些变频器由于上电时间过长，超过了系统的上电等待时间，系统报变频器故障，该情况可以不用处理，变频器上电完成后系统将自动恢复。
现象3：如果变频器产生过流保护，而其保护前同一时间内有ER02或ER10等保护，一般都是由于前面的保护立即停车造成的，系统其他保护恢复后将自动恢复。
ER04：主板检测到的运行方向与给定的运行方向相反。
现象1：如主板编码器输入A、B相反接时，会产生ER04保护，主板编码器输入A、B相对调即可。
现象2：编码器缺相，如A或B相脉冲其中有一相无法正确输入，产生该现象时，只有往其中一个方向运行时产生ER04，而另一方向正常运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络故障（代码：4109）
网络故障（代码：4110）
技术故障（代码：4111）
ewf_json_ote_issue_ticket通讯失败，或者返 回ErrorCode;获取包月TICKET失败
技术故障（代码：4112）
按次/包月/免费获取ticket失败;获取TICKET失 败 ewf_json_oss_list_favorite，通讯失败，或 者返回ErrorCode ewf_json_oss_add_favorite，通讯失败，或者 返回ErrorCode ewf_json_oss_add_favorite_item，通讯失 败，或者返回ErrorCode ewf_json_oss_add_favorite_item,errorCode 为空或者 errorCode未定义，请求成功；;操作 成功;;非故障 ewf_json_ote_catch_program，isFinished参 数为true，订录成功；;;操作成功非故障 ewf_json_ote_catch_program，通讯失败，或 者返回ErrorCode;;通信失败
备注
错误代码，检查网络 连接，或联系客服 错误代码，重启机顶 盒 错误代码，检查网络 连接，或联系客服 错误代码，重启机顶 盒 暂停超时 错误代码，重启机顶 盒 错误代码，检查网络 连接，或联系客服 错误代码，重启机顶 盒 错误代码，找不到节 目 错误代码，不允许快 进快退 错误代码，返回重 试，或点其他节目 错误代码，返回重 试，或点其他节目 错误代码，返回重 试，或点其他节目 错误代码，返回重 试，或点其他节目 错误代码，返回重 试，或点其他节目
技术故障（代码：4106）
ewf_json_stb_get_asset通讯失败，或者返回 ErrorCode 技术故障（代码：4107） ewf_json_stb_get_parent_product_offering, 通讯失败，或者返回ErrorCode ewf_json_ote_get_product_offering通讯失 败，或者返回ErrorCode ewf_json_oss_check_service_entitlement,通 用户未有包月授权（代码： 4108） 讯失败，或者返回ErrorCode ewf_json_ote_get_product_offering,参数 productOfferingType等于2，当前节目为包月 产品，不能购买。 ewf_json_ote_purchase_product通讯失败，或 者返回ErrorCode；；付费节目点击购买按钮后 通信失败 ewf_json_ote_purchase_product通讯失败，或 者返回ErrorCode；；免费节目点击播放按钮后 通信失败
网络故障（代码：4113）
操作成功
操作成功
网络故障（代码：4116）
用户没有订录授权（代码： 4117）
ewf_json_oss_get_entitled_channel， nPVREntitled为0;;用户没有订录授权
用户没有回看授权（代码： 4118）
ewf_json_oss_get_entitled_channel， SOTVEntitled为0;;用户没有回看授权
PORTAL
4112
4112
PORTAL
点播失败
4113
4113
PORTAL
收藏失败
4114
4114
PORTAL
收藏成功
4115
4115
PORTAL
已成功订录该节目
4116
4116
PORTAL
订录失败
4117
4117
PORTAL
您无权订录该节目频道
4118
4118
PORTAL
您无权收看该节目频道
4119
服务器不可用
505
2505
RTSP
RTSP服务不支持的版本
3101
EPG
无法获取PORTAL地址
3102 EPG 3103
EPG
网络连接中断
EPG
无法获取组标识
3104
EPG
该频道未开通时移
4101
4101
PORTAL
获得不到频道信息--该频 道未开通时移 用户鉴权未成功---该频 道未开通时移
4102
带宽不足
454
2454
RTSP
会话不存在
455
2455
RTSP
无效操作
RTSP服务
457
2457
RTSP
无效范围
RTSP服务 458 461 2458 2461 RTSP RTSP 参数只读 传输不支持
500
2500
RTSP
服务器内部错误
501
2501
RTSP
服务器不支持功能
503
2503
RTSP
（代码2458） 系统异常，请联系当地客服热线。 （代码2461） 系统不支持此点播方式。 （代码2500） 请返回重试，或尝试点播其他节目。 若仍无法解决，请联系当地客服热线。 （代码2501） 系统不支持此功能，请联系当地客服热线。 （代码2503） 请返回重试，或尝试点播其他节目。 若仍无法解决，请联系当地客服热线。 （代码2505） 系统不支持此功能，请联系当地客服热线。 （代码3101） 异常错误，无法点播，请联系当地客服热线 。 （代码3102） 网络未连接 请您检查网络连接，或请稍后再试。 若仍无法解决，请联系当地客服热线。 （代码3103） 异常错误，无法点播，请联系当地客服热线 。 （代码3104） 此频道不支持时移。 若有疑问，请联系当地客服热线。 （代码4101） 您所在的地区尚未开通此频道时移。 若有疑问，请联系当地客服热线。 （代码4102） 时移未授权。 请联系当地客服热线。 （代码4103） 系统异常，请联系当地客服热线。 （代码4104） 系统异常，请联系当地客服热线。 （代码4105） 系统准备中，请您在30秒后重试。 （代码4106） 系统异常，请联系当地客服热线。
该频道不支持时移功能（代 码：4101）
用户未授权（代码：4102）
该频道不支持时移功能（代 码：4103） 技术故障（代码：4104）
节目准备中，请稍后再试（代 录制时间太短 码：4105） 广播平台VOD主频点配置问题，不能正常调谐或 取得TS ID（QAM方式时rtsp_node_group等于 65535，node_group_id超过范围 ）
并非错误。建议用其它OSD内容。
技术故障（代码：1408）
STB内部错误或RTSP server错误。
网络故障（代码：1410）
网络过忙或服务器无响应。
终端故障（代码：1411）
STB内部错误，包括资源不足或内部逻辑错误。 STB点播的节目在服务器端（BO或视频服务器 端）找不到 STB发送的操作请求不被支持：节目设置为不允 许快进快退，而STB发送了快进快退的请求；不 允许在两个playlist items之间进行快进快退 STB发送的请求中，一些参数不能被服务器端支 持：Range、时间等格式错误，造成服务器端无 法解析 STB所在的service group的播出资源（IPQAM或 视频服务器播出带宽）用完了 STB点播的session在服务器端（BO或视频服务 器端）不存了（无效或session的心跳超时） 服务器端在当前的状态下不能处理用户的操作 请求 STB请求的播放时间点超出节目范围或已经上传 的范围
四川省网STB错误代码
来源 代码 统一代码 代码源 代码中文描述
网络引起的会话错误， 多为网络超时 STB内部引起的会话错 误，包括资源问题和内 部逻辑错误 网络引起的速度变更错 误 STB内部引起的速度变更 错误
402
1402
网络
403
1403
STB
405
1405
网络
机顶盒
406
1406
STB
407
网络故障（代码：4119）
ewf_json_oss_get_entitled_channel，通讯失 败，或返回ErrorCode;;发送上2条请求（4117 、4118）时通信失败
技术故障代码：4120）
节目未录制; 2、回看时点播BO返回“节目录制失败”的节目
正在进入高清互动点播„
正在进入高清互动点播„;;非故障
网络故障（代码：3102）
检查网络
技术故障（代码：3103）
检查广播信号配置，特别是VOD主频点配置
技术故障（代码：3104）
广播平台配置SI错误，不支持时移频道 BO配置错误（请求BO接口： ewf_json_clu_get_region_channel_group，在 支持时移频道列表里找不到当前频道） 用户未授权（请求BO接口： ewf_json_oss_get_entitled_channel，用户鉴 权未成功） EPG未提交（请求BO接口： ewf_json_todas_get_pausetv_channel_playli st获取EPG为空） 该时段未有EPG（请求BO接口： ewf_json_todas_get_pausetv_channel_playli st，节目结束时间小于当前时间）
4107
4107
PORTAL
进入详情页面，默认显 示为“购买”
4108
4108
PORTAL
请到营业厅开通该业务 （包月点击购买按钮）
4109
4109
PORTAL
购买失败（按次点击购 买按钮）
4110
4110
PORTAL
购买失败（免费点击播 放按钮）
4111
4111
PORTAL
点播失败（包月点击播 放按钮）
技术故障（代码：2404） 操作错误（代码：2405）