国内外旅游公共服务研究的文献综述
中外乡村旅游文献综述
中外乡村旅游文献综述篇一：中外乡村旅游文献综述乡村旅游是指以农业为基础的旅游业,旨在为游客提供乡村风貌、自然风光、历史文化和民俗风情等体验。
近年来,随着旅游业的不断发展和人们生活水平的提高,乡村旅游作为一种旅游形式越来越受到欢迎。
本文旨在对中外乡村旅游文献进行综述,并对乡村旅游的发展进行分析。
一、中外乡村旅游文献综述1. 国内乡村旅游文献国内乡村旅游文献主要从乡村旅游的概念、乡村旅游的特点、乡村旅游的发展状况、乡村旅游的市场前景等方面进行论述。
例如,《中国乡村旅游发展报告2016》中指出,我国乡村旅游发展取得了显著成绩,乡村旅游已经成为旅游业的重要组成部分。
同时,该报告还分析了当前乡村旅游发展中存在的困难和问题。
2. 国外乡村旅游文献国外乡村旅游文献主要从乡村旅游的定义、乡村旅游的特点、乡村旅游的发展历程、乡村旅游的市场需求等方面进行论述。
例如,《世界乡村旅游指南2016》中指出,乡村旅游是连接城市和乡村的重要桥梁,是促进城乡融合的重要途径。
该指南还介绍了国外乡村旅游的景点、特色旅游活动和旅游住宿等方面的内容。
二、中外乡村旅游的发展分析1. 国内乡村旅游发展分析国内乡村旅游的发展受到政策、资金和市场等多方面因素的影响。
近年来,国家推出了一系列支持乡村旅游发展的政策,如“旅游扶贫”、“乡村旅游振兴计划”等。
同时,随着生活水平的提高,人们对乡村旅游的需求不断增加,国内乡村旅游市场逐渐扩大。
2. 国外乡村旅游发展分析国外乡村旅游的发展受到多种因素的影响,如市场需求、文化传统、地理环境等。
篇二：乡村旅游是指以旅游业为主营业务,吸引游客到乡村地区进行休闲、观光、度假等活动的旅游业形式。
近年来,随着旅游业的不断发展和人们对生活质量的要求提高,乡村旅游受到了越来越多的关注和追捧。
本文将对中外乡村旅游文献进行综述,旨在全面、系统地了解乡村旅游的发展历程、特点、发展现状和未来发展趋势等方面。
一、中外乡村旅游的发展历程乡村旅游起源于20世纪初期的美国,随着工业化和城市化的快速发展,许多城市化进程带来了大量人口流动,乡村地区逐渐成为人们寻求休闲和放松的地方。
国内外公益旅游研究综述
国内外公益旅游研究综述公益旅游作为一种新型的旅游模式，已经成为社会发展中的重要组成部分。
公益旅游以旅游活动为载体，通过非营利性的社会行为和公益性的旅游服务，旨在达到社会、环境和经济效益的一种旅游形式。
在国内，公益旅游的研究还处于初步阶段，许多学者的研究往往针对某一方面而不是整体，比如公益旅游的概念、公益旅游的社会效益等等。
本文将从国内外两个视角出发，对公益旅游进行综述。
一、国内公益旅游研究综述1、公益旅游的概念与特征公益旅游的概念最先是由中国公益联盟提出的。
公益旅游的定义为：一种以提供公益服务为目标的旅游活动，它既是旅游产业和公益事业相结合的一种新兴形式，也是旅游与文明社会的一种新型关系。
据统计，目前我国拥有公益旅游服务机构9628家、涉足公益旅游的游客有1.6亿人次，公益旅游的参与人数逐年增加。
2、公益旅游的社会效益公益旅游的社会效益主要体现在以下方面：（1）推进区域经济发展，增加当地人民收入。
（2）促进社区发展，提高社区旅游的文化内涵和人民的生活质量。
（3）增加旅游服务业的就业机会，提高旅游业者的技能和水平。
（4）强化文化传播，推动新文化建设。
3、公益旅游的成功案例（1）山西平遥古城保护和文化研究在公益旅游的基础上，对平遥古城进行保护和文化研究，同时进行文化交流和观光旅游。
这种形式成功地实现了旅游业和文化事业的双赢。
（2）四川九寨沟生态环保与旅游服务在公益旅游的基础上，重视文化遗产和生态环境保护，提供旅游服务体验，为游客提供消费体验。
这种模式证明了生态环保和文化遗产保护可以与旅游开发相结合，实现经济利润和生态保护的双重目标。
二、国外公益旅游研究综述1、公益旅游的概念及其发展历程公益旅游是旅游参与者与受益者之间的互动过程，它能够催生经济、社会和环境效益。
公益旅游强调社会/社区参与和社会/社区效益，并采用一种新的管理方式。
公益旅游在国外的发展过程中，专注于实现社会、环境和经济的可持续发展并取得巨大成功。
国内旅游公共服务研究综述
国内旅游公共服务研究综述作者：刘宗坤徐振涛来源：《旅游纵览·行业版》2015年第04期旅游公共服务是伴随着旅游业的发展而形成的一系列以政府为主体的服务体系，今年来受到了国内众多专家学者的关注。
本文从旅游公共服务体系概念的提出，理论研究现状和公共服务供给等方面对国内旅游公共服务研究进行归纳总结，并对旅游公共服务今后的研究发展方向做了分析和阐述。
我国国家统计局公布的《2013年国民经济和社会发展统计公报》显示，2013年我国人均GDP为6629美元，人均GDP突破10000美元的省份有6个，人均GDP超出全国平均水平的省、直辖市为14个，其中天津市以人均GDP16419.44美元居全国各省、直辖市第一位[1]。
依据国际上人均GDP达到6000美元将进入休闲时代的人均GDP与社会发展关系的经验来看，未来几年将是我国旅游业的大发展、强转型时期。
2013年兴起于网络的“人生需要来一次说走就走的旅行”截止到2014年12月12日“百度网页搜索”相关条目已达到169万条之多，同样搜索“旅游与旅行的区别”则有1亿条相关内容，这说明传统的以通过旅行社等组团出游的旅游方式正逐渐转变为大众化、散客化、常态化的新出游特征，也就是说旅游公共服务的需求主体正悄然发生着改变。
从我国旅游业发展初期由政府参照提供公共产品的供给模式，垄断性的为旅游业提供旅游公共服务产品的旅游公共服务供给方式，到目前理论界关于旅游公共服务供给机制的热点研究，以及旅游市场出现的广大游客不断增长的旅游公共服务需求与旅游公共服务供给不足的矛盾，甚至很大部分旅游者（包括部分经济专家）对旅游业的公益性性质认识不足问题，都迫切需要业界以旅游公共服务研究为抓手促进我国旅游业的转型升级，使旅游业成为我国战略性支柱产业和人民群众满意的现代服务业，进而实现世界旅游强国的宏伟目标。
一、旅游公共服务相关研究现状截止到2014年12月10日作者在中国知网（CNKI）以“旅游公共服务=题名+硕博论文”搜索，发现相关博士论文3篇硕士论文54篇，其中与“公共服务”、“旅游”相关论文38篇。
国内外公益旅游研究综述
国内外公益旅游研究综述公益旅游是指在旅游活动中，以弘扬公益性、志愿服务为主要目的，以需求者参与与投入为基础，通过有组织地实施一系列具有实际意义的社会公益活动，推动社会文明进步的一种新型旅游形式。
随着新冠疫情的爆发，公益旅游的概念得到了更广泛的认识，成为社会各界关注的重点领域。
本文将从国内外两个维度，对公益旅游的研究现状进行综述和分析。
一、国内公益旅游研究综述1. 研究现状我国的公益旅游研究起步较晚，但近年来随着社会对公益事业的关注度的提高，公益旅游也逐渐得到大力的推广和发展。
国内学者主要从公益旅游的定义、特点、发展趋势、制度建设等方面进行探讨，并对公益旅游的营销、管理、创新等问题提出解决方案。
此外，一些相关社会组织也积极参与公益旅游的推广和组织，并积极开展一系列公益活动。
2. 研究特点（1）研究热度逐步提升，研究内容趋于深入，对公益旅游的定义和价值逐渐明确。
（2）公益旅游的实践形式多种多样，比如志愿服务、环保教育等，但公益旅游实践存在一些问题，如资源短缺、管理薄弱等。
（3）公益旅游的发展需要政策主导、社会组织参与、产业联动等多方合作，目前政策支持、社会组织推动、产业协同的情况有待加强。
二、国外公益旅游研究综述1. 研究现状公益旅游在国外的研究起步更早，除了围绕公益旅游的定义和发展趋势等内容之外，更关注的是公益旅游的影响和效果。
例如，一些研究表明，公益旅游可以促进社会经济的发展、增强社区的凝聚力以及促进文化交流等。
2. 研究特点（1）研究地域广泛，覆盖展区多，包括欧洲、美洲、亚洲等多个地区。
（2）公益旅游实践内容广泛，除了志愿服务、环保教育等自然保护类活动之外，还包括文化遗产、社区服务、教育支持等多个领域。
（3）公益旅游的组织形式多样，包括旅游企业、政府部门和民间组织等不同的组织形式。
综上所述，公益旅游是一种新型的旅游形式，具有重要的社会意义和实践价值。
当前，公益旅游的研究涉及多个方面，政府、社会组织和企业等各个角色都需要共同参与，发挥各自的优势，推动公益旅游的健康发展。
社区参与旅游发展的国内外研究文献综述
社区参与旅游发展的国内外研究文献综述一、国外研究现状及文献综述1997年6月，世界旅游组织、世界旅游理事会与地球理事会联合颁布了《关于旅游业的21世纪议程》，明确提出可持续发展的旅游业必须把居民作为关怀对象，保证妇女、本地人、年轻人、老年人都能参与旅游开发决策，享受旅游发展带来的益处.它首次提出了对社区居民的关注，标志着社区参与旅游发展的研究进入了新的发展阶段.总的来说，国外学者的研究主要集中在以下三个方面：（一）社区参与旅游发展的影响及其影响因素。
Butler等（1974）认为旅游的影响主要是对主客关系的影响，如示范效应、犯罪、卖淫、文化结构等。
旅游对社区资源和设施造成压力，外来劳动力对地方造成压力，当地语言、文化及生活方式也受到影响.MariaKousi（l989）以希腊Ceret的案例说明旅游发展在妇女地位、结婚年龄、性观念、家庭领导权等方面对当地居民有着直接而明显的影响.Perace（1991）认为旅游作为一个文化使者，能使不同国家、地区之间的人们相互了解对方的习俗、交流信息，促进了国家、地区之间的友谊、理解和和平.Lindberg（1994）等揭示了生态旅游对当地社区经济和文化方面的积极影响.brainArcher等（1996），K.Ragnraman（1997）认为旅游对社区的税收、就业、价格、收支平衡方面有正反两方面的影响.总的说来，国外学者对这个问题的研究主要集中在旅游对社区的负面影响上，对旅游给社区带来的正面效益关注较少.LisaM.Campbell（1999）对哥斯达黎加Ostional社区居民在缺乏政府规划介入且由于自身素质问题只获得极为有限的旅游效益的原因进行了分析.Tosan（2000）认为旅游社区参与在具体操作上、组织结构和文化上存在着障碍，而社区居民的文化取向、旅游发展类型和规模则是社区无法选择的。
ChrysHorn（2002）对新西兰两个着名生态旅游胜地的社区参与情况进行对比研究，认为社区参与以来于旅游目的地历史、地理状况及当地的控制水平.（二）社区参与旅游发展的利益分配。
旅游业开题报告国内外研究综述
旅游业开题报告国内外研究综述旅游业作为一种现代服务业，已经成为了许多国家经济发展的重要支柱产业。
随着全球化进程的推动，越来越多的人开始关注旅游业的发展潜力，并开始从多个角度对旅游业进行研究，以期帮助旅游业更好地发展。
本文将从国内外研究的角度，对旅游业进行综述。
一、国内研究综述1.中国旅游业的现状在国内研究中，旅游业的现状和发展趋势一直是研究的重点。
随着中国人民收入水平的不断提高，越来越多的人开始注重旅行，旅游业获得了极大的发展。
根据国家统计局的数据，在2018年中国国内旅游人数达到了51.22亿人次，同比增长10.8%。
其中，出境游人数达到了1.3亿人次，同比增长7.7%。
这一数据说明了中国旅游业的规模和发展速度。
2.旅游产业与经济发展的关系旅游业与经济发展之间的关系一直是研究的重点。
在国内研究中，学者们通过探讨旅游业的经济影响，强调了旅游业对经济发展的推动作用。
根据一些研究，旅游业对中国的GDP和就业率的贡献越来越大，尤其是在一些地方，如云南、贵州等贫困地区，旅游业发展成为了重要的发展动力。
3.旅游业的环保问题随着旅游业的发展，旅游业对环境的影响也越来越受到关注。
在国内研究中，学者们通过调查和实地观察，发现一些旅游景点的环保问题越来越突出，如环境污染、生物多样性丧失等。
为了研究旅游业的环保问题，许多学者提出了可行的解决方案，包括景区的环保管理、旅游者的环保意识提高、政府的环保政策等。
二、国外研究综述1.全球旅游业的趋势在国外研究中，全球旅游业的趋势一直是研究的关注点。
随着互联网的普及和信息技术的进步，旅游业正在发生巨大变革。
许多学者认为，旅游业将更加专业、个性化、创新化和多样化。
此外，学者们发现，一些新兴市场的旅游业正在快速发展，如印度、东南亚等地，预计将在未来几年成为全球旅游业的重要市场。
2.旅游业与文化遗产保护旅游业与文化遗产保护之间的关系也受到国外学者的关注。
许多研究表明，旅游业对文化遗产地的保护和开发有着重要的作用。
国内旅游公共服务研究综述
262015年11月下半月刊旅游管理研究国内旅游公共服务研究综述刘 茜通过对相关文献进行梳理，国内关于旅游公共服务的研究主要集中在基础理论、供给机制、体系建设、评价研究和平台建设等方面，通过对此进行归纳阐述，以期为旅游公共服务的理论研究与实践提供参考。
一、前言2002年，中共十六大第一次把政府职能归结为经济调节、市场监管、社会管理和公共服务四项内容；2006年10月，“建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能”被写进十六届六中全会文件，“旅游公共服务”一词亦在此情况下诞生。
早期国内对“旅游公共服务”这一概念鲜有提及，2007年开始，以“旅游公共服务”为主题的独立研究开始出现，伴随《国民旅游休闲纲要》《旅游法》等相关政策法规的出台，上海、北京、桂林等旅游地也提高认识，加强对旅游公共服务体系的建设，而关于旅游公共服务的理论研究则相对滞后。
二、国内旅游公共服务研究进展（一）旅游公共服务基础理论研究学术界对旅游公共服务内涵的研究尚未达成共识，主要在旅游公共服务的提供者、服务对象、服务的属性特征存在分歧。
李爽从公共产品和公共服务等相关概念入手，提出旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的，不以营利为目的，具有明显公共性的，以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称；国家旅游局于2011年发布的《中国旅游公共服务“十二五”专项规划》（征求意见稿）中把旅游公共服务浓缩为基础性、公益性两个方面；在内容上概括为旅游公共信息服务、旅游安全保障服务、旅游交通便捷服务、旅游惠民便民服务、旅游行政服务五方面。
（二）旅游公共服务体系建设研究在2011年以前，只有少数学者对旅游公共服务包含内容进行研究，并倡导加快建立旅游公共服务体系；2011年以后，伴随《中国旅游公共服务“十二五”专项规划》的出台，全国各省份加快旅游公共服务的建设，学者也尝试建立旅游公共服务体系的理论框架，主要分为两种思路，一是从旅游公共服务体系的内容出发，另一种从供需主体、供给内容、政府监督出发，两种思路侧重不同。
旅游文献综述
旅游文献综述一、国内外研究现状当今经济全球化程度的日益加深，会展业已发展成为新兴的现代服务贸易型产业，成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的重要标准之一。
伴随着会展经济的全球扩张，许多国际会展业巨头竞争亚洲、非洲、拉丁美洲的发展中国家市场，国际会展业正在出现重心转移之势。
随着中国加入世贸组织，中国成为世界新的制造业中心，有很大的发展前景。
国外以往快速的经济发展为日后国外对会展业的研究奠定了坚实的基础，我国在会展业存在许多亟待解决的问题，而我国对会展业的研究也迫在眉睫。
（一）国外现状国外的关于会展方面的研究著作开始于20世纪90年代，代表性作者有弗兰克、克里斯汀〃克林斯曼、卡琳〃韦伯、米尔顿T〃阿斯道夫等，国外著作主要从会展商务运作、会展后续工作、前期策划和会展营销等方面进行研究探讨。
卡琳〃韦伯通过讨论和对比北美洲、欧洲和亚太地区举办展会和会议的主要地区来展望会展业未来的发展趋势。
克劳德〃赛尔旺和竹田一平以实际数据为基础，以简洁明了的方式向世博会和国际博览会的举办者和参与者提出了极其有用的基本信息，这对于人们更好的评估国际博览会性质和价值提供了重要工具。
（二）国内现状我国会展业的发展始于改革开放之后，随着我国对外开放程度的不断深化，我国对会展理论的研究不断深入，不断吸取国外的成功经验进行系统研究。
我国学者主要从会展业市场营销、资源管理、财务状况和战略决策等几方面进行研究和探讨，对如何做好会展营销和策划深入分析，从多方面对国外的一些成功理论进行整理和加工，在整体上形成了分析会展经济和研究会展影响的系统理论，从会展业的战略管理上进行了深层次研究。
二、简要评论及展望我国旅游业发展的道路上存在诸多问题，而这些问题是制约我国会展业发展的瓶颈，本文主要对会展旅游在发展中遇到的一些问题，主要从政府机制、会展业发展现状、会展旅游业和其关联行业之间的关系和未来趋势进行分析和研究，并结合国家政策、政府指导方针、现有的会展机制、法律规范与会展业最新发展趋势对吉林省的经济发展提出改进和完善的对策和措施。
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国内外旅游公共服务研究的文献综述冉杰1，2，邱萍1，2(四川旅游学院，四川成都610100)摘要：本文采用文献资料等研究方法，从旅游公共服务的概念、旅游公共服务体系、旅游公共服务均等化，国外旅游公共服务等方面对改革开放以来我国旅游公共服务研究进行评述，并提出新时期我国旅游公共服务研究的若干思考。
关键词：旅游公共服务；研究综述；思考前言旅游公共服务是现代旅游活动发展中不可缺少的要素，因此，旅游公共服务的研究旅游管理领域中占据重要地位。
近几年来，对于旅游公共服务的研究才开始起步，研究体系并不完善，深度和广度都有待扩展，实证研究相对不足。
基于旅游动公共服务对整个旅游业发展的重要性，当前旅游学界应进一步加强旅游公共服务的实证研究。
本文对近年来学术界关于旅游公共服务的相关研究文献进行综述、分析和总结，对比不同的观点，了解国内外关于旅游公共服务研究的现状特点和存在问题，对旅游公共服务研究的发展趋势和方向进行了展望和预测。
一、旅游公共服务的概念界定对于旅游公共服务这个概念是颇有争议的，在传统思维中，旅游公共服务被认为是由政府旅游管理部门向社会提供的，不以营利为目的的旅游类服务[1]。
李爽给旅游公共服务下了一个比较明确的定义：旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的, 以满足旅游者共同需求为核心, 不以营利为目的, 具有明显公共性的产品和服务的总称[2]。
李军鹏认为旅游公共服务是以旅游管理部门为主的相关公共部门为满足旅游公共需求，向国内外旅游者提供的基础性、公益性的公共产品与服务[1]。
荣浩认为，所谓旅游公共服务，通常是指为旅游者提供特定的公共服务，以满足旅游者在旅游过程中对于公共服务的需要。
这种现象在形式上表现为政府及有关供给主体所提供的各种旅游公共服务的具体产品；在内容上体现为政府及有关供给主体为提供旅游公共服务而进行的行为过程[3]。
徐菊凤等人认为旅游公共服务是市场共同需要，而竞争企业无力介入和不愿意介入的，或者单个企业的介入将导致信息不公正等不良后果，因而才由政府提供并成为具有非排他性的旅游公共产品或准公共产品[4]。
以上概念都强调政府的主导性和服务的公共性，但也有学者认为，政府不应该是旅游公共服务唯一直接提供者，社会其他部门也有可能进入旅游公共服务领域，参与旅游公共服务的供给[5]。
笔者认为，旅游公共服务首先要体现“公共”这个特性，所以，旅游公共服务是以政府为主导，以广大旅游者为对象，进行的一项满足游客需求的公益性服务。
二、国内外旅游公共服务研究综合评述国内旅游公共服务研究处于基础理论阶段，其概念、内容及构成等方面的理论体系还未完善，但也有不少研究成果。
李爽、黄福才等学者就旅游公共服务的内涵、特征及分类框架进行了界定及探讨[2]。
叶金亮、荣浩以新公共管理理论中公民导向理念和顾客价值理论为理论依据, 运用层次分析方法将旅游公共服务复杂的内涵进行逐层分析, 发挥其定量分析与定性分析相结合的优势, 尝试性建立了一套旅游公共服务评价指标体系, 并完成对特定地区的旅游公共服务状况的评价[10]。
温锦英等学者在分析旅游公共服务基本构成基础上，提出了旅游公共服务实现模式[11]。
部分学者在借鉴国际先进经验的基础上，提出我国旅游公共服务建设的对策[12，13]。
另外有学者从实证角度出发对旅游公共服务进行研究，如黄燕玲等学者以桂林国家旅游综合改革试验区为例，从供需的角度对旅游公共服务及体系发展进行了探讨[14]。
史春云等以九寨沟和庐山为例，基于旅游地竞争力模型，定量测度了旅游接待服务感知、旅游社区服务与游客满意度感知之间的交互作用[15]。
李晓从游客满意度的视角，对苏州旅游公共服务体系的构建进行了实证研究[16]。
陈丹红、赵榕从系统工程的角度探讨了辽宁省旅游公共服务体系的系统构建与保障机制[17]。
乔海燕从智慧旅游的视角，对如何构建旅游公共信息服务系统进行了全面的思考和讨论[18]。
国外学者对旅游公共服务的研究主要集中在实践方面，紧扣旅游活动中“食住行游购娱”的各个环节，涉及到游前、游中、游后的各个阶段，形成了较为完善的服务体系，其提供服务的领域主要包括：旅游交通服务、旅游信息服务、旅游安全保障等[19]。
发达国家旅游公共服务(体系)较为完善，其研究更注重实际调研及专项分析。
典型研究如：John 和Valeria 指出政府应对旅游公共服务设施建设提供支持[29]，Jameel 就基础交通建设与旅游业发展两者之间的关系进行了研究，指出交通设施的便利、舒适、安全与否是旅游者旅游目的地选择中的重要因素[30]；Chen 基于供需视角对构建多维度的海岛旅游信息数据库进行了分析[31]；Heggie 则突出地强调注意旅游公共安全监控的重要性[32]。
Thompson 等以英国大曼彻斯特为例，将交通服务质量与旅游目的地满意度结合进行研究，指出游客对旅游地公共交通的感知评价与游客体验、总体满意度及重游意愿关系密切[33]。
Chon 在一个旅行体验评价模型中，将游客满意度从旅游接待服务等多项尺度进行测量，包括环境、吸引物、住宿、饭店、商店、文化娱乐等[34]。
三、旅游公共服务的体系构成有关旅游公共服务构成方面，见诸的文献较少。
一般而言，旅游公共服务体系建设包括旅游公共交通服务、旅游公共信息服务、旅游公共安全服务、旅游公共环境服务、旅游公共救助服务等五大方面内容[20]。
与低碳经济密切相关的旅游公共服务包括基础设施类服务、低碳旅游信息类服务、技术创新类服务、低碳旅游科普类服务、政策管理类服务等[21]。
刘小军较为深入地对旅游公共服务构成问题进行探讨，认为旅游公共服务包括基础性旅游公共服务、市场性旅游公共服务和管理性旅游公共服务三大类[22]。
上海世博旅游公共服务体系研究中指出，旅游公共服务体系应包括旅游城市服务系统、旅游信息服务系统、旅游救助服务系统、消费者权益保护系统、突发事件应急系统以及旅游志愿者服务系统等子系统[23]。
此外，张广瑞对旅游公共服务设施进行划分，认为其包括城市公共旅游交通服务设施、公共旅游信息服务设施、公共旅游交流服务设施、旅游金融服务设施以及旅游安全保障设施等[24]。
郭胜基于政府视角对节事活动的旅游公共服务进行探讨，具体包括旅游信息化服务、旅游咨询服务、旅游交通服务、旅游志愿者服务、旅游投诉处理服务、旅游救助服务等几个方面[25]。
徐菊凤等认为旅游公共服务包括旅游信息咨询服务、便捷旅游公共交通服务、游客权益维护服务、旅游安全保障服务[4]。
笔者同意李军鹏的观点，他认为旅游公共服务一般主要包括旅游公共信息服务、旅游公共服务设施、旅游安全保障、旅游公益惠民产品、旅游行政服务等内容[1]。
四、旅游公共服务的基本特征在新的历史条件下，我国旅游公共服务除具有公共服务的一般特征之外，还具有自身的且不同于以往的一些特征。
荣浩认为旅游公共服务兼具非共享性和共享性的双重属性、盈利性和非盈利性的双重属性、生产性和消费性的双重属性、以及物质消费和精神消费的双重属性[3]。
李爽认为旅游公共服务兼有生产性和消费性的双重属性、公益性和营利性的双重功能，还具有多样性、层次性以及区域性旅游公共服务的多样性[2]。
阚如良则强调旅游公共服务的公共属性[26]。
笔者也认为旅游公共服务的主要特征就在于公共性，因为旅游公共服务就是为了惠及最广大的旅游消费者，满足不同层次的需求。
五、我国旅游公共服务研究的局限性尽管有关旅游公共服务的相关研究近两年引起了部分学者的关注，但仍缺少系统的理论探讨。
虽然公共管理等学科理论日渐成熟，但对旅游公共服务的研究支撑明显不足。
由于旅游公共服务在我国开展时间不长，旅游公共服务研究过程中也存在诸多问题：第一，此前我国有关旅游公共服务的研究大多停留在对其基本概念的研究，还未能与旅游公共服务体系的建设更好地结合起来；第二，在旅游公共服务体系的研究中，目前还没有形成共识性的体系结构的支撑，除了少数研究者简单化的“大包围”之外，不少研究者仅只关注其中部分的分支体系；第三，在研究的覆盖度上，对旅游公共服务体系建设的相关法规、政策和标准的研究目前都比较缺乏；对于政府、非营利组织、相关企业等在旅游公共服务体系建设中的作用和协调配合以及政府主导作用的发挥等，目前的研究也仍然有较多的缺项；第四，在研究的深度上，也有研究者过于狭隘地把旅游公共服务仅仅局限在旅游咨询中心和旅游集散中心“概念性”的建设上，未能对旅游发展中有关使用和运行的诸多问题认真考虑，导致某些地方建设起来后却难以维持下去的局面，从而造成人力物力的巨大浪费[27]。
第五，在研究方法上，大多采用定性研究的方法，定量研究应用较少，实证研究相对薄弱。
结语综上所述，我国学界对于旅游公共服务的探讨一般集中在旅游公共服务内涵、构成、供给, 节事旅游公共服务以及国际旅游公共服务经验等方面。
我国旅游业发展新阶段与新形势，要求加快完善旅游公共服务体系，随之对旅游公共服务的研究也会日臻成熟，理论研究也会更加完善，研究的层次更加多样化、覆盖面更广，不仅仅局限于对旅游公共服务内涵、分类、特征、构成等方面研究，国内学者会更倾向于对我国旅游公共服务存在的问题进行考察、分析，并提出有针对性的解决方案。
总之，在定性分析的基础上更加注重定量化，在理论研究的基础上更加注重实证分析是我国未来旅游公共服务研究的重要趋势。
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