电子商务的基本概念

电子商务的概念
• 说法之二：电子商务是在Internet上进行产品买 卖和服务。
这是一般狭义的定义。但是今天的电子商务不仅仅是在 Internet 上的产品买卖和服务。
商家：为了满足市场需求 商业计划 新产品 制造 产品销售 提供顾客服务支持
顾客：确定需要什麽 寻找产品和服务信息 找到销售地点 进行对比（价格，服务,声
• Web-EDI
技术角度
Internet的电子商务发展
其特点：-信息资源共享、通信方便快捷； -其触角可遍布全球； -交易规模更是急剧扩大。
1.1 电子商务发展及其概念
电子商务的概念 电子商务是一个发展中的概念。
• 说法 1:
电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易。
• 说法 2：
电子商务是在Internet上进行产品买卖和服务。
EDI（Electronic Data Interchange）与电子商务
EDI：是将贸易过程中的票证单据，按统一格式通过电子 数据通信网络传输，在交易伙伴的计算机应用系统之间 进行数据交换和自动处理，用电子单证代替纸面单证， 被称为“无纸贸易”。
电子商务的概念
– 60年代，美国运输业使用EDI操作它们的业务。 – 80年代，迅速发展成为一种电子化商业贸易方式。因
• 企业电子商务是依靠IT技术与商务的整合来实现 的，将信息技术整合到企业流程最有附加价值的 地方。
电子商务的概念
• 美国学者瑞维．卡拉科塔和安德鲁．Ｂ．惠斯顿在他 们的专著《电子商务的前沿》中指出：
广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法 通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足 政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概 念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。
• 说法 3：
电子商务的核心是网络和计算机技术。
电子商务的概念
• 说法之一: 电子商务指通过电子的方式进行的 商业贸易
传统的面对面的商务交易方式正在过渡到世界范围内 基于Internet电脑屏幕对电脑屏幕的网络交易方式。它 带来了商业乃至人类生活中革命性的转变，其影响与作 用远远大于其它电子方式下的经营活动。
• 电子商务的对象——商品贸易活动为中心的商务活动
以商品贸易为中心的商务活动的两种概括方法： – 一是从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、 配送、售后服务等整个活动过程； – 二是从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品 在途运输和储存等过程的绝大部分活动。
电子商务的概念
1.电子商务提供了一种新的贸易方式：电子贸易 是世界上最大的书店，它没有物理的门 面，在Internet上销售310万种图书，是美国老牌连锁 书店Barnes & Nobles的十倍并且直接与出版社进行协 调交付,所以它没有库存品。 已经有160多个国家620万人从网上到Amazon购书。
• 电子贸易在Internet发布和销售产品，去除了时间和 地理位置的约束，减少库存，提供每天24小时服务 ....
• Amazon网页展示
电子商务的概念
2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式: Web和IT买技方术支持自动处市理场的商业流程 卖方
Internet的连接
Network Services
这种思想反映在:
– 很多网络公司的决策层对不同人才的不同使用； – 对公司的定位、对利润来源的选择、对公司发展战
略的思考上； – 我们可以清醒地看到，很多人实际上在行动中仍把
电子商务的重点定位在技术上。
电子商务的概念
• 电子商务的本质是商务，而非技术。
• 先进的技术在开展电子商务中非常重要，但是， 更重要的是对技术的应用。
• 电子商务的核心 ——具有现代信息技术和商务理论和 实务的人
电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，所以能够掌握运 用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握 现代商贸理论与实务的复合型人才。
电子商务的概念
• 电子商务的基础——电子工具的使用
电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品 买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚 至再生产的全过程的电子工具。 如：EDI、EOS（Electronic Ordering System）POS（Point Of Sale）、MIS（Management Information System）、 DSS（Decision Support System）
电子商务的概念
知识点
1.电子商务提供了一种新的贸易方式：电子贸易
2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式： Web和IT技术支持自动处理的商业流程
3.电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的 协同工作：形成了供应链上的直接连通和整合，被称 为：e-供应链
4.电子商务提供了交互式的信息资源，产生了信息资产 经营理念： 注意力经济 电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同 时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。
电子商务的概念
3.电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的协 同工作: 形成了供应链上的直接连通和整合
▪ e-供应链
电子商务通过企业内部网Intranet，企业外部网 Extranet，国际互联网Internet使得公司内部的分公司 之间、公司与供应商和分销商之间、企业与中下游企 业之间的各种经营管理和商务信息直接连通，形成了 信息共享和协同工作的整合效应。
电子商务的概念
– 波音公司
EDI系统: 10%客户定购备件 建立网站: 1998年收到价值1亿元的的零备件订单
– 通用电气公司
1997年通过因特网购买了价值大约10亿美元的供 货，且其采购周期缩短了50%,运作成本下降了 30%.
我们所讨论的电子商务是Internet 上的电子商务， 说法之一不能完整地反映它的含义。
Network Services
Network Services
企业内部的ERP系统
电子 商务 层
电子商务的概念
• 特征：跨部门，跨功能的商务流程和企业内部的信息交流 与共享
企业内各部门多种人员参与并伴有大量纸张单据流动 的传统商务处理方式被电子商务层的Web技术，商务逻 辑程序，结合数据库技术和ERP信息系统所取代，产生 了新的企业内部跨功能的自动处理的商业流程。
• 今天一个真正懂得“交互”二字的商人可以创造奇迹。 • 谁占有了注意力，谁就占有了资源。信息是可以重复
使用，分享和交换而不会失去其价值的无形资产。
电子商务的概念
电子商务的内涵 知识点
• 电子商务的前提——信息技术和互联网技术的发展
工具主要包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail）、 电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图象处理、智 能卡等。
• 世界贸易组织电子商务专题报告中定义：
电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售 和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指 所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价 值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料 查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支 付等一系列的贸易活动。
誉） 磋商 定购支付
电子商务的概念
ห้องสมุดไป่ตู้业务及管理活动
数字化的信息 自动化的业务流程 Internet 广泛连通
电子商务产生
电子商务不仅包括产品买卖和服务，而且包括企业价 值链的每一个环节，各种商业任务的整合。新的工作 方式与新的观念随之产生。
电子商务的概念
• 说法之三：电子商务的核心是网络和计算机技 术
电子商务的概念
4.电子商务提供了交互式的信息资源,产生了信息资产经 营理念: 注意力经济
• 电子商务是以交互的形式进行的。这是它所具有的媒 体特性决定的，也是与传统商务的本质区别。
• 在网上需要做的事情是：
如何利用交互式的信息资源吸引用户参与？ 如何提供更多的交互体验？ 如何学会运用互联网的本质赚钱？
第1章 电子商务的基本概念及发展
主要 内容
1.1 电子商务发展及其概念 1.2 电子商务的应用层次与分类 1.3 电子商务与企业竞争优势 1.4 电子商务的发展趋势
课后思考题
1.1 电子商务发展及其概念
电子商务的由来经历了三个发展阶段：
• 电子商务的产生与起步
电视
传真
电话
电报
专用网络与EDI电子商务 • 基于Internet的EDI
为在私有网络上进行 EDI的商务活动费用高昂，目前 它仅限于一些行业集团如海关，外贸领域，国外银行。 电子资金转移（EFT） – 90 年代，Internet 和Web技术迅猛发展。 – 90年代后期，在Internet 上的电子贸易急剧增长。
EDI与电子电商子务商的务主包要括区了别比: EDI更为广泛的商业环境。